關愛護理人員護士壓力與情緒管理培訓課件

護士心靈驛站護士情緒管理讓我們一起關愛天使們的心理健康CONTENTS目錄護士不良情緒的來源01不良情緒的處理原則02如何處理不良情緒0301護士不良情緒的來源我們應當用多種形式教育引導護士如何做好本職工作,培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、自信的情緒。護士心靈驛站01情感壓力02經(jīng)濟壓力03家庭壓力04工作壓力05心理壓力我們壓力真的很大“以病人為中心”的護理模式，使護士工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉(zhuǎn)移到為病人提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。護士既是病人的治療執(zhí)行者，又是日常醫(yī)療活動的管理者，還是病人的生活照顧和病人家屬的關心者，事無巨細，均需操勞，容易產(chǎn)生壓力，護理工作的平凡、瑣碎、繁重，超負荷的工作狀態(tài)和長期緊張的腦力勞動，再加上普遍護士缺編和生活無規(guī)律，使護士經(jīng)常精力透支，日積月累對護士的健康產(chǎn)生傷害。1.與工作性質(zhì)有關的壓力護士的工作環(huán)境—醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護士長期工作充滿了“應激源”的環(huán)境中。護士每天要接觸不同性格的病人，應對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化，既要處理各種應急情況，又要承受生死離別的情感沖擊，既要完成繁重的本職工作，又要應對各種檢查。而護士面對的工作環(huán)境中，經(jīng)常有許多毒致病因子，如細菌、病毒、核放射的威脅，以及空氣中充滿不適的氣味，這些不良的環(huán)境因素，使身心疲憊的護士不得不應對的工作環(huán)境，易遭受疾病的侵襲。2.特殊的工作環(huán)境產(chǎn)生壓力護理行業(yè)是高風險、高責任的服務行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復雜性和不可預見性及醫(yī)學技術的局限性，使得風險無處不在，無時不有。特別是我國加入WTO后醫(yī)療機構(gòu)與國際接軌，一種全新的護患關系正在形成。由于護理模式的轉(zhuǎn)變、護理工作職能的拓展和新技術新業(yè)務的推廣應用，護理風險越來越大，特別是《醫(yī)療事故處理條例》實施后，再一次敲響了護理安全管理的警鐘。加之，護理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記及上報表，但是不能解決護士被無形傷害的隱患。3.職業(yè)風險性的壓力睡眠是一項重要的生理活動，是人類生存與發(fā)展的需要，護理工作與人類的健康和生命息息相關。夜班護士因為受到單獨值夜班、病人夜間病情變化等應激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班頻繁將導致護士焦慮比例相應增加。值夜班的護士中，多為25歲左右的年輕護士，處于戀愛、婚姻、生育階段，容易為瑣碎的生活小節(jié)而困擾。頻繁的夜班工作制度既影響工作和生活節(jié)律，又影響對家人的照顧，使她們覺得和伴侶相處時間減少。久而久之，應激能力相對低，容易產(chǎn)生焦慮情緒。4.睡眠紊亂同時上夜班為單獨作業(yè)，單獨處理急、危、重癥病人時而帶來心理緊張，夜班工作容易產(chǎn)生疲倦，而碰上病人死亡，護士執(zhí)行終末處理令半數(shù)以上的護士感到恐懼，這種不良情緒刺激甚至會影響部分護士的正常生活和工作。還有交班時間要準時，往往造成護理人員易醒或醒后難以入睡。長期的緊張心理，易造成慢性疲勞綜合征。所以良好的睡眠對于解除護士日常工作帶來的疲勞，保持良好的體力、精力和積極的心理狀態(tài)，從而更有效的保證護理工作質(zhì)量和病人安全都十分重要。4.睡眠紊亂隨著患者法律意識的不斷增強及醫(yī)院“以患者為中心”護理模式的轉(zhuǎn)變，護士要和病人實行面對面服務，尤其是危重病人診斷復雜，涉及到多個專業(yè)的醫(yī)療問題，給護士在工作中提出了更高要求。由于護士在校學習知識局限，護理縱向知識結(jié)構(gòu)設計不合理，心理學、社會學和法律知識又缺乏，對潛在的問題和一些可能引發(fā)的護理糾紛認識不足，當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人只會抓住護士的一些細小問題加以發(fā)揮，而護士又舉證不能。經(jīng)常有護士說：“工作苦一點累一點算不了什么，我們難以承受的是病人、社會等各方面的壓力?！比缫驗獒t(yī)生處方問題，治療效果不好的問題，醫(yī)療費用高等問題，很多病人對醫(yī)生不敢發(fā)泄，而當護士去催款或發(fā)清單時對著護士發(fā)脾氣甚至謾罵，很多護士只有忍受著，久而久之心理健康就成了問題。5.護患沖突方面的壓力惱怒憂慮哀傷憂郁懼怕厭惡渙散有很多不良情緒02不良情緒的處理原則我們應當用多種形式教育引導護士如何做好本職工作,培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、自信的情緒。護士心靈驛站情緒處理原則學會體察自己的情緒適當表達自己的情緒以適宜的方式紓解情緒03如何處理不良情緒我們應當用多種形式教育引導護士如何做好本職工作,培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、自信的情緒。護士心靈驛站找原因認識自己的情緒，思考引發(fā)情緒的原因情緒釋