管理學(xué)案例分析-課件

案例分析:管理實(shí)踐的發(fā)展變化是在管理者、理論家、研究人員等探尋提高組織績(jī)效的過(guò)程中產(chǎn)生的。管理環(huán)境的變遷，管理實(shí)踐的發(fā)展，推動(dòng)了管理理論的演變。管理思想和理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力的發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相連的。管理學(xué)的形成和發(fā)展過(guò)程是從實(shí)踐到思想再到理論，然后又將理論應(yīng)用于實(shí)踐的過(guò)程。1ppt課件管理學(xué)的起源管理實(shí)踐管理思想管理理論產(chǎn)生影響系統(tǒng)化指導(dǎo)驗(yàn)證反映2ppt課件第二章管理理論第一節(jié)管理思想的演進(jìn)第二節(jié)管理理論的新發(fā)展3ppt課件第一節(jié)管理思想的演進(jìn)一、早期管理思想的發(fā)展概況二、管理理論的萌芽三、古典管理理論四、行為管理理論五、現(xiàn)代管理理論4ppt課件一、早期管理思想的發(fā)展概況管理活動(dòng)長(zhǎng)城：歷時(shí)二千多年，投入勞動(dòng)力百萬(wàn)人，動(dòng)用土石方繞地球13.5圈，每塊磚都刻上制造者州縣及名字戰(zhàn)爭(zhēng)推動(dòng)了軍事思想的發(fā)展管理思想治理國(guó)家：富國(guó)、富民、愛(ài)民選人、用人：知人善任對(duì)管理哲學(xué)的思考管理方法決策和對(duì)策科舉制度（一）中國(guó)早期的管理思想及實(shí)踐5ppt課件中國(guó)古代的管理思想道家儒家法家兵家以謀略為中心，講“以謀略為中心”，“因變制勝”以法為中心，講“法”、“術(shù)”、“勢(shì)”相結(jié)合以人為中心，講“為政以德”，“正人正己”，講“誠(chéng)信”以道為中心，講“道法自然”，“無(wú)為而治”6ppt課件（二）外國(guó)早期管理思想及實(shí)踐5000BC蘇美爾人保存記錄4000BC埃及人認(rèn)識(shí)到計(jì)劃、組織、控制職能400BC蘇格拉底：管理的普遍性350BC柏拉圖：專業(yè)化1750s工業(yè)革命15世紀(jì)：威尼斯兵工廠流水作業(yè)，成本會(huì)計(jì)制11世紀(jì)：商業(yè)行會(huì)、合作制、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)16世紀(jì)：馬基亞維利論述了權(quán)威7ppt課件二、管理理論的萌芽（產(chǎn)業(yè)革命前后）亞當(dāng)·斯密（1732~1790）（英）羅伯特·歐文（1771~1858）（英）查爾斯·巴貝奇（1792~1871）（英）勞動(dòng)分工能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,人是經(jīng)濟(jì)人認(rèn)為工人不是機(jī)器；認(rèn)為重視人的因素和尊重人的地位可以提高生產(chǎn)率，使工廠獲取更多的利潤(rùn)進(jìn)一步分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因；提出了“固定工資+利潤(rùn)分享”的報(bào)酬制度；主張實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)有益的建議制度8ppt課件早期管理思想的特點(diǎn)管理的重點(diǎn)：是為了解決企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作問(wèn)題。管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理上。經(jīng)驗(yàn)管理：管理工作的成敗主要取決于管理者個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性和管理作風(fēng)。企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔(dān)?？傊@一階段，管理不被看成科學(xué)，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒(méi)有形成專門的管理理論和學(xué)派9ppt課件管理理論的形成管理理論比較系統(tǒng)的形成是十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，其標(biāo)志是1911年泰羅《科學(xué)管理原理》的出版。這一時(shí)期的理論一般稱為古典管理理論。10ppt課件三、古典管理理論/科學(xué)管理思想泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論德國(guó)韋伯的官僚組織理論管理從經(jīng)驗(yàn)走上科學(xué)，從支離破碎走上系統(tǒng)化，管理作為一門科學(xué)已經(jīng)形成11ppt課件（一）科學(xué)管理理論是二十世紀(jì)初在西方工業(yè)國(guó)家影響最大、推廣最普遍的理論，也稱為泰羅制，著重研究如何提高單個(gè)工人生產(chǎn)率1.代表人物：泰羅：科學(xué)管理之父吉爾布雷斯夫婦甘特12ppt課件泰羅的科學(xué)管理理論主要著作：《計(jì)件工資制度》（1895）《車間管理》（1903）《科學(xué)管理原理》（1911）泰羅的主要工作搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)時(shí)間研究動(dòng)作研究背景/職業(yè)經(jīng)歷：徒工、技工、工長(zhǎng)、總技師、總工程師長(zhǎng)期的基層工作經(jīng)歷13ppt課件勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的原因勞動(dòng)使用不當(dāng)工人不愿干或多干企業(yè)生產(chǎn)組織管理工作分配不合理勞動(dòng)方法不正確本性報(bào)酬改進(jìn)工作方法改進(jìn)分配方法改進(jìn)組織，加強(qiáng)管理作業(yè)研究和時(shí)間研究形成工作定額作業(yè)環(huán)境和作業(yè)條件標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)工作要求挑選培訓(xùn)實(shí)行差別計(jì)件工資計(jì)劃管理同執(zhí)行職能分開(kāi)職能工長(zhǎng)制，實(shí)行職能管理組織機(jī)構(gòu)實(shí)行例外管理泰羅的主要思想勞資矛盾精神革命14ppt課件泰羅的主要觀點(diǎn)制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)（工作定額原理）主張能力與工作相適應(yīng)（以工作挑選工人）制訂標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法實(shí)行差別計(jì)件工資制把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)實(shí)行管理的“例外原則”

15ppt課件泰羅的四項(xiàng)管理原則對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究,用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的方法.科學(xué)地挑選工人,并進(jìn)行培訓(xùn)和教育,使之成長(zhǎng).與工人們親密地合作,以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦.資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是相等的.16ppt課件吉爾布雷斯夫婦動(dòng)作研究動(dòng)素Gilbreth,Therblig我們洗盤子時(shí)，爸爸給我們拍電影，以便搞清楚哪些動(dòng)作是應(yīng)該除去的，好讓任務(wù)完成得快些，更快些。有些非經(jīng)常性的家務(wù)勞動(dòng)，比方說(shuō)油漆后門啦，或者在門前草坪上挖掉樹(shù)樁什么的，就采用招標(biāo)的方法來(lái)決定。凡想多得一點(diǎn)零用錢的孩子，每人寫(xiě)張小紙條，寫(xiě)上給多少錢他就肯干，最后由要價(jià)最低的人承包。17ppt課件甘特甘特圖：被認(rèn)為是管理工作上的一次革命,社會(huì)歷史學(xué)家視為20世紀(jì)最重要的社會(huì)發(fā)明計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資ABCDE任務(wù)一月二月三月四月五月六月七月21345798618ppt課件３．對(duì)科學(xué)管理的評(píng)價(jià)將科學(xué)引進(jìn)管理，代替了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。使生產(chǎn)率大提高，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義發(fā)展的需求?？茖W(xué)管理提高了整個(gè)國(guó)家的生活水平。由于管理職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，企業(yè)中開(kāi)始有一些人專門從事管理工作，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。把工人看成是機(jī)器，純粹的經(jīng)濟(jì)人，在體力和技能上對(duì)工人最大限度的壓榨。側(cè)重于生產(chǎn)一線上的管理，解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題主要貢獻(xiàn)主要缺陷19ppt課件（二）法約爾的一般管理理論提出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)基本活動(dòng)：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、安全、技術(shù)、商業(yè)、管理，其中管理是核心；管理的五項(xiàng)要素:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；14項(xiàng)管理原則；管理教育的可能性和必要性。第一個(gè)概括和闡述一般管理理論，被稱為經(jīng)營(yíng)管理之父，管理過(guò)程之父，提出了管理的普遍性和重要性。背景：技術(shù)人員、工程師、礦井礦長(zhǎng)、經(jīng)理、公司總經(jīng)理20ppt課件法約爾橋經(jīng)理B主任C工長(zhǎng)D監(jiān)工E工頭F工人GL經(jīng)理M主任N工長(zhǎng)O監(jiān)工P工頭Q工人APiPi命令報(bào)告命令報(bào)告21ppt課件法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架，其理論體系至今無(wú)人能出其右，不僅適用于企業(yè)亦適用于其他組織，管理原則現(xiàn)在仍為許多人所推崇?！斑@本書(shū)對(duì)企業(yè)主管人員的工作所作的實(shí)際而明確的分析，對(duì)管理原理的普遍性概念的研究，表明了他對(duì)現(xiàn)代管理問(wèn)題具有非凡的見(jiàn)解－－孔茨法約爾和泰羅的研究成果是互相補(bǔ)充的－－厄威克22ppt課件法約爾與泰羅的比較法約爾：關(guān)注的是所有管理者的活動(dòng)將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上升為理論其理論性、系統(tǒng)性更強(qiáng)生命力更旺盛、更具一般性泰羅：關(guān)注的是車間管理采用的是科學(xué)方法偉大之處在于將管理確立為科學(xué)23ppt課件背景：曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期被稱為組織理論之父主要著作：《經(jīng)濟(jì)和社會(huì)》，《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》，《新教倫理與資本主義精神》（三）韋伯的官僚組織理論24ppt課件理想行政組織模式的特征勞動(dòng)分工權(quán)力等級(jí)正式選拔規(guī)章制度非人格化職業(yè)導(dǎo)向工作分成簡(jiǎn)單、例行和明確的任務(wù)職位按等級(jí)來(lái)組織有明確的指揮鏈根據(jù)技術(shù)資格為職位挑選成員成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序每一個(gè)人必須遵守組織中的規(guī)則和制度，不因人而異組織中的管理者是職業(yè)化的專家而非所有者一個(gè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的組織總是表現(xiàn)出高度的理性化、精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性、可靠性。1.理想的行政組織體系25ppt課件傳統(tǒng)式權(quán)威：建立在先例和慣例上

順從我，因?yàn)槲业娜嗣褚恢边@樣做個(gè)人崇拜式權(quán)威：建立在英雄人物或神授、天賦等個(gè)人魅力

順從我，因?yàn)槲铱梢愿淖兡銈兊纳罘ɡ硎綑?quán)威：建立在法律職位或地位上

順從我，因?yàn)槲沂悄銈兊拈L(zhǎng)官個(gè)人崇拜式權(quán)威產(chǎn)生于動(dòng)亂和危機(jī)之中，崩潰于穩(wěn)定物質(zhì)條件下的日常事務(wù)管理及使權(quán)力制度化嘗試中法理式權(quán)威是理想行政組織的基礎(chǔ)2.論述了權(quán)威的類型26ppt課件韋伯的官僚組織理論的評(píng)價(jià)明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力。強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度，抑制創(chuàng)造力、革新精神和冒險(xiǎn)精神。忽視了在正式組織中存在著非正式組織，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的非人格化，決策時(shí)只考慮規(guī)章和程序，而忽視了成員的情感方面的需求，不利于調(diào)動(dòng)積極性。主要貢獻(xiàn)不足27ppt課件古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)28ppt課件科學(xué)管理階段的特點(diǎn)管理理論已圍繞著解決人類社會(huì)新型組織——工廠的效率問(wèn)題，形成了較為完善的體系和框架；科學(xué)管理理論從作業(yè)活動(dòng)效率方面研究，組織理論則從管理工作效率來(lái)研究。人們已開(kāi)始將管理作為一門科學(xué)去看待、去探索、去研究；開(kāi)始擺脫經(jīng)驗(yàn)主義的影響，強(qiáng)調(diào)了體現(xiàn)科學(xué)規(guī)律的管理模式去替代經(jīng)驗(yàn)主義的管理模式，并在一些領(lǐng)域得到了社會(huì)的承認(rèn)和關(guān)注。

29ppt課件四、行為管理思想是繼古典管理理論后管理學(xué)發(fā)展的又一重要階段，前期稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。后期稱為組織行為學(xué)。古典理論學(xué)者把組織看成是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性和紀(jì)律性，對(duì)人的關(guān)注較少。行為管理理論則關(guān)注于管理者應(yīng)如何激勵(lì)員工，并鼓勵(lì)他們發(fā)揮高績(jī)效的工作水平，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的行為研究30ppt課件（一）早期倡導(dǎo)者歐文：對(duì)人的重視和關(guān)心雨果·孟斯特伯格：工業(yè)心理之父開(kāi)創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)的領(lǐng)域，對(duì)工作中的個(gè)人進(jìn)行科學(xué)研究，使生產(chǎn)率和心理調(diào)適最大化瑪麗·福萊特：管理理論之母最早認(rèn)識(shí)到應(yīng)關(guān)注個(gè)人和群體行為，強(qiáng)調(diào)應(yīng)給予職工和管理人員更多民主，更多主動(dòng)性和參與決策莉蓮·吉爾布雷斯注重研究個(gè)體行為把管理風(fēng)格分為：傳統(tǒng)、過(guò)渡、科學(xué)31ppt課件（二）梅奧及霍桑試驗(yàn)心理學(xué)家和管理學(xué)家人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人引進(jìn)了工間休息的概念主要著作：《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》、《工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題》、《管理與工人》32ppt課件實(shí)驗(yàn)一:照明實(shí)驗(yàn)（時(shí)間從1924年11月至1927年4月）

當(dāng)時(shí)關(guān)于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動(dòng)醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)，認(rèn)為影響工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時(shí)的實(shí)驗(yàn)假設(shè)便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”?？墒墙?jīng)過(guò)兩年多實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對(duì)生產(chǎn)效率并無(wú)影響。從1927年起，以梅奧教授為首的一批哈佛大學(xué)心理學(xué)工作者將實(shí)驗(yàn)工作接管下來(lái)，繼續(xù)進(jìn)行。（梅奧教授團(tuán)隊(duì)是中途介入的）研究人員百思不得其解1.霍桑試驗(yàn)33ppt課件實(shí)驗(yàn)二:福利實(shí)驗(yàn)（時(shí)間是從1927年4月至1929年6月）

分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率上升的主要原因如下：①參加實(shí)驗(yàn)的光榮感。②成員間良好的相互關(guān)系。

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)結(jié)果:不管福利待遇如何改變，都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升，工人自己對(duì)此也說(shuō)不清楚。

34ppt課件實(shí)驗(yàn)三:訪談實(shí)驗(yàn)（訪談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模汗と司凸芾懋?dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問(wèn)題作出回答。意外情況：工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談。實(shí)驗(yàn)調(diào)整：事先不規(guī)定內(nèi)容，延長(zhǎng)時(shí)間，多聽(tīng)少說(shuō)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：工人的產(chǎn)量大幅提高。

結(jié)果分析：

工人們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿，無(wú)處發(fā)泄，訪談?dòng)?jì)劃的實(shí)行恰恰為他們提供了發(fā)泄機(jī)會(huì)。行為管理階段35ppt課件實(shí)驗(yàn)四:群體實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康?選擇14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作,實(shí)行特殊的工人計(jì)件工資制度。設(shè)想這套獎(jiǎng)勵(lì)辦法會(huì)使工人更加努力工作，以便得到更多的報(bào)酬。實(shí)驗(yàn)結(jié)果:產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量。調(diào)查發(fā)現(xiàn):這個(gè)班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。試驗(yàn)表明，為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。行為管理階段36ppt課件霍桑效應(yīng)：管理者的行為或管理方法能對(duì)工人的工作績(jī)效產(chǎn)生影響。重要意義：管理者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能激發(fā)其下屬的合作行為，那么生產(chǎn)率就能提高人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)管理者應(yīng)接受激發(fā)下屬合作以提高生產(chǎn)率的相關(guān)培訓(xùn)37ppt課件結(jié)論一：職工是社會(huì)人古典理論把人看成是經(jīng)濟(jì)人，機(jī)器工人還有社會(huì)、心理的需要。工作條件和工資報(bào)酬并不是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率高低的惟一原因結(jié)論二：滿意的工人才是有生產(chǎn)率的工人管理者不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，首先從社會(huì)、心理方面來(lái)鼓勵(lì)員工提高生產(chǎn)率2.梅奧的主要觀點(diǎn)38ppt課件結(jié)論三：企業(yè)中除了正式組織外，還有非正式組織古典理論研究的是正式組織非正式組織是建立在特定關(guān)系、共同情感基礎(chǔ)上正式組織中，以效率的邏輯作為標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以感情邏輯為標(biāo)準(zhǔn)非正式組織同正式組織相互依存，并對(duì)生產(chǎn)率的提高有很大影響。管理者要重視非正式組織的作用39ppt課件結(jié)論四：新型領(lǐng)導(dǎo)方式在于通過(guò)對(duì)職工滿足度的增加來(lái)提高工人士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的士氣，而士氣又同工人的滿足度有關(guān)。滿足度主要指為獲得安全的感覺(jué)和歸屬的感覺(jué)等社會(huì)需求的滿足度對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們學(xué)會(huì)了解人們的思想行為，學(xué)會(huì)通過(guò)同工人交談來(lái)了解其感情的技能、技巧，并提高在正式組織和非正式組織的社會(huì)需求之間的平衡40ppt課件比較：傳統(tǒng)管理：依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)判斷管理行為理論階段：科學(xué)管理理論階段：工作條件（利益）工作效率工作條件（利益）工作效率士氣個(gè)人態(tài)度人際關(guān)系41ppt課件（三）行為管理發(fā)展的主要方向主要內(nèi)容關(guān)于人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的研究關(guān)于“人性”問(wèn)題的研究關(guān)于組織中非正式組織和人與人的關(guān)系問(wèn)題的研究關(guān)于組織中領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題的研究行為科學(xué)1949年正式定名，50年代后真正發(fā)展。行為科學(xué)是研究人的行為的一門綜合性科學(xué)。它的研究對(duì)象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律，以提高對(duì)人的行為預(yù)測(cè)以及激發(fā)、引導(dǎo)和控制能力。42ppt課件（四）對(duì)行為管理思想的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)激起了對(duì)人的因素的興趣改變了人與機(jī)器沒(méi)有差別的觀點(diǎn)奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)為管理方法的變革指明了方向

局限過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用過(guò)分強(qiáng)調(diào)感情的作用過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響43ppt課件五、現(xiàn)代管理理論由來(lái)：1962年12月，著名的管理學(xué)家哈德羅?孔茨在美國(guó)的《管理學(xué)會(huì)雜志》上提出了六個(gè)學(xué)派，到1980年又指出管理理論至少已經(jīng)有了11個(gè)學(xué)派。管理程序?qū)W派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派群體行為學(xué)派溝通/信息中心學(xué)派決策理論學(xué)派合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派“管理理論叢林”階段44ppt課件（一）系統(tǒng)管理理論應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式分析并建立系統(tǒng)模型。代表人物：卡斯特，代表作：《系統(tǒng)理論和管理》主要觀點(diǎn)：組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)：從外部環(huán)境中輸入各種資源，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，然后將其輸送到外部環(huán)境組織內(nèi)有若干個(gè)子系統(tǒng)（要素），任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)引起組織的變化；組織是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)；組織必須適應(yīng)環(huán)境的變化。45ppt課件管理啟示一：組織間對(duì)資源的爭(zhēng)奪是組織環(huán)境管理面臨的挑戰(zhàn)管理啟示二：組織各部分如何協(xié)調(diào)工作來(lái)提高效率和效益46ppt課件（二）權(quán)變管理理論核心：不存在最佳的組織方式。管理者對(duì)于組織結(jié)構(gòu)和控制結(jié)構(gòu)的選擇不是固定的，而是根據(jù)外部環(huán)境的特點(diǎn)等具體條件進(jìn)行選擇。管理啟示一：外部環(huán)境條件會(huì)影響組織獲取資源的能力。各部門應(yīng)以最有利的方式獲取資源。管理者如何設(shè)計(jì)組織等級(jí)、如何選擇控制系統(tǒng)、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工等應(yīng)根據(jù)不同的組織條件而不同管理啟示二：環(huán)境變化程度是影響組織獲取資源的重要因素，管理者應(yīng)對(duì)環(huán)境做出快速的反應(yīng)。47ppt課件第二節(jié)管理理論的新發(fā)展70年代：一是管理的重點(diǎn)由基層向高層轉(zhuǎn)移，由業(yè)務(wù)管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移，出現(xiàn)了戰(zhàn)略熱，二是在管理思想上強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀念和權(quán)變觀念80年代：注重比較管理學(xué)和管理哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)抓“公司文化”的“軟管理”90年代：強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，從“硬”、“實(shí)”方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)管理新模式；對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理提出設(shè)想21年代：強(qiáng)調(diào)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的全面影響，知識(shí)成為第一生產(chǎn)要素48ppt課件經(jīng)典理論威廉·大內(nèi)：Z理論邁克爾·波特：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論彼得·圣吉：學(xué)習(xí)型組織理論哈默和錢皮：企業(yè)再造理論49ppt課件以戰(zhàn)略管理為主的

研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代安索夫《公司戰(zhàn)略》（1965），《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）；勞倫斯與羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》(1969年；卡斯特與羅森茨韋克的《組織與管理——系統(tǒng)權(quán)變的觀點(diǎn)》(1979年)；邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980)，與《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985）以及《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》是著名的“波特三部曲”。(60年代中后期到80年代初)50ppt課件威廉·大內(nèi)的Z理論美國(guó)的A型組織日本的J型組織短期雇用；迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)；專業(yè)化的成長(zhǎng)道路；明確的控制；個(gè)人決策過(guò)程；個(gè)人負(fù)責(zé)；局部關(guān)系。實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度；實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度非專業(yè)化的成長(zhǎng)道路；含蓄的控制；集體研究的決策過(guò)程；集體負(fù)責(zé)；牢固的整體觀念。《Z理論：美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年51ppt課件Z組織特征組織內(nèi)部?jī)A向于長(zhǎng)期雇傭制，并具有緩慢的評(píng)價(jià)和升級(jí)過(guò)程一般具有充足的、現(xiàn)代化的情報(bào)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)制度、正式計(jì)劃、目標(biāo)管理法以及一切其他的、具有A型特征的明確控制方法組織內(nèi)部的文化達(dá)到了高度的一致性。組織是親密的社會(huì)團(tuán)體，每個(gè)人都有效地被告知去做他本人想做的事，有較高的個(gè)人自治感和自由感。Z型組織信任、敏感和親密52ppt課件企業(yè)再造時(shí)代邁克爾·海默與詹姆斯·錢皮合著《再造企業(yè)——管理革命的宣言書(shū)》(1993)現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”,面對(duì)日新月異的變化與激烈的競(jìng)爭(zhēng),要提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況與效率,迫切需要“脫胎換骨”式的革命,只有這樣才能回應(yīng)生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。企業(yè)在改造中常犯的錯(cuò)誤是運(yùn)用信息技術(shù)加速已落后了幾十年(甚至幾百年)的工作流程,指出應(yīng)當(dāng)對(duì)流程進(jìn)行重新思考。改造不是改變現(xiàn)在已有的,而是要?jiǎng)?chuàng)造現(xiàn)在所沒(méi)有的。(80年代到90年代初期)53ppt課件特征共同遠(yuǎn)景團(tuán)體是基本學(xué)習(xí)單位盡可能將決策權(quán)下放到離最高管理層最遠(yuǎn)的地方組織邊界將被重新界定：組織要素與環(huán)境互動(dòng)員工家庭與事業(yè)平衡：組織承諾支持員工充分自我發(fā)展，員工承諾對(duì)組織發(fā)展盡心盡力領(lǐng)導(dǎo)者新角色：設(shè)計(jì)組織基本理念彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論產(chǎn)生背景學(xué)習(xí)成為組織的一項(xiàng)關(guān)鍵技能，核心能力是靠組織集體