《望聞問切-巡店診斷技術》課件

望聞問切---巡店診斷技術目錄CONTENTS巡店前巡店中巡店后01巡店前巡店前的準備Plan（計劃）nformation（信息）aper（文件）IPPLANINFORMATIONPAPERwherewhywhathowChangewhenWhere：哪家店鋪Why：去的目的What：具體內容How：如何展開Change：前后對比When：具體時間PLANINFORMATIONPAPER數(shù)據(jù)分析人員分析活動分析上次巡店PLANINFORMATIONPAPER數(shù)據(jù)分析門店代碼門店名稱本期銷售指標同期成交筆數(shù)客單價連帶率物單價折扣指標達成率同期銷售同比2019年2018年同比2019年2018年同比2019年2018年同比2019年2018年同比2019年2018年同比12343111店88,621110,00080.6%78,77912.5%135268-50%654294123%1.631.230.40334512-35%0.760.90-0.1312343122店164,664200,00082.3%164,6040.0%186196-5%8878415%1.781.440.34469561-16%0.790.92-0.1312343133店101,005240,00042.1%207,163-51.2%90189-53%11241,0943%1.451.85-0.4070353831%0.850.85-0.0012343144店72,895140,00052.1%124,416-41.4%87136-36%833914-9%1.141.38-0.246796465%0.890.880.0112343155店59,621110,00054.2%96,751-38.4%61101-40%9829543%2.071.840.234604336%0.820.800.0112343166店96,036130,00073.9%106,493-9.8%91138-34%105977137%1.141.54-0.4193248791%0.890.90-0.0012343177店178,245250,00071.3%186,833-4.6%22819517%780959-19%1.711.580.13406485-16%0.790.91-0.1312343188店100,372140,00071.7%109,121-8.0%133148-10%7537382%1.411.290.12512553-7%0.840.87-0.0312343199店117,365180,00065.2%108,1458.5%141163-13%83266525%1.571.480.084163955%0.800.770.02123432010店207,233220,00094.2%176,69217.3%32219565%644905-29%1.261.45-0.19395564-30%0.760.84-0.07PLANINFORMATIONPAPER活動分析前后中活動方案制定貨品禮品準備引流方式計劃會員篩選及邀約布場及接待流程活動前啟動儀式賣場氛圍把控現(xiàn)場跟進會議總結活動后續(xù)注意活動總結PLANINFORMATIONPAPER人員分析某店鋪店鋪人員銷售業(yè)績序號姓名職位目標業(yè)績達成率占比接待數(shù)筆數(shù)成交率件數(shù)物單價客單價連帶率1張三店助70,00042,06760.1%15.0%27016260.0%2541662601.572李四導購70,00050,09371.6%17.9%35516446.2%3061643051.87

3趙五導購70,00047,60268.0%17.0%32016451.3%277172

2901.694王六導購70,00055,92279.9%20.0%400

18646.5%332

1683011.78合計

280,000195,68469.9%69.9%269067650.8%11691672891.73PLANINFORMATIONPAPER上次巡店變化人員陳列倉庫其他PLANINFORMATIONPAPER巡店相關表格店鋪相關單據(jù)店鋪物料/海報培訓資料/物品公司下達資料02巡店中店內店外商圈瀏覽店外觀察看客流看變化看趨勢看競品商圈瀏覽外貌：門頭、櫥窗、燈箱、臺階、衛(wèi)生人員：精神狀態(tài)、銷售服務視覺：門頭、衛(wèi)生、燈箱、櫥窗從遠到近從上到下從外到內店外觀察店外店內3

大模塊人員貨品賣場貨品賣場人員形象服務標準日常管理業(yè)績表現(xiàn)人員人員形象制服工牌配飾鞋子發(fā)型發(fā)色發(fā)飾妝容《銷售服務七步曲-形象篇》貨品賣場人員服務標準面帶微笑迎賓問好杯水服務蹲式服務《銷售服務七步曲-流程篇》貨品賣場人員日常管理排班情況工作狀態(tài)訊爾使用貨品賣場人員貨品賣場人員業(yè)績表現(xiàn)貨品賣場人員人員形象服務標準日常管理業(yè)績表現(xiàn)貨品賣場人員業(yè)績表現(xiàn)貨品賣場人員人員形象服務標準日常管理業(yè)績表現(xiàn)貨品賣場人員業(yè)績表現(xiàn)03巡店后現(xiàn)場解決后期跟進當場解決人員賣場貨品知識/技能類：三天后電話抽查標準類：每天回傳拍照片知識/技能類：一周后查看行為變化業(yè)績：一周后后期查ipos系統(tǒng)數(shù)據(jù)變化后期跟進人事案例貨品財務:反饋分公司財務確認處理時間（每天跟進）工程:反饋分公司店務確認處理時間（3天跟進一次），維修好后拍照回傳貨品:反饋分公司商品確認處理時間（每天跟進），需在群里反饋問題是否解決人事:反饋分公司人事確認處理時間（2天跟進），每天跟進人員情況（招聘）案例:收集優(yōu)秀案例，并