學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識問答

學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》知識問答1、國家物業(yè)管理條例的施行時間是（）。A、2003年5月28日B、2003年9月1日C、2003年6月8日2、國家提倡業(yè)主通過（）的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理管理企業(yè)。A、公開、公平B、公開、公平、公正C、公開、公正3、物業(yè)管理是指（）通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、業(yè)主4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體（）組成業(yè)主大會。A、業(yè)主B、居民C、使用人5、（）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立一個業(yè)主大會。A、二個B、三個C、一個6、業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有（）以上投票權(quán)的業(yè)主參加。A、1／3B、1／2C、2／37、業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。A、2／3B、1／2C、1／38、召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開（）日前通知全體業(yè)主。A、30B、15C、209、業(yè)主委員會應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、15B、30C、2010、業(yè)主委員會主任、副主任在（）中推選產(chǎn)生。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會委員11、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤消其決定，并通告全體業(yè)主。A、市人民政府B、區(qū)、縣人民政府C、街道辦事處12、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同13、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于（）個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A、2B、3C、414、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）約定的內(nèi)容。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同15、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位（）擅自處分。A、可以B、不得16、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的（）用房。A、物業(yè)經(jīng)營B、物業(yè)管理17、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的（）資格。A、負(fù)責(zé)人B、法人18、一個物業(yè)管理區(qū)域由（）物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。A、二個B、一個C、多個19、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。A、有關(guān)規(guī)定B、物業(yè)服務(wù)合同20、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與（）辦理物業(yè)驗收手續(xù)。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、業(yè)主21、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主C、建設(shè)單位22、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。A、全部物業(yè)管理B、專項服務(wù)業(yè)務(wù)23、已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（）交納。A、物業(yè)買受人B、建設(shè)單位24、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收費用的，（）向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。A、可以B、不得C、協(xié)商25、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，（）改變用途。A、可以B、不得26、違反《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正給予警告，可以并處（）以下罰款。A、5萬元B、10萬元C、20萬元27、違反《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收非法所得，并處5萬元以上（）以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、10萬元B、15萬元C、20萬元28、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的應(yīng)當(dāng)征得（）的同意。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會29、專項維修資金屬（）所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、業(yè)主30、責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費用由（）承擔(dān)。A、業(yè)主大會B、物業(yè)管理企業(yè)C、責(zé)任人學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》題庫一、名詞解釋1、物業(yè)——是指財產(chǎn)、資產(chǎn)、擁有物、房地產(chǎn)等。2、物業(yè)管理——是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。第二條3、房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地——是指與建筑物相配套或者為建筑物使用者服務(wù)的室內(nèi)外各類設(shè)備、市政公用設(shè)施（包括水塔、鍋爐房、配電室等）和與之相鄰的場地、庭院、甬路、干道等。4、物業(yè)管理的法律關(guān)系——是指物業(yè)管理關(guān)系中的當(dāng)事人在物業(yè)管理活動中所形成的具體的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。5、針對性的專項服務(wù)——指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿足其中部分住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。6、委托性的特約服務(wù)——是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)。7、物業(yè)管理企業(yè)——指取得物業(yè)管理企業(yè)證書和工商工農(nóng)業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主或者業(yè)主大會的委托，根據(jù)物業(yè)服務(wù)委托合同進(jìn)行專業(yè)管理，實行有償服務(wù)的企業(yè)。8、物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理——是指國務(wù)院建設(shè)行政主管部門依據(jù)法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)，代表國家對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理的行為。9、業(yè)主——指“房屋的所有權(quán)人”，即物業(yè)的所有權(quán)人。業(yè)主是所擁有物業(yè)的主人。10、業(yè)主大會——是在物業(yè)管理活動中代表全體業(yè)主，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，決定涉及業(yè)主共同利益的事項的組織。11、物業(yè)管理區(qū)域——是指根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市制定的物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法劃定的區(qū)域。12、投票權(quán)——是指業(yè)主作為投票人的權(quán)利，是按照每一位業(yè)主所擁有的物業(yè)建筑面積或者住宅套數(shù)的數(shù)量來確定的。13、業(yè)主大會召開的法定人數(shù)——《條例》規(guī)定“應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加”方可召開業(yè)主大會，是指業(yè)主大會必須經(jīng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已入住的過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主出席會議才能舉行。14、業(yè)主委員會——是依據(jù)業(yè)主公約或者法定的程序由業(yè)主大會從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生的，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。15、選聘物業(yè)管理企業(yè)——是指物業(yè)投標(biāo)人通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)或者協(xié)議方式，選擇聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。16、續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)——是指物業(yè)服務(wù)合同期滿后，對物業(yè)管理企業(yè)的再次聘用。17、自然解聘——是指物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再被續(xù)期。18、提前解聘——是指在合同履行期間，由于某種原因，合同雙方或者單方提出終止合同的履行。19、物業(yè)管理糾紛——是指物業(yè)管理活動中的主體，即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及政府主管部門等在物業(yè)的使用、維修和管理中所發(fā)生的爭執(zhí)。20、業(yè)主公約——是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約的性質(zhì)，是由業(yè)主承諾的，是全體業(yè)主共同約定、相互制約、共同遵守的有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理及公共利益等方面的行為準(zhǔn)則。21、前期物業(yè)管理——是指在業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并由物業(yè)管理企業(yè)依照合同的約定實施的物業(yè)管理。22、前期物業(yè)服務(wù)合同——是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或者公房出售單位在銷售物業(yè)之前，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。23、管理費用——是指維持物業(yè)的正常使用和有效的不間斷管理，維持物業(yè)共用設(shè)備的正常運行和維修保養(yǎng)的費用。24、業(yè)主臨時公約——是指建設(shè)單位依照國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，依照建設(shè)部《示范文本》的基本內(nèi)容，結(jié)合所準(zhǔn)備銷售物業(yè)的實際情況，制定的最初的精度公約文本。25、物業(yè)買受人——是指與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同、購買房屋的單位和個人。26、物業(yè)管理招標(biāo)——是指物業(yè)所有人通過制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，向社會公開招聘并確定物業(yè)管理企業(yè)的過程。27、物業(yè)管理投標(biāo)——是指物業(yè)管理企業(yè)為開拓業(yè)務(wù)，依據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)文件的要求，組織編寫標(biāo)書，并向招標(biāo)單位遞交應(yīng)聘申請書和標(biāo)書，參加物業(yè)管理競標(biāo)，以求通過市場競爭獲得物業(yè)管理權(quán)的過程。28、協(xié)議方式——又稱談判方式或者指定方式，是指由招標(biāo)單位直接選擇一家或者幾家物業(yè)管理企業(yè)，與之協(xié)商談判，達(dá)成協(xié)議。29、物業(yè)共用部位——指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位。30、共用設(shè)施設(shè)備——指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或者單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和房屋等。31、物業(yè)的承接——是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、公有房屋出售單位或者業(yè)主、業(yè)主委員會向接受委托的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)的過程。32、物業(yè)管理用房——指房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)的，由開發(fā)建設(shè)單位以建造成本價一并轉(zhuǎn)讓給購房業(yè)主集體，用作物業(yè)管理辦公、工作人員值班以及存放工具材料的用房。33、獨立的法人資格——是指物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)是依據(jù)《中華人民共和國公司法》設(shè)立，從事物業(yè)管理活動，獨立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的具有獨立企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)組織。34、物業(yè)服務(wù)成本——指物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理所必需的費用支出，不包括物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)取得的利潤。35、物業(yè)使用人——指物業(yè)承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。36、裝飾裝修——指為使建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用建筑材料，對建筑物、構(gòu)筑物外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的工程建設(shè)活動。37、專項維修資金——過去稱“專項維修基金”，是指由法律規(guī)定的由業(yè)主交納的，專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后維修和更新、改造的資金。38、物業(yè)管理違法行為——指物業(yè)管理法律關(guān)系的主體故意或者過失地違反物業(yè)管理法規(guī)的規(guī)定，或者違反具有法律效力物業(yè)服務(wù)合同約定所實施的侵害了物業(yè)管理法規(guī)所組控和保護(hù)的社會關(guān)系的行為。”39、責(zé)令限期改正——是實現(xiàn)行政處罰補救性功能的具體手段，是行政機(jī)關(guān)要求違法當(dāng)事人對不法狀態(tài)予以糾正的一種措施。其目的在于要求違法當(dāng)事人將不法狀態(tài)恢復(fù)為合法狀態(tài)。40、警告——是指行政主體對違法者實施的一種書面形式的譴責(zé)和告誡。目的是向違法者發(fā)出警戒，聲明行為人的行為已經(jīng)違法，避免其再犯。41、罰款——指行政機(jī)關(guān)對于違反行政法律規(guī)范，不履行法定義務(wù)的個人、組織所作的一種經(jīng)濟(jì)上的處罰，使個人、組織承擔(dān)金錢給付義務(wù)。P17442、建設(shè)單位——指建設(shè)項目的投資者或者開發(fā)者，其通過投資開發(fā)，取得建設(shè)項目的所有權(quán)。43、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)——是物業(yè)管理企業(yè)具備物業(yè)管理能力和水平的資格。44、挪用——指將專項維修資金挪歸自己使用，或者借給他人使用。二、是非判斷題1、國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。（√）第四條2、房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。（√）第六條3、業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。（×）答：可以。第十二條4、業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。（√）第八條5、一個物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個業(yè)主大會。（×）答：一個。第九條6、業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。（×）答：1/2。第十二條第三款7、業(yè)主大會的決定對居住在物業(yè)管理地域內(nèi)的業(yè)主具有約束力。（×）答：全體業(yè)主。第十二條第四款8、經(jīng)10%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。（×）答：20%。第十三條第二款9、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。（√）第十四條10、業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。（√）第十七條11、業(yè)主委員會設(shè)主任一名，副主任可由主任指定人員擔(dān)任。（×）答：應(yīng)在業(yè)主委員會委員中選舉產(chǎn)生。第十七條第二款12、業(yè)主委員會可以從事投資和經(jīng)營活動。（×）答：不可以從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。第十九條13、某住宅小區(qū)占地9萬平方米，業(yè)委會決定采用協(xié)議方法選聘物業(yè)管理企業(yè)。（×）第二十四條14、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。（√）第二十五條15、一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。（√）第三十四條16、物業(yè)管理企業(yè)不能提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目。（×）第四十四條17、物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費。（×）答：不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第四十五條18、住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。（√）第五十四條19、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，在征得物業(yè)管理企業(yè)的同意，并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)便可。（×）答：應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意。第五十五條20、建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。（×）答：10萬元以上50萬元以下。第六十四條21、個人擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，處1000元以上1萬元以下的罰款。（√）第六十六條第二款22、業(yè)主大會的民事行為應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會全體委員共同承擔(dān)。（√）23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主大會決定投棄權(quán)票、投反對票的業(yè)主不必服從業(yè)主大會作出的各項決定。（×）答：必須。24、召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開30日以前通知全體業(yè)主。（×）答：15。25、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。（√）26、業(yè)主委員會不僅是參與民主管理的組織形式，也是業(yè)主實現(xiàn)民主管理最基本的組織形式。（√）27、建筑物由兩人或者兩人以上共同擁有的，則投票權(quán)應(yīng)當(dāng)按照份額比例分?jǐn)?，或者由業(yè)主授權(quán)其中一人。（√）28、物業(yè)管理企業(yè)一般應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)簽發(fā)驗收通知書并約定驗收時間。（×）答：15。29、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏工程的保修期限為2年。（×）答：5。30、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的保修期限為2年。（√）31、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)一級企業(yè)的注冊資本為300萬元以上。（×）答：500。32、《臨時資質(zhì)證書》有效期為兩年。（×）答：一。33、資質(zhì)二級企業(yè)可參加全國范圍內(nèi)30萬立方米以下物業(yè)管理項目的投標(biāo)、議標(biāo)。（√）34、資質(zhì)三級企業(yè)只可參加本市區(qū)域內(nèi)15萬平方米以下物業(yè)管理項目的投標(biāo)、議標(biāo)。（×）答：本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。35、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級實行動態(tài)管理，每一年核定一次。（×）答：兩。36、崗位合格證書的管理實行動態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢工作每3年進(jìn)行一次。（√）37、物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)屬于建設(shè)單位。（×）答：業(yè)主。38、按照物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費用的主體是物業(yè)使用人。（×）答：業(yè)主。39、尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，一般情況下其產(chǎn)權(quán)還屬于建設(shè)單位。（√）40、改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。（√）41、業(yè)主裝修需要拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，應(yīng)當(dāng)取得城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。（×）答：煤氣管理單位。42、專項維修資金專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。（√）43、專項維修資金閑置時，可用于購買國債。（√）44、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意即可。（×）答：還需按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。第五十五條三、填空（一）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過（招投標(biāo)）的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府（房地產(chǎn)行政主管部門）責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（10萬元以下）的罰款。第五十七條（二）建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（所有權(quán)或者使用權(quán)）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)（賠償責(zé)任）。第五十八條（三）違反條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（責(zé)令限期改正）；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對（建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)）予以通報，處（1萬元以上10萬元以下）的罰款。第五十九條（四）違反條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事（物業(yè)管理）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（沒收違法所得），并處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十條以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，依照第六十條第一款規(guī)定處罰，并由（頒發(fā)資質(zhì)證書的）部門吊銷資質(zhì)證書。（五）物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（責(zé)令停止違法行為），處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給（業(yè)主）造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十一條（六）物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理（一并）委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托（合同價款30％以上50％以下）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門（吊銷資質(zhì)證書）。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（維修、養(yǎng)護(hù)），剩余部分按照（業(yè)主大會）的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十二條（七）違反條例的規(guī)定，挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回（挪用的專項維修資金），給予（警告），沒收違法所得，可以并處（挪用數(shù)額2倍以下）的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的（刑事責(zé)任）。第六十三條。（八）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的（物業(yè)管理用房）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令（限期改正），給予警告，沒收（違法所得），并處（10萬元以上50萬元以下）的罰款。第六十四條（九）未經(jīng)（業(yè)主大會）同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處（1萬元以上10萬元以下）的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備）的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。第六十五條（十）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（道路、場地），損害業(yè)主共同利益的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，個人違反的，處（1000元以上1萬元以下）的罰款；單位違反的，處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。第六十六條（十一）業(yè)主（逾期）不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（業(yè)主委員會）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向（人民法院）起訴。第六十七條（十二）業(yè)主以（業(yè)主大會或者業(yè)主委員會）的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法（追究刑事責(zé)任）；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予（治安管理）處罰。第六十八條（十三）國務(wù)院建設(shè)行政主管部門、縣級以上地方人民政府（房地產(chǎn)行政）主管部門或者（其他有關(guān)行政管理）部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行（監(jiān)督管理）職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予（行政處分）。第六十九條（十四）國家鼓勵物業(yè)管理采用（新技術(shù)、新方法），依靠（科技進(jìn)步）提高管理和（服務(wù)）水平。第四條（十五）（國務(wù)院建設(shè)行政主管部門）負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。第五條（十六）業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)（代表和維護(hù)）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在（物業(yè)管理活動）中的合法權(quán)益。第八條（十七）物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的（共用設(shè)施設(shè)備）、（建筑物規(guī)模）、（社區(qū)建設(shè)）等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。第九條第二款（十八）業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（1／2以上）通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，（選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)），專項維修資金使用和（續(xù)籌方案）的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2／3以上通過。第十二條第三款（十九）住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的(居民委員會)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好(業(yè)主大會會議記錄)。第十四條（二十）業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（30日）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府（房地產(chǎn)行政主管）部門備案。第十六條（二十一）業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由（熱心公益事業(yè)）、（責(zé)任心強）、（具有一定組織能力）的業(yè)主擔(dān)任。第十六條第二款（二十二）業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的（議事方式）、（表決程序）、（業(yè)主投票權(quán)確定辦法）、（業(yè)主委員會的組成和委員任期）等事項作出約定。第十八條（二十三）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、（業(yè)主委員會）應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)（居民委員會）依法履行（自治管理）職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其（指導(dǎo)和監(jiān)督）。第二十條第二款（二十四）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，（業(yè)主的共同利益），（業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)），（違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任）等事項依法作出約定。第二十二條（二十五）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在（物業(yè)銷售）前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂（物業(yè)買賣合同）時，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時公約予以（書面承諾）。第二十三條（二十六）國家提倡建設(shè)單位按照（房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理）相分離的原則，通過（招投標(biāo)）的方式選聘（具有相應(yīng)資質(zhì)）的物業(yè)管理企業(yè)。第二十四條（二十七）前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、（業(yè)主委員會）與（物業(yè)管理企業(yè)）簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，（前期物業(yè)服務(wù)合同）終止。第二十六條（二十八）物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對（物業(yè)共用部位）、（共用設(shè)施設(shè)備）進(jìn)行（查驗）。第二十八條（二十九）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的（保修期限）和（保修范圍），承擔(dān)（物業(yè)）的保修責(zé)任。第三十一條（三十）國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行（資質(zhì)管理）制度。具體辦法由（國務(wù)院建設(shè)行政主管）部門制定。第三十二條第二款（三十一）物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（合理、公開）以及（費用與服務(wù)水平）相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照（國務(wù)院價格）主管部門會同（國務(wù)院建設(shè)行政主管）部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第四十一條（三十二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（最終用戶）收取有關(guān)費用。第四十五條（三十三）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好（物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)）的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采?。☉?yīng)急措施）的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好（救助）工作。第四十七條第一款（三十四）縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理（業(yè)主）、（業(yè)主委員會）、（物業(yè)使用人）和（物業(yè)管理企業(yè)）在物業(yè)管理活動中的投訴。第四十九條（三十五）供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（相關(guān)管線）和（設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)）的責(zé)任。第五十二條（三十六）專項維修資金收取、使用、（管理的辦法）由（國務(wù)院建設(shè)行政主管）部門會同（國務(wù)院財政）部門制定。第五十四條第三款四、問答題1、《物業(yè)管理條例》于何時頒布，何時施行，標(biāo)志著什么？答：《物業(yè)管理條例》于2003年6月8日由國務(wù)院第379號令頒布，于2003年9月1日施行。《條例》的頒布與實施，標(biāo)志著我國物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入了依法管理的軌道，必將有力地促進(jìn)我國物業(yè)管理行業(yè)的健康、有序發(fā)展。2、物業(yè)管理的基本內(nèi)容按其服務(wù)性質(zhì)和提供的方式可分為哪幾類？答：一、常規(guī)性的公共服務(wù)。二、針對性的專項服務(wù)。三、委托性的特約服務(wù)。3、《物業(yè)管理條例》的地域范圍以及時間效力。答：《條例》調(diào)整的地域范圍是中華人民共和國境內(nèi)，即中華人民共和國主權(quán)所及的人武部領(lǐng)域內(nèi)。《條例》的時間效力：自2003年9月1日起施行（《條例》第七十條）。4、物業(yè)管理的現(xiàn)代化即實現(xiàn)哪幾個方面？答：（一）管理思想的現(xiàn)代化。（二）管理機(jī)構(gòu)的現(xiàn)代化。（三）管理方法的現(xiàn)代化。（四）管理手段的現(xiàn)代化。（五）管理人員的知識化、專業(yè)化。5、物業(yè)管理活動中監(jiān)督管理工作的特征有哪些？答：一是對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理具有權(quán)威性。二是物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理是具有國家強有力保證。三是物業(yè)管理活動具有綜合性。6、物業(yè)管理活動的“公開”原則表現(xiàn)在哪里？答：一、進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)活動的信息要公開。二、開標(biāo)的程序要公平。三、評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和程序要公開。四、中標(biāo)的結(jié)果要公開。7、業(yè)主公約的主要內(nèi)容有哪些？答：（一）有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)和管理。（二）業(yè)主的共同利益。（三）業(yè)主享有的權(quán)利與應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。（四）違反業(yè)主公約的法律責(zé)任。（五）其他應(yīng)當(dāng)約定的有關(guān)事項。8、訂立業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)把握的原則是什么？答：（一）合法性原則。（二）整體性原則。（三）民主性原則。9、物業(yè)管理企業(yè)對違反業(yè)主公約行為的處理方法有哪些？P71答：（一）規(guī)勸。（二）制止。（三）批評。（四）警告。（五）按照物業(yè)管理制度處理。（六）提起民事訴訟。10、前期物業(yè)管理的重要意義是什么？答：一是物業(yè)產(chǎn)品再生產(chǎn)內(nèi)在規(guī)律的客觀需要。二是保護(hù)先期入住業(yè)主的合法權(quán)益。三是為物業(yè)的銷售與租賃創(chuàng)造良好的環(huán)境。11、物業(yè)服務(wù)合同按照其作用以及合同當(dāng)事人主體的不同，分幾種類型？答：一、房屋出售單位或者其委托的物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)買受人簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。二、業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》。12、物業(yè)服務(wù)合同具有哪些特征？答：一、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)是有償?shù)摹６?、物業(yè)服務(wù)合同的訂立是以當(dāng)事人相互信任為前提的。三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容必須是合法的。四、物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)是對等的。13、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)從哪幾個方面進(jìn)行考察？答：（一）社會信譽。（二）人員素質(zhì)。（三）各項收費合理合法。（四）管理水平。14、采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的條件是什么？答：一是物業(yè)投標(biāo)人少于3個，或者住宅規(guī)模較小的。二是必須經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)后。15、物業(yè)承接驗收的作用主要體現(xiàn)在哪幾個方面？答：一、進(jìn)一步明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。二、確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主的利益。三、為日后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件。16、物業(yè)承接驗收與工程竣工驗收的區(qū)別是什么？答：一是兩種驗收的性質(zhì)不同。二是兩種驗收所處的階段和使用不同。三是兩種驗收中物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)不同。17、物業(yè)承接驗收中，應(yīng)當(dāng)注意防止什么？答：一是防止物業(yè)承接驗收工作“走過場”。二是防止物業(yè)承接驗收工作“不到位”。三是防止物業(yè)承接驗收的資料“不齊全”。18、物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件是什么？答：一、有符合國家規(guī)定的注冊資本。二、有與其從事的物業(yè)管理活動相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員。三、有一定的從事物業(yè)管理的業(yè)績。19、物業(yè)服務(wù)合同的特點表現(xiàn)為什么？答：一、合同主體特定。二、合同標(biāo)的復(fù)雜。三、合同關(guān)系以特定物業(yè)為依托。四、合同內(nèi)容與物業(yè)財產(chǎn)權(quán)和業(yè)主、物業(yè)使用人的安居權(quán)益緊密關(guān)聯(lián)。20、物業(yè)管理的目的是什么？答：物業(yè)管理的目的是加強物業(yè)管理的水平，保證物業(yè)管理的質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。21、物業(yè)服務(wù)費用的確定原則是什么？答：一、合理原則。二、公開原則。三、服務(wù)費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違反行為主要包括哪些？答：一、治安違法行為。二、環(huán)境保護(hù)方面的違法行為。三、物業(yè)裝飾裝修和使用方面的違法行為。23、物業(yè)管理法律責(zé)任的主要特點是什么？答：一、法定責(zé)任與協(xié)議責(zé)任相結(jié)合。二、法律責(zé)任的種類和復(fù)合關(guān)系復(fù)雜性。三、技術(shù)規(guī)范確定的責(zé)任分量比較大。24、業(yè)主在物業(yè)管理中，應(yīng)履行哪些義務(wù)？第七條答：（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。25、業(yè)主大會應(yīng)履行的職責(zé)是什么？第十一條答：（一）制定、修訂業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則。（二）選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。（四）決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施。（五）制定、修訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。26、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交哪些資料？第二十九條答：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。27、物業(yè)管理的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？答：一是改善了人民群眾的居住條件，提高了人民群眾的居住質(zhì)量。二是維護(hù)了社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。三是有利于擴(kuò)大就業(yè)和實施再就業(yè)工程。四是刺激了城鎮(zhèn)居民服務(wù)消費支出的增長。五是推動了社區(qū)精神文明建設(shè)。28、《物業(yè)管理條例》中建立的十項基本制度是什么？答：一、告知制度。二、業(yè)主委員會備案制度。三、招標(biāo)投標(biāo)制度。四、承接驗收制度。五、保修責(zé)任制度。六、資質(zhì)管理制度。七、人員資格制度。八、交接制度。九、報告制度。十、專項維修資金制度。29、物業(yè)管理的基本原則？答：一、物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的原則。二、公平競爭的原則。三、業(yè)主至上的原則。四、統(tǒng)一管理的原則。五、權(quán)責(zé)分離的原則。六、專業(yè)和高效的原則。七、經(jīng)濟(jì)合理的原則。八、依法管理的原則。30、引入計算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理的效果表現(xiàn)在哪幾個方面？答：（一）有效地改善物業(yè)管理有關(guān)資料的存儲方式。（二）分類記錄、統(tǒng)計日常發(fā)生的各項事務(wù)。（三）計算物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各項費用，實現(xiàn)財務(wù)電氣化。（四）實現(xiàn)信息的共享與高速交換，并與住戶建立更廣泛的聯(lián)系。（五）實現(xiàn)高質(zhì)量的管理。（六）實現(xiàn)決策科學(xué)化。31、第一次業(yè)主大會成立的籌備工作是什么？答：一、組織大會籌備組。二、每幢樓房協(xié)商產(chǎn)生業(yè)主小組成員或者業(yè)主代表，業(yè)主小組成員應(yīng)當(dāng)為業(yè)主代表。三、通過協(xié)商，推薦業(yè)主委員會候選人。四、參照有關(guān)《示范文本》，聽取業(yè)主和相關(guān)人員的建議，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，草擬業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約等有關(guān)文件。五、確定會議時間、地點，做好會務(wù)的各項準(zhǔn)備工作。32、業(yè)主委員會應(yīng)履行的職責(zé)是什么？答：一、召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況。二、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。三、及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。四、監(jiān)督業(yè)主公約的實施。五、業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。33、前期物業(yè)管理的主要內(nèi)容有哪些？答：一、建立與業(yè)主、物業(yè)使用人的聯(lián)系關(guān)系。二、設(shè)計管理模式，草擬物業(yè)管理制度。三、建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。四、辦理移交承接事宜。34、物業(yè)管理合同中當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)約定的物業(yè)管理事項有哪些？答：（一）房屋共用部位、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新。（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用、管理、維修和更新。（三）電梯、水泵等設(shè)備的運行服務(wù)。（四）保安服務(wù)。（五）保潔服務(wù)。（六）物業(yè)維修、更新費用的帳務(wù)管理。（七）物業(yè)檔案資料的保管等。35、簡述物業(yè)管理招標(biāo)的程序。答：（一）選擇招標(biāo)方式。（二）編制招標(biāo)文件。（三）投標(biāo)單位資格審查。（四）組織勘察現(xiàn)場。（五）報送標(biāo)書。（六）開標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)。（七）簽訂物業(yè)服務(wù)合同。36、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交哪些資料？答：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。37、在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限是多少？答：一、基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。二、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。三、供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期。四、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。38、申請評定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交哪些材料？答：（一）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級申報表。（二）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（三）建設(shè)部頒布的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書、從業(yè)人員崗位證書復(fù)印件和管理人員、工程技術(shù)人員、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書復(fù)印件。（四）物業(yè)管理委托合同復(fù)印件。（五）物業(yè)管理業(yè)績材料。（六）企業(yè)上一年財務(wù)審計表。39、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)主要有哪些？答：（一）履行物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營。（二）接受業(yè)主委員會和業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督。（三）定期公布物業(yè)服務(wù)費用和代管資金收支帳目，接受質(zhì)詢和審計。（四）接受有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督管理。（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報告。40、物業(yè)服務(wù)費用由哪幾部分構(gòu)成？答：一、管理、服務(wù)人員的工資和按照規(guī)定提取的福利費。二、公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費。三、綠化管理費。四、清潔衛(wèi)生費。五、保安費。六、辦公費。七、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費。八、法定稅費。41、業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有哪些權(quán)利？第六條答：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。42、物業(yè)管理存在的問題主要表現(xiàn)在哪些方面？答：一是法制建設(shè)滯后，物業(yè)管理法律關(guān)系各主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不清。二是建設(shè)與管理職責(zé)不清，缺乏有效銜接。三是尚未形成規(guī)范的市場機(jī)制，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動不規(guī)范。四是業(yè)主委員會的運作缺少監(jiān)督和制約。五是房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金管理不落實。六是國有大中型企業(yè)、事業(yè)單位物業(yè)管理推進(jìn)緩慢。七是物業(yè)管理行業(yè)素質(zhì)偏低，人才缺少。43、《物業(yè)管理條例》的“六項禁止行為”是什么？答：（一）“業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動”（《條例》第十九條第一款）?！拔飿I(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定”（《條例》第四十八條第一款）。（二）“業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分”（《條例》第二十七條）。（三）“物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途”《條例》第三十八條）。（四）“物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人”（《條例》第四十條）。（五）“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途”。（《條例》第五十條第一款）（六）“業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益”。（《條例》第五十一條第一款）