超市經(jīng)營管理操作實(shí)務(wù)

PAGEPAGE1超市經(jīng)營管理操作實(shí)務(wù)第一篇：超市經(jīng)營管理操作實(shí)務(wù)超市經(jīng)營管理操作實(shí)務(wù)店長與員工培訓(xùn)店長崗位職責(zé)應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及商品進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)演變過程及發(fā)展趨勢；具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)的知識(shí)；具有關(guān)于零售業(yè)的法律知識(shí)；具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及人力資源管理能力，能獨(dú)立處理超市日常事務(wù)；掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定、落實(shí)方案；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉超市整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及各職能部室與超市有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。崗位職責(zé)：1.對營業(yè)管理總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施超市的管理工作，確保超市處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。2.切實(shí)保證超市的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在日常管理與經(jīng)營中得到落實(shí)；3.負(fù)責(zé)超市銷售工作；4.主持制定超市銷售計(jì)劃，并跟蹤執(zhí)行情況；5.對銷售情況做好分析、總結(jié)、預(yù)測，并采取相應(yīng)的經(jīng)營對策；6.主持超市主管例會(huì)；7.審閱各種報(bào)表、單據(jù)、文稿；8.對基層管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，并向超市提出人才選拔建議。副店長崗位職責(zé)：應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及商品進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具有一定的協(xié)調(diào)、溝通及人力資源管理能力；掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，能配合店長制訂方案并落實(shí)；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序。1.協(xié)助店長落實(shí)超市的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃；2.配合店長做好超市銷售工作；3.配合店長制定超市銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)；4.跟蹤商品銷售和貨源情況；5.指導(dǎo)主管進(jìn)行促銷商品的選擇，跟蹤大型促銷活動(dòng)的效果；6.向店長反饋超市銷售情況；7.配合店長做好員工的培訓(xùn)和管理工作；8.及時(shí)向店長反饋超市運(yùn)行情況。收銀主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件；具備與收銀工作有關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)；具備一定的協(xié)調(diào)、組織能力，能獨(dú)立處理收銀崗位日常事務(wù)；掌握超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能夠落實(shí)；熟悉收銀及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作。1.對店長負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展收銀工作；2.切實(shí)保證超市的各項(xiàng)規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)；3.制定收銀工作計(jì)劃并落實(shí)；4.主持收銀區(qū)域例班長例會(huì)；5.審閱收銀區(qū)域各種報(bào)表、單據(jù)、文稿；6.負(fù)責(zé)對收銀員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和班長的日常工作。財(cái)力主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識(shí)：熟悉超市業(yè)務(wù)流程及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作；熟悉柜組分布情況及各商品大類的分布格局；具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能與各部室之間達(dá)到良好的內(nèi)部溝通；具備良好的管理能力，能合理地安排好超市財(cái)務(wù)內(nèi)部的工作；熟悉經(jīng)營管理基本情況，能運(yùn)用會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高超市經(jīng)濟(jì)效益。1.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算及財(cái)務(wù)管理工作；2.制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，檢查、督促、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部人員的日常工作，保證財(cái)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，反映日常工作中存在的問題及提出合理化建議；3.明確各小組人員的崗位職責(zé)、工作權(quán)限，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，以及內(nèi)部牽制度和，使財(cái)務(wù)人員分工合理，職責(zé)明確，互相制約，保證財(cái)務(wù)工作秩序化、規(guī)范化；4.負(fù)責(zé)對超市人員有關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；5.參與商品削價(jià)、報(bào)損、商品盤點(diǎn)等工作；6.負(fù)責(zé)員工費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；7.負(fù)責(zé)超市出納備用金、收銀備用金、服務(wù)臺(tái)定額儲(chǔ)值卡和電話卡的監(jiān)督和管理，并不定期進(jìn)行抽查；8.監(jiān)督電腦三級(jí)賬的有效運(yùn)行；9.加強(qiáng)溝通，協(xié)助解決營業(yè)中出現(xiàn)的有關(guān)財(cái)務(wù)問題。理貨區(qū)主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，熟悉商品進(jìn)銷存系統(tǒng)，能夠使用常用辦公軟件；熟悉商品質(zhì)量法，了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的組織能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理理貨區(qū)日常事務(wù)；掌握超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能落實(shí)；精通商品流轉(zhuǎn)程序；掌握各類商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，具有豐富的商品知識(shí)。1.對店長負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面實(shí)施貨區(qū)管理工作；2.功實(shí)保證超市各項(xiàng)規(guī)章制度在理貨區(qū)得到落實(shí)；3.對理貨員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽檢，確保進(jìn)場商品及理貨區(qū)庫存商品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確；4.確保理貨區(qū)商品按類合理擺放，周轉(zhuǎn)暢通，并保障商品安全；5.參加超市例會(huì)并主持理貨區(qū)例會(huì)、班長例會(huì)；6.負(fù)責(zé)對理貨員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)助理和班長工作；7.按超市商品流轉(zhuǎn)程序要求審核各類單據(jù)，并審閱本區(qū)域各類報(bào)表、文稿。配送中心主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識(shí)：具有商品擺放、外包裝標(biāo)識(shí)、分類和儲(chǔ)存方法等倉儲(chǔ)知識(shí)；熟悉國家有關(guān)規(guī)定及超市商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；熟悉超市的商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉配送中心各種裝卸設(shè)備的性能，并能正確使用；熟悉電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本操作；具有特種作業(yè)人員操作證；具有一定的組織能力，能獨(dú)立處理配送中心日常事務(wù)；具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能處理配送中心各組及其他部室駐配送中心人員之間的關(guān)系；掌握超市與配送有關(guān)的管理規(guī)定，并能落實(shí)；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。1.對店長負(fù)責(zé)；2.與其他部室人員協(xié)調(diào)、溝通并按超市要求對其進(jìn)行監(jiān)督管理；3.籌劃和控制配送中心的具體工作；4.確保超市各項(xiàng)規(guī)章制度在配送中心落實(shí)；5.審麻和修改配送中心的工作規(guī)程和管理制度；6.檢查和審核配送中心員工的工作進(jìn)度和工作績效；7.根據(jù)超市商品流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定，對配送中心相關(guān)單據(jù)進(jìn)行審核；8.負(fù)責(zé)配送中心設(shè)備操作和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)工作；9.對配送中心商品安全負(fù)責(zé)；10.了解配送卡登記情況，提高配送車輛的配送效率；11.負(fù)責(zé)配送中心辦公用品的申購及保管。防損主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識(shí)：具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具有與商業(yè)相關(guān)的法律知識(shí)和相關(guān)的民事法學(xué)、刑事法學(xué)知識(shí)，如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》；掌握基本的防盜、防暴、消防技能；掌握超市崗位分面及職責(zé)；掌握商品進(jìn)出超市的相關(guān)規(guī)定；掌握超市的安全知識(shí)，熟悉超市各種安全設(shè)備的性能豚使用方法；熟悉超市內(nèi)外環(huán)境，了解商品大類的陳列位置；組織、指揮協(xié)調(diào)控制能力強(qiáng)；具有獨(dú)立處理緊急事件的能力；掌握超市管理制度；能較好地指導(dǎo)隊(duì)列培訓(xùn)能力；熟悉電腦操作。1.對副店長負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成副店長交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；2.制定日常工作計(jì)劃，指導(dǎo)督促主管助理和班長的工作，使欺提高工作能力；3.負(fù)責(zé)超市的安全保衛(wèi)，開展五防工作（防火、防盜、防暴、防破壞、防自然災(zāi)害），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)；4.分析商品流失情況，制定、實(shí)施防范措施，打擊盜竊行為，對盜竊事件進(jìn)行處理，并向副店長匯報(bào)；5.組織開展軍事演習(xí)和緊急事件的應(yīng)急演練；6.組織防損員參與對緊急事件的應(yīng)急處理；7.協(xié)助人力資源部對防損人員進(jìn)行法律知識(shí)，消防知高價(jià)、防盜技能、超市相關(guān)規(guī)定、相關(guān)商品業(yè)務(wù)流程等的培訓(xùn)、考核；8.受理防損員的投訴，及時(shí)處理，并向副店長匯報(bào)；9.對員工進(jìn)行安全，消防知識(shí)培訓(xùn)及防盜技能的指導(dǎo)；10.加強(qiáng)與其他職能部室人員的溝通，使防損工作正常運(yùn)作；11.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作。收銀人員的崗位職責(zé)：任職資格：了解超市的各項(xiàng)規(guī)章制度；熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作；熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能；具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)；具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?.為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)；2.防止商品從收銀通道流失；3.參加超市收銀員培訓(xùn)及考核；商品驗(yàn)收人員崗位職責(zé)：任職資格：了解超市的各項(xiàng)規(guī)章制度；掌握超市的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，熟悉商品驗(yàn)收知識(shí)；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉商品搬運(yùn)、擺放要求；具備一定的服務(wù)意識(shí)，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。崗位職責(zé)：1.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及超市的商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對商品進(jìn)行驗(yàn)收；2.保證理貨區(qū)暫存商品的安全；3.對所驗(yàn)收商品的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)。第二篇：超市經(jīng)營管理資料集錦1.[企劃文案]超市周年店慶活動(dòng)策劃[劉琳][20XX年8月14日][1]眉飛色舞.舞動(dòng)吾“電”―――華商店建店五周年一、前言：12月對于華商店來說是不平常的，因?yàn)檫@個(gè)月包含了圣誕節(jié)、小除夕夜，接著就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店慶日。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，我們策劃了為期兩個(gè)星期的店慶前期活動(dòng)低價(jià)狂飆，為我們即將來臨的“店慶月”打下了良好的基礎(chǔ)，這也確實(shí)給我們即將挑戰(zhàn)的新競爭對手……2.[企劃文案]超市“放心肉”營銷策劃[佚名][20XX年8月14日][0]對放心肉推廣的初步設(shè)想前言垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴(yán)打嚴(yán)抓，真正讓市民放心多少呢……3.[企劃文案]超市夏日促銷策劃案[劉琳][20XX年8月14日][1]譜寫“夏日里的神話”――二期區(qū)域營銷杭州區(qū)活動(dòng)方案……4.[征文演講]粗耕一畝，不如精耕一寸(超市特色營銷演講)[劉琳][20XX年8月14日][5]粗耕一畝，不如精耕一寸加強(qiáng)“區(qū)域營銷、單店?duì)I銷”勢在必行前言各位領(lǐng)導(dǎo)、同伴們，大家好!我是企劃組代表郎美芬，非常榮幸今天能有這個(gè)機(jī)會(huì)來和大家分享學(xué)習(xí)心得，在我開始演講之前，讓我們輕松一分鐘，原創(chuàng)請大家和我共同來欣賞一個(gè)一分……5.[競聘演講]竟聘超市店長助理的演講詞[零度先生][20XX年8月13日][24]我今天演講的題目是《我不后悔每一天》各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：新年好！伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來了充滿希望的一年，作為萬客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫XXX，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔(dān)任金桂路店收銀課長一職，今天我來竟聘的職位是店長助理。當(dāng)我躊躇……6.[企劃文案]超市周年店慶營銷活動(dòng)方案[wangxw][20XX年7月11日][452]四周年店慶營銷活動(dòng)方案1.0目的結(jié)合***20XX營銷規(guī)劃，制定并實(shí)施四周年店慶營銷方案，以增加超市聚客力和商品銷售，增強(qiáng)市場控制能力和社會(huì)影響，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。2.0主題：歡樂總動(dòng)員——****四周年慶典傾情上演3.0促銷原則制造驚喜給顧客以實(shí)惠，營造熱烈的購物氣氛。4.0內(nèi)容4.1活動(dòng)時(shí)間20XX…7.[企劃文案]超市三季度評(píng)優(yōu)活動(dòng)方案[wangxw][20XX年7月11日][45]三季度評(píng)優(yōu)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：提高員工積極性，響應(yīng)集團(tuán)公司“奮戰(zhàn)三季度跨越新顛峰”的活動(dòng)精神。二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：崗位標(biāo)兵12名、優(yōu)秀促銷員10名。三、評(píng)選范圍：1、……8.[調(diào)研報(bào)告]超市八月份顧客調(diào)查分析報(bào)告[wangxw][20XX年7月11日][48]8月借慶賀**撤縣設(shè)市十周年之際我超市以《壽光日報(bào)》有獎(jiǎng)問卷調(diào)查的方式了解了消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次、消費(fèi)需求等情況，依據(jù)消費(fèi)者的客觀需求進(jìn)一步健全、優(yōu)化商品類別，提高、完善超市服務(wù)。本次調(diào)查為期3天（8月8、9、10日），現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報(bào)如下：一、調(diào)查內(nèi)容及形式本次調(diào)查問卷通過《壽光日報(bào)》面向……9.[企劃文案]超市代理主管競聘方案[wangxw][20XX年7月11日][52]代理主管競聘方案一、活動(dòng)目的：為充分調(diào)動(dòng)員工參與競爭的積極性和主觀能動(dòng)性，優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置，在公司日常管理中深入貫徹實(shí)施“人人時(shí)時(shí)事事”有競爭的思想。二、競聘崗位：**部代理主管（1名）**部代理主管（1名）三、競聘范圍：各部門臨時(shí)工以上人員四、參加條件：1、&am……10.[心得體會(huì)]超市員工學(xué)習(xí)心得[wangxw][20XX年7月11日][259]連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會(huì)遇到因?yàn)閷π孪M(fèi)群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。區(qū)域消費(fèi)水平的差別、消費(fèi)者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費(fèi)群在認(rèn)知接受新進(jìn)入者時(shí)行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)……11.[企劃文案]超市員工春季娛樂健身活動(dòng)方案[wangxw][20XX年7月11日][55]員工春季娛樂健身活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：為活躍員工業(yè)余生活，增加企業(yè)活力，展現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，特組織本次職工娛樂活動(dòng)，使員工身心得到放松，更為積極的參與工作。本次職工娛樂活動(dòng)為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神、集體榮譽(yù)感，各項(xiàng)活動(dòng)都以部門為單位組織……12.[企劃文案]超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案[wangxw][20XX年7月11日][42]“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案##定于近期對全體員工進(jìn)行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：一、軍訓(xùn)安排：第一期至第三期時(shí)間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）第四期至第六期時(shí)間為：6月6日—6月1……13.[工作總結(jié)]超市20XX年上半年總結(jié)及下半年工作思路[wangxw][20XX年7月11日][258]20XX年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。20XX年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45，回顧上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年****除根據(jù)***總部……14.[會(huì)議發(fā)言]超市3·15發(fā)言材料[wangxw][20XX年7月11日][59]尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，消費(fèi)者朋友們：今天，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)隆重召開，本次活動(dòng)的主題是“健康·維權(quán)”。自20XX年開業(yè)以來始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100滿意”的工作思想，從根本上保證消費(fèi)者的實(shí)惠和利益，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進(jìn)完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運(yùn)營近三年的時(shí)間里我們積……15.[企劃文案]連鎖超市年會(huì)風(fēng)彩展示方案[小狼韓][20XX年5月28日][62]東北大區(qū)風(fēng)彩展示方案一、人數(shù)：23人二、服裝：全部唐裝,一方面突出東北人豪放的性格,另一方面突出新年的喜慶氣息（艾總—藍(lán)色；其他人：11人藍(lán)色、11人紅色）三、舞臺(tái)展示分為三部分：（一）舞臺(tái)后側(cè)按人數(shù)比例排成兩行，艾總第一個(gè)上臺(tái)，然后其他人員邊說臺(tái)詞邊陸續(xù)往前走，分別站到艾總兩邊，最后形成V形隊(duì)列。(每個(gè)人上臺(tái)時(shí),其他人鼓掌打拍,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候配架子骨)。眾人出……16.[調(diào)研報(bào)告]超市稅收管理存在的問題及對策[馬國才][20XX年3月24日][213]超市稅收管理存在的問題及對策當(dāng)前,超市作為一種先進(jìn)的、優(yōu)化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的商業(yè)形態(tài)，正在逐漸被廣大消費(fèi)者所接受。作為一種新型商業(yè)形式，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須建立與之相配套的管理機(jī)制和征收模式，今年行唐縣地方稅務(wù)局在石家莊市地稅系統(tǒng)，統(tǒng)一開展整治重點(diǎn)行業(yè)稅收活動(dòng)中，抽專人對城區(qū)內(nèi)大大小小十幾個(gè)超市進(jìn)行了檢查。從檢查情況來看，各超市的財(cái)務(wù)管理、各種專業(yè)發(fā)票管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識(shí)還有待于……17.[開業(yè)開幕]慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿[dglmx][20XX年3月11日][522]XXX慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，下午好！在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，XXX慈善捐助超市隆重開業(yè)了，作為全市試點(diǎn)工作之一的XXX慈善捐助超市，經(jīng)過三個(gè)月的緊張籌備工作，今天正式投入使用了，這是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑，同時(shí)也是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)的一件盛事、喜事。值此，謹(jǐn)讓我代表鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府向XXX慈善捐助超市的順利開業(yè)表示熱烈的祝……18.[規(guī)章制度]超市貨款結(jié)算制度[fanfan1217][20XX年3月10日][154]貨款結(jié)算制度為了合理利用、調(diào)劑資金，確保及時(shí)承付供應(yīng)商貨款，對貨款的結(jié)算制度做如下規(guī)定：1、月結(jié)（代銷商品）付款時(shí)間為每月20XX對帳時(shí)間為每月8—10號(hào)，貨款（單據(jù)）結(jié)算的時(shí)段為上月25號(hào)前。供應(yīng)商于每月8—10號(hào)到課長處按規(guī)定時(shí)間的銷售金額開付款通知單，持結(jié)算聯(lián)到店面核算員處抽單，按核算員核對無誤后的金額開出增值稅發(fā)票交到財(cái)務(wù)，方可辦理結(jié)算手續(xù)，否則財(cái)務(wù)將……19.[規(guī)章制度]超市商品盤點(diǎn)制度[fanfan1217][20XX年3月9日][392]商品盤點(diǎn)制度一、盤點(diǎn)分為兩大部分：排面盤點(diǎn)和非排面盤點(diǎn)。排面是指端架、堆頭、展示柜、懸掛物、正常端排面非排面是指倉庫、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。二、盤點(diǎn)的工作時(shí)間安排：1、在盤點(diǎn)日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點(diǎn)所有數(shù)據(jù)……20XX規(guī)章制度]超市現(xiàn)金管理制度[fanfan1217][20XX年3月9日][432]現(xiàn)金管理制度為了加強(qiáng)公司對現(xiàn)金的管理，防止資金滯留，加快資金周轉(zhuǎn)，保證資金安全，杜絕利用職務(wù)之便，挪用公款，收受回扣，報(bào)假帳，假公濟(jì)私等行為的發(fā)生，制定本制度。一、出納現(xiàn)金的管理。公司出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，審批手續(xù)必須齊全，不符合要求的憑證，出納員……21.[競聘演講]擁有自信把握成功(連鎖超市經(jīng)理競聘稿)[佚名][20XX年3月3日][1528]擁有自信把握成功各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我……22.[企劃文案]3.15超市活動(dòng)策劃[掌紋][20XX年2月25日][341]3．15活動(dòng)策劃方案活動(dòng)時(shí)間：20XX年3月10日——15日活動(dòng)主題：情系3.15愛心連萬家活動(dòng)地點(diǎn)：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市副題：關(guān)注3.15……23.[會(huì)議發(fā)言]在超市新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言[fanfan1217][20XX年2月8日][1436]各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：大家好！今天是各位來超市報(bào)到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會(huì)和總經(jīng)理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并將理論知識(shí)與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會(huì)有大的提高；唯……24.[企劃文案]超市“親子活動(dòng)”商業(yè)軟文[掌文][20XX年1月17日][188]時(shí)代中的花朵綻放童年歡樂童年是一首歌，每一個(gè)跳動(dòng)的音符是孩子們的一個(gè)愿望，童年是一幅畫，每一筆都是孩子們對未來的期盼……輕點(diǎn)舞步，意趣盎然。這就是時(shí)代中的花朵，在童年中綻放童年的歡樂……超市可以舉行游園會(huì)？“佳用不是超市嗎？怎么會(huì)有這么多的大人、小孩在表演呀？”一位孩子好奇的問媽媽?！澳憧此麄儙讌柡Φ?，在舞臺(tái)上跳舞跳得幾好的……”一位阿姨指著一位在舞臺(tái)……25.[企劃文案]超市創(chuàng)意概念廣告文案[掌紋][20XX年1月14日][342]廣告創(chuàng)意一宣傳口號(hào)：送禮就在好時(shí)尚包裝的風(fēng)格可以簡約，修飾的點(diǎn)綴可以簡單，但心中的情意必須足夠“奢侈”。在好時(shí)尚，注重的是另一種觀念?！?6.[企劃文案]超市會(huì)員見面會(huì)議程[掌紋][20XX年1月14日][179]鐵桿會(huì)員見面會(huì)議程20XX年11月18日星期四時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容負(fù)責(zé)部門備注9：30鐵桿會(huì)員在天天見門口集中……27.[節(jié)日慶典]超市年會(huì)總監(jiān)開場秀[掌紋][20XX年1月14日][467]04年會(huì)核心團(tuán)隊(duì)小詩1、趙彩萍行政總監(jiān)彈指之間舊的一年即將過去抬眼望去新的藍(lán)圖展現(xiàn)眼前無論昔日創(chuàng)下多少驕人成果我們都將迎來嶄新的明天！……更多..第三篇：小超市經(jīng)營管理小超市經(jīng)營管理華人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)20XX年07月30日超市經(jīng)營管理一．超市規(guī)劃1.開業(yè)分析：市場定位要準(zhǔn)確；充分分析市場潛力；市場環(huán)境分析；開業(yè)策略。2.超市選址：調(diào)查評(píng)估3.開店流程：組織架構(gòu)；人員配備；設(shè)施配置；商品的配置。4.投資收益分析：超市經(jīng)濟(jì)規(guī)模分析；資金需求評(píng)估；投資明細(xì)報(bào)告及損益分析。二．超市營銷1．營業(yè)目標(biāo)與營銷計(jì)劃：經(jīng)營環(huán)境分析；經(jīng)營數(shù)據(jù)分析；目標(biāo)設(shè)定依據(jù)；資金運(yùn)作計(jì)劃；市場追蹤與調(diào)查2．商品組合策略：商品經(jīng)營理念；商店定位；商品定位；商品組合；商品的開發(fā)3．商品定價(jià)策略：價(jià)格政策；價(jià)格決定的方法4．超市促銷活動(dòng)：促銷計(jì)劃；超市的促銷策略盤點(diǎn)；促銷預(yù)算；促銷績效評(píng)估5．POP廣告：制作，擺設(shè)及對營業(yè)額的影響確認(rèn)6．消費(fèi)者活動(dòng)研究：消費(fèi)者動(dòng)機(jī)研究；消費(fèi)者公關(guān)的建立；消費(fèi)者活動(dòng)規(guī)劃及運(yùn)作；投訴處理7．網(wǎng)絡(luò)營銷8．競爭戰(zhàn)略：對手分析；企業(yè)戰(zhàn)略自我分析；后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢9．經(jīng)營績效評(píng)估：數(shù)據(jù)資料收集匯總；超市盈虧分析；績效改善的方法三．超市管理1．商品管理：采購，驗(yàn)收，貨柜，鮮度，陳列2．超市人事管理：人員招募與作用；人員考評(píng)與升遷；考勤制度；請假管理；獎(jiǎng)懲制度；人員培訓(xùn)3．物流管理：進(jìn)貨，銷售，存貨，損耗，盤點(diǎn)4．表單管理5．安全管理：應(yīng)變處理，安全改善6．超市衛(wèi)生管理：從業(yè)人員；超市場地；設(shè)備；倉庫；環(huán)境管理；衛(wèi)生檢驗(yàn)及管理制度；廢棄物管理7．財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析；目標(biāo)分析；收銀管理；現(xiàn)金管理。四．其他1．指導(dǎo)原則：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。以價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)爭取顧客；以管理降低進(jìn)貨和營運(yùn)成本，提高利潤2．基本特征：低成本，低利率，大流量3．經(jīng)營理念：數(shù)字化經(jīng)營、決策、評(píng)估，一切都要量化4．300項(xiàng)以成本售，20XX以高于成本5%售，300項(xiàng)以高16%售，300項(xiàng)以高20XX5．建立虛擬社區(qū)，根據(jù)客戶狀況，對其提供指導(dǎo)、幫助，像MZONE的成功學(xué)大會(huì)，孩子學(xué)習(xí)等6．多元化經(jīng)營，除銷售商品外，也經(jīng)營其他服務(wù)業(yè)，以招徠更多顧客7．把產(chǎn)品變成商品，關(guān)鍵在于營銷，馬克思把這一轉(zhuǎn)化稱做“驚險(xiǎn)的一跳8．管理費(fèi)用占超市的30%-50%9．管理的目的是降低成本，提高效率，以獲取更多利潤10．“商品能載舟，亦能覆舟“。20XX0法則，商品組合策略11．考察，研究，模仿，創(chuàng)新，并打敗任何其他競爭對手，這才是我發(fā)揮的空間第四篇：超市經(jīng)營管理計(jì)劃書超市經(jīng)營管理計(jì)劃書新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。一、經(jīng)營管理1、明確公司組織架構(gòu)（1）、經(jīng)理（1人）（2）、副經(jīng)理（1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）（3）、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位（4）、財(cái)務(wù)部：出納和會(huì)計(jì)（預(yù)計(jì)2人）（5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預(yù)計(jì)3-5人）2、定價(jià)管理價(jià)格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價(jià)要適度，既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，同時(shí)也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價(jià)差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。3、市場推廣（1）、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。（2）、促銷活動(dòng)地方性促銷活動(dòng)一般要有代理商擬定活動(dòng)方案報(bào)與廠家批準(zhǔn)，活動(dòng)規(guī)模的大小，廠家將給予支持。①、買贈(zèng)：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈(zèng)送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時(shí)，打折是最好的促銷方式，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打折促銷活動(dòng)時(shí)，可以劃出特價(jià)區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可以帶動(dòng)其他貨品的銷售。③、消費(fèi)券積分促銷活動(dòng)，不單在節(jié)假日可以做，在平時(shí)也可以做。一般分：消費(fèi)卡、消費(fèi)券，它是實(shí)行積分制，以贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品，時(shí)間較長，因此，贈(zèng)品一定要有吸引力④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。⑤、限時(shí)搶購，讓消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費(fèi)，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動(dòng)時(shí)，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。（3）、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、X架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料4、店面管理（1）、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費(fèi)者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中特別要注意通道設(shè)計(jì)，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要?jiǎng)e出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺(tái)設(shè)計(jì)方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。（2）、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會(huì)促進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)品。（3）、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計(jì)店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。（4）注重販賣效率店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣效率。從接待消費(fèi)者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間，方便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補(bǔ)充和庫存等都要制度化。5、售前、售后服務(wù)（1）、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。（2）、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。（3）、快速的退換貨服務(wù)。快速的退換貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會(huì)有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。二、員工管理制度化1、公司形象（1）、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。（2）、在接待客人時(shí)的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。（3）、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。（4）、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）應(yīng)保證有人接待。（5）、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。（6）、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。（7）、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象（8）、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。（9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面衛(wèi)生2、員工考勤制度（1）作息時(shí)間：上午？？？—？？？，下午？？？—？？？（2）、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。（3）、員工不得請、替他人代簽考勤表。（4）、遲到早退、出工不出力、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。（5）、請假制度①．病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時(shí)通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補(bǔ)回請假手續(xù)。否則按曠工處理。②．所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。（6）、曠工有下列情況之一者按曠工論處：1)未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；2)員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者；3)準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時(shí)上班者；4)請假理由與事實(shí)不符者；5)在規(guī)定或約定到崗時(shí)間內(nèi)，遲到超過2小時(shí)（含）并在3小時(shí)以內(nèi)的，計(jì)曠工0.5天；遲到3小時(shí)（含）以上，計(jì)曠工1天。（7）、店員須每日晚上七點(diǎn)前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報(bào)今日店面銷量；七點(diǎn)之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。3、員工獎(jiǎng)罰制度（1）、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)