行李查詢5月崗位手冊及業(yè)務考核試題

行李查詢5月崗位手冊及業(yè)務考核試題[復制]一、單選題（70分）1、行李因自身原因被污損承運人（）[單選題]*A不負責任(正確答案)B負全責C負30%的責任D要與旅客協(xié)商2、承運人、機場管理機構應當針對旅客突發(fā)疾病、意外傷害等對旅客健康情況產(chǎn)生重大影響的情形，制定（）[單選題]*A.應急處置預案(正確答案)B.特殊旅客愛心服務工作C.大面積航班延誤應急處置預案D.集成系統(tǒng)應急預案3、客票自旅行開始之日起，（）內(nèi)運輸有效。[單選題]*A一年(正確答案)B半年C三個月D兩年4、危險品事故征候分為危險品嚴重事故征候和（）[單選題]*A輕微事故征候B事故征候C危險品一般事故征候(正確答案)D以上都不是5、FOD管理控制區(qū)域包括（）和其他日常防范工作中易被忽視的潛在FOD區(qū)域。[單選題]*A、跑道航空器維修區(qū)域B、滑行道C、機坪D、以上都是(正確答案)6、疫情防護基礎四件套指的是（）[單選題]*A口罩、面屏、手套、腳套B醫(yī)用外科口罩、護目鏡/面屏、一次性醫(yī)用橡膠或丁腈手套、一次性條形帽(正確答案)C口罩、護目鏡、面屏、手套D醫(yī)用外科口罩、護目鏡、面屏、一次性條形帽7、在到達廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應該怎么辦?（）[單選題]*A、直接交到失物招領處。B、報告值班經(jīng)理、TOC、運調(diào)保障室、機場公安(正確答案)C、置之不理D、將行李拿到辦公室。8、廈門航空行李服務管理系統(tǒng)簡稱為（）[單選題]*AAOC系BBOC系統(tǒng)(正確答案)CBOCC系統(tǒng)DDCC系統(tǒng)9、下列描述三個敬畏正確的是（）。[單選題]*A敬畏生命敬畏人民敬畏職責B敬畏生命敬畏規(guī)章敬畏職責(正確答案)C敬畏規(guī)定敬畏規(guī)章敬畏職責D敬畏生命敬畏規(guī)章敬畏職業(yè)10、下列描述服務四微笑正確的是（）[單選題]*A聲音傳遞微笑、表情露出微笑、行為表現(xiàn)微笑、微笑走進心靈。(正確答案)B聲音傳遞微笑、動作露出微笑、行為表現(xiàn)微笑、微笑走進心靈。C行為傳遞微笑、表情露出微笑、面部表現(xiàn)微笑、微笑走進心靈。D動作傳遞微笑、行為露出微笑、行為表現(xiàn)微笑、微笑走進心靈。11、馮正霖局長安全工作“五個屬性”:()*A政治屬性(正確答案)B經(jīng)濟屬性(正確答案)C社會屬性(正確答案)D業(yè)務屬性(正確答案)E文化屬性(正確答案)12、四防指:（）*A防思想麻痹(正確答案)B防忙中出亂(正確答案)C防理解誤差(正確答案)D防亂作為不作為。(正確答案)二、判斷題（30分）1、到達多收行李，14天后無人認領，退回始發(fā)站。[判斷題]*對錯(正確答案)2、廈門航空針對辦理賠償?shù)牡攸c,發(fā)生行李賠償，只能在目的地辦理。[判斷題]*對錯(正確答案)3、旅客未及時領取的行李，內(nèi)物為易腐物品，國內(nèi)航班航空公司有權在行李到達48小時進行處理。[判斷題]*對錯(正確答案)4、四個責任:主體責任、領導責任、崗位責任、監(jiān)管責任。[判斷題]*對(正確答案)錯5、五個到班組:安全教育、手冊執(zhí)行、風險防控、技能培訓、作風建設.[判斷題]*對(正確答案)錯6、安全應急設備包括:滅火瓶、應急燈、應急喇叭