第一章：銷售管理職責(zé)

PAGEPAGE1第一章：銷售管理職責(zé)第一篇：第一章：銷售管理職責(zé)第一章：銷售管理職責(zé)一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：Ⅰ、制定銷售策略1、全面掌握房地產(chǎn)的供求動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解各同業(yè)公司的營(yíng)銷理念，結(jié)合公司情況作出客觀合理的營(yíng)銷策略分析，制定短期、中期、長(zhǎng)期的銷售目標(biāo)，使銷售工作有目的、按計(jì)劃、分層次地開(kāi)展。2、組織、擴(kuò)展銷售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓銷售渠道，建立廣泛良好的社會(huì)關(guān)系。3、積極在擴(kuò)大提高企業(yè)知名度的各類宣傳、推廣展示活動(dòng)中開(kāi)展銷售工作，達(dá)到“名利雙收”的效果。Ⅱ、銷售組織協(xié)調(diào)1、以既定的銷售策略為依據(jù)，適時(shí)有序地開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)。建立以公司銷售部為核心的銷售網(wǎng)絡(luò)，努力以最短的時(shí)間完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃。2、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、工程進(jìn)展以及公司決策，調(diào)整既定的銷售策略，使之適應(yīng)客戶需求、建設(shè)進(jìn)度和內(nèi)部調(diào)整的多種變化，靈活運(yùn)用各種銷售手段擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。3、合理使用部門人力資源，充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，使外出推廣、現(xiàn)場(chǎng)接待、文檔管理、商務(wù)洽談以及運(yùn)行管理等諸項(xiàng)日常工作有層次、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。4、監(jiān)督并管理銷售業(yè)務(wù)平均分派，做到公正、公平地協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。5、做好《預(yù)售合同》（或《出售合同》）和發(fā)票的最后審定工作。6、做好銷售部財(cái)務(wù)預(yù)算的制定工作，合理控制銷售部各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)支。7、在客戶目標(biāo)追蹤與銷售業(yè)績(jī)上對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行定期考核，做好銷售業(yè)績(jī)的審核評(píng)定工作。Ⅲ、開(kāi)展人員培訓(xùn)1、擬定中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。2、有計(jì)劃地組織并參與對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，不斷完善專業(yè)業(yè)務(wù)能力，使銷售部成為一支精干、強(qiáng)焊的前線突擊隊(duì)。3、發(fā)掘有潛質(zhì)、能力強(qiáng)的銷售人員,做好培養(yǎng)、扶持工作。Ⅳ、擴(kuò)大企業(yè)影響組織實(shí)施公司廣告宣傳計(jì)劃，在項(xiàng)目名度與定位認(rèn)同感上配合企劃工作進(jìn)行深入細(xì)致的分析定位。Ⅴ、組織總結(jié)評(píng)估1、每周五進(jìn)行銷售工作總結(jié)例會(huì)，對(duì)銷售員每周的銷售業(yè)績(jī)檢查分析，及時(shí)指導(dǎo)解決各種問(wèn)題。2、對(duì)已消費(fèi)購(gòu)房的業(yè)主資料進(jìn)行分析，引導(dǎo)部門銷售工作，拓展新渠道，發(fā)掘潛在客戶。3、建立同業(yè)公司及客戶的網(wǎng)絡(luò)資料，指導(dǎo)部門有目的地開(kāi)展客戶追蹤工作。4、每月進(jìn)行專題業(yè)務(wù)討論，修正營(yíng)銷策略。5、填報(bào)重點(diǎn)客戶談判進(jìn)展情況表，把握突破機(jī)會(huì)。Ⅵ、處理客戶關(guān)系負(fù)責(zé)做好在客戶購(gòu)房過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題的解決工作，妥善處理客戶與公司因購(gòu)房而引發(fā)的糾紛，維護(hù)公司的利益。Ⅶ、完成售后服務(wù)協(xié)調(diào)公司其他部門、機(jī)構(gòu)，跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度，處理好各種與銷售有關(guān)的法律問(wèn)題，在公司明確的范圍內(nèi)向客戶提供各項(xiàng)售后服務(wù)，提高客戶對(duì)已購(gòu)房產(chǎn)的滿意程度。二、銷售員崗位職責(zé)Ⅰ、拓展市場(chǎng)1、在銷售主管指導(dǎo)下，結(jié)合營(yíng)銷策劃總體思路，收集客戶名單，定期拜訪、聯(lián)絡(luò)和跟蹤，并記錄工作進(jìn)展?fàn)顩r。2、個(gè)人做好銷售網(wǎng)建立工作，不斷拓展廣泛的銷售渠道。3、積極參加有關(guān)的宣傳推廣活動(dòng)。Ⅱ、售中服務(wù)1、在公司授權(quán)價(jià)格范圍內(nèi)，進(jìn)行銷售談判及推廣工作。2、在價(jià)格談判中，做到最低價(jià)格控制在規(guī)定價(jià)格的折扣范圍內(nèi)。3、做好《預(yù)售合同》、《出售合同》及其變更合同，有關(guān)客戶過(guò)戶資料的認(rèn)定核實(shí)工作，并備案管理。4、協(xié)助客戶辦理購(gòu)鋪及按揭手續(xù)。5、負(fù)責(zé)追繳尾款，直到全面款項(xiàng)到帳。Ⅲ、業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、積極參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善個(gè)人專業(yè)知識(shí)，不斷提高銷售業(yè)務(wù)能力。2、做好每月的業(yè)務(wù)檢查小結(jié)，整理好有關(guān)業(yè)務(wù)檔案。3、充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)精神，認(rèn)真誠(chéng)懇地接受意見(jiàn)與建議，不斷提高銷售業(yè)務(wù)能力。Ⅳ、資料登記備案工作1、填寫(xiě)客戶登記表及客戶資料表，定期整理客戶資料。2、做好客戶所需資料的整理、發(fā)放工作；3、及時(shí)了解周邊房產(chǎn)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化，向經(jīng)理提供最佳促銷方案；Ⅴ、售后服務(wù)1、及時(shí)向客戶匯報(bào)工程進(jìn)度及相關(guān)銷售政策。2、及時(shí)通知客戶辦理交房手續(xù)。3、及時(shí)反應(yīng)客戶有關(guān)的疑難問(wèn)題并盡可能解決。三、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1、從事銷售統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確提供銷售報(bào)表，并對(duì)銷售報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售過(guò)程中的銀行按揭貸款、客戶資料送房產(chǎn)交易中心辦理房產(chǎn)證工作；3、建立銷售人員個(gè)人業(yè)績(jī)匯總工作；4、做好有關(guān)銷售報(bào)表的填報(bào)、其它報(bào)表的統(tǒng)計(jì)的整理。5、負(fù)責(zé)管理、歸檔銷售合同及協(xié)議；6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)大小訂金收取登記工作；7、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，接聽(tīng)銷售部熱線（直線）電話，完成對(duì)客戶的一般查詢并作記錄。四、售樓處日常管理一、人員管理借鑒蜜蜂王國(guó)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織體系，把銷售日常工作任務(wù)劃分為銷售任務(wù)與服務(wù)任務(wù)兩部分。執(zhí)行銷售任務(wù)的人員主要面對(duì)顧客，接待顧客、推薦樓盤、實(shí)現(xiàn)成交，使樓盤體系與行為體系達(dá)到整合顧客滿意的效果。執(zhí)行服務(wù)任務(wù)的人員主要包括售樓經(jīng)理、售樓主任及當(dāng)值售樓人員、保安、財(cái)務(wù)等，為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)，在行為體系(BS)與服務(wù)體系(SS)方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意。1．銷售流程的設(shè)定項(xiàng)目銷售流程設(shè)計(jì)是否有條不紊、運(yùn)作高效?在我們的CS戰(zhàn)略體系中至關(guān)重要。2．銷售會(huì)議早訓(xùn)式的早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?，而總結(jié)性晚會(huì)則是互相交流，反饋信息，檢查當(dāng)天CS戰(zhàn)備實(shí)施效果的作用。3．銷售考勤通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)簽到及電話抽查制度，保障銷售考勤的嚴(yán)肅性，反映出銷售隊(duì)伍鐵的紀(jì)律。4．銷售控制采用隱含銷控的方法，有利于更靈活的調(diào)控銷售，由專人負(fù)責(zé)，每天與發(fā)展商核對(duì)銷控情況。5．銷售管理手段在分清職責(zé)的前提下，采用計(jì)劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段，可達(dá)到人盡其事，工作有序、落實(shí)到位，也有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝聚。6．銷售制度用制度強(qiáng)化規(guī)范管理，減少人性偏差。7．有效的激勵(lì)機(jī)制有獎(jiǎng)有罰，相得益彰，大大提高售樓人員的工作能動(dòng)性，減少售樓人員挑客、爭(zhēng)客的現(xiàn)象。如：每月評(píng)選“最佳售樓人”一名，在當(dāng)月的公傭中提取一定份額作為獎(jiǎng)勵(lì)；每季評(píng)選“高額售樓人”三名，報(bào)公司嘉獎(jiǎng)；連續(xù)3個(gè)月銷售排名倒數(shù)第一予以辭退。二、物品管理1．銷售資料的管理設(shè)立資料臺(tái)賬，專人管理，有計(jì)劃派發(fā)，盡量做到有效利用，減少浪費(fèi)。2．日用品的管理包括電話、紙巾、飲用水等，加強(qiáng)銷售人員的成本意識(shí)教育。3．樣板房及示范單位的管理專人管理，設(shè)立資產(chǎn)賬，做好日常維護(hù)及每季盤點(diǎn)工作。三、財(cái)務(wù)管理1．催、收款事務(wù)做到及時(shí)對(duì)賬，提前提醒交款，對(duì)滯后交款者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)催交，交款有變動(dòng)及時(shí)溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。2．銷售合同管理鑒于合同的嚴(yán)肅性和保密性，應(yīng)專人專檔管理。3．財(cái)務(wù)制度A．定金管理銷售文員開(kāi)認(rèn)購(gòu)書(shū)后，帶客戶到財(cái)務(wù)交定金，不得私自收取。B．臨時(shí)訂金管理由銷售文員開(kāi)收據(jù)后交主任簽收保管，退訂后單據(jù)由銷售人員簽證明。第二篇：銷售管理職責(zé)08銷售管理部質(zhì)量管理職責(zé)目的；為了貫徹《衛(wèi)生部第90號(hào)令》，加強(qiáng)對(duì)藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。特制定銷售管理部質(zhì)量管理職責(zé)。依據(jù)；《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及附錄適用范圍；本職責(zé)適用于公司藥品銷售環(huán)節(jié)。一，將藥品銷售給合法的購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的證明文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。二，嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。三，銷售藥品，應(yīng)當(dāng)如實(shí)開(kāi)具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。四，藥品營(yíng)銷宣傳合法合規(guī)，按照說(shuō)明書(shū)介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。五，建立銷售記錄，銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容。六，加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。七，按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評(píng)估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。八，配備兼職人員負(fù)責(zé)售后投訴管理，對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，并做好記錄。九，發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知購(gòu)貨單位停售、追回并做好記錄，同時(shí)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。十，協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照召回計(jì)劃的要求及時(shí)傳達(dá)、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。第三篇：銷售人員考勤管理和職責(zé)銷售人員考勤制度和工作職責(zé)一.總則：制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。二．出勤管理：銷售部人員應(yīng)自覺(jué)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班打卡考勤。不得遲到，早退，缺勤。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后方能生效！三．工作職責(zé)1、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。2、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。3、不得有挪用所收貨款之行為。4.銷售人員應(yīng)在本月底將該月工作完成情況和下月的“工作計(jì)劃表”以書(shū)面的形式提交上級(jí)主管。5.銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶資料檔案”進(jìn)行存檔，以便自己和上級(jí)以及營(yíng)銷部門更好了解和跟蹤客戶情況，以保障銷售工作的順利進(jìn)行。6.銷售人員對(duì)公司所有客戶，對(duì)于產(chǎn)品的使用應(yīng)給予技術(shù)支持。7.對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶，應(yīng)填寫(xiě)“新開(kāi)拓客戶填報(bào)表”，以呈報(bào)主管部門填寫(xiě)管理卡。8．定期拜訪或電話拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況，做好售后服務(wù)！9．確保按時(shí)完成公司計(jì)劃的銷售任務(wù)。注：如有違反按最低100元/次進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交由有關(guān)部門進(jìn)行處理！長(zhǎng)沙同輝電子科技有限公司20XX-7-30第四篇：銷售職責(zé)崗位職責(zé)：1、制定銷售政策與銷售計(jì)劃，參與制定公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略與價(jià)格體系；建立全面的銷售戰(zhàn)略并監(jiān)督執(zhí)行；2、依據(jù)整體營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和配合公司、市場(chǎng)部所制訂的各項(xiàng)市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃；3、工作思路和管理概念清晰,具有很強(qiáng)的組織和管理能力；4、根據(jù)公司總體營(yíng)銷計(jì)劃制定銷售計(jì)劃與預(yù)算，并進(jìn)行目標(biāo)分解及實(shí)施；對(duì)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理；5、銷售報(bào)表的收集、整理、分析與反饋；制定銷售計(jì)劃并完成銷量指標(biāo)；6、合理進(jìn)行銷售部的費(fèi)用預(yù)算控制工作，配合本公司內(nèi)部相關(guān)部門做好品牌推廣及促銷工作。任職要求：1、10年以上快速銷售品行業(yè)、5年以上葡萄酒酒類銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉葡萄酒銷售渠道和流程；2、具有較強(qiáng)的大客戶開(kāi)拓能力、執(zhí)行能力和商務(wù)談判能力，豐富的管理及建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力及營(yíng)銷策劃能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；良好組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，并有一定的培訓(xùn)能力；4、年齡40歲以下，男性，市場(chǎng)營(yíng)銷或管理相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，北京人、有海外留學(xué)、工作經(jīng)歷者優(yōu)先；具有廣泛的客戶資源或相關(guān)行業(yè)銷售渠道者優(yōu)先考慮；5、具備一定的法律知識(shí)、財(cái)務(wù)及物流知識(shí)，參加過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力、銷售管理技巧、溝通技巧、員工績(jī)效管理等知識(shí)和技能培訓(xùn)者優(yōu)先；銷售經(jīng)理（底薪+高額提成）職位描述：1、熟悉產(chǎn)品及營(yíng)銷技巧、負(fù)責(zé)發(fā)掘及開(kāi)拓客戶資源；2、負(fù)責(zé)客戶拜訪、維護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題的收集、反饋、解決；4、按時(shí)完成銷售任務(wù)及回款任務(wù)；5、按時(shí)提交銷售報(bào)告、銷售分析及銷售統(tǒng)計(jì)；6、制訂銷售計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)工作情況。職位要求：1、本科以上學(xué)歷，兩年以上市場(chǎng)開(kāi)拓及銷售經(jīng)驗(yàn)；2、熱愛(ài)銷售工作，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)；3、工作積極主動(dòng)，有市場(chǎng)開(kāi)拓精神，且具有很強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題能力。4、具備良好的溝通能力，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神和靈活的應(yīng)變能力，有責(zé)任感，認(rèn)真勤奮，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。6、服從公司工作安排，有良好的人際關(guān)系。晉升空間：本崗位經(jīng)理、副總監(jiān)、總監(jiān)、副總裁；輪崗、分公司負(fù)責(zé)人。福利待遇：轉(zhuǎn)正后公司購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，生日、節(jié)日禮金、享受年假等第五篇：銷售職責(zé)各崗位職責(zé)：一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉：1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)。4、接待好來(lái)店參觀客戶。5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。6、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。三、〈旅行社銷售〉：1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。1、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書(shū)面確認(rèn)。2、接待好來(lái)店參觀客戶。3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。4、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。6、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。四、〈宴會(huì)銷售〉：1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成