六西格瑪綠帶培訓(xùn)總結(jié)

六西格瑪培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告很榮幸能被公司委派去廣州曼頓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為期六天的六西格瑪綠帶培訓(xùn)。雖然在以前的工作或多或少接觸及學(xué)習(xí)過(guò)相類(lèi)似的分析統(tǒng)計(jì)工具，但系統(tǒng)的學(xué)習(xí)六西格瑪項(xiàng)目管理及使用Minitab 編制各種分析統(tǒng)計(jì)工具還是頭一次，為此，十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提供的這個(gè)提升發(fā)展平臺(tái)。以下是我這六天來(lái)的心得體會(huì)：一 六西格瑪?shù)囊饬x：六西格瑪作為一種科學(xué)問(wèn)題解決方法體系，不同于我以前所接觸過(guò)的 8D、DIVE及5C等簡(jiǎn)單問(wèn)題分析解決方法。它不只是一種工具，更是教給我們一種思維方法，通過(guò)一系列分析軟件來(lái)驗(yàn)證問(wèn)題的真因以便達(dá)到徹底改善并標(biāo)準(zhǔn)固化的目的。六西格瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀是“以顧客的需求為驅(qū)動(dòng)”，客戶(hù)的需求才是我們成立六西格瑪項(xiàng)目的原始動(dòng)力。 “什么是客戶(hù)？”客戶(hù)包括我們外在的終端客戶(hù)及內(nèi)在的下一工序客戶(hù)，所以，六西格瑪改善在整個(gè)公司無(wú)處不在。二六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目的五個(gè)階段（ DMAIC）:項(xiàng)目界定階段（D）對(duì)于一個(gè)新項(xiàng)目而言，項(xiàng)目界定這塊尤為重要，通過(guò)分析客戶(hù)需求，收集顧客數(shù)據(jù)，通過(guò)標(biāo)桿管理，找出公司現(xiàn)在與以前最好時(shí)段的差異，或者與其它同行相對(duì)比，找出突出典型的問(wèn)題，確立改進(jìn)的方向與目標(biāo)。什么樣的項(xiàng)目才是好項(xiàng)目？首先，應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符，然后是改進(jìn)空間大，預(yù)期收益高的項(xiàng)目。畢竟我們的存在就是為公司創(chuàng)造價(jià)值，以最小的投入創(chuàng)造最大的價(jià)值是我們的追求。測(cè)量階段（M）首先收集過(guò)程輸入與輸出的數(shù)據(jù)，確認(rèn)并量化問(wèn)題，然后對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定輸出的波動(dòng)規(guī)律，為查找原因提供數(shù)據(jù)支持。在測(cè)量階段有一個(gè)非常重要的步驟：測(cè)量系統(tǒng)分析，“工欲善其事，必先利其器?！昂侠淼臏y(cè)量工具及方法是我們獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及合理改善方向的重要基礎(chǔ)。分析階段（A）分析階段是DMAIC各個(gè)階段中最難以預(yù)見(jiàn)的階段。在這個(gè)階段，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)詳細(xì)的研究資料，增強(qiáng)對(duì)過(guò)程和問(wèn)題的理解，進(jìn)而識(shí)別產(chǎn)生問(wèn)題的原因，同時(shí)使用各種分析方法尋找問(wèn)題根源。在分析的過(guò)程中使用各類(lèi)工具（頭腦風(fēng)暴法、因果圖、方差分析法、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析等），通過(guò)一系列的分析統(tǒng)計(jì)驗(yàn)，找到過(guò)程中影響問(wèn)題Y的關(guān)鍵因素，為過(guò)程改進(jìn)找到有效的方向。改進(jìn)階段（I）改進(jìn)階段的目標(biāo)是形成針對(duì)根本原因的最佳解決方案，并且需要跟蹤驗(yàn)證這些解決方案是否真的有效果，優(yōu)化與消除影響問(wèn)題Y的要因?？刂齐A段（C）“控制”作為六西格瑪DMAIC實(shí)施流程中的最后一個(gè)階段，十分關(guān)鍵?？刂齐A段是我們這個(gè)項(xiàng)目改進(jìn)所取得成果的重要步驟，它主要的目的是避免回到舊的習(xí)慣或模式，依據(jù)新的文件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并設(shè)立關(guān)鍵控制點(diǎn)，控制參數(shù)及控制方法。并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們完全理解新的標(biāo)準(zhǔn)用意及執(zhí)行狀況監(jiān)督。通過(guò)本次六西格瑪項(xiàng)目的系統(tǒng)培訓(xùn)，我計(jì)劃從4月份開(kāi)始根據(jù)自己所學(xué)的東西結(jié)合公司現(xiàn)狀，做一個(gè)六西格瑪改善