講師常用的授課技巧新演示文稿

講師常用的授課技巧新演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)1優(yōu)選講師常用的授課技巧新當(dāng)前第2頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)21、精彩的開(kāi)場(chǎng)白5、時(shí)間控制3、互動(dòng)技巧2、有效的結(jié)束語(yǔ)4、處理非建設(shè)性行為授課技巧3當(dāng)前第3頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)授課技巧1——精彩的開(kāi)場(chǎng)白(1/5)開(kāi)場(chǎng)白這段時(shí)間，學(xué)員會(huì)對(duì)你進(jìn)行判斷，判斷是否聽(tīng)你講并信任你。吸引學(xué)員注意力與學(xué)員建立信任制造積極的氣氛建立培訓(xùn)師正面的形象闡述內(nèi)容和主題主要是為了讓學(xué)員隊(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，所以簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)一下要點(diǎn)就可以了。至于開(kāi)場(chǎng)白，形式就較為靈活，既可以由你說(shuō)話，也可以采用大家做游戲的方式。目的：為培訓(xùn)定下基調(diào)與學(xué)員建立和諧的關(guān)系介紹培訓(xùn)的主題說(shuō)明目的注意你的非語(yǔ)言行為??！4當(dāng)前第4頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣闡述相關(guān)的利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么授課技巧1——精彩的開(kāi)場(chǎng)白(2/5)5當(dāng)前第5頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)十種常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白1.陳述問(wèn)題/需求2.發(fā)表理論/用意3.發(fā)表假設(shè)言論4.解說(shuō)標(biāo)題5.引出爭(zhēng)論性言論6.非比尋常的事實(shí)7.驚嚇的言詞8.奇聞?shì)W事9.引用10.提問(wèn)授課技巧1——精彩的開(kāi)場(chǎng)白(3/5)6當(dāng)前第6頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)精彩的開(kāi)場(chǎng)白將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來(lái)，轉(zhuǎn)移他們其他的思緒。制造沖擊力，使學(xué)員興奮起來(lái)。建立講師的威信，控制住場(chǎng)面。介紹培訓(xùn)主題。使學(xué)員感到舒適放松。引起大家的好奇心，制造積極的氣氛。7當(dāng)前第7頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)常用的開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容有：有趣或是內(nèi)含寓意的故事贊揚(yáng)學(xué)員的話提出聽(tīng)眾關(guān)心但疑惑的問(wèn)題誠(chéng)懇地簡(jiǎn)單介紹自己的經(jīng)歷對(duì)學(xué)員有幫助的信息舉例：在一次“壓力管理”培訓(xùn)課開(kāi)始時(shí)，培訓(xùn)師拿起一杯水，然后問(wèn)眾學(xué)員說(shuō)：“各位認(rèn)為這杯水有多重？”學(xué)員回答各異，有的說(shuō)20克，有的說(shuō)50克，培訓(xùn)師微笑著說(shuō)：“這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分鐘，你們一定覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，拿一個(gè)小時(shí)，你可能開(kāi)始覺(jué)得手酸，拿一天，可能得叫救護(hù)車了。在這杯水的重量不變的情況下，你拿的越久，就覺(jué)得越沉重，這就像我們的壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管壓力大小，到最后就覺(jué)得壓力越來(lái)越沉重而無(wú)法承擔(dān)。我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿的更持久。所以，只要我們懂得合理處理壓力，壓力就會(huì)成為動(dòng)力，這也就是我們這次培訓(xùn)課的主題，如何進(jìn)行壓力管理。提示：開(kāi)場(chǎng)白不要說(shuō)的太長(zhǎng)，太多，以免喧賓奪主，影響后面的主要內(nèi)容。精彩的開(kāi)場(chǎng)白8當(dāng)前第8頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)精彩的開(kāi)場(chǎng)白各位，大家早上好，歡迎您來(lái)到我們XXX公司。今天的天氣呢，陽(yáng)光明媚，溫度非常的炎熱，祝愿各位每天心情像今天的陽(yáng)光一樣，永遠(yuǎn)開(kāi)心明媚！對(duì)待生活、工作、學(xué)習(xí)像今天的溫度一樣，永遠(yuǎn)激情澎湃?。曇粢粽{(diào)逐漸高上去）這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員露出了微笑，現(xiàn)場(chǎng)變得輕松，拉近了與學(xué)員的心理距離，我就從容的展開(kāi)了課題。請(qǐng)問(wèn)各位親愛(ài)的伙伴，今天是個(gè)什么特殊的日子呢？我一問(wèn)完，大家思路馬上被引導(dǎo)去想今天是什么日子，可當(dāng)天并不是什么樣節(jié)日，有的說(shuō)是不是誰(shuí)生日，有的說(shuō)是不是冬至，有的說(shuō)是第一次聽(tīng)你講課，等等各種有趣猜想，氣氛逐級(jí)升溫，我不斷點(diǎn)頭微笑附和，最后我看時(shí)機(jī)已到，于是我方面語(yǔ)速告訴我的聽(tīng)眾：各位伙伴，你們回答的都很好，而我~要告訴你的是，今天是你人生當(dāng)中從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的~全新的一天，同意嗎？臺(tái)下伙伴聽(tīng)完以后豁然開(kāi)朗，全場(chǎng)大笑，我馬上接上去：所以各位我們應(yīng)該給我們?nèi)碌囊惶欤瑹崃艺坡暪膭?lì)一下！于是大家開(kāi)心積極，精神百倍認(rèn)真聆聽(tīng)我下面的分享！9當(dāng)前第9頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)精彩的開(kāi)場(chǎng)白“這個(gè)現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)很久了，為什么大家都愿意坐在后面呢？我想這大概是中國(guó)人的本性吧。在這里，我首先講一個(gè)故事吧”。（是撒切爾夫人永遠(yuǎn)做前排的故事）講完故事后，然后我就用高昂的聲調(diào)說(shuō)：“‘永遠(yuǎn)坐在前排’是一種積極的人生態(tài)度，激發(fā)你一往無(wú)前的勇氣和爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神。在這個(gè)世界上，想坐前排的人不少，真正能夠坐在“前排”的卻總是不多。許多人所以不能坐到“前排”，就是因?yàn)樗麄儼选白谇芭拧眱H僅當(dāng)成一種人生理想，而沒(méi)有采取具體行動(dòng)。那么現(xiàn)在在座的各位，有沒(méi)有想坐前排，并且愿以自己的行動(dòng)真正的做到前排來(lái)呢？！”

跟一群保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員演講時(shí)，我曾說(shuō)﹕「很高興今天能有機(jī)會(huì)跟一群很特別的人演講，這群人能夠?yàn)楹芏嗉彝ヌ峁┍Ｕ?，讓很多人沒(méi)有后顧之憂，而你們就是這群特別的人…」10當(dāng)前第10頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)精彩的開(kāi)場(chǎng)白「到今年年底為止，諸位之中可能有一人被殺，有三人變成殘廢?！惯@是一位宣傳交通安全講演人所用的開(kāi)場(chǎng)白有人這樣開(kāi)始他的談話：「你知道嗎？現(xiàn)在世界上還有十七個(gè)國(guó)家尚未取消奴隸制度！…」這樣一說(shuō)：不但立刻引起了聽(tīng)眾的好奇心，而且還能使聽(tīng)眾大吃ㄧ驚地問(wèn)道：「什么?奴隸制度?目前?有十七個(gè)國(guó)家之多?是哪幾個(gè)國(guó)家?在哪一洲?這倒是一件稀奇的事，非聽(tīng)個(gè)明白不可！…」11當(dāng)前第11頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)精彩的開(kāi)場(chǎng)白這世界上最重要的人是誰(shuí)？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－現(xiàn)在我要做的事。這世界上最重要的時(shí)間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－此時(shí)此刻。結(jié)論：此時(shí)此刻，我們做最重要的事，因?yàn)槲覀兪亲钪匾娜耍。ㄈw學(xué)員一起說(shuō)）這樣的開(kāi)場(chǎng)白，能鼓舞人心、振奮士氣，可堪稱精典！12當(dāng)前第12頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)精彩的開(kāi)場(chǎng)白好！我們的課程馬上就要開(kāi)始了，首先問(wèn)候一下我們XXX公司最最優(yōu)秀的精英們，大家上午好！我們說(shuō)團(tuán)隊(duì)講的就是一致性，當(dāng)我向大家問(wèn)好時(shí)，大家的回應(yīng)能不能更加響亮，更加一致呢！現(xiàn)在我跟大家分享一個(gè)問(wèn)候方式，當(dāng)我問(wèn)候大家好的時(shí)候，我希望大家回應(yīng)我的不只是一個(gè)好字，而是：好！很好！非常好！我們神采飛揚(yáng)！YES！YES！YES！好，都清楚了嗎？那好，再次問(wèn)候我們XX公司最最優(yōu)秀的精英們，大家上午好?。ɑ貞?yīng)）13當(dāng)前第13頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)第一句話就問(wèn)大家﹕「請(qǐng)問(wèn)各位，二加二等于多少?」底下的人一片沉默，覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題太簡(jiǎn)單了，一定暗藏陷阱，自然會(huì)集中注意力很多人認(rèn)為答案是四，對(duì)不對(duì)?其實(shí)，二加二等于多少?答案有無(wú)限可能。打個(gè)比方，如果業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部門合作無(wú)間，他們所創(chuàng)造出來(lái)的效益，就超過(guò)這兩個(gè)部門加起來(lái)的總和，所以，二加二可以等于四，也可以等于五、等于六，而這就是我今天要來(lái)演講的目的—我想跟各位談?wù)劇簣F(tuán)隊(duì)合作』14當(dāng)前第14頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)白的誤區(qū)道歉“對(duì)不起”說(shuō)得太長(zhǎng)、太多做暖身，尋求贊賞“大家知道我是誰(shuí)嗎?”自我中心的表現(xiàn)“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選?！睘榕嘤?xùn)而自辯“由于…的關(guān)系，今天課程由我主持…時(shí)間把握得不恰當(dāng)(例如11：45分說(shuō)早上好)負(fù)面的開(kāi)頭“我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間…”、“我將盡量簡(jiǎn)短…”授課技巧1——精彩的開(kāi)場(chǎng)白(4/5)15當(dāng)前第15頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)

授課演說(shuō)是“說(shuō)”而不是“背”步驟、條理清楚，承上啟下小結(jié)有關(guān)內(nèi)容的特點(diǎn)和對(duì)學(xué)員的利益連接下一項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)員能夠注意轉(zhuǎn)接語(yǔ)必須清楚明確示例：這讓我談到下一個(gè)論點(diǎn)……在我們介紹那個(gè)具體的技巧前，你們應(yīng)該首先了解一些……另一個(gè)相關(guān)的題目是……下面我想用幾分鐘的時(shí)間與大家討論一下……我的下一個(gè)專題是關(guān)于……注意：轉(zhuǎn)接語(yǔ)的長(zhǎng)短要視所連接的活動(dòng)的內(nèi)容，特點(diǎn)的多少而定授課技巧1——精彩的開(kāi)場(chǎng)白(5/5)16當(dāng)前第16頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)

授課演說(shuō)措詞簡(jiǎn)潔，注意專業(yè)詞匯的運(yùn)用用生動(dòng)化的方式表述配合視覺(jué)輔助工具17當(dāng)前第17頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)1、精彩的開(kāi)場(chǎng)白5、時(shí)間控制3、互動(dòng)技巧2、有效的結(jié)束語(yǔ)4、處理非建設(shè)性行為授課技巧18當(dāng)前第18頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)總結(jié)要點(diǎn)號(hào)召行動(dòng)授課技巧2——有效的結(jié)束語(yǔ)(1/3)19當(dāng)前第19頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)有效的結(jié)束語(yǔ)總結(jié)，“這次培訓(xùn)的要點(diǎn)有三……”告訴學(xué)員將來(lái)的計(jì)劃—如何使用、好處何在、以及利用價(jià)值等重申最初的好處和最終的好處呼吁行動(dòng)出乎意料的結(jié)束重申已獲的成功和成就真心誠(chéng)意地感謝學(xué)員加深學(xué)員記憶激勵(lì)學(xué)員贊同激勵(lì)學(xué)員按內(nèi)容去改變激發(fā)學(xué)員的熱情授課技巧2——有效的結(jié)束語(yǔ)(2/3)20當(dāng)前第20頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)結(jié)束語(yǔ)應(yīng)避免過(guò)份感謝學(xué)員，尋求贊賞“我”希望重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)負(fù)面的結(jié)束語(yǔ)，低調(diào)處理，軟弱的結(jié)束沒(méi)有總結(jié)的結(jié)束，“還有許多來(lái)不及講了…”草草收?qǐng)觥⒋颐Y(jié)束由于時(shí)間不夠而縮短講演要結(jié)束時(shí)又開(kāi)始一個(gè)新的話題授課技巧2——有效的結(jié)束語(yǔ)(3/3)21當(dāng)前第21頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)1、精彩的開(kāi)場(chǎng)白5、時(shí)間控制3、互動(dòng)技巧2、有效的結(jié)束語(yǔ)4、處理非建設(shè)性行為授課技巧22當(dāng)前第22頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)提問(wèn)與應(yīng)對(duì)沒(méi)有提問(wèn)的培訓(xùn)課堂將會(huì)是什么樣子？授課技巧3——互動(dòng)技巧(1/13)23當(dāng)前第23頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)他們不明白你的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)及口音你的詞匯、術(shù)語(yǔ)你所說(shuō)的是不是太抽象他們聽(tīng)不到你說(shuō)的他們看不到你你看不到他們（忽略他們）為什么不能引起學(xué)員的參與？授課技巧3——互動(dòng)技巧(2/13)他們的注意力在工作上你沒(méi)引起他們的注意力他們不舒服（饑餓、疲倦、要小憩）你所講的他們認(rèn)為與他們無(wú)關(guān)他們不喜歡或者不信任你24當(dāng)前第24頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)發(fā)揮出你的熱情和能量講一個(gè)笑話講一個(gè)故事或舉一個(gè)例子或給一些令人反思的統(tǒng)計(jì)數(shù)字建立共同基礎(chǔ)詢問(wèn)他們?cè)鯓舆\(yùn)用所學(xué)信息改變你的聲音或音調(diào)重復(fù)加強(qiáng)或者總結(jié)問(wèn)他們問(wèn)題看著他們走向他們走遍整個(gè)培訓(xùn)室多運(yùn)用手勢(shì)大笑或者微笑暫?；蛘甙察o休息一下

怎樣使學(xué)員參與？授課技巧3——互動(dòng)技巧(3/13)25當(dāng)前第25頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)如何獲得反饋信息你了解每個(gè)學(xué)員的想法嗎？獲取反饋信息的主要途徑：授課技巧3——互動(dòng)技巧(4/13)26當(dāng)前第26頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)身

體

語(yǔ)

言積極信號(hào)微笑點(diǎn)頭目不轉(zhuǎn)睛嘴巴微張身子前傾緊握手指手托下巴

消極信號(hào)搖頭目光呆滯竊竊私語(yǔ)左顧右盼身體后仰腳不停變換姿勢(shì)習(xí)慣性擺弄物品授課技巧3——互動(dòng)技巧(5/13)27當(dāng)前第27頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)

提問(wèn)的目的

——站在培訓(xùn)師角度來(lái)看了解學(xué)員心態(tài)、知識(shí)和技能現(xiàn)狀，以便隨時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容和方式；引起好奇，誘發(fā)興趣，活躍課堂氣氛；（開(kāi)場(chǎng)或疲倦時(shí)刻，精心設(shè)計(jì)，與內(nèi)容聯(lián)系）激發(fā)思考，集中注意力于一點(diǎn)，引導(dǎo)思路；（游戲和活動(dòng)后）帶動(dòng)和引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)分享；結(jié)束某一內(nèi)容，導(dǎo)出下一題目?jī)?nèi)容；了解學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的態(tài)度、感覺(jué)和掌握情況；有目的地鍛煉學(xué)員的演講、展示能力；防止一些人壟斷發(fā)言，鼓勵(lì)更多人參與；通過(guò)問(wèn)題回答來(lái)彌補(bǔ)講課過(guò)程中的不足。授課技巧3——互動(dòng)技巧(6/13)28當(dāng)前第28頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)激發(fā)興趣，啟發(fā)思維，思想融入課堂內(nèi)容；變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造課堂互動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛；使學(xué)生始終集中注意力于所講內(nèi)容；適度的緊張能消除學(xué)員的疲勞、走神現(xiàn)象。

提問(wèn)的目的

——站在學(xué)員角度來(lái)看授課技巧3——互動(dòng)技巧(7/13)29當(dāng)前第29頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)有目的性：所提的問(wèn)題能支持學(xué)習(xí)目標(biāo)。簡(jiǎn)潔：保持簡(jiǎn)短和沒(méi)有廢話。用詞簡(jiǎn)單：使用學(xué)員易于理解的語(yǔ)言。一個(gè)中心意思：每次只按一個(gè)思考方向。有挑戰(zhàn)性：能發(fā)人深思。提問(wèn)準(zhǔn)則提問(wèn)的準(zhǔn)則授課技巧3——互動(dòng)技巧(8/13)30當(dāng)前第30頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)

準(zhǔn)備提問(wèn)充分研究學(xué)員知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能和心態(tài)。站在學(xué)員角度對(duì)提出的問(wèn)題給出盡可能多的答案。針對(duì)不同答案，設(shè)計(jì)出積極、完整的反饋。引導(dǎo)切記：多給以肯定授課技巧3——互動(dòng)技巧(9/13)31當(dāng)前第31頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)提問(wèn)方式有目的地提問(wèn)限制式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)跟進(jìn)式提問(wèn)授課技巧3——互動(dòng)技巧(10/13)32當(dāng)前第32頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)有目的地設(shè)計(jì)提問(wèn)。開(kāi)放式提問(wèn)：主要是鼓勵(lì)學(xué)員回答，制造氣氛，開(kāi)拓思維，講師不一定要一個(gè)明確的答案，答案沒(méi)有錯(cuò)與對(duì)。限制式提問(wèn)：主要是引導(dǎo)學(xué)員，適應(yīng)學(xué)員的回答可以幫助培訓(xùn)更有效進(jìn)行下去。跟進(jìn)式提問(wèn)：在學(xué)員回答的基礎(chǔ)上，再提出跟進(jìn)的問(wèn)題，使得學(xué)員能夠更深入探討與內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員的思考，促進(jìn)交流和溝通。33當(dāng)前第33頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)

跟進(jìn)提問(wèn)講師需要：具備識(shí)別跟進(jìn)討論應(yīng)當(dāng)向哪里發(fā)展及它將怎樣幫助該團(tuán)體的認(rèn)識(shí)。具備在零點(diǎn)幾秒的剎那間想出適當(dāng)問(wèn)題的技巧。授課技巧3——互動(dòng)技巧(11/13)34當(dāng)前第34頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)

跟進(jìn)提問(wèn)支持對(duì)內(nèi)容的掌握表明講師的興趣和投入授課技巧3——互動(dòng)技巧(12/13)35當(dāng)前第35頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)回答問(wèn)題的技巧與提問(wèn)者目光接觸仔細(xì)傾聽(tīng)并等問(wèn)題問(wèn)完再回答回答前先將問(wèn)題重復(fù)一遍回答結(jié)束時(shí)，移動(dòng)目光以鼓勵(lì)其他學(xué)員不要評(píng)論問(wèn)題的好壞一定要實(shí)事求是注意：情緒、態(tài)度注意力眼睛耳朵—你能聽(tīng)出弦外之音嗎？嘴巴（不要打斷、要復(fù)述、下結(jié)論）肢體語(yǔ)言授課技巧3——互動(dòng)技巧(13/13)36當(dāng)前第36頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)1、精彩的開(kāi)場(chǎng)白5、時(shí)間控制3、互動(dòng)技巧2、有效的結(jié)束語(yǔ)4、處理非建設(shè)性行為授課技巧37當(dāng)前第37頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)在培訓(xùn)中有些學(xué)員的言詞或行為妨礙了別的學(xué)員或小組的學(xué)習(xí)過(guò)程，或是影響了講師的正常講解。授課技巧4——處理非建設(shè)性行為(1/14)非建設(shè)性行為38當(dāng)前第38頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)昏睡者犯迷糊者含羞草亂涂亂畫(huà)者旁觀者牢騷蛋逗樂(lè)者專家裁判竊竊私語(yǔ)者大哥大游客四種有問(wèn)題的學(xué)員授課技巧4——處理非建設(shè)性行為(2/14)消極被動(dòng)型自視甚高型干擾型安靜型39當(dāng)前第39頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)非建設(shè)性行為的表現(xiàn)極為爭(zhēng)辨的人過(guò)分健談跑題個(gè)性沖突發(fā)牢騷，抵觸錯(cuò)誤的觀點(diǎn)言辭表達(dá)不清授課技巧4——處理非建設(shè)性行為(3/14)40當(dāng)前第40頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)很可能有不安全感從針?shù)h相對(duì)中獲得滿足富有進(jìn)攻性，好辯論授課技巧4——處理非建設(shè)性行為(4/14)1、詰問(wèn)者請(qǐng)不要生氣在某些觀點(diǎn)上認(rèn)同他，給予肯定，然后繼續(xù)演講不認(rèn)同其觀點(diǎn)時(shí)，

將問(wèn)題拋給聽(tīng)眾更正或告之某些問(wèn)題課后再與其探討怎么做：41當(dāng)前第41頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)急于表達(dá)者/喋喋不休的人愛(ài)賣弄的人消息靈通并急于顯示這點(diǎn)授課技巧4——處理非建設(shè)性行為(5/14)2、滔滔不絕者/無(wú)所不知的人在他說(shuō)話的間歇，感謝他的觀點(diǎn)，然后回到主題繼續(xù)演講用一個(gè)難題讓他停下來(lái)安排觀眾介入去評(píng)判他的看法以打斷他的發(fā)言下課后與其交流，

使之成為“合伙演講者”怎么做：42當(dāng)前第42頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)覺(jué)得“被為難”很可能有特別生氣的事把你當(dāng)做發(fā)泄對(duì)象授課技巧4——處理非建設(shè)性行為(6/14)3、抱怨者讓他/她顯得很特別表示你演講的目的是正面的，富有建設(shè)性的利用學(xué)習(xí)伙伴的力量怎么做：43當(dāng)前第43頁(yè)\共有48頁(yè)\編于星期一\14點(diǎn)不知道在講什么——澄清或翻譯講述因?yàn)槟愕难葜v想到的軼事厭煩，好搗亂或吹毛求疵授課技巧4——處理非建設(shè)性行為(7/14)4、竊竊私語(yǔ)者靜默法,等他們抬頭,再用眼神提示若無(wú)效,邀請(qǐng)