中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷

中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷

誤區(qū)

一、過于浮躁、急于求成。很多中小企業(yè)一開始對網(wǎng)絡營銷并沒有明確的認識。大多數(shù)中小企業(yè)主或經(jīng)理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應該進行網(wǎng)絡營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，發(fā)布信息，投入網(wǎng)絡推廣。一旦三個月下來網(wǎng)絡營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對網(wǎng)絡營銷失去了信心和興趣。結果有不少老板常常抱怨被做網(wǎng)絡的騙了，網(wǎng)絡公司說的天花亂墜，結果交錢了后應聲寥寥，詢問的很少。

這是因為一方面，網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設、企業(yè)信息發(fā)布到制訂推廣預算，選擇網(wǎng)絡營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡營銷效果。另一方面是網(wǎng)絡公司為了短期效益狂炒概念，常常為了抓住客戶跟客戶夸大網(wǎng)絡的力量，對客戶資源過度索取和過度教育。讓客戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生很高的期望值。以為網(wǎng)絡是萬精油，是神，能解決所有一切的問題，實則不然。

誤區(qū)

二、網(wǎng)站重建設，輕宣傳維護

目前中國的網(wǎng)站數(shù)量為68萬個，而小企業(yè)數(shù)量達到2300萬個，但是這些已經(jīng)“上網(wǎng)”的小企業(yè)，雖有了自己的網(wǎng)站，卻沒能充分發(fā)揮網(wǎng)絡的作用，有的企業(yè)只是在主頁中做了簡單的自我介紹，很少與其他相關企業(yè)建立聯(lián)系，致使常與商機擦肩而過。有的只是做了做網(wǎng)絡廣告，喊了喊廣告口號，這些都與實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷還相距甚遠。建設企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷非常重要的一環(huán)。然而事實上不僅是中小企業(yè)，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應有的網(wǎng)絡營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設的認識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設服務商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設費用，至于內在功能和營銷應用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設是服務于網(wǎng)絡營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設應當設計與應用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷服務職能和流程，注重產(chǎn)品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設，使網(wǎng)站更加實用，有效。決不能都是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、誠聘英才、聯(lián)系我們，千篇一律的模板。

誤區(qū)

三、網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷割裂

網(wǎng)絡營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動才能取得效果。不少企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷；網(wǎng)絡營銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來進行，營銷部門和網(wǎng)絡營銷職能部門處于一種割裂的關系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡營銷意識。沒有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡營銷不是真正的網(wǎng)絡營銷，也難以實現(xiàn)“營銷”和“銷售”這一最終的目的。

其實網(wǎng)絡營銷的作用遠不止這些，對于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)的中小企業(yè)或許體會更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺，或充分利用行業(yè)B2B平臺、綜合性B2B平臺，進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動，最終達成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

然而，盡管由于網(wǎng)絡營銷在實施的過程中，中小企業(yè)出現(xiàn)了諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿懷信心希望的企業(yè)受到了打擊，但網(wǎng)絡營銷并非是令廣大中小企業(yè)敬而遠之的一個非常遙遠的夢。事實上網(wǎng)絡營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢,比如由于規(guī)模比較小，對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業(yè)強，以客戶為中心的思想比較突出，在內部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，沒有大企業(yè)那么多官僚氣息，對市場需求變化反應快，市場適應能力強，創(chuàng)新機制好，創(chuàng)新效率高等等。網(wǎng)絡營銷更能把這種優(yōu)勢進一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務，增強中小企業(yè)的競爭力。其次，網(wǎng)絡營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價格、產(chǎn)量和機制等方面的優(yōu)勢：再次，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達到同樣的效果。最后，網(wǎng)絡營銷還是中小企業(yè)最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。

因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身的實力與特點，制定出切實可行的網(wǎng)絡營銷方案，以起到事半功倍的效果。在實施網(wǎng)絡營銷的過程中，建議中小企業(yè)應注意以下問題：

第一，量力而為，循序漸進。不要以為網(wǎng)絡營銷可以讓你一步登天，網(wǎng)絡營銷雖然有反饋快的特點，但也是需要機遇和時間的配合。所以在投入網(wǎng)絡營銷的同時，也要有量力投入、長期投入的準備。由于現(xiàn)在國內提供此種服務的公司良莠不齊，許多公司可能會為了自己的利益，盡力去說服企業(yè)做最大的一次投入，其實這對企業(yè)網(wǎng)絡營銷體系的建立和發(fā)展并沒有好處，正確的發(fā)展方式應該是循序漸進，因勢而為的。?

第二，重視推廣，營銷中小企業(yè)網(wǎng)站。即利用傳統(tǒng)營銷手法引導消費者主動登陸企業(yè)網(wǎng)站。舉例來說，原以亞洲地區(qū)為主要業(yè)務重心的國泰航空公司，為了擴展美國飛往亞洲的市場，擬舉辦一個大型抽獎活動，并在各大報紙上刊登了一個贈送百萬里行的抽獎廣告。與眾不同的是，這個廣告除了幾個斗大的字“獎100萬里”及公司網(wǎng)址外沒有任何關于抽獎辦法的說明，要了解抽獎辦法的消費者只有登陸公司網(wǎng)站。在上面的案例中，國泰航空公司以平面印刷廣告結合互聯(lián)網(wǎng)新媒體的做法，充分運用了傳統(tǒng)營銷手法與網(wǎng)絡營銷模式的各自優(yōu)勢。國泰航空公司通過傳統(tǒng)的報刊媒體消費者發(fā)布有關促銷活動的信息。發(fā)布這一信息時，該公司有意識地將消費者的注意力吸引到公司的網(wǎng)站上，一方面刺激和引導消費者主動登陸企業(yè)網(wǎng)站以獲得相關的活動信息。增加了公司網(wǎng)站的知名度,提高了消費者登陸公司網(wǎng)站的積極性，另一方面收集到為數(shù)眾多的E-mail地址和顧客信息，為公司開拓市場提供了絕佳的資源。當企業(yè)電子商務品牌形象樹立起來，在企業(yè)利用傳統(tǒng)營銷手法為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造了較高的顧客點擊率后，消費者愿意登陸企業(yè)網(wǎng)站了解其新產(chǎn)品的特色時，網(wǎng)絡營銷便可利用其低廉的價格，提供即時詳盡的資料，充分發(fā)揮它的功能了。

第三，提高中小企業(yè)網(wǎng)站的服務功能。企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡營銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過互聯(lián)網(wǎng)絡展示產(chǎn)品、展示服務的窗口。但在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務，這才是網(wǎng)絡營銷真正要解決的核心問題。企業(yè)網(wǎng)站必須提供企業(yè)產(chǎn)品電子化服務和包括諸如公司簡介、產(chǎn)品品種、價格估算、條款說明、售后服務及促銷活動等各類組合信息服務出現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷雖然是個新事物，但是其出現(xiàn)也不能拋棄基本的營銷思想。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡營銷不是孤立的，不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，在很多情況下，網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展，是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷中必不可少的內容。

第

四、外包網(wǎng)站的維護與更新。對大多數(shù)中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷是一個全新的陌生領域。中小企業(yè)在人才上不具有優(yōu)勢，并很難得到所需要的專業(yè)人才。而網(wǎng)站的維護與更新包含了許多技術性的活兒，中小企業(yè)自身是很難做到的，因此需要外包出去，由專業(yè)網(wǎng)絡營銷服務商來提供技術實現(xiàn)。包括網(wǎng)絡營銷計劃的可行性論證和網(wǎng)絡營銷計劃的制定，企業(yè)上網(wǎng)服務，網(wǎng)上宣傳服務，網(wǎng)絡分銷服務等。專業(yè)的人做專業(yè)的工作，專業(yè)公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門的工作更為高效、專業(yè)。在信息技術飛速發(fā)展的今天，中小企業(yè)也需要改變思路，把“外包”放大到生產(chǎn)加工以外的新領域。

網(wǎng)絡營銷正為中小型企業(yè)帶來了一個能夠以較少的資金，得到更廣泛推廣范圍、更迅速反饋的營銷手段。任何一個中小企業(yè)都可以通過網(wǎng)絡營銷為自己帶來巨大的商業(yè)價值。網(wǎng)絡營銷絕對不是大企業(yè)的專利?，F(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡逐漸的平民化，已經(jīng)有越來越多的中小型企業(yè)開始感覺到，網(wǎng)絡并非一個很遙遠的夢，是到了該試試網(wǎng)絡營銷的時候了。

國內網(wǎng)絡營銷發(fā)展如火如荼，投資者瘋狂追捧、運營商奮力炒作，對于用戶而言，他們離財富似乎只差幾下鼠標點擊的距離，似乎網(wǎng)絡貿(mào)易財富盡在點擊中。2005年的統(tǒng)計數(shù)字表明，目前有70萬家企業(yè)建立了網(wǎng)站，220萬家企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布商業(yè)信息，并以每年60%的速度在增長。然而在筆者