強化和反饋技能

強化和反饋技能1、在實施預(yù)設(shè)教案的進程中，應(yīng)該隨時撲捉學(xué)生的疑問、想法、創(chuàng)見等精彩瞬間，從學(xué)生的討論、發(fā)言、表情中發(fā)現(xiàn)，從疑惑中產(chǎn)生探究的欲望，從錯到對，從無到有，因勢利導(dǎo)改變原來的內(nèi)容和進程?！按蠹宜坪踹€存在一定的疑問，到底是什么呢。請大家思考下相互交流下??”通過討論交流等強化的方式多角度、多方面調(diào)動學(xué)生積極主動探索新知識。2、對待認真的學(xué)生應(yīng)該給予及時的肯定和表揚，對學(xué)生的正確反映給與鼓勵和獎賞，能對學(xué)生的學(xué)習(xí)興奮狀態(tài)實現(xiàn)正強化；當學(xué)生不注意聽講的時候，應(yīng)該放慢看語速或是戛然而止，并長久注視學(xué)生，能使得學(xué)生在強化的作用下集中注意力。3、善于觀察小組而生的動向，對學(xué)生的接受情況要及時掌控，及時反饋。根據(jù)反饋對學(xué)生進行強化：課堂觀察法（從學(xué)生的動作、表情等情緒反饋信息，了解學(xué)生，對那些“胸有成竹”“急不可耐”的學(xué)生可得到及時反饋；對“舉棋不定”“倉促上陣”的學(xué)生可尋找困惑；對“有備無患”的學(xué)生可增強自信）；課堂提問法（體現(xiàn)激勵原則，進行高級思維活動，提問有代表性有層次性，只有“面面俱到、層次分明”才可掌控全局.）；課堂考察法（板演、檢驗等多形式，時間不宜過長。）4、強化的方式有語言強化（口頭語言強化、書面語強化）、動作強化（面部表情強化、頭勢語強化、手勢語強化、接近強化與接觸強化）、符號標志強化、活動強化（針對性讓學(xué)生參與課堂練習(xí)，提供表現(xiàn)機會；開展數(shù)學(xué)游戲；開展競賽活動）強化存在一些問題。反饋與強化沒有計劃過于隨意；反饋和強化目的不明確；反饋和強化的形式過于單一方式不當；反饋與強化的時機不恰當。教學(xué)技能——第八單元反饋強化技能1、反饋與強化功能：調(diào)控功能、維持功能、鞏固功能、激勵功能2、在實施預(yù)設(shè)教案的進程中，應(yīng)該隨時撲捉學(xué)生的疑問、想法、創(chuàng)見等精彩瞬間，從學(xué)生的討論、發(fā)言、表情中發(fā)現(xiàn)，從疑惑中產(chǎn)生探究的欲望，從錯到對，從無到有，因勢利導(dǎo)改變原來的內(nèi)容和進程。“大家似乎還存在一定的疑問，到底是什么呢。請大家思考下相互交流下??”通過討論交流等強化的方式多角度、多方面調(diào)動學(xué)生積極主動探索新知識。3、對待認真的學(xué)生應(yīng)該給予及時的肯定和表揚，對學(xué)生的正確反映給與鼓勵和獎賞，能對學(xué)生的學(xué)習(xí)興奮狀態(tài)實現(xiàn)正強化；當學(xué)生不注意聽講的時候，應(yīng)該放慢看語速或是戛然而止，并長久注視學(xué)生，能使得學(xué)生在強化的作用下集中注意力。4、善于觀察小組而生的動向，對學(xué)生的接受情況要及時掌控，及時反饋。根據(jù)反饋對學(xué)生進行強化：課堂觀察法（從學(xué)生的動作、表情等情緒反饋信息，了解學(xué)生，對那些“胸有成竹”“急不可耐”的學(xué)生可得到及時反饋；對“舉棋不定”“倉促上陣”的學(xué)生可尋找困惑；對“有備無患”的學(xué)生可增強自信）；課堂提問法（體現(xiàn)激勵原則，進行高級思維活動，提問有代表性有層次性，只有“面面俱到、層次分明”才可掌控全局.）；課堂考察法（板演、檢驗等多形式，時間不宜過長。）5、強化的方式有語言強化（口頭語言強化、書面語強化）、動作強化（面部表情強化、頭勢語強化、手勢語強化、接近強化與接觸強化）、符號標志強化、活動強化（針對性讓學(xué)生參與課堂練習(xí)，提供表現(xiàn)機會；開展數(shù)學(xué)游戲；開展競賽活動）強化存在一些問題。反饋與強化沒有計劃過于隨意；反饋和強化目的不明確；反饋和強化的形式過于單一方式不當；反饋與強化的時機不恰當?！答亸娀寄芤?、強化技能的概念。二、強化技能的功能。三、強化技能的構(gòu)成要素。四、強化的類型。五、強化技能的應(yīng)用要點。六、注意幾個概念的區(qū)分。七、技能評價及錄象觀摩一、強化技能的概念在課堂教學(xué)過程中，教師采用各種肯定、鼓勵或糾正錯誤的方式，促進和增強學(xué)生正確的反應(yīng)，使教學(xué)信息對學(xué)生的刺激與所期望的學(xué)生反應(yīng)之間建立穩(wěn)固的聯(lián)系，從而幫助學(xué)生形成正確的行為，不斷保持學(xué)習(xí)動力，同時發(fā)展思維能力的行為方式，稱為教師的強化技能。反饋技能教師傳出教學(xué)信息后，從學(xué)生那里取得對有關(guān)信息的反應(yīng)，并據(jù)此調(diào)整教學(xué)活動的行為方式。特點是：根據(jù)過去的情況，調(diào)整未來的行為方式。二、強化技能的功能使學(xué)生在教學(xué)過程中將注意力集中到教學(xué)活動上。承認學(xué)生的努力和成績，促進學(xué)生將正確的反應(yīng)行為鞏固下來。激勵學(xué)生主動參與教學(xué)過程幫助學(xué)生在課堂上采取適當?shù)男袨榉绞?。促進師生的情感交流，創(chuàng)造和諧的課堂氣氛三、強化技能的構(gòu)成要素1、傳遞清晰信息，提供表現(xiàn)機會、發(fā)現(xiàn)并判斷學(xué)生的反應(yīng)和行為2、準確地運用強化語言和動作3、明確表明教師的態(tài)度。4、選擇并使用恰當?shù)膹娀绞健?、提示線索，引導(dǎo)學(xué)生自我激勵。6、適度控制教師感情四、強化的類型1.語言強化2.動作強化3.標志強化4.活動強化5.即時強化6.延時強化1、語言強化語言強化指教師在教學(xué)過程中，針對學(xué)生的行為或活動效果，用語言加以評論，以表明教師的判斷和態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)生行為指向正確方向。。⑴直接語言強化。⑵間接語言強化教師用語言評論的方式對學(xué)生的反應(yīng)或行為表示他的判斷或態(tài)度，或引導(dǎo)學(xué)生相互鼓勵。。常用的詞語有：對、正確、好、很好、太棒了、進步真快、我很滿意、答得不錯、分析很細致、概括很全面、方法正確等。。如果學(xué)生的反應(yīng)部分正確，教師也應(yīng)對正確的加以肯定，同時用語言進行引導(dǎo)，如：你說的還不完整，想一想還有什么需要補充的?！刚f明」教師用語言對學(xué)生的正確解答及時給以肯定和鼓勵，能增強學(xué)生的信心，他們就能按照被肯定的思路繼續(xù)回答。學(xué)生答完后，教師又給以恰當?shù)脑u價，學(xué)生會產(chǎn)生滿足感，對其他學(xué)生可起到引導(dǎo)作用，從而達到強化的目的。[說明]這是“表揚個別、帶動全體”的例子。教師用語言把學(xué)生的正確行為上升到更高的層次來肯定，從而把教學(xué)要求變成學(xué)生自覺的行動。2、動作強化教師用非語言的身體動作或面部表情（又稱體態(tài)），對學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)表示自己的態(tài)度微笑，對學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許；點頭，對學(xué)生的表現(xiàn)表示肯定；鼓掌，對學(xué)生的表現(xiàn)給予強烈的鼓勵或贊同；接近，表示對學(xué)生的活動的關(guān)注和興趣；接觸，用拍肩膀、摸頭等動作表示贊賞，對年齡小的學(xué)生能起到鼓勵作用。研究表明，在言語行為的全部效果中，體態(tài)語占55％。在課堂教學(xué)中，教師的動作強化有時伴隨語言強化同時出現(xiàn)，這往往能獲得更好的強化效果，這是由于學(xué)生能夠更強烈地感受到教師的鼓勵和肯定。3、標志強化教師對學(xué)生的成績或行為采用各種象征性的獎賞物，以表示鼓勵和肯定。如：在學(xué)生的作業(yè)上寫“好。”“有進步?！钡群喍痰脑u語、加蓋“紅星”、“紅旗”圖案，列出全班學(xué)生的進步圖表等。這種強化多用于低年級學(xué)生。4、活動強活動強化指教師指導(dǎo)或調(diào)控學(xué)生用自主行為和自我活動參與教學(xué)過程，以強化學(xué)習(xí)效果。⑴有針對性地組織學(xué)生參與教學(xué)活動，。讓學(xué)生完成一些本應(yīng)由教師完成的任務(wù)，。⑶組成學(xué)生開展課堂游戲或課堂競賽，。⑷給智力較強、在完成基本教學(xué)任務(wù)之后尚有余力的學(xué)生布置一些新的、更高層次的學(xué)習(xí)任務(wù)。5.即時強化即時強化指教師在學(xué)生對教師的指令做出反應(yīng)或完成某項活動之后，立即表明態(tài)度，以使學(xué)生迅速得到肯定或獎勵，明確哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的。。⑴直接語言即時強化。。⑵間接語言即時強化。⑶動作語言即時強化。⑷標志即時強化。⑸活動即時強化。6、延時強化是相對即時強化而言，即教師對學(xué)生的反應(yīng)或某種活動并不立即表明態(tài)度，而是在間隔一段時間之后再對以前的學(xué)生行為進行強化，以產(chǎn)生一定的教學(xué)效果。教師在宣布課題之后，先讓學(xué)生對教學(xué)主題的正確結(jié)論發(fā)表各種看法，但教師均不作肯定或否定的態(tài)度，而讓學(xué)生與老師一齊去探究正確答案，在教學(xué)過程的結(jié)尾再明確結(jié)論。五、強化技能的應(yīng)用要點1.強化的目的要符合教學(xué)目標。2.教師對學(xué)生行為的強化要準確適度。。3.教師對學(xué)生行為的強化要有針對性。4.教師對學(xué)生行為的強化方式要靈活。5.強化時教師的態(tài)度要真誠、熱情六、注意幾個概念的區(qū)分。1、強化與強調(diào)的區(qū)分。2、強化與鞏固練習(xí)的區(qū)別。3、強化與變化的區(qū)別。4、強化與提問的區(qū)別反饋技巧1.什么是反饋。反饋是指信息、反映等的返回，可能是意見也可能是建議。（1）一個完整的溝通是怎樣的。發(fā)生者接收者一個完整的溝通過程是這樣的：首先是信息的發(fā)生者通過“表達”發(fā)出信息，其次是信息的接收者通過“傾聽”接收信息。對于一個完整的、有效的溝通來說，僅僅這兩個環(huán)節(jié)是不夠的，還必須有反饋，即信息的接收者在接收信息的過程中或過程后，及時地回應(yīng)對方，以便澄清“表達”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真。（3）如何避免缺乏反饋技巧反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以為對方聽懂了自己的意思，可是實際操作過程中卻與自己原來的意思大相徑庭。其實，在雙方溝通時，多問一句“您說的是不是這個意思??”、“請您再說一下，好嗎?！?，問題自然就解決了。（3）反饋的類別反饋有兩種：一種是正面的反饋，另一種叫做建設(shè)性的反饋。正面的反饋就是對對方做的好的事情予以表揚，希望好的行為再次出現(xiàn)。建設(shè)性的反饋就是在對方做的不足的地方，給他提出改進的意見。2.如何給予反饋（1）針對對方的需求反饋要站在對方的立場和角度上，針對對方最為需要的方面，給予反饋。例如，在半年績效考核中，下屬渴望知道上司對他工作和能力的評價，并期待上司能為自己指明下一步努力的方向。如果作為上司的經(jīng)理人，在績效考核之后不反饋，或者輕描淡寫地說一下，則會挫傷下屬的積極性。（2）具體、明確以下是給予具體、明確反饋的兩個例子：錯誤的反饋“小李，你的工作真是很重要啊。”這種表述方式很空洞，小李也不知道為什么自己的工作就重要了，從而不能真正給對方留下深刻的印象。正確的反饋“公司公文和往來信函，是一個公司素質(zhì)高低的表現(xiàn)，代表著一個公司的水平、精神和文化。小李，你的工作很重要?！边@種對下屬的反饋就不是空洞的、干巴巴的說教，而能起到事半功倍的效果。（3）有建設(shè)性經(jīng)理人容易武斷地給下屬的意見或想法下結(jié)論，比如有的往往帶著批評或藐視的語氣說“你的想法根本就行不通?！薄ⅰ靶』镒?，你還是太年輕了?！钡龋孟录壓軟]趣，結(jié)果挫傷了下屬主動溝通的積極性。如果我們換一種態(tài)度，以建設(shè)性的、鼓勵的口氣給下屬反饋，效果就會不同，比如“小王，你的意見很好，盡管有些想法目前還不能實現(xiàn)，但是，你很動腦筋，很關(guān)心咱們部門業(yè)務(wù)的開展，象這樣的建議以后還要多說啊。”。請注意，建設(shè)性反饋是一種建議，而不是批評，這是非常重要的。我們都知道反饋是雙面性的一主是反饋人另一方就是接受反饋信息的人，我們說到如何去接受別人的反饋信息但是我們?nèi)绾稳⑿畔⒏玫姆答伣o他人呢。（4）對事不對人積極的反饋就事論事，忌諱涉及別人的面子和人格尊嚴，帶有侮辱別人的話語千萬不要說，比如“你是豬腦子啊，沒吃過豬肉還沒有看過豬走?！敝惖难哉Z，只能加深雙方的敵對和對抗情緒，與最初的溝通愿望適得其反。3.如何接受反饋（這一段的三個內(nèi)容都可以用來用表演的方式表現(xiàn)出來）接受反饋是反饋過程中一個十分重要的環(huán)節(jié)，在接受反饋時應(yīng)該做到以下幾點：（1）耐心傾聽，不打斷接受反饋時，一定要抱著謙虛的態(tài)度，以真誠的姿態(tài)傾聽他人反饋意見。無論這些意見在你看來是否正確和是否中聽，在對方反饋時都要暫時友好地接納，不能打斷別人的反饋或拒絕接受反饋。打斷反饋包括語言直接打斷，比如：“不要說了，我知道了?！?；也包括肢體語言打斷，比如不耐煩的表情、姿勢等。如果你粗魯?shù)卮驍鄤e人對你的反饋，其實就表示著溝通的中斷和失敗，你了解不到對方更多甚至更重要的信息。（2）避免自衛(wèi)自衛(wèi)心理是每一個人本能的反應(yīng)。對方在向你反饋時，如果僅僅站在自己的立場，挑肥揀瘦地選擇是否接受，一旦聽到對自己不利、不好或不想聽的東西，就急忙臉紅脖子粗地去辯解和辯論，明智的另一方會馬上終止反饋。（3）表明態(tài)度別人對你反饋之后，自己要有一個明確的態(tài)度，比如理解、同意、贊成、支持、不同意、保留意見、怎么行動等。不明確表示自己對反饋的態(tài)度與意見，對方會誤解你沒有聽懂或內(nèi)心對抗，這樣就會增加溝通成本，影響溝通質(zhì)量。課堂教學(xué)技能——強化技能反饋與強化技一、概念反饋是指系統(tǒng)中控制部分從受控部分中獲得它輸入的控制信息的結(jié)果，以控制、調(diào)節(jié)信息輸入的過程。強化指使有機體在學(xué)習(xí)過程中增強某種反應(yīng)重復(fù)可能性的力量。強化是由主動系統(tǒng)（教）向被動系統(tǒng)（學(xué)）的主動作用，反饋是被動系統(tǒng)向主動系統(tǒng)的反作用，兩者作用源不同，方向相反。一、概念反饋技能——師生之間的相互溝通、相互作用、信息往返交流的過程，是教師傳出教學(xué)信息后，從學(xué)生那里取得有關(guān)信息，作出相應(yīng)反應(yīng)的行為方式。（師→生→師）強化技能——是指通過各種方法促進和增強學(xué)生的某一行為向教師期望的方向變化的行為方式。（師→生）二、目的了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)預(yù)定目標；預(yù)測教學(xué)過程中學(xué)生的變化、反應(yīng)，決定教的方向、措施；形成學(xué)生的正確行為，促進學(xué)生積極參與活動。三、反饋類型按時間分：即時反饋（課內(nèi)）短時反饋（課后）單元反饋（單元測驗）半期反饋全期反饋從積極性與自覺性的因素分反饋的信息源學(xué)對教的反饋教對學(xué)的反饋教師的自我反饋學(xué)生的自我反饋積極反饋消極反饋四、教師反饋的手段法1.課堂觀察法。2、課堂提問法。3、課堂考查法。4、實踐操作法。運用儀器設(shè)備、材料等來檢查學(xué)生對知識、技能、技巧掌握的程度，以及把所學(xué)理論知識運用于解決實際問題的能力。5、五色反應(yīng)卡。學(xué)生每人準備五張彩色硬紙片，紅卡表正確，黑卡表錯誤，用于解答是非題。白卡表理解、明白，黃卡表不明白，藍卡表有新見解，既可用于回答問題又可用于學(xué)生對教學(xué)的應(yīng)。五、強化的類型1、正強化。指增強學(xué)習(xí)行為向教師期望的方向變化的刺激，一般是肯定的。（給予一個愉快刺激）2、負強化是意在消除教師不期望出現(xiàn)的行為繼續(xù)出現(xiàn)的刺激，一般是否定的。（撤銷一個厭惡刺激）六、強化的方法1、語言強化。教師運用語言，即通過表揚、鼓勵、批評等方式來強化教學(xué)的行為。（每人說一句表揚學(xué)生的話，不能重復(fù)）2、標志（符號）強化：加蓋印章圖案、實物獎勵、填寫圖表、做標記3、動作強化（表情、手勢、接近、接觸）4、活動強化（教師對積極參與教學(xué)活動或成績好的學(xué)生，安排特殊的個別活動，或采取一種學(xué)生喜歡參加的活動、樂意完成的某項任務(wù)，進行獎勵七、反饋和強化的要求樂于、善于接受反饋信息反饋要及時、多向、多次、全面準確、形式靈活多樣強化恰到好處：適度、有效、恰當、符合學(xué)生特點第二篇：教學(xué)強化技能心得讀《強化技能訓(xùn)練》心得體會新華小學(xué)劉宏媛通過學(xué)習(xí)《強化技能訓(xùn)練》這本書，讓我收獲頗多。這本書以訓(xùn)練為主線，與理論相呼應(yīng)，體現(xiàn)了新課程的理念，加強參與式的學(xué)習(xí)方式。通過微格教學(xué)可以提供梳理與升華自己教學(xué)經(jīng)驗的方法，對教師的成長很有幫助。本書的第一章首先介紹了教學(xué)技能校本研修方法——微格教學(xué)訓(xùn)練。微格教學(xué)是一種利用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)手段來培訓(xùn)師范生和在職教師教學(xué)技能的系統(tǒng)方法。微格教學(xué)是一個縮小了的、可控制的教學(xué)環(huán)境，它使準備成為或已經(jīng)是教師的人有可能集中掌握某一特定的教學(xué)技能和教學(xué)內(nèi)容。微格教學(xué)實際上也是提供一個練習(xí)環(huán)境，使日常復(fù)雜的課堂教學(xué)得以精簡，并能使練習(xí)者獲得大量的反饋意見。強化技能是教師在教學(xué)中采取的一系列促進和增強學(xué)生反應(yīng)和保持學(xué)習(xí)力量的教學(xué)行為方式。強化是塑造行為和保持行為強度不可缺少的關(guān)鍵因素。強化技能的目的是使教學(xué)情境的刺激與所希望的學(xué)生反應(yīng)之間建立穩(wěn)固的聯(lián)系，以引導(dǎo)學(xué)生形成正確的學(xué)習(xí)行為，有效地促使學(xué)生的嘗試活動在較短的時間內(nèi)達到教學(xué)所希望的行為，并在這一過程中使學(xué)生的思維得到發(fā)展。作為教師，在課堂教學(xué)過程中，必須培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和獨立性，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)動機和努力完成學(xué)習(xí)任務(wù)是非常重要的，我認為，只有這樣，他們的智力和個性品質(zhì)才能更好的發(fā)展。強化技能可分為。語言強化、動作強化、標志強化、活動強化。語言強化是教師運用一些感嘆詞或語言評論的方式，通過表揚、鼓勵、肯定或批評等形式，對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為表示他的判斷或態(tài)度，以及發(fā)動其他學(xué)生相互鼓勵的一類教學(xué)行為。我認為語言強化應(yīng)堅持以表揚為主的原則，這樣，可以大大調(diào)動學(xué)生的積極性，學(xué)習(xí)成績當然也會有所上升。強化技能中活動強化也是十分重要的，活動強化是教師在教學(xué)過程中，組織一些學(xué)生活動，指導(dǎo)學(xué)生用自己的行為相互影響。使學(xué)生主動參與、自我表現(xiàn)、互相啟發(fā)，以此來促進學(xué)習(xí)，達到強化目的的教學(xué)活動方式。在活動中，學(xué)生各展所長，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和爭取優(yōu)良成績的一種有效手段。在今后，我要更加注重語言強化和活動強化能力的提高，特別是在科學(xué)學(xué)科里，小組之間的相互合作交流，使學(xué)生在討論中互相啟發(fā)。當然動作強化、標志強化也同樣重要，教師鼓勵的目光、贊賞的目光、探詢的目光，。教師與學(xué)生的身體接觸，如拍拍肩、摸摸頭、握握手……在班級里各種各樣的光榮榜、評比欄……動作強化、標志強化早已悄悄的進入課堂了?？傊?，我會好好利用學(xué)習(xí)到的強化技能的知識，在老教師的帶動下，有意識地不斷學(xué)習(xí)、實踐和反思，不斷提升自己的教學(xué)技能，爭取更上一層樓，成為一名優(yōu)秀的教師。第三篇：旅客意見反饋及強化整改旅客意見反饋及強化整改米脂旅游業(yè)整體形象贊揚。街道干凈整潔、市容風貌好；新區(qū)市容、道路、衛(wèi)生讓人印象深刻；綠化環(huán)境好，是陜北很有特色和很清潔的城市；米脂人很和諧；文明古城，民風淳樸；米脂很美，想在此定居。建議。衛(wèi)生需要改進，景點門票有點貴；提高全民環(huán)保意識及自身素質(zhì)；教育市民及游客不要損壞公物；內(nèi)涵需要再發(fā)掘。批評。有些街道衛(wèi)生不佳，洗手間衛(wèi)生差；隨地吐痰的人多，垃圾箱太少，餐廳難找；售貨商店態(tài)度差；古都風貌不明顯；街頭工藝品太亂，騙取旅游者的錢財。旅游景區(qū)服務(wù)贊揚。文化氣氛濃厚；服務(wù)挺好、管理科學(xué)；景區(qū)沒污染；正規(guī)，對文化保護很好。建議。景區(qū)要有具體細致的標志介紹；建議增加售票點、加強軟件方面的管理，重點加強保護；增加導(dǎo)游數(shù)量；服務(wù)人員素質(zhì)有待提高；統(tǒng)一管理，整體規(guī)劃；服務(wù)管理水平應(yīng)上檔次；擴大宣傳，提高景區(qū)品位和檔次；相關(guān)景區(qū)應(yīng)配備人性化的服務(wù)。批評。服務(wù)檔次有待提高；游客參與性活動太少；小商小販太多，游客拍照無秩序；景點外小吃少；通票不方便；可玩的東西較少；缺自動售貨機；公園缺少路線圖；景區(qū)廁所衛(wèi)生狀況差。旅行社服務(wù)贊揚。還可以，有待改善；導(dǎo)游員講解不錯，服務(wù)態(tài)度好。建議。服務(wù)有待提高；應(yīng)更加人性化，以游客利益為出發(fā)點。批評。旅行車價格太高；導(dǎo)游走得太快，照顧客人差些；在當?shù)匦麄鞑粔?；不要趁機抬價，宰外地游客。賓館飯店服務(wù)贊揚。態(tài)度好；干凈衛(wèi)生。建議。建議在地圖冊上增添些服務(wù)較好旅店的推薦，方便旅客出行住宿；應(yīng)整理旅館信息，集中發(fā)布；提高服務(wù)意識。批評。真不同的飯菜口味沒有想象得好；飯店不衛(wèi)生，有寵物進入；價格混亂，質(zhì)價不符；旺季時找不到賓館入?。灰春贤k事；硬件檔次需提高；賓館房間小，費用高；社會旅館有欺詐行為，沒有明碼標價；小旅館檔次低衛(wèi)生差；旅館洗澡時沒有熱水；旅館服務(wù)員態(tài)度不太好。旅游商品贊揚。傳統(tǒng)工藝品質(zhì)量好、漂亮。建議。加強傳統(tǒng)民間工藝品的研制；種類齊全但銷售點過于分散；應(yīng)該多一點米脂地方特色；應(yīng)開發(fā)更多商品。批評。檔次不高，品種少；商品質(zhì)量與價位不符，應(yīng)相應(yīng)提高質(zhì)量；價格不透明；購物環(huán)境需規(guī)范，強買強賣嚴重；價格不規(guī)范，有欺騙行為。旅游娛樂贊揚。態(tài)度很和善；服務(wù)管理規(guī)范。建議。種類再多點；設(shè)施應(yīng)更大眾化，降低娛樂費用。批評。缺少娛樂項目；適合兒童和家庭的娛樂項目少，沒特色；服務(wù)營業(yè)時間較短；消費過高檔次不夠。交通和標志牌贊揚。出租車司機服務(wù)態(tài)度好，景點介紹得很詳細；對外地自駕游照顧多；道路平坦干凈；公交很方便，標志也很清晰；路口道路標志清晰，交警指揮手勢明確。建議。通往景區(qū)的公交車假日應(yīng)增加，公交車衛(wèi)生一般；學(xué)校門口應(yīng)