全《12個維度細(xì)化部門管理》市場部部門職責(zé)

《12個維度細(xì)化部門管理》市場部部門職責(zé)部門職能1．1．1職能概述在企業(yè)經(jīng)營中，市場部主要職能是進行市場調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研結(jié)果分析市場機會、選擇目標(biāo)市場，然后針對目標(biāo)市場制定相應(yīng)的產(chǎn)品、廣告等一系類營銷策略與計劃，通過對營銷策略及計劃的實施達成市場開發(fā)、品牌建立等營銷目標(biāo)。與銷售部具體執(zhí)行銷售計劃和任務(wù)、滿足消費者需求相比，市場部更側(cè)重于發(fā)現(xiàn)消費者需求，并通過一系列的營銷策略滿足消費者的這種需求。我們也可將這兩部門的區(qū)別簡單概括為：市場部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費者的“心理距離”；銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費者的“物理距離”。1．1．2職能分解職能職能分項職能細(xì)化營銷計劃管理1．市場開發(fā)規(guī)劃1）根據(jù)市場及經(jīng)濟環(huán)境變化，提出適合企業(yè)生存及發(fā)展的市場方向2）及時發(fā)現(xiàn)市場機會并做出科學(xué)分析3）在準(zhǔn)確的市場預(yù)測基礎(chǔ)上，提出未來市場開發(fā)規(guī)劃2．營銷策略管理1）合理制定年度營銷目標(biāo)2）制定符合營銷戰(zhàn)略的營銷策略3）以消費者為中心圍繞營銷策略制定產(chǎn)品、品牌、促銷、廣告、公關(guān)等具體營銷策略4）制定新產(chǎn)品上市規(guī)劃市場分析管理1．市場信息管理1）建立和完善營銷信息收集、處理系統(tǒng)2）建立和完善信息和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)2．市場調(diào)研管理1）建立市調(diào)研制度并對市場調(diào)研工作進行詳細(xì)計劃2）組織市場調(diào)研人員按調(diào)研計劃實施市場調(diào)研目標(biāo)市場管理1．目標(biāo)市場管理1）對潛在市場進行市場細(xì)分2）對細(xì)分市場進行評估確定企業(yè)目標(biāo)市場3）監(jiān)測目標(biāo)市場變化，及時調(diào)整目標(biāo)市場營銷策略2．市場定位管理1）在分析目標(biāo)市場消費者心理的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的形象進行合理設(shè)計2）設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)的定位信息表現(xiàn)形式并選擇合適的傳播手段向目標(biāo)市場消費者傳遞定位信息3）根據(jù)目標(biāo)市場消費者對市場定位的反饋及時調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù)的市場定位營銷策劃管理1．定價管理1）制定現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品價格2）監(jiān)測市場變化及競爭情況，對產(chǎn)品價格進行及時調(diào)整2．品牌管理1）為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計品牌名稱、涵義，確定品牌標(biāo)識并注冊商標(biāo)等2）針對目標(biāo)市場進行品牌概念與創(chuàng)意的傳播、跟蹤與評估3）進行品牌維護，以應(yīng)對環(huán)境變化，保持品牌價值和消費者對品牌的認(rèn)同感上市推廣管理1．廣告管理1）實施廣告前期策劃，如產(chǎn)生廣告創(chuàng)意、編制廣告預(yù)算、選擇廣告媒體等2）編制計劃廣告并實施廣告投放工作3）對廣告效果進行評估，及時控制并調(diào)整廣告實施、保證廣告效果4）負(fù)責(zé)公關(guān)活動策劃及組織實施2．促銷管理1）促銷活動的策劃及組織、準(zhǔn)備2）促銷人員的培訓(xùn)及促銷活動的實施3）促銷活動的監(jiān)督、調(diào)整及促銷效果的評估、總結(jié)、改進1．2部門任務(wù)1．2．1營銷計劃管理1．2．2市場調(diào)研管理1．2．3目標(biāo)市場管理1．2．4產(chǎn)品品牌管理1．2．5產(chǎn)品定價管理1．2．6新產(chǎn)品上市管理1．2．7產(chǎn)品廣告管理1．2．8產(chǎn)品促銷管理1．3崗位設(shè)計1．3．1綜合管理崗設(shè)計市場部綜合管理崗位一般可設(shè)市場總監(jiān)1名，全面負(fù)責(zé)市場部各項業(yè)務(wù)開展及部門日常管理工作，另外，市場部可根據(jù)部門主要業(yè)務(wù)，在市場總監(jiān)可下設(shè)調(diào)研、策劃、產(chǎn)品、廣告、促銷等經(jīng)理崗位，如圖1-1所示。圖1-1綜合管理崗設(shè)計示意圖1．3．2市場調(diào)研崗設(shè)計按市場調(diào)研的調(diào)查與研究兩大主要功能，市場部對市場調(diào)研崗可設(shè)置調(diào)研主管與數(shù)據(jù)分析主管2人，分別負(fù)責(zé)市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析工作。在主管之下，可具體設(shè)專員若干人，如圖1-2所示。圖1-2市場調(diào)研崗崗位設(shè)計示意圖1．3．3市場策劃崗設(shè)計市場策劃主要涉及目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定價、新產(chǎn)品上市等市場前期拓展籌劃工作，可設(shè)置策劃主管與價格主管2名，分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)，主管之下可設(shè)置若干專員，如圖1-3所示。圖1-3市場策劃崗崗位設(shè)計示意圖1．3．4廣告管理崗設(shè)計廣告業(yè)務(wù)主要涉及企業(yè)廣告的制作與發(fā)布，一般可設(shè)置廣告策劃主管與媒介主管兩個職位，另下設(shè)相關(guān)專員。在實際工作中，大部分企業(yè)偏重利用廣告宣傳進行品牌和形象的推廣，但同時也會開展公關(guān)活動，若公關(guān)活動并非企業(yè)主要依賴的推廣手段，可設(shè)置公關(guān)主管并入廣告部門統(tǒng)一管理，如圖1-4所示。圖1-4廣告管理崗崗位設(shè)計示意圖1．3．5促銷管理崗設(shè)計隨著市場環(huán)境不斷改善和產(chǎn)品種類的持續(xù)增長，企業(yè)在進行市場運作時，越來越多會利用到促銷手段，因此，市場部可專門設(shè)置促銷經(jīng)理負(fù)責(zé)加強對促銷活動的管理，在促銷經(jīng)理之下設(shè)置促銷推廣主管和促銷督導(dǎo)主管2人及相關(guān)專員，如圖1-5所示。圖1-5促銷管理崗崗位設(shè)計示意圖1．3．6