日本商務(wù)禮儀課件

日本商務(wù)禮儀

（日本のビジネスマナー）日語教研室

日語：ビジネスマナー

ビジネス

:businessマナー

:manner一、什么是商務(wù)禮儀？

ビジネスマナーって何ですか？一、什么是商務(wù)禮儀？

ビジネスマナーって何ですか？

是公司、企業(yè)的從業(yè)人員在商務(wù)交往中所適用的禮儀。二、日本商務(wù)禮儀的基本思想

ビジネスマナーの基本となる考え方

1.體諒他人是關(guān)鍵2.尊重他人的重要性3.有意識(shí)地給對(duì)方留下好印象4.把主語“我”替換為“你”5.要有不為對(duì)方帶來麻煩的思想準(zhǔn)備提升第一印象五個(gè)要點(diǎn)：1.服裝、發(fā)型2.明朗的表情3.端正的姿勢(shì)4.聲調(diào)的抑揚(yáng)5.說話要麻利、干脆四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

1.服裝、發(fā)型

西裝：スーツ

襯衫：

シャツ

領(lǐng)帶：ネクタイ

1.服裝、發(fā)型化妝：メーク鞋：靴（くつ）指甲：爪（つめ）四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

1.服裝、發(fā)型發(fā)型：髪型ヘアスタイル2.明朗的表情笑容：笑顔（えがお）四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的站姿：男性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

×3.端正的站姿：女性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

×四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的站姿：站著與人說話時(shí)，身體稍微向前傾斜10度，給人以在與其交流的感覺。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的站姿：與人站著說話時(shí)，距離保持0.75m-1m左右。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的站姿：如果把重心偏向一邊或者站姿不正，會(huì)給對(duì)方一種沒有認(rèn)真交流的印象?！?.端正的坐姿（面試時(shí)）：男性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的坐姿（面試時(shí)）：女性四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的坐姿（面試時(shí)）×3.進(jìn)入他人辦公室時(shí)四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.離開他人辦公室時(shí)四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的姿勢(shì)：鞠躬：お辭儀（おじぎ）①輕度鞠躬：遇見同事、顧客，出入公司等打招呼時(shí)。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的姿勢(shì)：鞠躬②中度鞠躬：（一般性鞠躬）一般在接送顧客、訪問顧客時(shí)使用。上司也適用。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的姿勢(shì)：鞠躬③敬禮式鞠躬：一般在紅白喜事，和表示感謝或歉意時(shí)使用。對(duì)重要的客人也適用。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

3.端正的姿勢(shì)：鞠躬:哪個(gè)正確？四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

×○3.端正的姿勢(shì)：注意打招呼時(shí)，用心去表達(dá)，使用合適的語言，面帶微笑，勤打招呼。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

4.聲調(diào)的抑揚(yáng)常用日語寒暄語：おはようございます。早上好。こんにちは。你好。ありがとうございます。謝謝。すみません。對(duì)不起。お疲れ様です。您辛苦了。失禮（しつれい）します。告辭了。お邪魔（じゃま）します。打擾了。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

5.說話要麻利、干脆：說話簡(jiǎn)單扼要，同時(shí)要間隔一段時(shí)間回應(yīng)對(duì)方。四、儀容儀表姿態(tài)

身だしなみ

１．玄米茶

等待20-30秒

五、沏茶

お茶を入れるとき２．紅茶首先，用開水溫茶壺。其次，將茶壺水倒空后，加入茶葉。第三，在加入茶葉的茶壺中倒入沸騰的開水，蓋上蓋，悶上2-3分鐘后，倒入茶杯。五、沏茶

お茶を入れるとき3.托盤的拿法五、沏茶

お茶を入れるとき五、沏茶

お茶を入れるとき4.遞茶的方法○×5.茶具的擺放五、沏茶

お茶を入れるとき1.會(huì)客室六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次2.在職員辦公室時(shí)六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次3.在會(huì)議室六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次4.有主持人的會(huì)議室六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次5.出租車六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次6.非出租車的情況下六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次7.火車上8.飛機(jī)上六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次9.電梯六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次10.餐廳（中式）六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次11.西洋餐廳六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次12.日式餐廳（榻榻米）六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次六、各種場(chǎng)合的座次

各場(chǎng)所での席次12.日式餐廳（榻榻米）課后思考題在學(xué)習(xí)本課之間，你對(duì)日本的商務(wù)禮儀有怎樣的印象？通過本課的學(xué)習(xí)，你對(duì)日本的商務(wù)禮儀有了怎樣的新認(rèn)識(shí)？請(qǐng)用200-300字表述。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。6月-236月-23Tuesday,June6,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:24:2618:24:2618:246/6/20236:24:26PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。6月-2318:24:2618:24Jun-2306-Jun-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。18:24:2618:24:2618:24Tuesday,June6,202313、志不立，天下無可成之事。6月-236月-2318:24:2618:24:26June6,202314、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。06六月20236:24:26下午18:24:266月-2315、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。六月236:24下午6月-2318:24June6,202316、