消費者行為（第四版）

消費者行為（第四版）讀書筆記模板01思維導圖目錄分析精彩摘錄內(nèi)容摘要讀書筆記作者介紹目錄0305020406思維導圖版消費者行為理論消費者營銷商業(yè)消費者第章行為影響理論決策動機購買決策因素溝通定義文化關(guān)鍵字分析思維導圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書針對消費者行為領(lǐng)域的內(nèi)容做全面的介紹，基于對市場上同類書籍或過于強調(diào)心理學，或過于強調(diào)營銷與商業(yè)應用的問題，本書試圖在這兩者間取得平衡：一方面介紹相關(guān)的心理學理論，同時也未忽略諸如社會學、文化人類學及符號學等相關(guān)理論的影響；另一方面則以消費者行為在營銷和商業(yè)上的相關(guān)應用為重心，融合各種學說理論，來探討消費者的內(nèi)在心理歷程與外部行為。作者以消費者信息處理與決策為主軸，分別就消費者內(nèi)心處理的機制與運作過程，來探討影響其的微觀因素和宏觀因素，第四版在第三版的基礎(chǔ)上更新了大部分案例，使內(nèi)容與市場要求更貼合。目錄分析Ⅰ消費者行為基礎(chǔ)第1章導論1.1消費者行為的定義與內(nèi)涵1.2了解消費者行為的重要性1.3消費者行為的特征1.4消費者行為學科的探究1.5消費者權(quán)利1.6消費者行為的思考架構(gòu)第2章消費者知覺第3章消費者學習第4章消費者態(tài)度第5章消費者決策過程Ⅱ消費者的信息處理與決策第2章消費者知覺2.1知覺的意義與影響因素2.2感官2.3展露階段2.4注意階段2.5理解階段2.6知覺的選擇性2.7知覺的結(jié)果第3章消費者學習3.1認知學習理論3.2經(jīng)典性條件反射理論3.3工具性條件反射理論3.4代理學習理論第4章消費者態(tài)度4.1態(tài)度的定義與特征4.2態(tài)度的內(nèi)涵4.3態(tài)度的效果層級4.4態(tài)度的多屬性模型4.5情感與態(tài)度的關(guān)系4.6態(tài)度的改變第5章消費者決策過程5.1消費者購買決策的類型5.2問題確認5.3信息搜集5.4替代方案評估5.5制定購買決策與實際購買行為5.6購后行為第7章消費者人格特質(zhì)、生活形態(tài)、價值與人口統(tǒng)計變量第6章消費者動機Ⅲ消費者行為的微觀層面第6章消費者動機6.1消費者動機的本質(zhì)與內(nèi)涵6.2動機的種類與相關(guān)理論6.3消費者動機的沖突6.4動機的方向與強度6.5動機與歸因6.6消費者的挫折處理6.7動機與情緒6.8動機與介入第7章消費者人格特質(zhì)、生活形態(tài)、價值與人口統(tǒng)計變量7.1人格特質(zhì)的特性7.2人格特質(zhì)的主要理論7.3生活形態(tài)7.4價值7.5消費者的人口統(tǒng)計變量第8章文化第9章參照群體第10章家庭第11章社會階層第12章創(chuàng)新擴散與情境因素12345Ⅳ消費者行為的宏觀層面第8章文化8.1文化的內(nèi)容8.2文化的維度與衡量8.3文化產(chǎn)生8.4消費與儀式8.5文化與消費的關(guān)系8.6文化與亞文化8.7跨文化的營銷策略第9章參照群體9.1參照群體的定義與種類9.2參照群體對消費者的影響9.3參照群體在營銷上的含義9.4意見領(lǐng)袖9.5口碑9.6群體與角色第10章家庭10.1家庭與家庭決策10.2家庭生命周期10.3家庭角色10.4家庭成員的社會化10.5兒童在家庭中的影響力10.6家庭決策與沖突第11章社會階層11.1社會階層的定義11.2社會階層的分類11.3社會階層的衡量11.4社會階層對消費者行為的影響第12章創(chuàng)新擴散與情境因素12.1新產(chǎn)品創(chuàng)新的擴散12.2創(chuàng)新消費者的剖面12.3流行系統(tǒng)12.4情境因素對于購買決策的影響第14章消費者溝通第13章消費者研究Ⅴ消費者的溝通第13章消費者研究13.1研究類型13.2消費者研究的步驟13.3消費者研究的道德準則第14章消費者溝通14.1消費者溝通過程14.2溝通來源的影響14.3溝通信息的影響14.4溝通障礙14.5溝通效果的評估讀書筆記讀書筆記這是《消費者行為（第四版）》的讀書筆記模板，可以替換為自己的心得。精彩摘錄精彩摘錄