2022年人力資源管理師教材要點：績效考評的內(nèi)容

2022年人力資源管理師教材要點：績效考評的內(nèi)容二、績效考評的內(nèi)容

績效考評包括力量、態(tài)度和業(yè)績考評等詳細(xì)內(nèi)容。

(一)力量考評

力量考評與業(yè)績考評猶如跳高運動一樣，當(dāng)跳過某個高度時，就有了對應(yīng)的成績，由裁判員進(jìn)展“績效考評”；你可能發(fā)揮得很好，比其他選手跳得都精彩，甚至你可能會打破這一級別的記錄，理所固然，你就應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的榮譽和嘉獎，這就是“業(yè)績考評”。但你還必需進(jìn)一步努力，提高跳高技巧和力量，到達(dá)更高一級的水平．你才可能享受更高級別的待遇，這就是“力量考評”的意義。

對一個組織來說，它不僅要追求現(xiàn)實的效率，盼望現(xiàn)有崗位上的員工能充分發(fā)揮其特長和力量，還要追求將來可能的效率，也期盼將有力量的人提升到更高一級或更重要的崗位上去，從而調(diào)動全員的樂觀性。可以說，力量考評不僅僅是一種手段。

力量與業(yè)績有顯著的差異，業(yè)績是外在的，是可以把握的，而力量是“內(nèi)在”的，難以衡量和比擬。這是事實，也是力量考評的難點。但是，力量也是“客觀存在”的現(xiàn)象，可以感知和發(fā)覺，可以通過一系列手段去把握。力量的存在，以及在不同員工之間的差異。

在企業(yè)績效治理中，與一般的力量測量不同，員工力量考評是考評員工在崗位工作過程中顯示和發(fā)揮出來的力量，如他在工作中推斷理解指令時，是否正確、快速；協(xié)調(diào)上下級關(guān)系時，是否得體、有效；依據(jù)員工在工作中的行為和表現(xiàn)，參照標(biāo)準(zhǔn)或要求，評價他的力量發(fā)揮得如何，評判其力量是大是小，是強是弱等?？傊α靠荚u是依據(jù)工作崗位說明書人員規(guī)格要求，對員工所應(yīng)具備的力量素養(yǎng)進(jìn)展評定的過程

考評工程重點觀看內(nèi)容

生活、生產(chǎn)、社會的閱歷閱歷如何?學(xué)問與閱歷豐富的程度，思想熟悉水平高閱歷閱歷深的程度，對外界事物分析、推斷、理解的力量如何?目光是否短淺或遠(yuǎn)大學(xué)問業(yè)務(wù)所需要的“實際學(xué)問”“相關(guān)學(xué)問”以及“社會常識”的程度技能嫻熟程度執(zhí)行本崗位工作的技能嫻熟程度，感知力、識別力、耐力要求推斷力量是否能正確把握工作中存在的問題，做出正確的推斷。以肯定的學(xué)問技能閱歷為依據(jù)，能精確把握事物的現(xiàn)狀，準(zhǔn)時做出正確決策的力量以學(xué)問、閱歷為依據(jù)，能把握業(yè)務(wù)中發(fā)生的事物的本質(zhì)，能充分理解其內(nèi)容，理解力量以至于對將來可能發(fā)生的變化，有沉著應(yīng)對的力量創(chuàng)新力量一常常保持不斷探究的心態(tài)，敏捷運用業(yè)務(wù)上的學(xué)問、閱歷并能改善業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)的進(jìn)展有自己獨到見解和創(chuàng)意的力量能面對目前的有關(guān)問題，討論改善、提升效率或制造新的業(yè)務(wù)處理方式，以及改善力量采納何種手段、方法等的思索力量能對企業(yè)發(fā)生的大事，進(jìn)展綜合分析，并在理論上找到依據(jù)，使其系統(tǒng)化，為企劃力量了實現(xiàn)工作目標(biāo)，提出詳細(xì)對策和打算的力量協(xié)調(diào)力量是否能協(xié)調(diào)好上下級、同級以及與外界的關(guān)系”并能戧造和諧的工作環(huán)境，圓滿完成上級指派的工作討論力量為了執(zhí)行工作任務(wù)，是否常常組織有關(guān)調(diào)查討論，并將討論成果運用在業(yè)務(wù)上為了到達(dá)目標(biāo)，能否從理論與實際相結(jié)合，進(jìn)展親密的分析。提出有制造性的打算力量方案或能否結(jié)合工作環(huán)境和條件提出打算領(lǐng)導(dǎo)力量為了提高低屬的學(xué)問、技能水平能否做出指導(dǎo)或啟發(fā)；能否與下屬溝通，相互信任，同心協(xié)力地一起工作，從而指導(dǎo)下級，統(tǒng)帥全局，提高效率溝通力量為了到達(dá)目標(biāo)，能否與企業(yè)員工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營治理中消失的各種問題進(jìn)展深入的溝通溝通。

(二)態(tài)度考評

一般說來，力量越強，業(yè)績就可能越好?？墒窃谄髽I(yè)中經(jīng)常見到這樣一種現(xiàn)象：一個人力量很強，但出工不出力；而另一個人力量不強，卻兢兢業(yè)業(yè)，干得很不錯。兩種不同的工作態(tài)度。就產(chǎn)生了截然不同的工作結(jié)果，這與力量無直接關(guān)系，主要與工作態(tài)度有關(guān)。所以，需要對員工的工作態(tài)度進(jìn)展考評。企業(yè)不能容忍缺乏干勁和工作熱忱的員工，甚至是懶漢的存在。工作態(tài)度是工作力量向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的“中介”，但是，即使態(tài)度不錯，力量也未必全能發(fā)揮出來，并轉(zhuǎn)換為業(yè)績，這是由于從力量向業(yè)績轉(zhuǎn)換的過程中，還需要除個人努力因素之外的一些“幫助條件”，有些是企業(yè)內(nèi)部條件，如分工是否適宜，指令是否正確，工作場地是否良好等；企業(yè)外部條件，如市場的供求關(guān)系、產(chǎn)品的銷售狀況、原材料保證程度等。

工作態(tài)度考評要剔除本人以外的因素和條件。由于工作條件好，而做出了好成績，假如不剔除這一“運氣”上的因素，就不能保證考評的公正性和公正性。相反，由于工作條件惡化，使業(yè)績受挫，并非個人不努力，在進(jìn)展績效治理時也必需予以充分考慮。這是態(tài)度考評與業(yè)績考評的不同之處。另外，態(tài)度考評與其他工程的區(qū)分是，不管你的職位凹凸，不管你的力量大小，態(tài)度考評的重點是工作的仔細(xì)度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱忱，是否忠于職守，是否聽從命令等。

考評工程

樂觀性是否常常主動地完成務(wù)種業(yè)務(wù)工作，不用指示或命令，也能自主自發(fā)地努力工作，不斷改善工作方法

工作熱忱是否在執(zhí)行業(yè)務(wù)之際，以高度的熱忱面對挑戰(zhàn)，仔細(xì)而努力工作，表現(xiàn)出不達(dá)目的的絕不罷休的態(tài)度

責(zé)任感是否能自覺地盡職盡責(zé)工作，在執(zhí)行公務(wù)時，無論遇到何種因難都能不屈不撓、永不停頓。對自己或下屬的工作或行為，應(yīng)自始至終地表現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度

紀(jì)律性是否遵守有關(guān)規(guī)定、慣例、標(biāo)準(zhǔn)或上司的指示，忠于職守、表里如一，有秩序地進(jìn)展工作

(三)業(yè)績考評

俗話說“言必行，行必果”，業(yè)績是行為的結(jié)果?！皹I(yè)績考評”就是對行為的結(jié)果進(jìn)展績效考評和評價。績效考評是一個被廣泛運用的概念，評先進(jìn)、評勞模、評樂觀分子、評議干部，大都帶有這種顏色。這是由于人們普遍認(rèn)為業(yè)績應(yīng)當(dāng)具有客觀可比性，只有依靠業(yè)績對人們進(jìn)展評價才有可能是公正或公正的。

對一個企業(yè)來說，盼望每個員工的行為都能有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，為企業(yè)作奉獻(xiàn)，這就需要對每個員工的業(yè)績進(jìn)展考評，并通過考評把握員工的價值以及對企業(yè)奉獻(xiàn)的大小。

對每個員工來說，企業(yè)至少是自己謀生的場所和手段，盼望自己的業(yè)績得到公正、公正的評價，自己的奉獻(xiàn)得到企業(yè)的認(rèn)可。

業(yè)績考評是對員工擔(dān)當(dāng)崗位工作的成果所進(jìn)展的評定和估價。實際上，一個人對企業(yè)奉獻(xiàn)的大小，不單純?nèi)Q于所擔(dān)當(dāng)任務(wù)完成的狀況，或許其工作任務(wù)本身就是“無足輕重”，即使干得非常精彩，也未必對企業(yè)奉獻(xiàn)很大。

所以績效考評不能單純地“考評”，還必需對工作業(yè)績以外的內(nèi)容進(jìn)展考評。即對員工的綜合素養(yǎng)以及對企業(yè)的奉獻(xiàn)做出正確評價，否則就難以實現(xiàn)績效治理的目標(biāo)

考核工程重點考察的內(nèi)容

任務(wù)完成度是否以公司的戰(zhàn)略方針為準(zhǔn)則，依照打算目標(biāo)將業(yè)務(wù)完成，使其成果的質(zhì)與量均達(dá)要求的標(biāo)準(zhǔn)

工作質(zhì)量無論業(yè)務(wù)處理的過程或成果是否正確，都到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)的要求可以信任

工作數(shù)量規(guī)定期間內(nèi)的業(yè)務(wù)處理量或數(shù)額是否達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)或打算內(nèi)要求的水平；工作的速度或時效的把握狀況如何

其他方面略