專業(yè)呼叫中心新員工階梯式崗前培訓(xùn)方略經(jīng)典

棄我去者昨日之日不可留亂我心者今日之日多煩憂新員工階梯式崗前培訓(xùn)方略在幾乎每一個(gè)業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型呼叫中心里，新員工培訓(xùn)都是一件苦差事，這不僅因?yàn)橐寙T工去懂那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)和賬務(wù)處理規(guī)則，還要訓(xùn)練她們各種服務(wù)技能。更讓人頭疼的是業(yè)務(wù)發(fā)展快的時(shí)候管理會(huì)議上所有人都還不斷地對你說：“什么時(shí)候能夠上線？”“必須培訓(xùn)好，這些人培訓(xùn)一完就要上線解決接聽問題！”“好好培訓(xùn)，決不能給我增加投訴量！”我們都知道，任何一個(gè)呼叫中心員工都有一個(gè)成熟期，希望通過上崗前的培訓(xùn)就把員工變得和老員工一模一樣，這樣的想法是不太現(xiàn)實(shí)的。那要怎樣做好新員工培訓(xùn)才能讓我們的質(zhì)量波動(dòng)小呢？完善的、成體系的、階梯式的新員工培訓(xùn)手法相當(dāng)重要。什么是階梯式培訓(xùn)呢？階梯式培訓(xùn)的主要思想是化大目標(biāo)為小目標(biāo)，將員工最終應(yīng)該達(dá)到的狀態(tài)，分解成若干個(gè)遞增階段。每個(gè)階段培養(yǎng)目標(biāo)明確、考核明晰，規(guī)定有員工該階段應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)，分階段地提升員工至成熟。其優(yōu)點(diǎn)是員工基本功扎實(shí)，上線適應(yīng)期短，成熟快。培訓(xùn)要求專門集中3—4周，所以對業(yè)務(wù)復(fù)雜度高、員工招聘量大的呼叫中心更為適用。一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作要想整個(gè)培訓(xùn)取得良好效果，前期的準(zhǔn)備至關(guān)重要。它決定了培訓(xùn)是若干課程的勉強(qiáng)集合還是有序的體系。除了物質(zhì)上的準(zhǔn)備外，以下一些準(zhǔn)備工作比較重要：（一）確定培訓(xùn)模塊明確新員工上線時(shí)需要掌握的技能模塊，并以此準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。一般說來，應(yīng)該包括以下一些：1、行業(yè)、組織以及崗位縱覽2、產(chǎn)品和服務(wù)3、電腦和業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用4、業(yè)務(wù)流程5、員工職業(yè)化和客戶服務(wù)技能6、規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)防控災(zāi)7、頓應(yīng)急凝技能岸（二仙）分腿析員妨工構(gòu)辜成醋培訓(xùn)紐前很首重要部的一旬件事單就是義了解延你的獅員工關(guān)，系填統(tǒng)地玻分析毀新員絹工的委構(gòu)成謹(jǐn)。這兩包括棉新員離工的擁年齡釣分布筒、學(xué)銷歷分緞布、勿從業(yè)鞠經(jīng)歷螞、男春女比青例等恢，并癢據(jù)此塔調(diào)整過培訓(xùn)伐策略賢、教皆材和款課程醋松緊鎖度，鵝同時(shí)究針對墓不同宗員工初構(gòu)成暢，也神可以皂有意坐識(shí)地王進(jìn)行巴培訓(xùn)潮分組惠。線（三勾）選頓擇培稻訓(xùn)老減師嚼使用江較為仙固定輕的、崖專職伙的培逗訓(xùn)老單師。侵這是捷因?yàn)樽總€(gè)柿人在凍對問貢題的被看法籮中都剛存在村或多反或少被的差靜異，械不同奮的培慢訓(xùn)老鉗師帶微出來惠的員傷工，銷都會(huì)減傳承反并放巖大他戀們各禁自的秒差異拍。但河呼叫稅中心業(yè)的質(zhì)肅量要遷求卻犬是標(biāo)既準(zhǔn)化摘的，萍盡量角減少能差異匆。以蓄戴明笛的質(zhì)開量管眾理理額念來秒說，晌穩(wěn)定拜和統(tǒng)膽一的貸培訓(xùn)療更能硬夠減桃少變淹異。聾（四墻）編沉制課地表，鉆印制藍(lán)培訓(xùn)率資料商對于寨業(yè)務(wù)理較復(fù)撤雜的優(yōu)呼叫泡中心慎來說叛，在鐵新員職工能芒夠使盆用知巴識(shí)庫維前，怨應(yīng)該掀有標(biāo)先準(zhǔn)的售、成濁系統(tǒng)犧的培鋤訓(xùn)教礙材。惠對業(yè)包務(wù)復(fù)悶雜的料呼叫邊中心餃來說掌，通看常教福材可糊以按已章節(jié)楚（而禮非按玻老師銳的P傘PT梯）印伏制成緩書。邁這樣劉可以臭方便埋在員炊工腦克海中帖搭建令知識(shí)名體系格，同言時(shí)也涂要注雖意教家材和謙知識(shí)迫庫的鑰銜接絲，主搬體業(yè)匪務(wù)和寄相關(guān)襪業(yè)務(wù)惑的搭紛配。椅印制諸培訓(xùn)諷期間社的管攝理和浮考核股制度映；根餃據(jù)培膏訓(xùn)模際塊，巴編制輪符合粥階梯同式培億訓(xùn)的樸詳細(xì)強(qiáng)課程詳表，柜并在鋼培訓(xùn)眼開始乘前發(fā)谷給每錘個(gè)新攻員工富，還胖需要賠準(zhǔn)備奇好每賺個(gè)員掃工的子培訓(xùn)鏡檔案航，包還括培直訓(xùn)項(xiàng)紡目記滋錄、盼成績刑記錄桐、技困能清莫單、舍出勤用記錄侍、談接話記砌錄等景。子（五嬌）課敲程評問審盜由管羨理人感員、炕一線附骨干嗽、最趟近6軋個(gè)月核入行凱的員州工代扣表組抬織評糞審團(tuán)翼隊(duì)，艇對本蹤次培爹訓(xùn)的落課程仔安排拘、教羊材準(zhǔn)燥備進(jìn)烏行評椒審。樂評審穿團(tuán)可潮以指加定部找分課竹程節(jié)強(qiáng)選讓題培訓(xùn)警師試飾講。嘴評審怒對培才訓(xùn)的捉安排零和準(zhǔn)奶備提獻(xiàn)出改恩進(jìn)意唉見。往評審薯通過僻后，字培訓(xùn)強(qiáng)就可尋以正三式實(shí)農(nóng)施了己。濕二、諸階梯絕式培藝訓(xùn)的癢實(shí)施聲在階速梯式肯培訓(xùn)蜜中，肉我們均為了炊員工或最終典成為肯合格旨的座黑席，壓而將駕培訓(xùn)慚分為釀幾個(gè)侄階段巡，每顯個(gè)階侵段有真各自哀明確蕉的培藍(lán)養(yǎng)目不標(biāo)。貍培訓(xùn)遼前確駐定的蔥培訓(xùn)源模塊驅(qū)，將挖根據(jù)傷每個(gè)汗階段彼的需雅要分俯解并天嵌入手到不拿同階雅段中寬。驕（一扇）了雪解與誠溶入境首先臭我們額必須仔要承棵認(rèn)，在無論恩員工忽在面奔試的幟時(shí)候島都說祝些什燒么，窮大多拐數(shù)人巧最初發(fā)來呼低叫中仇心只席是為臨了謀鎖個(gè)職匹業(yè)而頑非了爹解與梅喜愛盛。所拳以在銳培訓(xùn)喂的最血初階究段，岸應(yīng)該膽以讓叼員工螞盡快觸融入車和認(rèn)項(xiàng)同組覺織為蹤目標(biāo)卵。不昌必要火為了蔬抓緊仆那一虛點(diǎn)時(shí)煩間在曾一開年始就沒給員舊工講規(guī)解密移集的晨業(yè)務(wù)籍知識(shí)立，這楚只是托揠苗扭助長陶。寺這個(gè)厚時(shí)候尖我們冰應(yīng)該賄花些餓時(shí)間棄對行根業(yè)背掌景、或企業(yè)腥文化在、組競織結(jié)奔構(gòu)、頁業(yè)務(wù)停地位翁等方輪面進(jìn)也行講閑解，條使員醬工了油解企桌業(yè)，洽了解嘉自己盞的職幣業(yè)價(jià)房值，相激發(fā)喝其職飛業(yè)興答趣和藍(lán)職業(yè)輝自豪優(yōu)感。裝同時(shí)暮開設(shè)莊員工促職業(yè)者化教黑育，晝使其專化職受業(yè)自憐豪感小為動(dòng)增力，汗主動(dòng)奇地成骨為組摘織需扎要的腎員工異。阻完成腐本階緒段的普學(xué)習(xí)請后，威員工芒應(yīng)該排知道攻呼叫挪中心扎員工它的基沃本要闊求和罵職業(yè)毛素養(yǎng)潔，了燙解我筍們的惠組織嗓并且甩渴望舍通過劣以后僚的學(xué)尤習(xí)去遼成為口合格恒的一松員。醫(yī)（二凡）知漸識(shí)儲(chǔ)歉備和擱服務(wù)騾意識(shí)故初步昂養(yǎng)成封經(jīng)過午對員遙工心葛理準(zhǔn)網(wǎng)備的助教育戶后，達(dá)就可船以開寧始進(jìn)財(cái)入業(yè)誘務(wù)知僵識(shí)的翼儲(chǔ)備賞階段曬了。六對于身業(yè)務(wù)袖復(fù)雜賴的呼拘叫中愧心來誓說，蒜這個(gè)限階段茶的關(guān)池鍵是法給員悉工搭戲建業(yè)污務(wù)框捷架，鞋讓員歪工能崗夠系鳳統(tǒng)地?cái)R了解減業(yè)務(wù)屠。課彎程重鉛點(diǎn)就檢是有極章節(jié)樣、成協(xié)體系躲的講箏解業(yè)饑務(wù)知須識(shí)。房業(yè)務(wù)背知識(shí)迷應(yīng)該葵包括亮呼叫攪中心前的主旋體業(yè)夫務(wù)和始客戶冤可能罰遇到瓦的相紡關(guān)業(yè)掘務(wù)。礎(chǔ)在這省個(gè)階良段，顧還應(yīng)稠該有劇意識(shí)苗地穿親插一暫些關(guān)按于服爸務(wù)意冊識(shí)方購面的遞教育罪和語搖言的吉培訓(xùn)屑。理通過香本階緩段的淹學(xué)習(xí)使，新店員工陪應(yīng)該刪有很研明晰嶺的知摔識(shí)結(jié)務(wù)構(gòu)，萄熟悉返企業(yè)畫的服鳥務(wù)范匪圍、紡產(chǎn)品迎結(jié)構(gòu)培、產(chǎn)員品功梯能及截設(shè)置額這些弦功能筍的原胡因。與這時(shí)喪的員爐工算葡是個(gè)椒產(chǎn)品行專家慕。婆（三充）系雨統(tǒng)操扁作訓(xùn)掉練及戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)籌意識(shí)勤養(yǎng)成衰在員解工有振了成忘體系拼的產(chǎn)詠品知曾識(shí)后揮，再諸跟進(jìn)湊系統(tǒng)脾操作梳，這絲樣有檔利于庭員工優(yōu)對業(yè)彈務(wù)操無作的脂理解銷。太喝早進(jìn)狐行系也統(tǒng)操視作培扛訓(xùn)的堵話，里即便孔員工茂能熟正悉每嫩項(xiàng)業(yè)學(xué)務(wù)的雹流程正，也殼不能惑把它蠅們很蠶好的訴聯(lián)系及起來耕，難劫以應(yīng)鈴對客獵戶千恨差萬抓別的糕問題議。伸這個(gè)扒階段澡的培咸訓(xùn)對糊今后盟員工備能不預(yù)能滿孤足客齡戶的壤業(yè)務(wù)艙需要鑄很重哄要。旬所以磨這個(gè)布階段天的培挖訓(xùn)任習(xí)務(wù)也堂很重曬。一集是要悠讓員糞工熟驅(qū)悉操罵作系該統(tǒng)。詠二是壽通過激系統(tǒng)謎，要擴(kuò)對呼緞叫中憤心開極展的鍵業(yè)務(wù)芹，按鍵標(biāo)準(zhǔn)券流程扶一項(xiàng)夏一項(xiàng)負(fù)地進(jìn)撞行演疲練并谷熟悉斑。三毯是要卵讓員斧工了隨解業(yè)孟務(wù)之抓間的鏟關(guān)鍵扣性和冊風(fēng)險(xiǎn)遲點(diǎn)。賴四是職通過緣系統(tǒng)系演練哨鞏固谷業(yè)務(wù)曬知識(shí)儲(chǔ)。竟在這稈個(gè)階臥段，錢風(fēng)險(xiǎn)區(qū)意識(shí)授教育葵也十民分必嬸要，侮配合爪系統(tǒng)凱講解允，更慎容易朱讓員蓬工養(yǎng)瞞成規(guī)軍范操像作的都習(xí)慣過。本需階段毒可以枯穿插擇計(jì)算搏機(jī)知王識(shí)培費(fèi)訓(xùn)和挺語言歪類的逗培訓(xùn)狂。束經(jīng)過爬本階并段的扔學(xué)習(xí)圣，員假工了猾解系析統(tǒng)，揭知道苗自己雀能做仗哪些芬業(yè)務(wù)糧，每口一項(xiàng)帥業(yè)務(wù)勁怎么禮做，愿哪些她是風(fēng)硬險(xiǎn)點(diǎn)瑞需要粒特別軋注意湯。這斬時(shí)的早員工押應(yīng)該蝴基本聞具備蓮座席鞠人員線的業(yè)線務(wù)技枕能基惕礎(chǔ)。膠（四這）綜潮合訓(xùn)緒練及柏提升岸具備騰了基動(dòng)本業(yè)杏務(wù)技居能基科礎(chǔ)后健，培宿訓(xùn)的男關(guān)鍵閑就是臥如何歡讓技挺能與渠實(shí)際悄接聽雙杏走得控更近就。這數(shù)個(gè)階鮮段的季培訓(xùn)授目的紙就是梅升華拋基礎(chǔ)粒技能撕。跟重點(diǎn)切、難培點(diǎn)業(yè)詢務(wù)專亂題，輝各業(yè)漿務(wù)的姜常見上問題錦是這中個(gè)階嚷段的挎業(yè)務(wù)慨培訓(xùn)稼重點(diǎn)飛。服葛務(wù)規(guī)澆范、能基本徹服務(wù)有技巧預(yù)是這蠻個(gè)階槽段素垮質(zhì)培苦訓(xùn)重筆點(diǎn)。豎在本妥階段調(diào)的培渡訓(xùn)方乏式中謠，要仰大量看使用喊現(xiàn)場趕去跟釣聽、種案例盟分析丘和模毀擬訓(xùn)雞練。周在案直例選仁擇中贊，這晌個(gè)時(shí)傻期我樹既不笨建議核采用秤很差削的電垂話也牲不贊適成采棄用專降家座帥席十遼分靈泡活的懼此，這躺樣會(huì)淡讓員詳工淡攤化標(biāo)橋準(zhǔn)意木識(shí)。偉這個(gè)三時(shí)候候應(yīng)該趴更多靈的是特標(biāo)準(zhǔn)暖化的養(yǎng)服務(wù)醉報(bào)和常核見業(yè)古務(wù)電嗓話。刃通常鵝我們跑會(huì)采晴用錄近制好馬的模平版電禽話與腳實(shí)際釣生產(chǎn)皮中的叔股相結(jié)便合。妄在模聚擬訓(xùn)沙練中近，培絞訓(xùn)師剝應(yīng)該越盡量蟻多地姜扮演膚不同泄性格盜的客朋戶，素并特青別對川員工輝不自論信的磚地方遇進(jìn)行足訓(xùn)練抵。桃此外辰，這抽個(gè)階樓段也濕是服損務(wù)意怕識(shí)和所風(fēng)險(xiǎn)罩意識(shí)避的提死升和梳強(qiáng)化灶階段日，與概專業(yè)痛案例吳相結(jié)爸合的互意識(shí)懇教育跌貫穿勝始終蹤。冶本階逃段結(jié)寬束后盟，員電工應(yīng)柱已基勺本能伶夠應(yīng)旅對日舞常的明賓業(yè)務(wù)旱和客戰(zhàn)戶的旁各類誠需求許。接分下來懼的，艷就是拿怎樣約讓員虧工平夢穩(wěn)上嶄線了以。歲（五爐）初滑次上傭線前餓的過厚渡慢如同和無論謠多優(yōu)爭秀的唯跳水隊(duì)員在賊入水冠時(shí)都馬會(huì)激虛起浪追花一襖樣，蜘培訓(xùn)坐得再廚好的壞員工卸，在饅初次仿上線蠟時(shí)都重會(huì)有中些許溉波動(dòng)雕。如場何盡芬量減孔少波墳動(dòng)，疊平穩(wěn)赤地讓慣新員劃工實(shí)潑現(xiàn)從或?qū)W員偷到座律席過辰渡，悶是保層持呼媽叫中牛心整金體服槍務(wù)穩(wěn)靠定很望重要蠅的工偷作。耽這個(gè)清階段梁首先細(xì)是要沖克服喚員工燦初次拴上線勿的恐慨懼心六理。披一是令可以輕讓部而分老蔬員工亮來談霸一下稱，給嶺予新陽員工風(fēng)心理座支撐碑。二宗是可荒以讓第將要木接聽最呼入乖手的員邊工這毀個(gè)階際段嘗執(zhí)試著頸外撥景一些適特定儀的電并話，管消除介與客鑼戶溝勢通的輸恐懼舟。隙此外器，這白個(gè)階載段應(yīng)統(tǒng)有員隙工上曾線前探的實(shí)下用手惕冊講鋼解。浩實(shí)用傍手冊所應(yīng)該刺至少開包括選以下涌內(nèi)容符：勸1、綁如何進(jìn)面對浪投訴航。削2、廉遇到式知識(shí)戴庫中系沒有加的問粗題的肯處理押方案陰。色3、邀尋求托支持野的方品法。致4、扮需要肉應(yīng)急勿匯報(bào)恐的事錢項(xiàng)和策匯報(bào)責(zé)方法載。濫5、柄心理兄調(diào)節(jié)少方法假。臘6、線近期冬熱門勝問題蠟提示矛。遍做完駁這些狀工作跑，培皮訓(xùn)要按做的攤就是知鼓勵(lì)呼員工敞并陪愁伴他搭們走壞向崗恨位去帥接聽友夫了。惹如果衫不是糾特別辟需要甲人，鎖初次躬上線涌不必劈全部核新員概工一蘆起上蒜，而忠應(yīng)根自據(jù)員稍工的店能力卵分批辰上線覺。當(dāng)朱然，丟從中菜心角錢度看顛，這誦個(gè)期葬間還搶需要逆的就軍是監(jiān)旦聽的習(xí)大量謀跟上立和投今訴風(fēng)丸險(xiǎn)應(yīng)燃對準(zhǔn)暈備。弓（六袍）偏否差矯豐正，樹良好孔服務(wù)迎的養(yǎng)需成丸即便久系出尊同門稱，造滑詣也從各有廁不同修。初埋次上憑線并策非新劉員工徹培訓(xùn)杏的結(jié)的束。刪這個(gè)拜時(shí)候巧正是鴉員工燕以自頓己的督理解抗將知香識(shí)轉(zhuǎn)舌化為姜生產(chǎn)里力的控時(shí)候絮。所創(chuàng)以這壽個(gè)階匪段是厲員工竟今后瓶習(xí)慣靠養(yǎng)成謎最關(guān)吩鍵的京時(shí)候稅。賀本階沃段，堂培訓(xùn)竊師不圖僅要題現(xiàn)場醫(yī)跟進(jìn)累，觀鵲察員扶工的容操作舉習(xí)慣黃，還陰要與礦監(jiān)聽到密切黨配合焰，發(fā)謀現(xiàn)新廉員工嘗的主治要差桂錯(cuò)和咱業(yè)務(wù)績?nèi)蹴?xiàng)擇。在奔跟進(jìn)反一小術(shù)段時(shí)牧間后遺，就顏可以謹(jǐn)讓新悼員工難分批代下線起進(jìn)行趟第一襲次回貿(mào)爐培痕訓(xùn)了簡。銹第一呢次回脈爐培栗訓(xùn)的陳主要?jiǎng)P目的辦是矯虹正員深工的抗主要頃錯(cuò)誤碗，使隆大家割盡量怪保持曬一致姑，并斬養(yǎng)成搏良好逃的服輔務(wù)習(xí)即慣。限可以纖包括逝以下隔一些條內(nèi)容彎：京1、私引導(dǎo)嫌員工俯對用影到的搞業(yè)務(wù)社知識(shí)蔥和技折能進(jìn)箭行回昏顧。導(dǎo)2、保對易異錯(cuò)問劑題、評風(fēng)險(xiǎn)但類問森題、環(huán)熱難控點(diǎn)問并題進(jìn)貸行再斤培訓(xùn)蜻。紙3、選對服打務(wù)禮梢儀問霜題及突對不碧良操標(biāo)作習(xí)帥慣進(jìn)恨行矯咱正。柱4、添上線西后的捕感觸席交流客?？尺@次訪培訓(xùn)泳既要撲選擇吩大家銷易犯糠錯(cuò)誤桑的錄跳音，糕也要匙選擇譯新員震工中造優(yōu)秀魂的錄均音。崖（七俗）業(yè)葛務(wù)提敢升，診告別開菜鳥藍(lán)當(dāng)員告工參們加完稅回爐蟻培訓(xùn)愿第二描次上愿線后加，服落務(wù)感恐受、緞業(yè)務(wù)杜熟練桿度都癢會(huì)有舌較大園提升拿。這兩時(shí)要量關(guān)注則的除城了業(yè)釘務(wù)本畫身以骨外，勝就是墨服務(wù)膝技能僑的進(jìn)免一步秘提升旦。第母二次電上線魔一段挑時(shí)間衣后，險(xiǎn)就可材以進(jìn)蓮行第冊二次滋回爐并培訓(xùn)呈了。鼠這次奇培訓(xùn)亦就應(yīng)渡該向獎(jiǎng)我們澇新員漁工培丹訓(xùn)的效最終汗目標(biāo)眉——攤服務(wù)聾專家腸邁進(jìn)敗了。紫這個(gè)巨時(shí)候翼的培絡(luò)訓(xùn)主旺要在閉有效蛾溝通揪上和安縮短能通話脖時(shí)長排上，真包括露聽客戶娛關(guān)系友維護(hù)氣、提判供更藥多的伍解決渴方案侵、精妥簡不騙必要趨的語嶄言、木有效雞安撫圓、常碼用法張律常授識(shí)、淋語音螺語調(diào)祝等等勤。這談個(gè)階跪段需陡要大系量的顯優(yōu)秀幫錄音繞范本扔講評臨。渾經(jīng)過學(xué)這七祥個(gè)階哲段后士，新傷員工穗的培訴訓(xùn)任闖務(wù)才唐基本惰上結(jié)余束。循這時(shí)責(zé)的新暈員工引應(yīng)該遺是能俱夠從們?nèi)輵?yīng)穿對客擊戶了待，客愚戶滿熱意度征有明束顯提和高。柄此后米要做創(chuàng)的就偉是差研別輔群導(dǎo)和拋把她硬們納幣入在是職員狀工的沒培訓(xùn)性體系煉中了同。標(biāo)圖：栗階梯傾式培僚訓(xùn)示玉意圖怎獎(jiǎng)三、暮培訓(xùn)心考核絨新員核工階帝梯式茂培訓(xùn)絹的考之核，遭既對顏新員柏工的碧考核賠，也李是對遠(yuǎn)培訓(xùn)黑師的癢一種鋒考核裳。哪（一貨）新呢員工暈的考前核瓦對新仆員工掛個(gè)人揀的考巧核，菊應(yīng)該撕與階蘿段同仁步。艘可以糾采用陶考試鮮、考敢查、孔綜合戀和實(shí)網(wǎng)踐相喇結(jié)合衛(wèi)等方呈式進(jìn)弄行。搞對于付業(yè)務(wù)強(qiáng)知識(shí)銳、規(guī)惑章制禽度部但分重笑點(diǎn)采撤用考者試進(jìn)隙行；文對服躺務(wù)意辜識(shí)、鬧風(fēng)險(xiǎn)童意識(shí)簽和職狼業(yè)素蓄養(yǎng)部傳分重評點(diǎn)采恰用培刪訓(xùn)主倍管談噴話、玻員工畢行為姥觀察標(biāo)來完貌成；友對業(yè)互務(wù)辦淺理準(zhǔn)湊確度策、系趙統(tǒng)應(yīng)返用能紅力等副部分險(xiǎn)在模立擬環(huán)霜境下恭進(jìn)行勵(lì)綜合望測評臨；上知線期塑間以秧監(jiān)聽代為考申核依饞據(jù)。氏此外兼還應(yīng)滴該有談考勤洪和紀(jì)奶律考丸核。公每階油段新看員工您的考再核中玩反映鍬出的疊普遍昌問題貓，要爬作為止及時(shí)云調(diào)整刺培訓(xùn)尋進(jìn)度麻和內(nèi)灣容的裙依據(jù)蔽，對失員工掉的個(gè)關(guān)人問期題，螺要作濤單獨(dú)抹輔導(dǎo)評甚至寒讓員糖工躍“米停級虜”超。丘（二焰）對微培訓(xùn)封師的臘考核務(wù)對培商訓(xùn)師欣的考蔑核，匙主要筒通過斬新員伙工整福體培缸訓(xùn)成棄績、間同一拍問題陡錯(cuò)誤換比例服、上菠崗初窯期的桃監(jiān)聽恐情況育以及繪新