銷售管理規(guī)章制度

銷售管理規(guī)章制度1.范圍和目的為規(guī)范公司的銷售行為，提高銷售效率，確保銷售質(zhì)量，制定本規(guī)章制度。本規(guī)章制度適用于公司所有銷售人員和相關(guān)人員。2.工作職責(zé)2.1銷售人員全面了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求；主動積極地與客戶溝通，推銷公司的產(chǎn)品和服務(wù)；對客戶提出的問題，及時有效地回答和解決；定期拜訪客戶，與客戶保持良好的關(guān)系；積極爭取市場份額；維護(hù)公司形象，不得以公司名義從事違法活動；完成公司委派的其他任務(wù)。2.2相關(guān)人員給予銷售人員必要的支持和幫助；及時處理銷售人員提出的問題；監(jiān)督銷售人員的行為，確保銷售活動合法合規(guī)；反饋市場信息，提供建議。3.具體操作規(guī)定3.1客戶關(guān)系建立隊列分工：銷售人員應(yīng)按產(chǎn)品、行業(yè)、地域等不同條件，進(jìn)行客戶區(qū)域、行業(yè)、級別及重點客戶的劃分，建立對應(yīng)的客戶資料檔案?？蛻粜畔⒕S護(hù)：銷售人員應(yīng)對所轄客戶建立客戶檔案，保證包括客戶名稱、地址、電話等基本信息的完整和精確，及時與企業(yè)管理人員溝通，及時做好信息更新工作?？蛻舭菰L：銷售人員通過郵寄、電話或直接拜訪方式與客戶建立聯(lián)系，并定期就企業(yè)發(fā)展方向及時與客戶溝通。3.2銷售活動的開展銷售計劃制定：銷售人員應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、市場情況和企業(yè)計劃，制定銷售計劃，并提前向企業(yè)管理人員報告計劃。銷售工具準(zhǔn)備：銷售人員在銷售活動中應(yīng)合理使用企業(yè)提供的銷售工具，確?；顒禹樌M(jìn)行。銷售過程控制：銷售人員應(yīng)保證銷售活動的順利開展，各環(huán)節(jié)必須按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并做好相應(yīng)的記錄。銷售紀(jì)律的要求：銷售人員應(yīng)按要求填寫銷售情況記錄表，并及時向企業(yè)管理人員匯報銷售情況。3.3市場推廣市場機會的分析：銷售人員應(yīng)及時了解產(chǎn)品市場和競爭情況，調(diào)查分析市場動態(tài)及客戶需求。活動策劃：銷售人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，量身制定推廣方案以及整體推廣活動。形象宣傳：銷售人員應(yīng)注意企業(yè)形象，遵守企業(yè)形象規(guī)范，保持良好形象。促銷策略：銷售人員應(yīng)按照企業(yè)規(guī)定的促銷策略，選擇合適的促銷方式和時間，增加產(chǎn)品市場占有率。4.附則所有銷售活動必須遵守企業(yè)規(guī)定的法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得參與不良商業(yè)行為。經(jīng)營的各項費用應(yīng)嚴(yán)格控制并合理使用。所有銷售人員應(yīng)受到定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。各具備獨立法人資格分支機構(gòu)應(yīng)結(jié)合公司整體營銷戰(zhàn)略制定適合本地市場的操作規(guī)程，并向總部報送。5.其他本制