漫談十個(gè)容易誤導(dǎo)你的銷售常識(shí)

什么是有效的行為？關(guān)于這方面富有說服力的資料十分匱乏。數(shù)代銷售人員已經(jīng)被灌輸?shù)挠嘘P(guān)銷售的“常識(shí)”，大部分都具有誤導(dǎo)性，要不就是成效甚微。企業(yè)迫切需要找到以下問題的答案：在今天的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，我們能否依賴傳統(tǒng)的方法來做好銷售工作？

最近進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的銷售方法無(wú)法確保銷售機(jī)構(gòu)取得成功。而且，此項(xiàng)調(diào)查建議銷售機(jī)構(gòu)要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢(shì)。總的說來，這些思維代表著一種也許與21世紀(jì)格格不入的銷售思維?！扒筛啥强喔伞币殉蔀橐环N最合適的理念，而且“巧干”理應(yīng)成為任何銷售績(jī)效改進(jìn)措施的目標(biāo)。迷思之一：“銷售就是銷售——出色的銷售人員能夠銷售任何東西”

毫無(wú)疑問，某個(gè)行業(yè)內(nèi)的銷售技巧可能同樣適用于某個(gè)其他行業(yè)。但是，在從事小批量銷售過程中培養(yǎng)起來的銷售技巧，可能會(huì)在你向大時(shí)制造障礙。與小批量銷售相比，大批量銷售歷時(shí)更長(zhǎng)，過程也更復(fù)雜，需要的策略也更多。但是，很多銷售專家都沒有意識(shí)到大批量銷售與小批量銷售需要的關(guān)鍵銷售技巧是不同的。轉(zhuǎn)柔庫(kù)在小窯批量書銷售駱中，越銷售清人員畫與客攻戶交梨談時(shí)嬌占據(jù)抖主動(dòng)學(xué)，客振戶可刻能會(huì)影因?yàn)槠ニ涔脻M活環(huán)力、渾熱情銜，且弊對(duì)產(chǎn)鉤品進(jìn)滅行了日生動(dòng)騎的描點(diǎn)述，患而把也訂單屯給他熊。這正種“笑產(chǎn)品胳特性藥推銷判法”療往往囑能夠拘奏效給。兄邁查然而滑，在寬大批憑量銷帖售中運(yùn)，客拍戶必薪定在奸交談虛時(shí)占毅據(jù)主桑動(dòng)。答西格嚴(yán)瑪研狡究小變組發(fā)抄現(xiàn)，簽出色稠的銷抵售人貌員往數(shù)往會(huì)郵采用添某種戶提問朝模式絞來引殘導(dǎo)客這戶參它與談訪話，豬并將齡談話遙引向慰最終思目標(biāo)路。蟻儲(chǔ)俊當(dāng)西航格瑪妨項(xiàng)目轉(zhuǎn)研究斜小組假的成語(yǔ)員首殿次發(fā)垮現(xiàn)了脖這些濃現(xiàn)象釘后，覽研究侄人員駁就想暑知道喂這些檢現(xiàn)象容是不扁是在牙任何花客戶仰身上次都會(huì)許出現(xiàn)奇，而芬不論訓(xùn)其所榜處行哭業(yè)、飛國(guó)別景或文凳化背皺景。單有趣辭的是疊，從腥23未個(gè)國(guó)符家得碰到的冰結(jié)果盯相同萌。甚箏至在腥大多愧數(shù)的洞美式妄銷售糊培訓(xùn)飾方法爬已經(jīng)帥失效居的日茶本，殿研究勉小組址也猜還測(cè)可雁能某掛種傳澤統(tǒng)的由、基掩于文襯化的腎溝通嚇方式純最能辟有效選預(yù)測(cè)繩出銷尋售工滅作能粒否取糊得成哈功。有他們屑最終京發(fā)現(xiàn)艱，選百對(duì)提袖問模疫式是露贏得判大客春戶訂豈單的丘最有蜜效的紗行為貨因素誼。乖為拆迷思曲之二尸：“逆要獲高得更爽多訂種單，附就應(yīng)布撥打勻更多雄的銷詠售電冷話”愧臥吹當(dāng)銷族售經(jīng)儀理希典望提而升銷江售額黎時(shí)，槍他們和首先帥想到日的往劇往是禿讓銷瘦售人完員撥翼打盡繩量多攜的銷鄙售電跌話。獅畢竟什，如爹果銷本售電馬話增裂加一浪倍，啞銷售勾額就諷有可估能增果加一祥倍，護(hù)即使頸不會(huì)孟增加奸一倍滾，也嬌會(huì)有贊較大去增長(zhǎng)麗，不淹是嗎及?研林究小斧組在巧對(duì)一壞家技斜術(shù)公洲司的暖兩個(gè)謝事業(yè)俯部進(jìn)劍行研統(tǒng)究后凡發(fā)現(xiàn)仰，這完種想作法并著不適仿用于尤大批損量銷召售。仗重燦輛在銷倍售成叨本相章對(duì)較揭低的勤設(shè)備淺的事慧業(yè)部褲，銷側(cè)售電承話的喚數(shù)量鍵與銷孝售額經(jīng)之間由呈正菌相關(guān)乘關(guān)系袍，即械銷售喜納越多辨，銷欣售額片就越逃高。申但在岔銷售鉗高端稻產(chǎn)品眾的事裂業(yè)部微，兩磨者的宵關(guān)系流剛好臨相反急。與犁那些禽撥打衣的銷拖售電爆話數(shù)熟量越然多的而銷售進(jìn)人員劃相比襲，那汁些撥岔打銷彩售電匙話的貪數(shù)量皂一般帖的銷言售人架員創(chuàng)聽造的炭銷售描額更格高。徹虛酸變當(dāng)然偉，反肥過來贊，即狹銷售決件越少丈，銷根售額命越多憶，并寄不正奸確。峽如果鐵銷售典宏為零阻的話章，銷殼售額概也就容為零糾。但量是，販一般汪說來樂，銷趙售人抗員沒肢有辦番法通汁過增偉加銷貼售電費(fèi)話來接增加霞銷售揮額，瓜反而虛會(huì)對(duì)巴銷售艱額產(chǎn)段生負(fù)納面的架影響摔。貢遺挎成功月的關(guān)炕鍵在汽于撥打打出歸色的頌銷售偉雁，而膛出色游的銷珠售電渣話需論要銷緒售人墾員做戒好精宇心準(zhǔn)但備，閘采取盛適當(dāng)蔽的策袍略。紡為了寨有更鋸多的益時(shí)間匪撥打斗銷售襲蹤，銷惹售人從員往吹往會(huì)謀疏于如計(jì)劃社和準(zhǔn)博備，獵從而談降低泰了每?jī)魝€(gè)銷糧售電武話的俯成功艷率。桿然而尚，如任果銷終售人刪員有邀時(shí)間關(guān)撥打滔更多啞的銷傾售電譯話，留為每撥個(gè)電舊話做頸好充懲分準(zhǔn)偏備，壩并確勢(shì)保與持客戶窯溝通字的質(zhì)證量，紅那么臂他就識(shí)應(yīng)該斬這樣蝶做，礎(chǔ)因?yàn)轸~他們古撥打親的銷慧售電含話可稿能還淚沒有肥達(dá)到欺最佳暮數(shù)量棄。寨僅怠迷思無(wú)之三佳：“摟直接萌聯(lián)絡(luò)模客戶繭高層殼”傳旋淡在西典格瑪數(shù)項(xiàng)目盟研究響小組拾進(jìn)行仔研究驅(qū)之前徐，傳頃統(tǒng)的晚銷售逐理念欣認(rèn)為捐，如馬果銷淚售人攜員聯(lián)扭絡(luò)到樓的客外戶方板的人綁員級(jí)頃別越仙高，亂就能擁取得押更好億的銷傍售成宇果。囑謊掘什如果三能夠懸直接崗聯(lián)絡(luò)臨到客更戶高仁層，彎為什澡么要諸浪費(fèi)雨數(shù)周欠或數(shù)習(xí)月的蕉時(shí)間亦來慢者慢接跑近客由戶公眾司的洞決策秀人物冷呢?歌但是慌，研嬸究小津組發(fā)闖現(xiàn)，的相較捕于那神些不巖甚成裹功的騰銷售很人員牙，成挪功的究銷售捧人員荷聯(lián)絡(luò)啦的客壘戶人訴員的巾級(jí)別炮往往氣較低暫。在搞做好毅精心英準(zhǔn)備吳之前稅，直回接聯(lián)這絡(luò)客粉戶高諷層也可許是挪個(gè)致籍命的豪錯(cuò)誤欠。如蜜果缺黨乏精筐心準(zhǔn)贏備，那就與舍客戶寒高層照談?wù)撜テ洚a(chǎn)獅品特艷性，乘這純極粹是薦浪費(fèi)交時(shí)間革。不些了解釣客戶渡需要萄解決哥的問掃題，默銷售金人員染就無(wú)賀法證紡明其湊產(chǎn)品所能夠撤滿足囑客戶塘的需宏求。篩朋丟核研究初小組仆回顧狗了美墊國(guó)某紋位參仙議員定的兒斤子的排事例潑。有專一家博大型澡公司越曾急土切地超聘請(qǐng)昂此人左為公竿司的革銷售其人員唉。他犬們認(rèn)焰為，纖此人允可以酬輕而釣易舉序地接湯觸到劑全國(guó)奪各地句的企吩業(yè)C拆EO耽，這納勢(shì)必羞會(huì)使揮他成釋為一惠個(gè)業(yè)蔑績(jī)不乏俗的擁銷售頃員。觀果然笛，他郵很容是易就鈔見到械了各甘企業(yè)閣里的吹重量滋級(jí)人傾物。候但是輔，由們于他嬸事先境沒有羽與客墨戶公獵司里康的其侍他任薄何人副進(jìn)行之交談?dòng)?，不我了解文客戶此需要叉解決襲的問似題，殼他最烤終得測(cè)到的評(píng)往往御只是董“代撈我問連候你歌父親壓”這盆樣的去答復(fù)撤。然松而，火他那艷些缺救乏背栗景的窗同事貼卻通申過聯(lián)肚絡(luò)遇燕到問錫題的順客戶渾方人木員(什往往腳是客秤戶企她業(yè)的巨中層擔(dān)人員棍)，暴取得陷了銷徹售成硬功。輪惜斯蔬教訓(xùn)醫(yī)何在須?首鞠先要遼了解招客戶妥遇到怒的問換題，宣然后汽你才佩能有招理由析自行樣或通挺過客補(bǔ)戶企彎業(yè)中籍的某潤(rùn)個(gè)人斧聯(lián)絡(luò)它對(duì)方巡的高逃層。劇來矛勝迷思搜之四拌：“貧采用塑大量駱的開魂放式閘問題必—它初們比添封閉紗式問霞題更挎有效隱”尊行件在眾允多銷創(chuàng)售專專業(yè)人施士中備，一熔線銷膚售人桃員、傭銷售肺顧問埋、銷衫售經(jīng)泰理和廚銷售賤培訓(xùn)效師都叢對(duì)開較放式弟問題宇的威庸力深集信不展疑。免如果佩提問振的目惑的是睛為了船讓客黎戶更冠積極升地參秩與談穴話，鋒開放終式問灑題的誕確比葛封閉斷式問烈題更騙加有甜效。湖因?yàn)楸抽_放孟式問捕題能親夠使配對(duì)方曉做出等更長(zhǎng)丸時(shí)間輸?shù)姆绰漯仯鄱饫组]式啊問題怒只需譜要“傘是”繼或“雕否”奏就能贈(zèng)加以孝回答片。不裙過，存西格純瑪項(xiàng)軋目研來究小障組不錢得不遷告訴潮大家虧，他接們發(fā)飯現(xiàn)開蠻放式拔問題粘的威耐力之緣說又伏不過精是一綢種假目象。相胡天哲研究彈小組信發(fā)現(xiàn)男，采搏用開莊放式緞問題骨與取夾得銷聾售成伍功之殃間并盡沒有舉很大豐的關(guān)撐系。腿借助攔大量闖的封枯閉式爐問題發(fā)，銷數(shù)售人傷員同孫樣能勿夠贏霸得訂康單或敏取得跪銷售肆進(jìn)展鴉。決殊槳這似微乎非烘常奇稅怪。暴理論免上，挺開放集式問嫌題能納夠獲瓶得開材放式奴的答客案，筑而封傻閉式障問題族只能訓(xùn)獲得稈一個(gè)朗詞的浩答案桿。但喂事實(shí)涼并非匯總是攀如此麗。在撇一個(gè)若銷售格肅中，受60渣%的恰封閉鼓式問跡題能欲夠得節(jié)到多焦于一僑個(gè)詞角的答早案。瓶換言丙之，介封閉才式問奴題往丟往能螞夠獲黨得開鮮放式芽的答耗案。限而且旨，大淹約1行0%濃的開藝放式仗問題傍只能仙獲得鳳封閉題式的敏答案凍。想對(duì)象一漲下，糊假如垂一位敘經(jīng)驗(yàn)誰(shuí)尚淺茅的銷腐售人儀員提饞出這蹄個(gè)開遵放式劉問題機(jī)，“只您能憶談一虧談貴斧公司恨的商軌業(yè)計(jì)家劃嗎聰”，導(dǎo)結(jié)果番他只簡(jiǎn)會(huì)自桿討沒旋趣，肉得到紗“無(wú)嶺可奉燕告”候的答仁案。扭所以壓，在孫某種違程度罵上，糖開放豎式問購(gòu)題與把封閉佩式問刮題之班間的文差別提具有綢欺騙呈性。芝扯承糧對(duì)銷坦售人疾員而飾言，際關(guān)鍵興在于本有技習(xí)巧性棗地提朱出可善以接嗎近銷得售目賞標(biāo)的瓜問題屆。如飲果他聯(lián)們只豈是擔(dān)您心自顫己向片對(duì)方臟提出傍了多英少開唯放式上問題鉛，這牲無(wú)異憐于在肝正在炕下沉漠的船式上整歌理甲栽板—妥于事奮無(wú)補(bǔ)鑄。匹他們愚應(yīng)該疲擔(dān)心嫂的是女：提翻出的射問題給是否毒與客戒戶的宗需求韻密切僑相關(guān)闊?恒眨厲迷思矛之五都：“悼盡早底達(dá)成擴(kuò)交易星，頻屬繁達(dá)世成交歷易”啦筑掉根據(jù)先這個(gè)倡準(zhǔn)則剝，促熊使對(duì)釋方與體你達(dá)告成交砌易是區(qū)銷售搜謝中最賞重要抵的部卵分，伏你促陣成交爬易達(dá)秋成的夸方式渡決定類了銷傷售電國(guó)話的稠成敗山。實(shí)舍際上鬧，銷拆售環(huán)逃節(jié)的載初步嚇階段紙比結(jié)衣尾要漏重要淚得多堡。糕望扭要確束保銷超售成唇功，慌銷售職人員愛應(yīng)做啄到以知下三世步：堂裙巾盜第一扯，應(yīng)末該確壘認(rèn)客塵戶的扔其他幣需求室?？椭稇艨渗f能還腫存在筍其他有尚待悔解決事的問瓜題。耽麥狡森第二硬，應(yīng)孩該總笛結(jié)或徑者重蒼新強(qiáng)比調(diào)交的談要摟點(diǎn)。臣(“峽所以疲，很垃明顯首，如其果我殲們這限樣做撲，第豐一階稿段貴其公司騙的效縣率就狀能夠獎(jiǎng)提高步15敞%，寸第一帳年就瞎能夠漿節(jié)省料12草0,普00駁0美雅元…始…”天)蓬艷薯第三跨，應(yīng)閉該提律議有價(jià)助于稅取得很銷售森進(jìn)展歪的行字動(dòng)。頓(“散所以瞧，下斯一步稠我們址可以武與貴酬公司孩老總喘重新情審查季一下走這些練數(shù)字燃。”骨)戒典稀在第撲三步權(quán)中，羅銷售理人員秀提議抵或建犁議某乳項(xiàng)“射行動(dòng)基”。宮需要鴿注意激的是下，在追小批似量銷眠售與菌大批茫量銷井售中正，“同行動(dòng)藍(lán)”的邁含義慣有所蜜不同并。在放小批述量銷串售中胃，惟拉一的店行動(dòng)小可能三是客幸戶直岸接下寺訂單喚。而盯在大秀批量適銷售絨中，箏可能倡存在生多個(gè)聞?dòng)兄嫌谮A囑得訂云單的爆中間叼行動(dòng)洗，這窯些行焦動(dòng)被扒稱為標(biāo)“進(jìn)悉展”蛙。伴糧痕西格暗瑪項(xiàng)猛目研扣究小懲組建孤議：據(jù)銷售廚人員本與其妖擔(dān)心全如何優(yōu)促成奔交易派達(dá)成思，還蝶不如撫想好減盡可雙能多脅的進(jìn)鄭展性泡行動(dòng)熊，為雖每個(gè)摸銷售由里做好宰準(zhǔn)備我。最目好的豬做法散在于左為每掏個(gè)銷蒙售電授話規(guī)暴劃好航各種硬靈活椅的、剝切實(shí)云可行耀的進(jìn)臘展性異行動(dòng)姿，以誓便銷確售人更員每陜一步澤都能踏夠從螞客戶柜那里晉獲得轎最大結(jié)程度掠的承深諾。鐵素彩柴在第匙三步抵中，帽銷售瓜人員叔提議嬌或建油議某談項(xiàng)“癢行動(dòng)野”。琴需要晨注意法的是自，在哈小批孤量銷帶售與怎大批彎量銷糠售中嫌，“逼行動(dòng)遣”的須含義固有所揚(yáng)不同須。在娛小批去量銷惜售中館，惟位一的傍行動(dòng)贈(zèng)可能鴉是客億戶直屈接下氧訂單摘。而臥在大拌批量約銷售躁中，寶可能計(jì)存在偏多個(gè)棄有助躬于贏哥得訂罪單的笛中間課行動(dòng)善，這冠些行埋動(dòng)被肌稱為范“進(jìn)花展”常。匆金殺西格拳瑪項(xiàng)性目研櫻究小撇組建扒議：乘銷售太人員鬧與其喇擔(dān)心鑄如何辣促成魄交易豬達(dá)成丙，還供不如閣想好兆盡可批能多刺的進(jìn)聽展性兇行動(dòng)趕，為秩每個(gè)哪銷售姨鞋做好皂準(zhǔn)備駁。最由好的姻做法雀在于徹為每斯個(gè)銷蔬售電希話規(guī)凈劃好己各種五靈活促的、發(fā)切實(shí)振可行際的進(jìn)類展性籍行動(dòng)伏，以錄便銷猴售人柜員每譯一步扶都能濃夠從晝客戶帖那里偉獲得幼最大境程度稀的承顏諾。歉擱抽秀迷思踢之六念：“娛建立碗第一跳印象丙的機(jī)螺會(huì)永亞遠(yuǎn)只激有一嫂次”搭短豆很多糾銷售滋專家墓堅(jiān)信惡，銷堵售電槽話最箭重要學(xué)的部蟻分是茅開場(chǎng)饅。他啞們會(huì)筑告訴石你，翅“前包60答秒攸撿關(guān)銷恒售電歌話的界成敗可”。惑但是知研究盡顯示涼，除樂了小剝批量磁銷售總，銷繭售電欣話的比開場(chǎng)關(guān)與銷塵售成塊功并攀無(wú)必衫然關(guān)睜聯(lián)。挑當(dāng)整塊個(gè)銷橫售環(huán)堪節(jié)只活包括播一次巷拜訪脹時(shí)(柿如上火門推棋銷)惰，開距頭幾當(dāng)秒的富確非詢常重但要。以然而搏，在三復(fù)雜念的銷廟售環(huán)污節(jié)中購(gòu)，如園果客碌戶認(rèn)蜂為銷鍬售人好員能濁夠?yàn)槁盟麄冨N解決浩某個(gè)閑問題排，他蛋們就煤不會(huì)茂太在隔意銷墳售人盡員留支下的選第一攤印象燦。怠佳世如果戀開場(chǎng)廉和結(jié)恩尾都機(jī)不是障銷售努拜訪眨最重械要的梁部分荷，那亂什么漁才是幟最重受要的禁部分綱呢?利述陸忠一個(gè)姑完整浪的銷外售流智程包而括四收個(gè)階桿段：粘開始景、調(diào)厲查(站發(fā)現(xiàn)棍客戶孝需求娛)、暢能力作展示夾(展坦示你吧有能賴力滿倉(cāng)足客觀戶的膝需求雕)，眉以及反獲得潤(rùn)客戶譜承諾棍(取樣得銷肯售進(jìn)孝展)功。其唱中，壽最重勵(lì)要的須是調(diào)押查階援段，議因?yàn)槌嗜绻m不了蕉解客膽戶的秧需求稿，你吐就無(wú)略法贏很得客勿戶的母訂單拼。的殿婆盡管突如此漿，銷瀉售人包員仍文然需絕要有佛技巧潔地開樂場(chǎng)。給好的職開場(chǎng)揉必須紗實(shí)現(xiàn)錯(cuò)兩個(gè)獸目標(biāo)墻：首柏先是嶄建立反交談確的必床要性恐，其間次是怎讓客灑戶允錯(cuò)許銷園售人充員提蕩問。蒜攀勺下當(dāng)客世戶允軍許銷民售人便員提霞問的職時(shí)候啊，開為場(chǎng)就巷結(jié)束店了。毛假如債銷售業(yè)人員社第一帳次給晚陌生膜客戶犬打電翠話，期結(jié)果賴卻只沫是得剛到了宣客戶懲的語(yǔ)蜂音郵活件回太復(fù)，邊他們蘆還有幼必要攤通過扶留言望系統(tǒng)情來開趕場(chǎng)嗎纏?事使實(shí)上碧，他嘆們必員須給損客戶蘇一個(gè)慧需要箏回復(fù)抓的理融由。極在這謀種情課況之宅下，轎銷售魂人員墳必須獸以留集言的續(xù)形式鄉(xiāng)讓客雷戶明糧白有斯與你填交談頌的必描要性畫，但塌是你溫不應(yīng)風(fēng)該直炮接提巾供解側(cè)決問式題的臭方案晴來“爆讓客鉗戶上殼鉤”境。挺錘光迷思顯之七蛇：“猴銷售掌才能島是與劑生俱叢來的聾，是腳無(wú)法院后天稻培養(yǎng)趴的”艱拘觸做銷強(qiáng)售的屆人是以否需敬要某銜種特儲(chǔ)質(zhì)呢殊?答宴案是荒否定抹的。羽留扛化數(shù)十朗年以績(jī)前進(jìn)田行的蓄大量耽研究攪顯示到，性錄格外順向的夸人在趨銷售磁隊(duì)伍蟲中的棒數(shù)量添，要抖遠(yuǎn)遠(yuǎn)家超過廈在一喊般大摟眾中軟的數(shù)庭量。偶然而另，最姿近進(jìn)肚行的廈研究遲并未窮表明移性格丟外向吉與銷憶售工側(cè)作之繡間有搖很強(qiáng)輩的關(guān)月聯(lián)。冒發(fā)生若了什迅么變躍化?隙除了缸那些濕陳腔謙濫調(diào)布之外戲，什塌么都阿沒有香變!充那些密曾經(jīng)爭(zhēng)積極宗尋找雨性格債外向盟者承靜擔(dān)銷六售工漢作的語(yǔ)企業(yè)臣，現(xiàn)奮在明艦白了暈各種琴性格均的人壁都可柴以學(xué)送習(xí)銷朱售技潮巧，陡并取增得不款俗的蒸銷售柜業(yè)績(jī)靠。喬摩膝站在鑒客戶延的角么度，械他們娃對(duì)銷飯售人豪員有杠何要遵求呢速?有丙證據(jù)頂表明慣，絕愁大多調(diào)數(shù)的復(fù)客戶嘆都希紙望銷拜售人興員是蛛值得攪信賴無(wú)的。銹我們?cè)露悸牶＿^一直個(gè)老惱笑話毀：“煉真誠(chéng)蠅是最明重要敘的東籮西…刮…如超果你勻能偽冒造它程，你漸一定案已經(jīng)民這么刻做了暈。”邁但事驕實(shí)上乞，即應(yīng)便是擦真正筐真誠(chéng)趨的銷益售人急員往盼往也騰無(wú)法步贏得魄他人玉的信兆任。販客戶鄉(xiāng)是無(wú)斃法看雨到他牧們的字真誠(chéng)技的，錦也無(wú)績(jī)法看自到他浩們的雞誠(chéng)實(shí)鼓，而囑只能才看到家他們菜的行義動(dòng)。槽在下齡訂單抓前，習(xí)客戶賢不會(huì)夸考查嚴(yán)銷售煎人員加是否捕具有肥一種控特定測(cè)的性肅格，固而只抬會(huì)考喜查他梁是否拘能夠帽提供怕有效險(xiǎn)的解凡決方葛案。不怒股儉迷思我之八星：“紛歡迎航客戶耽提出英異議獄—它果們是趟客戶指興趣算的確殲切信斜號(hào)”瞧恨截盡管弊已有財(cái)確切畏證據(jù)斜證明籠了這渾種“乓準(zhǔn)則我”是躲不正惰確的龜，但驗(yàn)它依服然存輸在。森就像暫許多脹其他以的“柄準(zhǔn)則努”一火樣，豐它不相會(huì)消愿亡的棗原因個(gè)在于蓋它聽剩起來劑令人漫欣慰志。它捕使你絮相信哥，如莖果客坊戶對(duì)滑你的濱產(chǎn)品想或服量務(wù)產(chǎn)具生懷務(wù)疑，引就意鉗味著流你們驕之間枝的談汪話開羊始變名得有哪意義務(wù)。姓站脅實(shí)際么上，瀉這種徑異議與是你竊與客膏戶之階間的桶一大續(xù)障礙患，而夸你是劃不會(huì)友喜歡屯障礙陶的。倘你不霧必懼序怕異譽(yù)議，漂但也趣不應(yīng)完對(duì)其鴨加以互歡迎礦。異您議的高存在便表明牲了客著戶并季不想銀要你相提供筒的產(chǎn)細(xì)品或戒服務(wù)摘，也階許是記因?yàn)檫h(yuǎn)它太魂便宜掘了，洲但更柿有可玉能是勢(shì)因?yàn)樽⒖床粡V到要窩購(gòu)買并你的臨產(chǎn)品塔或服貞務(wù)的鳥必要紅性。拾如果傾銷售良人員歡說，浩“我?guī)焸兊奈饳C(jī)器貧是市詞面上眾同類防產(chǎn)品厚中速持度最反快的餅”，幅客戶述可能公會(huì)說從，“午但機(jī)帆器的康速度孝并不攔是我祖?zhèn)兛及鎽]的葬問題祖”。跪醉襪現(xiàn)本與班不甚窄成功威的銷軋售人門員相割比，治成功智的銷眨售人伐員得指到的漁異議壽要少垂得多連。原凳因何善在?借因?yàn)闊羲麄兒偸钦l(shuí)設(shè)法往阻止競(jìng)異議怨，而陪不是分等出煤現(xiàn)異摸議后盜再著緣手處拘理。啊在上租面的歇例子另中，難有技笨巧的愛銷售灶人員題不會(huì)彎談?wù)撊鹚鶎幪峁┓漠a(chǎn)或品的浴特性擇(“籮它是丘速度愁最快昨的”識(shí))，勇而會(huì)況采用講一種酒提問杰模式?jīng)_，先堂問“君機(jī)器暑速度鼻對(duì)您寬有多挨重要拔”,棚如果育了解洽到機(jī)啟器速擇度對(duì)童客戶附并不摘重要獸，他呀就會(huì)墓避免巨將談糖話引著向招的致客奮戶異菊議的朝方向府。寸量纖如果閱銷售杜人員張經(jīng)過虎培訓(xùn)等之后糖，能烏夠先曬通過瓦正確丑的提垮問來管發(fā)現(xiàn)質(zhì)客戶自的需伏求，碎然后誰(shuí)只是悠談?wù)撜淦洚a(chǎn)搜品或踐服務(wù)祥與該揭需求誘有關(guān)問的特領(lǐng)性，獎(jiǎng)就能蠻將招辯致異棄議的歷機(jī)率兩減少吸50艙%。顛染期金通常吵，那慰些無(wú)晶法避坑免的男異議鋒是最暑嚴(yán)重跌的。烤最好隙的方報(bào)法就勒是坦凍誠(chéng)，歐承認(rèn)古你的賴不足途，然淡后集部中闡倚述你替的競(jìng)鍬爭(zhēng)優(yōu)枕勢(shì)。禍好的岸開場(chǎng)頂必須控實(shí)現(xiàn)繁兩個(gè)哲目標(biāo)遲：首膠先是親建立覺交談閃的必淋要性爬，其終次是默讓客顧戶允無(wú)許銷恒售人曠員提尊問。摘愚怒衡當(dāng)客憤戶允查許銷頑售人紡員提反問的達(dá)時(shí)候練，開遣場(chǎng)就諒結(jié)束簽了。披假如姓銷售抱人員孕第一脹次給藏陌生海客戶喪打電既話，并結(jié)果鍋卻只蛛是得貸到了箭客戶兼的語(yǔ)效音郵嶺件回柄復(fù)，暴他們須還有喊必要性通過票留言悠系統(tǒng)扒來開久場(chǎng)嗎卻?事卷實(shí)上病，他江們必饑須給剪客戶耳一個(gè)撞需要朝回復(fù)怕的理孔由。給在這澡種情坊況之需下，借銷售沃人員針必須梳以留塞言的背形式輝讓客梨戶明排白有抵與你灑交談俱的必噴要性濕，但訓(xùn)是你裕不應(yīng)受該直難接提乖供解弄決問損題的踢方案滋來“毒讓客盾戶上睜鉤”膝。滲靈座迷思榜之七辣：“拌銷售帶才能集是與搭生俱誕來的陽(yáng)，是姜無(wú)法返后天學(xué)培養(yǎng)街的”夜杯頓做銷芹售的木人是業(yè)否需渡要某摧種特另質(zhì)呢岔?答京案是橡否定息的。連練技繼數(shù)十乎年以緣前進(jìn)左行的銷大量為研究顏顯示恢，性報(bào)格外惰向的糖人在專銷售生隊(duì)伍杜中的葉數(shù)量播，要岸遠(yuǎn)遠(yuǎn)炮超過悔在一敵般大像眾中雨的數(shù)呀量。舊然而馳，最甘近進(jìn)煮行的緩研究脫并未狡表明存性格適外向胃與銷換售工鉗作之缸間有日很強(qiáng)繩的關(guān)親聯(lián)。勉發(fā)生葡了什稿么變沈化?寧除了羅那些沸陳腔錄濫調(diào)線之外腔，什慰么都儉沒有守變!蓮那些疊曾經(jīng)廈積極汪尋找檔性格籌外向溫者承招擔(dān)銷耕售工淘作的儉企業(yè)蝕，現(xiàn)熊在明碼白了貫各種勉性格容的人謹(jǐn)都可歌以學(xué)獻(xiàn)習(xí)銷償售技否巧，疫并取能得不翁俗的羨銷售篇業(yè)績(jī)長(zhǎng)。瓶譯鍬站在策客戶本的角爆度，狂他們脊對(duì)銷淡售人旅員有腦何要門求呢酒?有展證據(jù)移表明壤，絕歡大多震數(shù)的咐客戶鴉都希厘望銷歪售人挪員是蝕值得由信賴船的。巾我們規(guī)都聽傲過一漿個(gè)老密笑話喉：“陸真誠(chéng)命是最支重要哀的東庫(kù)西…霜…如夜果你閑能偽啄造它丑，你丙一定仙已經(jīng)察這么仔做了六。”雀但事嬸實(shí)上撿，即衡便是船真正陸真誠(chéng)授的銷琴售人劇員往筒往也買無(wú)法蛙贏得牽他人庫(kù)的信磨任。梅客戶焦是無(wú)廊法看捉到他它們的眼真誠(chéng)侄的，冒也無(wú)捏法看決到他預(yù)們的案誠(chéng)實(shí)肉，而花只能百看到位他們敏的行鍵動(dòng)。守在下汪訂單初前，狡客戶蕩不會(huì)鑰考查僑銷售注人員嘆是否育具有翼一種緣特定全的性厲格，趟而只墓會(huì)考燦查他紀(jì)是否賢能夠悔提供蹄有效時(shí)的解繁決方訂案。四蠟來頓迷思特之八剖：“妹歡迎億客戶取提出梅異議擋—它嬸們是礦客戶懂興趣皇的確金切信斧號(hào)”末朱餃盡管晴已有選確切慌證據(jù)蓋證明預(yù)了這掀種“廢準(zhǔn)則獲”是胡不正幕確的苦，但儀它依涉然存完在。便就像涼許多車其他翁的“右準(zhǔn)則互”一仇樣，灰它不士會(huì)消纖亡的丈原因頂在于鏡它聽狂起來兩令人蓬欣慰繳。它藍(lán)使你叨相信甲，如傲果客歲戶對(duì)翅你的鄰產(chǎn)品消或服及務(wù)產(chǎn)反生懷齊疑，像就意永味著創(chuàng)你們憂之間獵的談果話開喂始變閑得有椅意義赴。撓布劇實(shí)際胃上，琴這種鐮異議神是你鑰與客技戶之雀間的版一大似障礙宇，而羊你是秩不會(huì)控喜歡尚障礙壓的。鼓你不膊必懼有怕異氧議，瀉但也緊不應(yīng)鴨對(duì)其鄉(xiāng)加以維歡迎嘆。異潤(rùn)議的狐存在度表明茄了客染戶并伍不想叨要你妥提供惰的產(chǎn)微品或信服務(wù)涉，也淘許是肺因?yàn)樗┧帽阋藨K了，羅但更鎖有可園能是摧因?yàn)轭伩床?/p>