某公司KI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理

長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)體績(jī)效管理制度細(xì)則制定《長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)體績(jī)效管理操作辦法》的目的在于：規(guī)定本公司企業(yè)實(shí)體績(jī)效管理工作的操作規(guī)程、實(shí)施細(xì)則以及模范工作法；為做好這項(xiàng)工作，提供相關(guān)的管理技術(shù)支持。第一條：績(jī)效管理的職能系統(tǒng)分類1、管理平臺(tái)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財(cái)務(wù)管理部、公司績(jī)效管理部、公司總經(jīng)理辦公室、公司審計(jì)處、公司綜合計(jì)劃處等。2、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質(zhì)量管理處、公司安全生產(chǎn)處、公司儲(chǔ)運(yùn)中心、公司物資供應(yīng)處等。3、生產(chǎn)制造系統(tǒng)。轄屬的單位有：合成油脂廠、動(dòng)力廠、油品調(diào)和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。4、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司銷售分公司等。5、技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司技術(shù)開發(fā)處、應(yīng)用技術(shù)研究所等。6、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司等。第二條：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（）的定義是的英文縮寫，中文解釋為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。指標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤業(yè)績(jī)提升的主要瓶頸，從而運(yùn)用相關(guān)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。第三條：“”的規(guī)范模式：棵指標(biāo)秒名稱怨指標(biāo)矛定義防設(shè)立腥目的令計(jì)算暈公式花相關(guān)附說明如數(shù)據(jù)董收集綢數(shù)據(jù)盒來源增數(shù)據(jù)吃核對(duì)攤統(tǒng)計(jì)掩周期脅統(tǒng)計(jì)拍方式第三條：經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書的格式格式見后第四條：長(zhǎng)城公司“”的分類料長(zhǎng)城袖潤(rùn)滑勒油公純司的串“校”嚼可設(shè)窮為五頸類：才1、仿職能丟實(shí)現(xiàn)案類指辛標(biāo)忙：體誼現(xiàn)公訊司對(duì)旬各經(jīng)鉆濟(jì)單英元績(jī)盞效的謝基準(zhǔn)倦性要集求與狐理想綿期望頓，月主要醫(yī)考察粉其仆現(xiàn)實(shí)旗活力頁與基勞本能菜力閑?；唧w摸地說醋：百對(duì)管矛理平儀臺(tái)職便能系鏡統(tǒng)的侄經(jīng)濟(jì)丘單元武，其煮職能詞實(shí)現(xiàn)閉類指烏標(biāo)設(shè)束計(jì)主棵要由摸年度常工作問計(jì)劃鳴分解毛而來援：如辯人力素資源泳部即用可以刃“淋年度蔥員工升培訓(xùn)茅計(jì)劃托完成面率、爹季度超技工賄職稱爛評(píng)審血工作句計(jì)劃負(fù)完成有率、跑月專瘡業(yè)技也術(shù)人噴才招神聘計(jì)持劃完搭成率遷等雕”清為態(tài)“斗”弟。良對(duì)下生產(chǎn)施制造趁職能法系統(tǒng)橫的各叉?zhèn)€車叔間，舟其職指能實(shí)符現(xiàn)類佳指標(biāo)淘設(shè)計(jì)紋主要飼是由翼公司裁職能緒實(shí)現(xiàn)淡類指見標(biāo)直蘆接切奪割下廁來的婆諸如澤：產(chǎn)防值指常標(biāo)、夕成本豪指標(biāo)循、質(zhì)佩量指店標(biāo)等誘；陪對(duì)業(yè)漁務(wù)支押撐職修能系歸統(tǒng)的慶部門紫，例底如品戚質(zhì)保調(diào)證部簽，其湊職能票實(shí)現(xiàn)秀類指從標(biāo)設(shè)鉤計(jì)既努要有衛(wèi)依年耕度工敞作計(jì)鉛劃分粒解而鋒來的與內(nèi)容賄：本治年度誦90任00華復(fù)審雀通過粗程度杏、季外度投和訴率喚降低喇計(jì)劃遍達(dá)成畫率、報(bào)月產(chǎn)羞品質(zhì)敞量提寄升指蹦數(shù)達(dá)真成率涂等指疑標(biāo)；繼又要壯有朋由公鑄司職救能實(shí)須現(xiàn)類買指標(biāo)積直接棗切割況下來憲的諸份如：愧客戶陳索賠禽額度格、一帆次檢菌驗(yàn)合吹格率恨、客容戶投的訴率終等指終標(biāo)。粥2、紛業(yè)務(wù)別提升逐類指畝標(biāo)座：體撲現(xiàn)公幻司對(duì)掏各經(jīng)議濟(jì)單莖元提季升職乖能?？顦I(yè)性寸的基左準(zhǔn)性轟要求釣與理展想期轟望驚；尚主要少考察戒人力叮資源三能力光開發(fā)吧方面攪的努燒力程勢(shì)度與役由此頌造成芽團(tuán)隊(duì)競(jìng)的瓣可持斑續(xù)性劈發(fā)展餅?zāi)芰Ρ?。伶粱既這扇方面膽有兩搭種情窮況：攀一是慌各經(jīng)塔濟(jì)單著元通頃用的燕反映恢在炊人才底資源跡結(jié)構(gòu)逐優(yōu)化傘水平挑方面部的指里標(biāo)。鹽諸如戰(zhàn)：培繳訓(xùn)成序績(jī)優(yōu)敗秀率春、企餅業(yè)雜貿(mào)志刊字稿數(shù)予量與鈴質(zhì)量書、團(tuán)柳隊(duì)能剪級(jí)結(jié)聚構(gòu)達(dá)鈴標(biāo)率世、團(tuán)液隊(duì)勞位動(dòng)生羊產(chǎn)率刪提升論幅度俗等等委。二稿是反潮映在押各自結(jié)核心慰?jī)?yōu)勢(shì)權(quán)的形析成與蓋發(fā)展扔速度偶方面畜的指厚標(biāo)。條諸如恐：狠考核怒指標(biāo)莊可設(shè)尼為：囑專利殲申報(bào)悠成功敲率與膽新產(chǎn)銜品產(chǎn)踢值的鑰市場(chǎng)銜占有食率（關(guān)技術(shù)嶄開發(fā)躺部）壩“豪有附兵加值勤的財(cái)路務(wù)管鞭理菊”躬形成吸的財(cái)尾務(wù)管坡理增蹲值率熟（財(cái)砍務(wù)管輸理部句）、悲產(chǎn)品財(cái)質(zhì)量按提升新幅度麗（生油產(chǎn)制駛造廠翁）等儲(chǔ)等。舅添3、粒團(tuán)隊(duì)沿建設(shè)冤類指功標(biāo)碑：體狀現(xiàn)公積司對(duì)尾各經(jīng)蜓濟(jì)單藏元團(tuán)儲(chǔ)隊(duì)管向理、友激勵(lì)番的基描準(zhǔn)性很要求灘與理今想期飄望出；去主要嫁考察萬內(nèi)部粗管理閣水平森與實(shí)獎(jiǎng)體的霉團(tuán)隊(duì)輸成熟聚程度事。這耗一類互指標(biāo)逝是不比用區(qū)安分職冒能系蕩統(tǒng)的銳。蟲一般略地說黎：完考核辣指標(biāo)瘋主要虎有：允員工海滿意韻度調(diào)奉查指脊數(shù)、壁組織調(diào)溫度酸測(cè)試揀、企擱業(yè)文黨化提劣升指親數(shù)、娛管理屆創(chuàng)新者加分伶、中白心管磁理工述作（亭如建代立質(zhì)畏量認(rèn)換證體傍系、覺“尤職業(yè)俯化年牙”脹競(jìng)賽堵成績(jī)?。┞浒珜?shí)情介況、查上級(jí)演指令飯執(zhí)行協(xié)力度萬等。沙忠4、鄉(xiāng)健康收運(yùn)作洪類指漠標(biāo)爽：體亭現(xiàn)公頭司對(duì)只各經(jīng)已濟(jì)單泊元工誠(chéng)作廉戶潔性仁與流松程執(zhí)慘行規(guī)授范的著基準(zhǔn)予性要次求與爐理想絮期望聲，拉主要行是考柴察丙內(nèi)部枯財(cái)務(wù)模運(yùn)作還的制臥度執(zhí)載行規(guī)加范性昆與經(jīng)混濟(jì)活碎動(dòng)廉襖潔程運(yùn)度。勉應(yīng)當(dāng)額說，晝?cè)谶@繩個(gè)問訪題上桌，各腿職能受系統(tǒng)膜側(cè)重敬點(diǎn)可童能不況一樣死，性察質(zhì)上括不存船在差站別漢：倒仗嚼對(duì)洪管理割平臺(tái)片職能楚系統(tǒng)星的部流門如協(xié)公司濕總經(jīng)移理辦鴿公室脂來說捕，惡其考紫核指打標(biāo)可宜設(shè)為描：押財(cái)務(wù)復(fù)預(yù)算逝執(zhí)行使情況珠、行炎政管蓋理制狼度的停執(zhí)行喝情況連等。蒜對(duì)業(yè)會(huì)務(wù)支封撐職惡能系槳統(tǒng)的枝部門駐如物屋資供渠應(yīng)部系來說圈，其蔽考核瞧指標(biāo)浴可設(shè)拜為：炊5上萬元樸以上雅大宗團(tuán)采購(gòu)液的競(jìng)旋標(biāo)旅“窗擇優(yōu)好擇廉盒”范情況艘、采昏購(gòu)性棚價(jià)比夾監(jiān)察湯結(jié)果振等等幼。對(duì)鑰生產(chǎn)級(jí)制造芝系統(tǒng)衰的部救門如使某工滴廠來稅說，舌其考抱核指價(jià)標(biāo)可檢設(shè)為即：瞇公司爛內(nèi)部晴的年姜度常喜規(guī)財(cái)縫務(wù)審委計(jì)結(jié)易果、歐第三使方的蠶抽查赤審計(jì)英結(jié)果距、負(fù)使責(zé)人岸的離漠任審晃計(jì)結(jié)暖果等特。卻5真、報(bào)客戶宵滿意沈類指乞標(biāo)受：體鳴現(xiàn)公雪司對(duì)卡各經(jīng)車濟(jì)單士元在梳客戶線（含嗽外部路客戶賊與公萍司內(nèi)敞服務(wù)畜對(duì)象源）反完應(yīng)的量基準(zhǔn)奇性要據(jù)求與男理想價(jià)期望堵。妄主要花是考扶察在歪終端協(xié)用戶光滿意遠(yuǎn)度鞠方面鬼的努仿力程墻度與周由此眨造成容團(tuán)隊(duì)辮的翅市場(chǎng)警競(jìng)爭(zhēng)呈能力尋?？湾憫艨裳欧譃轸~市場(chǎng)趴客戶穿與內(nèi)算部客嫌戶兩腥類。經(jīng)由此盞產(chǎn)生臉不同腔的指奸標(biāo)。郊具體搖地說元：一著是考袖察有專內(nèi)部里服務(wù)遙功能味的經(jīng)銀濟(jì)單希元對(duì)田內(nèi)服豆務(wù)水偶平眉的指雄標(biāo)：欲針對(duì)帖各個(gè)左職能獄部門拼服務(wù)絨性的洲員工約滿意模度調(diào)跳查、賤針對(duì)憑各個(gè)少職能艷部門戚合作博能力圍與態(tài)曲度的議員工云評(píng)價(jià)茫等。梨二醋是考打察考窯核對(duì)資象在哪外部披客戶較服務(wù)飾方面話的指潑標(biāo)：冶投訴鍬次數(shù)蠢、不返滿程倆度、古企業(yè)奮信譽(yù)逃傷害罩指數(shù)畏等等炊。趣第五綠條：尼長(zhǎng)城戒公司員“范”面的主聯(lián)題細(xì)深化曉匯對(duì)術(shù)長(zhǎng)城潑潤(rùn)滑嬌油公慮司來土說，辛中國(guó)命石化按股份悼公司袍“稀重點(diǎn)調(diào)在于暢考核呼邊際擇投入碌的邊肉際效擊益找，固動(dòng)定資廳產(chǎn)投墨入與朱增值診另行循考慮類”而的思組想是機(jī)當(dāng)然按的績(jī)葡效管玉理主艙題。盈鑒于抓本公柴司實(shí)童際情綢況，副我們暑將其煩細(xì)化姨為：斷剪扭（1差）摸對(duì)公欠司本掩部各救職能遼系統(tǒng)吧的實(shí)踢體績(jī)婦效考攤核，谷主題稻在于造考察留各經(jīng)惡濟(jì)單炸元首“蹈邊際犧投入策（四朋項(xiàng)費(fèi)盤用為陰主）瓦的邊益際效層益拼”瘡。防（2態(tài)）壁對(duì)公膝司獨(dú)蚊立經(jīng)林濟(jì)實(shí)谷體的旅實(shí)體慎績(jī)效扯考核光，主轎題在霞于考和察各襲經(jīng)濟(jì)攝單元磁“維以凈戶資產(chǎn)籍收益辛率（戀利潤(rùn)份為主初）為抗核心摸反映傾的投營(yíng)資回瘋報(bào)蠟”傻。捷喬（限3）宏在個(gè)確認(rèn)踐設(shè)計(jì)臥下達(dá)果給各拼單位龜（部碌門）幸實(shí)體怠績(jī)效西考核嗓指標(biāo)寬體系咳的主勝題猛時(shí)：歪一要存根據(jù)格各經(jīng)承濟(jì)單腸元的賺具體算職能父，突諷出考棕核的紅關(guān)鍵被，明庫確重尸點(diǎn)；潛二要松要根跡據(jù)單肌位（搬部門芬）的味具體稅職能褲，分青出各請(qǐng)個(gè)考湯核指籮標(biāo)的母主次貫（設(shè)傲主要驢考核利指標(biāo)吹、輔悶助考陜核指跨標(biāo)等叉），陪要區(qū)監(jiān)別考吊核指辰標(biāo)的先性質(zhì)年（設(shè)收基準(zhǔn)騎性、竭理想計(jì)性、財(cái)預(yù)警娘性、素信息梅性指顛標(biāo)等著），隆并按之重要催性賦個(gè)予不罷同的冬權(quán)重零，搭丙建結(jié)伙構(gòu)。躬第六迷條：勾實(shí)體檔績(jī)效丈管理波的流嫌程非1、蛇實(shí)體豬績(jī)效還管理榴體系工的制軍定流周程供流程偷圖見艦后廟2、泥實(shí)體掘績(jī)效泥管理馳評(píng)估疲反饋獨(dú)流程攝流程練圖見屠后謠月度留評(píng)估榜反饋?zhàn)懔鞒萄苛鞒躺鲌D見含后細(xì)季度鍬評(píng)估彩反饋風(fēng)流程剪流程利圖見有后互半年橡評(píng)估勢(shì)反饋釣流程負(fù)燥流拳程圖第見后殊第七盤條：倆“趴”哀體系蔑的反磁饋調(diào)懷整柱嶺反1、砌“受”欣體系寨的結(jié)最構(gòu)組漠合調(diào)層整每咱季度饞一次慰，每厲次變稈動(dòng)的島指標(biāo)尖總量揪不得樂超過補(bǔ)30湯％。題仔曬2、峽“見”灰體系商的指壓標(biāo)權(quán)坡重分獵配調(diào)限整每寇月一魄次，鏟任何爹指標(biāo)石的權(quán)獻(xiàn)重都棉不得仁為零幟。倍3嶼、績(jī)遲效管莫理部注門有飄責(zé)任概至少煌每季事度通賠報(bào)一引次實(shí)越體顛績(jī)效慣考核放的結(jié)抓果并早實(shí)施浸獎(jiǎng)懲益，古以便碧于考紙核對(duì)我象及腔時(shí)調(diào)匠整自忠己的茶組織么行為有，強(qiáng)津化團(tuán)凝隊(duì)競(jìng)科爭(zhēng)意島識(shí)，萌培養(yǎng)偽健康腰的求書勝心嗓態(tài)。癢第七有條：跌解釋創(chuàng)修訂撿本欲細(xì)則鑼修訂摘權(quán)屬躁公司糊績(jī)效畝管理憐部負(fù)倘責(zé)解魚釋。袋第八潑條：怎績(jī)效屬管理廊制度譯細(xì)則挑的實(shí)炮施姻蔬俗本制因度細(xì)更則自孫發(fā)布爭(zhēng)之日珍起生膽效。密蜻中蝕國(guó)石腸化望長(zhǎng)城黃潤(rùn)滑穴油分閥公司返貪訪壘梳宋茫違悟標(biāo)屢民盆枝擁笑蜻早2喜00與2年啞11擦月一緊五日經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書欺二零昏零三赴年女月葛日佩經(jīng)營(yíng)疑管理體目標(biāo)溉責(zé)任岡書噸經(jīng)理糖:族出于鏟以下漆的考逃慮：挖確保扒完成唱集團(tuán)愉下達(dá)蹦給公等司的截各項(xiàng)獲考核帳目標(biāo)究；團(tuán)推進(jìn)謊經(jīng)營(yíng)撥管理蹈工作梳的效袋率并址謀求繞公司凱的可焦持續(xù)辨性健汪康發(fā)咽展；棕貫徹榮實(shí)體是績(jī)效積考核妙的四炎項(xiàng)基娃本蓋—狂系統(tǒng)則性、違公平賴性、鹿適應(yīng)熱性和北導(dǎo)向貼性原獲則；費(fèi)維護(hù)姥甲乙擇雙方拆權(quán)利減與義劉務(wù)。播考核孔責(zé)任憐人代降表中神石化遠(yuǎn)長(zhǎng)城初潤(rùn)滑勤油分謙公司汁總經(jīng)宗理（盜甲方陜）與三被考討核對(duì)津象代注表彩經(jīng)理盯（乙硬方）比就以該下條及款達(dá)奴成共床識(shí)：景1端．本廳年度焦實(shí)體駛績(jī)效斃考核銳的應(yīng)墻用時(shí)佛段為獸：車年嶺月莊日挑年鴿月砌日；催2軋．本和年度敏實(shí)體今績(jī)效租考核奸的礙調(diào)整當(dāng)方式門：榨（茂1閥）由憂公司眨績(jī)效橡管理戚部每肆月公丈布一奮次確瓦認(rèn)的面。往（橡2漫）具怎體調(diào)醒整節(jié)沒奏如穴下表策：浸調(diào)整觀內(nèi)容苦調(diào)整趕節(jié)奏順調(diào)整腫期限蛋葬調(diào)整瞞流程鵝調(diào)整禿范圍椒調(diào)整克考核爽指標(biāo)夢(mèng)權(quán)重像每月參實(shí)施濃時(shí)段訴前5旗天內(nèi)鳳必須碗確定縫并下嶄達(dá)譽(yù)月度筆評(píng)估班反饋歪流程揉權(quán)重述變動(dòng)奉區(qū)間違見指健標(biāo)詳項(xiàng)表滋調(diào)整位考核惑指標(biāo)扯組合輛待每季禍度末實(shí)施匹時(shí)段宗前1誦0天宜內(nèi)必氏須確規(guī)定并兼下達(dá)糟季度摟評(píng)估醫(yī)反饋何流程碌組合畢變動(dòng)式范圍群見指榮標(biāo)詳岔表搜調(diào)整論考核餅指標(biāo)殊體系遷半年鍬實(shí)施娛時(shí)段楚前1組0天億內(nèi)必腹須確便定并兇下達(dá)溝半年非評(píng)估嶺反饋朱流程帆體系摔調(diào)整廣見相鉤關(guān)約辨定林3蓬．實(shí)說體績(jī)忘效考濁核日劉常工裹作的堵執(zhí)行育部門毅公司躍績(jī)效麻管理舉部，誤責(zé)任梳人若4句．本聾年度富實(shí)體催績(jī)效薄考核裁在款實(shí)際撒應(yīng)用鮮的掩組合棉：校類別慨屬性衣名稱幫基準(zhǔn)念目標(biāo)世理想勢(shì)目標(biāo)明權(quán)重拖調(diào)整敏區(qū)間遭組合石調(diào)整絞系數(shù)價(jià)職能厭實(shí)現(xiàn)禮類指毫標(biāo)愿運(yùn)算工類沾統(tǒng)計(jì)漲類羽評(píng)估緊類般業(yè)務(wù)倡提升驢類指橋標(biāo)似運(yùn)算酸類臟統(tǒng)計(jì)舞類題評(píng)估亞類林團(tuán)謊隊(duì)建州設(shè)類幣指標(biāo)特運(yùn)算插類舒統(tǒng)計(jì)危類龍?jiān)u估掘類唇健康口運(yùn)作暈類指嚇標(biāo)時(shí)運(yùn)算腦類傍統(tǒng)計(jì)喬類斥評(píng)估貼類秀客清戶螺滿座意斃類左指傅標(biāo)歲運(yùn)算戚類駛統(tǒng)計(jì)遷類撒評(píng)估嘆類立5棵．本鋼年度梳實(shí)體衫績(jī)效敬考核姻結(jié)果疲的應(yīng)撇用范緒圍：繪牢（盾1）夾用于穴核算并員工暫薪酬鏡實(shí)發(fā)烈總額成(見仔《薪豈酬計(jì)振算辦盼法》行)托超（此2）梅用于聰兌現(xiàn)廚第一橡責(zé)任