遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理制度

制度名稱遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理制度制度編號(hào)YWC-A-067版本號(hào)1.2類型￡新訂R修訂適用部門R全院□科室制定部門醫(yī)務(wù)處審核人審核時(shí)間2021-04-201.目的為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）和國家、我省衛(wèi)健委有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療資源整合共享，制定本制度。2.目標(biāo)提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。3.適用范圍臨床科室及相關(guān)管理部門。4.名詞定義我院提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，是指醫(yī)院與醫(yī)院之間發(fā)出邀請(qǐng)，受邀方運(yùn)用通訊、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息化技術(shù)，為邀請(qǐng)方患者診療提供技術(shù)支持的醫(yī)療活動(dòng)，雙方通過協(xié)議明確職責(zé)權(quán)利。5.內(nèi)容5.1人員條件包括：邀請(qǐng)方與受邀方應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者病情安排相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員參與遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。邀請(qǐng)方至少有1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師（可多點(diǎn)執(zhí)業(yè)）陪同，若邀請(qǐng)方為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，可以由執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)生陪同；受邀方至少有1名具有主治醫(yī)師稱職及以上的醫(yī)師為患者提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)患者病情，可提供遠(yuǎn)程多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)。5.2有專職人員負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備、設(shè)施、信息系統(tǒng)的定期檢測、登記、維護(hù)、改造、升級(jí)，符合遠(yuǎn)程醫(yī)療相關(guān)衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)和信息安全的規(guī)定，保障遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)（硬件和軟件）處于正常運(yùn)行狀態(tài)，滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的需要。5.3設(shè)備條件包括：遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足圖像、聲音、文字以及診療所需其他醫(yī)療信息的安全、實(shí)時(shí)傳輸，圖像清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，符合《遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指南》，滿足臨床診療要求。二是重要設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)有不間斷電源。三是遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)至少有2家網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)，保障遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)信息傳輸通暢。有條件的可以建設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療專網(wǎng)。5.4開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)流程及有關(guān)要求：5.4.1簽訂合作協(xié)議，合作協(xié)議可以以電子文件形式簽訂。5.4.2知情同意。邀請(qǐng)方應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的病情和意愿組織遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并向患者說明遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等情況，征得患者書面同意，簽署遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診知情同意書。不宜向患者說明病情的，應(yīng)當(dāng)征得其監(jiān)護(hù)人或者近親屬書面同意。5.4.3遠(yuǎn)程會(huì)診。醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間通過遠(yuǎn)程進(jìn)行會(huì)診，受邀方提供診斷治療意見，邀請(qǐng)方明確診斷治療方案。5.4.4遠(yuǎn)程診斷。邀請(qǐng)方和受邀方建立對(duì)口支援或者形成醫(yī)療聯(lián)合體或醫(yī)療技術(shù)協(xié)作等合作關(guān)系，由邀請(qǐng)方實(shí)施醫(yī)學(xué)影像、病理、心電、超聲等輔助檢查，由受邀的上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷，具體流程由邀請(qǐng)方和受邀方通過協(xié)議明確。5.4.5妥善保存資料。邀請(qǐng)方和受邀方要按照病歷書寫及保管有關(guān)規(guī)定共同完成病歷資料，原件由邀請(qǐng)方和受邀方分別歸檔保存。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)相關(guān)文書可通過傳真、掃描文件及電子簽名的電子文件等方式發(fā)送。醫(yī)務(wù)人員為患者提供咨詢服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)記錄咨詢信息。5.5質(zhì)量管理。開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的部門、臨床科室應(yīng)當(dāng)按照以下要求開展醫(yī)療質(zhì)量管理工作：5.5.1按照國家發(fā)布或認(rèn)可的診療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程有關(guān)要求，建立并實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理體系，遵守相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行患者實(shí)名制管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。5.5.2積極參與省級(jí)以上遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)質(zhì)控中心組織的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制相關(guān)工作，接受衛(wèi)生健康行政部門和質(zhì)控中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)管。5.5.3醫(yī)療質(zhì)量安全管理人員督促落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和日常管理工作，并對(duì)本機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)行定期巡視。5.5.4信息技術(shù)專業(yè)人員做好遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備的日常維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.5.5受邀方參與遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有應(yīng)急處理能力。5.5.6提供醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)等服務(wù)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中心，應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，按照相應(yīng)的規(guī)范開展工作。5.5.7建立良好的醫(yī)患溝通機(jī)制，保障患者知情同意權(quán)，維護(hù)患者合法權(quán)益。5.5.8嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定與要求，規(guī)范使用和管理醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材、消毒藥械和醫(yī)療用品等。5.6人員管理。遠(yuǎn)程會(huì)診的部門、臨床科室應(yīng)當(dāng)制定并落實(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，使其具備與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。建立對(duì)技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)更新、專業(yè)技能維持與培養(yǎng)等管理的相關(guān)制度和記錄。落實(shí)相關(guān)管理制度和工作規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療護(hù)理常規(guī)和診療規(guī)范。5.7監(jiān)管5.7.1加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的部門開展情況的監(jiān)督管理，將遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)納入科室醫(yī)療質(zhì)量控制體系，確保遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。5.7.2在遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生醫(yī)療爭議時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)妥善處理患者的申述。遠(yuǎn)程會(huì)診由邀請(qǐng)方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，遠(yuǎn)程診斷由邀請(qǐng)方和