組織行為學(xué)第三章個(gè)性與行為

組織行為學(xué)第三章個(gè)性與行為第一頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三第五節(jié)需要、動(dòng)機(jī)與行為一、需要與行為

二、動(dòng)機(jī)與行為

三、挫折行為四、激勵(lì)機(jī)制第二頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

一、需要與行為行為是人類有意識(shí)活動(dòng)。行為科學(xué)認(rèn)為，行為既是人的有機(jī)體對(duì)外界刺激做出的反映，又是人通過一連串動(dòng)作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過程。產(chǎn)生的原因:個(gè)體生物本能；社會(huì)環(huán)境決定德國(guó)心理學(xué)家盧因（Lewin）融合各派理論之長(zhǎng)，認(rèn)為人的行為是環(huán)境與個(gè)體相互作用的結(jié)果。1951年他提出了著名的人類行為公式：

B=f（P?E）根據(jù)這種理論，人的行為由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由需要支配的。第三頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三需要:客觀刺激作用于人的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。個(gè)體缺乏某種事物時(shí)，就將處于一種緊張、焦慮和不安的狀態(tài)。這種狀態(tài)對(duì)人的生存或發(fā)展構(gòu)成不同程度的危害或威脅。個(gè)體為擺脫這種不利的狀態(tài)，必將尋求采取某種行為，得到或回避某種事物或目標(biāo)。第四頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三行為的形成：

SOR刺激（原因）個(gè)體（需要、緊張、不舒服）反映（行為）第五頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三動(dòng)機(jī)：引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人類活動(dòng)的直接原因。需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)的條件：一是需要到一定強(qiáng)度，產(chǎn)生滿足需要的愿望；二是需要對(duì)象（目標(biāo)）的確定。二、動(dòng)機(jī)與行為第六頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三刺激需要意向愿望（驅(qū)動(dòng)力）動(dòng)機(jī)可達(dá)目標(biāo)（方向）需要與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)化關(guān)系示意圖第七頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)：一個(gè)人往往同時(shí)存在著多種動(dòng)機(jī)，這些動(dòng)機(jī)之間不僅有強(qiáng)弱之分，而且會(huì)有矛盾和斗爭(zhēng)，以其一定的相互關(guān)系構(gòu)成動(dòng)機(jī)體系。

動(dòng)機(jī)體系中，最強(qiáng)烈而又穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)，叫優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，其他動(dòng)機(jī)叫輔助動(dòng)機(jī)。強(qiáng)度動(dòng)機(jī)類別BCAD第八頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

三類行為：目標(biāo)導(dǎo)向行為(有了動(dòng)機(jī)后，尋求、到達(dá)目標(biāo)的過程)；目標(biāo)行為(直接滿足需要的行為)；間接行為人的行為目標(biāo)導(dǎo)向行為目標(biāo)行為間接行為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)引發(fā)的行為目標(biāo)增強(qiáng)降低第九頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系：同一動(dòng)機(jī)可以引起多種不同的行為；同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)；一種行為可能同時(shí)為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)；合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為；錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。第十頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

需要是起點(diǎn)，目標(biāo)是終點(diǎn)，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)到或未達(dá)到再引起新的需要或新的行為的循環(huán)過程三、挫折行為第十一頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三未滿足的需要心理和生理緊張的動(dòng)機(jī)尋找消除緊張的行為目標(biāo)滿足需要緊張消除挫折心理更緊張新的需要引起產(chǎn)生受到產(chǎn)生達(dá)到未達(dá)到得到積極行為消極行為第十二頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

挫折：滿足需要的動(dòng)機(jī)受到阻礙的現(xiàn)象動(dòng)機(jī)受挫：建設(shè)性行為、破壞性行為建設(shè)性行為是指?jìng)€(gè)人受挫后采取的積極的理智的行為。表現(xiàn)為增強(qiáng)努力，模仿，重新解釋目標(biāo)，補(bǔ)償或替代，合理化等。破壞性行為是指?jìng)€(gè)體受挫后采取的不理智的消極的行為，主要表現(xiàn)為攻擊，固執(zhí)，退化（回歸），推諉，冷漠，壓抑等。處理挫折行為：諒解、寬容、勸慰、緩和，分析原因（主、客觀），客觀阻礙，引導(dǎo)其走向解決問題行為，教育、批評(píng)第十三頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三四、激勵(lì)機(jī)制

積極性：人在思想、行動(dòng)上努力進(jìn)取的心理動(dòng)力。激勵(lì)：激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱。第十四頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三激勵(lì)的一般模式

（一）外因強(qiáng)化模式外因強(qiáng)化模式強(qiáng)調(diào)把激勵(lì)看作是一種通過協(xié)調(diào)和控制環(huán)境誘因條件，以刺激個(gè)體需要，引起或加強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)，激發(fā)或強(qiáng)化工作行為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)外因強(qiáng)化模式圖。刺激（內(nèi)外誘因）個(gè)體需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)反饋第十五頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（二）內(nèi)因強(qiáng)化模式內(nèi)因強(qiáng)化模式強(qiáng)調(diào)人內(nèi)在的心理狀態(tài)，即個(gè)體的希望、愿望、需要、驅(qū)動(dòng)力等，對(duì)個(gè)體行為主動(dòng)地、自覺地激發(fā)，使之朝向于一定的目標(biāo)。需要愿望欲望動(dòng)力行為目標(biāo)反饋第十六頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（三）目標(biāo)導(dǎo)向模式目標(biāo)導(dǎo)向模式強(qiáng)調(diào)個(gè)體自身存在著種種需要與欲望，這些需要和欲望導(dǎo)致內(nèi)心的緊張，從而使人產(chǎn)生一定的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)總是指向于一定目標(biāo)的，管理過程中，激勵(lì)功能的實(shí)現(xiàn)就是正確引導(dǎo)個(gè)體動(dòng)機(jī)行為的目標(biāo)指向，使個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)一，使之目標(biāo)行為在滿足組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足個(gè)體需要。第十七頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三目標(biāo)導(dǎo)向模式圖未滿足的需要與欲望心理緊張性動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行為需要滿足緊張消除產(chǎn)生新需要反饋第十八頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三以上三種激勵(lì)模式各自強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同：外因強(qiáng)化模式注重通過外在適宜刺激以誘發(fā)工作行為；內(nèi)在強(qiáng)化模式注重內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作行為的推動(dòng)力；目標(biāo)導(dǎo)向模式則注重職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，通過目標(biāo)導(dǎo)向達(dá)到行為激勵(lì)的目的。盡管這三種模式存在差異，但本質(zhì)上它們都注重外部誘因與內(nèi)在因素的交互作用對(duì)個(gè)體工作行為的影響和制約。第十九頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期三總