2023年單員個人工作總結

2023年單員個人工作總結單員個人工作總結1

出單中心個人工作總結敬重的領導，同事們：

大家好！

轉瞬間出單中心成立到現(xiàn)在已經一年多，回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問。在領導的關切和幫助下，在全體同志們的支持協(xié)作下，我聽從工作支配，加強學習熬煉，仔細履行職責，全方面提高完善了自己的思想相識、工作實力和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經驗了許多困難，但對我來說每一次都是很好的熬煉。我，作為一名年輕的學者須要學習的東西還許多許多。現(xiàn)將有關20xx年年度個人工作狀況作如下總結：

1、工作思想出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必需具備相當高的綜合素養(yǎng)。要對我們的金融產品、業(yè)務學問有比較熟識和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱忱大方、主動規(guī)范，而且還要處事機靈，能夠見機行事。是的.，作為一名前臺簽單員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當看法、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心細致想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉為了綜合管理崗。對于一個剛剛接手，什么都不懂的我來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的須要，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險方面的學問，做一個真正的保險人。做為綜合管理崗來說，主要工作就是任

務的精確性及數據的剛好性報送、處理異樣數據、剛好落實與反饋領導支配的工作、上傳下達、文件管理以及零碎的事情，這些看似簡潔的事情，做起來卻須要有足夠的耐性，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍思索，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩仔細對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我明顯是微乎其微的，達到了培育耐性的良好目的?？捶ù_定一切，在工作中我會接著全力以赴做好自己的事情。做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是天經地義的。同時我主動協(xié)作領導支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

2、主要工作狀況（1）重視公司規(guī)章制度的學習，堅決工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨。

響應總指揮的工作要求，在領導的組織領導下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責任特點，擠出時間學習有關文件、報告和規(guī)章制度，明確自己的工作職責和范圍，用以指導自己的工作。時刻牢記一心一意為公司領導和員工服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

（2）加強業(yè)務學習，提高工作實力，努力開展實施工作安排，做好本職工作。

重視學習業(yè)務學問，主動利用參與會議和培訓等機會提高自己的業(yè)務實力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業(yè)務、流程、技術等學問，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。

1、在出單中心成立這一年來，我不僅做好自己的本職工作，還細心教育新同事，將自己在公司所學全部教與給他們。帶領新同事學習各項車輛業(yè)務學問以及上機實際操作一系列流程。還會教大家制作常用的表格以及填寫各種申請表。為同事講解簽單所遇見的問題，與同事一起共享工作閱歷。到現(xiàn)在為止我為我自己還是感到傲慢的，因為我?guī)ьI出來的同事在簽

單各方面表現(xiàn)的都比較不錯。從7月份起先，每天下午還會去銀行存摩托車的保費。在閑暇之時會幫助同事簽單、裝訂保單及各種雜事瑣事。在出單中心成立時，曾擬定過《單證檢查、保單裝訂及臺帳整理規(guī)章制度》、《機動車輛保險承保手冊》以及與同事共同翻譯《核保規(guī)則》。

2、從8月轉為綜合管理崗一職時，協(xié)作其他各部門的工作的須要，處理出單中心與出單分中心每日狀況與問題及突發(fā)狀況，協(xié)調出單中心與各經營單位的各項事項，做到隨叫隨到，盡自己最大的實力做到解決問題快、無遺留問題；

3、加強辦公用品、設備入庫和領用工作的管理，解決工作中先領用后入庫的錯誤工作流程，避開出現(xiàn)工作失誤，錯誤改正剛好到位；

4、加強了倉庫的單證管理，使管理工作更加細致、規(guī)范；

5、每天對電子聯(lián)系單、非標及數據修正的上報和反饋

6、每周對各個人員工作總結的匯總與反饋，跟進。對各出單點臺賬及差資料表匯總，按歸屬機構發(fā)放到個經營單位

7、做好本部門每個月的出勤考核，做到剛好精確、實事求是，對己對人都嚴格要求。

8、任務的精確性及數據的剛好性報送、處理系統(tǒng)的異樣數據9、為了加強管理我們還制訂了《崗位職責卡》、《工作考核方法》和其他各類規(guī)章制度、通知要求，從而加強規(guī)范了員工的工作職責和工作方法；

10、剛好落實與反饋領導支配的工作3、工作中存在的主要問題一是由于工作千頭萬緒，加上前臺簽單業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。有時工作有急躁心情，有時工作

急于求成，反而影響了工作的進度和質量；

處理一些工作關系時還不能得心應手。有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受實力。二是本職工作須要有更好的條理性和規(guī)范性，從而進一步提高自己的工作實力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中變更工作方法，缺少在創(chuàng)新中去實踐的主動性。

四、今后努力方向不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應今后工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象出單中心：劉小瑜二0一二年十二月九號

單員個人工作總結2

在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經驗了，使得我從一個初出茅廬的學生，漸漸的熟識了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務學問，提高了工作實力。本文從詳細的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細崗位上的心得體會。

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始始終到業(yè)務的結束――一般都是到財務做帳結束――一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據――各種證據、單據、報表等――對業(yè)務流程進行重復模擬。

2、跟單員的定義（DocumentaryHandler）：跟單員是指在國際貿易過程中，依據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特殊是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性。面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞干脆影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的`“學科”：對外要有業(yè)務員的素養(yǎng)，對內要有生產管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“駕馭在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門全部業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對公司跟單崗位的相識

1、跟單崗位的工作內容。我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶剛好的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），依據貿易方式剛好的催款；與銷售經理剛好溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理供應有效的信息（生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求），根據銷售經理的思路制作合同和指令；與同事剛好的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2、如何更好的做好跟單工作。在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細致，細致，再細致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

（1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

（2）深化了解產品學問。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必需要了解的基本常識。

（3）合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細細致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

（4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

（5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

（6）在給客戶寄單證方面。當我們打算好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

（7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

單員個人工作總結3

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1、工作內容，對公司的貢獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中剛好向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

2、自己的成長與突破、改變

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的安排性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的'可能性。在工作中重復發(fā)掘、剛好處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細微環(huán)節(jié)則進一步完善。

3、自己的不足及須要改進的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地相識到自己在工作中還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

（1）進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

（2）加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希望公司能夠接著組織和加強這方面學問的培訓。

（3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

（4）面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便賜予更周到的服務。

單員個人工作總結4

20xx年即將過去，在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫助指導下，結合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)學問和技能培育方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工作崗位的調整，我已經成長為為一名能夠獨立工作、業(yè)務嫻熟的前臺工作人員?，F(xiàn)將一年來的工作狀況向公司領導總結、匯報如下：

一、加強理論學習，注意個人素養(yǎng)提高

加強自身業(yè)務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險學問和業(yè)務技能，在老同志的“傳幫帶“下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業(yè)學問和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優(yōu)質、快速、合規(guī)的專業(yè)素養(yǎng)做好理賠客戶服務工作，報效公司培育，并抱以樂觀、主動的看法，以爭做理賠標兵為目標。

二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業(yè)道德

時時學習駕馭公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則。我醒悟的相識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持醒悟的頭腦，時刻牢記《財險理賠紀律八條禁令》、《財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要““十不準““十嚴禁“》、《財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要“現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

三、工作的主要做法及成效

1。堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理“的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，駕馭第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。

2。加強案情溝通，力?？蛻魸M足。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)溝通溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，便利后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶詢問，我做到每問必答，耐性細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避開了人情、感情關，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客戶滿足度。

3。注意資料的完成、精確、規(guī)范，做好數據質量整理工作。數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的凹凸干脆影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。對業(yè)務數據規(guī)范性、完整性、精確性等進行了多次檢查，使公司業(yè)務數據質量得到進一步的改善。

4。注意儀容儀表，呈現(xiàn)公司良好形象。嚴格根據制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。

5．注意與各崗位之間主動協(xié)作，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮主動性、主動性和創(chuàng)建性，提高預見性、超前性和安排性。

四、工作中存在不足

回顧一年的工作和學習，在取得上述成果的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要接著加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增加防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

五、下一階段工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)學問，駕馭更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的.基礎。

1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，謹慎，律己“的工作看法，在領導的關切培育和同事們的幫助下，始終勤奮學習，主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位的職責。

顧舊盼新，提升理賠服務質量仍舊是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將干脆關系到公司形象，影響到公司業(yè)務發(fā)展，車險理賠是須要管控的業(yè)務，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分始終是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素養(yǎng)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。

單員個人工作總結5

光陰荏苒，時間飛逝。20xx年是公司推行行業(yè)改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵年。業(yè)務二部全部人員跟隨公司步伐，在公司領導的正確指導下，圓滿完成1500萬業(yè)績任務。我本著真誠，熱忱，耐性，細致的工作理念，服務于車行，客戶。現(xiàn)在將一年來的工作總結如下：

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即使每天重復同樣的工作流程，我都必需仔細細致錄入每一份保單。我深知自己工作的重要性，督促自己更快更好熟識駕馭各保險條款和系統(tǒng)核保細則。負責渠道的出單，客戶詢問，報價跟蹤工作，幫助做好客戶服務工作，完成保單生成，保單批改及單位車付款等的確認。

在20xx年工作中，自己還存在不足的地方，例如報價出單過程中，不太敏捷處理特別的車型和非優(yōu)質客戶區(qū)分，導致出單時候，系統(tǒng)核保員下發(fā)修改。關于車險理賠方面還不能具體地向銷售和客戶解析。

20xx年公司經營發(fā)展須要，加強管轄各業(yè)務單位銷售隊伍建設和管理，提升銷售隊伍發(fā)展實力，完善公司銷售組織架構，明確崗位職責，提高銷售隊伍工作效能，將目前的'出單崗位轉為業(yè)務經理崗位。在新一年，盡力完成業(yè)務經理崗位職責，負責全渠道工作和改善措施，續(xù)保管理工作，完成續(xù)保短信提示，續(xù)保電話報價工作，急客戶所急，主動跟進。兼顧渠道的出單，客戶詢問，報價跟蹤工作，幫助做好客戶服務工作，完成保單生成，保單批改及單位車付款等的確認。

KPI分析，有三個加分項目，加分項目其一，廣汽品牌新車份額占比達成目標，按上年分析，廣汽本田，廣汽豐田，廣汽三菱這3個品牌，我們新車達成比較緩慢，應跟店里溝通下，分析是推，送修問題還是費用問題，還是客戶不接受品牌問題。加分項目其二，提前續(xù)保率，跟蹤客戶到期可續(xù)，添加客戶微信或者企業(yè)微信，對客戶需求進行報價，以小禮品贈送客戶，提高客戶滿足度和忠誠度。加分項目其三，新車車牌修改率，跟各店銷售溝通商議，交車時候，引導客戶關注公眾號進行線上批改，既可以愛護客戶私隱又可以提高新車車牌修改率。

新的一年即將起先，讓我們展望將來，以昂揚的斗志，團結拼搏，披荊斬棘，力求20xx年保費目標。

單員個人工作總結6

在市醫(yī)療保障部門的正確指導與幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視與大力支持下，以服務于廣闊的參?；颊邽樽谥迹t(yī)院全體職工團結協(xié)作共同努力，使我院的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療保險工作總結如下：

一、加強醫(yī)療保險政策宣揚力度

為營造全社會關注醫(yī)保、參與醫(yī)保的良好氛圍，我院充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣揚日、十月份的勞動保障宣揚周，走上街頭，走進社區(qū)、走進企事業(yè)單位、走進學校，實行詢問、宣揚單、標語等多種形式，就醫(yī)療保險的'參保對象、繳費方法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的實惠政策等進行了大力宣揚。

二、轉變工作作風、樹立服務觀念

醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務于廣闊的參?；颊?，為廣闊的參保人員服務，不應成為一句空洞的口號，在詳細工作中須要有一支敬業(yè)、奉獻、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻盏尼t(yī)務工作人員隊伍，因此，依據市醫(yī)保要求，全院同志主動參與每次市醫(yī)保的培訓和學習，通過學習，結合醫(yī)療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉變，樹立三個觀念，即轉變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。

醫(yī)療保險工作的目的就是要切實讓廣闊的參?；颊哂胁偤玫玫街委?，發(fā)生的醫(yī)療費用根據政策規(guī)定剛好的得到報銷，通過醫(yī)務工作人員的辛勤工作，讓廣闊參保人員滿足；轉變工作作風，樹立服務觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務于廣闊的參保患者，因此，我們以為參保患者服務為中心，把如何為參保患者供應優(yōu)質服務貫穿于工作的始終，工作中堅持公允、公正、公開的原則，客觀公正，耐性細致，常常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘；轉變工作方法，樹立責任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作，沒有勝利的閱歷可干脆借鑒，而且干脆關系到廣闊參保患者的切身利益，因此，我們在仔細學習政策理論的同時，以對事業(yè)對參保人員負責的精神，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡脑瓌t，努力學習業(yè)務學問以便能嫻熟駕馭醫(yī)療保險工作的有關政策，提高業(yè)務水平。

三、完善制度、強化管理，不斷提高醫(yī)保管理水平

我院醫(yī)療保險工作尚在籌備階段，院領導對此非常重視，主動協(xié)調電信公司開通網絡，向上級有關部門爭取網絡系統(tǒng)建立資金，以確保醫(yī)保相關設備盡快打算齊全。與此同時，我院在完善制度、強化管理、優(yōu)化服務上下功夫：

一是將收費項目、收費標準、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督；

二是完善制度，從入院登記、住院治療、出院補償等各個醫(yī)療工作環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究制度。

三是在醫(yī)院持續(xù)開展“三優(yōu)一滿足”（即美麗環(huán)境、優(yōu)質服務、優(yōu)良秩序，讓人民群眾滿足）活動。

四是強化了醫(yī)療保險服務意識，轉變了醫(yī)務工作人員的工作作風，切實提高了醫(yī)療保險工作管理水平。

四、強化學習，注意內涵建設

為使醫(yī)院職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的駕馭，我院開展了形式豐富多樣的學習活動：

一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的相識。

二是進一步完善學習培訓制度，每周五定期組織職工進行相關理論、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險業(yè)務學問學習，使醫(yī)院職工的思想意識、業(yè)務水平和各項實力得到了加強。

單員個人工作總結7

xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更困難、承受的內外壓力更巨大的狀況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，激昂精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，主動應對挑戰(zhàn)，頂住了不可思議的壓力，克服了無比困難的困難，創(chuàng)建了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。

成果的取得，傾注了太多人的聰慧與才智、心血與汗水。特殊是上級的'正確領導決策，分公司總經理室的堅毅領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也主動主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力氣。

縱觀xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、實力也都有了一個全面的提高。

一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注意加強理論學問的學習和道德修養(yǎng)。能夠仔細貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路途、基本方針、基本閱歷，仔細學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，仔細踐行科學發(fā)展觀、十五屆五中全會精神，能夠根據上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、確定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦醒悟、立場堅決、旗幟顯明地在思想上、政治上、行動上同黨中心和上級公司、分公司黨委保持一樣。二是能主動參與公司舉辦的各種培訓，肅穆仔細。特殊是在加強德能績勤方面，嚴格恪守崗位職責，從我做起，從我嚴起，遵章守紀，合規(guī)辦事，為政清廉。

今年以來，依據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和動身點，與部門經理、基層負責人一道，主動制定工作安排，仔細梳理工作重點，精確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推動工作進程，為黨委、總經理室的科學決策，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展，供應了充分的支撐和保證。

一、辦公室恪守“服務承諾”，協(xié)調組織、綜合服務實力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調落地，提高機關效率效能，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織實力和綜合服務水平上有新提高和新突破。

一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和閱歷性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)專刊》刊登信息1篇，《山西人保財險信息》采納稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務、閱歷溝通，有效促進了工作的扎實開展。

一年來，辦公室勝利組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠競賽、“xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，幫助理賠中心勝利舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及協(xié)作各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高