內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

25

題

國(guó)務(wù)院（）行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)旅行社的監(jiān)督管理工作。

2.第

28

題

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，下列（）不是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。

A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨的權(quán)利C.依法結(jié)社權(quán)D.知識(shí)獲取權(quán)

3.下列關(guān)于旅游交通運(yùn)輸特點(diǎn)的說法不正確的是()。

A.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是速度快

B.鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是運(yùn)輸量大

C.公路運(yùn)輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)

D.城市交通運(yùn)輸承擔(dān)“散得開”的功能

4.景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲購(gòu)物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害承擔(dān)（）。

A.賠償責(zé)任B.無(wú)限責(zé)任C.連帶責(zé)任D.有限責(zé)任

5.

第

39

題

《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》于（）廢止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

6.按《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，旅游行政部門可以對(duì)其給予最高()的罰款。

A.1000元B.5000元C.1萬(wàn)元D.3萬(wàn)元

7.導(dǎo)游人員等級(jí)分為

A.兩個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)B.兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)C.三個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)D.三個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)

8.

第2題鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）元。

A.800B.1000C.2000D.4000

9.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休閑度假

10.下列關(guān)于緊急避險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是()A.為了使公共利益、本人或他人的合法權(quán)益免受正在發(fā)生的損害為限

B.因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任

C.如果危險(xiǎn)是由自然原因引起的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償

D.緊急避險(xiǎn)超過必要限度造成不應(yīng)有損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任

11.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。

A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.2000元以上2萬(wàn)元以下C.3000元以上3萬(wàn)元以下D.5000元以上5萬(wàn)元以下

12.

第

30

題

娛樂場(chǎng)所可以設(shè)在（）。

13.法的本質(zhì)在于()。

A.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)B.法是國(guó)家制度和認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)D.法具有強(qiáng)制性

14.下列不屬于加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域立法的是（）。

A.完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律制度B.推進(jìn)社會(huì)主義民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加強(qiáng)軍事法律制度建設(shè)

15.國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國(guó)際旅游業(yè)務(wù)D.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

16.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間;房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯(cuò)誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無(wú)過錯(cuò)，應(yīng)對(duì)王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

B.王某有權(quán)請(qǐng)求甲承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.如甲承擔(dān)了侵權(quán)責(zé)任，則乙、丙應(yīng)按照各自份額分擔(dān)損失

D.本案侵權(quán)責(zé)任適用無(wú)過錯(cuò)責(zé)任原則

17.

第39題導(dǎo)游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國(guó)旅游者。根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由（）對(duì)此行為予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

18.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

19.

第

46

題

國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請(qǐng)，最后由（）批準(zhǔn)公布。

20.動(dòng)力機(jī)制的社會(huì)表現(xiàn)和衡量尺度，主要是()。

A.速度B.質(zhì)量C.效率D.公平

21.

第

47

題

如果托運(yùn)行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運(yùn)行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運(yùn)人將承擔(dān)（）。

22.根據(jù)承擔(dān)違約責(zé)任的經(jīng)營(yíng)欺詐懲罰賠償規(guī)則，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款的()進(jìn)行賠償。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

23.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究和觀測(cè)活動(dòng)的是

A.實(shí)驗(yàn)區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

24.對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同，并負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的是（）。

A．旅游者

B．保險(xiǎn)公司

C．旅行社

D．旅游局

25.具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，可由（）向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。

A.具備特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的申請(qǐng)人B.旅行社C.導(dǎo)游服務(wù)公司D.旅行社或者在導(dǎo)游服務(wù)公司

26.設(shè)立外商投資旅行社，對(duì)外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者要求其年旅游經(jīng)營(yíng)總額為()。

A.400萬(wàn)元人民幣B.4000萬(wàn)元人民幣C.4000萬(wàn)美元D.4000萬(wàn)美元以上

27.關(guān)于旅游保險(xiǎn)，下列說法正確的是

A.個(gè)人與旅行社都必須強(qiáng)制參加的保險(xiǎn)

B.個(gè)人可以自愿參加，旅行社必須強(qiáng)制參保一切險(xiǎn)

C.個(gè)人和旅行社可自愿參加的保險(xiǎn)

D.個(gè)人險(xiǎn)是自愿參加，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制參加

28.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》分為《國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和()

A.《國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

B.《中外合資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

C.《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

D.《外商控股旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

29.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無(wú)效的是()A.當(dāng)事人B.公證機(jī)關(guān)C.工商行政部門D.法院和仲裁機(jī)構(gòu)

30.1982年制定并通過()次修改的現(xiàn)行憲法是新中國(guó)成立以來最完善的一部憲法。A.一B.二C.三D.四

二、多選題(20題)31.2015年8月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，提出要()和加快停車場(chǎng)建設(shè)，加強(qiáng)中西部地區(qū)旅游支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)，大力推進(jìn)旅游廁所建設(shè)等五頊內(nèi)容。

A.著力改善旅游消費(fèi)軟環(huán)境B.完善城市旅游咨詢中心C.完善集散中心D.加強(qiáng)連通景區(qū)道路建設(shè)E.全域旅游

32.

第43題我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定了對(duì)外國(guó)旅游者進(jìn)行“一關(guān)四檢”的檢查制度，下列屬于此制度的有（）．

A.海關(guān)檢查B.邊防檢查安全檢查C.衛(wèi)生檢疫D.動(dòng)植物檢疫

33.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個(gè)性差異B.調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開展導(dǎo)購(gòu)促銷

34.根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向?qū)У娜?/p>

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人

35.民航運(yùn)輸中，如果托運(yùn)行李的毀滅、損失、或者損壞()，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

A.部分由于托運(yùn)行李的自然屬性造成的

B.完全是由于行李本身的質(zhì)量造成的

C.完全是由于行李的缺陷造成的

D.部分是由于航空運(yùn)輸中的事件造成的

E.部分是由于行李易損壞造成的

36.

第

52

題

承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物的毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

37.

王先生欲利用國(guó)慶7天假期去九寨黃龍旅游，他先后咨詢了本市四家旅行社，詢問有關(guān)報(bào)價(jià)、旅游線路及項(xiàng)目等相關(guān)問題，最后他選擇了報(bào)價(jià)相對(duì)較低的A旅行社，并簽訂了旅游合同。旅游過程中，王先生及其他游客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游擅自減少旅游景點(diǎn)，增加購(gòu)物次數(shù)，將客人安排在一個(gè)郊區(qū)的三星級(jí)飯店而不是合同中的四星級(jí)飯店。王先生一行非常惱火，旅游結(jié)束后，王先生聯(lián)合其他游客將旅行社投訴到相關(guān)部門，經(jīng)相關(guān)部門的調(diào)解，王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請(qǐng)根據(jù)這個(gè)案例，回答69～73題。

第69題王先生作為消費(fèi)者行使了哪些權(quán)利?（）

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.獲得賠償權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

38.某旅行社組織、接待的旅游團(tuán)在香港游覽期間，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動(dòng)人員提供資金，他應(yīng)當(dāng)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時(shí)向（）報(bào)告。

A.旅游協(xié)會(huì)B.導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.公安機(jī)關(guān)D.檢察部門E.旅游主管部門

39.“十三五”時(shí)期，要持續(xù)推動(dòng)城鄉(xiāng)廁所革命，旅游廁所全部達(dá)到()的要求。

A.數(shù)量充足B.干凈無(wú)味C.綠色環(huán)保D.實(shí)用免費(fèi)E.管理有效

40.見面行握手禮時(shí)，為避免對(duì)方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為()。

A.主人B.男士C.年長(zhǎng)者D.身份高者

41.書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂立合同內(nèi)容的形式，包括

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報(bào)E.電子數(shù)據(jù)交換

42.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債權(quán)債務(wù)歸于一人B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債務(wù)人依法將標(biāo)的物體提存的

43.飯店的工作人員不得隨意進(jìn)入旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人，但下列()情況除外。

A.旅客允許B.修理水暖C.清掃衛(wèi)生D.法定事由E.例行檢查

44.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出（）的說明。

A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.全面E.公平

45.《旅游投訴處理辦法》所稱的旅游投訴，具有下列()特征。

A.投訴主體是旅游者

B.被投訴主體是旅游經(jīng)營(yíng)者

C.請(qǐng)求解決的糾紛屬于民事爭(zhēng)議

D.受理機(jī)關(guān)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)

E.處理旅游投訴是旅游行政管理部門的具體行政行為

46.下列關(guān)于違約責(zé)任的選項(xiàng)中，表述正確的選項(xiàng)是

A.行為人沒有履行合同且主觀上有過錯(cuò)的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

B.行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯(cuò)的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

C.行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

D.行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯(cuò)的，也要承擔(dān)違約責(zé)任

E.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種

47.旅行社所做廣告應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下哪些內(nèi)容?()

A.旅行社名稱B.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼

48.

第

64

題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）。

49.導(dǎo)游人員中止導(dǎo)游活動(dòng)具備的條件為（）。

A．導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開始尚未結(jié)束

B．導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

C．造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)

D．導(dǎo)游人員徹底終止導(dǎo)游活動(dòng)

50.

第

46

題

某旅游團(tuán)旅游期間由于旅行社責(zé)任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的有關(guān)條款，旅行社應(yīng)承擔(dān)除（）以外的賠償責(zé)任。

三、判斷題(20題)51.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1998年加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，成為正式會(huì)員。A.是B.否

52.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

53.在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，應(yīng)探索建立第三方評(píng)價(jià)制度。

A.是B.否

54.向游客兜售商品，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。()

A.是B.否

55.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

A.是B.否

56.合同被撤銷后，所有條款無(wú)效。

A.是B.否

57.在年檢年度內(nèi)經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)設(shè)立并領(lǐng)取許可證，但未完成工商登記領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的旅行社，也要參加年檢。()

A.是B.否

58.舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認(rèn)可。（）

A.是B.否

59.

第

74

題

只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對(duì)外開放地區(qū)為丁類地區(qū)。（）

A.是B.否

60.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益．對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請(qǐng)求處理的行為．()

A.是B.否

61.對(duì)旅行社的設(shè)立申請(qǐng)，省級(jí)旅游行政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級(jí)旅游行政管理部門，受理當(dāng)事人的申請(qǐng)并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

62.第

49

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.

第

43

題

火車汽車在開車前20分鐘辦理退票手續(xù)；輪船在開船前兩個(gè)小時(shí)辦理。

A.是B.否

65.對(duì)旅行社做出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，已簽訂的旅游合同不得履行。（）

A.是B.否

66.外國(guó)公民在我國(guó)領(lǐng)域犯罪的，我國(guó)法律可以追究。（）

A.是B.否

67.旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，只需增加質(zhì)量保證金，不需增加注冊(cè)資金。()

A.是B.否

68.憲法是國(guó)家的根本大法，它規(guī)定國(guó)家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

69.暫緩?fù)ㄟ^年審的，經(jīng)過暫緩期限后即可重新上崗。（）

A.是B.否

70.國(guó)有文物、非國(guó)有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

我國(guó)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是：以馬克思主義為指導(dǎo)，以培養(yǎng)（）、（）、有文化、（）的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、（）、的民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)主義文化。

72.

第

6

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)扣（）分；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的扣（）分。

73.第

6

題

馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

74.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個(gè)人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

75.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

102

題

我國(guó)政治體制改革的原則是什么？

77.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

78.

第

84

題

旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素及內(nèi)容分別是什么?

六、案例分析題(2題)79.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。

請(qǐng)問：

(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

80.A旅行社與A旅行社第一門市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

參考答案

1.A

2.B

3.C城市交通運(yùn)輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)，有“散得開”功能；公路運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到點(diǎn)的最方便的交通方式。

4.C

5.D

6.D

7.B導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，即等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游入員和特級(jí)導(dǎo)游人員四個(gè)等級(jí)。

8.AA

[解析]鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣4萬(wàn)，自帶行李賠償責(zé)任限額為人民幣800元。

9.C

10.C

11.D《旅游法》第96條旅行社違反本法規(guī)定有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款：①未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的；②安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的；③未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的；④要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的。

12.D

13.A

14.D加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域立法主要包括：完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律制度；推進(jìn)社會(huì)主義民主政治法治化；建立健全文化法律制度；加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域法律制度建設(shè)；用嚴(yán)格的法律制度保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

15.D旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

16.D

17.C

18.B

19.C

20.C動(dòng)力機(jī)制的社會(huì)表現(xiàn)和衡量尺度，主要是效率。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，主要表現(xiàn)為勞動(dòng)生產(chǎn)率；作為社會(huì)整體，則集中表現(xiàn)在發(fā)展上。

21.B

22.B根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的,1倍，即應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍進(jìn)行賠償。所以該題選擇B。

23.B緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積的區(qū)域。這里只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究和觀測(cè)活動(dòng)。

24.C

25.B

26.D

27.D

28.A許可證由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，分為《國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》兩種。它由正本和副本組成，正本應(yīng)當(dāng)與旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照一并懸掛在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯要場(chǎng)所。

29.D

30.D

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.BCDE

35.BC

36.ABCD

37.BCD

38.CE《旅游法》第55條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反本法第16條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。

39.ABDE

40.ACD

41.ABDE根據(jù)《合同法》第11條的規(guī)定，書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。故本題應(yīng)選ABDE。

42.ABCD

43.AC

44.ABC

45.ABCE

46.ABCDE

47.ACD

48.ABCD

49.ABD

50.ACD

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.N格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

56.N撤銷合同的后