物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃PAGEPAGE11物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃PAGE

緊張而忙碌的2016年陪伴著新時(shí)代的鐘聲片晌如流星逝去，留給我們的是浮想聯(lián)翩的不盡回想。過去的一年對(duì)新姿物業(yè)公司來講，是在公司的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)公司的決議，緊跟部署的一年；經(jīng)歷著新局勢下經(jīng)營考驗(yàn)的一年；專業(yè)服務(wù)水平提高改良的一年；取的較好成績的一年。為了連續(xù)弘揚(yáng)成績，保持好的工作勢頭，同時(shí)在新的一年穩(wěn)定扎

實(shí)的安排好工作，現(xiàn)就2016年的工作做以下總結(jié)和回首，同時(shí)將2017

年的工作安排進(jìn)行部署。

2016年度工作總結(jié)：

一.公司服務(wù)狀況：

2016年度，公司共經(jīng)營服務(wù)街區(qū)、水岸兩個(gè)小區(qū)共**戶，及沿街門店的物業(yè)服務(wù)工作?？偡?wù)面積**㎡，公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下秉著業(yè)主至上，優(yōu)異服務(wù)合理經(jīng)營，共創(chuàng)友好的原則。盡責(zé)盡責(zé)的達(dá)成各自的工作和任務(wù)，獲得了較好的成績。同時(shí)藍(lán)調(diào)街區(qū)獲得市房管局管理中心授與2016年度市級(jí)“優(yōu)異住所小區(qū)”的榮耀稱呼。

.成立卓有見效的管理制度：

公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章

制度基礎(chǔ)上，逐漸圓滿健全了消防制度、公共設(shè)備維涵養(yǎng)護(hù)制度，以及財(cái)務(wù)管理物業(yè)收費(fèi)、業(yè)主裝飾、次序保護(hù)、崗位責(zé)任獎(jiǎng)罰等多項(xiàng)管理制度，為公司的可連續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了踴躍的作用。

三.增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)：

公司2016年度現(xiàn)有員工5名（含暫時(shí)聘任）都有必然的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，公司領(lǐng)導(dǎo)能嚴(yán)于律己、言傳身教推行不計(jì)時(shí)工作制，沒有節(jié)假日各處以公司發(fā)展為己任，起了典范帶頭作用。因?yàn)橛泻玫念I(lǐng)導(dǎo)，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，可以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守紀(jì)、勤于學(xué)習(xí)、踴躍向上、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和凝集力。同時(shí)公司能適應(yīng)市場用工局勢在用人系統(tǒng)方面采納市場經(jīng)濟(jì)框架下靈巧的用人方法，對(duì)勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平常增

強(qiáng)對(duì)全部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專業(yè)和知識(shí)敬業(yè)態(tài)度的核查和察看，隨時(shí)把優(yōu)異人員推到管理崗位擔(dān)當(dāng)較重的工作任務(wù)。用成績說話用制度和規(guī)定管人。此刻員工都能自我加壓有必然危機(jī)感，能熱愛本員工作，愛崗敬業(yè)，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡責(zé)盡責(zé)的快樂達(dá)成各自的工作任務(wù)。靈巧的用人系統(tǒng)為公司創(chuàng)辦出了一支優(yōu)異高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)

伍，也為公司的連續(xù)隆重發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)固的發(fā)展基礎(chǔ)。

.員工知識(shí)培訓(xùn)與教育：

一年來公司向來把知識(shí)看作公司發(fā)展的優(yōu)先選擇，為了培養(yǎng)增強(qiáng)

員工的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、思想道德、責(zé)任教育，針對(duì)工作狀況采納靈巧求實(shí)的多種方式，合時(shí)召開會(huì)議，講話的形式，宣傳公司和公司的經(jīng)營思路和重要決議，學(xué)習(xí)房產(chǎn)管理部門的行業(yè)文件及物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任與要乞降有關(guān)規(guī)定，以及目前物業(yè)市場，住所小區(qū)應(yīng)該注意的事項(xiàng)和工作中發(fā)惹禍故方面的應(yīng)急辦理方法。比方停電后，要檢查電梯里能否有人，應(yīng)急燈能否翻開。總之怎樣在突發(fā)事件發(fā)生后能隨時(shí)把損失和危險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，減少損失保證安全。因?yàn)榻逃e措得力，方法靈巧實(shí)時(shí)，員工盡責(zé)盡責(zé)。2016年度未發(fā)生有影響的盜搶，安全文明責(zé)任事故。

.硬件建設(shè)：

為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)品位，公司本著服

務(wù)為了發(fā)展，物業(yè)必然安全、友好、隆重、共創(chuàng)的思路，增強(qiáng)小區(qū)的公共設(shè)備的平常檢查和按期效能檢測和維修，增強(qiáng)壓力泵網(wǎng)供電線路、消防系統(tǒng)、園林綠地的保護(hù)養(yǎng)護(hù)、對(duì)電梯使用、專業(yè)公司保護(hù)，公司監(jiān)察出資的方式，想方想法的提高設(shè)備的圓滿率和使用效能增添安全系數(shù)。在小區(qū)硬件建設(shè)方面公司又投入**萬元并于12月份達(dá)成了藍(lán)調(diào)街區(qū)的電梯及單元門庭的監(jiān)控可視探頭的安裝項(xiàng)目。同時(shí)達(dá)成了配合業(yè)委會(huì)對(duì)于可視探頭安裝的使用的說明通知，進(jìn)一步提高了小區(qū)的安全防范能力。

.交流親密業(yè)委會(huì)之間的工作關(guān)系與協(xié)調(diào)

公司自成立以來向來堅(jiān)持物業(yè)的人性化管理工作配合小區(qū)業(yè)委會(huì)

和業(yè)主（上城水岸小區(qū)因?yàn)橐平晃飿I(yè)工作較晚，沒能組建成立業(yè)主委員會(huì)，藍(lán)調(diào)街區(qū)業(yè)主委員會(huì)也是5月份才成立）做好誠心服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)向來堅(jiān)持交流協(xié)調(diào)共創(chuàng)堅(jiān)固友好小區(qū)的主導(dǎo)思想同時(shí)教育員工

在平常的工作中尊敬業(yè)主尊敬業(yè)委會(huì)，鑒于物業(yè)公司自己的工作要求

必然做好、做到位做事力爭公然、公正、公正、透明讓業(yè)主放心。對(duì)

于有影響的事件必然經(jīng)業(yè)主、業(yè)委會(huì)認(rèn)識(shí)知情征得他們的同意。為取

得好的見效，公司在小區(qū)多次采納、公示、提示、通知、會(huì)談會(huì)面的

方式，做到物業(yè)做事業(yè)主知道認(rèn)識(shí)，業(yè)委會(huì)清楚同意進(jìn)過不停交流加

深認(rèn)識(shí)，共同做好物業(yè)的協(xié)調(diào)工作。促使了物業(yè)服務(wù)工作的安妥張開，使業(yè)主至上，業(yè)主掏錢買服務(wù)的模式獲得了真實(shí)的表現(xiàn)。此刻整體來講，業(yè)主業(yè)委會(huì)與物業(yè)方面關(guān)系友好、安穩(wěn)、可以相互相信相互支持。為下一步的物業(yè)服務(wù)工作形成了好的場面。

.增強(qiáng)經(jīng)營核實(shí)意識(shí)：

公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把開銷審察關(guān)，做到該用的開銷必開銷，該

節(jié)儉的資料必審察，掌握購進(jìn)資料支出開銷環(huán)節(jié)精打細(xì)算、開源節(jié)流、控制一噸水、一度電從源泉開始，形成齊抓共管的優(yōu)異經(jīng)營習(xí)慣和作風(fēng)，經(jīng)過不懈努力才使公司朝著優(yōu)異的勢頭穩(wěn)步發(fā)展。

八.財(cái)務(wù)狀況：

2016年度物業(yè)費(fèi)收入：****元，共計(jì)收入***元

2016年度開銷：上繳稅金：***元，員工薪資及三金：**

元，公共設(shè)備維修費(fèi)：**元，增添設(shè)備：**元，上繳管理費(fèi)：***元，

固定財(cái)產(chǎn)折舊:***元，水電費(fèi)：**元，慰勞款待費(fèi)：**元，其余開銷：

元

206年度進(jìn)出盈虧：****元

九.2016年度薪資中存在的不足：

受社會(huì)用工制度的影響，人員流動(dòng)性大且薪資開銷增添，以及水電開銷的調(diào)增都給公司的堅(jiān)固和經(jīng)創(chuàng)辦成了暗藏的影響和沖擊。

2.物業(yè)開銷收繳困難。僅舉藍(lán)調(diào)街區(qū)為例，到目前為止390戶業(yè)

主中，因?yàn)檫@樣那樣的原由仍有53戶業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)，占總戶數(shù)的

13.6%（9戶未領(lǐng)鑰匙）業(yè)主的工程質(zhì)量缺點(diǎn)久拖不可以解決問題是造

成業(yè)主不繳費(fèi)的主要原由。水岸因?yàn)槿胱÷实驮?，業(yè)委會(huì)沒有成立，給物業(yè)協(xié)調(diào)增添部分難度。

經(jīng)營理念屬求穩(wěn)怕亂，開辟意識(shí)有限制性。整體員工素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)仍有待提高。

回首2016年對(duì)新姿物業(yè)來講，可以說是喜憂各半。因?yàn)?016年

的成績只好屬于過去，但2016年度的不足才是激勵(lì)新的一年不停發(fā)展的無量動(dòng)力，只有連續(xù)弘揚(yáng)成績，汲取教訓(xùn)后新的一年才會(huì)有好的初步新的起點(diǎn)。

2017年度工作安排

.連續(xù)依據(jù)公司公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業(yè)服務(wù)工作。以物業(yè)的后方堅(jiān)固促使公司的強(qiáng)烈發(fā)展，連續(xù)做大做強(qiáng)。

二.連續(xù)增強(qiáng)核算經(jīng)營理念嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合法經(jīng)營，照章納稅。在內(nèi)部管理方面依據(jù)公司和公司規(guī)定增強(qiáng)開銷開銷審察程序，控制不用要的開銷開銷、增收節(jié)支做好物業(yè)開銷收取工作，同時(shí)做好公司新住所小區(qū)的物業(yè)接受移交工作，擴(kuò)大經(jīng)營創(chuàng)收面。以經(jīng)營實(shí)效扎實(shí)來保證公司的安穩(wěn)發(fā)展。

三.健全圓滿管理系統(tǒng)，健全成立必需的規(guī)章制度，用制度來激勵(lì)公司的發(fā)展，來促使員工隊(duì)伍的素質(zhì)提高和堅(jiān)固。面對(duì)市場各項(xiàng)開銷浮動(dòng)，員工隊(duì)伍流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，在公司內(nèi)部做好諸如水電、人工開銷上升的幅度和展望，做好員工的崗位技術(shù)教育，提高員工愛公司的信念堅(jiān)固員工隊(duì)伍。并依據(jù)開銷及人員的市場浮動(dòng)性，做好防范方案，免得所以造成公司經(jīng)營和隊(duì)伍建設(shè)的不堅(jiān)固。

.提高物業(yè)至尊、業(yè)主至上的高度。物業(yè)公司賴以生計(jì)的經(jīng)濟(jì)根源是物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)，所以要想發(fā)展，必然在保持好現(xiàn)有服務(wù)的物業(yè)小區(qū)外，審時(shí)度勢的合時(shí)發(fā)展新的物業(yè)項(xiàng)目，要想長足發(fā)展，就必然有物業(yè)至尊、業(yè)主至上的思想和精神，把提高服務(wù)質(zhì)量，改良服務(wù)態(tài)度，渾身心的做好物業(yè)范圍內(nèi)的實(shí)效性服務(wù)。視業(yè)主、業(yè)委會(huì)為上帝，實(shí)時(shí)誠心的幫業(yè)主排難解憂，并與他們保持常常性的交流，成立好互信橋梁。經(jīng)過努力全方向的為業(yè)主創(chuàng)辦力所能及的宜居環(huán)境，在現(xiàn)有條件下，讓他們能舒心、放心、放心的居住?；バ诺奶岣吣苁刮飿I(yè)服務(wù)提高了新的高度，這樣業(yè)主和物業(yè)公司都能在友好的氣氛中共同得益。業(yè)主的誠心支持物業(yè)才能正常經(jīng)營和不停的發(fā)展，這是公司新一年一項(xiàng)重要工作。

五.物業(yè)經(jīng)營將會(huì)增添新的困難。1.工程維修期事后，業(yè)主的房子質(zhì)量是造成個(gè)別業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的不合理原由（工程質(zhì)量不屬于物業(yè)服務(wù)范圍）。2.公共設(shè)備設(shè)備的逐漸老化將增添維修次數(shù)和投入的開銷。3.不可以抗拒的社會(huì)性水電費(fèi)、人工費(fèi)增添也是影響公司經(jīng)營的一

大難題。4.物業(yè)公司的增添，競爭會(huì)相當(dāng)殘忍。以上不睦要素既是困難也是對(duì)公司經(jīng)營的考驗(yàn)。壓力只需能正確對(duì)待，方法總比困難多，只需團(tuán)結(jié)同心再大的困難也不會(huì)阻截公司的行進(jìn)和發(fā)展。

.連續(xù)增強(qiáng)與業(yè)委會(huì)的交流協(xié)調(diào)，隨時(shí)配合業(yè)主做好上城水岸業(yè)委會(huì)成立的配合服務(wù)工作。

七.增強(qiáng)與外界同行業(yè)先進(jìn)單位的學(xué)習(xí)與交流，學(xué)習(xí)外面的物業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來提高公司的管理能力和水平，使公司逐漸的做大做強(qiáng)。

總之，行進(jìn)的道路上是沒有平展的道路可走，只有在那曲折的攀

登的不畏勞累的人材有希望達(dá)到光芒的極點(diǎn)。事實(shí)就是：只有公司的

發(fā)展即是靠求實(shí)拼搏更靠對(duì)知識(shí)的不休學(xué)習(xí)和求索，只需團(tuán)結(jié)起來共

同努力要?jiǎng)?chuàng)辦公司的幸福，全靠我們自己，我們深信在公司的領(lǐng)導(dǎo)下

在公司自己的不懈的努力下，公司必然會(huì)在2012年里獲得又一個(gè)新

的成功，創(chuàng)辦又一個(gè)絢爛。

二

2016年是飛奔發(fā)展的一年，登臺(tái)階，上品位的一年。在這一年里，百佳佳物業(yè)在公司公司的領(lǐng)導(dǎo)下，向來貫徹業(yè)主至上的原則精神，根

據(jù)物業(yè)公司的實(shí)質(zhì)狀況，在搞好服務(wù)的同時(shí)，理順圓滿管理工作，初

步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管

理要求。使小區(qū)先期物業(yè)管理工作逐漸走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理

工作獲得了必然成績，遇到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將昨年工作總結(jié)以下：

一.公司服務(wù)狀況：

2016年度，公司共經(jīng)營服務(wù)“80街區(qū)”、“物業(yè)”及沿街門店的物

業(yè)服務(wù)工作?？偡?wù)面積㎡，公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下秉著業(yè)主

至上，優(yōu)異服務(wù)合理經(jīng)營，共創(chuàng)友好的原則。盡責(zé)盡責(zé)的達(dá)成各自的

工作和任務(wù)，獲得了較好的成績。

.成立卓有見效的管理制度：

公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐漸圓滿健全了消防制度、公共設(shè)備維涵養(yǎng)護(hù)制度，以及財(cái)務(wù)管理物業(yè)收費(fèi)、業(yè)主裝飾、次序保護(hù)、崗位責(zé)任獎(jiǎng)罰等多項(xiàng)管理制度，為公司的可連續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了踴躍的作用。

三.增強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)：

公司2016年度現(xiàn)有員工**名（含暫時(shí)聘任）都有必然的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，公司領(lǐng)導(dǎo)能嚴(yán)于律己、言傳身教推行不計(jì)時(shí)工作制，沒有節(jié)假日各處以公司發(fā)展為己任，起了典范帶頭作用。因?yàn)橛泻玫念I(lǐng)導(dǎo)，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，可以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守紀(jì)、勤于學(xué)習(xí)、踴躍向上、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和凝集力。

員工知識(shí)培訓(xùn)與教育：

一年來公司向來把知識(shí)看作公司發(fā)展的優(yōu)先選擇，為了培養(yǎng)增強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、思想道德、責(zé)任教育，針對(duì)工作狀況采納靈巧求實(shí)的多種方式，合時(shí)召開會(huì)議，講話的形式，宣傳公司和公司的經(jīng)營思路和重要決議，學(xué)習(xí)房產(chǎn)管理部門的行業(yè)文件及物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任與要乞降有關(guān)規(guī)定，以及目前物業(yè)市場，住所小區(qū)應(yīng)該注意的事項(xiàng)和工作中發(fā)惹禍故方面的應(yīng)急辦理方法。比方停電后，要檢查電梯里能否有人，應(yīng)急燈能否翻開?？傊鯓釉谕话l(fā)事件發(fā)生后能隨時(shí)把損失和危險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，減少損失保證安全。因?yàn)榻逃e措得力，方法靈巧實(shí)時(shí)，員工盡責(zé)盡責(zé)。2012年度未發(fā)生有影響的盜搶，安全文明責(zé)任事故。

.硬件建設(shè)：

為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)品位，公司本著服務(wù)為了發(fā)展，物業(yè)必然安全、友好、隆重、共創(chuàng)的思路，增強(qiáng)小區(qū)的公共設(shè)備的平常檢查和按期效能檢測和維修，增強(qiáng)壓力泵網(wǎng)供電線路、消防系統(tǒng)、園林綠地的保護(hù)養(yǎng)護(hù)、對(duì)電梯使用、專業(yè)公司保護(hù)，公司監(jiān)察出資的方式，想方想法的提高設(shè)備的圓滿率和使用效能增添安全系數(shù)。

.增強(qiáng)經(jīng)營核實(shí)意識(shí)：

公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把開銷審察關(guān)，做到該用的開銷必開銷，該

節(jié)儉的資料必審察，掌握購進(jìn)資料支出開銷環(huán)節(jié)精打細(xì)算、開源節(jié)流、控制一噸水、一度電從源泉開始，形成齊抓共管的優(yōu)異經(jīng)營習(xí)慣和作風(fēng)，經(jīng)過不懈努力才使公司朝著優(yōu)異的勢頭穩(wěn)步發(fā)展。

六.財(cái)務(wù)狀況：

九.2016年度薪資中存在的不足：

受社會(huì)用工制度的影響，人員流動(dòng)性大且薪資開銷增添，以及水電開銷的調(diào)增都給公司的堅(jiān)固和經(jīng)創(chuàng)辦成了暗藏的影響和沖擊。

物業(yè)開銷收繳困難。

經(jīng)營理念屬求穩(wěn)怕亂，開辟意識(shí)有限制性。整體員工素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)仍有待提高。

回首2016年對(duì)物業(yè)來講，可以說是喜憂各半。因?yàn)?016年的成

績只好屬于過去，但2016年度的不足才是激勵(lì)新的一年不停發(fā)展的

無量動(dòng)力，只有連續(xù)弘揚(yáng)成績，汲取教訓(xùn)后新的一年才會(huì)有好的初步

新的起點(diǎn)。

2017年度工作安排.連續(xù)依據(jù)公司公司的安排部署，與其保持高度的一致，配合做好物業(yè)服務(wù)工作。以物業(yè)的后方堅(jiān)固促使公司的強(qiáng)烈發(fā)展，連續(xù)做大做強(qiáng)。

二.連續(xù)增強(qiáng)核算經(jīng)營理念嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合法經(jīng)營，照章納稅。在內(nèi)部管理方面依據(jù)公司和公司規(guī)定增強(qiáng)開銷開銷審察程序，控制不用要的開銷開銷、增收節(jié)支做好物業(yè)開銷收取工作。

三.健全圓滿管理系統(tǒng)，健全成立必需的規(guī)章制度，用制度來激勵(lì)公司的發(fā)展，來促使員工隊(duì)伍的素質(zhì)提高和堅(jiān)固。面對(duì)市場各項(xiàng)開銷浮動(dòng)，員工隊(duì)伍流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，在公司內(nèi)部做好諸如水電、人工開銷上升的幅度和展望，做好員工的崗位技術(shù)教育，提高員工愛公司的信念堅(jiān)固員工隊(duì)伍。并依據(jù)開銷及人員的市場浮動(dòng)性，做好防范方案，免得所以造成公司經(jīng)營和隊(duì)伍建設(shè)的不