服務群眾承諾書4篇

第頁服務群眾承諾書4篇?接聽電話者，即為首問責任人。屬于本處室職責范圍內(nèi)，可以直接辦理的事，要及時辦理，不屬于本部門辦理的，要及時引導到相關部門辦理，或者請示有關領導給予明確答復。二、實行一次性告知制。凡來我校聯(lián)系辦理有關工作的，實行一次性告知制。特別是招生報名期間，對報名材料不全或不符合要求的，應將其需要補充的材料一次性告知來者。對來電詢問者也應將所需材料一次性告知來電者。工作人員接待來訪要熱情、主動，虛心聽取來者(包括電話詢問者)意見，耐心全面地給予解答。三、實行服務承諾制。1、堅持黨校姓“黨”的原則，黨校講壇確保和黨中央保持高度一致，不允許出現(xiàn)任何“政治雜音”。2、所有教員認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，按時上下課，不“偷工減料”，確保授課質(zhì)量。3、黨校收費嚴格按標準執(zhí)行，不擅自增設收費項目，不擅自提高收費標準。4、所有工作人員工作時間嚴禁打牌、上網(wǎng)玩游戲、炒股、看小說以及做其他與工作無關的事情。四、實行ab崗工作制。1、除黨校組織大型活動外，所有工作日時，各處室都要有人員辦公，以方便外來辦事人員。2、部門負責人因事不在崗時，由副職或工作人員代理，如遇特殊事宜不能代理，經(jīng)領導同意后辦理，或向服務對象解釋，明確辦理時間，代理人要盡職盡責。五、加強監(jiān)督，實行責任追究制。黨校效能建設領導小組對承諾事項的落實情況進行監(jiān)督，對工作效率不高，履行職責不到位，在工作中違反或不認真執(zhí)行有關規(guī)章制度的，一經(jīng)查實，按照規(guī)定追究當事人責任。貴溪黨校常務副校長：翁xx辦公電話：37xxx80手機：13xxxxxx61從政格言：恪盡職守廉潔奉公市婦聯(lián)公開服務承諾為進一步提高行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務和創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境，加速推進貴溪科學發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當全省科學發(fā)展排頭兵，市婦聯(lián)作出公開承諾如下：一、便民措施加強綜合協(xié)調(diào)，辦事優(yōu)質(zhì)高效，暢通信訪渠道，增強工作透明度。二、服務標準認真落實首問首辦責任制、限時辦結制和服務承諾制，堅持主動服務、高效服務、優(yōu)質(zhì)服務。三、工作效率熱情接待基層群眾和外來辦事人員，認真對待、受理來信來訪，能當場答復的及時處理，需要調(diào)查處理的七個工作日以內(nèi)給予答復。四、工作作風建立健全機關工作制度，抓好制度的落實，做到靠制度管人、按制度辦事，用制度規(guī)范行為。貴溪市婦聯(lián)主席：汪xx辦公電話：3xxxx9手機：13xxxx59從政格言：急黨政所急，需婦女所需，盡婦聯(lián)所能。市地方稅務局公開服務承諾書便民措施一、辦稅服務廳“一窗式”服務。要求工作人員嚴格按照稅收服務承諾制度規(guī)定的時限，限時辦理納稅申報、領購發(fā)票、文書受理等涉稅事項。二、涉稅事項提醒服務。對到期辦理續(xù)?；蛘呋謴蜖I業(yè)手續(xù)的業(yè)戶、發(fā)票到期繳銷的業(yè)戶以及申報期里遲遲不來申報的業(yè)戶，實行預先提醒服務，避免納稅人因逾期辦理涉稅事項而造成的經(jīng)濟損失;對新開業(yè)納稅人可能會發(fā)生的稅務登記、發(fā)票管理、納稅申報等違法違章行為進行提醒。三、政策制度告知服務。及時宣傳新的稅收政策，針對每次新出臺的稅收政策，稅務人員都利用各種形式及時宣傳，讓納稅人了解、掌握;進一步簡并納稅報表資料，簡化辦稅流程和手續(xù)，減少行政審批環(huán)節(jié)，切實減輕納稅人的辦稅負擔;推行政務公開，向納稅人公開所有涉稅辦理事項、流程、環(huán)節(jié)及納稅人的權利、義務，為納稅人營造公開、透明的稅收環(huán)境;在辦稅大廳向納稅人公布舉報、投訴電話和有關部門的聯(lián)系電話。四、特殊納稅人綠色通道服務。負責稅收優(yōu)惠政策咨詢和辦理下崗失業(yè)人員及吸納下崗人員企業(yè)的涉稅事宜，簡化辦稅環(huán)節(jié)，把下崗再就業(yè)的稅收優(yōu)惠政策落實到位。五、直通車預約服務。就是在辦稅服務廳設立“預約服務”窗口。六、規(guī)范窗口服務。美化辦公環(huán)境，統(tǒng)一桌面物品擺放標準，制作新的公告欄和宣傳欄，放置盆栽，努力給納稅人提供美麗舒適的辦稅環(huán)境。七、完善便民服務設施。設立申報征收、咨詢服務、發(fā)票銷售三個窗口，統(tǒng)一柜臺標準，設置導向指示牌，使納稅服務項目更加條理清晰;增設自助導航、等待休息等功能區(qū)，并放置辦稅指南、稅收政策、報刊圖書等資料;做到“兩有”(有投訴窗口、有舉報電話)、“三掛牌”(辦公牌、上崗牌、辦稅牌)、“四上墻”(辦稅機構示意圖上墻，辦事依據(jù)上墻，辦事條件和程序上墻，辦事結果上墻)。在大廳裝有電子屏幕，設置飲水機、雨傘等供納稅人使用。與銀行實行計算機聯(lián)網(wǎng)，推行稅務銀行一體化服務。八、著力改善軟環(huán)境。采取專題培訓、輔導講座、個人自學、業(yè)務考試、外出“取經(jīng)”等多種形式，著力提高稅務干部素質(zhì)和技能。九、嚴格依法征稅。我們嚴格要求稅收執(zhí)法人員做到政策、程序、手續(xù)上“三合法”;稅收檔案資料齊全、完整;稅收會計檔案資料收集裝訂整齊。召開納稅人座談會，設置納稅人征詢意見表，聽取納稅人的意見和建議，落實稅收優(yōu)惠，以真誠服務增形象;定期推出“服務之星”，以點帶面，拓展服務領域。采取窗口監(jiān)督，發(fā)放廉政監(jiān)督卡等形式，公開稅負、集體定稅、公布優(yōu)惠業(yè)戶，樹立廉潔高效、公平公道的良好形象。服務標準一、嚴格執(zhí)行“六公開、六不準”承諾。公開稅收政策，不準收過頭稅;公開評定稅負，不準收人情稅;公開執(zhí)法程序，不準違規(guī)操作;公開處罰標準，不準亂查濫罰;公開服務內(nèi)容，不準拖延慢待;公開廉政紀律，不準吃拿卡要。二、不斷完善“一窗式”服務，實現(xiàn)辦稅服務零距離、零堵塞、零投訴，努力提高納稅人滿意度。三、嚴格崗位服務規(guī)范，窗口人員必須做到著裝上崗，且儀表樸素端莊亮形象，文明用語，熱情服務，便捷服務，微笑服務。對身體有殘疾的納稅人在辦理涉稅事宜時，實行全方位的親情服務。四、對納稅信譽好、發(fā)票用量大的納稅人，提供預約登記、送票上門服務;對取得發(fā)票量大、路途遠的納稅人提供上門認證服務;納稅人遇到涉稅問題需要上門服務，預約登記后有關股室人員到現(xiàn)場解決。五、落實“三項制度”，實現(xiàn)“四個最優(yōu)”。各分局都以辦稅服務廳作為對外優(yōu)質(zhì)服務的窗口，實行“首問責任制”、“限時服務制”、“責任追究制”，努力實現(xiàn)“四個最優(yōu)”，即辦稅條件最優(yōu)、人員素質(zhì)最優(yōu)、服務水準最優(yōu)、社會形象最優(yōu)，確保文明執(zhí)法、高效服務落到實處。工作效率一、在納稅人辦理涉稅申請等相關事項時，做到一次性告知，并將所需資料張榜公布，讓納稅人一目了然，避免納稅人的誤解，提高工作效率。二、凡納稅人進廳辦稅，第一個接待的稅務人員必須負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉，保證提供滿意服務;對納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓;設置咨詢臺或?qū)嵭兄蛋嘀贫?，對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復和及時處理。三、嚴格履行限時辦結服務承諾涉稅咨詢：納稅人上門咨詢，要熱情接待，耐心解答，直到納稅人滿意為止;納稅人通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式咨詢，要認真記錄和登記，能當場解答的立即解答，不能當場解答的，在5個工作日內(nèi)答復。稅務登記：納稅人在辦理開業(yè)登記、變更登記、停復業(yè)登記時，資料合法齊全，即受即辦;注銷登記一般在受理后20個工作日內(nèi)辦理完畢。納稅人需要開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明單》的，在其提供稅務登記證件等有關資料后即時辦理。發(fā)票管理：納稅人申請辦理《發(fā)票領購簿》的，資料合法齊全，在5個工作日內(nèi)作出準予許可決定，頒發(fā)《發(fā)票領購簿》;納稅人申請自印發(fā)票的，資料合法齊全，在5個工作日內(nèi)審查批準;納稅人領購、開具發(fā)票的，資料合法齊全，即時辦理。申報納稅：納稅人采用直接申報方式的，即時受理審核，開具稅票;延期申報的，在3個工作日內(nèi)辦理完畢;延期繳納稅款的，報省地稅局批準，在20個工作日內(nèi)辦理完畢。所得稅稅前扣除項目審批：對納稅人提交的所得稅稅前扣除項目申請，在30個工作日內(nèi)調(diào)查審核批準。減、免稅審批：地稅機關在收到減免稅申請后，在30個工作日內(nèi)調(diào)查審批。辦理退稅：地稅機關發(fā)現(xiàn)多征納稅人稅款的，自發(fā)現(xiàn)之日起10日內(nèi)辦理退還手續(xù);納稅人發(fā)現(xiàn)多征稅款要求退稅的，自接到納稅人退還申請之日起，30日內(nèi)核實并加算銀行同期存款利息后辦理退還手續(xù)。稅務行政處罰聽證：納稅人要求舉行稅務行政處罰聽證的，地稅機關應當依法組織聽證，并在舉行聽證的7日內(nèi)通知納稅人舉行聽證的時間、地點。稅務行政賠償：地稅工作人員違法行政職權，侵犯納稅人合法利益造成損害的，在收到納稅人賠償申請之日起依法審理，并在兩個月內(nèi)做出行政賠償決定。稅務行政復議：收到復議申請后，決定不予受理的，在5個工作日內(nèi)書面告知申請人;決定受理的，自受理申請之日起60個工作日內(nèi)做出行政復議決定;情況復雜需要延長的，經(jīng)復議機關負責人批準，最長延期不超過30天，并書面告知申請人。依法送達地稅文書：地稅機關制作的涉稅審批文書、稅務處理(處罰)決定書等稅務文書，在5個工作日內(nèi)依照法定程序送達納稅人。工作作風一、在對地稅人員禮儀培訓、崗位技能競賽的基礎上，采取窗口監(jiān)督、內(nèi)部評分的方法，激勵地稅人員提高自身素質(zhì)，牢記“用心、精心、誠心、耐心、熱心”五心理念，營造比、學、趕、幫、超的氛圍，增強地稅隊伍的集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、實行不間斷服務制。每天上午八時到下午六時(星期六、星期日、節(jié)假日不休息)，不間斷辦理涉稅事項。三、推行延時服務。地稅工作人員在為納稅人辦理涉稅事項時，臨近或者到達下班時間，沒有辦理完結的，必須延時辦理完畢。四、優(yōu)化地稅“窗口”服務。在辦稅服務廳全面實行“一窗式”服務，做到簡化流程、一人多崗、一窗多能，讓納稅人在一個窗口就能辦理所有涉稅事項。五、實行工作人員違諾責任追究制。對違反以上承諾者，每項(次)給予經(jīng)濟處罰;情節(jié)嚴重的，按有關規(guī)定給予行政處分。市教育局公開服務承諾書為進一步鞏固機關效能年活動成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，貴溪市教育局特做出如下承諾：一、便民措施1、完善政務公開、校務公開制度。公開教育政策法規(guī)、教育信息、行政審批事項等，規(guī)范招生考試和教師招聘錄用等工作，實施教育“陽光工程”。2、進一步加大規(guī)范教育收費和治理教育亂收費力度。嚴格執(zhí)行義務教育階段公辦中小學免收雜費政策和公辦普通高中“三限”政策。3、進一步增強中考、高考等招生考試工作的公信度，大力推進“陽光招生”，實行招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務、錄取結果和申訴渠道“六公開”。4、公開教師資格認定、教師專業(yè)技術職務任職資格，優(yōu)秀教師、特級教師、骨干教師培養(yǎng)對象選定的條件、程序與結果。二、服務標準開展文明服務，遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責。對來訪者文明禮貌，熱情接待，服務周到，使用文明用語;對不屬于本股室職責范圍的事項，工作人員應予說明,不耍態(tài)度，不傲慢。三、工作效率1、提高項目審批和辦事效率。精簡行政審批項目，縮短行政許可期限，堅決做到三個縮減30%。2、實行首問責任制，首問責任人對前來辦事人員做到熱情接待，介紹、引見到位;實行限時辦結制，在服務對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理;實行責任追究制，當事人投訴辦事人員違背服務承諾，經(jīng)調(diào)查屬實，嚴肅追究辦事人員責任，同時追究相關領導責任。四、工作作風廉潔從政，堅決糾正不正之風。認真貫徹落實中央和市委關于廉潔從政的文件精神，杜絕吃、拿、卡、要。不利用工作和職務之便謀取私利，秉公辦事，勤政廉政，務實高效。監(jiān)督投訴電話：33xxx15以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。市林業(yè)局創(chuàng)業(yè)服務年公開服務承諾書為進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鞏固機關效能年活動成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，特做出如下承諾：一、便民服務措施1、實行首問責任制、一次性告知制。首問責任人對前來辦事人做到熱情接待、負責到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關事務因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工作人員應說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應說明理由，呈報分管領導，并3個工作日內(nèi)答復。2、實行限時辦結制。在提供材料齊全的前提下，辦理林木采伐許可由法定的10個工作日縮短為7個工作日;辦理木材運輸許可由法定的3個工作日縮短為2個工作日;辦理臨時征占用林地由法定的15個工作日縮減為5個工作日;辦理毛竹經(jīng)營許可由法定的15個工作日縮減為10個工作日;辦理省內(nèi)植物檢疫由法定的15個工作日縮減為10個工作日。二、明確服務標準1、規(guī)范行政收費和執(zhí)法行為，收費標準有上下限規(guī)定的，一般按下限收取，必須罰款的，一般以罰款金額的下限為原則;規(guī)范行政處罰自由裁量權。2、深入推進電子政務工作，實施陽光工程。公開行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結果等。完善網(wǎng)上審批。三、提高工作效率1、努力提高項目審批效率，進一步減少審批項目、審批環(huán)節(jié)、審批時間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率。林業(yè)局現(xiàn)在保留的行政許可事項縮減至5項。2、實行外商優(yōu)質(zhì)服務機制，全面落實“五項服務”，即：一站式服務，特快服務，電話預約服務，上門協(xié)辦服務，重點企業(yè)跟蹤服務。3、主動加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時通報上級部門的主要工作情況;及時協(xié)調(diào)辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令暢通，切實提高決策服務的能力和水平。四、改進工作作風1、以良好的精神風貌服務群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務，規(guī)范服務用語。2、工作人員遵守黨風廉政建設有關規(guī)定，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務。嚴格執(zhí)行追究違諾責任。對本局干部職工未按規(guī)定兌現(xiàn)承諾服務事項或違背承諾并經(jīng)調(diào)查屬實的，視情節(jié)輕重追究責任。以上承諾，熱忱歡迎社會各界監(jiān)督，監(jiān)督電話：33xxxx9。市森林公安局公開服務承諾市森林公安局主要職責是保護森林資源，維護林區(qū)社會治安穩(wěn)定，查處森林案件;服務對象是全市木竹加工企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場。局長江衛(wèi)鵬，率全局森林公安民警，在創(chuàng)業(yè)服務年活動中，向社會作如下公開承諾：一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國森林法》等林業(yè)法律法規(guī)，認真履行森林公安機關的職責，堅持保護與發(fā)展并重，堅持依法興林，依法治林，為建設和諧平安貴溪保駕護航。二、扎實推行警務公開。將森林公安機關的職責、權限、執(zhí)法依據(jù)、立案處罰標準、執(zhí)法程序予以公開，誠懇接受社會各界監(jiān)督，努力營造良好的服務環(huán)境。堅決杜絕“暗箱”操作，公路“三亂”和“索、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生。三、嚴格執(zhí)行首問責任制。對前來報警、咨詢、上訪的群眾熱情接待，周到服務，不推諉、不刁難，對不作為、亂作為的堅決予以問責。四、堅持依法行政，文明執(zhí)法，不循私枉法，堅決杜絕辦案不公、辦事不公的現(xiàn)象發(fā)生。五、誠懇接受社會監(jiān)督。歡迎舉報或投訴我局民警的違法違紀行為，我局受理后迅速組織人員進行調(diào)查，及時處理，并將查處結果及時反饋給舉報人或投訴人。監(jiān)督(投訴)電話：0701-3****51中國銀行xx支行公開服務承諾書一、便民措施為營造舒適、尊貴、輕松、方便的營業(yè)環(huán)境，我行提供便民措施如下：1、咨詢服務區(qū)：設置柜臺分布指南，擺放大堂經(jīng)理牌，叫號機設備，設置客戶意見簿，咨詢服務電話及投訴電話。2、營銷信息發(fā)布區(qū)：組合式營銷墻，營銷展柜、led電子門楣?jié)L動宣傳屏。3、客戶休息等候區(qū)：利率、牌價顯示屏使用正常。業(yè)務收費標準牌跡清楚，產(chǎn)品宣傳折頁擺放整齊。填單臺上有填寫范例。營業(yè)柜臺外擺放報刊架、老花鏡、簽用筆和具有驗鈔功能的點鈔機等用品等便民設施。4、自助服務區(qū)：自動取款機、存取款一體機、多功能自助終端、多媒體查詢機設置統(tǒng)一的中英文對照雙語界面提示，粘貼的受理標識全面。設有垃圾桶。遠程監(jiān)控使用正常。自動玻璃門貼有醒目的防撞條。二、服務標準在服務客戶或行內(nèi)外人員時，員工自覺做到：1、環(huán)境：網(wǎng)點廳堂內(nèi)燈光明亮、色調(diào)和諧，布置美觀。門窗玻璃、柜臺玻璃、柜臺臺面潔凈明亮，無浮塵。區(qū)域內(nèi)桌椅、沙發(fā)以及各種服務設施應擺放整齊，整潔無破損，無雜物擺放。玻璃門應有明顯的防撞條，地面潔凈無雜物。2、著裝：上崗時，統(tǒng)一著制式行服，保持整潔。上班時間，儀容應干凈、整潔、素雅、大方，發(fā)式莊重。3、舉止：文明禮貌、符合禮儀，接待客戶面帶微笑，神情專注。不在營業(yè)場所聊天、說笑、打鬧、瞌睡、吸煙、看書報、吃東西以及打手機等，在客戶面前應避免打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時，應適當遮掩。4、服務用語：服務用語應禮貌、規(guī)范，語言親切、語調(diào)適中、語氣平和，提倡講普通話，也可根據(jù)區(qū)域習俗使用方言，實現(xiàn)語言無障礙服務。杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。5、迎接客戶：客戶進入營業(yè)大廳，服務人員應主動、大方、親切、自然問候客戶，引導客戶到相應的功能區(qū)域。對老、弱、病、殘、孕等特殊客戶，給予優(yōu)先照顧。服務外賓時，應使用英語或外賓母語，語言表達準確、禮貌，并能掌握簡單手語會話，為聾啞人提供特殊服務。6、推介產(chǎn)品：根據(jù)客戶不同需求推介、銷售業(yè)務產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風險。三、工作效率為努力提升服務品質(zhì)和工作效率，我行繼續(xù)推行首問負責制和限時辦結制。1、個人金融團隊(銀行卡)：銀行卡業(yè)務的申請、掛失、還款方式，重制、緊急補償、到期換卡、銷戶、授權等，限時辦結應在2個工作日內(nèi)完成。2、公司業(yè)務團隊：統(tǒng)一服務標準和規(guī)范，履行服務承諾，明確服務內(nèi)容，對中、小客戶要建立以企業(yè)帳戶日常結算維護、咨詢服務為基本內(nèi)容，以建立集中式客服中心為主要形式的客戶服務模式?？蛻羧谫Y需求應在省行集中審批期限內(nèi)限時辦結。3、國內(nèi)支付結算和清算業(yè)務部門：遵守服務操作規(guī)程(支票、匯票、本票、托收、收付、查詢、銷賬、資金結算、司庫、信貸賬務、清算等)，履行服務承諾。申請開立帳戶應在7個工作日內(nèi)完成。四、工作作風我們將牢記并遵守“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”的基本職業(yè)規(guī)范。以積極的態(tài)度、扎實的作風和文明的形象，努力推進行業(yè)作風建設。1、樹立崇高的榮譽感、使命感和強烈的責任感，愛護銀行的信譽與形象、維護銀行的利益、遵守銀行的規(guī)范。2、以客戶為中心，對客戶誠懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏取客戶的信任，努力提高服務技能，熟練掌握服務規(guī)范，竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務。3、求真務實，言行一致，珍視信譽，信守承諾，做到對客戶誠懇真摯，恪守誠實守信的職業(yè)道德，以自己的端正品行弘揚中國銀行的優(yōu)秀傳統(tǒng)，維護中國銀行的良好聲譽。4、共同塑造中國銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立合規(guī)意識，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動都以國家法律法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度為準繩和界限。誠懇接受社會各界和廣大客戶的監(jiān)督(監(jiān)督電話：)，對客戶所反映的問題和建議，我行將積極受理，及時整改和反饋，對違規(guī)違紀人員，堅決按照有關規(guī)定進行嚴肅處理。聯(lián)絡員：xxx聯(lián)系電話：0701-3****2市司法局公開服務承諾書一、便民措施(一)、“”法律服務專線有話必接，預約法律咨詢和法律服務;(二)、法律援助申請審批由規(guī)定時限7日縮短為3日，對受援人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務;(三)、每位律師、法律工作者年內(nèi)至少要辦理2件法律援助案件;(四)、申請辦理公證的當事人因身體或其他原因不能親自到公證處辦證的，可預約上門服務;(五)、每周一為局領導信訪接待日，領導干部直接辦理群眾來信來訪;(六)、局機關實行“首接責任制”，熱情為民服務;(七)、對符合公證條件的公證事項及時受理，及時出證;對法律規(guī)定15日辦結的公證事項，在材料齊全的情況下縮短為7個工作日內(nèi)辦結(重大復雜的公證事項除外);(八)、對材料齊全、符合鑒定條件的司法鑒定事項，三日內(nèi)出具鑒定書。二、服務標準(一)、嚴格依法行政。嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和市委、市政府的決定，各項工作做到依法行政。(二)、認真履行職責。充分發(fā)揮好司法行政機關在法制宣傳、法律服務、法律保障等工作中的職能作用，為促進社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。三、工作效率。嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問責任制和限時辦結制，做到特事特辦、急事快辦，在規(guī)定的工作日內(nèi)認真辦理。四、工作作風。嚴格執(zhí)行民主集中制和黨風廉政建設責任制，遵守政治紀律和工作紀律，不以權謀私，樹立遵紀、廉潔、服務、高效的機關形象。市工商行政管理局公開服務承諾書一、便民措施1、實行企業(yè)注冊登記一審一核制。企業(yè)登記注冊“一審核制”是指企業(yè)投資人申請登記注冊的文件、證件經(jīng)登記主管機關有資格的審查員依法受理、審查，報經(jīng)核準人依法予以核準或駁回，即產(chǎn)生法律效力的企業(yè)登記注冊審核制度。2、一次性告知制。當事人辦理有關事務因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工商行政管理人員應說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。3、公開窗口工作人員的聯(lián)系電話，全天24小時受理工商業(yè)務咨詢。大型企業(yè)遇到需工商行政管理部門解決的疑難問題可通過電話預約上門辦理有關業(yè)務，有關部門在預約后2個工作日內(nèi)派出專人上門服務，特殊情況，即約即辦。4、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)。對返鄉(xiāng)農(nóng)民工投資創(chuàng)辦企業(yè)，初次辦理工商注冊登記的，免收企業(yè)注冊登記費。5、從XX年1月1日開始至XX年12月31日止，對所有新申請開辦個體工商戶的，一律免收個體工商戶開業(yè)登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費。6、開辟市場主體準入“綠色通道”。將國家、市政府為擴大內(nèi)需、促進增長確定的重大投資和利用外資項目，以及重點企業(yè)的改制，涉及工商注冊登記的，納入綠色通道，提前介入、個案輔導、專人負責、跟蹤服務、限時辦結;對工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)、重點企業(yè)和大型企業(yè)派出工作人員上門辦理企業(yè)年檢，提供高效便捷的工商登記服務。二、服務標準1、工作人員一律著裝上崗，佩戴胸牌，舉止端莊;禮貌待人;有問必答，準確明了;一次告知，勤政高效。2、落實“一站式服務、特快服務、電話預約服務、上門協(xié)辦服務、重點項目跟蹤服務”。3、實行政務公開。公開收費標準，執(zhí)法依據(jù)、辦事程序，工作職責，增強工作透明度。三、工作效率推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率，堅決做到三個縮減30%，只要手續(xù)完備、符合條件，堅決做到：預核企業(yè)名稱和企業(yè)年檢即時辦理;申領營業(yè)執(zhí)照不超過7個工作日;辦理抵押物登記不超過5個工作日;消費者投訴在3個工作日內(nèi)做出答復，事實清楚的7個工作日內(nèi)處理完畢，重大復雜案件30個工作日內(nèi)得到處理;投訴舉報中心實行24小時值班制，轄區(qū)內(nèi)接到舉報到30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。四、工作作風(一)依法行政，公正執(zhí)法。堅持依法公開、公平、公正處罰，依法限時辦結，嚴格執(zhí)行執(zhí)法辦案程序規(guī)定;堅決做到事實不清不處罰，無法定依據(jù)不處罰;處罰前告知當事人依法享有的權利;當事人陳述和申辯提出的事實、理由或者證據(jù)成立的，堅決予以采納;在執(zhí)法辦案過程中堅持兩名以上執(zhí)法人員到場，并出示執(zhí)法證件;杜絕以罰代刑，涉嫌構成犯罪的案件，該移送的堅決移送;堅持處罰與繳款分離制。(二)規(guī)范用語，文明辦案。杜絕門難進、話難聽、臉難看、事難辦;杜絕辦事拖拉、推諉、敷衍、吃、拿、卡、要、報等不良風氣;杜絕行政不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。(三)廉潔自律，尊紀守法。嚴格執(zhí)行國家工商總局六項禁令，遵守《工商行政管理人員廉政守則》，嚴格執(zhí)行行政處罰法和自由裁量規(guī)定。做到忠于職守、廉潔勤政、依法行政、文明管理、高效服務。市郵政局服務承諾為進一步提高郵政服務質(zhì)量，更好的履行普遍服務的義務，自覺接受廣大客戶的監(jiān)督，特向社會各界作如下承諾：一、服務場所環(huán)境整潔有序，服務人員著裝整潔統(tǒng)一，掛牌上崗，使用規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬。二、凡屬非客戶責任造成的缺報少刊，本埠報刊三天內(nèi)補送或退款，外埠報刊十五天補送或退款。三、城市具備投遞條件的住宅樓房自登記之日起，兩個工作日內(nèi)實現(xiàn)投遞。四、交寄特快專遞郵件，實行“”預約上門服務。五、郵件查詢做到在規(guī)定時限內(nèi)有查必復，郵件丟失或損壞，嚴格按規(guī)定賠償。六、受理客戶投訴，三天內(nèi)告知查處情況或結果。七、特快專遞郵件城市城區(qū)范圍的投遞到戶(收件單位或個人另有要求的除外)。市城管局公開服務承諾書市城市管理局是負責全市城市管理綜合執(zhí)法工作的政府部門，現(xiàn)向社會公開承諾：一、堅持依法行政、高效服務、廉潔勤政。堅決貫徹落實市委、市政府的重大決策，務實親民，確保政令暢通。嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)規(guī)定，規(guī)范執(zhí)法行為。確保執(zhí)法行為規(guī)范性、程序化、制度化。二、堅持文明執(zhí)法。嚴格執(zhí)行“稱呼在先、出示證件在先、告知公務在先”，“依據(jù)公開、程序公開、處罰公開”，“危害情況不明確不處罰、教育引導不到位不處罰，法律依據(jù)不充分不處罰，法律程序不完備不處罰”等文明執(zhí)法規(guī)定。三、嚴格隊伍管理。加大隊伍的監(jiān)督檢查、培訓學習和軍訓力度，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。建立健全并嚴格執(zhí)行首問負責制、責任追究制等項制度。嚴禁吃、拿、卡、要，自覺接受社會監(jiān)督。四、工作效能。全面落實公開辦事制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制。杜絕職責不清、推諉扯皮現(xiàn)象。提高工作效率。完善城管執(zhí)法快速反應機制，對來信、來電、來訪做到及時接處、限期辦理、按時回復，一般投訴件五個工作日內(nèi)辦結。五、工作作風。待人接事做到態(tài)度和諧、文明禮貌、業(yè)務精通、素質(zhì)高雅。無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。杜絕有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻現(xiàn)象。樹立文明執(zhí)法，執(zhí)法為民的服務意識。市農(nóng)行公開服務承諾書一、便民措施1、制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行貴溪市支行限時辦結制度》，健全督辦機制，加強監(jiān)督考核。2、設立了監(jiān)督舉報電話，各組織和公民發(fā)現(xiàn)本單位及其工作人員違反要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監(jiān)督組織或主要負責人舉報，舉報監(jiān)督電話：。3、設立公告(示)欄;政務公開，對重大事項和工作進行公示(告);工作人員上班時間穿著行服，配帶員工牌，接受群眾監(jiān)督。二、服務標準1、在服務工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意程度為目標，各項收費管理和服務工作自