心理咨詢師三級心理咨詢技能

心理咨詢師三級心理咨詢技能當(dāng)前第1頁\共有264頁\編于星期日\1點

第一節(jié)

建立咨詢關(guān)系

當(dāng)前第2頁\共有264頁\編于星期日\1點建立咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系：1.定義：指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。2.重要性：第一，開展心理咨詢的前提條件；第二，是咨詢達到理想效果的先決條件。3.影響因素：咨詢關(guān)系的建立與維護受心理咨詢師和求助者的雙重影響。首先，咨詢師的咨詢理念、咨詢態(tài)度、個性特征等對其有至關(guān)重要的影響；其次，求助者的咨詢動機、合作態(tài)度、期望程度、悟性水平、自我覺察、行為方式以及對心理咨詢師的反應(yīng)等也影響著它。當(dāng)前第3頁\共有264頁\編于星期日\1點第一單元尊重一、學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握尊重的含義、重要性、及其表達和注意事項。二、工程程序與相關(guān)知識尊重：把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。尊重：為求助者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，促進表達；可使求助者感到自己受尊重、被接納，獲得自我價值感；尊重可以喚起對方的自尊心和自信心，可以成為對方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用；尊重具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。當(dāng)前第4頁\共有264頁\編于星期日\1點尊重尊重意味著：1.完整接納2.一視同仁

3.以禮待人4.信任對方5.保護隱私6.應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)當(dāng)前第5頁\共有264頁\編于星期日\1點尊重（一）對求助者無條件的接納1.咨詢師應(yīng)把每個求助者看作是有人權(quán)、價值、情感和獨立人格的人，這是互相尊重與平等的前提。2.尊重意味著接納一個人的優(yōu)點和缺點，而不是僅接受求助者的光明面，排斥其消極面。3.尊重也意味著接納一個價值觀和自己不同甚至差距很大的求助者，并與之平等交流。當(dāng)前第6頁\共有264頁\編于星期日\1點尊重（二）尊重意味著平等平等，體現(xiàn)在心理咨詢師與求助者在價值、尊嚴(yán)、人格等方面的平等。咨詢師應(yīng)該忽略雙方在價值觀、信仰、民族、職業(yè)、地位、文化程度、金錢、個性及心理健康程度等方面的差異。當(dāng)前第7頁\共有264頁\編于星期日\1點尊重（三）尊重意味著禮貌對求助者要不嘲笑，不動怒，不貶抑，不懲罰。即使求助者的言談舉止有些失禮，也應(yīng)以禮相待。當(dāng)前第8頁\共有264頁\編于星期日\1點尊重（四）尊重意味著信任信任是尊重的基礎(chǔ)，缺乏信任就很難有尊重。首先，相信求助者有解決心理問題、改變自我的主觀愿望。其次，相信求助者需要解決自身的心理問題，但由于心理能力等原因，可能會出現(xiàn)各種矛盾或不一致，咨詢師不能簡單的否定其解決問題的動機，應(yīng)該幫助求助者澄清。當(dāng)前第9頁\共有264頁\編于星期日\1點尊重（五）尊重意味著保護隱私對于求助者講述的秘密、隱私，咨詢師應(yīng)予尊重、保護，不應(yīng)隨便外傳。對于求助者暫時不愿透露而與咨詢密切相關(guān)的隱私，咨詢師應(yīng)耐心等待，不可強迫講述。至于與咨詢無關(guān)或關(guān)系不大的隱私，咨詢師不得隨便干預(yù)，不可出于好奇而去探問。當(dāng)前第10頁\共有264頁\編于星期日\1點尊重（六）尊重意味著真誠尊重并不意味著一味地遷就求助者，沒有原則，沒有是非。咨詢時，咨詢師可能遇到不同意求助者言行的情況，對此，咨詢師應(yīng)在掌握材料的基礎(chǔ)上，視咨詢關(guān)系建立的狀況，表明自己的意見，否則就會違背真誠的要求。在咨詢關(guān)系已建立的情況下，適度地表達對求助者言行的看法，無損于咨詢的進程，反過來會起積極促進作用。當(dāng)前第11頁\共有264頁\編于星期日\1點第二單元熱情一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解掌握熱情的含義、如何表達熱情以及表達中注意事項。二、工作程序與相關(guān)知識熱情體現(xiàn)在咨詢的全過程，從求助者進門到離去，咨詢師都應(yīng)熱情、周到，讓求助者感到自己受到了最友好的接待。尊重——偏理性；平等、禮貌，想保持距離；熱情——偏感性；友好、熱情，想減少距離。只有尊重，顯得有點客氣，感覺公事公辦；只有熱情，顯得過于友好，感覺不知所措。當(dāng)前第12頁\共有264頁\編于星期日\1點熱情（一）在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)許多求助者是帶著不安、疑慮、自卑、緊張和猶豫而來，有些人會表現(xiàn)出拘謹(jǐn)、手足無措。這時，咨詢師的熱情、友好往往能有效地消除或減弱求助者的不安心理，使其感到自己被接納、受歡迎。雙方坐下后，咨詢師可適當(dāng)?shù)卦儐栆恍┣笾叩那闆r，如騎車來的還是走來的，等候的時間長不長等，這類充滿了關(guān)切的話，會使求助者感到溫暖、可親當(dāng)前第13頁\共有264頁\編于星期日\1點熱情（二）通過傾聽和非言語行為，表達熱情重視言語與非言語行為的表達，全神貫注地留心求助者的一言一行。目光應(yīng)注視求助者，不宜東張西望或漫不經(jīng)心，面部表情、身體姿勢都應(yīng)傳達對求助者的關(guān)心。當(dāng)前第14頁\共有264頁\編于星期日\1點熱情（三）咨詢中認(rèn)真、耐心、不厭其煩，是熱情最好表達。若是因為緊張所致，則可讓求助者先安定情緒，說些一般的話，再進入正題；若表達能力欠佳，敘述不清時，咨詢師應(yīng)善于歸納，幫助求助者敘述，以澄清問題；若因為顧慮而未講，咨詢師不應(yīng)生氣，應(yīng)重在建立相互信任的氣氛，用溫暖與真誠去消除顧慮；有些求助者可能不知講什么好，咨詢師可多啟發(fā)，多提一些問題，給求助者一個談話的方向和范圍，若談話符合咨詢目標(biāo)，予以鼓勵、肯定；當(dāng)求助者的敘述比較雜亂、主次不清時，咨詢師應(yīng)耐心聽取，善于從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題。當(dāng)前第15頁\共有264頁\編于星期日\1點熱情（四）咨詢結(jié)束時，是使求助者感到溫暖咨詢結(jié)束時，咨詢師應(yīng)該感謝求助者的密切配合。通過咨詢小結(jié)、布置作業(yè)、告知注意事項等適當(dāng)鼓勵求助者。可以熱情詢問何時進行下次咨詢。當(dāng)前第16頁\共有264頁\編于星期日\1點第三單元真誠一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握真誠含義、意義、表達以及注意事項。二、工作程序與相關(guān)知識真誠：指在咨詢過程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，

表里一致、真實可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。意義：第一，真誠可以為咨詢營造安全、自由的氛圍，使求助者感到可以向咨詢師敞開心扉，感到被信任、接納。第二，咨詢師的真誠坦白為求助者提供了一個良好的榜樣，求助者可以因此而受到鼓勵，以真實的自我和咨詢師交流。當(dāng)前第17頁\共有264頁\編于星期日\1點真誠（一）真誠不等于說實話咨詢師表達真誠應(yīng)遵循一個基本原則，即對求助者負責(zé)，有助于求助者成長，這一原則適合于整個咨詢過程。例如：“你這個人真是蠻不講理！”“我覺得你剛才那番話的道理不是很充分，有點按自己意愿在評判，是不是這樣？”

當(dāng)前第18頁\共有264頁\編于星期日\1點真誠（二）真誠應(yīng)該實事求是有些咨詢師為了炫耀自己知識淵博或掩飾自己在某方面的欠缺，可能會不懂裝懂。一旦被求助者識破，就會失去求助者的信賴。而且，不懂裝懂還會誤導(dǎo)求助者，帶來不良的后果。咨詢師應(yīng)了解自己，承認(rèn)并接受自己的不足，不可虛假。求助者更愿意接受真實、真誠的咨詢師。當(dāng)前第19頁\共有264頁\編于星期日\1點真誠（三）真誠不是自我發(fā)泄咨詢時間是屬于求助者的，咨詢師不應(yīng)隨便地占用。咨詢師流露真情，表示真誠，其目的是為了幫助求助者，而不是為了宣泄自己的感情或宣傳自己的主張。再者，這種表達似乎是強迫求助者在聽，可能會產(chǎn)生負面效果，使求助者對咨詢師的形象發(fā)生動搖。當(dāng)前第20頁\共有264頁\編于星期日\1點真誠（四）表達真誠要適度真誠不是越多越好，過度則適得其反。真誠是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的。真誠建立在對人的樂觀看法、對人有基本的信任、對求助者充滿關(guān)切和愛護的基礎(chǔ)上，也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。當(dāng)前第21頁\共有264頁\編于星期日\1點真誠（五）真誠還體現(xiàn)在非語言交流上（六）表達真誠應(yīng)考慮時間因素（七）真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上當(dāng)前第22頁\共有264頁\編于星期日\1點第四單元共情一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解掌握共情含義、意義、表達及注意事項。二、工作程序與相關(guān)知識共情：又稱為投情、神入、同感心、同理心、通情達理、設(shè)身處地。共情指咨詢師對求助者內(nèi)心世界的理解及體驗。當(dāng)前第23頁\共有264頁\編于星期日\1點共情（一）共情的含義按照羅杰斯的觀點，共情是指體驗求助者內(nèi)心世界的能力。包含的具體意義有：1、體驗他人的情感、思維；2、體驗他人的經(jīng)歷和人格的聯(lián)系；3、影響他人并得到反饋。當(dāng)前第24頁\共有264頁\編于星期日\1點共情（二）共情在心理咨詢中的意義1、設(shè)身處地理解，準(zhǔn)確把握資料；2、求助者滿足感，良好咨詢關(guān)系；3、求助者認(rèn)同感，促進積極交流；4、求助者接納感，緩解情緒不適。當(dāng)前第25頁\共有264頁\編于星期日\1點共情（三）缺乏共情的表現(xiàn)或后果1.求助者感到失望：認(rèn)為咨詢師對自己不理解、不關(guān)心，因而會感到失望，減少甚至停止自我表達。2.求助者覺得受到傷害：由于咨詢師沒有進入求助者的參照框架，而過多地立足于自己，因而他就很難真正理解求助者的問題，有時會表現(xiàn)出不耐煩、反感甚至批評，這會使求助者覺得受到傷害。3.影響求助者自我探索：自我探索是求助者成長、進步的必要步驟，但如果缺乏共情，咨詢師往往對求助者的自我探索不加注意，影響求助者的自我了解。4.影響咨詢師對求助者的反應(yīng)：由于缺乏共情，咨詢師就不能真正了解求助者的問題與需要，因而做出的反應(yīng)也常常缺乏針對性。

當(dāng)前第26頁\共有264頁\編于星期日\1點共情（四）使用共情的要點1.咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進入求助者的參照框架

初學(xué)者可多提醒自己：“我是否主觀性很強?”“我是否對求助者抱著開放接納理解的態(tài)度?”“我是否做到了設(shè)身處地地進入到求助者的內(nèi)心世中去?”2.咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情。3.表達共情要因人而異。情緒反應(yīng)強烈的與情緒穩(wěn)定的，表達比較雜亂的與表達清楚的，尋求理解愿望強的與理解愿望平平的，前者應(yīng)給予更多的共情。當(dāng)前第27頁\共有264頁\編于星期日\1點共情（四）使用共情的要點4.表達共情要善于使用軀體語言。有時運用非言語行為來表達共情比言語表達更簡便而有效，咨詢中應(yīng)重視把兩者結(jié)合起來。5.表達共情要善于把握角色。有些咨詢師確實做到了設(shè)身處地，以致同喜同悲，而完全忘記了自己的角色，這樣就可能失去客觀性。咨詢師的共情是指體驗求助者的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠不要變成“就是”，這是共情的真諦。6.表達共情應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景

當(dāng)前第28頁\共有264頁\編于星期日\1點第五單元積極關(guān)注一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解掌握積極關(guān)注的含義、意義、表達及注意事項。二、工作程序與相關(guān)知識積極關(guān)注：對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價值觀咨詢師首先抱有一個信念，即受助者是可以改變的。當(dāng)前第29頁\共有264頁\編于星期日\1點積極關(guān)注（一）積極關(guān)注的含義及意義1.含義：就是咨詢師對求助者言語和行為的積極、光明、正性的方面給予關(guān)注，從而使求助者擁有積極的價值觀，擁有改變自己的內(nèi)在動力，通俗的說，就是辯證、客觀的看待求助者。2.意義：①不僅有助于建立良好咨詢關(guān)系；②促進溝通；③而且其本身就是具有咨詢效果的。當(dāng)前第30頁\共有264頁\編于星期日\1點積極關(guān)注（二）表達積極關(guān)注，應(yīng)當(dāng)注意的要點1.辯證、客觀地看待求助者2.幫助求助者辯證、客觀地看待自己3.避免盲目樂觀4.反對過分消極：咨詢師應(yīng)始終立足于求助者以光明、希望與力量，這就是積極關(guān)注的實質(zhì)。5.立足實事求是當(dāng)前第31頁\共有264頁\編于星期日\1點總結(jié)良好的咨訪關(guān)系不僅有利于順利開展咨詢，其本身就具有咨詢價值。上述各項不僅是一種基本職業(yè)態(tài)度，也是咨詢師的一種品質(zhì)，是日常為人處事和人格特征的反映。恰到好處地表達，是一種技術(shù)，是一種智慧，是一種藝術(shù)。訓(xùn)練，可以提高這些品質(zhì)，但最重要的是平時的修養(yǎng)。當(dāng)前第32頁\共有264頁\編于星期日\1點第一節(jié)建立咨詢關(guān)系69．僅有尊重而沒有熱情的心理咨詢師會使咨詢關(guān)系顯得（

）。（3-200805單）A．情理交融

B．輕松愉快

C．公事公辦

D．親切友好p56答案：C當(dāng)前第33頁\共有264頁\編于星期日\1點

114．為了有效地積極關(guān)注，應(yīng)該注意（

）。（3-200805多）A．避免盲目樂觀

B．重視負性情緒

C．反對過分消極

D．立足實事求是p66-67答案：ACD當(dāng)前第34頁\共有264頁\編于星期日\1點68、咨詢關(guān)系的建立受到（）的雙重影響（3-200811單）A、咨詢動機與期望程度B、咨詢師與求助者C、合作態(tài)度與咨詢方法D、自我覺察水平與行為方式p52答案：B當(dāng)前第35頁\共有264頁\編于星期日\1點114．為了有效地積極關(guān)注，應(yīng)該注意（

）。（3-200805多）A．避免盲目樂觀

B．重視負性情緒

C．反對過分消極

D．立足實事求是P94-95答案：BCD當(dāng)前第36頁\共有264頁\編于星期日\1點68、咨詢關(guān)系的建立受到（）的雙重影響（3-200811單）A、咨詢動機與期望程度B、咨詢師與求助者C、合作態(tài)度與咨詢方法D、自我覺察水平與行為方式P52答案：C當(dāng)前第37頁\共有264頁\編于星期日\1點69、“完整的接納”求助者，并不意味著（）（3-200811單）A、對求肋者的惡習(xí)無動于衷B、接納求助者全部的優(yōu)點和缺點C、充分尊重求助者的價值觀D、接受求助者的光明面和消極面P53?答案：A當(dāng)前第38頁\共有264頁\編于星期日\1點70、共情對于咨詢活動而言，最重要的意義在于（）（3-200811單）A、有利于咨詢師收集材料B、可使求助者感到滿足C、有利于求助者自我表達D、建立積極的咨詢關(guān)系P?答案：D當(dāng)前第39頁\共有264頁\編于星期日\1點40．心理咨詢師的共情是指體驗求助者的內(nèi)心要做到（

）。（3-200905單）A．如同體驗自己

B．就是體驗自己

C．以自己為參照

D．以社會為參照P64答案：A當(dāng)前第40頁\共有264頁\編于星期日\1點60．不屬于共情的含義是（

）。（3-200905單）A．咨詢要以自己的參照框架去剖析求助者的問題

B．咨詢師借助求助者的言行，體驗對方的內(nèi)心世界C．咨詢師借助知識經(jīng)驗，把握對方體驗與其人格之間的聯(lián)系

D．咨詢師要運用技巧將自己的共情傳達給求助者P61答案：A當(dāng)前第41頁\共有264頁\編于星期日\1點80．以下說法中錯誤的是（

）。（3-200905單）A．共情是最為關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)

B．共情是體驗求助者的內(nèi)心世界C．共情就是把握求助者的情感與思維

D．共情就是必須與求助者擁有同樣的情感P?答案：D當(dāng)前第42頁\共有264頁\編于星期日\1點121．熱情與尊重相比，下列說法中正確的是（

）。（3-200905多）A．尊重具有感情色彩

B．熱情與求助者的距離更近些C．熱情具有理性色彩

D．熱情要體現(xiàn)在咨詢?nèi)^程P56答案：BD當(dāng)前第43頁\共有264頁\編于星期日\1點80、積極關(guān)注指的是（）（3-200911單）（A）關(guān)注求助者的身體狀況（B）關(guān)注求助者言行的積極面（C）關(guān)注求助者的負性情緒（D）關(guān)注求助者對咨詢師的態(tài)度p65答案：B當(dāng)前第44頁\共有264頁\編于星期日\1點60.對“真誠不等于說實話”的正確理解是（）。（3-201005單）（A）實話實說有利于表達真誠（B）表達真誠不能通過言語（C）表達真誠應(yīng)有助于求助者成長（D）真誠與說實話之間沒有聯(lián)系p58答案：C當(dāng)前第45頁\共有264頁\編于星期日\1點68、就心理咨詢師而言，對咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展具有重要影響的是()。（3-201011單）

(A)理論知識(B)咨詢技巧

(C)學(xué)術(shù)流派(D)咨詢態(tài)度p52答案：D當(dāng)前第46頁\共有264頁\編于星期日\1點80、以下說法中錯誤的是（）。（3-201105單）（A）共情是最為關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)（B）共情就是體驗求助者的內(nèi)心世界（C）共情就是把握求助者的情感與思維（D）共情就是必須與求助者擁有同樣的情感P?答案：D當(dāng)前第47頁\共有264頁\編于星期日\1點121、熱情與尊重相比，下列說法中正確的是（）。（3-201105多）（A）尊重具有感情色彩（B）熱情與求助者的跨度更近些（C）熱情具有理性色彩（D）熱情要體現(xiàn)在咨詢?nèi)^程P?答案：BD當(dāng)前第48頁\共有264頁\編于星期日\1點78、“真誠不等于說實話”的含義是（）。（3-201111單）（A）真誠和說實話之間沒有聯(lián)系（B）表達真誠不能通過言語（C）表達真誠應(yīng)有助于求助者的成長（D）真誠就是說好話p58答案：C當(dāng)前第49頁\共有264頁\編于星期日\1點

第二節(jié)

制定個體心理咨詢方案

當(dāng)前第50頁\共有264頁\編于星期日\1點第一單元確定咨詢目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握咨詢目標(biāo)內(nèi)容以及如何商定目標(biāo)。工作程序（一）商定咨詢目標(biāo)的前期工作（二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機與特征（三）如何與求助者商定咨詢目標(biāo)（四）咨詢目標(biāo)的整合（五）商定咨詢目標(biāo)的注意事項當(dāng)前第51頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）商定咨詢目標(biāo)的前期工作1.全面了解求助者

Who：求助者是誰？

What：發(fā)生了什么事？

When：什么時間？

Where：在哪里發(fā)生的？

Why：為什么會發(fā)生？

Which：與哪些人有關(guān)？

How：事情如何演變？當(dāng)前第52頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）商定咨詢目標(biāo)的前期工作2.深入了解求助者時，可以參照的思路（1）明確求助者想要解決的問題（2）進一步了解問題的來龍去脈（3）通過對求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實想法（4）深入探討求助者具體和心理問題的深層原因當(dāng)前第53頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）商定咨詢目標(biāo)的前期工作3.判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度具體內(nèi)容見第一章“心理診斷技能”部分當(dāng)前第54頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機與特征1.對咨詢目標(biāo)的理解心理咨詢一般性目標(biāo)：協(xié)助求助者解決心理問題。具體情況中，咨詢師需要和來訪者商定具體的目標(biāo)。咨詢目標(biāo)就是求助者通過自我探索和改變，努力去實現(xiàn)的目標(biāo)；也是咨詢師通過心理咨詢的理論、方法和技巧，對求助者幫助，最終促使其實現(xiàn)的目標(biāo)。因此，咨詢中的目標(biāo)及時求助者的，也是咨詢師的。當(dāng)前第55頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機與特征2.咨詢目標(biāo)的來源不能由求著者獨自提出來不能由咨詢師獨自提出來由兩人商定最終決定目標(biāo)當(dāng)前第56頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機與特征3.商定目標(biāo)的動機咨詢師對求助者的具體問題，心理問題；問題的原因、嚴(yán)重程度及持續(xù)時間；求助者認(rèn)知、行為、情緒及個性等都有了了解。沒有診斷不應(yīng)該輕易定下目標(biāo)，尤其是沒有目標(biāo)不能輕率的開始咨詢。一般來說，應(yīng)避免沒有咨詢目標(biāo)或不明確的咨詢。當(dāng)前第57頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機與特征4.咨詢目標(biāo)的特征（1）屬于心理學(xué)范疇（2）積極的（3）具體或量化的（4）可行的（5）可以評估（6）雙方接受（7）多層次統(tǒng)一的當(dāng)前第58頁\共有264頁\編于星期日\1點（三）如何與求助者商定咨詢目標(biāo)1.找出求助者的主要問題主要問題：指求助者最關(guān)心、最困擾、最迫切需要解決的問題。2.確定從哪個問題入手求助者問題不止一個，考慮輕重、緩解、主次后選定切入。3.雙方商定咨詢目標(biāo)目標(biāo)是理論和求著者問題、大與小目標(biāo)的統(tǒng)一。實踐中，當(dāng)雙方目標(biāo)不太一致時，以求助者目標(biāo)為主。當(dāng)前第59頁\共有264頁\編于星期日\1點（四）咨詢目標(biāo)的整合從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系的準(zhǔn)則。終極目標(biāo)（大目標(biāo)）：是促進求助者的心理健康和發(fā)展，充分實現(xiàn)人的潛能，達到人格完善。

具體目標(biāo)（小目標(biāo)）：調(diào)整某種心理狀態(tài)，作為自身成長（終極目標(biāo)）的一個環(huán)節(jié)，這是完全可能的，也是很有意義的。這是現(xiàn)代意義的心理咨詢的一種境界。當(dāng)前第60頁\共有264頁\編于星期日\1點（五）商定咨詢目標(biāo)的注意事項1．求助者并不都能提供有效的目標(biāo)有時求助者的問題是以情感或感覺的方式表達的，如“我很憂郁”、“我覺得痛苦”等，這種目標(biāo)比較模糊；有時求助者自己也搞不清有什么目標(biāo)，他們的思緒混亂，不知道可以從咨詢中得到些什么；有些求助者所期望的目標(biāo)是不切實際的，比如以為咨詢能改變既成的考試分?jǐn)?shù)，使自己從不及格變?yōu)榧案?；不用通過自己的努力就能使失去的戀人回來；或咨詢目標(biāo)是門門課考試95分以上等等。當(dāng)前第61頁\共有264頁\編于星期日\1點（五）商定咨詢目標(biāo)的注意事項2.某些咨詢師對咨詢目標(biāo)可能存在錯誤觀念（1）有人認(rèn)為咨詢師應(yīng)持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價值觀念。（2）有人認(rèn)為咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀。這容易形成代辦包辦的情形。（3）有些咨詢師把求助者的快樂、滿足作為咨詢目標(biāo)。（4）有些咨詢師把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。當(dāng)前第62頁\共有264頁\編于星期日\1點（五）商定咨詢目標(biāo)的注意事項3.不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標(biāo)（1）人本主義學(xué)派：自我實現(xiàn)。（2）行為主義學(xué)派：改變行為。（3）精神分析學(xué)派：將潛意識意識化，重組基本的人格，幫助求助者重新體驗早年經(jīng)驗，并處理壓抑的沖突，作理智的覺察。當(dāng)前第63頁\共有264頁\編于星期日\1點（五）商定咨詢目標(biāo)的注意事項3.不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標(biāo)（4）完形學(xué)派：幫助求助者覺察此時此刻的經(jīng)驗，激勵他們承擔(dān)責(zé)任，以內(nèi)在的支持來對抗對外在支持的依賴。（5）理性情緒學(xué)派：消除求助者對人生的自我失敗觀，幫助他們更能容忍與更能過有理性的生活。當(dāng)前第64頁\共有264頁\編于星期日\1點（五）商定咨詢目標(biāo)的注意事項3.不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標(biāo)（6）交互分析學(xué)派：希望幫助求助者能有腳本自由、策略自由，成為自主性的人，能選擇、達到他們想要成為的人，幫助他們檢驗早年的決定，并能在覺察的基礎(chǔ)上作新的決定。（7）現(xiàn)實治療學(xué)派：強調(diào)引導(dǎo)求助者學(xué)習(xí)真實與負責(zé)任的行為，發(fā)展一種成功的統(tǒng)整感。幫助他們對行為作價值評估，并決定改變的計劃。當(dāng)前第65頁\共有264頁\編于星期日\1點第二單元商定咨詢方案一、學(xué)習(xí)目標(biāo)把握咨詢過程中不同階段的特點、工作內(nèi)容、要求和重點。二、工作程序與相關(guān)知識（一）劃分咨詢階段（二）制定咨詢方案（三）商定咨詢方案案例當(dāng)前第66頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）劃分咨詢階段1.第一階段，初期，診斷階段內(nèi)容包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，進行心理診斷，調(diào)整求助動機，確立咨詢目標(biāo)，制定實施方案等一系列步驟。雖然是了解情況、做出判斷的階段，但同樣具有助人的價值如果僅定位于診斷層面，是對咨詢資源的浪費，對咨詢實質(zhì)的簡單理解。當(dāng)前第67頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）劃分咨詢階段2.第二階段：中期，咨詢階段這是心理咨詢最核心、最重要的實質(zhì)性階段，咨詢師的主要任務(wù)是幫助求助者分析和解決問題，改變其不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒或行為。這一階段需時較長，咨詢師可根據(jù)自己的理論傾向，針對求助者的問題，選擇適當(dāng)?shù)淖稍兗记珊透深A(yù)技術(shù)，或探尋潛意識，或矯正行為，或改變認(rèn)知，也可以幾種方法結(jié)合使用。當(dāng)前第68頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）劃分咨詢階段3.鞏固階段這一階段是咨詢的總結(jié)、提高階段。這里的結(jié)束有兩種：一是某次咨詢的結(jié)束，一是整個咨詢的結(jié)束。對前者，要做好此次咨詢的小結(jié)和下次咨詢的準(zhǔn)備，包括布置家庭作業(yè)，商定下次咨詢的時間和主題。對后者，要做好咨詢的回顧總結(jié)，鞏固咨詢成果，使求助者把學(xué)到的東西運用于今后的生活中，提高自己的心理健康水平。當(dāng)前第69頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）制定咨詢方案有了實施方案就可以滿足求助者的知情權(quán)，使咨詢雙方明確行動方向和目標(biāo)，便于操作，便于檢查，便于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。咨詢方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。包括以下內(nèi)容：1．咨詢目標(biāo)；2．雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)；3．咨詢的次數(shù)與時間安排；4．咨詢的具體方法、過程和原理；5．咨詢的效果及評價手段；6．咨詢的費用：嚴(yán)格按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；7．其它問題及有關(guān)說明：有特殊情況，應(yīng)具體說明。當(dāng)前第70頁\共有264頁\編于星期日\1點求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)責(zé)任（1）向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實資料；（2）積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法；（3）完成雙方商定的作業(yè)。

權(quán)利（1）有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；（2）有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；（3）有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；（4）有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；（5）對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。

義務(wù)（1）遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；（2）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；（3）尊重咨詢師，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。當(dāng)前第71頁\共有264頁\編于星期日\1點求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)責(zé)任（1）遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；（2）幫助求助者解決心理問題；（3）嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外；權(quán)利（1）有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料；（2）有權(quán)利選擇合適的求助者；（3）本著對求助者負責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；義務(wù)（1）向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；（2）遵守咨詢機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；（3）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；（4）尊重求助者，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知求助者。當(dāng)前第72頁\共有264頁\編于星期日\1點第二節(jié)咨詢方案70．如果心理咨詢師與求助者的目標(biāo)不一致，并難以統(tǒng)一，則咨詢目標(biāo)的確定應(yīng)該（

）。（3-200805單）A．以當(dāng)前問題為主

B．以咨詢師的目標(biāo)為主

C．以長遠發(fā)展為主

D．以求助者的目標(biāo)為主p76答案：D當(dāng)前第73頁\共有264頁\編于星期日\1點71．咨詢階段中最核心、最重要的實質(zhì)階段是（

）。（3-200805單）A．診斷

B．咨詢

C．鞏固

D．評估p82答案：ABD當(dāng)前第74頁\共有264頁\編于星期日\1點114、制定心理咨詢方案的作用在于（）（3-200811多）A、便于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)B、可以滿足求助者的知情權(quán)C、滿足形式上的需要D、可以使咨詢雙方明確行動目標(biāo)p82答案：ABD當(dāng)前第75頁\共有264頁\編于星期日\1點81．咨詢方案中需要明確的咨詢師義務(wù)是（

）。（3-200905單）A．尊重求助者

B．遵守國家法律

C．嚴(yán)守保密原則

D．貫徹中立原則p83答案：A當(dāng)前第76頁\共有264頁\編于星期日\1點108．心理咨詢方案應(yīng)當(dāng)包括（

）。（3-200905多）A．咨詢的目標(biāo)

B．雙方的責(zé)權(quán)義務(wù)

C．咨詢的態(tài)度D．咨詢效果的承諾p82答案：ABD當(dāng)前第77頁\共有264頁\編于星期日\1點60、咨詢是終極目標(biāo)與具體目標(biāo)的關(guān)系是（）（3-200911單）（A）從終極目標(biāo)著眼，從具體目標(biāo)著手（B）以具體目標(biāo)為指導(dǎo)，實現(xiàn)終極目標(biāo)（C）從具體目標(biāo)著眼，從終極目標(biāo)著手（D）有具體目標(biāo)出發(fā)，確定終極目標(biāo)p76答案：A當(dāng)前第78頁\共有264頁\編于星期日\1點6.心理咨詢的總體任務(wù)，就是達到（）的目的。（3-201005單）（A）提高個人心理素質(zhì)，使人健康無障礙地生活下去（B）提高個人道德素質(zhì)，使人健康無障礙地生活下去（C）提高個人心理素質(zhì)，使人健康、愉快、有意義地生活下去（D）提高個人道德素質(zhì)，使人健康、愉快、有意義地生活下去P76？答案：C當(dāng)前第79頁\共有264頁\編于星期日\1點81.心理咨詢終極目標(biāo)的含義是（）。（3-201005單）（A）統(tǒng)一多層次目標(biāo)（B）建立積極有效的目標(biāo)（C）完善求助者的人格（D）整合近期與遠期目標(biāo)p76答案：C當(dāng)前第80頁\共有264頁\編于星期日\1點124.關(guān)于不同咨詢流派的咨詢目標(biāo)，下列說法中正確的是（）。（3-201005多）（A）人本主義學(xué)派強調(diào)求助者自我實現(xiàn)（B）行為主義學(xué)派幫助求助者消除適應(yīng)不良行為（C）合理情緒療法發(fā)展求助者成功的統(tǒng)整感（D）完形學(xué)派幫助求助者消除不合理的信念p79答案：AB當(dāng)前第81頁\共有264頁\編于星期日\1點71、把灌輸正確的價值觀作為心理咨詢目標(biāo)容易使心理咨詢師()。（3-201011單）

(A)包辦代替(B)過多提問

(C)積極關(guān)注(D)判斷失誤P78-79答案：A當(dāng)前第82頁\共有264頁\編于星期日\1點81、咨詢方案中需要明確的咨詢師義務(wù)是（）。（3-201105單）（A）尊重求助者（B）遵守國家法律（C）嚴(yán)守保密原則（D）貫徹中立原則p83答案：A當(dāng)前第83頁\共有264頁\編于星期日\1點108、心理咨詢方案應(yīng)當(dāng)包括（）。（3-201105多）（A）咨詢的目標(biāo)（B）雙方的責(zé)權(quán)義務(wù)（C）咨詢的態(tài)度（D）咨詢效果的承諾p82答案：ABD當(dāng)前第84頁\共有264頁\編于星期日\1點79、咨詢目標(biāo)應(yīng)該是（）（3-201111單）（A）咨詢師的目標(biāo)（B）雙方商定的目標(biāo)（C）求助者的目標(biāo)（D）上級咨詢師布置的目標(biāo)p75答案：B當(dāng)前第85頁\共有264頁\編于星期日\1點

第三節(jié)

個體心理咨詢方案的實施

當(dāng)前第86頁\共有264頁\編于星期日\1點第一單元實施咨詢方案的策略與框架一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握實施方案的策略和框架。二、工作程序與相關(guān)知識（一）調(diào)動求助者的積極性（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵（三）克服阻礙咨詢的因素當(dāng)前第87頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）調(diào)動求助者的積極性為使咨詢?nèi)〉眠M展，關(guān)鍵是調(diào)動求助者的積極性心理咨詢的本質(zhì)是咨詢師利用心理學(xué)的理論和方法幫助求助者，促使求助者對自身的問題進行探索和有所改變，從而實現(xiàn)咨詢目標(biāo)。當(dāng)前第88頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵1.啟發(fā)、引導(dǎo)啟發(fā)引導(dǎo)者建立良好人際關(guān)系；深化自我認(rèn)識，認(rèn)識自己的內(nèi)部、外部世界；認(rèn)識、領(lǐng)悟、解決內(nèi)部沖突；矯正錯誤認(rèn)識；學(xué)會接納現(xiàn)實；增加心理自由度；構(gòu)建新行為、新的行為模式；塑造良好的個性特征；掌握心理知識技巧。啟發(fā)引導(dǎo)是咨詢師根據(jù)咨詢目標(biāo)，啟發(fā)引導(dǎo)求助者探討解決自身的問題。當(dāng)前第89頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵2.支持、鼓勵第一、替身求助者解決自身問題的信心第二、激發(fā)求助者改變自我的內(nèi)在力量第三、受到鼓舞、增強咨詢動機第四、求助者不斷探索、實際，實現(xiàn)咨詢目標(biāo)第五、具有了克服困難的信心和勇氣當(dāng)前第90頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵3.克服阻礙咨詢的因素咨詢不可能一帆風(fēng)順當(dāng)前第91頁\共有264頁\編于星期日\1點第二單元參與性技術(shù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握參與性技術(shù)二、工作程序與相關(guān)知識（一）傾聽（二）開放式詢問與封閉式詢問（三）鼓勵和重復(fù)技術(shù)

（四）內(nèi)容反應(yīng)

（五）情感反應(yīng)

（六）具體化（七）參與性概述

（八）非言語行為的理解與把握

當(dāng)前第92頁\共有264頁\編于星期日\1點傾聽技術(shù)（一）傾聽技術(shù)1.對傾聽的正確理解及如何傾聽傾聽實在接納基礎(chǔ)上，積極地聽，認(rèn)真地聽，并在傾聽是適度參與。初學(xué)者容易認(rèn)為咨詢師主要做得是“講”，但實際上“聽”要比“講”要重要得多，尤其在咨詢初期和中期。當(dāng)前第93頁\共有264頁\編于星期日\1點傾聽技術(shù)（一）傾聽技術(shù)2.傾聽容易出現(xiàn)的錯誤（1）打斷求助者，做道德或正確性判斷（2）急于下結(jié)論（3）輕視求助者的問題（4）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題（5）不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧：詢問過多；概述過多；不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。當(dāng)前第94頁\共有264頁\編于星期日\1點傾聽技術(shù)（一）傾聽技術(shù)3.傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭罨貞?yīng)咨詢中，咨詢師常用某些簡單的詞、句子或動作來鼓勵求助者把會談繼續(xù)下去，這是一種傾聽技巧，簡便實用，效果較好最常用的詞：是的，噢，確實，說下去……最常用、最簡便的動作是點頭，但要適當(dāng)。當(dāng)前第95頁\共有264頁\編于星期日\1點提問技術(shù)（二）開放式與封閉式提問技術(shù)1.開放式提問技術(shù)指的是提出的問題沒有預(yù)設(shè)的答案，求助者也不能簡單地用一兩個字，或一兩句話回答，從而盡可能多地收集求助者的相關(guān)資料信息。通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等詞來發(fā)問。使用開放式提問是，應(yīng)重視把它建立在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，離開這點可能使求助者有被詢問、窺探和剖析的感覺。當(dāng)前第96頁\共有264頁\編于星期日\1點提問技術(shù)（二）開放式與封閉式提問技術(shù)1.封閉式提問技術(shù)定義：指的是咨詢師提出的問題帶有預(yù)設(shè)的答案，求助者的回答不需要展開，從而使咨詢師可以明確某些問題。作用：封閉式提問一般在明確問題時使用，用來澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時，用來適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。當(dāng)前第97頁\共有264頁\編于星期日\1點鼓勵技術(shù)（三）鼓勵技術(shù)具體表現(xiàn)為直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語，如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等鼓勵求助者進一步表達。功能：強化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進一步講下去；通過對求助者所述內(nèi)容的某一點、某一方面作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求助者的談話朝著某一方向作進一步深入。

當(dāng)前第98頁\共有264頁\編于星期日\1點重復(fù)技術(shù)（四）重復(fù)技術(shù)定義：也稱為復(fù)述技術(shù)、鼓勵技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話，來強化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進一步講下去。如果求助者的表達是明確的、清楚的、就沒有必要使用該技術(shù)。當(dāng)前第99頁\共有264頁\編于星期日\1點注意事項咨詢師重復(fù)的部分，必須是關(guān)鍵性、值得探討的部分。是求助者說的話，而不是用咨詢師自己的語言來重復(fù)。是求助者此時此刻的感受與想法，而不是過去的經(jīng)驗。是求助者本人的感受與想法，而不是別人的。求助者長篇大論地描述其困惑的最后一個主題，往往有可能是最重要的。當(dāng)前第100頁\共有264頁\編于星期日\1點內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)（五）內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)1.理解也稱釋義或說明，指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。咨詢師選擇求助者的實質(zhì)性內(nèi)容，用自己的語言將其表達出來，最好是引用求助者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。釋義使得求助者有機會再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容。當(dāng)前第101頁\共有264頁\編于星期日\1點案例求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”內(nèi)容反應(yīng)：“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛，可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛不好，反對你們，是這樣嗎？

當(dāng)前第102頁\共有264頁\編于星期日\1點內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)（五）內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)2.功能把話題引導(dǎo)到重要的方向；讓求助者有機會再回顧自己的敘述；可以對求助者所敘述的歸類、整理，找出重要內(nèi)容；咨詢師可以了解自己的理解是否正確傳達一種信息——我在認(rèn)真到傾聽你的敘述，并了解你的意思；當(dāng)前第103頁\共有264頁\編于星期日\1點內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)（五）內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)3.注意事項這一技術(shù)可以使用在任何階段。

咨詢師所做的內(nèi)容反映，不能超過或減少求助者敘述的內(nèi)容。

盡量用自己的語言，不重復(fù)求助者的話。

語言簡潔明了，口語化。

當(dāng)前第104頁\共有264頁\編于星期日\1點情感反應(yīng)技術(shù)（六）情感反應(yīng)技術(shù)1.理解情感反應(yīng)是指咨詢師把求助者語言與非語言行為中包含的情感整理后，反應(yīng)給求助者。情感反應(yīng)的最有效方式—針對求助者現(xiàn)在的情感。情感反應(yīng)最大的功用—捕捉求助者瞬間的感受。通過情感反應(yīng)，使求助者更為清晰地感知到其對周圍環(huán)境的認(rèn)知。當(dāng)前第105頁\共有264頁\編于星期日\1點情感反應(yīng)技術(shù)（六）情感反應(yīng)技術(shù)2.功能協(xié)助求助者覺察、接納自己的感覺

促使求助者重新?lián)碛凶约旱母杏X

使咨詢師進一步正確地了解求助者，或使求助者更了解自己

有助于建立良好的咨詢關(guān)系當(dāng)前第106頁\共有264頁\編于星期日\1點情感反應(yīng)技術(shù)（六）情感反應(yīng)技術(shù)3.注意這一技術(shù)可以使用在任何階段。所做的情感反映，要準(zhǔn)確反映求助者的感受，不能超過或減少求助者表達的。不僅反映求助者言語所表達的情感，更要反映非言語傳達的情感。所用言語，盡量不要重復(fù)求助者的用詞。焦點放在此時此刻的情感上。反映求助者的多種情感。當(dāng)前第107頁\共有264頁\編于星期日\1點內(nèi)容反應(yīng)VS情感反應(yīng)情感反應(yīng)與釋義的區(qū)別：

釋義著重于求助者言談內(nèi)容的反饋，

情感反應(yīng)著重于求助者的情緒反應(yīng)。一般，釋義與情感反應(yīng)是同時的。當(dāng)前第108頁\共有264頁\編于星期日\1點具體化技術(shù)（七）具體化技術(shù)1.理解具體性：指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件。利用具體化技術(shù)，澄清求助者所表達的那些模糊不清的觀念及問題，把握真是情況。同時，也使求助者弄清自己的所思所感，從而促進咨詢的順利進行，這就是具體化技術(shù)的意義。在下列情況出現(xiàn)時使用：（1）問題模糊（2）過分概括（3）概念不清當(dāng)前第109頁\共有264頁\編于星期日\1點具體化技術(shù)（七）具體化技術(shù)2.功能具體性技術(shù)可以澄清求助者所表達的那些模糊不清的觀念、情感以及遇到的問題，明了求助者的真實感受、真實事件；把話題引向深入，鼓勵求助者表達；讓求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真實處境，這本身就有助于改善求助者的狀態(tài)；提供具體性的榜樣。當(dāng)前第110頁\共有264頁\編于星期日\1點具體化技術(shù)（七）具體化技術(shù)3.使用范圍1．問題模糊。如，求助者：“我很煩”，“我很自卑”，當(dāng)人處于這種狀態(tài)時，往往會被它所籠罩。2.過分概括化。如，求助者說“人們都不喜歡我”，運用具體性技術(shù)，讓他具體說說是誰不喜歡你，結(jié)果發(fā)現(xiàn)除了個別人對他有些看法外，事情遠不像他所說的那樣3.概念不清：一些求助者一知半解，容易隨便地給自己扣上帽子。如，“我是同性戀”；“我有抑郁癥”。當(dāng)前第111頁\共有264頁\編于星期日\1點具體化技術(shù)（七）具體化技術(shù)4.注意1．當(dāng)求助者的敘述有多個含糊不清的地方時，咨詢師可以選擇最關(guān)鍵的一個，讓求助者具體化。2．咨詢師通過具體性技術(shù)，不僅要澄清問題，還要讓求助者學(xué)習(xí)如何就事論事，如何對事不對人。3．咨詢師的回答也應(yīng)該是針對求助者特殊的、此時此刻的情況。當(dāng)前第112頁\共有264頁\編于星期日\1點參與性概述（八）參與性概述1.含義：指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達出來。2.功能：使求助者再一次回顧自己的所述，并使面談有一個暫停喘息的機會。用于一次面談結(jié)束前，可用于一階段完成時，也可用于一般情況下。只要認(rèn)為對求助者所說的某一內(nèi)容已基本清楚就可作一小結(jié)性的概述。3.常用表述：咨詢師可以這樣說：“下面我把你講的意思概括一下········，你看是不是這樣？”當(dāng)前第113頁\共有264頁\編于星期日\1點非言語行為（九）非言語行為的理解與把握1.正確把握非言語行為的各種含義非言語行為有它一定涵義，但不是唯一的，需多觀察、多比較、多思考。如：文化背景有關(guān)；與個性特點有關(guān)；與行為習(xí)慣有關(guān)；與特定情境有關(guān)當(dāng)前第114頁\共有264頁\編于星期日\1點非言語行為（九）非言語行為的理解與把握2.全面觀察非言語行為一個單一的動作有時很難判斷到底是什么含義，為此，應(yīng)觀察一個人的動作群，即一連串相配合的動作。否則難免會斷章取義，誤解對方。還應(yīng)將動作群放在某種情境中來了解。如果咨詢師想當(dāng)然，很可能就會判斷失誤。當(dāng)前第115頁\共有264頁\編于星期日\1點非言語行為（九）非言語行為的理解與把握3.如何看待言語和非言語內(nèi)容的不一致一般情況下，一個人的非言語行為所暴露的信息應(yīng)該和言語表達的意義是一致的，然而，兩者也會出現(xiàn)不一致。抓住這種不一致，有時會發(fā)現(xiàn)心理問題的根源。當(dāng)前第116頁\共有264頁\編于星期日\1點第三單元影響性技術(shù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解并掌握影響性技術(shù)二、工作程序與相關(guān)知識（一）面質(zhì)（二）解釋技術(shù)（三）指導(dǎo)技術(shù)（四）情感表達（五）內(nèi)容表達（六）自我開放（七）影響性概述（八）非言語行為的運用當(dāng)前第117頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）面質(zhì)質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實。是咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。1.求助者常見的矛盾（1）言行不一致

（2）理想與現(xiàn)實不一致

（3）前后言語不一致（4）咨訪意見不一致

當(dāng)前第118頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）面質(zhì)質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實。是咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。1.求助者常見的矛盾（1）言行不一致

（2）理想與現(xiàn)實不一致

（3）前后言語不一致（4）咨訪意見不一致

當(dāng)前第119頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）面質(zhì)2.使用面質(zhì)技術(shù)的目的(1)協(xié)助求助者對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；(2)激勵求助者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己、面對現(xiàn)實，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動；(3)促進求助者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一，理想與現(xiàn)實自我的一致；使求助者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢，即自己的資源，并加以利用；(4)通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來自己有能力去對他人或者自己作面質(zhì)，而這一點是健康人生所需學(xué)習(xí)的課題。當(dāng)前第120頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）面質(zhì)3.使用面質(zhì)技術(shù)的注意事項（1）要有事實根據(jù)（2）避免個人發(fā)泄（3）避免無情攻擊（4）要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)（5）可用嘗試性面質(zhì)

當(dāng)前第121頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）解釋技術(shù)1.理解運用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實質(zhì)等解釋使求助者從一個新的、更全面的角度來重新面對困擾、周圍環(huán)境及自己，并借助于新的觀念和思想來加深了解自身的行為、思想和情感，產(chǎn)生領(lǐng)悟，提高認(rèn)識，促進變化。當(dāng)前第122頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）解釋技術(shù)2.注意進行解釋時,應(yīng)了解情況，把握準(zhǔn)確；否則，解釋勢必偏離。要明確自己想解釋的內(nèi)容是什么，若對此模糊不清或前后矛盾，效果就差。要把握對什么樣的人，在什么時間運用什么理論怎樣解釋最好。要靈活地、熟練地、創(chuàng)造性地將知識運用于實踐當(dāng)前第123頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）解釋技術(shù)3.解釋與內(nèi)容反映(釋義)的差別和練習(xí)：差別：解釋是在咨詢師的參考框架上，運用自己的理論和人生經(jīng)驗來為求助者提供一種認(rèn)識自身問題以及認(rèn)識自己和周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法；內(nèi)容反映

是從練習(xí)：

解釋側(cè)重于對某一問題作理論上的分析；內(nèi)容表達是咨詢師提供信息、建議、反饋等。

當(dāng)前第124頁\共有264頁\編于星期日\1點（三）指導(dǎo)技術(shù)1.理解指咨詢師直接地指示求助者做某件事，說某些話或者以某種方式行動。指導(dǎo)技術(shù)是對求助者影響力最明顯的一種咨詢技術(shù)。有一些咨詢師不贊成用指導(dǎo)技術(shù)當(dāng)前第125頁\共有264頁\編于星期日\1點（三）指導(dǎo)技術(shù)2.注意咨詢師十分明確自己對求助者指導(dǎo)些什么以及效果怎樣。要讓求助者真正理解指導(dǎo)的內(nèi)容。不能以權(quán)威的身份出現(xiàn)，強迫求助者執(zhí)行。指導(dǎo)的言語和非言語行為都對求助者產(chǎn)生影響。當(dāng)前第126頁\共有264頁\編于星期日\1點（三）指導(dǎo)技術(shù)3.不同學(xué)派對指導(dǎo)技術(shù)的運用心理分析學(xué)派指導(dǎo)求助者進行自由聯(lián)想以及尋找問題根源。行為主義學(xué)派常指導(dǎo)求助者做各種訓(xùn)練人本主義的完形學(xué)派習(xí)慣于做角色扮演指導(dǎo)，使求助者體驗不同角色下的思想、情感、行為。理性情緒學(xué)派正對求助者的各種不合理信念給予指導(dǎo)。用合理的觀念代替不合理的觀念。當(dāng)前第127頁\共有264頁\編于星期日\1點（四）情感表達技術(shù)1.含義：咨詢師告知自己的情緒、情感以及求求助者的情緒、情感等，告知求助者，以影響求助者。2.情感表達與情感反應(yīng)的區(qū)別：情感表達——咨詢師表達自己的喜怒哀樂，情感反應(yīng)——咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。當(dāng)前第128頁\共有264頁\編于星期日\1點（四）情感表達技術(shù)3.例子：咨詢師的情感表達：

針對求助者，如“我覺得你很坦然”

針對自己，如“我很抱歉沒有聽清你剛才說的話”

針對其它事物，如“我喜歡與人交朋友”。正確使用情感表達：體現(xiàn)對求助者設(shè)身處地的反應(yīng)，

使求助者了解咨詢師的人生觀。當(dāng)前第129頁\共有264頁\編于星期日\1點（五）內(nèi)容表達1.含義：指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進行褒貶和反饋等。咨詢過程中各項影響技巧都離不開內(nèi)容表達，都是通過內(nèi)容表達起作用。指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放都是一種內(nèi)容表達。2.內(nèi)容表達與內(nèi)容反應(yīng)區(qū)別：內(nèi)容表達是咨詢師表達自己的意見，內(nèi)容反應(yīng)是咨詢師反映求助者的敘述。當(dāng)前第130頁\共有264頁\編于星期日\1點（六）自我開放技術(shù)1.含義自我暴露、自我表露：指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。它與情感表達和內(nèi)容表達十分相似，是二者的特殊組合。

當(dāng)前第131頁\共有264頁\編于星期日\1點（六）自我開放技術(shù)2.形式：

1、咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者。

2、咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個人經(jīng)驗。3.準(zhǔn)則：促進咨詢關(guān)系，加強咨詢效果。促進求助者進一步自我開放和深入地了解自己當(dāng)前第132頁\共有264頁\編于星期日\1點（七）影響性概述1.含義：咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來。2.影響性概述與參與性概述區(qū)別：

影響性概述——咨詢師表達的觀點參與性概述——求助者敘述的內(nèi)容。影響性概述：可在面談中間使用；

可在結(jié)束時使用；和參與性概述一起使用。

當(dāng)前第133頁\共有264頁\編于星期日\1點（八）非言語行為的運用1．非言語行為在咨詢中的作用（1）加強言語?？墒寡哉Z的意義更豐富，情緒色彩更鮮明。重音、手勢和面部表情與言語一起出現(xiàn)，（2）配合言語。如，講話者如果想繼續(xù)說下去，他會把手停在空中（3）實現(xiàn)反饋。聽話者對講話者做出持續(xù)的反應(yīng)，如，用嘴和眉毛表示同意、理解、驚訝、不滿等。（4）傳達情感。交流者常用非言語形式表達自己對對方的喜歡、理解、尊重、信任的程度。面部表情和聲調(diào)非言語暗示比言語信號影響更大。當(dāng)前第134頁\共有264頁\編于星期日\1點（八）非言語行為的運用2.目光注視眼睛可以傳遞最細微的感情。當(dāng)一方在傾聽時，目光往往直接注視著對方的雙眼；當(dāng)自己在講話時，這種視線的接觸會比聽對方講話時少些，人開始說話時，會先把目光從對方身上移開，說話結(jié)束時，則一般又會重新看著對方。目光大體在對方的嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個范圍活動為好當(dāng)前第135頁\共有264頁\編于星期日\1點（八）非言語行為的運用3.面部表情在理解面部表情時，需要注意的是，有些人體動作在某種情況下可能根本沒意思，而在另一種情況下卻十分有內(nèi)容，但內(nèi)容含義可能很不一樣。皺眉：一句話的中間停頓

憤怒，討厭的信號

思想集中的表現(xiàn)當(dāng)前第136頁\共有264頁\編于星期日\1點（八）非言語行為的運用4.身體語言：咨詢師和求助者的身體、手勢的運動和位置在相互溝通中起著重要作用。5．聲音特質(zhì)：聲音通常包括嗓音的音質(zhì)、音量、音調(diào)和言語速度。人們借助于聲音的輕重緩急來自覺不自覺地表達自己錯綜復(fù)雜的思想和感情。6.空間距離：咨詢時咨訪雙方的空間距離也具有非言語行為的特征。7.衣著及步態(tài)當(dāng)前第137頁\共有264頁\編于星期日\1點第五單元陽性強化法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解并掌握陽性強化法相關(guān)內(nèi)容二、工作程序（一）陽性強化法的基本原理（二）陽性強化法的操作步驟（三）使用注意事項當(dāng)前第138頁\共有264頁\編于星期日\1點（一）陽性強化法的基本原理基礎(chǔ)是行為主義理論，該理論認(rèn)為人的行為是后天習(xí)得，是強化的結(jié)果。陽性強化法是建立、訓(xùn)練某種良好行為的治療技術(shù)或矯正方法，也稱為正強化法或積極強化法。通過及時獎目標(biāo)行為，忽視或淡化異常行為，促進目標(biāo)行為的產(chǎn)生。這種方法適用于出現(xiàn)行為障礙、希望改變行為的求助者。當(dāng)前第139頁\共有264頁\編于星期日\1點（二）陽性強化法的操作過程（一）明確治療的靶目標(biāo)：靶目標(biāo)越具體越好，如果目標(biāo)過大，將難以操作。設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)可以客觀測量與分析。（二）監(jiān)控靶行為：評定靶行為的基礎(chǔ)水平。詳細觀察和記錄該行為發(fā)生的頻度、程度和后果。（三）設(shè)計新的行為結(jié)果：用新的結(jié)果取代不良行為產(chǎn)生的直接后果。（四）實施強化：當(dāng)求助者出現(xiàn)適當(dāng)行為時及時給予強化。（五）追蹤評估：當(dāng)前第140頁\共有264頁\編于星期日\1點（三）是用注意事項第一、目標(biāo)行為單一具體第二、陽性強化應(yīng)該適時、適當(dāng)、對目標(biāo)行為的陽性強化，應(yīng)該在行為出現(xiàn)時進行，不可提前或錯后。第三、隨時間進程，強化物可以由物質(zhì)刺激變?yōu)榫癃剟?，待目?biāo)行為固化為習(xí)慣后，最終可以撤銷強化物。當(dāng)前第141頁\共有264頁\編于星期日\1點三、相關(guān)知識（一）行為治療基礎(chǔ)理論又稱為“行為矯正療法”或“行為治療”理論基礎(chǔ)：經(jīng)典條件反射、操作條件反射、模仿學(xué)習(xí)理論只要可觀察的非適應(yīng)性“行為”改變，“態(tài)度”和“情感”也會發(fā)生變化。行為主義療法不是萬能，后期的發(fā)展中他們吸收了認(rèn)知心理學(xué)的成分，從中產(chǎn)生了認(rèn)知行為治療程序。當(dāng)前第142頁\共有264頁\編于星期日\1點三、相關(guān)知識（二）行為矯正的常用方法1.增強法：兩種方式，①正強化和②負強化2.懲罰法：一是給予個體不喜歡的強化物或厭惡刺激；二是撤銷個體還在享用的正強化物。飽和策略。3.消退法：指對不良行為不給予注意、強化，任其消失。4.代幣管制法：是一種利用強化原理促進更多的適應(yīng)性行為出現(xiàn)的方法。當(dāng)前第143頁\共有264頁\編于星期日\1點三、相關(guān)知識（三）建立新行為的常用技術(shù)1.行為塑造技術(shù)：行為塑造是通過強化手段，矯正人的行為，使之逐步接近某種適應(yīng)性行為模式的強化治療技術(shù)。在行為塑造中，多采用正強化的手段，即一旦所需的行為出現(xiàn)，就立即給予強化，這是最常用的技術(shù)之一。當(dāng)前第144頁\共有264頁\編于星期日\1點三、相關(guān)知識（三）建立新行為的常用技術(shù)2.行為漸隱技術(shù)利用明顯刺激（線索）改變非適應(yīng)性行為，建立新的適應(yīng)性行為的方法。先利用明顯線索，幫助形成正確的反應(yīng)，然后逐漸消退這些線索，使他們達到自然水平。例如：有的孩子在有家長的旁邊時會害羞，不敢和別的孩子接觸，那在孩子玩耍時，家長就要盡量避免干擾?；蛘?，有些孩子喜歡和年紀(jì)比較大的孩子玩，那就應(yīng)該先讓他和一些大齡孩子交朋友，接著在普及到所有的孩子。當(dāng)前第145頁\共有264頁\編于星期日\1點第六單元合理情緒療法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解掌握理性情緒療法二、工作程序與相關(guān)知識（一）合理情緒療法的基本原理（二）合理情緒療法的操作過程（三）合理情緒療法的注意事項當(dāng)前第146頁\共有264頁\編于星期日\1點二、工作程序與相關(guān)知識（一）合理情緒療法的基本原理也稱理性情緒療法，是幫助求助者解決因不合理信念產(chǎn)生的情緒困擾的一種心理治療方法，屬于認(rèn)知行為療法。由著名心理學(xué)埃利斯于20世紀(jì)50年代創(chuàng)立，其認(rèn)為引起人們情緒困擾的并不是外界發(fā)生的事件，而是人們對事件的態(tài)度、看法、評價等認(rèn)知內(nèi)容，因此要改變情緒不是致力于改變外界事件，二是應(yīng)該改變認(rèn)知，通過改變認(rèn)知，進而改變情緒。又叫ABC理論當(dāng)前第147頁\共有264頁\編于星期日\1點二、工作程序與相關(guān)知識（一）合理情緒療法的操作過程1.心理診斷階段咨詢師的主要任務(wù)是根據(jù)ABC理論對求助者的問題進行初步分析和診斷，通過與求助者交談，找出他情緒困擾和行為不適的具體表現(xiàn)(C)，以及與這些反應(yīng)相對應(yīng)的誘發(fā)性事件(A)，并對兩者之間的不合理信念（B）進行初步分析。當(dāng)前第148頁\共有264頁\編于星期日\1點二、工作程序與相關(guān)知識（一）合理情緒療法的操作過程2.領(lǐng)悟階段咨詢師的任務(wù)和前一階段沒有嚴(yán)格區(qū)別，只是在尋找和確認(rèn)求助者不合理信念上更加深入；

使求助者在更深的層次上領(lǐng)悟到他的情緒問題是由于他現(xiàn)在所持有的不合理信念造成的，因此他應(yīng)該對自己的問題負責(zé)。當(dāng)前第149頁\共有264頁\編于星期日\1點二、工作程序與相關(guān)知識（一）合理情緒療法的操作過程3.修通階段這一階段的工作是合理情緒療法中最主要的部分。

咨詢師的主要任務(wù)是運用多種技術(shù)，使求助者修正或放棄原有的非理性觀念，并代之以合理的信念，從而使癥狀得以減輕或消除。常用的方法技術(shù)。常用方法：（1）與不合理信念辯論（2）合理情緒想象技術(shù)（3）家庭作業(yè)（4）其他方法當(dāng)前第150頁\共有264頁\編于星期日\1點（1）與不合理信念辯論是合理情緒療法最常用最具特色的方法，它來源于古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的辯證法，即所謂“產(chǎn)婆術(shù)”的辯論技術(shù)。在上述辯論過程中，當(dāng)涉及到求助者對周圍的人或環(huán)境方面的一些不合理信念時，咨詢師可運用“黃金規(guī)則”來反駁求助者對別人和周圍環(huán)境的絕對化要求。黃金規(guī)則:指“象你希望別人如何對待你那樣去對待別人”這樣一種理性觀念當(dāng)前第151頁\共有264頁\編于星期日\1點（2）合理情緒想象技術(shù)首先，使求助者在想象中進入產(chǎn)生過不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)或自感最受不了的情境之中，讓他體驗在這種情境下的強烈情緒反應(yīng)。然后，幫助求助者改變這種不適當(dāng)?shù)那榫w體驗，并使他能體驗到適度的情緒反應(yīng)。通過改變求助者對自己情緒體驗的不正確認(rèn)識來進行的。最后，停止想象。讓求助者講述他是怎樣想的，自己的情緒有哪些變化，是如何變化的，改變了哪些觀念，學(xué)到了哪些觀念。對求助者情緒和觀念的積極轉(zhuǎn)變，咨詢師應(yīng)及時給予強化，以鞏固他獲得的新的情緒反應(yīng)。當(dāng)前第152頁\共有264頁\編于星期日\1點（3）家庭作業(yè)是咨詢師與求助者之間的辯論在一次治療結(jié)束后的延伸，即讓求助者自己與自己的不合理信念進行辯論。主要形式：RET自助表&合理自我分析報告（RSA)。（4）其他方法自我管理程序：根據(jù)操作條件反射的原理，要求求助者運用自我獎勵和自我懲罰的方法來改變其不適應(yīng)的行為方式。“停留于此”：鼓勵求助者呆在某個不希望的情境中，以對抗逃避行為和糟糕至極的想法。當(dāng)前第153頁\共有264頁\編于星期日\1點二、工作程序與相關(guān)知識（一）合理情緒療法的操作過程4.再教育階段咨詢師在這一階段的主要任務(wù)是鞏固前幾個階段治療所取得的效果，幫助求助者進一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，使新的觀念得以強化，從而使求助者在咨詢結(jié)束之后仍能用學(xué)到的東西應(yīng)付生活中遇到的問題，以能更好地適應(yīng)現(xiàn)實生活。當(dāng)前第154頁\共有264頁\編于星期日\1點二、工作程序與相關(guān)知識（三）合理情緒療法使用的注意事項首先，合理情緒療法假定人有一種生物的傾向性，傾向于用不合理思維方式進行思維，這需要人畢生去克服。其次，合理情緒療法是一種著重認(rèn)知取向的方法，因此它對那些年紀(jì)較輕、智力和文化水平較高、領(lǐng)悟能力較強的求助者更有效果。最后，利用合理情緒療法能否得到比較滿意的效果，也與咨詢師本身有關(guān)。當(dāng)前第155頁\共有264頁\編于星期日\1點三、相關(guān)知識1.合理情緒療法的基本知識合理情緒療法（RET）“理性情緒療法”是艾利斯于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法。這種方法旨在通過純理性分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為上的問題。A：誘發(fā)事件；

B：個體對這一事件的看法、解釋及評價即信念；

C：繼這一事件后，個體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。

當(dāng)前第156頁\共有264頁\編于星期日\1點三、相關(guān)知識2.不合理信念的特征

絕對化：個體以自己的意愿為出發(fā)點，認(rèn)為某一事物必定會發(fā)生或不會發(fā)生的信念。過分概括化：一種以偏概全的不合理的思維方式，就好像是以一本書的封面來判定它的好壞一樣。糟糕至極：一種把事物的可能后果想象，推論到非?？膳隆⒎浅Ｔ愀?、甚至災(zāi)難性結(jié)果的非理性信念。當(dāng)前第157頁\共有264頁\編于星期日\1點三、相關(guān)知識3.合理情緒療法可以幫助個體達成的目標(biāo)：

①自我關(guān)懷；

②自我指導(dǎo)；

③寬容；

④接受不確定性；

⑤變通性；

⑥參與；

⑦敢于嘗試；

⑧自我接受。

當(dāng)前第158頁\共有264頁\編于星期日\1點第七單元克服阻礙咨詢的因素一、識別和處理多話現(xiàn)象二、識別和處理沉默現(xiàn)象三、識別和處理依賴現(xiàn)象四、識別和處理移情現(xiàn)象五、識別和處理阻抗現(xiàn)象當(dāng)前第159頁\共有264頁\編于星期日\1點一、識別和處理多話現(xiàn)象（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握多話原因、如何處理。（二）工作程序與相關(guān)知識1.多話現(xiàn)象的表現(xiàn)及原因（1）對多話的判定當(dāng)前第160頁\共有264頁\編于星期日\1點一、識別和處理多話現(xiàn)象1.多話現(xiàn)象的表現(xiàn)及原因（2）與咨詢師有關(guān)的原因第一、咨詢師有感而發(fā)的宣泄第二、咨詢師的評價第三、咨詢師的邏輯能力欠缺，或解釋過多（3）與求助者有關(guān)的原因宣泄型、傾吐型、癔癥性、表現(xiàn)型、表白型、掩飾性、外向型。當(dāng)前第161頁\共有264頁\編于星期日\1點一、識別和處理多話現(xiàn)象2.對多話的處理對宣泄型、傾吐型，應(yīng)充分尊重他們的需要，耐心地傾聽，給他們以安全感，以理解和愛護，必要時給予指點。切不可粗暴地打斷，顯得不耐煩或不屑一顧。對注意型、表現(xiàn)型，有可能有癔癥的性格，他們的言談舉止富有戲劇性，這種人來訪并不一定有什么大問題，如果要改變的話則是他們的人格，但這并不是那么容易的事。這種人來訪的目的是為了尋求注意，那么咨詢師給予注意就能滿足他的要求。對表白型，他們沒意識到自己的過錯，他們往往缺乏自知，對此，咨詢師一定要仔細聽講，切不可對其指責(zé)或評論：“你怎么總說別人不對”，“這件事明明是你自己有錯”。當(dāng)前第162頁\共有264頁\編于星期日\1點二、識別和處理沉默現(xiàn)象（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握沉默原因、如何處理。（二）工作程序與相關(guān)知識1.沉默現(xiàn)象的表現(xiàn)及原因懷疑型、茫然型、情緒型、思考型、內(nèi)向型、反抗型當(dāng)前第163頁\共有264頁\編于星期日\1點二、識別和處理沉默現(xiàn)象（二）工作程序與相關(guān)知識2.沉默的處理1.茫然型、情緒型、內(nèi)向型沉默：咨詢師應(yīng)通過觀察、練習(xí)、思考來改進，熟能生巧。2.思考型沉默：咨詢師最好等待，同時以微笑、目光、微微點頭表示自己的關(guān)注、理解和鼓勵。

3.懷疑型沉默：如果咨詢師發(fā)現(xiàn)求助者吞吞吐吐、欲言又止、猶豫不決時，應(yīng)給予鼓勵和必要的保證。當(dāng)前第164頁\共有264頁\編于星期日\1點二、識別和處理沉默現(xiàn)象（二）工作程序與相關(guān)知識2.沉默的處理4.情緒型沉默：咨詢師要及時發(fā)現(xiàn)，尋找原因，采取主動、和好、鼓勵宣泄的方針。5.個性原因沉默，

咨詢師應(yīng)以極大的熱情和耐心加以引導(dǎo)，多用傾聽技巧，多作鼓勵性反應(yīng)，善于領(lǐng)會他已說的和想說的。

切不可