房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)資料公司整理

前言房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就是在房屋和土地買賣、轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃、交換等交易活動(dòng)中充當(dāng)中間媒介，接受委托，收取傭金的自然人和法人。隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐漸繁榮，二手房交易市場(chǎng)也日見(jiàn)火爆，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)前景和市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大，有越來(lái)越多的人投身于這個(gè)行業(yè)，成為專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，職業(yè)前景也非常光明。目前在我國(guó)，投身房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)行業(yè)的人員近百萬(wàn)。這個(gè)隊(duì)伍還在不斷壯大中。但是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)非常富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，首先房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要是一個(gè)可以讓人信任的人，具有豐富的心理，法律，金融，建筑學(xué)等專業(yè)知識(shí)，出色的語(yǔ)言溝通技巧，良好的人際交流手段，樂(lè)觀向上的積極心態(tài)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是一個(gè)凘職業(yè)，如何做出突出的業(yè)績(jī)？對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，每天在烈日風(fēng)雨中陪客戶看房，和各色人等討價(jià)還價(jià)，與客戶和房主不停的溝通，談判，最后才是簽約，收取服務(wù)費(fèi)用。時(shí)常要面對(duì)經(jīng)過(guò)多日辛苦的工作之后，徒勞而返，或者最后客戶跑單，沒(méi)有收獲，心態(tài)沮喪之極。由于一些小的中介公司一些違規(guī)操作，一些經(jīng)紀(jì)人在從業(yè)過(guò)程中的違規(guī)違法行為，導(dǎo)致了人們對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在一定的偏見(jiàn)和誤解。作為一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員，我深知其中的辛酸苦辣，這當(dāng)中的滋味，不親身經(jīng)歷，真的無(wú)法體會(huì)。以前的市場(chǎng)上一間屋子，兩部，幾個(gè)人，就能成為一個(gè)房產(chǎn)中介公司的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。市場(chǎng)必將越來(lái)越規(guī)范，誠(chéng)信將是房地產(chǎn)中介企業(yè)的立足之本。所有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對(duì)的首要問(wèn)題就是業(yè)績(jī)問(wèn)題，特別是國(guó)六條頒布，二手房開(kāi)始征收營(yíng)業(yè)稅和個(gè)稅之后，市場(chǎng)成交量急劇萎縮，買方和賣方都在呈觀望態(tài)度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面臨越來(lái)越大的業(yè)績(jī)壓力。作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，因?yàn)橐鎸?duì)買賣租賃房屋的不同客戶，每天都會(huì)碰到一些新的問(wèn)題。如何解決這些問(wèn)題，讓房主和客戶雙方都有一個(gè)滿意的結(jié)果，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易過(guò)程中頗費(fèi)思量的。市場(chǎng)上出售的一些教材和課程都是一些不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和各類營(yíng)銷專家和成功學(xué)講師寫的，什么保持樂(lè)觀心態(tài)，如何去做銷售，怎么化解自身壓力，如何優(yōu)質(zhì)樂(lè)觀心態(tài)等等套話，而缺管實(shí)際的操作指導(dǎo)。其實(shí)這對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，并不能解決操作過(guò)程中面臨的實(shí)際問(wèn)題。二手房中介是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，它不僅僅需要面對(duì)客戶，還要面對(duì)售房或出租（售）房屋的業(yè)主，行話叫一手托兩家。如何在上下家之間達(dá)到一個(gè)平衡，使雙方都滿意，最終促成落單交易完成，是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程。一方不滿意，合同就無(wú)法簽署，無(wú)法完成交易。經(jīng)紀(jì)人在談判過(guò)程中還要記住自己是中立的，僅提供服務(wù)的宗旨，要注意一個(gè)微妙的平衡，要和客戶房產(chǎn)都建立信任關(guān)系，不能偏向其中一方，造成另一方的誤解和偏見(jiàn)，這都需要很大的談判智慧。只有在實(shí)際操作中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)行之有效的解決。第一章房地產(chǎn)的特性房地產(chǎn)是房屋、土地和附著于其各種權(quán)益的總和。在我國(guó)，房地產(chǎn)所稱的房屋，一般是指城市規(guī)劃區(qū)域范圍內(nèi)的房屋建筑物，它包括城市、縣城、城鎮(zhèn)和獨(dú)立工礦區(qū)范圍內(nèi)的全部房屋建筑物。在國(guó)外，房地產(chǎn)被稱為“物業(yè)”和“不動(dòng)產(chǎn)”。房地產(chǎn)是一種價(jià)值巨大，使用周期長(zhǎng)而又不能移動(dòng)的特殊商品。它在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)都不同于一般商品，具有特殊性。房地產(chǎn)的使用周期長(zhǎng)，作為不動(dòng)產(chǎn)的房地產(chǎn)，具有固定性，耐久性和增值性。房地產(chǎn)是人類社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和承載物，它不僅是人們最基本的生活資料，如住宅；也是最基本的生產(chǎn)要素，如廠房、辦公樓等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，房地產(chǎn)還是一種商品，是人們投資置業(yè)的主要對(duì)象。房地產(chǎn)構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的巨大財(cái)富，也是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要財(cái)產(chǎn)和資源，在一國(guó)的總財(cái)富中，房地產(chǎn)往往占有較大比重，一般在60%~70%左右；在家庭財(cái)產(chǎn)中房地產(chǎn)也是最主要的部分。所以，房地產(chǎn)是人們最重視、最珍惜、最具體的財(cái)產(chǎn)形式，房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)國(guó)家最重要的產(chǎn)業(yè)之一。房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn)形式的固定資產(chǎn)，是一種特殊的商品。房地產(chǎn)具有其它財(cái)產(chǎn)和商品所不具有的特性：1．不可移動(dòng)性。房地產(chǎn)屬于不動(dòng)產(chǎn)，其自然地理位置是固定不變的，不能移動(dòng)和搬運(yùn)。2．房產(chǎn)、地產(chǎn)不可分割性。房屋依土地存在，土地是房屋不可缺少的物質(zhì)構(gòu)成要素，土地具有在空間位置上的不可移動(dòng)性，房屋也因而具有不能移動(dòng)性，房產(chǎn)和地產(chǎn)同屬于“不動(dòng)產(chǎn)”。3．品質(zhì)的差異性。房地產(chǎn)作為商品，在品質(zhì)上具有不同質(zhì)性，即使在同一地段的建筑物，由于樓屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品質(zhì)。4．價(jià)值的高大性。房地產(chǎn)價(jià)值額巨大，是居民家庭最為昂貴的耐用消費(fèi)品，普通家庭往往傾其一生的積蓄也難以買得起一套商品房；房地產(chǎn)也是企業(yè)、單位最為主要的、占用較大投資額的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素。5．使用的耐久性。土地具有不可毀滅性，房屋雖然不象土地那樣具有不可毀滅性，但是已經(jīng)建造完成，壽命通?？蛇_(dá)數(shù)十年，甚至上百年，在正常情況下，建筑物很難發(fā)生倒塌，除非為了更好利用土地而進(jìn)行拆除。6．供給的有限性。土地具有不可再生性，其總量有限，尤其是城市土地，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，對(duì)土地、房屋的需求不斷上漲，房地產(chǎn)供給的有限性更加突出。7．用途的多樣性。土地可以用于商業(yè)、辦公、居住、工業(yè)、道路、農(nóng)業(yè)等多種用途。8．價(jià)值變化的相互影響性。房地產(chǎn)的價(jià)值不僅取決于自身的質(zhì)地，還取決于周圍環(huán)境的狀況。第二章影響樓價(jià)因素（一）地區(qū)異基本謝上越嘆接近百市中音心的畜物業(yè)舌，其傲樓價(jià)釀將越動(dòng)高。矩各項(xiàng)吼配套紗交通蘿網(wǎng)絡(luò)童、飲妨食娛冒樂(lè)及抽購(gòu)物輕消閑尺等設(shè)滾施較權(quán)完善蕩。波（二服）交康通農(nóng)一般周城市偽的樓耐房比皺?quán)l(xiāng)村軌的樓坡房較妨昂貴闊，因蛇城市破道路絕網(wǎng)絡(luò)吉完善早、來(lái)文往各傷處地犬方均申方便繭。挽（三挎）樓傭?qū)咏茉谕滓粋€(gè)抱高層竄單位詳中，市位于附高層粒的一復(fù)般均而比低渣層的藍(lán)同樣圣單位泛賣貴惠一點(diǎn)香。簡(jiǎn)超單的專原因飲：位砍于高尖層的把比低始層更向遠(yuǎn)離途地面襖，所記以較丙少受淡到街盼上人棉車喧務(wù)嘩的火騷擾缸，加掀上接伍觸的追塵埃倚量相換對(duì)較性少，悼空氣趙當(dāng)然漏比較場(chǎng)的清床新。江況且甩如果手大廈煩的位文置適耳中，潔高層述享有濃更佳摧視野夫，天掠然光蠻線吸柳納較耀多，餅亦會(huì)憶使單闖位陽(yáng)貫光十作足。出反之父，一壇個(gè)低拉層可經(jīng)能是襖陰暗新局促姻、人秘車嘈虧雜的斗地方郵，固邊然不蹦是一叼個(gè)理宮想的徐居住芒環(huán)境膀。此嫁外，介位于技大廈鳥(niǎo)低層雪的單億位，套一般倉(cāng)外墻狠較厚再，影犬響了慘樓宇倆的實(shí)江際可步使用腸面積免。又脊基于窄污水期排放激設(shè)計(jì)止及設(shè)換置垃晝圾的準(zhǔn)位置秤，位屯于大床廈低照層單燕位，芒容易突受污鎖水渠捧淤塞倦、塑俘料去爸水喉抹排水嫂聲的蹈影響運(yùn)或垃逆圾臭魄氧滋再擾等血。但病如沒(méi)被有電床梯的飽多層碌樓房計(jì)，其冤中層舟價(jià)格腐將較氧貴，煉高層扁因高顧層沒(méi)定有電墾梯上耀落不幅便。還（四咬）方錄向偷這是靈一個(gè)珠影響典樓價(jià)違較重湯要因邊素，畝因單午位內(nèi)糖部設(shè)停備可舅花金溜錢添富置或棕改善掃，但千方向越則完上全不邀能改遞變。余加上迅中國(guó)偵人傳底統(tǒng)認(rèn)供為向個(gè)南較緩佳，孩東向死或西汪向均即會(huì)受犁陽(yáng)光梯照射召影響繞，故屋朝南貌向物熱業(yè)價(jià)妖格一海般較液高。政（五朝）景型觀附景觀恥亦是痛不能量改變角的因揉素，孟故一弊些擁毯有開(kāi)層闊視難野、印湖景薪、山?jīng)]景或公綠化蜜公園遷景觀青的單翼位價(jià)雷格均僻較高叉。康(六島)饑配套殲若樓譽(yù)房有鐮周邊秒環(huán)境秀及設(shè)殊施的榆配合犁，其槐價(jià)值醋亦將剖相應(yīng)拼提高養(yǎng)。如邁一些型大型刻屋村催設(shè)備掛齊全妄，應(yīng)擊有盡萄有，陵包括撕商場(chǎng)淘、百叛貨公晴司、禿超級(jí)斤市場(chǎng)婆、戲耗院、陣私人拒會(huì)所誤、游數(shù)泳池短及私手家花仰園等番。趕此外包，物供業(yè)采冤光、曉間隔綿、用辣料、訴樓宇斥維修岡保養(yǎng)租、地福區(qū)因鍵素區(qū)勿別及婆物業(yè)辯用戶企素質(zhì)路等，雙均可庸影響思物業(yè)鋸價(jià)格承高低備。切房地津產(chǎn)經(jīng)窄紀(jì)人次的基瓦本要輔求和呆作用囑第三靈章離做尿合格駝的房化產(chǎn)經(jīng)宿紀(jì)人套一、聾房客地產(chǎn)劈中介繪的市槍場(chǎng)功肉能尤1．日節(jié)省更業(yè)主驢和買抱家的豐時(shí)間趕——阿業(yè)務(wù)克由中柔介專鎮(zhèn)業(yè)人皇員操童作完立成進(jìn)蝴行謀古劃。孟2．植業(yè)主構(gòu)不要晴花錢店登廣紡告：削中介窩會(huì)將識(shí)物業(yè)犁推薦趙給各食類客桶戶。挨3．任中介些是以饅第三添者身名份邀——鬧言論痛客觀票、公升正。芳4．識(shí)買賣擦雙方立在直砌接議榆價(jià)時(shí)純?nèi)菀子装l(fā)生斜爭(zhēng)論霜：中責(zé)介可應(yīng)協(xié)調(diào)榆氣氛族，掌閥握尺映度。以5．枝買入蜘方通農(nóng)過(guò)中睡介的佛推薦鑄更容欺易找健到合啄適自駐己的殖需求鈔。貞6．利多數(shù)趣買賣域雙方宗都沒(méi)領(lǐng)有足楊夠的色法律矛常識(shí)朗和購(gòu)稱買經(jīng)鋒驗(yàn)：旦中介切可以鉆幫助匯雙方摟減少連法律樓糾紛歐，避態(tài)免被犯訛騙宏。母7．度中介撫接觸裝面廣案，信浙息集狗中，四買賣鞭雙方眨匯集悠在中戚介公踢司信榮息室酷中。付8．據(jù)維護(hù)遼經(jīng)濟(jì)千秩序源，通尚過(guò)管屠理中置介公地司規(guī)閥范二混手市辰場(chǎng)。邊9．涂橋梁膽與潤(rùn)殘滑劑癥。觸10限．推影動(dòng)市貝場(chǎng)?；?1橫．調(diào)傳節(jié)市探場(chǎng)功撒能：笑準(zhǔn)確膠定價(jià)憶，控宣制開(kāi)疊發(fā)。休12懇．提鉤高市矛場(chǎng)合涌理利殿用。根二、增你為姥什么艷要做貧房地依產(chǎn)經(jīng)循紀(jì)人取1．報(bào)掌握儀自己告努力雅過(guò)程墾，擁嚼有很稠多自倍我實(shí)旺現(xiàn)的乳機(jī)會(huì)巨。清2．袖每天程可以伴遇到秋不同背的人紅。邀3．姿成長(zhǎng)細(xì)效率棋最高卵的行心業(yè)。云4．瞞最適墨合企杰圖心禁強(qiáng)，鹽不甘悔自我災(zāi)埋沒(méi)段的人滋。卷5．伐高的帽收入抱，擁低有自郵豪。坡三、勒怎么鴉樣的優(yōu)房地騰產(chǎn)經(jīng)素紀(jì)人浙會(huì)被兇開(kāi)除利1．皇虛假倉(cāng)冷漠旁：眼渣中只橡有傭吵金的驢商業(yè)騰物業(yè)稀顧問(wèn)滿，以損貌取加人。躺2．躁反應(yīng)祖慢：熟動(dòng)作鎖太慢刮，讓焦客戶脂等太酬久，再客戶芬自然浮找別檔人服槐務(wù)，骨有時(shí)士候?yàn)樽懔藸?zhēng)拴取時(shí)員間，季人們舅寧可嚴(yán)犧牲推品質(zhì)厭。扮3．雁開(kāi)發(fā)丈不足槍：客毅戶找蔽不到曲要的悟房源謊及客域源等姓于客補(bǔ)戶要欺去別涼家公功司成迷交。幼4．叼第一麗線人芳員不岡親切生：服出務(wù)態(tài)葉度差圍。鋪5．捆話說(shuō)橡的太誰(shuí)滿：鐵客戶忌的記呼性好近的很接，你樣把話懷說(shuō)的梢太滿繼，但猾卻做纖不到嘆。經(jīng)6．簡(jiǎn)處理驕?zhǔn)虑樨M的能友力不徐足：逆專業(yè)仿知識(shí)紐不足胞，借鍛口多必。題7．援專業(yè)脫包裝陸或形籮象不冶夠：恒客戶朽希望恐自身氧的品骨質(zhì)水閱準(zhǔn)能厲夠反這映在撥和他塘們生僵意往卡來(lái)的搖人上聲面，進(jìn)你的悟形象架如何道？你君的包貌裝如碧何？炕四、而成功首的房噴地產(chǎn)蓮經(jīng)紀(jì)綁人嘗1．勸第一析時(shí)間惹看房肉。鞋2．輪第一淋時(shí)間久委托鳳。錦3．鞠第一酒時(shí)間箱成交互。蛋4．避創(chuàng)同室類房穿的最凝高價(jià)標(biāo)。棵5．半創(chuàng)同顫類房工的最愛(ài)底價(jià)數(shù)。盾6．壯能成蕩為客闊戶或誦業(yè)主以投資閱理財(cái)燭的顧常問(wèn)。東7．刺有一廉般裝直修、宅家具念布置頑等房柔地產(chǎn)尸相關(guān)檔知識(shí)盜。霞8．帳成交鴨后及汁時(shí)收左回傭逼金。茅記住嶼十點(diǎn)利素質(zhì)拳要求豈：評(píng)健康晚、職版業(yè)化定服飾避、禮逆貌、府熱情偶、細(xì)征心、智耐心防、應(yīng)有變力哪強(qiáng)、躲說(shuō)服晨力、乎進(jìn)取忍心、谷專業(yè)物知識(shí)正。腦五、躁怎么不正確海對(duì)待訓(xùn)客戶券1．具保護(hù)愿自己鍋的客繡戶，絡(luò)不讓銹別人反搶走神。路2．戒根據(jù)泳客戶拴的心賤理，完選擇伸合適憂的談料判內(nèi)哀容。猶3．廊多了才解客鴿戶的紅要求乳和特菠別需邀求。能4．腸多介事紹客怖戶看芽不見(jiàn)鼓的優(yōu)退點(diǎn)?？?．號(hào)看得偉見(jiàn)的菠缺點(diǎn)鑼也要置相應(yīng)攏指出云，給躲予客忽戶一南種誠(chéng)蜻實(shí)、叮信任悅的感誘覺(jué)。叉6．歲多談指潛在副的價(jià)瑞值。鋼7．巖接侍饞客戶淋的口株訣：叉誘之妙以利汁、說(shuō)爭(zhēng)之以俗理、佳動(dòng)之洽以情熊、逼壘之以田力、富系之仰以約漆。巧六、冤怎么丘樣與罰客戶窯溝通講(一遵)首煉先與寸客戶撥簽訂字居間恥協(xié)議綱需要裙注意抱：辟自己威要熟唐悉居竿間協(xié)犬議的映每一獄條條團(tuán)款，孕并向頸客戶張一條溝條仔覽細(xì)介拐紹。送協(xié)議言中客揀戶的餃姓名腐及其瑞他需上要填高寫的坐內(nèi)容說(shuō)要求蜘物業(yè)吐顧問(wèn)起填寫脆，不盯要讓圾客戶羅自己千填。典特別屢是協(xié)趨議主邊體部夸分如料果是便客戶仍自己奇填寫販，很吵有可殲?zāi)茏知?jiǎng)跡不句清日妥后如疑其不讀肯認(rèn)菜帳，扶導(dǎo)致鉤不必享要的枕糾紛埋。只陷有在換落款聯(lián)處，塵即需養(yǎng)要客度戶簽塘字蓋獄章的嶺地方蠢，務(wù)傍必客念戶自望行填吧寫。薦(二叨)要場(chǎng)努力腫做到辯五要腳素：全1、今WH購(gòu)O：飛誰(shuí)廚——侵到店確里來(lái)莖咨詢?cè)幸u壟房、靠出租看房的饞客人杜是否脅是房祝東本督人。庫(kù)免得豬花無(wú)銷用功嫁。如姐不是糾房東印本人矛，那用在簽乞居間恩協(xié)議懸的時(shí)本候客佩人名按字應(yīng)速簽在墓代理?yè)苋颂幦?，并記要求秋其下忠次將積房東薯的委遵托書(shū)旬及相鞏關(guān)資呼料帶內(nèi)來(lái)。先2、碑WH感ER黎E：僚哪里龜——膏房子耳的具伯體位術(shù)置及貓房東冬的去雞向都敘是需筒要了侍解的瞎。前尤者有鐘利于外我們瓦方便樂(lè)向客套戶介絕紹、躬推薦甲；后鋸者幫似助我允們?nèi)鐫u何安小排下佛家前酸去看果房的帥時(shí)間聞，能域統(tǒng)籌璃安排齒時(shí)間柳，提愚高效棒率。窄3、年WH秤EN杏：何竭時(shí)哪——旗房東活要出御租、乏出售埋的物躍業(yè)何納時(shí)能瞞交付拆下家燕使用斯。了情解房可東具榮體能幅交房享的時(shí)晚間有倘利于躬我們刪向不季同的或客戶梅推薦起房源削。脫4、它WH減Y：娃為什口么魚(yú)——述房東毀為什爐么要傷賣（懼租）屈房子晉。有伍的房賀東不小一定峰愿意尿說(shuō)原乓因，質(zhì)但是宅我們借可以僚旁敲晨側(cè)擊晃尋求舅答案軍，做處到心桃中有基數(shù)，紫從而前找到絡(luò)其死嫩穴（彩弱點(diǎn)桶）?？?、銷HO笛W：帶怎么剝樣輪——說(shuō)房子省的情氏況怎趁么樣件。房膝東在北介紹上了房夢(mèng)子的武情況棒后，破及時(shí)另向他姨（她餓）提籃出看意房要涼求，態(tài)既能座讓房薪東感扣覺(jué)我碧們工講作的予敬業(yè)微和效舒率，薯實(shí)際分上又罪拖延喝了房頸東原戚本打灶算去膠另外惹中介成公司呢掛牌盞的時(shí)畢間，浪最終說(shuō)使其紡打消軋去別盈家中啟介公揀司的錢念頭臺(tái)。那拼么這掠個(gè)房亭源就撫是我刮們中皺原獨(dú)齊家代男理的江房源樸。換第四軍章后房地釣產(chǎn)經(jīng)極紀(jì)人駕的基棉本禮嚇儀牽一．算著裝最要求習(xí)：燈職業(yè)貼服飾雕--寫--陰男：北襯衣劣、領(lǐng)任帶。證女：夠莊重塘、不新得露片腳趾韻忌-摩--躬-男捆：黑封褲白師襪漲博鉤壺女：付太前舞衛(wèi)盾二．嗎握手學(xué)的順典序：盛主人魄、長(zhǎng)嗚輩、典上司倍、女勞士主是動(dòng)伸耗出手回，客嘗人、披晚輩像、下局屬、楊男士爺再相引迎握艱手。倚三．脖握手聲的方漏法：的一定干要用濾右手文握手醉。講1、話雙方踢握手窩，時(shí)勵(lì)間一孝般以背1~梅3秒居為宜單。當(dāng)盼然，市過(guò)緊民地握財(cái)手，蹦或是重只用接手指溉部分造漫不掩經(jīng)心槍地接統(tǒng)觸對(duì)梁方的宮手都忍是不浮禮貌檔的。耀2、刮之后銷，最拋好不盼要立懼即主眠動(dòng)伸脾手。削年輕煉者、幅職務(wù)蝕低者核被介榆紹給熄年長(zhǎng)掛者、撤職務(wù)扔高者低時(shí)，定應(yīng)根道據(jù)年存長(zhǎng)者噴、職暮務(wù)高例者的擇反應(yīng)格行事?tīng)?，即房?dāng)年凱長(zhǎng)者縫、職妖務(wù)高貴者用煙點(diǎn)頭品致意哀代替笑握手燕時(shí)，撐年輕馳者、盯職務(wù)怕低者梁也應(yīng)演隨之觸點(diǎn)頭纏致意傲。和鉛年輕自女性陵或異附國(guó)女賺性握杏手，肝一般萬(wàn)男士胃不要簽先伸錄手。處3、富年輕勵(lì)者對(duì)妄年長(zhǎng)山者、勾職務(wù)茅低者息對(duì)職畏務(wù)高死者都限應(yīng)稍記稍欠年身相搞握。灣有時(shí)礙為表逐示特醬別尊爬敬，追可用僵雙手示迎握借。男蓮士與慶女士天握手蜂時(shí)，騾一般猾只宜桂輕輕秩握女劣士手籃指部濟(jì)位。鐘男士元握手戚時(shí)應(yīng)禿脫帽賽，切已忌戴僚手套敞握手味。湖4、宰雙目公應(yīng)注準(zhǔn)視對(duì)承方，普微笑宏致意彼或問(wèn)殖好，頌多人陽(yáng)同時(shí)烈握手鎖時(shí)應(yīng)握順序旱進(jìn)行蒜，切肺忌交猴叉握膨手。蛋5、脊在一罵般情影況下住拒絕歷對(duì)方白主動(dòng)虎要求貝握手警的舉桑動(dòng)都鞠是無(wú)膝禮的聯(lián)，但刺手上爆有水弓或不饞干凈氧時(shí)，戲應(yīng)謝寫絕握畏手，笛同時(shí)碗必須采解釋腦并致忙歉。宗四．碧名片賞的使米用：婆1、屬一般拌名片恩都放揮在襯狼衫的閉左側(cè)越口袋孫或西埋裝的而內(nèi)側(cè)命口袋諒，名蝶片最較好不鴉要放涉在褲淺子口瘡袋?？窟M(jìn)2、撞要養(yǎng)擱成檢份查名增片夾鵲內(nèi)是竹否還宅有名緞片的攪習(xí)慣竿；名港片的瘡遞交扮方法涂：將勢(shì)各個(gè)償手指昏并攏順，大擴(kuò)拇指精輕夾胃著名憶片的泥右下盛，使泊對(duì)方嗽好接做拿，且以弧腫狀的限方式物遞交伐于對(duì)粒方的縱胸前丸。部廢3、膠拿取狂名片妥時(shí)要禮用雙癥手去恒拿，柿拿到刊名片絕時(shí)輕愈輕的濃念出浩對(duì)方睬的名坡字，抖以讓斥對(duì)方昂確認(rèn)擔(dān)無(wú)誤歷；如南果念闊錯(cuò)了思，要獄記著遷說(shuō)對(duì)芒不起昌。拿便到名自片后壞，可請(qǐng)放置唇于自捎己名合片的鳥(niǎo)上端香夾內(nèi)朗。秋4、匹同時(shí)通交換絹名片菠時(shí)，益可以邪右手柜遞交果名片上，左糠手接癢拿對(duì)吃方名坊片。餅5、花不要后無(wú)意趙識(shí)地圣玩弄翅對(duì)方故的名百片悠6、蝶不要瞇當(dāng)場(chǎng)因在對(duì)市方名輔片上日涂寫鼠7、壞上司謝在旁小時(shí)不麻要先翼遞交碰名片嘆，要牧等上桃司遞錯(cuò)上名極片后線才能嫂遞上連自己鼠的名叉片。羊五.沫膛接聽(tīng)少禮儀作1、曬掌握就本店毒行銷鎖動(dòng)態(tài)愛(ài)，確詳實(shí)了欣解房遞源。勤——躲不明切白現(xiàn)召有房啦源，肌寧可耐不接普銷售網(wǎng)度。受2、泳“廊您好泉，皇洽家地險(xiǎn)產(chǎn)文率華店邊”—扯—卸安表情胖：熱種忱、名積極哲、專尤業(yè)、坊略帶霧微笑崗。秧3、折先自嚴(yán)報(bào)姓思名，孩再詢趁問(wèn)對(duì)迷方身何份。眼4、經(jīng)先留隊(duì)資料揉、再午介紹征房源驢?；?、嘉盡量淹莫讓娛客戶客等待蠟，但收若非繡得已快按音我樂(lè)鍵圾前確社認(rèn)客環(huán)戶意網(wǎng)愿。止6、理多說(shuō)舌“梨請(qǐng)朱”臣、產(chǎn)“給謝謝易”蛙、獸“攏對(duì)不罰起癢”或、拾“太麻煩左您耳”簽。示7、疤集中羨注意揭力、扒仔細(xì)順“夠傾聽(tīng)塑”拘、并姥適當(dāng)躁回應(yīng)祥“薪是令”筆、深“膝對(duì)的崗”妹、硬“妖我了罰解鑄”千或重謠述對(duì)其方內(nèi)晉容。斥“竹您是犧說(shuō)紀(jì)——抗”閘。隱8、齒等客睡戶先威掛電需話后讀，再弦掛電跟話。估9、汽轉(zhuǎn)電澇話：塊“麻R雙”桃+恰“顏**忙*跟”宿，接摟其他勾分機(jī)武：漆“納40資”爐。維10幟、留姓建：買判方、亦賣方平：填低客戶只登記嶺表。字接電渠話人瞎不在屬：留川下姓筍名、據(jù)支。留盞下物柜業(yè)顧皂問(wèn)手暗機(jī)、盾英。協(xié)蠶塵娛蹈秩名鄰如客撓戶晚菌點(diǎn)再箏打，思確定糕什么楚時(shí)候惡。瀉六．徒櫥窗痰客戶海接待仔出門授接待襖：帶臂名片際陪客現(xiàn)戶看秒櫥窗左，或“沿要不性要我況幫你貝介紹洋”晚，不科要馬員上介迎入。襖想辦坑法把孕客戶篇拉進(jìn)賀來(lái)，欄“承公司宵內(nèi)有凍詳盡伶的資抬料，玉順便者喝杯屑茶積”譜。插七．慈來(lái)店畜客戶宿接待拍熱情勞、主啦動(dòng)謹(jǐn)問(wèn)明戴來(lái)意好適情煎介紹極行情本留下枝客戶耽資料叔簽署筋相應(yīng)布文件族八．凡帶看櫻禮儀速不可嚷遲到道，對(duì)昆房有響個(gè)預(yù)諒覽。扁交換頓名片姑后，樣記住想客戶農(nóng)名字仰，頭右銜。辨判斷足意向古。副幫客以戶安駛排回羨程（房順載據(jù)一程牢、幫圈助攔柴車）漏第五室章份成功只經(jīng)紀(jì)鋒人和扶失敗偽經(jīng)紀(jì)租人的斷日常肢工作具的區(qū)拌別票如何調(diào)頻頻適開(kāi)單蔬，其什實(shí)節(jié)和做傻其它圓業(yè)務(wù)火一樣役，勤追奮最斗重要激，熟魔悉樓要盤的否銷售蒙技巧移，要低董得尿談判插技巧蠅，對(duì)浩樓盤崗價(jià)格風(fēng)，附償近樓殲盤的窯詳細(xì)肝情況蝦了如部指撐滲，不笛說(shuō)了乞，總痕之四任個(gè)字鍛：快商，準(zhǔn)吧，狠站，貼略．嘗失敗嫁業(yè)務(wù)崇員的挨日常澡工作勾曾1、蛋常遲怎到，鍬開(kāi)小藍(lán)差。跪2、洋望天徑打卦沿，無(wú)企所事傾事。胖的3、曠一周宴看房支次數(shù)庸不過(guò)盛三次接。報(bào)4、戴洗盤績(jī)工序包得過(guò)繼且過(guò)企，毫感無(wú)內(nèi)朗容。弦珍5、春主動(dòng)屠性，展積極訴性低怎，不龍會(huì)自暈發(fā)性越找尋震業(yè)績(jī)寸不好掀的原拔因。袋翻6、鍋看房咬就是林看房范，不拐會(huì)深五入了篇解客遵戶的鏈需要布而作待相應(yīng)黃行動(dòng)思仙7、帶陽(yáng)奉飾陰違養(yǎng)、只術(shù)做表悟面功稅夫。謎候8、損上班敗等下洽班，宴做業(yè)冬務(wù)的磁心態(tài)蠅不夠洞強(qiáng)。檢冤9、齒與分嚷行同萄談天住說(shuō)地子，但題內(nèi)容支經(jīng)常多不是蟻圍繞肢業(yè)務(wù)芬的。辮攀10脅、貼霜客程仍度不村夠，鴨客戶疼經(jīng)常球跟前擔(dān)家地鈴產(chǎn)成鎮(zhèn)交。覽恭11科、經(jīng)犁常抱隆怨無(wú)影客，怎無(wú)盤局，所霧以自簡(jiǎn)己業(yè)回績(jī)差燕。奇12斥、工隆作態(tài)臣度散勝漫，臺(tái)更影貍響其座他同凍事工鉗作。紅13炭、不嚼遵從呈上級(jí)趣指令朋，自餐己有欲一套搖想法賣，經(jīng)看常與靠上級(jí)蕩對(duì)抗榆。默14題、不套會(huì)自仇我檢媽討做稿業(yè)務(wù)吊的能甘力?？绶€(wěn)15桶、從禮不提燭升自識(shí)己的芹業(yè)務(wù)誓技巧鴿，去哪適應(yīng)山現(xiàn)今幣行業(yè)化的競(jìng)虧爭(zhēng)。所鳴16乏、對(duì)謎所屬終片區(qū)紫樓盤特資料槍的熟誦悉情招況不棉充分克，而衰又不囑去改往善做17策、對(duì)遲所屬卸片區(qū)蓮樓盤貴的售靜價(jià)、慣租金丹價(jià)不盈清楚企。劣18劉、在句公司滑談私雪人電之話較止洗盤宰拜多。淋19嶺、利珍用公別司電缺腦玩聽(tīng)游戲忽，經(jīng)仍常用妹頌玩短鋒信息?。ㄔ谒厣习喙r(shí)間超內(nèi)）遙20歐、對(duì)拋買賣陰手續(xù)煤流程圍不充剝分擁第六餅章請(qǐng)經(jīng)紀(jì)補(bǔ)人怎貿(mào)樣推艇銷房悟子凳1、殲把握燥客戶舟心理套的動(dòng)塞態(tài)歷熱程，析因勢(shì)踩利導(dǎo)靜,銀客戶逆購(gòu)物姿時(shí)的暫心理裹動(dòng)態(tài)隱大體透經(jīng)歷牌以下死幾個(gè)抹階段練：注漏目、圍興趣釋、聯(lián)犁想、禮欲望倚、比掛較、鄉(xiāng)檢討榮、信磨賴、把行動(dòng)敗、滿呈足。兇房地值產(chǎn)買錢賣或輝租賃毯行為眾也不榨例外霉，房口地產(chǎn)捧經(jīng)紀(jì)挽人應(yīng)揪針對(duì)澆這8通個(gè)階角段施究以相響應(yīng)對(duì)偷策和誓行動(dòng)僻。如怨店面即招貼漸吸引奔路人蛾注目遇，彩墨色圖煌片引熔發(fā)興藥趣，廁動(dòng)聽(tīng)?wèi)n描述即激發(fā)六聯(lián)想牽，服纖務(wù)到勻位令冊(cè)客戶洲感到風(fēng)滿足序。避2、某請(qǐng)接聽(tīng)絕有些煙客戶條喜歡影先打缺萌詢問(wèn)預(yù)一下異情況售再來(lái)?yè)P(yáng)現(xiàn)場(chǎng)丙參觀東，他挽們對(duì)躬叫的接孩聽(tīng)感購(gòu)覺(jué)往艦往是閥決定栗是否呢來(lái)的礎(chǔ)一個(gè)榜主要框因素錘。電幟話鈴彼聲響現(xiàn)過(guò)要調(diào)及時(shí)姐接聽(tīng)附，首嚴(yán)先要質(zhì)問(wèn)好束，報(bào)專公司陜的名壯稱，維不妨?xí)兗右灰洌赫拔?duì)不疊起，顫讓您屠久等金了。要”命讓客勞戶感鎮(zhèn)受到削你的樂(lè)細(xì)心毫和周匆到，骨產(chǎn)生核好感東；可薦充分袋發(fā)揮延控的象絲和知叼覺(jué)作脆用，扛通過(guò)闊聲音棟、語(yǔ)見(jiàn)調(diào)和與內(nèi)容青讓客狡戶作溉出良停好象禿，感掠受到絮真誠(chéng)慶；通蹦話時(shí)互間適曉中，閥不宜撲太久紹；通密話完認(rèn)畢，承應(yīng)等尺對(duì)方滑掛機(jī)猶自已歷再掛粒機(jī)，據(jù)不要曬倉(cāng)促龜掛斷崗，以亞免遺商漏客叫戶要螺補(bǔ)充殖的內(nèi)糕容。輩3、盾店面償待客嗚方法拆正確濕的待馬客方雹法應(yīng)司是順尤序接余待，純必有算一位密守在著有利疼迎接?？蛻糇牡奈淮沃?，乓甚至改走出悅店面閘。經(jīng)畫常意徐識(shí)到底客戶舞的存哄在，摸不至逆于突規(guī)然失舊態(tài)。名客戶儉進(jìn)入匆后更士不能聚七