手機市場與競爭分析

市場與競爭分析一.手機行業(yè)背景分析二.宏觀環(huán)境分析四.行業(yè)競爭狀況分析三.手機市場分析一.手機行業(yè)背景分析

(一）供給狀況

1.從2009年下半年開始，手機的產(chǎn)量開始從金融危機的負(fù)面影響中回升過來，尤其是2010年全球手機市場出現(xiàn)了較大增幅。在中國，從2009年全年看，微型計算機、手機等消費品的產(chǎn)量都有所增長，手機產(chǎn)量同比增長率為4.4%，與2008年相比增速加快。受運營商補貼刺激以及換機需求的影響，2010年國內(nèi)手機出貨量上升到約2.66億部，比2009年增長了11%。2.針對二手手機，國內(nèi)有幾個具有相當(dāng)規(guī)模的交易網(wǎng)站，比如國內(nèi)最大二手IT產(chǎn)品交易平臺—ZOL中關(guān)村在線、廣州最大二手市場—百姓網(wǎng)等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的二手手機的售賣均以個人在網(wǎng)站上發(fā)布消息，消費者再以類似于淘寶購物的方式購買?？梢?，二手手機的去處不再是置之柜里，而是可以參與循環(huán)，以此成為購得新手機的途徑。1.新手機需求

據(jù)統(tǒng)計，2010年前三季度，中國手機市場銷量已經(jīng)累計達(dá)到1.79億部，超過2009年全年的手機市場銷量1.57億部。從長遠(yuǎn)來看，預(yù)計2011年至2015年中國手機市場將進入新一輪快速增長期，隨著運營商資費政策調(diào)整和對中低端尤其是超低端手機定制規(guī)模的進一步擴大，手機新增消費還將保持快速增長；隨著多媒體手機各細(xì)分市場的深入發(fā)展以及龐大的用戶基數(shù)，換機用戶規(guī)模逐年擴大；同時，隨著手機核準(zhǔn)制的順利實施和3G網(wǎng)絡(luò)升級在中國的有序進行，制度性的變革以及移動通信行業(yè)本身積極的變化也為市場重新注入活力。

一.手機行業(yè)背景分析（二）需求狀況一.手機行業(yè)背景分析根據(jù)調(diào)查問卷顯示，有超過七成的手機用戶有換手機的意愿，而在這部分人群中，15-30歲的手機用戶占大部分，又由于該公司回收換新業(yè)務(wù)主要面對的是年輕消費者，所以說這有利于該公司有針對性地開展相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地獲得穩(wěn)定客戶群。另外，2011年商務(wù)部擴大“以舊換新”范圍，其中手機需求量最大，呼聲最高。因為手機更換頻繁，所以把手機納入以舊換新政策，使得更多消費者受惠。從右圖的調(diào)查問卷顯示，手機用戶中有超過50%的人愿意參與手機以舊換新業(yè)務(wù)，這說明該公司開展該項業(yè)務(wù)具有較大的客戶群體，隨著手機更換頻率的日益變大，該公司的客戶群體會不斷擴大。

2.回收換新需求

一.手機行業(yè)背景分析3.二手手機需求目前有將近40%的消費者愿意購買二手手機，而隨著手機更新?lián)Q代速度的不斷加快和政府對二手市場相關(guān)政策的不斷優(yōu)化，將會有更多更多的消費者愿意購買二手手機，該公司通過回收換新的方式收集的手機有相關(guān)的保障措施，來源正規(guī)，檢驗全面，比較新，所以會擁有更多的客戶群。另外，通過對不同手機用戶的調(diào)查，有超過八成的消費者能接受七成新以上的二手手機，這符合了該公司致力于回收和銷售中高端較新二手手機的目標(biāo)，不僅說明了該公司的二手手機銷售具有巨大的客戶群，也有利于該公司制定回收政策。

（三）價格走勢受到國際國內(nèi)大環(huán)境的影響，2010年8月之前，由于新品、老品價格調(diào)整幅度大、范圍廣，中國手機市場的均價比較低。9月，隨著多款高端手機新品的上市，手機的整體價格呈現(xiàn)出回升的態(tài)勢，此后價格以較小波動性變化中國手機市場開始復(fù)蘇。由于現(xiàn)代手機的升級換代速度太快，大部分年輕用戶對潮流的追趕比較緊，而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，二手手機的價格比較低廉。據(jù)國外媒體報道，在日本也吹起了購買二手手機的風(fēng)潮，售價僅有215元人民幣到525元人民幣。而因為該公司專注的是廣州市場內(nèi)中高端階層的二手手機銷售，所以其均價約為1125元，該價格較為合理。

一.手機行業(yè)背景分析二.宏觀環(huán)境分析技術(shù)因素

社會因素

經(jīng)濟因素

政治、法律因素PEST模型

二.宏觀環(huán)境分析1工信部《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》指出將對通訊電子銷售行業(yè)做出支持1政治、法律因素2廣州地區(qū)有成型的手機銷售市場，對手機銷售商有較高的進入壁壘，政府的干預(yù)較少3

國家制定針對舊手機再利用市場的技術(shù)規(guī)范，促進整個產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

4國家推行社會主義市場經(jīng)濟，鼓勵私有企業(yè)的發(fā)展，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的私有企業(yè)受到國家的相關(guān)政策的保護和支持

二.宏觀環(huán)境分析1經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民（居民）可支配收入不斷增加2010年廣州市生產(chǎn)總值(GDP)突破達(dá)10589.86億元，比上年增長13.3%，經(jīng)濟總量在全國主要城市中位居第三。城鄉(xiāng)居民收入較快增長。據(jù)統(tǒng)計，2010年城市居民人均可支配收入25317元，比上年增長12.7%，扣除價格因素，實際增長6.4%。農(nóng)村居民人均純收入9828元，比上年增長14.1%，扣除價格因素，實際增長4.3%。2經(jīng)濟因素2人民消費結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，生活質(zhì)量穩(wěn)步提高近年來，廣州城市居民服務(wù)性消費持續(xù)增長，2009年廣州城市居民人均服務(wù)性消費支出為8369元，比2005年的5068元增長65.1%，年均增長13.4%；比同期消費支出的年均增幅高1.3個百分點，占消費支出的比重也由2005年的35.0%，上升到2009年的36.7%，表明服務(wù)性消費已成為居民消費的重要組成部分，對拉動消費、擴大內(nèi)需起著越來越大的作用。二.宏觀環(huán)境分析1二手手機的消費人口不斷增加3社會因素2更換高新手機的消費者近幾年不斷提升

3年輕人群的時尚感加深

4以舊換新能迎合更換者口味二.宏觀環(huán)境分析1高新技術(shù)提供便捷手機檢測，減少專業(yè)回收技術(shù)人員的雇傭成本，同時也減少了回收問題手機的回收比率，減少了該企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。4技術(shù)因素2手機上網(wǎng)技術(shù)成熟，互聯(lián)網(wǎng)和電腦技術(shù)的飛速發(fā)展。該公司將會引入技術(shù)人才，建立公司官方網(wǎng)站，提供顧客產(chǎn)品和業(yè)務(wù)咨詢和網(wǎng)上購物，便捷顧客。

3智能手機技術(shù)創(chuàng)新擴散速度在不同消費群體中不同。創(chuàng)新用戶和早期使用者，他們對手機技術(shù)創(chuàng)新接受程度大、手機更新?lián)Q代快，更容易接受該公司回收換新的理念及公司提供的服務(wù)。三.手機市場分析手機終端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用趨勢增強，競爭由終端轉(zhuǎn)向應(yīng)用與服務(wù)

手機換代速度加快

用戶更換手機頻率加快

性價比在手機用戶考慮的因素中所占比重越來越大

手機行業(yè)吸引力

三.手機市場分析人們越來越沉迷在手機里發(fā)展健康市場的呼聲高漲

二手手機銷售商處于回收和再利用二手手機的核心地位

市場機會點

四.行業(yè)競爭狀況分析1.現(xiàn)有競爭者2.二手手機市場的潛在進入者

3.替代品的威脅

1.現(xiàn)有競爭者

現(xiàn)有競爭者一：國美、蘇寧等大型家電零售連鎖企業(yè)總結(jié)：基于目前手機市場的容量大，國美、蘇寧等大型家電零售連鎖店雖手機的出貨量大，但僅僅是占到整個手機銷售市場的6.7%，因而該公司依然有很大的市場機會。此類電器連鎖銷售企業(yè)缺乏在各類產(chǎn)品的差異化銷售，而該公司是通過在手機行業(yè)的專心經(jīng)營和回收換新等個性化營銷來滿足消費者對通訊產(chǎn)品的購買需求，進而來與這些大企業(yè)爭奪分市場份額。

1.現(xiàn)有競爭者

現(xiàn)有競爭者二：品牌手機連鎖店

總結(jié)：品牌手機連鎖店的產(chǎn)品都是本品牌產(chǎn)品，在售前售后服務(wù)方面做得比較好，而且產(chǎn)品質(zhì)量有保障。而ishare公司強調(diào)售前售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時提供多品牌手機售賣、回收換新循環(huán)業(yè)務(wù)，而且公司的業(yè)務(wù)面更廣，提供的產(chǎn)品更全，更注重與顧客的互動。1.現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有競爭者三：手機專賣店總結(jié)：此類手機專賣店在廣州的數(shù)量多，大多都是小店面銷售。近幾年出現(xiàn)了個別個性化的規(guī)模專賣銷售公司，這些公司是該公司的競爭所在強手。他們專注于手機銷售，擁有一定的市場基礎(chǔ)。所以ishare公司只有深化個性化，做強回收換新業(yè)務(wù)和有保障二手手機銷售業(yè)務(wù)，通過對目標(biāo)市場的深入挖掘鎖定目標(biāo)人群，才能在經(jīng)營過程中逐漸形成優(yōu)勢力量。

1.現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有競爭者四：非合法通道的二手手機交易市場總結(jié)：此類競爭者多為提供不合格產(chǎn)品，只能滿足顧客短時間的需求，導(dǎo)致顧客流失率大。而Ishare公司銷售的二手手機價格合理、質(zhì)量保障性強，此外，消費者還可以享受一定的售前售后服務(wù)。因此，Ishare公司的有保障二手手機銷售更能迎合消費者對二手手機的需求。2.二手手機市場的潛在進入者個性化手機專賣店當(dāng)回收換新業(yè)務(wù)在市場上發(fā)展、并且得到較多消費者的認(rèn)可時，這些專賣店很有可能就會擴張或進入這一市場。這會增加消費者對產(chǎn)品的選擇性，勢必導(dǎo)致競爭力度趨向激烈，各店家紛紛搶奪市場。

潛在進入者其他從事手機業(yè)務(wù)的機構(gòu)當(dāng)回收換新市場打開后，可能有其他提供類似服務(wù)的企業(yè)會進入二手手機市場。而這些企業(yè)可能憑借其在原先領(lǐng)域建立起來的信譽及知名度，將已獲得的顧客資源轉(zhuǎn)移到手機市場新業(yè)務(wù)上面來。這樣的做法會增加了該公司吸引新顧客群的難度。

3.替代品的威脅

固定通信替代品無線市話1.該公司堅持顧客導(dǎo)向的服務(wù)宗旨，以誠信經(jīng)營贏得顧客；2．實體店與網(wǎng)上經(jīng)營同時進行，為顧客提供多元化的服務(wù)形式；3.擁有嚴(yán)謹(jǐn)及專業(yè)的服務(wù)和管理隊伍；4.完善的客戶管理系統(tǒng)

五.內(nèi)外環(huán)境總結(jié)：

SWOT模型優(yōu)勢（strength）1.市場需求仍在持續(xù)增長，手機存量用戶的大規(guī)模升級換代潮將成為未來手機市場銷量的主要增長力量。2．三網(wǎng)融合帶來市場新機遇，三網(wǎng)融合有利于促進對廣大手機用戶具有較強吸引力的手機電視、手機網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用類服務(wù)的推廣，而這對智能、3G手機銷量的擴大具有明顯促進作用。

3.選址區(qū)域聚集大量人流，是潮流數(shù)碼產(chǎn)品重要區(qū)域，但是回收換新服務(wù)缺乏，擁有先開發(fā)的優(yōu)勢

機會（opportunities）

1．資金有限，創(chuàng)業(yè)初期尚未能完全支持一個完備的IT手機賣場的運行；2.該公司接受的二手回收范圍窄，回收二手手機的顧客群也較小。3.因為該公司主要根據(jù)顧客需求采取小批量進貨方式，所以產(chǎn)品的議價能力較弱。劣勢（weakness）1．二手手機存在個人情報保護和手機綁定等潛在