社會工作者之中級社會工作實務(wù)考試題庫打印

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大題（共20題）一、關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，兒子在外地工作，平時很少回來，就老兩口在家。關(guān)某擅長寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關(guān)某來承擔(dān)，甚至鄉(xiāng)里出一個板報也要找他來畫。每天上班讓關(guān)某感到很充實，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己干點農(nóng)活，平時做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家的第二天早上，吃過早飯，剛要推自行車去上班，就被老伴叫住了，他這才想起來自己己經(jīng)退休了。一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。在屋里走來走去，找不到合適的事情做，于是坐在床邊，睡著了。第二天，沒事可做，他去村子里走一走，別人見了他就說“退休了啊，退休好啊，歇一歇”。但是這話讓他更難受了。幾天來，關(guān)某都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。[問題]1．關(guān)某當(dāng)前遇到的困難是什么？2．如果你是社會工作者，你如何設(shè)計一個方案來幫助關(guān)某解決困難？【答案】1．本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：①關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時難以接受退休的生活；②關(guān)某的兒子常年在外地讀大學(xué)，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨。2．方案設(shè)計根據(jù)上述關(guān)某面臨的困境分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為，老有所樂。(2)方案實施策略①接案，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。通過關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。②為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)。對關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。③為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)。幫助關(guān)某了解國家相關(guān)政策，正確看待退休問題，鼓勵其擺正心態(tài)，積極開始新生活。④發(fā)揮關(guān)某特長，實現(xiàn)老有所為a．與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過過渡期；b．可以協(xié)助關(guān)某在村里開辦免費的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn)；c．鼓勵關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的醋做宣傳等。(3)方案執(zhí)行二、劉剛是一位高三學(xué)生，父母在兩年前的地震中去世，劉剛目前和外公外婆在一起生活。最近一段時間，老師和同學(xué)反映劉剛經(jīng)常逃學(xué)，并且流連于各種網(wǎng)吧中，喜歡打游戲，學(xué)習(xí)成績直線下降。外公外婆年紀(jì)大了，也沒有能力管他?！締栴}】1．青少年社會工作的主要特點有哪些2．在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些3．社會工作者針對劉剛目前的困境，應(yīng)采取什么樣的服務(wù)措施【答案】1．青少年社會工作的主要特點包括以下幾點：①在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性運用。③更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)。2．劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；(2)父母去世，外公外婆年紀(jì)較大，沒有能力管教他；(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學(xué)習(xí)有困難，存在逃學(xué)等不良行為。3．社會工作者的服務(wù)措施：(1)個案輔導(dǎo)。針對劉剛的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者可運用心理社會分析模式對劉剛進(jìn)行個案輔導(dǎo)。在治療技術(shù)上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導(dǎo)中，社會工作者主要運用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應(yīng)性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關(guān)于親子關(guān)系、學(xué)習(xí)等話題中，社會工作者可以采用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對家庭和學(xué)校的理性認(rèn)識。當(dāng)劉剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運用反應(yīng)性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)知。(2)間接治療。主要包括：一是建立新的朋輩關(guān)系。社會工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員”隊伍，志愿者以陪護(hù)員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關(guān)系，實現(xiàn)對劉剛網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。二是舉辦人際溝通訓(xùn)練。社會工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓(xùn)練小組。參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。三是發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀(jì)較大，直接由他們來進(jìn)行教育不太現(xiàn)實。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對劉剛的教育和監(jiān)督。四是進(jìn)行學(xué)校輔導(dǎo)。社會工作者可以建議學(xué)校開展一些興趣小組活動或者減壓訓(xùn)練活動，使劉剛的學(xué)習(xí)環(huán)境得以改變。三、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先，他們的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料；其次，遭遇家庭和社會歧視，因為種種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來；最后，流浪兒童缺乏保護(hù)和自救的方法，容易被犯罪團(tuán)伙控制，做出違法行為。[問題]1．社會救助體系包括哪些內(nèi)容？2．請簡要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3．如果你是救助管理站的一名社會工作者，請針對救助站里的流浪兒童，設(shè)計一個社會工作的介入策略。【答案】1．社會救助體系的內(nèi)容主要包括：①基本生活救助?；旧罹戎巧鐣戎暮诵膬?nèi)容，主要解決貧困個人與家庭的溫飽等基本生存問題。目前主要面向的群體有兩類：一是持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民；二是農(nóng)村中無法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無勞動能力、無生活來源的老年人、殘疾人和未成年人。②專項社會救助。主要對生活救助起補充作用，只是針對生活中的某一方面進(jìn)行救助。主要包括教育救助、醫(yī)療救助和住房救助。③災(zāi)害救助。災(zāi)害救助是指國家和社會對遭受自然災(zāi)害而造成生活貧困的社會成員提供一定的物質(zhì)幫助來維持其最低生活水平，恢復(fù)和提高災(zāi)民的生存能力，屬于臨時救助。④流浪乞討人員救助。流浪乞討人員是“在城市生活無著落的流浪、乞討人員”的簡稱，對他們的救助是我國專項救助制度的重要內(nèi)容。2．從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括：①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無保障，居無定所，忍饑挨餓，生病更是無人照料。②生活習(xí)慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會化過程，養(yǎng)成許多不良的生活習(xí)慣，由此而引起一些行為偏差，如：邋遢、隨意、無紀(jì)律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會的底層，接觸的社會陰暗面比較多，加上主流社會對他們的歧視和排斥，給他們的心靈帶來了很大的創(chuàng)傷，大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因，流浪兒童大部分自小失學(xué)，受教育的機(jī)會少，因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺，身心都未發(fā)育成熟，因此，他們很容易成為犯罪分子的控制對象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會化途徑，未能接受應(yīng)該接受的家長、學(xué)校及社會各方面的教育，所以法律知識欠缺，既不了解公民應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù)，也不了解自己的合法權(quán)益，更不懂得維權(quán)。3．鑒于上述流浪兒童面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)文化教育和技能培訓(xùn)評估他們現(xiàn)有的文化程度和學(xué)習(xí)能力，根據(jù)年齡和文化程度等具體情況，在救助站救助期間，分組為他們傳授文化知識，對年齡稍大一些的，可以考慮對其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)其依靠自身技能、通過正常途徑謀生的能力。(2)思想和行為矯正①通過小組活動和個案輔導(dǎo)，運用專業(yè)方法改變他們的心理和認(rèn)知偏差，幫助他們改變不良的生活習(xí)慣，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。②通過各種活動，讓他們懂得尊重他人、理解他人，學(xué)會與他人相處和溝通的技能，并能認(rèn)清自我，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點，使他們有信心回歸社會，自強(qiáng)自立。(3)傳授法律知識，強(qiáng)化自我保護(hù)意識通過小組活動和個案輔導(dǎo)，向他們傳授安全知識，普及基本法律知識，強(qiáng)化他們的自我保護(hù)意識，培養(yǎng)其遵紀(jì)守法的觀念，且能夠運用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。四、案例：社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時因為工作繁忙，無暇顧及孩子。但是當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白責(zé)罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動?；顒舆M(jìn)行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽能力，情緒管理能力；增強(qiáng)子女表達(dá)能力、提升自我價值；增進(jìn)雙方理解，改善親子關(guān)系等。問題：1．與原“有效溝通”兒童小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點？2．結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計（將表中字母序號寫在答題卡上，并作答）。【答案】【答案要點】1．親子溝通平行小組的優(yōu)點有：(1)父母參與的中介角色對子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。通過服務(wù)參與可促使父母成為培訓(xùn)者，由于父母清楚了解小組的內(nèi)容，在子女學(xué)習(xí)上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并且協(xié)助子女在家完成小組“布置”的實踐練習(xí)。(2)由于雙方都參與親子溝通平行小組的活動，從中會讓子女感受到改變不是單向的，也并不是只有子女溝通方式不足才造成親子關(guān)系不良。父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系，而彼此在服務(wù)活動過程中的改變和進(jìn)步，都會給對方以鼓勵，從而增強(qiáng)親子雙方處理沖突和解決問題的信心。(3)通過參加親子平行小組活動，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。父母通過參加親子平行小組，不僅增進(jìn)了彼此的溝通和交流，也重新開始構(gòu)建良好的家庭關(guān)系。2．結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計，如下：A：學(xué)會積極聆聽B：我眼中的父母C：跨組訓(xùn)練：知己知彼D：管理不良情緒，學(xué)習(xí)正確的批評方式E：發(fā)現(xiàn)和肯定（孩子的）閃光點【提示】本題考點是家庭社會工作服務(wù)內(nèi)容中改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)內(nèi)容以及小組工作方法在家庭中的運用，要注意親子平行小組的每項活動對應(yīng)。五、某社區(qū)的青少年學(xué)生都比較自立，但也非常自我。很多孩子整天想的都是自己的需求，并不懂得如何理解父母，如何表達(dá)自己的意愿，如何與家人溝通。對于父母對他們的管教與關(guān)心，不但不感激，反而覺得煩得很?！締栴}】假如你是一位社會工作者，你決定開展一項針對該社區(qū)青少年的小組活動，旨在教導(dǎo)青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，擬訂一份小組服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，該社區(qū)青少年的問題和需求分別如下：①該社區(qū)青少年在家庭溝通技巧方面面臨的問題有：a青少年對自由與獨立自主的空間要求比較強(qiáng)烈，處于叛逆期，對父母的依順減少，不理解父母的關(guān)愛；b．父母與青少年的溝通模式是單向的，均是父母主動：c．青少年缺乏自我表達(dá)和與家人溝通的能力。②該社區(qū)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在的需求有：a．進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)：b．提高解決問題的能力；c．培養(yǎng)表達(dá)能力；d．學(xué)會理解父母，收斂叛逆情緒。(2)方案設(shè)計社會工作者以小組工作的形式為有相同問題和需求的社區(qū)青少年提供服務(wù)，工作服務(wù)方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：①小組名稱。讓爸媽明明白白我的心——家庭關(guān)系探索團(tuán)體。六、刑滿釋放人員出獄后將會面臨很多的問題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠(yuǎn)、社會的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問題對他們的情緒影響很大。[問題]如果你是一名專業(yè)的社會工作者，請根據(jù)刑滿釋放人員所面臨的這些問題，制訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析刑滿釋放人員所面臨的問題主要有：①遭遇社會歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠(yuǎn)；②再就業(yè)困難，缺乏經(jīng)濟(jì)來源，生活困難；③缺乏社會適應(yīng)能力，很難正常地融入社會。2．方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助服務(wù)對象度過生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融入正常的社會生活。(2)方案實施策略①接案階段。社會工作者在與服務(wù)對象初次見面時，運用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對方信任自己，與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。②預(yù)估階段。從生理、心理、社會環(huán)境等方面進(jìn)一步收集資料，與服務(wù)對象一起確定其面臨的問題及需要。③計劃階段。社會工作者幫助服務(wù)對象設(shè)定服務(wù)的目標(biāo)和計劃，具體目標(biāo)包括：a．與服務(wù)對象所在的社區(qū)居委會進(jìn)行溝通，協(xié)助服務(wù)對象申請最低生活保障金，或者獲得社會幫困資金，以解決其燃眉之急，保障基本生活。b．通過整合資源，為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)的技能培訓(xùn)，幫其尋找工作，使其自立。c．與其家人及親屬、朋友進(jìn)行溝通，請他們理解和關(guān)心服務(wù)對象。d．通過個案輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象處理個人的非理性情緒和緩解焦躁的心理壓力。④介入階段。通過對上次計劃方案實施情況的分析，總結(jié)上次計劃方案中不合理的地方，尋求問題根源，與服務(wù)對象共同尋求方法以提高方案的可行性，根據(jù)之前所得的結(jié)論調(diào)整計劃方案。⑤評估階段。社會工作者對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估，同時，需要提前告知服務(wù)對象個案輔導(dǎo)即將結(jié)束，請其做好準(zhǔn)備。⑥結(jié)案階段。社會工作者與服務(wù)對象一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，并對服務(wù)對象的改變適時地給予肯定和鼓勵，鞏固服務(wù)效果。在服務(wù)對象表現(xiàn)出離別依戀情緒時，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚黼x別情緒，增強(qiáng)其獨立面對困難、解決問題的能力與信心。七、某社區(qū)有一群下崗女工，她們生活困難，主要靠低保和流動攤檔擺賣一些襪子等小衣物貼補家用。最近所在城市要創(chuàng)建文明城市，街道和城管工作人員對她們的流動攤檔提出了明確禁止的意見。下崗女工們天天無所事事，在家庭中跟丈夫爭吵，在社區(qū)聚集聊天、打牌，也經(jīng)常產(chǎn)生一些紛爭，影響了鄰里團(tuán)結(jié)。問題：1．這群下崗女工主要面臨哪些困境?2．請你根據(jù)這群下崗女工的情況，設(shè)計一份服務(wù)計劃書?！敬鸢浮?．下崗女工面臨的主要困境下崗女工大多處在40-50歲，她們普遍存在身體狀況不太好、學(xué)歷水平比較低、技能單一、個人自卑感強(qiáng)烈，面臨著經(jīng)濟(jì)困難、家庭婚姻、子女供養(yǎng)和再就業(yè)等方面的問題。案例中下崗女工除了存在上述問題外，由于沒有營業(yè)執(zhí)照，小攤販的經(jīng)營被迫中止，無所事事而導(dǎo)致了家庭、鄰里之間的矛盾。2．下崗女工的服務(wù)方案設(shè)計(1)方案目標(biāo)：通過社會工作者的專業(yè)介入，幫助下崗女工厘清思路，加強(qiáng)自我認(rèn)識，挖掘個人潛能；建立朋輩關(guān)系，加強(qiáng)人際活動；掌握新的技能，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)技巧培訓(xùn)，提升個人綜合素質(zhì)和社會生活能力。(2)方案實施策略：一是通過個案或者小組工作方法，幫助下崗女工順利度過下崗失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助她們調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后的生涯作一個合理、全面、科學(xué)的規(guī)劃，訂立新的人生目標(biāo)。二是通過社區(qū)工作的方法，搭建下崗女工的交流平臺，幫助她們建立廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源來解決問題。三是引導(dǎo)下崗女工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，組織她們參加就業(yè)培訓(xùn)，建立就業(yè)信息宣傳櫥窗，聯(lián)結(jié)企業(yè)開展招工就業(yè)推薦會。四是幫助下崗女工協(xié)調(diào)解決與家人、鄰里之間的紛爭問題，倡導(dǎo)和睦的家庭鄰里關(guān)系。五是開展大型的鄰里互助、鄰里友愛的活動。(3)整合資源，開展服務(wù)的介入實施。主要是包括列出服務(wù)所需經(jīng)費、整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行力度、處理危機(jī)等。(4)方案評估：包括下崗女工對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果等方面評估。八、案例：某社區(qū)社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，運用推動居民參與的工作方法，希望動員社區(qū)中的低齡老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題：部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧?！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀?”問題：針對上述問題，本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時應(yīng)采取哪些策略?說明運用這些策略時的工作重點?！敬鸢浮?．進(jìn)行社區(qū)教育和社區(qū)宣傳部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認(rèn)識到參與的價值，認(rèn)為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進(jìn)行時，應(yīng)促進(jìn)社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務(wù)的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認(rèn)識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實為高齡老年人提供志愿服務(wù)，從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。2．組織家人體驗活動部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務(wù)的動機(jī)。面對這種情況，社會工作者應(yīng)邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗。3．心理輔導(dǎo)調(diào)整認(rèn)知通過個別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)和活動體驗，使這些低齡老年人認(rèn)識到變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負(fù)擔(dān)，這與他們的生活、利益密切相關(guān)，讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負(fù)面影響。4．運用優(yōu)勢視角幫助挖掘潛能通過溝通與互動幫助老人發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和長處，增強(qiáng)其自信和工作熱情。5．進(jìn)行志愿者培訓(xùn)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔(dān)心自己什么也干不了。面對這類老年人，社會工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會對志愿者進(jìn)行參與能力的培訓(xùn)，可采用個別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法幫助老年人認(rèn)識參與志愿活動的過程，提高表達(dá)、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對自己的信心。九、下列各句與例句中“于”的意義和用法相同的一項是（

）例句：亮屯于陽平【答案】一十、Helendoesherhomeworkafterschool.(改成否定句)Helen__________herhomeworkafterschool【答案】一十一、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當(dāng)?shù)氐母＠菏樟?。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認(rèn)定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當(dāng)有陌生人出現(xiàn)在福利院中，果果總是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1．兒童社會工作具有什么特點？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會工作具有以下四項特點：①兒童社會工作的開展，要立足于社會的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景。②兒童社會工作的開展是建立在特定對象的需要和特點的基礎(chǔ)之上。③兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。④兒童社會工作是一種助人及自助的服務(wù)活動。2．果果所面臨的困境主要有：①患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會化非常不利，影響他正常的成長發(fā)展。3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據(jù)果果現(xiàn)在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。在寄養(yǎng)之前，應(yīng)盡量向原生家庭及相關(guān)知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調(diào)整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應(yīng)新的家庭生活。③整合社會資源，為果果提供及時的醫(yī)療救治，關(guān)注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。一十二、案例：社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談，關(guān)于對自己的定位和就業(yè)的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了?！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰?”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊?！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說‘好多人還安排不過來呢，你就慢慢等吧。”’“社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)跟也跟不上，再說現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過的?！薄拔掖笞植蛔R幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了。”問題：結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設(shè)計服務(wù)方案(只需說明各層面的具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)?！敬鸢浮?．從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對刑釋人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)、工作技能培訓(xùn)，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。通過這些服務(wù)，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。2．從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正社會工作者要通過社區(qū)教育的途徑改變社區(qū)居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。3．從宏觀來講，要協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓(xùn)、合適的崗位。修改一些崗位政審的標(biāo)準(zhǔn)，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因為政審不通過而一直得不到工作。一十三、（解析題，20分）小明，17歲，某職校學(xué)生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書，但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，針對小明殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實，因此，小明至今沒有返校。母親感到十分自責(zé)，對小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因為唯一的兒子成了殘疾人，認(rèn)為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內(nèi)心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會工作者決定介入。問題：1．本案例中的小明有哪些服務(wù)需求？2．依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復(fù)模式，本案例中的社會工作者應(yīng)開展哪些工作？【答案】答題要點：1．(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，而由于上學(xué)難，給小明和家人又帶來了心理障礙，對此，小明需要社會工作者對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和治療，讓他重拾對生活的信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學(xué)校由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗，對小明的特殊安排遲遲沒有落實，使小明接受教育的需求無法實現(xiàn)，令他感到前途渺茫，這需要社會工作者的協(xié)助。2．社會工作者應(yīng)該與學(xué)校、家庭、社會人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介入工作過程：(1)配合學(xué)校或特殊工作者進(jìn)行針對小明的文化科學(xué)知識及勞動、職業(yè)技能的訓(xùn)練，開展個案工作，對小明進(jìn)行心理輔導(dǎo)，開展咨詢服務(wù)或各種專門的輔導(dǎo)。(2）對于小明的父母，社會工作者要使他們正確認(rèn)識和對待已經(jīng)殘疾的小明，改變小明母親有負(fù)罪感，過分自責(zé)，以至于對小明過分溺愛、關(guān)照等不正常的情況；改變小明父親認(rèn)為自己“倒霉”的看法，使他們樹立起對小明康復(fù)和發(fā)展的信心，從而對小明產(chǎn)生一種正面影響。(3)社會工作者在幫助小明和家屬的同時，還要促使社會組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識，并使各種專業(yè)人員的知識技能不斷提高。一十四、某街道轄區(qū)內(nèi)有七八名復(fù)員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現(xiàn)出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會等社會不適應(yīng)狀態(tài)，某社會工作服務(wù)中心擬運用小組工作的方法，來提升轄區(qū)內(nèi)復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力和自信心。問題：請你為該中心設(shè)計一個小組活動方案?！敬鸢浮啃〗M活動方案一般包括以下幾個要素：小組名稱、小組背景、小組目標(biāo)、小組性質(zhì)、小組成員以及小組活動內(nèi)容、時間、地點、預(yù)計的困難與應(yīng)對策略、經(jīng)費預(yù)算和評估方式。在本案中，可以從以下思路去設(shè)計：小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等。小組背景：分析復(fù)員軍人的需求和特點以及開展小組的理論基礎(chǔ)。小組目標(biāo)：提升復(fù)員軍人的社會適應(yīng)能力。小組性質(zhì)：開放性的發(fā)展小組。小組成員：一般為8～15人為宜。小組活動內(nèi)容：設(shè)計5～9次小組聚會主題活動、主要內(nèi)容和程序以及舉行的時間和地點，要詳細(xì)設(shè)計每一節(jié)小組的計劃。預(yù)計困難與應(yīng)對策略：可能會遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。經(jīng)費預(yù)算：根據(jù)設(shè)計的參會人數(shù)和內(nèi)容所需的設(shè)備來預(yù)算評估方法：可以運用問卷調(diào)查和訪談等評估方法對活動進(jìn)行評估。這道題是考查考生對優(yōu)撫安置社會工作方法中小組工作方法的實際運用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設(shè)計，屬于考點四的范圍。一十五、社會工作者在某社區(qū)開展需求調(diào)研時發(fā)現(xiàn):該社區(qū)的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低,一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此,她們希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能,實現(xiàn)勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。結(jié)合需求調(diào)研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓(xùn)時，她們認(rèn)為應(yīng)該由社會工作者制定培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。由于不自信，她們在培訓(xùn)活動的討論環(huán)節(jié)也很少主動分享自己的想法和經(jīng)驗。問題:1結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求？2.運用參與式學(xué)習(xí)方法，社會工作者在開展技能培訓(xùn)時，應(yīng)采取哪些策略促進(jìn)這些婦女的改變?！敬鸢浮康谝粏枺簩嵸|(zhì)考查的是第六章婦女社會工作第一節(jié)婦女社會工作概述一、婦女的需要和問題（一）婦女的需要1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友。2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒有工作收入，家庭地位低，希望學(xué)一些手工編織技能。3、提升收入與家庭地位的需要。4、增強(qiáng)自尊自信心的需要。第二問：此問本質(zhì)考的是第三節(jié)婦女社會工作方法性別視角方法（五）社區(qū)層面2、參與式方法為了有效地貫徹婦女社會工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗、協(xié)助婦女參與對自己問題的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會工作的原則，在開展婦女社會工作的時候常常用到參與式學(xué)習(xí)方法，它不僅體現(xiàn)了賦權(quán)，還是推動婦女自我教育、建立自尊自信、學(xué)習(xí)平等尊重的方法，同時也是鍛煉婦女們參與社區(qū)事務(wù)管理乃至參政議政能力的方法。"參與式"強(qiáng)調(diào)的是參與者介入的程度和活動中權(quán)利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動機(jī)、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認(rèn)為:每個人都有認(rèn)識世界的方式，社會工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強(qiáng)加給婦女。婦女應(yīng)該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家或者學(xué)者定義。婦女應(yīng)參與制定問題解決的目標(biāo)、進(jìn)行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決社會工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會工作者是協(xié)助者的角色，而不是專家的角色。參與式學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)是賦權(quán)，確保婦女參與培訓(xùn)，實現(xiàn)權(quán)利關(guān)系的改變。參與過程要達(dá)到一起變，而不是婦女改變。（1）使婦女們參與學(xué)習(xí)課程內(nèi)容制定、課程主題和進(jìn)程、課程評估等各個環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專家制訂的套學(xué)習(xí)計劃。（2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調(diào)動婦女經(jīng)驗的分享，"小活動、大道理"通過小活動引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達(dá)自己的思想。（3）不僅要讓婦女學(xué)習(xí)到知識，更重要的是提升婦女的自信。一十六、翁女士和丈夫中年得子，這本來應(yīng)該是一件令人高興的大喜事。但不幸的是，由于出生時孩子吸入了羊水，導(dǎo)致短暫窒息，出生后被診斷為腦癱兒童。這讓翁女士的丈夫難以接受，所以對兒子一直都很抗拒，沒有什么感情。他甚至想放棄這個孩子，但翁女士不同意，決心要好好撫養(yǎng)這個孩子?，F(xiàn)在，孩子已經(jīng)三歲了。由于丈夫?qū)⒆硬还懿粏?，而翁女士也不知道該如何才能更好地照顧孩子，常常感到無能為力。現(xiàn)在，翁女士為照顧孩子的事情常常與丈夫吵架。假如你是一位社會工作者，請你為翁女士一家提供服務(wù)。[問題]1．請闡釋殘疾人社會工作的涵義及目的。2．在上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有哪些？3．針對翁女士一家目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】1．殘疾人社會工作的涵義及目的分別如下：①殘疾人社會工作是針對殘疾人和其他身心障礙者開展的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會工作者運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會生活的專業(yè)活動。這種專業(yè)化的實務(wù)性工作與其他社會工作一樣，都必須使用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等工具和手段為有需求的殘疾人服務(wù)。其核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會工作。②殘疾人社會工作的目的是幫助殘疾人提高社會地位，改善生活質(zhì)量，獲得社會保障，在平等地參與社會生活基礎(chǔ)上，與健全人一樣共享人類社會創(chuàng)造的一切物質(zhì)文明和精神文明成果。根本目的是增強(qiáng)殘疾人的社會功能。具體而言，殘疾人社會工作是要通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響減低到最低程度，更好地發(fā)揮潛能，有機(jī)會充分參與社會生活。2．上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有以下幾個方面：①翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實。翁女士的丈夫希望能有一個健康的孩子，可沒想到自己人到中年，竟然生了一個腦癱兒子，他無法接受這個現(xiàn)實，甚至不想要這個孩子。②翁女士和丈夫因為孩子的問題導(dǎo)致關(guān)系不佳，需要改善。翁女士和丈夫為了孩子的照顧問題，經(jīng)常吵架，導(dǎo)致夫妻關(guān)系惡化。③翁女士不知道該如何照顧腦癱兒童。翁女士因為不知該如何照顧腦癱兒童而心情煩躁，而丈夫又對孩子不管不問，缺乏支持。3．針對翁女士一家的情況，社會工作者可采取以下介入策略：(1)對翁女士的丈夫進(jìn)行情緒疏導(dǎo)：翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實，社會工作者需對他提供精神支持，幫助他正確認(rèn)識現(xiàn)實，接受孩子腦癱的事實，改善和妻子的關(guān)系。(2)對家庭提供服務(wù)：社會工作者可以通過個案輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)翁女士夫妻間的溝通，使夫妻雙方對家庭角色、孩子照料等事項達(dá)成共識。(3)整合資源，提供進(jìn)一步的服務(wù)①幫助翁女士夫婦正確理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會。殘疾人同健全人一樣，也要經(jīng)歷生命歷程，除了生命周期理論中闡述的一般性的人生發(fā)展任務(wù)外，他們在不同的生命階段還會面臨獨特的問題和挑戰(zhàn)。翁女士的腦癱兒子雖然只有三歲，但是其面臨的服務(wù)需求是多方面的。②為翁女士夫婦提供相應(yīng)的資訊，提高他們照顧腦癱兒童的能力。社會工作者可以為翁女士夫婦提供一些實用的服務(wù)資訊和資源，協(xié)助他們處理跟醫(yī)療體系和其他相關(guān)體系打交道時遇到的障礙和問題。③協(xié)助翁女士夫婦尋找相應(yīng)的殘疾人醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)，為孩子的康復(fù)和回歸社會提供幫助。社會工作者應(yīng)協(xié)助翁女士夫婦讓孩子及早接受早期康復(fù)治療，主要是聯(lián)結(jié)相關(guān)資源，如讓孩子在專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)中接受治療，并讓父母學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的康復(fù)知識和技巧，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)對孩子開展康復(fù)治療等。一十七、由于某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高，越來越多的孕婦選擇來該婦幼保健院就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀(jì)八九十年代出生的獨生女，由于嬌生慣養(yǎng)而具有強(qiáng)烈的依賴個性，雖然他們對胎兒情況極度關(guān)注，但對孕育知識都缺乏了解，因此遇到一點點小事就異常緊張，不斷的向醫(yī)院的專家咨詢，可是專家沒有足夠的時間來調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望可以隨時咨詢專家，醫(yī)院也希望能找到一舉兩得的方法來解決這個問題。因此，醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會工作者，希望社會工作者能夠為孕婦們提供服務(wù)。【問題】1．孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2．針對上述案例中的情況。醫(yī)務(wù)社會工作者介入的目標(biāo)是什么?3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者有哪些介入策略?【答案】1．孕婦在妊娠期間主要面臨的問題包括：(1)妊娠反應(yīng)問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐，孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài)，減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個月的孕期生活中，許多孕婦知道需要注意孕期自我保健，但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問題。孕婦由于身體的變化，活動能力與孕前不同，家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整，孕期可能會伴有情緒起伏，也需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學(xué)的認(rèn)識，在懷孕早期往往過分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常，再加上對將來生活可能茫然無知，對照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟(jì)能力等問題的擔(dān)心，導(dǎo)致其心理上的高度緊張，越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安，充滿恐懼感。2．醫(yī)務(wù)社會工作者介入的目標(biāo)有：(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識；(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒；(3)傳授夫妻科學(xué)的育兒知識。3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者主要的介入策略有：(1)個案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動求助，為有需要的孕婦開展個案服務(wù)；開通孕婦熱線，招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù)，隨時為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如孕婦支持小組，增進(jìn)彼此交流，促進(jìn)孕育知識、經(jīng)驗的交流和分享，幫助孕婦放松心情；將孕婦及其丈夫組織起來，開展夫婦聯(lián)誼活動。(3)開展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂。通過開展準(zhǔn)爸