企業(yè)電商服務(wù)平臺(tái)投標(biāo)書(shū)模板

企業(yè)電商服務(wù)平臺(tái)投標(biāo)書(shū)模板資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。正文投標(biāo)文件投標(biāo)書(shū)二(技術(shù)部分)招標(biāo)編號(hào):**號(hào)招標(biāo)項(xiàng)目:**平臺(tái)招標(biāo)單位:**有限公司招標(biāo)代理:**有限公司投標(biāo)單位:**有限公司二〇一六年十月三十一日技術(shù)部分項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)思路基于當(dāng)前紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要、”互聯(lián)網(wǎng)+服裝時(shí)尚產(chǎn)業(yè)”公共服務(wù)升級(jí)的需要,以服務(wù)紡織服裝品牌、渠道、交易等商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為目標(biāo),為市”互聯(lián)網(wǎng)＋服裝時(shí)尚”產(chǎn)業(yè)提供平臺(tái)支撐,為企業(yè)提供完善的線上功能服務(wù),平臺(tái)力爭(zhēng)在創(chuàng)新、服務(wù)、交易、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等方面走在行業(yè)前列,提升紡織服裝產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力?；谖夜緲?gòu)建智慧城市的成熟技術(shù)體系,確保平臺(tái)無(wú)論在性能、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、技術(shù)先進(jìn)性、業(yè)務(wù)適配能力等各方面具有強(qiáng)有力的保障。平臺(tái)整體基于業(yè)界最常見(jiàn)的JaveEE技術(shù)體系,同時(shí)結(jié)合SOA、微服務(wù)等先進(jìn)設(shè)計(jì)思想綜合構(gòu)建。具體建設(shè)內(nèi)容如下:平臺(tái)業(yè)務(wù)建設(shè)(業(yè)務(wù)分類):電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷類服務(wù):經(jīng)過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口,實(shí)現(xiàn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)(如淘寶等)與平臺(tái)的對(duì)接,幫助企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品信息的”一鍵式”發(fā)布,從而實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)式營(yíng)銷。政務(wù)服務(wù):經(jīng)過(guò)與市企業(yè)融合服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接,或者與政務(wù)部門(mén)系統(tǒng)的對(duì)接,能夠迅速便捷的為服裝企業(yè)提供一站式的相關(guān)部門(mén)的政務(wù)服務(wù),包括:社保辦理(社保局)、社保查詢(社保局)等服務(wù)。公共服務(wù):經(jīng)過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口,實(shí)現(xiàn)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與平臺(tái)的對(duì)接,為企業(yè)提供專業(yè)的、定向的公共類服務(wù),包括:法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投融資服務(wù)等。政企溝通服務(wù):構(gòu)建以企業(yè)為主體,并引入政府部門(mén)、園區(qū)管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò),解決企業(yè)之間,企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢,難對(duì)接的問(wèn)題,支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門(mén)可對(duì)交流信息有效監(jiān)管的能力。信息資訊服務(wù):幫助企業(yè)獲得應(yīng)知、須知、要知的資訊信息,結(jié)合用戶行為和屬性為用戶精確定位資訊,挖掘信息與信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系,為用戶呈現(xiàn)更多有價(jià)值的資訊,幫助企業(yè)快速把握發(fā)展方向和市場(chǎng)動(dòng)向。提供國(guó)家政策資料、招商引資、行業(yè)動(dòng)態(tài)、商業(yè)趨勢(shì)等信息服務(wù),并能實(shí)現(xiàn)定向推送。商家評(píng)級(jí)系統(tǒng):包含商家信用查詢,評(píng)級(jí)權(quán)限管理等。(2)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)(能力支撐)平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù):郵件服務(wù):郵件服務(wù)是平臺(tái)所提供的,能夠?qū)崿F(xiàn)郵件通訊功能的服務(wù)組件。檢索服務(wù):能夠提供對(duì)平臺(tái)上的可公開(kāi)信息能夠采用關(guān)鍵詞檢索。統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù):使平臺(tái)具有對(duì)平臺(tái)用戶的登錄進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證管理的能力。實(shí)現(xiàn)了用戶只需要登錄一次,即可訪問(wèn)所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。文件服務(wù):提供平臺(tái)的文件上傳、下載服務(wù)組件。所有經(jīng)過(guò)服務(wù)上傳的文件都集中存儲(chǔ)在文件服務(wù)器上。(3)平臺(tái)服務(wù)資源管理框架建設(shè)信息類服務(wù)能力:匯聚各類資訊信息,解決企業(yè)獲取資訊不及時(shí),信息雜亂無(wú)章,無(wú)重點(diǎn)的問(wèn)題,并經(jīng)過(guò)多種技術(shù)對(duì)接模式實(shí)現(xiàn)用戶資訊獲取。能夠提供提供各類用戶應(yīng)知、須知、要知的資訊信息,并經(jīng)過(guò)融合化展現(xiàn)、個(gè)性化引導(dǎo)、智能化推薦,挖掘潛在信息、提升用戶信息獲取效率。業(yè)務(wù)類服務(wù)能力:能夠提供各類線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)服務(wù),滿足不同發(fā)展階段不同規(guī)模服裝企業(yè)的需求,實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制化,個(gè)性化應(yīng)用。能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)定制化,個(gè)性化應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)用戶獲取服務(wù)行為的大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析,實(shí)現(xiàn)在線服務(wù),實(shí)現(xiàn)兼容與擴(kuò)展當(dāng)前已存在的各類企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)能力。交流類服務(wù)能力:構(gòu)建以企業(yè)為主體,并引入政府部門(mén)、園區(qū)管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò),解決企業(yè)之間,企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢,難對(duì)接的問(wèn)題,支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門(mén)可對(duì)交流信息有效監(jiān)管的能力。管理類服務(wù)能力:提供企業(yè)內(nèi)部管理的服務(wù),幫助企業(yè)建立線上虛擬的辦公場(chǎng)所與員工工作空間,解決企業(yè)內(nèi)容信息化管理水平不一,自建投入較大的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)云服務(wù)所需的通用型信息化管理服務(wù)。(4)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)建設(shè)包含業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),平臺(tái)運(yùn)維管理系統(tǒng),訪問(wèn)渠道管理系統(tǒng),服務(wù)資源聚集系統(tǒng)。平臺(tái)業(yè)務(wù)闡述**平臺(tái)將以企業(yè)電商服務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ),以政務(wù)服務(wù),公共服務(wù),資訊服務(wù),政企溝通服務(wù),商家評(píng)級(jí)服務(wù)為助力服務(wù),共同打造新一代互聯(lián)網(wǎng)模式的信息化平臺(tái)。其業(yè)務(wù)形態(tài)層級(jí)模型為:底層數(shù)據(jù)資源匯聚利用平臺(tái)微服務(wù)組件,并結(jié)合微服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,將市民融合平臺(tái),企業(yè)平臺(tái),征信平臺(tái),服裝在線,智慧政務(wù)等多方平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源匯聚,打破信息孤島的局面,為**平臺(tái)豐富的應(yīng)用展示提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。中間數(shù)據(jù)整合,統(tǒng)一管理將用戶與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),將有一定關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)之間做標(biāo)簽關(guān)聯(lián),根據(jù)個(gè)性化需求將用戶的行為數(shù)據(jù)做智能分析并打上標(biāo)記,將一些有價(jià)值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做深度挖掘,將所有信息數(shù)據(jù)做統(tǒng)一的智能管理,形成一個(gè)全面管理的平臺(tái)數(shù)據(jù)資源池。上層構(gòu)建豐富的應(yīng)用在統(tǒng)一數(shù)據(jù)池的基礎(chǔ)之上,構(gòu)建滿足業(yè)務(wù)需求的,以及運(yùn)營(yíng)拓展的個(gè)性化服務(wù)。諸如:電子商務(wù)營(yíng)銷類服務(wù),社保服務(wù),資訊服務(wù),溝通服務(wù),法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投融資等。并能夠根據(jù)需要,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)資源池,為其它第三方平臺(tái),以服務(wù)的形式提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源服務(wù),體現(xiàn)平臺(tái)的額外價(jià)值。TOGAF方法論為了給企業(yè)信息化架構(gòu)開(kāi)發(fā)提供了一個(gè)詳細(xì)的方法和相關(guān)支持資源的集合,確立系統(tǒng)構(gòu)架的國(guó)際權(quán)威組織——開(kāi)放組(theopengroup)提出開(kāi)放組體系結(jié)構(gòu)框架(TOGAF)。開(kāi)放組體系結(jié)構(gòu)框架是300多家開(kāi)放組的會(huì)員單位在美國(guó)國(guó)防部的信息管理技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上,共同努力提出的一種自上而下、由任務(wù)和項(xiàng)目迭代驅(qū)動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)方法。開(kāi)放群組體系架構(gòu)框架TOGAF支持四層的企業(yè)架構(gòu)子集:

第一層的業(yè)務(wù)(或業(yè)務(wù)流程)架構(gòu):定義商業(yè)策略、管理、組織和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

第二層的技術(shù)架構(gòu):描述支持核心部署和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的軟件基礎(chǔ)設(shè)施,包括IT安全架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、通信架構(gòu)、服務(wù)器等以及中間件。

第三層的數(shù)據(jù)架構(gòu):描述一個(gè)組織邏輯的和物理的數(shù)據(jù)模型以及數(shù)據(jù)管理資源(內(nèi)容管理和知識(shí)管理)。

第四層的應(yīng)用架構(gòu):描述支持業(yè)務(wù)架構(gòu)所需要、所要求的應(yīng)用和應(yīng)用架構(gòu),這種結(jié)構(gòu)為待配置的個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng)提供了一個(gè)藍(lán)圖,從她們的交互關(guān)系到該組織核心的業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的在線方式和自我服務(wù)方式的數(shù)據(jù)獲取和服務(wù)獲取。**平臺(tái)將基于TOGAF方法論及相應(yīng)工具進(jìn)行架構(gòu)開(kāi)發(fā)闡述,下文會(huì)詳細(xì)介紹**平臺(tái)的架構(gòu)。IRM(信息資源管理)方法信息資源管理是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展起來(lái)然后漸次在全球傳播開(kāi)來(lái)的一種應(yīng)用理論,是現(xiàn)代信息技術(shù)特別是以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的應(yīng)用所催生的一種新型信息管理理論。

信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。數(shù)據(jù)資源管理強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制,后者關(guān)心管理人員在一條件下如何獲取和處理信息,且強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息資源的重要性。信息資源管理是企業(yè)管理的新職能,產(chǎn)生這種新職能的動(dòng)因是信息與文件資料的激增、各級(jí)管理人員獲取有序信息和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切要求。信息資源管理的目標(biāo)是經(jīng)過(guò)增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來(lái)提高管理的效益。以期達(dá)到"高效(Efficient)、實(shí)效(Effective)和經(jīng)濟(jì)(Economical)"的最佳效果,也稱3E原則,三者關(guān)系密切,互相制約。**平臺(tái)將基于上述方法理論,結(jié)合平臺(tái)定制化需求,從架構(gòu)層面出發(fā)充分考慮IRM的管理性,包括數(shù)據(jù)權(quán)限控制,文件訪問(wèn)控制,個(gè)性化的資源操作控制等。應(yīng)需滿足平臺(tái)對(duì)資源管理的需求。整體架構(gòu)平臺(tái)整體基于JaveEE技術(shù)體系,基于微服務(wù)設(shè)計(jì)理念構(gòu)建,所有應(yīng)用、服務(wù)基于Docker容器引擎部署,具備非常完備的安全體系、管理體系,同時(shí)由于整體基于分布式架構(gòu)設(shè)計(jì),有著極其強(qiáng)大的性能擴(kuò)展機(jī)制。平臺(tái)整體架構(gòu)主要分為四大大部分:PASS平臺(tái):用于部署、管理所有應(yīng)用微服務(wù)平臺(tái):用于監(jiān)管所有服務(wù)和API平臺(tái)組件:管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)所用到的所有技術(shù)組件,便于重復(fù)利用。運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái):是對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、服務(wù)、監(jiān)控的一體可視化管理系統(tǒng)。(整體架構(gòu)結(jié)構(gòu)圖)功能架構(gòu)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遵循以下原則:(1)統(tǒng)一規(guī)劃:本平臺(tái)體系架構(gòu)和總體架構(gòu)的設(shè)計(jì),必須是以全平臺(tái)利益為中心,面向紡織服裝產(chǎn)業(yè)的**平臺(tái)的整體框架,以應(yīng)用一體化為總體技術(shù)思路。(2)可實(shí)施性:**平臺(tái)的建設(shè)必須是在當(dāng)前的應(yīng)用框架下能夠運(yùn)營(yíng)的。業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)能夠分布實(shí)施快速見(jiàn)效。(3)可擴(kuò)展性:考慮到信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)充的過(guò)程,系統(tǒng)采用分層設(shè)計(jì)和構(gòu)件化開(kāi)發(fā)方法,整體構(gòu)架考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的連接,為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。(4)先進(jìn)性:系統(tǒng)在設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)架構(gòu)、采用技術(shù)、選用平臺(tái)上均具有一定的先進(jìn)性、前瞻性、擴(kuò)充性,考慮一定時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在充分考慮技術(shù)上先進(jìn)性的同時(shí),采用成熟的技術(shù)和普及的技術(shù),保證建成的系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性。(5)標(biāo)準(zhǔn)化:經(jīng)過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施,建立**平臺(tái)的數(shù)據(jù)規(guī)范和基礎(chǔ)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn),以及未來(lái)新應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)規(guī)范和開(kāi)發(fā)框架。(6)開(kāi)放性:能夠?qū)崿F(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)互通,經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)類子系統(tǒng)組建**平臺(tái)總體框架。(7)高可用性:數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)以及中心數(shù)據(jù)庫(kù)等將成為**平臺(tái)的基礎(chǔ)平臺(tái)和各個(gè)應(yīng)用之間的關(guān)鍵樞紐,因此,應(yīng)有適量冗余及其它保護(hù)措施,平臺(tái)和應(yīng)用軟件應(yīng)具有容錯(cuò)性、健壯性等,保證7×24連續(xù)服務(wù)。(8)可管理性:采用集中管理模式,配備與各個(gè)實(shí)施階段相適應(yīng)的實(shí)用的系統(tǒng)管理手段,對(duì)系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)資源、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)實(shí)行全面的管理。(9)可維護(hù)性:系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,分層設(shè)計(jì),組件化實(shí)現(xiàn),降低應(yīng)用整合平臺(tái)的維護(hù)成本。(10)統(tǒng)一管理系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)實(shí)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、服務(wù)、監(jiān)控、安全、性能等方面的統(tǒng)一運(yùn)維管理。(11)兼容性選擇符合國(guó)家、省、市和新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的軟、硬件平臺(tái)。系統(tǒng)實(shí)施要在形成高度統(tǒng)一和集成的系統(tǒng)解決方案基礎(chǔ)上,整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源,對(duì)已經(jīng)建成的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源,在本系統(tǒng)建設(shè)中要加以充分利用。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中,要注重系統(tǒng)之間的銜接,切實(shí)保障系統(tǒng)之間的信息資源共享,避免重復(fù)建設(shè),最大程度發(fā)揮現(xiàn)有各類資源的效益,保護(hù)已有的投資。(12)規(guī)范性進(jìn)行全面需求分析,把握業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì),遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范,遵照國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的信息分類編碼體系,規(guī)范系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),形成全局統(tǒng)一的操作模式、報(bào)表表式,建立開(kāi)放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、輸出格式等。(13)穩(wěn)定性系統(tǒng)必須有足夠的健壯性,在發(fā)生意外的軟硬件故障、操作錯(cuò)誤等情況下,一方面能夠保證回退,減少不必要的損失;另一方面能夠很好地處理并給出錯(cuò)誤報(bào)告。系統(tǒng)能抵抗可預(yù)知的安全、大數(shù)據(jù)量訪問(wèn)等因素并穩(wěn)定運(yùn)行。設(shè)計(jì)規(guī)范(1)交互總體驗(yàn)要求引入前后端分離技術(shù),結(jié)合SSO單點(diǎn)登錄技術(shù),以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶,使組織能夠快速地建立中心對(duì)用戶、中心對(duì)內(nèi)部成員和中心對(duì)其它第三方機(jī)構(gòu)的信息通道。各類操作人員只需經(jīng)過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的登錄入口,就會(huì)得到她們所需要的工作視圖,真正實(shí)現(xiàn)了一站式的操作體驗(yàn)。界面要求簡(jiǎn)潔、直觀,默認(rèn)的配置符合大多數(shù)用戶的審美觀點(diǎn)和使用習(xí)慣,一般鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)不超過(guò)三次能夠到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面。(2)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)的目的就是要在技術(shù)、功能與人之間架起橋梁,將軟件與交互這兩個(gè)概念結(jié)合起來(lái)才能給大家提供既簡(jiǎn)單又有意義的方案體驗(yàn)。在交互設(shè)計(jì)中,關(guān)鍵的就是對(duì)人的理解,要理解人們的行為還有她們要做到的事情。同時(shí)還要將這些理解運(yùn)用到設(shè)計(jì)界面以及功能上,滿足人們的需求。在每一次設(shè)計(jì)的過(guò)程中,都需要遵循完整的流程,從分析直到最終的設(shè)計(jì)。只有這樣才能獲得有效的、長(zhǎng)久的成果。在這次建設(shè)中我們提供專業(yè)UI設(shè)計(jì)師和前端工程師,提供簡(jiǎn)潔、便捷、與用戶需求更貼切的界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì),注重業(yè)務(wù)模塊之間的搭配和靈活性。(3)頁(yè)面結(jié)構(gòu)及界面設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化的關(guān)鍵在于首先要把內(nèi)容進(jìn)行正確分類,然后再讓整個(gè)結(jié)構(gòu)盡量均衡。采用多維結(jié)構(gòu)方法,幫助用戶在使用系統(tǒng)時(shí)能夠準(zhǔn)確定位,迅速找到所需的服務(wù)信息。設(shè)計(jì)思路經(jīng)過(guò)研究分析服裝服務(wù)平臺(tái)得設(shè)計(jì),充分挖掘各類用戶提供與之相關(guān)得需求、服務(wù)、人脈、資訊等各類自有空間管理功能,掌握全方位得在線服務(wù)功能(虛擬商務(wù)地址、多功能虛擬會(huì)議室租賃服務(wù)、金融服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、IT服務(wù)、眾包服務(wù)、平臺(tái)扶持券管理),將各部門(mén)原來(lái)線下的服務(wù)事項(xiàng)從打造集約管理網(wǎng)的視角和需求出發(fā),以服務(wù)主題、服務(wù)對(duì)象等多個(gè)維度進(jìn)行邏輯關(guān)聯(lián)、集聚重組,使用戶獲得高效化、規(guī)范化、便捷化的后勤服務(wù),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理服務(wù)效能的提升和辦事管理模式的創(chuàng)新。具體說(shuō)來(lái),即緊緊圍繞"平臺(tái)管理功能"、"線上企業(yè)管理功能"、"活動(dòng)管理功能"、”聯(lián)系人管理功能”、”服務(wù)管理功能”、”需求管理功能”、”資訊管理功能”和”企業(yè)展臺(tái)功能”等管理要素,著重從服務(wù)模型細(xì)分、服務(wù)個(gè)性體現(xiàn)以及服務(wù)監(jiān)管支持等幾個(gè)維度入手,經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步細(xì)分(如,首頁(yè)、商品服務(wù)、服務(wù)需求、政務(wù)辦事、企業(yè)社交、我的空間),并在此基礎(chǔ)上歸納整合,形成具有代表性的用戶服務(wù)對(duì)象人群,明確不同緯度用戶群體的特征,針對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的不同需求,以及對(duì)不同需求渠道的差異偏好,作為后期內(nèi)容梳理和服務(wù)渠道整合的基礎(chǔ);而且能夠經(jīng)過(guò)渠道的組合,充分發(fā)揮不同渠道的優(yōu)勢(shì),形成協(xié)同服務(wù)的模式,提高平臺(tái)有效性、及時(shí)性和針對(duì)性。(設(shè)計(jì)思路圖)經(jīng)過(guò)開(kāi)放式的PAAS平臺(tái),提供豐富的基礎(chǔ)性服務(wù),保障服務(wù)的低成本快速開(kāi)發(fā)、部署與運(yùn)行。提供以人為中心整合集成各種服務(wù),集中有效管理個(gè)人活動(dòng)產(chǎn)生的信息,一體會(huì)整合不同的互動(dòng)溝通方式。針對(duì)不同的對(duì)象將專項(xiàng)服務(wù)、個(gè)人信息和互動(dòng)溝通自然融合。平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)整體架構(gòu)組件圖如下:基礎(chǔ)設(shè)施:采購(gòu)市面可靠的IAAS服務(wù),將網(wǎng)絡(luò),硬件設(shè)施等托管于可靠的IAAS服務(wù)之上,或基于架構(gòu)模型,分別采購(gòu)對(duì)應(yīng)硬件設(shè)施,做本地化集成管理。在這基礎(chǔ)之上部署關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù),非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù),消息隊(duì)列,存儲(chǔ)Docker鏡像,文件,以及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)分布等,以滿足和支撐上層微平臺(tái)的運(yùn)作。PAAS平臺(tái):基于流行并強(qiáng)大的Docker技術(shù)(集裝箱模式)構(gòu)建應(yīng)用的多實(shí)例集群環(huán)境,并結(jié)合PAAS中其它組件,保證運(yùn)行容器的穩(wěn)定,高效,安全,以及7*24小時(shí)的基本能力。微服務(wù)平臺(tái):微服務(wù)平臺(tái)作為平臺(tái)和外部接口數(shù)據(jù)的中控層,在這里所有的數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)該平臺(tái)扭轉(zhuǎn),平臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一化輸入輸出,以及平臺(tái)級(jí)服務(wù)治理(包含服務(wù)注冊(cè),服務(wù)發(fā)現(xiàn),服務(wù)鑒權(quán),訪問(wèn)控制,黑白名單等)。以保證數(shù)據(jù)進(jìn)出的安全,穩(wěn)定,高效等需求。增值組件:增值組件或叫個(gè)性化組件,該模塊除了基礎(chǔ)的服務(wù)組件(單點(diǎn)登錄)以外還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要彈性拓展,與個(gè)性化定制,以滿足平臺(tái)不同發(fā)展時(shí)期的個(gè)性需求,諸如:基于溝通的即時(shí)通訊,基于運(yùn)營(yíng)方法的短信推送,基于用戶體系的實(shí)名認(rèn)證,權(quán)限管理等,基于電商平臺(tái)的線上支付組件等。支撐系統(tǒng)(運(yùn)營(yíng)/運(yùn)維):從運(yùn)維角度:配合業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的運(yùn)維管理系統(tǒng),完善方便平臺(tái)的業(yè)務(wù)建設(shè)與維護(hù),其中包含諸如:基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)施監(jiān)控,用戶管理系統(tǒng),審核系統(tǒng)等。從運(yùn)營(yíng)角度:能夠配合運(yùn)營(yíng)方案,做一些運(yùn)營(yíng)方面的個(gè)性化技術(shù)系統(tǒng),諸如:訪問(wèn)分析,渠道訪問(wèn)統(tǒng)計(jì),注冊(cè)統(tǒng)計(jì),交易統(tǒng)計(jì)等。另外,平臺(tái)可定制建設(shè)”開(kāi)發(fā)者門(mén)戶”系統(tǒng),開(kāi)發(fā)者門(mén)戶系統(tǒng)主要面向第三方企業(yè)或平臺(tái)公司,讓她們能夠借助平臺(tái)的資源以及整合價(jià)值發(fā)布推廣企業(yè)的有價(jià)值服務(wù),滿足營(yíng)銷需求。標(biāo)準(zhǔn)體系:主要針對(duì)微服務(wù)平臺(tái),對(duì)數(shù)據(jù)接入接出做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,諸如:數(shù)據(jù)格式規(guī)范,協(xié)議規(guī)范,服務(wù)治理規(guī)范,權(quán)限安全規(guī)范等,文檔接口等,對(duì)接部分后續(xù)會(huì)詳細(xì)闡述。另外如果提供第三方企業(yè)發(fā)布價(jià)值應(yīng)用的功能,則會(huì)有相應(yīng)的服務(wù)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)上傳,程序編碼等對(duì)應(yīng)的規(guī)范流程。多端展示:能夠根據(jù)平臺(tái)需要,個(gè)性化定制包括PC端以及之外的多端使用方式,諸如:手機(jī)APP,PAD等滿足多元化訪問(wèn)需求,提升用戶使用體驗(yàn)。應(yīng)用架構(gòu)闡述業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需要關(guān)心業(yè)務(wù)本身,應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之間非常松的耦合,用戶只關(guān)心當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)本身,而不會(huì)影像到其它的應(yīng)用業(yè)務(wù),所有用到的應(yīng)用之外的數(shù)據(jù)資源均能夠經(jīng)過(guò)微服務(wù)平臺(tái)獲得,同時(shí)微服務(wù)平臺(tái)是一次建設(shè),多系統(tǒng)復(fù)用的狀態(tài),這里的多系統(tǒng)當(dāng)然也包括外部的第三方平臺(tái)系統(tǒng)。應(yīng)用本身的資源數(shù)據(jù)獲取均約束于微服務(wù)平臺(tái)制定的一系列規(guī)范流程,諸如:交互協(xié)議:http/webservice,報(bào)文格式:json/xml等。平臺(tái)的應(yīng)用模塊描述:平臺(tái)應(yīng)用將分類部署,分類開(kāi)發(fā),將從屬一類,或有緊密關(guān)聯(lián)關(guān)系的列為同一類應(yīng)用整合獨(dú)立出來(lái)。電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷類:包含商品的發(fā)布,商品的評(píng)級(jí),商品的信用,商品的圖片展示,商品的描述,以及與其它平臺(tái)的對(duì)接實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)類營(yíng)銷等功能。該模塊應(yīng)用會(huì)將核心公共的功能抽離并統(tǒng)一封裝,靈活的體現(xiàn)與其它模塊的耦合。如下圖該應(yīng)用模塊的架構(gòu)展現(xiàn):政務(wù)類:提供諸如:社保,公積金等政務(wù)類查詢以及定制化辦理服務(wù),該類應(yīng)用主要以查詢?yōu)橹?并做本地化緩存服務(wù),以提升應(yīng)用使用效率,并和本地用戶體系做關(guān)系關(guān)聯(lián)以達(dá)到數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性,為數(shù)據(jù)整合,個(gè)性化分析做基礎(chǔ)鋪墊。如下圖:公共服務(wù)類:提供諸如:法律服務(wù),物流服務(wù),人員招聘服務(wù),投融資服務(wù),協(xié)同制造服務(wù)等,均作為一類模塊發(fā)開(kāi)并部署。如下結(jié)構(gòu)圖:政企溝通類:溝通模塊單獨(dú)封裝,平臺(tái)內(nèi)部對(duì)其它應(yīng)用模塊提供通訊API,所有平臺(tái)溝通統(tǒng)一走溝通模塊,該模塊統(tǒng)一對(duì)溝通信息做存儲(chǔ)與管理(結(jié)合管理系統(tǒng)做信息篩選與審核),應(yīng)個(gè)性化需求能夠?qū)贤ńY(jié)果,或經(jīng)過(guò)用戶行為分析結(jié)果,對(duì)用戶做對(duì)應(yīng)智能推送,以做到溝通及時(shí)相應(yīng)以及輔助運(yùn)營(yíng)策略。另外,針對(duì)定制化開(kāi)發(fā)的其它展示端,如APP,PAD等,單獨(dú)部署/開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊系統(tǒng),以完善平臺(tái)的溝通機(jī)制,真正做到信息通暢,溝通及時(shí)。同時(shí)即時(shí)通訊模塊需和用戶體系做管控管理。信息資訊類:信息資訊模塊將經(jīng)過(guò)兩種方式,支撐其它模塊的信息資訊展現(xiàn)。外系統(tǒng)接口:該模塊經(jīng)過(guò)微服務(wù)平臺(tái)接入必要信息資訊,并做部分資訊入庫(kù)操作,來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的展現(xiàn)在。定制化的CMS系統(tǒng):其它模塊經(jīng)過(guò)連接CMS系統(tǒng)發(fā)布的資訊信息完成展現(xiàn),同時(shí)CMS系統(tǒng)需要根據(jù)情況做線下運(yùn)維,來(lái)保證信息的及時(shí)與有效。商家評(píng)級(jí)類:該模塊分為商家信用查詢,評(píng)級(jí)權(quán)限管理。商家評(píng)級(jí)核心模塊封裝信用查詢,API暴露到微服務(wù)功能,另外評(píng)級(jí)權(quán)限管理則會(huì)從平臺(tái)管理層面統(tǒng)一把控評(píng)級(jí)的權(quán)限分配。技術(shù)架構(gòu)闡述**平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃重點(diǎn)放在整體、高層次技術(shù)體系架構(gòu)規(guī)劃,確定整體的技術(shù)框架布局、選型和發(fā)展方向,確保技術(shù)體系有足夠的能力來(lái)支撐**平臺(tái)信息化的整體IT發(fā)展戰(zhàn)略。平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)架構(gòu)重點(diǎn)在關(guān)注如何滿足應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)性,安全性要求、性能要求、可伸縮性要求,部署要求、靈活性要求,平臺(tái)采用當(dāng)前流行的關(guān)鍵技術(shù),采取相關(guān)技術(shù)路線和關(guān)鍵技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的快速橫向擴(kuò)展和彈性伸縮,能夠支持資源和服務(wù)的靈活接入和動(dòng)態(tài)加載;確保系統(tǒng)的高并發(fā)和訪問(wèn)要求;建設(shè)投運(yùn)后有效支撐平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。其技術(shù)架構(gòu)如下圖所示:**平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)由以下幾部分組成:1)云基礎(chǔ)設(shè)施考慮到系統(tǒng)的外圍環(huán)境包括各種服務(wù)商和政府部門(mén),網(wǎng)絡(luò)層的設(shè)計(jì)支持互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和專網(wǎng)的接入模式。硬件層采用云計(jì)算IAAS的架構(gòu),將主機(jī)和存儲(chǔ)作為資源池管理,應(yīng)用虛擬化技術(shù)動(dòng)態(tài)地創(chuàng)立虛擬主機(jī)環(huán)境支撐軟件系統(tǒng)運(yùn)行,使系統(tǒng)具有高度的可擴(kuò)展性。2)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)信息資源是**平臺(tái)建設(shè)的其中關(guān)鍵要素,它涵蓋所有的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。平臺(tái)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)(MySQL)、NOSQL(HBase)技術(shù)和分布式存儲(chǔ)(HDFS)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和訪問(wèn)。平臺(tái)經(jīng)過(guò)對(duì)用戶在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)以及活動(dòng)信息的記錄、梳理和抽象,利用建模技術(shù)形成整個(gè)平臺(tái)的數(shù)字化映像。3)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)為運(yùn)行于其上的應(yīng)用和服務(wù)提供底層的平臺(tái)服務(wù),經(jīng)過(guò)這些服務(wù),應(yīng)用和服務(wù)能夠完成復(fù)雜的邏輯。基礎(chǔ)服務(wù)包括緩存、消息和任務(wù)調(diào)度等。平臺(tái)基于Spark和Flume實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶訪問(wèn)的大數(shù)據(jù)處理計(jì)算。4)服務(wù)運(yùn)行引擎在服務(wù)運(yùn)行引擎的設(shè)計(jì)中,平臺(tái)采用穩(wěn)定高效的Linux作為操作系統(tǒng),經(jīng)過(guò)docker技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源(CPU、內(nèi)存、硬盤(pán))的應(yīng)用隔離,提高資源利用率,降低TCO(整體IT投入成本);在之上支持Java、PHP和Ruby等主流開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境,實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類型應(yīng)用的統(tǒng)一運(yùn)行管理和動(dòng)態(tài)彈性伸縮特性。在應(yīng)用框架方面,平臺(tái)支持Spring、iBatis/Hibernate、ThinkPHP和Rails等框架的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和運(yùn)行。應(yīng)用的運(yùn)行容器,平臺(tái)支持Tomcat、Equinox(OSGi容器)和Apache/Nginx。5)渠道平臺(tái)渠道管理平臺(tái)采用了以下技術(shù):負(fù)載均衡:采用DNS、LVS和Nginx實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)訪問(wèn)的負(fù)載均衡,提高系統(tǒng)的負(fù)載能力和可靠性。緩存系統(tǒng)和CDN系統(tǒng):經(jīng)過(guò)對(duì)靜態(tài)內(nèi)容的緩存,提高系統(tǒng)的性能和處理能力,并可大幅節(jié)約系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬。單點(diǎn)登錄:采用CAS單點(diǎn)登錄系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)間以及平臺(tái)與外部系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄,提高用戶體驗(yàn)。6)終端平臺(tái)采用兩種終端實(shí)現(xiàn)技術(shù):基于瀏覽器的終端和基于本地客戶端的終端。基于瀏覽器的終端采用HTML5/CSS3技術(shù),運(yùn)用響應(yīng)式布局設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)多種終端的自適應(yīng)。基于本地客戶端的終端支持iOS/Android等智能設(shè)備。7)安全為保障平臺(tái)的安全,平臺(tái)在各層都采用了相應(yīng)的安全技術(shù):云基礎(chǔ)設(shè)施安全:采用防火墻、入侵檢測(cè)和防病毒等技術(shù)保障基礎(chǔ)設(shè)施安全。數(shù)據(jù)安全:采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問(wèn)的安全與隱私保護(hù)。應(yīng)用安全:采用RBAC授權(quán)模型實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶權(quán)限的控制,保障應(yīng)用訪問(wèn)安全。客戶端安全:采用U盾、證書(shū)和令牌等技術(shù),提高用戶認(rèn)證的安全性。數(shù)據(jù)架構(gòu)闡述數(shù)據(jù)負(fù)載:首先對(duì)平臺(tái)采用集群部署的方式,經(jīng)過(guò)4層和7層負(fù)載均衡設(shè)備自動(dòng)分發(fā)用戶請(qǐng)求。靜態(tài)頁(yè)面數(shù)據(jù)緩存對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)如html頁(yè)面、圖片、css、js等內(nèi)容進(jìn)行緩存,大幅度提升用戶訪問(wèn)體驗(yàn),縮減響應(yīng)時(shí)間。應(yīng)用集群部署根據(jù)性能、業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模、響應(yīng)速度、安全等因素,合理分開(kāi)和共用,經(jīng)過(guò)橫向擴(kuò)展和彈性伸縮技術(shù)建立一個(gè)或多個(gè)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡的應(yīng)用服務(wù)器群組。 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)緩存采用緩存技術(shù),對(duì)用戶動(dòng)態(tài)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要緩存。也能夠大大降低流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)庫(kù)層的請(qǐng)求數(shù)量,從而大幅提高響應(yīng)時(shí)間。數(shù)據(jù)庫(kù)集群部署(分布式數(shù)據(jù)庫(kù))采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的部署方式,建立集群,確保對(duì)流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)庫(kù)層面上的請(qǐng)求的快速響應(yīng)。數(shù)據(jù)緩存Memcached是高性能的分布式內(nèi)存緩存服務(wù)器。一般的使用目的是,經(jīng)過(guò)緩存數(shù)據(jù)庫(kù)查詢結(jié)果,減少數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)次數(shù),以提高動(dòng)態(tài)Web應(yīng)用的速度、提高可擴(kuò)展性。Memcached是以Key/Value的形式單個(gè)對(duì)象緩存。查詢數(shù)據(jù):首先經(jīng)過(guò)指定的Key查詢(get)Memcache中間緩存層數(shù)據(jù),如果存在,則直接獲取出數(shù)據(jù)結(jié)果,查詢過(guò)程完全不需要查詢數(shù)據(jù)庫(kù)。如果不存在,則查詢數(shù)據(jù)庫(kù),并以key對(duì)應(yīng)value的形式將查詢結(jié)果存儲(chǔ)在Memcache緩存數(shù)據(jù)中,然后將結(jié)果返回給查詢語(yǔ)句。圖:數(shù)據(jù)查詢流程圖更新數(shù)據(jù):首先更新數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù),然后刪除相關(guān)的Memcache數(shù)據(jù)。增加數(shù)據(jù):首先刪除相關(guān)Memcache緩存數(shù)據(jù),然后增加數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。刪除數(shù)據(jù):刪除數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù),并刪除Memcache數(shù)據(jù)。自主開(kāi)發(fā)的內(nèi)存數(shù)據(jù)緩存服務(wù)獨(dú)立進(jìn)程方式的緩存服務(wù)對(duì)于一些常見(jiàn)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)程序服務(wù)緩存在內(nèi)存中,提供給其它子系統(tǒng)調(diào)用,如下面的數(shù)據(jù)就能夠經(jīng)過(guò)這樣方式進(jìn)行緩存。用戶基本信息及狀態(tài)的信息緩沖。列表緩存,就像論壇里帖子的列表。記錄條數(shù)的緩存,比如一個(gè)論壇板塊里有多少個(gè)帖子,這樣才方便實(shí)現(xiàn)分頁(yè)。復(fù)雜一點(diǎn)的group,sum,count查詢,比如積分的分類排名。集成在WEB應(yīng)用中的內(nèi)存緩存。在web應(yīng)用中對(duì)于熱點(diǎn)的功能,考慮使用完全裝載到內(nèi)存,保證絕正確響應(yīng)速度,對(duì)于需要頻繁訪問(wèn)的熱點(diǎn)數(shù)據(jù),采用集中緩存(多個(gè)能夠采用負(fù)載均衡),減輕數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力,比如:很多配置信息,操作員信息等等。分布式存儲(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)發(fā)展歷程,從單一DBserver,到Master/salve,再到垂直分區(qū)(分庫(kù)),然后再到水平分區(qū)(分表,sharding)。Master/salve以及垂直分區(qū)相對(duì)比較容易,對(duì)應(yīng)用的影響也不是很大,可是分表會(huì)引起一些棘手的問(wèn)題,比如不能跨越多個(gè)分區(qū)join查詢數(shù)據(jù),如何平衡各個(gè)shards的負(fù)載等等,這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)通用的框架來(lái)屏蔽底層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)用邏輯的影響,使得底層數(shù)據(jù)的訪問(wèn)對(duì)應(yīng)用透明化。平臺(tái)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思路是:合理分布各種數(shù)據(jù),減少資源的競(jìng)爭(zhēng)從設(shè)計(jì)上較少大表關(guān)聯(lián)和全表掃描方便數(shù)據(jù)多種復(fù)制方式數(shù)據(jù)分布OLTP:存放1~2年的數(shù)據(jù),歷史數(shù)據(jù)劃分專門(mén)的空間進(jìn)行存放,不參與業(yè)務(wù)ODS:數(shù)據(jù)從OLTP中進(jìn)行同步,并進(jìn)行數(shù)據(jù)的輕度匯總和重組,主要用于查詢統(tǒng)計(jì)OLAP:決策支持類的應(yīng)用,數(shù)據(jù)高度匯總;數(shù)據(jù)庫(kù)性能考慮因素較少大表關(guān)聯(lián),消除全表掃描,減輕數(shù)據(jù)空間的交換機(jī)會(huì)分散熱表,較少鎖的產(chǎn)生和集中適量冗余,減少表關(guān)聯(lián)讀寫(xiě)分離垂直分區(qū)水平分片平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理需求分析A)服務(wù)形式(1)多元化的服務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式,根據(jù)服務(wù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn),為企業(yè)提供包括線上線下的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理的SAAS服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的代理中介、服務(wù)預(yù)約等多種模式在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。(2)多維度融合,形成企業(yè)所需的完整環(huán)境以企業(yè)實(shí)名制為基礎(chǔ),以信息服務(wù)消費(fèi)為目標(biāo),經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)融合、應(yīng)用融合、服務(wù)融合的手段,集中企業(yè)所需的政務(wù)、公共和商業(yè)資源進(jìn)行融合,按照企業(yè)生命周期中的各種實(shí)際需求提供服務(wù),不是建設(shè)一個(gè)單一系統(tǒng),而是形成區(qū)域內(nèi)真實(shí)可信、線上線下相結(jié)合的完整市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,拓展在線交易范圍、推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(3)以企業(yè)為視角改變以往從服務(wù)提供者的視角為企業(yè)提供服務(wù)的現(xiàn)狀,平臺(tái)以服務(wù)對(duì)象為出發(fā)點(diǎn),經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行梳理、整合等手段,根據(jù)用戶的直接訴求設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)流程和使用場(chǎng)景,滿足用戶的直接需求,提升用戶的辦事效率。(4)智能服務(wù)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,改變以往單向、廣播、被動(dòng)的對(duì)企服務(wù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù),根據(jù)企業(yè)用戶的個(gè)人屬性(如部門(mén)、崗位)、企業(yè)屬性(如企業(yè)類型、行業(yè)、經(jīng)驗(yàn)范圍等)、用戶行為(如瀏覽、收藏、咨詢等),智能挖掘用戶潛在喜好或需求,預(yù)測(cè)用戶下一步將要采取的行為,主動(dòng)推送企業(yè)所需的各類社交活動(dòng)、信息資訊和服務(wù),讓所有的外部資源根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展階段精準(zhǔn)供應(yīng),幫助用戶快速定位需要的信息,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。(5)多渠道靈活接入基于核心技術(shù)平臺(tái),提供PC、手機(jī)、移動(dòng)終端、自助系統(tǒng)、熱線等渠道的靈活接入,實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái),一個(gè)身份,一個(gè)目標(biāo),多種訪問(wèn)渠道。前端依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端在多媒體數(shù)據(jù)采集及服務(wù)獲取的優(yōu)勢(shì),提供最便捷的移動(dòng)應(yīng)用。后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心充分應(yīng)用云計(jì)算,提供云服務(wù),服務(wù)效果既高效又經(jīng)濟(jì)。B)服務(wù)資源(1)融合各類資訊信息,拓展信息獲取渠道面對(duì)當(dāng)前信息分散、不全面的現(xiàn)狀,大多中小企業(yè)都是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)搜索與自己相關(guān)的資訊信息,這樣不但造成企業(yè)獲取資訊不及時(shí),也容易使企業(yè)錯(cuò)失很多與自己相關(guān)的政策扶持機(jī)會(huì)。面對(duì)這種情況我們提出了以下建議:建立統(tǒng)一渠道整合各類資訊信息,分別按照產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、地域?qū)①Y訊信息合理分類,方便企業(yè)準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取需要的資訊信息。權(quán)威機(jī)構(gòu)主動(dòng)幫助企業(yè)傳遞相關(guān)信息,將不同資訊分別分發(fā)給相關(guān)所有企業(yè);同時(shí)能夠根據(jù)企業(yè)的需求幫助企業(yè)尋找相關(guān)資訊。根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特性及興趣偏好,主動(dòng)幫助企業(yè)推薦可能需要的各類資訊。(2)整合服務(wù)能力,面向企業(yè)直接訴求提供融合服務(wù)從企業(yè)直接訴求分析,企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)總體發(fā)育不充分,服務(wù)產(chǎn)品少、范圍窄、層次低,與中小企業(yè)成長(zhǎng)需求不相適應(yīng)等問(wèn)題。基于這種現(xiàn)狀我們提出了以下建議:建議由政府信息化部門(mén)牽頭,面對(duì)中小企業(yè)的直接政務(wù)需求,變分散服務(wù)為協(xié)同服務(wù);并對(duì)復(fù)雜的服務(wù)事項(xiàng)減少審批環(huán)節(jié)、進(jìn)行流程改造,最終使企業(yè)能夠使用更便捷、透明、高效地獲取并使用政務(wù)服務(wù)。以市場(chǎng)化手段匯集各類企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中需要的服務(wù),統(tǒng)一滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需的各種資源需求。從調(diào)研情況分析,當(dāng)前中小企業(yè)主要面臨融資及人才方面的困難,針對(duì)融資困難我們建議政府建立健全的擔(dān)保準(zhǔn)入制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、信用評(píng)級(jí)制度、資金資助制度和行業(yè)運(yùn)行規(guī)則等,切實(shí)為中小企業(yè)提供合法、便捷、高效的投融資服務(wù)。針對(duì)人才方面的困難,建議拓寬市場(chǎng)招聘渠道、合理整合招聘信息,幫助企業(yè)及時(shí)找到合適的人才;同時(shí)加大人才培訓(xùn)力度,根據(jù)中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的不同需求提供不同培訓(xùn)課程,滿足企業(yè)人才使用、人才提升的需求。(3)構(gòu)建授信評(píng)級(jí)機(jī)制,形成安全有保障的商業(yè)環(huán)境當(dāng)前市場(chǎng)缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建議設(shè)立服務(wù)提供商準(zhǔn)入機(jī)制,同時(shí)引入政府/權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的授信評(píng)級(jí)信息,構(gòu)建服務(wù)提供商的授信評(píng)級(jí)機(jī)制,形成安全有保障的商業(yè)環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)和交易。(4)打通信息溝通渠道,建立企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前企業(yè)的社交關(guān)系主要局限在企業(yè)自身的社交圈及協(xié)會(huì)范圍內(nèi),拓展社交關(guān)系存在一定的困難,而且與外部各方之間主要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)方式溝通,溝通渠道有限。特提出以下建議:基于實(shí)名制匯集企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中涉及的各類干系人,經(jīng)過(guò)挖掘干系人與企業(yè)之間的關(guān)系,幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇、挖掘潛在客戶,建立全新的以企業(yè)直接訴求為出發(fā)點(diǎn)的社交網(wǎng)絡(luò)。打通企業(yè)與政府、企業(yè)與協(xié)作單位、企業(yè)與上下游企業(yè)、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息溝通渠道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社交關(guān)系的交流、分享、互動(dòng)及協(xié)作,經(jīng)過(guò)各類關(guān)系的聚集促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作、政企互動(dòng)。構(gòu)建企業(yè)之間的自服務(wù)體系,形成產(chǎn)業(yè)聚集的規(guī)模效應(yīng),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作,從而提升產(chǎn)業(yè)集群的整體競(jìng)爭(zhēng)力。信息服務(wù),當(dāng)前企業(yè)想便捷、快速獲取所需的資訊,但資訊分散在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等多渠道中,企業(yè)難以便捷、快速獲取。服裝平臺(tái)經(jīng)過(guò)聚合整理的方式把資訊有效進(jìn)行分類,方便企業(yè)獲取。分成行業(yè)動(dòng)態(tài)、政府政策、招商引資、行業(yè)趨勢(shì)、園區(qū)企業(yè)等。經(jīng)過(guò)加色提醒哪些是應(yīng)該知道的信息,哪些是須要知道的信息,哪些要知道的信息;我們能夠根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣,點(diǎn)擊過(guò)的服務(wù),以及經(jīng)過(guò)獲取網(wǎng)頁(yè)瀏覽的歷史記錄甄別出關(guān)鍵字,在用戶使用我們平臺(tái)之后查看資訊,根據(jù)關(guān)鍵字索引首先為用戶展示與之相關(guān)的資訊信息。精準(zhǔn)的為用戶提供有用的資訊信息,減少用戶獲取有效信息成本,提供獲取效率,更好的提供用戶的使用體驗(yàn)。另外信息服務(wù)還提供企業(yè)方面的信息查詢,方便企業(yè)之前更好了解企業(yè)概況,有利于對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行初步的甄選。也會(huì)為企業(yè)提供相關(guān)技術(shù)文檔、市場(chǎng)分析文檔、各類培訓(xùn)文檔的下載。主頁(yè)設(shè)置功能模塊可設(shè)置宣傳欄、扶持力度、產(chǎn)業(yè)定位、特色服務(wù)、園區(qū)空間等業(yè)務(wù)內(nèi)容。設(shè)置好模塊之后,后臺(tái)即可對(duì)其進(jìn)行信息維護(hù),信息的內(nèi)容包含標(biāo)題、簡(jiǎn)介、文章的來(lái)源、發(fā)布的日期,具體的信息設(shè)置功能包含修改、增加、刪除、置頂排序、加特別標(biāo)示,發(fā)布的信息能夠添加附件下載等。政務(wù)服務(wù),經(jīng)過(guò)和智慧實(shí)現(xiàn)接口對(duì)接,打通兩方的用戶體系。用戶在平臺(tái)上辦理政務(wù),數(shù)據(jù)傳輸?shù)秸?wù)平臺(tái)的后臺(tái),后臺(tái)處理反饋再同步到服裝平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)同步和集成服務(wù)統(tǒng)一出入口的目標(biāo),減少企業(yè)跨平臺(tái)享受才能服務(wù)的周折;另外,平臺(tái)根據(jù)最近服務(wù)被使用的頻次,優(yōu)先推薦展示使用頻次多的服務(wù),利用數(shù)據(jù)分析達(dá)到方便用戶更好的獲取服務(wù)入口的目的,讓平臺(tái)實(shí)現(xiàn)想用戶所想;進(jìn)入服務(wù),服務(wù)提供該服務(wù)的辦事指南說(shuō)明,在線辦理和申請(qǐng),也能夠在線預(yù)約,現(xiàn)場(chǎng)直接辦理;線上辦理完成可直接在線上查看辦理進(jìn)度,省去企業(yè)往來(lái)與各委辦局的時(shí)間。企業(yè)社交,企業(yè)推薦板塊,經(jīng)過(guò)推薦本地優(yōu)秀的服裝企業(yè),讓其它企業(yè)更好的熟悉和了解這些好企業(yè),其它企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)了解明星企業(yè)的發(fā)展歷程和里程碑等信息,鼓勵(lì)企業(yè)望更好的方向發(fā)展。經(jīng)過(guò)不同類目商脈的創(chuàng)立,為企業(yè)快速找到志同道合的商業(yè)伙伴,為企業(yè)之間的信息交換和互通擴(kuò)展渠道;經(jīng)過(guò)人脈廣場(chǎng)欄目,能夠有效的提高平臺(tái)人與人之間的互動(dòng)。需求發(fā)布,企業(yè)在個(gè)人管理空間發(fā)布的消息集中展示此頁(yè)面,企業(yè)能夠根據(jù)關(guān)鍵字搜索到自己需要的需求,同時(shí)企業(yè)在發(fā)布需求的時(shí)候時(shí)候也能夠定向精準(zhǔn)的推送企業(yè)需要推薦的人群,經(jīng)過(guò)對(duì)平臺(tái)人員或者企業(yè)信息的篩選過(guò)濾根據(jù)不同的人員和企業(yè)屬性來(lái)精準(zhǔn)定向的推送消息,保證消息推送的精準(zhǔn)性,同時(shí)對(duì)接受者而言也減少是垃圾消息的可能性。第三方電商整合服務(wù),根據(jù)第三方已開(kāi)發(fā)的接入接口,做到一鍵式發(fā)布,即在平臺(tái)發(fā)布一次商品,將自動(dòng)推送到各第三方電商平臺(tái)發(fā)布,提高企業(yè)電商經(jīng)營(yíng)效率。我的空間,集合個(gè)人的基本信息設(shè)置、服務(wù)密碼修改、消息管理,企業(yè)的基本信息管理、企業(yè)的人員管理、企業(yè)的人員分組和架構(gòu)調(diào)整、企業(yè)的認(rèn)證管理等,我的服務(wù)包含交易的服務(wù)歷史記錄、交易管理和發(fā)布的服務(wù)狀態(tài),發(fā)布功能以及和第三方對(duì)接數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)同步的功能,對(duì)接入平臺(tái)的資源服務(wù),分成分為信息類服務(wù)、業(yè)務(wù)類服務(wù)、交流類服務(wù)與管理類服務(wù);接入之前圍繞平臺(tái)的整個(gè)服務(wù)體系需要建立完善的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)第三方接入企業(yè)要進(jìn)行一定的資質(zhì)審查,在平臺(tái)接入展示的第三方的服務(wù)應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)示。我的需求,能夠?qū)π枨筮M(jìn)行管理:新建需求、關(guān)閉需求等,企業(yè)經(jīng)過(guò)搜索出需求,和發(fā)布需求者對(duì)接,實(shí)現(xiàn)提供服務(wù),從而完成服務(wù)的閉環(huán)。我的社交,對(duì)好友的管理:刪除好友、添加好友、好友分組等,前臺(tái)頁(yè)面根據(jù)名稱即可搜索到對(duì)應(yīng)的用戶,添加申請(qǐng),申請(qǐng)之后對(duì)方驗(yàn)證。我的商脈,對(duì)商脈管理:退出商脈、加入商脈、申請(qǐng)加入自己創(chuàng)立的商脈、創(chuàng)立商脈等。我的文件,企業(yè)能夠統(tǒng)一上傳文件到企業(yè)自己的空間,可對(duì)文件進(jìn)行分類展示,對(duì)查看進(jìn)行權(quán)限管理,能夠設(shè)置哪些人能夠看,哪些人不能夠看。短信服務(wù),用戶在注冊(cè)時(shí)候經(jīng)過(guò)短信認(rèn)證,后期定向營(yíng)銷服務(wù)能夠?qū)Σ煌髽I(yè)或人群發(fā)送營(yíng)銷短信。同時(shí)對(duì)后續(xù)的密碼修改,密碼找回都能夠使用短信驗(yàn)證。對(duì)需求服務(wù)也能夠接受提醒。郵件服務(wù),用戶在注冊(cè)時(shí)候可經(jīng)過(guò)郵箱驗(yàn)證,后續(xù)需求服務(wù)也能夠經(jīng)過(guò)郵箱接受其它企業(yè)發(fā)布的需求提醒。密碼修改或者找回也可經(jīng)過(guò)郵箱驗(yàn)證進(jìn)行操作。檢索服務(wù),全平臺(tái),經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)、資訊、人員、企業(yè)和需求進(jìn)行分類,根據(jù)用戶不同使用場(chǎng)景下搜索出不同類目的結(jié)果。統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù),建立統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),能夠根據(jù)法人身份證、企業(yè)三證合一等信息進(jìn)行統(tǒng)一的認(rèn)證服務(wù),打通雙方平臺(tái)的用戶體系,同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)的同步。園區(qū)信息管理功能可添加園區(qū)信息與子園區(qū)信息,對(duì)園區(qū)的信息內(nèi)容進(jìn)行編輯修改,對(duì)園區(qū)信息頁(yè)面的展示模塊進(jìn)行增加刪除,同事建立園區(qū)和子園區(qū)信息關(guān)系。產(chǎn)業(yè)信息管理功能可添加產(chǎn)業(yè)信息、已入駐企業(yè)信息、設(shè)置龍頭企業(yè)信息與產(chǎn)業(yè)詳情的查看。特色服務(wù)管理功能可添加園區(qū)內(nèi)的特色服務(wù)分類并關(guān)聯(lián)服務(wù)資源?？臻g管理功能模塊可對(duì)園區(qū)地產(chǎn)空間進(jìn)行宣傳,提供包括空間名稱、空間結(jié)算、所屬園區(qū)、空間地址、建設(shè)進(jìn)度、空間類型、物業(yè)信息、入駐企業(yè)信息、硬件配套、軟件配套等信息。政策管理功能提供本地園區(qū)特色的企業(yè)扶持政策的宣傳公告,同事公告能夠提供給企業(yè)下載,用戶也能夠收藏到自己的企業(yè)空間里,同事企業(yè)也能夠經(jīng)過(guò)第三方(QQ、微博等)工具分享,也能夠直接打印。線上企業(yè)管理功能。提供對(duì)入駐企業(yè)申請(qǐng)審核,審核系統(tǒng)能夠接入法人庫(kù),經(jīng)過(guò)企業(yè)申請(qǐng)的信息和法人庫(kù)作對(duì)比,讓系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)審核,減少人力審核成本。與已入駐企業(yè)管理的業(yè)務(wù)功能,提供可添加合作服務(wù)商與合作服務(wù)商管理的業(yè)務(wù)功能?；顒?dòng)管理功能。提供發(fā)布活動(dòng):活動(dòng)包括活動(dòng)的主題、內(nèi)容、舉辦時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)報(bào)名費(fèi)用,用戶能夠查看活動(dòng)詳情、報(bào)名參加活動(dòng):添加報(bào)名需要填寫(xiě)的信息,對(duì)發(fā)布的活動(dòng)進(jìn)行編輯,修改等功能,同時(shí)也能夠經(jīng)過(guò)qq\weibo等工具分享出給朋友,前臺(tái)用戶經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字搜索出活動(dòng)。如圖(業(yè)務(wù)模塊介紹):平臺(tái)業(yè)務(wù)將分模塊劃分,分類開(kāi)發(fā)/部署,做到業(yè)務(wù)與技術(shù)合理規(guī)劃,盡可能滿足多方資源匯聚,信息及時(shí)知曉,以及以企業(yè)為主體的政企溝通機(jī)制。平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)方案以企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的電子商務(wù)直接訴求為核心,整合多方服務(wù)資源,提供融合的一站式服務(wù)。平臺(tái)考慮未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展,在業(yè)務(wù)和功能上具備靈活方便的擴(kuò)展性。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,平臺(tái)應(yīng)提供首頁(yè)、商品服務(wù)、服務(wù)需求、政務(wù)辦事、企業(yè)社交五大類服務(wù)。平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)計(jì)如圖(基礎(chǔ)服務(wù)介紹):提供當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通用性基礎(chǔ)服務(wù),包含短信服務(wù),郵件服務(wù),檢索服務(wù),統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù),訂閱服務(wù),信息采集服務(wù),文件服務(wù)等。盡可能的完善與優(yōu)化平臺(tái)的的線上功能。提供當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通用性基礎(chǔ)服務(wù),包含且不限于短信服務(wù)、郵件服務(wù)、檢索服務(wù)、統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)、訂閱服務(wù)、信息采集服務(wù)、文件服務(wù)等。具體要求如下:郵件服務(wù),郵件服務(wù)是平臺(tái)所提供的,能夠?qū)崿F(xiàn)郵件通訊功能的服務(wù)組件。檢索服務(wù),能夠提供對(duì)平臺(tái)上的可公開(kāi)信息能夠采用關(guān)鍵詞檢索。統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù),使平臺(tái)具有對(duì)平臺(tái)用戶的登錄進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證管理的能力。實(shí)現(xiàn)了用戶只需要登錄一次,即可訪問(wèn)所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。文件服務(wù),提供平臺(tái)的文件上傳、下載服務(wù)組件。所有經(jīng)過(guò)服務(wù)上傳的文件都集中存儲(chǔ)在文件服務(wù)器上。平臺(tái)服務(wù)資源基礎(chǔ)管理框架設(shè)計(jì)如圖(服務(wù)資源基礎(chǔ)管理介紹):對(duì)接入到平臺(tái)的企業(yè)服務(wù)資源,按照信息化角度進(jìn)行管理,經(jīng)過(guò)將企業(yè)服務(wù)分為信息類服務(wù)、業(yè)務(wù)類服務(wù)、交流類服務(wù)與管理類服務(wù),形成四大類服務(wù)基礎(chǔ)管理框架,經(jīng)過(guò)管理框架,對(duì)接入到平臺(tái)的服務(wù)資源進(jìn)行融合性的管理與應(yīng)用。對(duì)接入到平臺(tái)的企業(yè)服務(wù)資源,按照信息化角度進(jìn)行管理,經(jīng)過(guò)將企業(yè)服務(wù)分為信息類服務(wù)、業(yè)務(wù)類服務(wù)、交流類服務(wù)與管理類服務(wù),形成四大類服務(wù)基礎(chǔ)管理框架,經(jīng)過(guò)管理框架,對(duì)接入到平臺(tái)的服務(wù)資源進(jìn)行融合性的管理與應(yīng)用,具體要求如下:信息類服務(wù)能力匯聚各類資訊信息,解決企業(yè)獲取資訊不及時(shí),信息雜亂無(wú)章,無(wú)重點(diǎn)的問(wèn)題,并經(jīng)過(guò)多種技術(shù)對(duì)接模式實(shí)現(xiàn)用戶資訊獲取。能夠提供各類用戶應(yīng)知、須知、要知的資訊信息,并經(jīng)過(guò)融合化展現(xiàn)、個(gè)性化引導(dǎo)、智能化推薦,挖掘潛在信息、提升用戶信息獲取效率。業(yè)務(wù)類服務(wù)能力能夠提供各類線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)服務(wù),滿足不同發(fā)展階段不同規(guī)模服裝企業(yè)的需求,實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制化,個(gè)性化應(yīng)用。能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)定制化,個(gè)性化應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)用戶獲取服務(wù)行為的大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析,實(shí)現(xiàn)在線服務(wù),實(shí)現(xiàn)兼容與擴(kuò)展當(dāng)前已存在的各類企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)能力。交流類服務(wù)能力構(gòu)建以企業(yè)為主體,并引入政府部門(mén)、園區(qū)管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò),解決企業(yè)之間,企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢,難對(duì)接的問(wèn)題,支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門(mén)可對(duì)交流信息有效監(jiān)管的能力。管理類服務(wù)能力提供企業(yè)內(nèi)部管理的服務(wù),幫助企業(yè)建立線上虛擬的辦公場(chǎng)所與員工工作空間,解決企業(yè)內(nèi)容信息化管理水平不一,自建投入較大的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)云服務(wù)所需的通用型信息化管理服務(wù)。平臺(tái)支撐體系設(shè)計(jì)如圖(支撐體系介紹):經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)接口的統(tǒng)一管理,更好的支撐平臺(tái)的信息化作業(yè);提供運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),支撐平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)信息采集與梳理;運(yùn)行環(huán)境方面提供運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng),保證7*24的平臺(tái)穩(wěn)定性。基于微服務(wù)架構(gòu)的平臺(tái)支撐系設(shè)計(jì)方案微服務(wù)架構(gòu)(MicroserviceArchitect)是一種架構(gòu)模式,它提倡將單塊架構(gòu)的應(yīng)用劃分成一組小的服務(wù),服務(wù)之間互相協(xié)調(diào)、互相配合,為用戶提供最終價(jià)值。每個(gè)服務(wù)運(yùn)行在其獨(dú)立的進(jìn)程中,服務(wù)與服務(wù)間采用輕量級(jí)的通信機(jī)制互相溝通。每個(gè)服務(wù)都圍繞著具體業(yè)務(wù)進(jìn)行構(gòu)建,而且能夠被獨(dú)立的部署到生產(chǎn)環(huán)境、類生產(chǎn)環(huán)境等。隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,單塊架構(gòu)應(yīng)用面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),其改造與重構(gòu)勢(shì)在必行。而微服務(wù)架構(gòu)的誕生,是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,虛擬化技術(shù)應(yīng)用以及持續(xù)交付、DevOps深入人心的綜合產(chǎn)物。隨著用戶需求個(gè)性化、產(chǎn)品生命周期變短,微服務(wù)架構(gòu)是未來(lái)軟件架構(gòu)朝著靈活性、擴(kuò)展性、伸縮性以及高可用性發(fā)展的必然方向。同時(shí),以Docker為代表的容器虛擬化技術(shù)的盛行,將大大降低微服務(wù)實(shí)施的成本,為微服務(wù)落地以及大規(guī)模使用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。我公司微服務(wù)平臺(tái)基于服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì),革新軟件開(kāi)發(fā)模式和管理模式,將復(fù)雜的業(yè)務(wù)拆分為細(xì)粒度的模塊和服務(wù),并利用容器技術(shù)相互隔離,使系統(tǒng)解耦,降低開(kāi)發(fā)、管理、運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)總線模式中,服務(wù)調(diào)用者與服務(wù)提供者經(jīng)過(guò)企業(yè)服務(wù)總線相連接,無(wú)論在性能上還是成本消耗上,ESB都會(huì)導(dǎo)致瓶頸出現(xiàn)。我公司微服務(wù)平臺(tái)采用”去中心化”支撐分布式應(yīng)用,為了讓整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展沒(méi)有瓶頸,只需按照業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行擴(kuò)展。平臺(tái)幫助企業(yè)快獲得構(gòu)建企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的能力,幫助政府構(gòu)建適應(yīng)快速變化的區(qū)域級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),減少研發(fā)成本、降低運(yùn)維成本、解決性能問(wèn)題、應(yīng)對(duì)快速變化。(1)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方式我公司微服務(wù)平臺(tái)是基于Docker的組件服務(wù)化、管理可視化的私有云平臺(tái)。主要包含四個(gè)部分:應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)(PAAS)、微服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)、API治理平臺(tái)、監(jiān)控報(bào)警。Docker是一個(gè)開(kāi)源的應(yīng)用容器引擎,讓開(kāi)發(fā)者能夠打包她們的應(yīng)用以及依賴包到一個(gè)可移植的容器中,然后發(fā)布到任何流行的Linux機(jī)器上,也能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬化。容器是完全使用沙箱機(jī)制,相互之間不會(huì)有任何接口(類似iPhone的app)。幾乎沒(méi)有性能開(kāi)銷,能夠很容易地在機(jī)器和數(shù)據(jù)中心中運(yùn)行。最重要的是,她們不依賴于任何語(yǔ)言、框架包括系統(tǒng)。(微服務(wù)體系架構(gòu)圖)a)平臺(tái)主要提供以下能力:應(yīng)用系統(tǒng)的可視化配置管理,全面兼容ApacheTomcat等容器.(應(yīng)用系統(tǒng)管理截圖)b)API接口的開(kāi)發(fā)、開(kāi)放、安全、統(tǒng)計(jì)等全生命周期管理。(服務(wù)治理流程圖)(服務(wù)管理截圖)(API統(tǒng)計(jì)截圖)c)數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、應(yīng)用系統(tǒng)性能、操作系統(tǒng)性能和組件健康狀況的全方位監(jiān)控。(監(jiān)控報(bào)警管理截圖)(操作系統(tǒng)性能截圖)(JVM性能監(jiān)控截圖)(數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控截圖)(系統(tǒng)訪問(wèn)壓力監(jiān)控截圖)(2)架構(gòu)主要工作機(jī)制:a)安全機(jī)制--API調(diào)用鑒權(quán):采用Hmac_sha1不對(duì)稱公私鑰(Appkey/Secretkey)加密算法,公鑰用于網(wǎng)絡(luò)傳輸,私鑰用于生成消息摘要,保證用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全。--黑名單設(shè)置:支持三種類型黑名單設(shè)置:Appkey黑名單:可禁止非法訪問(wèn)的用戶。API黑名單:可禁止不安全、性能差的api對(duì)外提供服務(wù)。IP黑名單:可禁止非法的IP訪問(wèn)。--IP白名單設(shè)置將授信的客戶端IP地址加入白名單。客戶端能夠無(wú)無(wú)需鑒權(quán),直接訪問(wèn)指定的接口服務(wù)。b)服務(wù)運(yùn)行管控機(jī)制--并發(fā)控制可設(shè)置每個(gè)調(diào)用者對(duì)API接口發(fā)起的最大并發(fā)量(默認(rèn)20),保護(hù)下游服務(wù)不被高并發(fā)沖垮。保障服務(wù)能夠7x24小時(shí)不間斷提供服務(wù)。--服務(wù)調(diào)用次數(shù)控制API每天的最大訪問(wèn)量控制(默認(rèn)9999),防止惡意數(shù)據(jù)抓取;API每秒訪問(wèn)次數(shù)的控制,保護(hù)API提供者的老舊系統(tǒng)。--服務(wù)隔離使用docker容器化技術(shù)。實(shí)現(xiàn)不同API服務(wù)之間在內(nèi)存、cpu、網(wǎng)絡(luò)、磁盤(pán)空間等硬件設(shè)備資源隔離。c)災(zāi)備以及預(yù)警機(jī)制--資源災(zāi)備:平臺(tái)資源(文件、數(shù)據(jù)庫(kù))定期自動(dòng)備份。--服務(wù)/應(yīng)用災(zāi)備:API服務(wù)或者是應(yīng)用軟件多節(jié)點(diǎn)(物理機(jī)器或者虛擬機(jī)器)自動(dòng)部署、共同對(duì)外提供服務(wù)。--平臺(tái)組件/服務(wù)監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)組件、服務(wù)、應(yīng)用自動(dòng)健康檢查。一旦發(fā)現(xiàn)組件異常將自動(dòng)通知管理人員。第三方服務(wù)健康檢查。實(shí)現(xiàn)第三方接入服務(wù)監(jiān)控檢查與預(yù)警。(d)管理維護(hù)機(jī)制--一體化運(yùn)維運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)用戶只需登錄一次,即可訪問(wèn)運(yùn)維系統(tǒng)或者運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。--基礎(chǔ)設(shè)施管理主機(jī)管理:物理主機(jī)可視化管理、存活狀態(tài)檢測(cè)等。路由管理:平臺(tái)路由信息查看、自定義路由表等功能。數(shù)據(jù)庫(kù)管理:支持對(duì)外提供mongodb、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。軟件版本管理:平臺(tái)應(yīng)用/服務(wù)版本所有版本展示。容器管理:能夠啟/停容器、查看日志、容器硬件資源等信息。--應(yīng)用管理管理平臺(tái)應(yīng)用、獨(dú)立部署應(yīng)用以及第三方應(yīng)用。包括:應(yīng)用啟/停、擴(kuò)容、版本管理、下線等功能。--服務(wù)管理管理代理服務(wù)、獨(dú)立部署服務(wù)以及穿透服務(wù)。包括:服務(wù)啟/停、擴(kuò)容、版本管理、下線、API接口管理等功能。--任務(wù)管理管理平臺(tái)任務(wù)已經(jīng)獨(dú)立部署任務(wù)。包括:任務(wù)啟/停、版本管理、下線、Job啟/停、Job執(zhí)行預(yù)警、Job執(zhí)行歷史查看、Job管理歷史查看等功能。--通用巡檢定制化監(jiān)控指標(biāo)?？蓪?shí)現(xiàn)http、telnet、mysql、mongodb、influxdb5中類型監(jiān)控?？勺远x采樣規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、監(jiān)控頻率、預(yù)警聯(lián)系人等信息。--網(wǎng)關(guān)管理黑白名單管理、流量控制等。--資源管理平臺(tái)用戶管理、角色管理、菜單/URL等資源管理。--高可用平臺(tái)核心組件、自建服務(wù)/應(yīng)用均可集群部署,實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí),不間斷提供服務(wù)。--可擴(kuò)展平臺(tái)功能組件互相解耦,可根據(jù)需求,選擇部署。平臺(tái)服務(wù)資源設(shè)計(jì)特性說(shuō)明(1)服務(wù)資源的原子性微服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)原子化的服務(wù),也就是說(shuō)服務(wù)不能再劃分成更小的服務(wù)了。世界上的一些事物都是有原子構(gòu)成的。它為什么能構(gòu)成所有的物體,正是由于它足夠的基礎(chǔ)。如果一個(gè)服務(wù)還能劃分成幾個(gè)小的服務(wù),那我們就不能稱之為一個(gè)微服務(wù),它其實(shí)能夠經(jīng)過(guò)幾個(gè)微服務(wù)組合成的一個(gè)系統(tǒng)。因此,平臺(tái)上每一個(gè)API即是一個(gè)原子服務(wù),我們能夠把復(fù)雜的應(yīng)用拆分一個(gè)個(gè)原子服務(wù),且互相獨(dú)立。(2)服務(wù)資源獨(dú)立部署性既然是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的原子服務(wù),那必然是一個(gè)完整的自治系統(tǒng),不依賴外部的東西就能夠提供服務(wù)。有自己一整套的完整的運(yùn)行機(jī)制,有和外部通訊的標(biāo)準(zhǔn)化接口。在Docker出現(xiàn)之前,雖然我們談?wù)撐⒎?wù)架構(gòu),可是其實(shí)是很難實(shí)現(xiàn)的。微服務(wù)要運(yùn)行,首先需要一套執(zhí)行的環(huán)境。這套環(huán)境不能對(duì)外部有依賴性。同時(shí),執(zhí)行環(huán)境的粒度又必須足夠的小,否則必然是對(duì)資源的巨大浪費(fèi)。一個(gè)微服務(wù)能夠跑在一臺(tái)虛擬機(jī)上面,可是虛擬機(jī)粒度太大,即使最小的虛擬機(jī),也至少也有1個(gè)核。同時(shí),虛擬機(jī)有沒(méi)有一套方便的管理機(jī)制,能夠快速的讓這些服務(wù)之間能夠組合和重構(gòu)。Docker出現(xiàn)以后,我們看到了微服務(wù)的一個(gè)非常完美的運(yùn)行環(huán)境,實(shí)現(xiàn)原子服務(wù)的獨(dú)立部署性。(3)服務(wù)資源的可組合性如果是最原子的服務(wù),那一定是沒(méi)有任何用處的,微服務(wù)之因此神奇,在于它能快速的組合和重構(gòu)。彼此組合成一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)里面所有的實(shí)體在概念上是對(duì)等的,因此它的結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單化。是一種松散耦合的結(jié)構(gòu),這樣的系統(tǒng),往往具有更強(qiáng)的可擴(kuò)展性。同時(shí),我公司提供一整套微服務(wù)平臺(tái)管理工具,經(jīng)過(guò)對(duì)API的綜合管理,快速實(shí)現(xiàn)各種API組合的可能性和便捷性。(4)服務(wù)資源屬性的可擴(kuò)展性 平臺(tái)經(jīng)過(guò)以下設(shè)計(jì)方案,保證服務(wù)資源屬性的可擴(kuò)展性:縱向分解:是一個(gè)非常自然而通用的方法,以至于常常被開(kāi)發(fā)者所忽略。相比于把所有的功能集中到單一的應(yīng)用中,我們將應(yīng)用分解成了多個(gè)小模塊,它們相互獨(dú)立,互不影響。分布式計(jì)算:一個(gè)垂直模塊依舊可能成為一個(gè)相對(duì)大型的一體化應(yīng)用,因此我們需要繼續(xù)對(duì)垂直模塊進(jìn)行拆分。一種方法是將一個(gè)垂直模塊分解成更多的垂直模塊,另外一種方法是經(jīng)過(guò)分布式計(jì)算將系統(tǒng)分解成多個(gè)模塊,不同的是這些模塊運(yùn)行在她們自己的進(jìn)程中,而且經(jīng)過(guò)REST來(lái)傳遞信息。在這種情況下,應(yīng)用不但僅被垂直分解,同時(shí)還會(huì)被水平分解。這種架構(gòu)中,請(qǐng)求到達(dá)應(yīng)用后,對(duì)請(qǐng)求的處理會(huì)被分布于多個(gè)模塊中,然后每一模塊產(chǎn)生的結(jié)果匯總成一個(gè)響應(yīng),發(fā)送回請(qǐng)求者。這些模塊并不會(huì)共享一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu),因?yàn)檫@樣做會(huì)導(dǎo)致模塊間的緊密耦合:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變會(huì)使得一個(gè)模塊不能夠被獨(dú)立的部署。分片:當(dāng)系統(tǒng)需要處理大量的數(shù)據(jù),或者當(dāng)一個(gè)分布式的應(yīng)用被操作時(shí),分片是很恰當(dāng)?shù)倪x擇。比如說(shuō),分片非常適合向較大范圍提供服務(wù)的應(yīng)用負(fù)載均衡:每當(dāng)服務(wù)器承受不了巨大的負(fù)載壓力時(shí),負(fù)載均衡就會(huì)容重登場(chǎng)。經(jīng)過(guò)對(duì)一個(gè)應(yīng)用拷貝多次,同時(shí)利用負(fù)載均衡器將負(fù)載分解來(lái)緩解壓力。在負(fù)載均衡中,不同實(shí)例的應(yīng)用一般會(huì)分時(shí)使用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)因此成為了系統(tǒng)的瓶頸,可是我們能夠經(jīng)過(guò)制定良好的擴(kuò)展策略來(lái)避免這個(gè)問(wèn)題。應(yīng)用設(shè)計(jì)原則遵循SOA設(shè)計(jì)原則,系統(tǒng)之間采用服務(wù)的形式進(jìn)行互聯(lián),相互松散耦合;采用分層的體系架構(gòu),分離中間業(yè)務(wù)邏輯,便于復(fù)用;業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)組件化,基于框架進(jìn)行開(kāi)發(fā);客戶端基于瀏覽器設(shè)計(jì),客戶端與服務(wù)端基于HTTP/HTTPS協(xié)議進(jìn)行交互;設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn);使用可靠的框架,提高開(kāi)發(fā)效率以及穩(wěn)定程度;數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;以業(yè)務(wù)作為設(shè)計(jì)信息模型的根本依據(jù)。以業(yè)務(wù)為中心,同時(shí)綜合考慮其它方面的因素(包括:技術(shù)、管理等方面),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì);安全設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一的身份認(rèn)證機(jī)制;統(tǒng)一的訪問(wèn)控制;統(tǒng)一數(shù)據(jù)屬主標(biāo)識(shí);統(tǒng)一的數(shù)據(jù)權(quán)限控制;接口設(shè)計(jì)原則使用XML、Json等規(guī)范化定義傳輸?shù)臄?shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)化支持標(biāo)準(zhǔn)的接口實(shí)現(xiàn)方式,利于集成;充分考慮系統(tǒng)整體和局部的開(kāi)放性。數(shù)據(jù)要求原則數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)庫(kù)安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、備份容災(zāi)等。為保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,將對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行本地備份,異地容災(zāi)。1、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)安全(1)能夠經(jīng)過(guò)對(duì)主體(人、進(jìn)程)識(shí)別和對(duì)客體(數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)分片)標(biāo)注,劃分安全級(jí)別和范疇,實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)對(duì)主、客體之間的訪問(wèn)關(guān)系進(jìn)行強(qiáng)制性控制;(2)具有增強(qiáng)的口令使用方式限制,用戶必須按規(guī)定的格式設(shè)置口令,才能進(jìn)行注冊(cè);(3)能夠按照最小授權(quán)原則,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、軟件開(kāi)發(fā)人員、終端用戶授予各自完成自身任務(wù)所需的最小權(quán)限;(4)能夠?qū)τ跀?shù)據(jù)庫(kù)安全有關(guān)的事件進(jìn)行跟蹤、記錄、報(bào)警和處理,供有關(guān)人員進(jìn)行分析;2、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全:(1)平臺(tái)系統(tǒng)主機(jī)的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件要有存儲(chǔ)在可靠介質(zhì)的全備份,軟件以及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和設(shè)置的全部參數(shù)也必須進(jìn)行備份;與系統(tǒng)安裝和恢復(fù)相關(guān)的軟硬件、資料等必須放置在安全的地方;(2)平臺(tái)系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)必須定期進(jìn)行備份,備份的數(shù)據(jù)必須存儲(chǔ)在可靠的介質(zhì)中并與系統(tǒng)分開(kāi)存放;而且要制定詳盡的使用數(shù)據(jù)備份以進(jìn)行故障恢復(fù)的預(yù)案,并進(jìn)行預(yù)演;(3)對(duì)于需要保密的存儲(chǔ)數(shù)據(jù),應(yīng)采取加密措施保證其機(jī)密性。3、數(shù)據(jù)備份:在生產(chǎn)區(qū)部署自動(dòng)備份系統(tǒng),定期將數(shù)據(jù)備份到備份庫(kù)中,并進(jìn)行備份有效性檢查。考慮到系統(tǒng)穩(wěn)定性及安全性,建議采用一臺(tái)額外服務(wù)器作為備份服務(wù)器存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)要求原則網(wǎng)絡(luò)安全具體包括:網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域劃分,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理,網(wǎng)絡(luò)安全訪問(wèn)措施(防火墻,VPN等),網(wǎng)絡(luò)安全掃描(入侵檢測(cè)系統(tǒng)等),不同級(jí)別網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)控制方式,識(shí)別／認(rèn)證機(jī)制等。網(wǎng)絡(luò)安全管理首先要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的分布情況劃分網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域。劃分安全區(qū)域后,在不同信任級(jí)別的安全區(qū)域之間就形成了網(wǎng)絡(luò)邊界?？邕吔绲墓舴N類繁多、破壞力強(qiáng)。因此必須采用防火墻、防病毒、IDS等安全防護(hù)手段,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)邊界的管理。為了保證生產(chǎn)區(qū)核心網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)安全,實(shí)現(xiàn)終端系統(tǒng)與核心網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián),滿足開(kāi)發(fā)辦公環(huán)境的上網(wǎng)需求,可經(jīng)過(guò)防火墻制定訪問(wèn)控制策略和在不同安全區(qū)域間設(shè)置網(wǎng)閘實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)區(qū)域之間的受限訪問(wèn)。入侵檢測(cè)系統(tǒng)可對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)安全保護(hù),運(yùn)行敏感數(shù)據(jù)于需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)上,對(duì)來(lái)自內(nèi)部和外部的非法入侵行為做到及時(shí)響應(yīng)、告警和日志記錄。分布式入侵檢測(cè)構(gòu)架可最大限度地、全天候地實(shí)施監(jiān)控,提供企業(yè)級(jí)的安全檢測(cè)手段。在事后分析的時(shí)候,能夠清楚地界定責(zé)任人和責(zé)任事件,為網(wǎng)絡(luò)管理人員提供強(qiáng)有力的保障。性能要求原則系統(tǒng)服務(wù)器的CPU忙時(shí)利用率平均不超過(guò)70%,內(nèi)存忙時(shí)利用率平均不超過(guò)70%;系統(tǒng)應(yīng)支持雙機(jī)熱備,在集群方式下為N+1備份,在非集群方式下為1+1備份;從數(shù)據(jù)庫(kù)備份到備份系統(tǒng)的時(shí)間:每天的備份時(shí)間不多于3小時(shí),而且不影響對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的少量查詢;從備份系統(tǒng)拷貝到數(shù)據(jù)庫(kù)里的時(shí)間:數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)不多于3小時(shí);平臺(tái)支持負(fù)載均衡,并發(fā)數(shù)大于1000系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間不小于26280小時(shí)(3年);系統(tǒng)平均無(wú)故障率不低于99%;(一)、高性能平臺(tái)支持千級(jí)并發(fā),能夠經(jīng)過(guò)水平擴(kuò)展節(jié)點(diǎn)機(jī)器實(shí)現(xiàn)更高的并發(fā)能力。接口服務(wù):并發(fā)量:1000并發(fā)平均響應(yīng)時(shí)間:平均響應(yīng)時(shí)間500ms;TPS:1633事務(wù)成功率:99.99%應(yīng)用:并發(fā):2500并發(fā)平均響應(yīng)時(shí)間:0.271秒;吞吐率:2500個(gè)應(yīng)用的平均吞吐率是3986853Byte每秒測(cè)試環(huán)境要求:硬件環(huán)境: Nginx 4核8G*1 PAAS 4核8G*2 微服務(wù)2核4G*2基準(zhǔn)測(cè)試:以下數(shù)據(jù)以min|max|avg形式反映,例如響應(yīng)時(shí)間數(shù)據(jù)(0.25|0.4|0.34)序號(hào)場(chǎng)景響應(yīng)時(shí)間1訪問(wèn)WEB資源0.002|0.217|0.0032訪問(wèn)API資源0.006|0.170|0.008應(yīng)用數(shù)據(jù)序號(hào)并發(fā)量平均響應(yīng)時(shí)間(s)吞吐率(Byte/s)110000.0594533829215000.1594157545325000.2713986853序號(hào)并發(fā)量Nginx服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器CPU(MAX)內(nèi)存CPU(MAX)內(nèi)存1100043.80%消耗不大65.30%消耗不大2150058.50%消耗不大80.30%消耗不大3250060.60%300M74.20%300M服務(wù)數(shù)據(jù)序號(hào)并發(fā)量平均響應(yīng)時(shí)間(s)TPS事務(wù)成功率110000.611635接近100%215001.4916850.994731.7916840.99425002.04416170.9535序號(hào)并發(fā)量Nginx服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器CPU(MAX)內(nèi)存CPU(MAX)內(nèi)存11000100.00%84M73.30%消耗不大21500100.00%150M74.00%80M3100.00%150M74.80%80M42500100.00%150M99.40%500M平臺(tái)服務(wù)對(duì)接設(shè)計(jì)平臺(tái)服務(wù)對(duì)接需求分析如圖(服務(wù)對(duì)接介紹):平臺(tái)針對(duì)服務(wù)對(duì)接會(huì)制定一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與流程,方便第三方服務(wù)接入與接出。其中服務(wù)對(duì)接統(tǒng)一走服務(wù)聚集平臺(tái)管理,依附于聚集平臺(tái)的是一系列標(biāo)準(zhǔn)文檔與對(duì)接流程,在聚集平臺(tái)的統(tǒng)一治理下保證數(shù)據(jù)的安全與平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性。系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)、實(shí)施方案等平臺(tái)技術(shù)路線說(shuō)明總體路線開(kāi)發(fā)語(yǔ)言:JAVA數(shù)據(jù)庫(kù):DB2、SQLServer、Oracle、Informix、Sybase等服務(wù)器:所有主流Windows、Linux、UNIX平臺(tái);客戶端:支持AIX、HP-UX、Solaris、Windows、Linux中間件:支持Tomcat、Weblogic、Jetty、Jboss、Resin、Glassfish存儲(chǔ):支持各種類型的磁盤(pán)陣列(SAN,iSCSI,NAS等)、磁帶機(jī)和虛擬帶庫(kù),支持冗余的備份設(shè)備;備份策略支持每周全備份,每天做增量備份,保存周期能夠自由設(shè)定,支持任意時(shí)間點(diǎn)恢復(fù)。WEB服務(wù)器:支持負(fù)載均衡、頁(yè)面緩存的Nginx、Apache、Tomcat平臺(tái)架構(gòu)特點(diǎn):高可用、高并發(fā)、高性能、可伸縮,以及動(dòng)態(tài)化、模塊化的大型分布式Java應(yīng)用的技術(shù)其它特性:支持最新WebServices標(biāo)準(zhǔn),包括SOAP1.1/1.2、WSDL1.1、MTOM/XOP、WS-IBasicProfile1.1等,支持WebServices自有的安全性WS-Security和尋址功能WS-Addressing,能夠?qū)崿F(xiàn)WebServices同步和異步不同形式的調(diào)用。*靈活的消息路由方式,支持基于消息內(nèi)容的處理和路由;而且還能夠執(zhí)行一系列方式的消息交互,包括了過(guò)濾、充實(shí)、監(jiān)視、分發(fā)、關(guān)聯(lián)、拆分(一對(duì)多)和合成(多對(duì)一)等。*標(biāo)準(zhǔn)XML數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)換,而且能夠經(jīng)過(guò)圖形化映射組件、XSLT、客戶化Java程序等多種方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換功能。*非標(biāo)準(zhǔn)XML數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)XML消息格式和其它數(shù)據(jù)格式之間的映射,包括了JSON、CRecord、JMS、TDS分隔符、平文本、行業(yè)專有數(shù)據(jù)格式等多種格式,同時(shí)也要支持自定義數(shù)據(jù)格式。易于使用和開(kāi)發(fā):軟件提供便捷的安裝和部署模式,提供友好的安裝和部署界面。提供中文的安裝文檔和使用手冊(cè)。系統(tǒng)安全:提供多種安全機(jī)制,用戶級(jí)別的認(rèn)證、授權(quán)。關(guān)鍵技術(shù)分析面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)比較各種不同的主流技術(shù)架構(gòu)體系,當(dāng)前國(guó)際上達(dá)成一致的觀點(diǎn)是:SOA是企業(yè)IT架構(gòu)全面整合的最佳方法。因此,我們對(duì)平臺(tái)的建設(shè),總體上來(lái)說(shuō),遵循標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放、靈活的SOA架構(gòu)方法。遵循先進(jìn)的SOA方法面向服務(wù)架構(gòu)(Service-OrientedArchitecture,SOA)是一種創(chuàng)新的企業(yè)IT架構(gòu)風(fēng)格(即IT架構(gòu)模式),是企業(yè)在進(jìn)行IT規(guī)劃和IT架構(gòu)建設(shè)或重構(gòu)過(guò)程中可遵循的先進(jìn)的架構(gòu)路線,是幫助企業(yè)如何構(gòu)建能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變革的IT體系的思想體系。經(jīng)過(guò)導(dǎo)入SOA構(gòu)建企業(yè)IT架構(gòu),真正實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)對(duì)等,IT為業(yè)務(wù)快速響應(yīng)變化提供基礎(chǔ)支撐能力,幫助企業(yè)真正建立起隨需應(yīng)變的架構(gòu)。SOA的基本思想內(nèi)涵是:以業(yè)務(wù)為中心,在標(biāo)準(zhǔn)化、松耦合和彈性組裝的原則之下,改進(jìn)軟件互操作和復(fù)用能力,構(gòu)建出靈活和隨需應(yīng)變的IT架構(gòu),以幫助企業(yè)建立可靈活快速的響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和需求的變革能力,獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SOA本身就體現(xiàn)了一種整合的理念,對(duì)企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō),創(chuàng)立一個(gè)業(yè)務(wù)靈活的架構(gòu)意味著創(chuàng)立一個(gè)能夠滿足當(dāng)前還未知的業(yè)務(wù)需求的IT架構(gòu)。當(dāng)前,SOA是國(guó)際、國(guó)內(nèi)最為流行的讓業(yè)務(wù)和IT對(duì)齊的企業(yè)架構(gòu)方法。基于SOA的IT架構(gòu)具有以下特性:架構(gòu)不是為某個(gè)或某幾個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)架構(gòu),它是企業(yè)級(jí)的IT整體基礎(chǔ)架構(gòu),企業(yè)內(nèi)部各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都是在該架構(gòu)之中運(yùn)行。該架構(gòu)是在公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)劃和構(gòu)建的,它為企業(yè)各種IT資產(chǎn)提供了層次分明、職能劃分清晰,以及管理有序的運(yùn)行環(huán)境。平臺(tái)經(jīng)過(guò)構(gòu)建基于SOA的IT架構(gòu),將為企業(yè)搭建起夯實(shí)并具有強(qiáng)大兼容能力的IT支撐平臺(tái),使企業(yè)中各種風(fēng)格的IT應(yīng)用不再是一座座”空中樓閣”,而是依附在統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施之上,在統(tǒng)一的治理環(huán)境中,各盡其能與各盡其職。在該架構(gòu)中,各種企業(yè)應(yīng)用不再是孤立存在,而是經(jīng)過(guò)架構(gòu)提供的公共基礎(chǔ)設(shè)施有機(jī)的連接在一起,共享公共的功能、統(tǒng)一信息規(guī)范、靈活的組合、協(xié)同流程化運(yùn)轉(zhuǎn)、按需提供服務(wù)。同時(shí)經(jīng)過(guò)有效的管理和控制手段,對(duì)整個(gè)架構(gòu)中運(yùn)行的各種IT應(yīng)用,以及架構(gòu)本身的支撐系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理,并對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià),及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)。平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)完全按照SOA的指導(dǎo)思想進(jìn)行采用先進(jìn)的J2EE平臺(tái)經(jīng)過(guò)的發(fā)展,Java憑借其優(yōu)良特性:安全、分布式、健壯、動(dòng)態(tài)、多線程、平臺(tái)獨(dú)立等等,已成為當(dāng)今世界企業(yè)計(jì)算最重要的應(yīng)用平臺(tái)技術(shù)體系。作為Java在企業(yè)級(jí)應(yīng)用的支撐平臺(tái),J2EE對(duì)SOA的支持非常完善,為其提供了可擴(kuò)展性、可靠性、可用性以及高性能,是實(shí)現(xiàn)SOA架構(gòu)最佳技術(shù)途徑。J2EE出臺(tái)了一系列支持SOA的技術(shù)規(guī)范,如JAXB(JavaAPIforXMLBinding),用于將XML文檔定位到Java類;JAXR(JavaAPIforXMLRegistry)用來(lái)規(guī)范對(duì)UDDI注冊(cè)表的操作;XML-RPC(JavaAPIforXML-basedRemoteProcedureCall)在JavaEE中用來(lái)調(diào)用遠(yuǎn)程服務(wù),這使得開(kāi)發(fā)和部署可移植的Web服務(wù)變得十分容易,與此同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了跨技術(shù)平臺(tái)(如:.NET)的服務(wù)間互操作。本項(xiàng)目建設(shè)中所涉及到的所有中間件平臺(tái)的產(chǎn)品,將優(yōu)先采用J2EE實(shí)現(xiàn)。性能說(shuō)明基于平臺(tái)性能要求原則,平臺(tái)完全滿足以下要求:1)響應(yīng)時(shí)間要求:系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)能夠滿足系統(tǒng)并發(fā)壓力負(fù)載性能需要。在中等負(fù)載下,各種操作的響應(yīng)時(shí)間要求如下:基本的數(shù)據(jù)查詢:3秒;復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算類功能:60秒。2)并發(fā)數(shù)要求:系統(tǒng)須滿足1萬(wàn)注冊(cè)用戶的在線并發(fā)數(shù)需要。我公司微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)支撐產(chǎn)品功能說(shuō)明系統(tǒng)概況系統(tǒng)概況在單頁(yè)中顯示系統(tǒng)概況,例如應(yīng)用數(shù),服務(wù)數(shù),監(jiān)控?cái)?shù),報(bào)警數(shù),待辦事項(xiàng)數(shù),服務(wù)接入數(shù),服務(wù)調(diào)用次數(shù),熱門(mén)服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施主機(jī)管理所有服務(wù)器CPU、內(nèi)存等資產(chǎn)的管理,系統(tǒng)將實(shí)時(shí)收集服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用和服務(wù)數(shù),同時(shí)監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)并顯示路由管理為獨(dú)立部署的應(yīng)用和服務(wù)提供路由(負(fù)載均衡)功能應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)羅列應(yīng)用和服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)(模板)信息容器管理羅列服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用和服務(wù),管理員能夠啟停這些應(yīng)用和服務(wù)的全部或部分實(shí)例,同時(shí)能夠查看這些應(yīng)用和服務(wù)的狀態(tài)、環(huán)境變量和日志信息數(shù)據(jù)庫(kù)申請(qǐng)開(kāi)發(fā)者能夠?yàn)樽约旱膽?yīng)用和服務(wù)申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)資源,當(dāng)前支持Mysql和MongoDB數(shù)據(jù)庫(kù)審核系統(tǒng)管理員審核數(shù)據(jù)庫(kù)資源的申請(qǐng)字典管理系統(tǒng)配置項(xiàng)應(yīng)用管理應(yīng)用申請(qǐng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者申請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)上部署和發(fā)布應(yīng)用應(yīng)用維護(hù)-版本管理,上傳部署應(yīng)用,能夠同時(shí)創(chuàng)立、刪除多個(gè)應(yīng)用版本

-版本發(fā)布,能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)版本的快速切換

-容器管理,能夠查看應(yīng)用的全部實(shí)例的狀態(tài)、環(huán)境變量和日志信息,以及這些實(shí)例運(yùn)行在哪臺(tái)服務(wù)器上,也能夠根據(jù)需要啟停指定實(shí)例

-啟停應(yīng)用,啟動(dòng)或停止應(yīng)用的所有實(shí)例

-修改,修改應(yīng)用的基本信息

-資源變更,加大或減少應(yīng)用的內(nèi)存和實(shí)例數(shù)

-應(yīng)用下線,如果應(yīng)用不再使用,能夠下線這些應(yīng)用,下線后,外部再也不能訪問(wèn)應(yīng)用審核管理員審核開(kāi)發(fā)者的部署和發(fā)布申請(qǐng)服務(wù)管理服務(wù)申請(qǐng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者申請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)上部署和發(fā)布服務(wù)服務(wù)維護(hù)-版本管理,上傳部署應(yīng)用,能夠同時(shí)創(chuàng)立、刪除多個(gè)服務(wù)版本

-版本發(fā)布,能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)版本的快速切換

-容器管理,能夠查看應(yīng)用的全部實(shí)例的狀態(tài)、環(huán)境變量和日志信息,以及這些實(shí)例運(yùn)行在哪臺(tái)服務(wù)器上,也能夠根據(jù)需要啟停指定實(shí)例

-啟停應(yīng)用,啟動(dòng)或停止應(yīng)用的所有實(shí)例

-API管理,登記、修改、刪除能夠開(kāi)放的服務(wù)

-修改,修改服務(wù)的基本信息

-資源變更,加大或減少應(yīng)用的內(nèi)存和實(shí)例數(shù)

-應(yīng)用下線,如果服務(wù)不再使用,能夠下線這些應(yīng)用,下線后,調(diào)用者再也不能訪問(wèn)服務(wù)審核管理員審核開(kāi)發(fā)者的部署和發(fā)布申請(qǐng)AppKey申請(qǐng)服務(wù)調(diào)用者申請(qǐng)服務(wù)調(diào)用的AppKey,AppKey是調(diào)用者的身份標(biāo)識(shí)調(diào)用申請(qǐng)服務(wù)調(diào)用者申請(qǐng)對(duì)API的調(diào)用調(diào)用審核審核調(diào)用者對(duì)