內(nèi)部講師管理制度（更改版）

內(nèi)部講師管理制度第一章總則【目的】第一條為促進(jìn)人與組織的協(xié)同發(fā)展，支持并引導(dǎo)公司各職能領(lǐng)域?qū)I(yè)人才運用授課的方式，系統(tǒng)的整理、分享自己的知識、技能以及工作訣竅、經(jīng)驗等相關(guān)智力資本，從而使隱性的人力資本得以傳承與沉淀給組織。第二條規(guī)范、激勵公司各部門內(nèi)部兼職或?qū)Ｂ氈v師授課的積極性與主觀能動性,確保培訓(xùn)與培訓(xùn)課程開發(fā)管理的主動性、有效性與可衡量性?！具m用范圍】第三條本制度適用于所有內(nèi)部講師（含駐外人員）。第二章職責(zé)及義務(wù)【內(nèi)部講師職責(zé)義務(wù)】第四條內(nèi)部講師主要履行職責(zé)及義務(wù)：1、承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)課題的教學(xué)任務(wù)；2、負(fù)責(zé)相應(yīng)培訓(xùn)課題內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理實戰(zhàn)與操作經(jīng)驗，編寫培訓(xùn)課程教材、培訓(xùn)試題、批改試卷和提高講授水平；3、學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；4、本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；5、在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；6、根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進(jìn)行培訓(xùn)，若因工作或個人因素?zé)o法依原定計劃培訓(xùn)時，應(yīng)于接獲培訓(xùn)通知后迅速回復(fù)并說明原因，以便另行安排講師或重定時間；7、講師需依據(jù)學(xué)員課后評估意見，做教學(xué)持續(xù)改進(jìn)。第五條培訓(xùn)組的職責(zé)義務(wù)：1、編訂內(nèi)部講師檔案（詳見附件三），包括講師簡歷、專長、授課方向等資料并統(tǒng)計各講師之授課時數(shù)，列入績效考核之參考。2、于每年初統(tǒng)計上年度各內(nèi)部講師之授課時數(shù)，并依據(jù)學(xué)員評價及與組織者的配合度，評選出若干優(yōu)秀講師給予公開表彰和物質(zhì)獎勵。附件五：內(nèi)部講師聘書證書編號:證書編號:的部轉(zhuǎn)睥聘節(jié)茲聘請先生/小姐（工號:為本公司內(nèi)部講師，任期自年月日至茲聘請先生/小姐（工號:為本公司內(nèi)部講師，任期自年月日至HoXX集團董事長:發(fā)證日期:3、公司每年將為內(nèi)部講師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。4、內(nèi)部講師的學(xué)習(xí)與提高以自我提升為主，同時在公司學(xué)習(xí)資源與機會的分配上享有優(yōu)先獲取權(quán)。第六條各級管理人員均負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé)，其組織與參與的情況將納入任職資格、晉升的評估參考依據(jù)之一。第三章內(nèi)部講師的分類【講師的來源】第七條講師的來源：1、各級主管：各級主管皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者；2、業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要講師來源；3、公司外派培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員需填寫《培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表》（詳見附件四），培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一項培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。受訓(xùn)人員必須在公司1個季度內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)范圍內(nèi)的普及培訓(xùn)，培訓(xùn)組對培訓(xùn)進(jìn)行評估，將評估結(jié)果作為后續(xù)分配培訓(xùn)機會的依據(jù)。受訓(xùn)人員可以不進(jìn)行內(nèi)部講師資格認(rèn)定，但必須參加公司安排的培訓(xùn)內(nèi)化任務(wù)，且需要接受培訓(xùn)評價，并根據(jù)評價意見進(jìn)行改進(jìn)。4、某些未取得內(nèi)部講師資格，但具有較高的知識水平或某方面的獨到之處的員工，在公司需要其作內(nèi)部培訓(xùn)時，可根據(jù)實際情況將其聘為臨時內(nèi)部講師。【講師隊伍】第八條以下人員必須擔(dān)任公司內(nèi)部講師：1、公司各部門部長及區(qū)域經(jīng)理（含）以上人員；2、已取得相關(guān)訓(xùn)練機構(gòu)之專業(yè)講師認(rèn)證人員；3、參加公司外派培訓(xùn)人員?！九嘤?xùn)內(nèi)化】第九條獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。1、轉(zhuǎn)化：培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能和方法的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點和可能程度。2、傳播：受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事+本系統(tǒng)相關(guān)人員+與本人工作流程接口的同事。3、應(yīng)用：受訓(xùn)學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。4、重復(fù)：培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。受訓(xùn)學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合實際工作來應(yīng)用受訓(xùn)的知識和技能，待工作有進(jìn)一步的提升時再進(jìn)行傳播，并與同事分享。5、成果：培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績提升。6、組織：培訓(xùn)內(nèi)化工作由培訓(xùn)組組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的，培訓(xùn)組承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。第四章內(nèi)部講師的管理第十六條培訓(xùn)組根據(jù)公司經(jīng)營需要和各部門培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課題。針對培訓(xùn)課題選定與之匹配的內(nèi)部講師實施培訓(xùn)，或協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門承辦,并對其進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)助。第十七條培訓(xùn)組提前半個月制定培訓(xùn)方案，報總裁批準(zhǔn)后，將相關(guān)信息通知內(nèi)部講師，并做好溝通與協(xié)調(diào)，以便內(nèi)部講師做好準(zhǔn)備。第十八條內(nèi)部講師于培訓(xùn)實施前一周將授課方案、課程教案等報培訓(xùn)組，培訓(xùn)組在根據(jù)反饋意見修訂完善后送交人力資源部部長審核，最后由培訓(xùn)組備案。被選定的內(nèi)部講師不應(yīng)推托或無故缺席，若有特殊原因需調(diào)整，應(yīng)提前通知培訓(xùn)組。第十九條培訓(xùn)組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)室、培訓(xùn)器材，發(fā)布培訓(xùn)通知，維持培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律，安排受訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)評估表》（詳見附件五），根據(jù)評估信息改善培訓(xùn)工作；同時將有關(guān)評估信息反饋給內(nèi)部講師，以便內(nèi)部講師做進(jìn)一步改善。第二十條培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)（包括培訓(xùn)評估結(jié)果等）。第五章講師考核規(guī)定【講師考核】第二十一條考核要求：1、內(nèi)部講師需積極配合人力資源部組織的培訓(xùn)授課工作。2、培訓(xùn)實施過程中與內(nèi)部講師崗位相匹配的培訓(xùn)課程，內(nèi)部講師不得推諉/拒絕。3、內(nèi)部講師授課內(nèi)容包括（課程開發(fā)、培訓(xùn)授課等）。4、授課當(dāng)中對公司作不當(dāng)或不實之言論，或嚴(yán)重人身攻擊者。第二十二條考核規(guī)定：1、內(nèi)部講師每月培訓(xùn)績效各有原始分0分。2、按要求進(jìn)行培訓(xùn)授課的內(nèi)部講師，將獲得當(dāng)月培訓(xùn)績效考評得分10分。3、未按要求進(jìn)行培訓(xùn)授課的內(nèi)部講師，將扣除當(dāng)月培訓(xùn)績效考評得分10分。4、人力資源部將在每年度12月份對內(nèi)部講師每月培訓(xùn)考評得分進(jìn)行匯總，對低于總分值60%的內(nèi)部講師，扣除12月份（當(dāng)月）績效，并予以全集團通報批評。第六章附則【解釋、修訂和廢止】第二十四條本制度的解釋、修訂和廢止權(quán)歸人力資源部培訓(xùn)組。【生效、實施】第二十五條本制度自簽發(fā)之日起開始生效實施?！靖郊康诙鶙l本制度包含以下附件：＞附件一：內(nèi)部講師資格評估表＞附件二：內(nèi)部講師檔案表＞附件三：培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表＞附件四：培訓(xùn)評估表＞附件五：內(nèi)部講師聘書＞附件六：新進(jìn)人員崗前引導(dǎo)培訓(xùn)課程＞附件七：2019年年度培訓(xùn)計劃課程附件一：內(nèi)部講師資格評估表內(nèi)部講師資格評估表姓名部門入職日期學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)院校試講課程試講時間NO.評價項目評價分值極好（10分）好（8分）一般（6分）差（3分）極差（1分）講師部分1專業(yè)度（業(yè)務(wù)水平）2講解能力3教學(xué)方法4課堂氣氛5時間掌握課程部分1教學(xué)目標(biāo)明確2教材設(shè)計（如邏輯性、系統(tǒng)性）3課程充實性4課程實用性5互動環(huán)節(jié)設(shè)置評估人結(jié)論是否聘請該培訓(xùn)師授課？如是，請簡要說明原因。HR審批意見是否同意由該講師講授此課程，并說明審批意見。評估人簽名:評估日期：附件二：內(nèi)部講師檔案表內(nèi)部講師檔案表個人信息姓名工號入職日期相片部門職務(wù)職稱籍貫民族出生日期特長描述辦公電話手機郵箱教育經(jīng)歷時間學(xué)校專業(yè)學(xué)制培養(yǎng)方式備注培訓(xùn)經(jīng)歷時間培訓(xùn)課程培訓(xùn)主講考核情況備注何時獲得講師資格授課方向培訓(xùn)組備注附件三：培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn).主題.受訓(xùn)人員訓(xùn)式培形培訓(xùn)時間培訓(xùn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的內(nèi)容和方法（學(xué)員本人填寫）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)心得及改善措施分享計劃（學(xué)員本人填寫）建議開課，請將計劃時間、面授對象等事宜在本欄填寫。受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)用過程與結(jié)果（學(xué)員上級領(lǐng)導(dǎo)鑒定填寫）為達(dá)到學(xué)以致用的目的，請您在工作中盡力安排其實踐，同時請您費心觀察、統(tǒng)計參加培訓(xùn)后的效果，在本欄中填寫。簽名：年月 日實施記錄（培訓(xùn)組填寫）備注：本表由培訓(xùn)內(nèi)化督導(dǎo)人掌握，用于督促、考核受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)知識、技能轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用情況。本課程培訓(xùn)組織部門協(xié)助督導(dǎo)。附件四：培訓(xùn)評估表培訓(xùn)效果評估表尊敬的各位同仁：感謝您參與本次培訓(xùn)課程的交流與討論！您的意見和建議是我們改進(jìn)工作和提升服務(wù)的寶貴資源，并且是對培訓(xùn)講師的一次評估，您的任何意見都將受到絕對的尊重和保密,請您針對此次培訓(xùn)發(fā)表寶貴意見，謝謝合作！1.講師的專業(yè)度（深度）（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）TOC\o"1-5"\h\z1分 2分 3分4分 5分2.表達(dá)與解說能力（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分3.與學(xué)員間的交流互動（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分4.解答問題能力（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.講師的儀表儀容與敬業(yè)態(tài)度（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.教材的實用性（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分7.課程內(nèi)容合理性和充分性（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分8.課程實務(wù)應(yīng)用性（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分9.課程安排的難易程度（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.課程教學(xué)的案例與練習(xí)（1分極差；2分不好；3分普通；4分好；5分很好）1分 2分 3分4分 5分.培訓(xùn)場地的設(shè)施和服務(wù)