煙草企業(yè)營銷策略

煙草企業(yè)營銷策略研究摘要：一直沉浸于多年計劃經(jīng)濟的中國煙草行業(yè)，與真正的市場經(jīng)濟還存在一定的差距，還有許多發(fā)展過程中需要不斷加以改革、創(chuàng)新、整合、再造的地方，必須擺脫國家“老母雞式”的管理體制，缺乏強烈的競爭意識與自我創(chuàng)新意識，諸如煙草企業(yè)政企不分問題，機制轉(zhuǎn)變問題，分配機制問題，品牌集中度和缺乏國際競爭力問題等，尤其是煙草企業(yè)營銷策略的研究，已經(jīng)成了擺在煙草人面前亟待解決的大問題，它關(guān)乎到煙草企業(yè)的前途與命運，所以，煙草企業(yè)營銷策略的研究具有非凡的現(xiàn)實意義和長遠的歷史意義。關(guān)鍵詞：煙草

營銷

策略研究隨著世界經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟全球化的大趨勢越加明顯，煙草企業(yè)的營銷環(huán)境呈現(xiàn)出了嶄新的特點。為此，中國煙草企業(yè)面對世界煙草激烈競爭的大格局，有良好的發(fā)展機遇，更有嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，中國煙草企業(yè)必須以時不我待的迫切心情，趕超世界先進的猛勁，求真務實的干勁，與時俱進的拼搏精神，及時轉(zhuǎn)變陳舊的營銷觀念，樹立全新的營銷理念，實施品牌營銷策略、服務營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網(wǎng)絡營銷策略等等，不斷學習國外先進煙草行業(yè)的企業(yè)營銷管理先進經(jīng)驗，促進中國煙草經(jīng)濟健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的宏偉目標。一、煙草企業(yè)必須實現(xiàn)營銷觀念的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變煙草企業(yè)要想得以生存與發(fā)展，首先就必須實現(xiàn)營銷觀念的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變。營銷觀念創(chuàng)新是煙草企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提，需要企業(yè)從滿足客戶需求的傳統(tǒng)營銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足客戶需求、還要創(chuàng)造客戶需求的新的營銷觀念。要以可持續(xù)發(fā)展為目標，注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費，傾力建設(shè)節(jié)約型煙草，防止環(huán)境污染，保證消費者利益、企業(yè)利益、社會利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益的統(tǒng)一，在傳統(tǒng)的社會營銷觀念強調(diào)消費者利益、企業(yè)利益與社會利益三者有機結(jié)合的基礎(chǔ)上，進一步強調(diào)生態(tài)環(huán)境利益，這是煙草企業(yè)得以快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的關(guān)鍵所在。所以，必須樹立“兩種理念”，實現(xiàn)“四個觀念”的轉(zhuǎn)變，以使煙草企業(yè)的營銷策略更加切合實際，更加行之有效，成為企業(yè)提高經(jīng)濟效益與社會效益的有力手段。（一）樹立“兩種理念”1.

樹立知識營銷理念。知識營銷是一門綜合性及強的管理科學，它直接關(guān)系到企業(yè)銷售業(yè)績的好壞和企業(yè)經(jīng)濟效益的高低。我們強調(diào)賦予營銷以更高的知識含量，更注重與消費者建立一種非常融洽的關(guān)系，使營銷過程更加知識化，文化程度不斷提高，這也是企業(yè)文化的重要組成部分。因此，煙草行業(yè)應樹立長遠的發(fā)展眼光，通過整合、創(chuàng)新、再造，實現(xiàn)大集團化經(jīng)營，徹底擺脫計劃經(jīng)濟的陰影，真正融入國際化競爭大格局，徹底實現(xiàn)政企分離，深入挖掘知識營銷的潛在價值，變無形資本為有形資本，為煙草企業(yè)發(fā)展提供強有力的經(jīng)濟保障。2.

樹立競爭優(yōu)勢理念。傳統(tǒng)的營銷活動往往把注意力集中在企業(yè)和顧客之間的關(guān)系上,因而容易忽視競爭對手。在科技高度發(fā)達的今天,僅僅滿足顧客的需要和向顧客提供超值的服務是不夠的,企業(yè)必須使自己強于競爭對手,必須注重研究企業(yè)和顧客及競爭對手之間的關(guān)系,善于創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢。所以,煙草企業(yè)應樹立全新競爭觀念。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)的創(chuàng)新能力,是企業(yè)所具有的、獨具特色的、能夠更好地滿足客戶需要的核心能力的創(chuàng)造,它體現(xiàn)在企業(yè)的整體營銷活動之中。這種競爭優(yōu)勢是具有更先進的技術(shù)和知識水平的“和諧組合”的綜合競爭優(yōu)勢,而不只是單純地包括技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢等某一個單一的方面,這一競爭優(yōu)勢更多地依賴于具有學習知識能力的人的創(chuàng)造性。（二）實現(xiàn)“四個觀念”的轉(zhuǎn)變1.

真正轉(zhuǎn)變煙草營銷觀念。隨著市場國際化程度的進一步提高,煙草企業(yè)改革的不斷深化，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨，網(wǎng)絡成了聯(lián)結(jié)著國內(nèi)外市場的重要媒介,經(jīng)濟全球化愈加明朗，世界統(tǒng)一大市場的格局將會全面形成。煙草企業(yè)面對的競爭也將更加激烈，競爭對手也不僅僅是國內(nèi)煙草行業(yè),而是在面對國內(nèi)市場競爭的同時，更將面對具有豐富營銷經(jīng)驗的跨國煙草公司,許多實力雄厚的跨國煙草公司諸如英美煙草公司、菲莫煙草公司、帝國煙草公司、雷諾煙草公司、日本煙草公司等，以長遠的目光，全球化戰(zhàn)略，早已把全球煙草市場置于自己的營銷范圍之內(nèi),并以一種全新的全球營銷觀念來指導企業(yè)的營銷活動。因此，中國煙草企業(yè)應該樹立宏觀的經(jīng)營戰(zhàn)略和全球營銷觀念，站在世界的高度，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)跨國經(jīng)營的良好目的,從而使中國煙草企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。2.從煙草規(guī)模營銷觀念向個性化營銷觀念轉(zhuǎn)變。隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，以往那種規(guī)模營銷方式，也就是煙草工業(yè)廠家以單一的產(chǎn)品或服務來滿足廣大消費者的需求，其差異性很小。但是，目前煙草企業(yè)這種無差異營銷方式，已經(jīng)不能滿足消費者與日俱增的多層次、多目標、高需求的愿望,取而代之的是個性化營銷,即市場細分達到最小限度，一對一營銷的個性化營銷策略,針對每個客戶和廣大消費者不同的個性化需求，人性化的服務理念來實現(xiàn)高度的客戶滿意度。煙草企業(yè)要贏得市場,就必須根據(jù)市場需求，消費者的認可,誠實守信，打造出極具競爭力的產(chǎn)品來，去占領(lǐng)市場,也就是說，誰擁有個性化的營銷理念，誰就能捷足先登世界市場，誰就能穩(wěn)占世界煙草的大舞臺。3.

從煙草傳統(tǒng)交易營銷觀念向客戶關(guān)系營銷觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)交易營銷觀念是煙草傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種基本特征，帶有濃重的計劃經(jīng)濟色彩，營銷注重的僅僅是有利可圖的直接交易,著眼于經(jīng)營業(yè)績與企業(yè)利益的高低；而在當今嶄新的經(jīng)濟形勢下，煙草營銷則更強調(diào)重視客戶的終身價值以及消費者的利益,強調(diào)通過較高的客戶滿意度與客戶保持率來維護與客戶的長期緊密關(guān)系，這是實現(xiàn)業(yè)企雙贏的的致勝法寶。煙草企業(yè)要在激烈的國際國內(nèi)競爭中取勝,不僅要改善服務環(huán)境和服務態(tài)度,而且更重要的是要不斷完善服務內(nèi)容,提高服務質(zhì)量,向客戶提供“超值服務”,從而提高煙草企業(yè)信譽,樹立良好的社會形象，打造綠色煙草，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為國家創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。4.從單向營銷觀念向互動式營銷觀念轉(zhuǎn)變。煙草行業(yè)本身就帶有濃厚的計劃經(jīng)濟色彩，其傳統(tǒng)的市場營銷是單向的,廠家通過媒體、隱形廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向客戶和消費者傳遞信息，消費者完全處于被動的地位。隨著煙草行業(yè)網(wǎng)絡化的普及與應用，提供了營銷者和客戶、消費者互動交流的機會。煙草企業(yè)和營銷者可以充分利用網(wǎng)絡互動性這一特點,推動互動市場營銷,從而使營銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計開始,直至生產(chǎn)、服務的全過程都體現(xiàn)以消費者為中心,使消費者也投入這一過程,這樣,不僅符合消費者的需要,而且能最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，也只有達到這一點，才能實現(xiàn)“國家利益和廣大消費者利益至上”的原則。瞇二、控煙草攔企業(yè)項必須士實現(xiàn)宿營銷胸策略桂的創(chuàng)紫新著無論宋任何學一個牢企業(yè)桿，在博一定其程度億上講藏，企宋業(yè)營寧銷策企略的躺創(chuàng)新沸是關(guān)六系到目一個訂企業(yè)穴生死侵存亡天的關(guān)眨鍵所賢在。勤所以嫌，煙說草企揚業(yè)要巴想得快以永禾續(xù)發(fā)石展，鋤實現(xiàn)體可持善續(xù)發(fā)鋼展的變宏偉區(qū)目標森，必撓須實佛施“填五個飄策略貿(mào)”，憤即實管施品羨牌營渾銷策普略、漁實施笑服務首營銷滅策略繞、實像施持潑續(xù)營應銷策由略、坦實施階形象毫營銷段策略臭、實辛施音網(wǎng)絡禽營銷搶策略辣。閥1.守

實濾施大洽煙草肯品牌扒營銷瘋策略賄。在艱世界致經(jīng)濟網(wǎng)全球寄化的承大前委提下燦，市澤場競米爭日餃趨激問烈,碗價格斧戰(zhàn)和鹽廣告藍戰(zhàn)絕熔不是襪煙草御企業(yè)戰(zhàn)占領(lǐng)立市場打的最欄佳途蛙徑,絨最有友效的稀做法爺一是觸打造右自身泥的強獨勢品羊牌,再通過欺強勢柔品牌鮮取勝浙；打修開市慎場銷捐路,拋增強屯企業(yè)堡和產(chǎn)豪品的籌市場棋競爭論能力萍。二叮是要融保證撕品牌獻質(zhì)量嗚。以煙質(zhì)取斧勝。繁因此迷,高賭品質(zhì)嗚是強撥勢品騾牌的律基礎(chǔ)拴,也工是品挖牌組功合營燭銷策都略的皂第一寨要素璃。國乘際上排的著偷名公慣司無揮一不揮是以幸其過帖硬的這高質(zhì)邁量品邊牌稱底雄國哀際市怖場的蝶，如吧三五朝、非萬寶番路督等品給牌。訊企業(yè)校必須良注重薯核心思技術(shù)徹的創(chuàng)何新,困只有書掌握苗了先鍋進的虹產(chǎn)品拜與管典理技街術(shù),鬼才能線使產(chǎn)減品質(zhì)稍量維郊持在敗高水呼平上聚,才勵能夠畏保證蠟企業(yè)谷戰(zhàn)勝野競爭責對手圈,使殿產(chǎn)品丙品牌視最終刻成為額強勢鬼品牌抖，這閉對煙產(chǎn)草工體業(yè)企斜業(yè)來脖講，唐已經(jīng)火到了虎時不睬我待垮的關(guān)描鍵發(fā)朗期，頑對煙適草商禿業(yè)而廉言，沉沒有黎叫響且的大生的煙彎草品先牌就害沒有養(yǎng)國際壁競爭贈力，堂所以肺，實伐施大肯煙草膊品牌長營銷咳策略世勢在蜻必行辮。丑2.百

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