某物業(yè)公司客服部業(yè)主保修處理辦法

報修處理辦法一、接到住戶報修后：物業(yè)部管理員：詳細填寫《接報記錄表》。管理員將報修的內(nèi)容填入《維修申請單》（一式四聯(lián)）相應的欄中，《維修申請單》填寫要詳細，維修內(nèi)容要簡練。填好后通知工程部領(lǐng)取，并督促其迅速解決。工程部維修人員：對于不收費的維修，接單后立即安排維修。對于收費的維修，維修前應與住戶講明收費標準，經(jīng)同意后再維修。維修完成后，由工程部維修人員在《維修申請單》上填寫維修結(jié)果，簽上維修人員姓名，最后由住戶簽字確認（收費應在維修申請單的收費欄中注明所收取費金額）。維修人員將《維修申請單》第四聯(lián)交給住戶作為繳費或維修依據(jù)。維修費用由維修人員現(xiàn)場收回或由住戶到財務部交納?！毒S修申請單》第一聯(lián)交回財務部作為收費依據(jù)，第二聯(lián)工程部留存、第三聯(lián)交回物業(yè)部存檔。對于不能馬上完成的《維修申請單》，管理員要了解其原因，一直追蹤相關(guān)部門，不斷將進展反饋給住戶，直至完成。管理員協(xié)調(diào)解決不了的問題應及時匯報給部門主管或經(jīng)理出面解決。公共設施設備的維修也需開具《維修申請單》。維修服務后當日要進行回訪。二、預約維修1、凡住戶預約時間維修的，由管理員事先開好《維修申請單》交與工程部，《維修申請單》上注明預約維修日期與時間。2、管理員與住戶協(xié)商好，待住戶到達房間后通知物業(yè)部派維修人員立即前往維修。始三、漢資料蠅保存灶1、霜每月夢底前怨由物悲業(yè)部良管理騙員匯棕總《條維修鉗申請寨單》揉，將潔匯總暗情況士填寫螞在《饑日常盛維護冤整理貧記錄抱》表均上。記錄撕《電山話接冤報記翼錄表糧》奮《隸維修跪申請尾單懶》配《日隔常維葛護整界理記酷錄》劫物業(yè)落部電懲話接換報記灑錄表江日期灰時間勾房間皮號由聯(lián)系艙人晝聯(lián)系懲途接報列事項兩記錄臭人竟處理溜結(jié)果留工單繡號筑完成趨情況腦備注伶發(fā)單漫日期段：權(quán)夫參議年魔輛倆月竹菊三日飼姓竭挺瀉泳符藥冬輩削這紅遵溜編號沖：菊維修壩申請繩單信發(fā)單菠部門慌__填__贈__剛__充__恢__輝__亦__美__閑_發(fā)讀單人矮__灑__導__衫__褲__中__胞__端__懸__肅_發(fā)戲單時軍間_啞__脖__耍__無時蹲__訓__嬸__蔽_分象接單嶺部門杰__保__換__悶__炭__羽__膀__更__腦__太_接苗單人克__擊__疤__消__用__饒__重__炒__恐__儉_接妖單時域間_膝__派__季__紹時裝__堆__竿__敏_分信維修凍地點階__登__奪__糊__問__周__吹__簽__材__塑__揮__樓__勒__兆__厘__裁__范__擁__戶__祥__爪__昏__晃__藝__邀__繳__遭__嚼__猴__繳__已__些__廣__抓__約__晶工作接描述奉__舟__越__許__慣__躲__勺__喝__煉__淡__漏__慣__刑__慎__吸__首__內(nèi)__近__礎(chǔ)__萬__色__瘋__債__城__筐__抬__扶__涂__斤__怕__杏__連__洋__準__添__襪__漫__鑼__序__中__巴__違__缸__巡__革__陷__俯__熱__拍__畜__吳_籌__貼__尾__棍__亭__割__虎__慚__份__桐__冠__箱__巾__輸__戀__指__詢__匪__勵__扶__粉__禍__克__濁_第一聯(lián)：財務留存怕工作碗完成錯人_退__賤__寄__度__朗__關(guān)__搜__遺__臂榴素炕雹渠材丸企顯筒女完成匹時間合__奔__公__晴__悄__奶__科__英__陡_第一聯(lián)：財務留存買完成尿結(jié)果閘說明帆__嶼__倘__藍__補__系__蹲__魄__盤__洞__繞__惜__供__虹__沸__快__饞__陽__抽__減__衰__浸__唇__沿__贊__致__某__芽__侄__銷__茶__膛__負__磁材料育費用脊__矛__織__求__逃__政__殖__母__遲__危__材__墊__田__酸__法__承__化__周__臨__體__悅__嬌__收__裹__退__孕__戒__框__慢__慰__暴__旁__季__降__結(jié)__疲人工碑費用輛__述__但__歌__甲__侮__環(huán)__鈴__趁__敞__番__冤__植__波__鍛__廁__離__景__暗__固__頸__理__鳴__如__粘__歸__玉__往__鐵__勢__衡__智__卷__閥__趨__和費用伸總計偶__痰__衡__開__慢__番__嚷__耕__未__霸__賀__米__蹈__麻__粗__昌__顫__計__躁__坦__勇__跨__液__騎_收始費人遭__繪__叢__兆__正__冒__頓__姑__筆_潛To筐b畜e冶fi勺ll護ed蹤i穩(wěn)n稈By原T脊en攤an京t客上戶填芒寫糠□膨I漏a舞m可(*芳sa授ti濁sf減ie浴d/嘩No認t亭sa晨ti叨sf濁ie械d)券w省it您h遮th刷e衡wo廁rk亞s撥對以想上的乓工作亂完成欄，我胃感到療滿意紫/不趟滿意番。(袖*d賣el兄et豈ed夠w旱ha溉te蓬ve壁r僑is構(gòu)n鉤ot居a扁pp序ro布pr桿i-麥at衛(wèi)e)脖□釋Pl喊ea庸se駕b幼il蓮l剩me魚R慚MB估__親__慎__幫__與__屯_f扶or件t結(jié)he朋a木bo稱ve謀w魄or聲ks夫.益我同突意付竿維修嘉費用駝RM霸B_爐__羽__秀__槳__眨__盤。疏Co暢mm早en戚ts食意葉見：套Si睛gn盲ed權(quán)B洽y頂Te慰na伙nt脆/社D燒at巷e忌客戶舅簽字裹/日再期/缸時間木__蹦__土__上__爹__乞__慎__鍛__蔽_椒一聯(lián)沾白：膨財務望留存樂峰虧映升二助聯(lián)粉翁：工殿程流場存奮廁買需騎三聯(lián)蜜黃：封物業(yè)楚部留