全《12個(gè)維度細(xì)化部門(mén)管理》市場(chǎng)部部門(mén)職責(zé)

《12個(gè)維度細(xì)化部門(mén)管理》市場(chǎng)部部門(mén)職責(zé)部門(mén)職能1．1．1職能概述在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)部主要職能是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研結(jié)果分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)，然后針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的產(chǎn)品、廣告等一系類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略及計(jì)劃的實(shí)施達(dá)成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌建立等營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。與銷(xiāo)售部具體執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求相比，市場(chǎng)部更側(cè)重于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，并通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略滿(mǎn)足消費(fèi)者的這種需求。我們也可將這兩部門(mén)的區(qū)別簡(jiǎn)單概括為：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的“心理距離”；銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的“物理距離”。1．1．2職能分解職能職能分項(xiàng)職能細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理1．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃1）根據(jù)市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，提出適合企業(yè)生存及發(fā)展的市場(chǎng)方向2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并做出科學(xué)分析3）在準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，提出未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃2．營(yíng)銷(xiāo)策略管理1）合理制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)2）制定符合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)策略3）以消費(fèi)者為中心圍繞營(yíng)銷(xiāo)策略制定產(chǎn)品、品牌、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)等具體營(yíng)銷(xiāo)策略4）制定新產(chǎn)品上市規(guī)劃市場(chǎng)分析管理1．市場(chǎng)信息管理1）建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理系統(tǒng)2）建立和完善信息和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)2．市場(chǎng)調(diào)研管理1）建立市調(diào)研制度并對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃2）組織市場(chǎng)調(diào)研人員按調(diào)研計(jì)劃實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)管理1．目標(biāo)市場(chǎng)管理1）對(duì)潛在市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分2）對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)3）監(jiān)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略2．市場(chǎng)定位管理1）在分析目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中的形象進(jìn)行合理設(shè)計(jì)2）設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的定位信息表現(xiàn)形式并選擇合適的傳播手段向目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者傳遞定位信息3）根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)定位的反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)定位營(yíng)銷(xiāo)策劃管理1．定價(jià)管理1）制定現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品價(jià)格2）監(jiān)測(cè)市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)情況，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行及時(shí)調(diào)整2．品牌管理1）為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)品牌名稱(chēng)、涵義，確定品牌標(biāo)識(shí)并注冊(cè)商標(biāo)等2）針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行品牌概念與創(chuàng)意的傳播、跟蹤與評(píng)估3）進(jìn)行品牌維護(hù)，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，保持品牌價(jià)值和消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感上市推廣管理1．廣告管理1）實(shí)施廣告前期策劃，如產(chǎn)生廣告創(chuàng)意、編制廣告預(yù)算、選擇廣告媒體等2）編制計(jì)劃廣告并實(shí)施廣告投放工作3）對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)控制并調(diào)整廣告實(shí)施、保證廣告效果4）負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)策劃及組織實(shí)施2．促銷(xiāo)管理1）促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織、準(zhǔn)備2）促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)及促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施3）促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督、調(diào)整及促銷(xiāo)效果的評(píng)估、總結(jié)、改進(jìn)1．2部門(mén)任務(wù)1．2．1營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理1．2．2市場(chǎng)調(diào)研管理1．2．3目標(biāo)市場(chǎng)管理1．2．4產(chǎn)品品牌管理1．2．5產(chǎn)品定價(jià)管理1．2．6新產(chǎn)品上市管理1．2．7產(chǎn)品廣告管理1．2．8產(chǎn)品促銷(xiāo)管理1．3崗位設(shè)計(jì)1．3．1綜合管理崗設(shè)計(jì)市場(chǎng)部綜合管理崗位一般可設(shè)市場(chǎng)總監(jiān)1名，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展及部門(mén)日常管理工作，另外，市場(chǎng)部可根據(jù)部門(mén)主要業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)總監(jiān)可下設(shè)調(diào)研、策劃、產(chǎn)品、廣告、促銷(xiāo)等經(jīng)理崗位，如圖1-1所示。圖1-1綜合管理崗設(shè)計(jì)示意圖1．3．2市場(chǎng)調(diào)研崗設(shè)計(jì)按市場(chǎng)調(diào)研的調(diào)查與研究?jī)纱笾饕δ?，市?chǎng)部對(duì)市場(chǎng)調(diào)研崗可設(shè)置調(diào)研主管與數(shù)據(jù)分析主管2人，分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析工作。在主管之下，可具體設(shè)專(zhuān)員若干人，如圖1-2所示。圖1-2市場(chǎng)調(diào)研崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．3市場(chǎng)策劃崗設(shè)計(jì)市場(chǎng)策劃主要涉及目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定價(jià)、新產(chǎn)品上市等市場(chǎng)前期拓展籌劃工作，可設(shè)置策劃主管與價(jià)格主管2名，分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)，主管之下可設(shè)置若干專(zhuān)員，如圖1-3所示。圖1-3市場(chǎng)策劃崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．4廣告管理崗設(shè)計(jì)廣告業(yè)務(wù)主要涉及企業(yè)廣告的制作與發(fā)布，一般可設(shè)置廣告策劃主管與媒介主管兩個(gè)職位，另下設(shè)相關(guān)專(zhuān)員。在實(shí)際工作中，大部分企業(yè)偏重利用廣告宣傳進(jìn)行品牌和形象的推廣，但同時(shí)也會(huì)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，若公關(guān)活動(dòng)并非企業(yè)主要依賴(lài)的推廣手段，可設(shè)置公關(guān)主管并入廣告部門(mén)統(tǒng)一管理，如圖1-4所示。圖1-4廣告管理崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．5促銷(xiāo)管理崗設(shè)計(jì)隨著市場(chǎng)環(huán)境不斷改善和產(chǎn)品種類(lèi)的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)，越來(lái)越多會(huì)利用到促銷(xiāo)手段，因此，市場(chǎng)部可專(zhuān)門(mén)設(shè)置促銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的管理，在促銷(xiāo)經(jīng)理之下設(shè)置促銷(xiāo)推廣主管和促銷(xiāo)督導(dǎo)主管2人及相關(guān)專(zhuān)員，如圖1-5所示。圖1-5促銷(xiāo)管理崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．6