2022年甘肅省嘉峪關(guān)市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

2022年甘肅省嘉峪關(guān)市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在一次社會服務(wù)管理研討會上，某社會工作服務(wù)機構(gòu)主任介紹員工管理現(xiàn)狀，指出入職半年到一年半的社會工作者對未來發(fā)展比較迷茫，是機構(gòu)最不穩(wěn)定的，員工流失情況比較嚴重，其他機構(gòu)主任也紛紛表示自己機構(gòu)的情況也差不多，針對這一現(xiàn)狀，機構(gòu)最適宜采取的應對措施是（）。

A.擴展服務(wù)工作內(nèi)容B.重新設(shè)計工作職位C.及時進行工作轉(zhuǎn)換D.協(xié)助規(guī)劃生涯發(fā)展

2.督導過程中督導者盡量避免過早為督導者提供答案，作為督導者應該（）。

A.先做好的聆聽者B.回避被督者的問題C.總保持沉默D.以上都不正確E.時而沉默

3.

4.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對象提供支持C.對研究對象進行面質(zhì)D.馬上中斷對研究對象的訪問

5.

6.人本治療模式是由美國心理學家（）提出的。

A.漢金斯B.莫瑞C.羅杰斯D.漢密爾頓

7.埃里克森的人類發(fā)展階段論認為，個體在成年中期形成的美德是（）。

A.A.希望B.關(guān)懷C.能力D.智慧

8.西方社會工作是在慈善救助活動的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發(fā)展為社會工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會工作職業(yè)化進程開始的重要標志是（）。

A.友善訪問員的出現(xiàn)B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)C.受薪社會服務(wù)者的出現(xiàn)D.志愿服務(wù)者的出現(xiàn)

9.社會工作的定義告訴我們，社會工作是一種助人的（）。

A.公益活動B.實踐活動C.行政活動D.慈善活動

10.

第

53

題

（）年美國將危機介入模式正式列入社會服務(wù)的重要項目，并在社會工作領(lǐng)域逐漸推廣危機介入模式。

11.社會工作者在社區(qū)推行一項“鄰里守望相助”計劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會和媒體表達對社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵居民組織起來，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)。上述活動中，社會工作者所扮演的角色是（）A.教育者B.倡議者C.顧問者D.使能者

12.

13.（）通過社會工作者與服務(wù)對象一對一的各種活動和交流，針對服務(wù)對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。

A.社區(qū)工作B.個案工作C.小組工作D.社會工作

14.（）是最傳統(tǒng)的督導方式。

A.個別督導B.同事督導C.訓練督導D.團體督導

15.社會工作者小李針對某小區(qū)居民的實際情況，擬開展一個社區(qū)骨干小組。以提升他們推動社區(qū)建設(shè)的責任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是（）。

A.發(fā)展模式B.互動模式C.治療模式D.社會目標模式

16.

17.

第

15

題

“人情味”是我國傳統(tǒng)文化中很有特色的內(nèi)容，它以（）為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了_我國人民自古以來就重視社會交往中的情感支持和情感依賴。

18.社區(qū)工作計劃是基于社區(qū)的實際情況，根據(jù)對社區(qū)需要和問題的分析，為實現(xiàn)社區(qū)工作目標而制訂的行動方案。在制定社區(qū)工作目標時，應遵循的原則不包括（）。

A.遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則

B.雙方的目標不一致，進行討論和協(xié)商

C.雙方對工作目標難以形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇

D.在制定社區(qū)工作目標時，應以所需經(jīng)費的多少作為衡量依據(jù)

19.

第

18

題

在社會策劃模式中，任務(wù)目標是（）。

20.

第

40

題

社會工作者在社區(qū)照顧中的角色不包括（）。

21.社會工作有助于解決社會問題、維持社會秩序、促進社會穩(wěn)定，這體現(xiàn)了社會工作（）的功能。

A.維持社會秩序B.促進社會和諧C.建構(gòu)社會資本D.推動社會進步

22.在社會服務(wù)機構(gòu)中，社會服務(wù)方案管理的核心是（）。

A.組織B.政策C.責任D.領(lǐng)導

23.小張和媽媽冷戰(zhàn)兩個月了，爸爸夾在中間做和事佬，為兩人傳話。小張家的這種結(jié)構(gòu)屬于（）

A.糾纏與疏離B.聯(lián)合對抗C.三角纏D.倒三角

24.

第

27

題

在定量研究和定性研究的對于研究者與研究對象關(guān)系的處理上，下列說法錯誤的是（）。

25.

26.

第

16

題

督導前期最重要的任務(wù)是（）。

27.在小組工作中，幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進個人正常健康地發(fā)展，屬于（）的目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

28.下列不屬于社會工作督導意義的是（）。

A.有助于促進服務(wù)機構(gòu)的日常管理，樹立機構(gòu)的專業(yè)形象

B.有助于督導者的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗積累

C.有助于保障服務(wù)對象的權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量

D.有助于促進服務(wù)人員成長

29.

第

10

題

在社會工作過程中，社會工作者向案主傳授知識和技能，這主要體現(xiàn)了社會工作者的什么角色?（）

30.每周或每兩周一次進行討論，每次半個小時至一個小時，如果情況特殊，也可以進行不定期的督導，這屬于（）。

A.個別督導B.同事督導C.訓練督導D.團體督導

二、多選題(20題)31.定量研究中，確定研究問題應該遵循的原則是（）。

A.必要性B.適應性C.創(chuàng)造性D.效益性E.可行性

32.

33.社會工作者小王開展了一個大學生人際交往小組，他在小組中強調(diào)組員之間的互動，通過組織小組活動及組員之間的互動，發(fā)掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。他在這個過程中使用小組工作的互動模式，請選擇符合這個模式的實施原則（）。

A.開放性的互動原則B.平等性的互動原則C.面對面的互動原則D.積極參與原則E.“使能者”原則

34.小恒：“不知道為什么，對我來說，英語這么難學，四級我都考了3次了，每次都差那么一點點．我覺得自己真沒用！”社會工作者：“小恒，我理解你的感受，多次四級考試的失敗對你打擊很大。但你不是一個人，小李、小張在前面都有過同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學時，學高等數(shù)學時也碰到過這樣的困境?！毙『悖骸班蓿乙詾橹挥形也胚@么倒霉呢！可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個證書，肯定影響我找工作?！鄙鐣ぷ髡撸骸靶?，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當時你是怎么想的呢？”在這一段小組對話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括（）

A.限制B.促進組員相互回饋C.自我表露D.摘述E.積極回應

35.

36.研究人員常使用調(diào)查問卷收集資料，一般來說，調(diào)查問卷中應當包括的內(nèi)容有（）

A.抽樣方案和編碼B.封面信和指導語C.問題和答案D.問卷名稱和問卷編號E.訪問員和被訪問員簽名

37.個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象之間的會面和專業(yè)的談話，又稱為個案面談，會談類型包括（）。

A.商務(wù)場所會談B.收集資料的會談C.治療性會談D.診斷性會談E.建立關(guān)系的會談

38.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓練與發(fā)展B.績效評估與激勵C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

39.社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務(wù)對象老王是當?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長制的矛盾

D.保密與公開信息的矛盾

E.個人利益與職業(yè)社會責任的沖突

40.接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括()。

A.了解服務(wù)對象求助的原因

B.選擇幫助服務(wù)對象的方法

C.弄清服務(wù)對象求助的過程

D.初步評估服務(wù)對象的問題

E.與服務(wù)對象訂立初步協(xié)議

41.某社會服務(wù)機構(gòu)的幾名從事醫(yī)務(wù)社會工作的工作者定期進行聚會，共同探討在工作中遇到的問題，商議解決的辦法。這幾名社會工作者在聚會中可以采用的技巧有（）。

A.A.團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續(xù)時間、會議的程序等

B.設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等

C.安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會更加充分地交流

D.注意同事督導會議的反饋，包括對督導的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋

E.每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等

42.

43.服務(wù)對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手畫腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責我，其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)的，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼！”下列社會工作者對服務(wù)對象的回應中，符合“同理”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒。”

B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求。”

C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞累?！?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心?！?/p>

44.

45.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者依據(jù)認知行為理論判斷小文的困擾源于（）。

A.小文對自己的知覺和評價

B.小文對他人的知覺和評價

C.家人對小文的知覺和評價

D.周圍人對小文的知覺和評價

E.小文對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價

46.

47.社會工作者小張在與某服務(wù)對象面談時，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應該讓服務(wù)對象（）。

A.具體描述自己的言行B.具體描述自己的感受C.質(zhì)疑本身的不合理信念D.學習理性的生活方式E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)

48.某社區(qū)多年存在停車混亂的問題，大部分居民對此意見很大，多次要求社區(qū)居委會予以解決，經(jīng)與部分居民骨干商議，居委會準備發(fā)動居民參與討論并制定《社區(qū)文明停車公約》，經(jīng)社會工作者小郭單獨負責動員居民參與這次大會，在這種情況下，小郭可以采用的適當動員手法有（）。

A.逐戶拜訪居民B.對居民骨干進行家訪C.在小區(qū)門口設(shè)置宣傳展板D.社區(qū)廣播E.準備小禮物吸引居民

49.隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療機構(gòu)對社會工作者的需要日益顯現(xiàn)，醫(yī)務(wù)社會工作在醫(yī)療機構(gòu)中的作用包括（）。

A.為病人提供情緒支持和心理輔導

B.為醫(yī)務(wù)人員提供情緒支持和心理輔導

C.為醫(yī)療機構(gòu)尋找需要的資金和藥物

D.為患者尋找需要的服務(wù)資源

E.將醫(yī)療資源與社區(qū)資源相連接

50.吸毒無業(yè)人員老杜患有急性傳染病，獨居于老城區(qū)的胡同社區(qū)中，生活困難、無錢就醫(yī)，求助于所在社區(qū)的社會工作者。雖然按國家政策他符合最低生活保障救助人員，但街道辦事處認為吸毒人員不能享有低保救助，因此不給老杜辦理申請手續(xù)。社會工作者擔心老杜若無錢及時就醫(yī)，傳染病會危及周圍鄰居。在這種情況下，社會工作者可以采取的方法包括（）。

A.尊重街道的決定，安撫老杜情緒

B.積極尋找其他社會救助資源幫助老杜

C.支持老杜以政策為依據(jù)自己去街道爭取低保權(quán)利

D.向上級有關(guān)部門反映情況，請他們督促街道辦事處執(zhí)行最低生活保障政策

E.支持街道辦事處的決定

三、多項選擇(10題)51.

第

70

題

在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境包括（）。

52.

第68題

理性治療模式中非理性信念的檢查技巧包括（）。

53.關(guān)于定性研究特點，下列說法不正確的是（）。A.注重研究事物的一般性和規(guī)律性

B.先有研究假設(shè)，后收集資料驗證

C.注重研究對象的個別性和特殊性

D.以演繹法為主要的研究策略

E.注重研究問題的普遍性

54.

第

70

題

個案社會工作的本質(zhì)是（）。

55.

第

72

題

社區(qū)工作的基本特征包括（）。

56.

第

86

題

精神分析治療過程可以分為（）等幾個部分。

57.下列屬于增強權(quán)能理論體系的是（）。

A.A.倫理價值B.干預認可C.概念評估D.助人過程E.目標價值

58.社會工作對服務(wù)對象的倫理責任主要包括（）。

A.隱私和保密B.合作C.自我決定D.利益沖突E.咨詢

59.在社區(qū)教育工作中，對于不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法可采用的方式有（）。

A.街頭宣傳站B.家訪C.戶外喊話D.群眾大會E.逐戶拜訪

60.小組工作進入開始階段的特點包括（）。

A.A.小組組員之間關(guān)系建構(gòu)階段

B.小組組員與社會工作者關(guān)系建構(gòu)階段

C.小組組員對小組產(chǎn)生認同的階段

D.小組規(guī)范化階段

E.小組的凝聚力大大增強

參考答案

1.D社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施包括：了解員工的個別差異、用目標引導員工，增進其對工作的興趣、提供員工參與決策的機會及協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。題目中表明員工的主要問題是對未來發(fā)展比較迷茫，因此，機構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標和機構(gòu)目標有機地結(jié)合起來。

2.A

3.E\r\n

4.A本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關(guān)系進行動態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進入訪問狀態(tài)，提高訪問的完整度。

5.C

6.C【答案】C

\n【鷦析】人本治療模式是由美國心理學家卡爾·羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。

7.B埃里克森的人類發(fā)展階段論認為，個體在嬰兒期形成的美德是希望，在幼兒期形成的美德是意志力，在兒童早期形成的美德是目的，在兒童中期形成的美德是能力，在青少年期形成的美德是忠貞，在成年早期形成的美德是愛，在成年中期形成的美德是關(guān)懷，在成年晚（老年）期形成的美德是智慧。

8.C本題考查的是社會工作的產(chǎn)生。歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟貧救困活動也為社會工作的產(chǎn)生準備了條件。美國國內(nèi)戰(zhàn)爭時期就出現(xiàn)了一些給薪的社會服務(wù)工作者，社會服務(wù)開始成為一種職業(yè)，并成為社會工作者的前身。

9.B

10.B

11.D本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。社會工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者和中介者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會工作者通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

12.E\r\n

13.B個案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務(wù)方式，通過社會工作者與服務(wù)對象一對一的各種活動和交流，針對服務(wù)對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。

14.A個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時（每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時）舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。

15.D社會目標模式的實施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動。

16.D

17.B

18.D在確定社區(qū)工作的目標時，社會工作者應遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，充分考慮社區(qū)成員的愿望，共同分享對工作目標的期望。如果雙方的目標不一致，就要進行討論和協(xié)商，直至取得共識，達成一致意見。當雙方難以對工作目標形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認為更為重要的目標開始。

19.A在社會策劃模式中，任務(wù)目標是解決實質(zhì)性的社區(qū)問題，過程目標是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時間和動員資源。

20.C社會工作者和社區(qū)照顧中的角色主要有：

(1)治療者。

(2)輔導者和教育者。

(3)經(jīng)紀人。

(4)倡議者。

(5)顧問。

21.A社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)。良好的社會秩序來自于國泰民安，而社會不穩(wěn)定甚至動亂則源自于社會矛盾。特別是因貧困而形成的社會問題的積累。作為具體解決社會問題的專業(yè)活動，社會工作可以在解決社會問題、維持社會秩序、促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮重要作用。這種作用體現(xiàn)了社會工作維持社會秩序的功能。故選A。

22.D在社會服務(wù)機構(gòu)中，領(lǐng)導是社會服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導的實際任務(wù)會因管理者在機構(gòu)中的職位（崗位）不同而存在差異。

23.CA糾纏與疏離。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠，稱為疏離。B聯(lián)合對抗。當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。C三角纏。家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中。這種現(xiàn)象稱為三角纏。D倒三角。有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握。這時就會出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。題目中小張和媽媽通過爸爸來相互交流，屬于三角纏。故本題答案為C。

24.D

25.D

26.A督導前期的任務(wù)是相互熟悉。

27.B

28.B

29.B主要體現(xiàn)了社會工作者的教育者的角色。

30.A

31.ACE定量研究中，確定研究問題就是確定研究課題，應該遵循三個原則，即：必要性、創(chuàng)造性、可行性。

32.ABDE

33.ABC首先要判斷這個大學生人際交往小組設(shè)計開展使用的是互動模式，本題考的就是互動模式的實施原則，ABC都屬于。DE屬于發(fā)展模式的實施原則。

34.BCE小組工作技巧?！拔依斫饽愕母惺?，多次四級考試的失敗對你打擊很大”是積極回應的技巧：“我記得我在讀大學時，學高等數(shù)學時也碰到過這樣的困境”是自我表露的技巧；“我記得你說你也碰到過這樣的困境，當時你是怎么想的呢”是促進組員相互回饋的技巧，故應選BCE。

35.ABCE\r\n

36.BCDE問卷包括標題、封面信、指導語、問題和答案、編碼等部分。還可以包括問卷編號、被訪人聯(lián)系電話、訪問員簽名、訪問時間、結(jié)束感謝語等。

37.BCDE

38.ABDE在社會服務(wù)機構(gòu)，人力資源管理主要分為以下幾項工作：（1）任用；（2）訓練與發(fā)展；（3）績效評估與激勵；（4）薪酬管理；（5）員工關(guān)系與維持。

39.AE倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題；②情與法制及規(guī)定的沖突問題，中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會工作者陷入困境。③價值介入與客觀性的矛盾；④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突，社會工作者也是普通公民，也會遇到問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會工作者很難兼顧工作與個人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導致不利影響和后果。⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項包括的內(nèi)容。

\r\n

\r\n

40.ACDE社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程，初步評估服務(wù)對象的問題，決定是否接案，訂立初步協(xié)議。

41.BCE關(guān)于同事督導會議組織的技巧，主要有以下幾方面：（1）設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等；（2）每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等；（3）安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會更加充分地交流。

42.ABCD\r\n

43.CE同理，即社會工作者把自己置于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會和理解對方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。選項中符合“同理”技巧的為CE。

44.ABE

45.AB小文“覺得自己一無是處”，這是對自己的知覺和評價；“認為家人及周圍的人都不喜歡自己”，是對別人的知覺和評價。據(jù)此，本題選AB項。

46.ABDE\r\n

47.ABCDE項，打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，是結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的工作要點。

48.BCD群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感，如果社區(qū)內(nèi)已經(jīng)形成一些團體和組織，社會工作者可以召集所有的社區(qū)團體和組織的負責人開會，由各團體和組織用各自的方式動員成員參與。當社區(qū)各團體和組織自身的聯(lián)絡(luò)能力較強時，這個方法能夠快捷有效的動員群眾，間接