集團(tuán)管控模式與信息部門的組織設(shè)置

集團(tuán)管控模式與信息部門的組織設(shè)置創(chuàng)]集團(tuán)管控模式與信息部門的組織設(shè)置（前沿論叢）對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來說，面臨越來越高的客戶需求，復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，即一、從信息化部門建設(shè)的歷程集團(tuán)企業(yè)的信息化部門，可以從部門設(shè)置的歷程上可以分為四個(gè)階段：無信息化組織、二級(jí)部門、一級(jí)部門、多樣化。信息部門所處的位置也能從側(cè)面說明集團(tuán)信息化的狀況。信息部門無信息化組織

特點(diǎn)業(yè)務(wù)部門自行開展信息化建設(shè)信息部門通常分屬于信息化意識(shí)較強(qiáng)、信息化

推動(dòng)力較強(qiáng)、調(diào)動(dòng)資源能力強(qiáng)的部門信息部門通常分屬于企業(yè)的辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部等信息化建設(shè)日趨成熟、信息化組織實(shí)力充實(shí)之時(shí)成立一級(jí)部門方式一：成立獨(dú)立的信息化分/子公司，實(shí)行企多樣化 業(yè)IT內(nèi)包方式二：信息部門保留規(guī)劃、預(yù)算、監(jiān)控、評(píng)估等管理職能，IT日常運(yùn)維及信息化建設(shè)外包估等管理職能，IT日常運(yùn)維及信息化建設(shè)外包方式三：不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息管理分離方式四：成為與分子公司平行的利潤中心（內(nèi)包）表1：集團(tuán)信息化部門建設(shè)的四個(gè)階段二、三種集團(tuán)信息部門的模式通常所說的信息化管理模式可以按照業(yè)務(wù)部門和信息部門在信息化門之間的縱向管控關(guān)系，是形成集團(tuán)信息部門組織形式的核心要素。從縱向來看，集團(tuán)信息部門的組織設(shè)置也可以粗略分為三種模式：分散模式、集中模式、混合模式。其具體描述如下表所示：模式 分散模式 集中模式 混合模式集團(tuán)下屬的子公司分別擁有自己的信息部門，集團(tuán)總部不管理下屬特點(diǎn)公司的信息化建業(yè)務(wù)部門制定政

信息部門作為和子公司平行的部中資源，集中控息化都在CIO下進(jìn)行

集團(tuán)和子公司都也受集團(tuán)信息部門領(lǐng)導(dǎo)策和IT標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)擁有資源、執(zhí)行并監(jiān)控績效子公司的情況卻 集中資源集中控正好相反由于資 制，由于IT決策 在集團(tuán)層面和子源的分散和控制

權(quán)集中在集團(tuán)層

公司分別設(shè)有信力的下放他們可 面的投資應(yīng) 息部門在信息共優(yōu)點(diǎn)以充分發(fā)揮監(jiān)控 用維護(hù)等都集中 享控制得力并且作用在本機(jī)構(gòu)內(nèi) 控制因此集團(tuán)層 高效管理方面有可見性好控制力 面治理的可見性 較好的平衡強(qiáng)，效率也較高由于IT人力資源和其他信息資源

較好，控制力較強(qiáng)的分散以及控制 缺乏對(duì)子公司IT力的下放導(dǎo)致集 狀況的了解制團(tuán)對(duì)信息部門的缺點(diǎn)

的流程不能以最控制力削弱并且 大效率運(yùn)營整個(gè)信息部門真實(shí)運(yùn)營狀況的可見性門的治理效率比

企業(yè)的效率會(huì)受到影響較低下較低下案例 投資控股型集團(tuán)沃爾瑪通用電氣運(yùn)營管控和戰(zhàn)略集團(tuán)管控的集團(tuán)信息運(yùn)營管控、戰(zhàn)略管管控 運(yùn)營管控化建設(shè)初期、 控模式投資管控表2：集團(tuán)信息部門的五種組織模式信息部門的設(shè)置有這么多的模式，而且各自都有應(yīng)用得非常成功的企業(yè)采用何種模式，也要考慮ITT部門的管理服務(wù)能力和成本高低等一些問題。但是我們認(rèn)為，集團(tuán)信息部門的組織模式與集團(tuán)管控模式息息相關(guān)。集團(tuán)需要集中資源、統(tǒng)一規(guī)劃、快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)來建立自己的競爭優(yōu)勢(shì)。要想取得這樣的協(xié)同，匹配的信息管理需要與之相適應(yīng)。集中模式的信息化組織常見于單產(chǎn)業(yè)集團(tuán)或運(yùn)營管控的集團(tuán)，全公分散模式的信息部門設(shè)置多見于信息化發(fā)展不成熟的集團(tuán)或投資管化建設(shè)，總部信息化部門（如果有的話）作。各軟件系統(tǒng)、文化理念都可以不一樣?；旌夏Ｊ降男畔⒉块T是一種比較可行和普遍采用的模式。目前國內(nèi)外大型的IT業(yè)務(wù)的道路。但是細(xì)分來看又有兩種不同的情況。第一種情況是，集團(tuán)運(yùn)營管控的混合模式的信息部門，實(shí)施規(guī)劃、第二種情況是，集團(tuán)戰(zhàn)略管控的混合模式的信息部門，更多基于集這種情況多見于非相關(guān)多元化的戰(zhàn)略管控型集團(tuán)，典型的案例就是GE和華潤。當(dāng)然集團(tuán)信息部門還存在著外包、利潤中心等模式，但仍然屬于上述三種模式的變化情況。三、集團(tuán)信息部門的職責(zé)定位不同的組織模式，集團(tuán)總部和下屬公司的信息部門職責(zé)是不同的，具體如下表所示：信息部門

分散模式

集中模式 混合模式運(yùn)營管控和戰(zhàn)略管集團(tuán)管 控的集控模式 信息化資管控

運(yùn)營管控

運(yùn)營管控 戰(zhàn)略管控集團(tuán)總部信息部門職責(zé)定位

統(tǒng)一建設(shè)全 統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)——集團(tuán)信息化 集團(tuán)信息化建

集中建設(shè)總部信息化推動(dòng)和服務(wù)下屬公司信息化建設(shè)下屬公建設(shè)所屬司信息公司的信部門職息化

應(yīng)用、推廣、維 執(zhí)行總部信息—— 護(hù)總部部署的信 部門的信息息化內(nèi)容 要求責(zé)定位責(zé)定位本地個(gè)性化信息 建設(shè)所屬公司化建設(shè)的信息化表3：集團(tuán)信息部門的職責(zé)定位分散模式和集中模式的信息部門職責(zé)定位非常簡單?；旌夏Ｊ缴晕?fù)雜