2023年規(guī)范考核制度9篇

2023年規(guī)范考核制度9篇

書目

第1篇物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度

第2篇績效考核制度操作細(xì)則規(guī)范

第3篇s餐廳員工考核規(guī)范制度

第4篇考核制度重要性規(guī)范

第5篇餐廳考核制度規(guī)范

第6篇物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度怎么寫

第7篇師德培訓(xùn)考核制度規(guī)范

第8篇物業(yè)執(zhí)行《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度規(guī)范獎(jiǎng)懲考核程序規(guī)定

第9篇績效考核獎(jiǎng)懲制度規(guī)范

師德培訓(xùn)考核制度規(guī)范

為了實(shí)行《中小學(xué)老師職業(yè)道德規(guī)范》,加強(qiáng)老師的職業(yè)道德建設(shè),提高老師的專業(yè)素養(yǎng),激發(fā)廣闊老師為人師表、教書育人的主動(dòng)性,進(jìn)一步加強(qiáng)老師職業(yè)道德考核工作,實(shí)現(xiàn)老師考核的科學(xué)化、制度化,特制定本制度。

一、利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間采納集中輔導(dǎo)方式進(jìn)行師德培訓(xùn)。要求有講義,老師有聽課筆記。利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),記好自學(xué)筆記。

二、參與學(xué)習(xí)先簽到,中途離開要簽早退,聽課時(shí)遵守紀(jì)律,仔細(xì)聽講,不得做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情,仔細(xì)記好學(xué)習(xí)筆記。

三、老師必需主動(dòng)參與各種形式的師德培訓(xùn),履行各自職責(zé)。

四、建立師德培訓(xùn)記錄檔案及考勤表。老師不得隨意請(qǐng)假,無故遲到、早退,肯定禁止曠工。

五、通過培訓(xùn)每位老師必需寫一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章。

六、按時(shí)完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)作業(yè)。

七、學(xué)校隨即對(duì)師德進(jìn)行考核,年終總評(píng),將考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)晉掛鉤。

八、每年評(píng)比一次師德先進(jìn)老師,剛好予以表彰。

物業(yè)執(zhí)行《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度規(guī)范獎(jiǎng)懲考核程序規(guī)定

物業(yè)關(guān)于執(zhí)行《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度、規(guī)范獎(jiǎng)懲、考核程序的規(guī)定

為強(qiáng)化公司整體管理,規(guī)范對(duì)《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度的執(zhí)行,實(shí)行對(duì)員工獎(jiǎng)懲、考核標(biāo)準(zhǔn)、程序的統(tǒng)一化和公正化,現(xiàn)結(jié)合《員工手冊(cè)》,就公司獎(jiǎng)懲及考核程序有關(guān)規(guī)定通知如下:

1、各部門應(yīng)主動(dòng)組織員工學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》等公司規(guī)章制度,做到依法管理,依制行事,并加強(qiáng)員工思想教化和素養(yǎng)培訓(xùn),做好上下溝通和民主溝通。

2、《員工手冊(cè)》等公司規(guī)章制度為員工基本行為規(guī)范,各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守和維護(hù),部門制定詳細(xì)內(nèi)部規(guī)定應(yīng)參照《員工手冊(cè)》之相應(yīng)規(guī)定,不得與之相悖,如有異議,可提請(qǐng)建議案,由行政部協(xié)商各部門酌情報(bào)批修改完善。

3、各部門應(yīng)嚴(yán)格按《員工手冊(cè)》等公司規(guī)章制度(備案)對(duì)員工進(jìn)行考核,規(guī)范填寫《嘉獎(jiǎng)單》和《過失單》,反映員工詳細(xì)表現(xiàn),注明情節(jié)輕重,由行政部依據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)章制度之獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)事員工執(zhí)行獎(jiǎng)懲,會(huì)同部門經(jīng)理簽批,報(bào)總經(jīng)理審批,員工本人簽認(rèn)后生效,存行政部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部予以發(fā)放工資時(shí)結(jié)算備查。

4、員工考核、匯報(bào)及述職應(yīng)實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制和層級(jí)管理制,各部門應(yīng)每期對(duì)員工實(shí)行公正、公允的績效考核,員工匯報(bào)、述職嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》逐級(jí)投訴、匯報(bào)制度,凡發(fā)生隨意越級(jí),偏離公正、徇私報(bào)復(fù),虛報(bào)毀損,一經(jīng)查出,將追究嚴(yán)峻違規(guī)責(zé)任。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范

一、目的與適用范圍

正確評(píng)價(jià)保安員工作,提高保安員工作主動(dòng)性。

適用于本公司全體保安員。

二、職責(zé)

1、管理處負(fù)責(zé)本管理處保安、保安隊(duì)長的考核。

2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)整體水平的檢評(píng)、監(jiān)督。

三、工作程序

1、考核細(xì)則

(1)、著裝

整齊統(tǒng)一、領(lǐng)帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明,不穿涼鞋或拖鞋。

(2)、禮儀

主動(dòng)與住戶問好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候;

訂正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮;

交接班時(shí)應(yīng)相互問候并敬禮,按正常交接形式交接班;

工作時(shí)間不游玩、游戲或取笑服務(wù)對(duì)象及其他人員;

(3)、崗位執(zhí)行

堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情,仔細(xì)做好工作記錄,具體登記工作中發(fā)生的大事;

樂于助人;

主動(dòng)幫助用戶拿取重物,為服務(wù)對(duì)象排憂解難,仔細(xì)指引問路人,仔細(xì)搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。

(4)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無低級(jí)庸俗張貼畫;

房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。

2、評(píng)分考核方法

(1)、每旬隊(duì)長按《保安工作旬檢表》項(xiàng)目,逐一對(duì)本隊(duì)保安員進(jìn)行考核,考核共分4項(xiàng):前四項(xiàng)每項(xiàng)a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。

(2)、每月底保安大隊(duì)對(duì)保安員旬檢等級(jí)形成的月度等級(jí)進(jìn)行檢評(píng),并實(shí)施相應(yīng)的考評(píng)記錄。

四、文件和記錄

1、保安員(周)軍休考核評(píng)分表

2、保安工作旬檢表

3、保安工作日檢表

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

考核制度重要性規(guī)范

公司考核體制的重要性

一個(gè)公司的考核體制是否合理、與時(shí)俱進(jìn)是確定公司能否向前發(fā)展的必要因素,因?yàn)榭己梭w系涉及到人們的切身利益—錢,沒有合理、與時(shí)俱進(jìn)的考核體系就涉及到利益的不合理,利益的不合理只能使人們根據(jù)故舊的考核體系去工作,不能除舊開新,進(jìn)而致使公司不能向前發(fā)展,更談不上公司的新品開發(fā)和創(chuàng)新了。

2023年7月27日在工作中遇到了一件因考核體制的不健全而發(fā)生的事情。

因?yàn)榻谑袌霾缓?訂單不是那么的順當(dāng),公司要求接訂單必需達(dá)到肯定批量,否則不予以排產(chǎn),但是出于新品開發(fā)及維護(hù)市場考慮必需交付所接訂單。

在多方溝通努力后,最終找到一條行之有效的方法打報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)簽字審批即可,生產(chǎn)部在看到領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告后欣然的接受了排產(chǎn)。

在排產(chǎn)結(jié)束后,生產(chǎn)部正常組織排產(chǎn),在這期間應(yīng)當(dāng)不是一個(gè)銷售人員做的工作了,然而電話還是打過來了,在排產(chǎn)中生產(chǎn)部遇到一個(gè)問題,涉及到此鋼種厚度跨越太大(4.0mm跨越到2.0mm)須要過度材,期間又發(fā)生一個(gè)問題寬度斷面不能向原來那樣組織了,現(xiàn)在要求的嚴(yán)了,技術(shù)中心、生產(chǎn)廠、生產(chǎn)部集體說原來是為了新品種開發(fā),可以違反點(diǎn)公司規(guī)定去干。

現(xiàn)在必需要規(guī)范我們銷售接單了,要不生產(chǎn)廠軋次了會(huì)考核生產(chǎn)廠,技術(shù)中心軋不成標(biāo)準(zhǔn)會(huì)考核技術(shù)中心,排下去生產(chǎn)不好會(huì)考核生產(chǎn)部,都是因?yàn)榭己嗽谧钄r著新品種的開發(fā)和前進(jìn)。

最終生產(chǎn)廠、技術(shù)中心、生產(chǎn)部聯(lián)合起來一起說要規(guī)范銷售接單,要銷售接單要量大,規(guī)格要合乎要求達(dá)到一個(gè)批量生產(chǎn)。

然而現(xiàn)在市場的確不好,銷售也想起量,但是沒市場,談何起量。

歸根究竟就是考核制度,制度的不健全、不合理、不與時(shí)俱進(jìn)干脆制約著產(chǎn)品的開發(fā),進(jìn)而阻礙著公司的發(fā)展。

可以說公司的考核體制的重要性對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展不言而喻了!

績效考核制度的重要性

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,而績效考核又是績效管理的最重要一環(huán),這一點(diǎn)已形成共識(shí)。

但是我國企業(yè)卻面臨著一個(gè)尷尬的現(xiàn)實(shí):一方面企業(yè)相識(shí)到績效考核的重要價(jià)值;另一方面又不清晰如何實(shí)施正確的績效考核。

一方面深知傳統(tǒng)人事考核的弊病,另一方面又不得不接著操作以“德政勤績”為特征的人事考核。

問題的關(guān)鍵和企業(yè)的困惑在于:我們不能設(shè)計(jì)出一套可行的績效考核指標(biāo)體系。

一.將績效考核回來真正的績效

績效考核是對(duì)員工績效的評(píng)價(jià),那么什么是員工的績效

績效是一個(gè)含義廣泛的概念,在不憐憫況下,績效有不同的含義。

從其字面上來看:“績”是指業(yè)績,即員工的工作結(jié)果;“效”是指效率,即員工的工作過程。

也就是講:

績效=結(jié)果+過程(取得將來優(yōu)異績效的行為與素養(yǎng))

績效=做了什么(實(shí)際結(jié)果)+能做什么(預(yù)期結(jié)果)

須要說明的是,績效考核無疑是績效導(dǎo)向式的。

但績效導(dǎo)向并不意味著只關(guān)注結(jié)果,在關(guān)注結(jié)果的同時(shí),它同時(shí)關(guān)注取得這些結(jié)果的過程,即員工在將來取得優(yōu)異績效的行為和素養(yǎng),所以講,這里的績效是過去績效與將來取得優(yōu)異績效的行為與素養(yǎng)的總和。

對(duì)于員工來講,他對(duì)于企業(yè)的最大貢獻(xiàn)是績效,也唯有績效是支撐企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素。

而傳統(tǒng)人事考核的著眼點(diǎn)是“工作中的人”,其價(jià)值推斷在于人是成本;而現(xiàn)代績效考核的著眼點(diǎn)則是“人的工作”,其價(jià)值推斷人是資源。

因此績效考核的要素與指標(biāo)必需聚焦于真正意義上的績效。

當(dāng)然與員工績效相關(guān)的要素是多樣的,績效考核并不是要對(duì)全部的績效要素做出全面的評(píng)價(jià),有些要素只能通過其他價(jià)值評(píng)價(jià)體系(如素養(yǎng)評(píng)價(jià),任職資格評(píng)價(jià)等)來完成。

在此適用的原則是:在把握績效考核的基本理念前提下,缺什么,就考什么;想得到什么,就考什么。

考什么,就能得到什么。

而關(guān)鍵績效指標(biāo)就是實(shí)施這一原則的勝利思路。

二.關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)是對(duì)公司及組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵勝利要素的提煉和歸納。

因此,關(guān)鍵績效指標(biāo)具有以下特征:

1.將員工的工作與公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與部門和相連接,層層分解,層層支持,使每一員工的個(gè)人績效與部門績效,與公司的整體效益干脆掛鉤。

2.保證員工的績效與內(nèi)外部客戶的價(jià)值相連接,共同為實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值服務(wù)。

3.員工績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程,而非崗位的功能。

所以,關(guān)鍵績效指標(biāo)與一般績效指標(biāo)相比,把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司完全的成敗聯(lián)系起來,就更具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

因?yàn)殛P(guān)鍵績效指標(biāo)體系集中測(cè)量我們須要的行為,而且,由于其簡潔明白,少而精,就變得可控與可管理。

對(duì)于員工而言,關(guān)鍵績效指標(biāo)體系使得員工根據(jù)績效的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)去做,真正發(fā)揮績效考核指標(biāo)的牽引和導(dǎo)向作用。

在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的時(shí)候,必需符合明智(smart)原則:

第一,關(guān)鍵績效指標(biāo)必需是詳細(xì)的(specific),以保證其明確的牽引性;

其次,關(guān)鍵績效指標(biāo)必需是可衡量的(measurable),必需有明確的衡量指標(biāo)。

第三,關(guān)鍵績效指標(biāo)必需是可以達(dá)到的(attainable),不能因指標(biāo)的無法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感,但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性;

第四,關(guān)鍵績效指標(biāo)必需是相關(guān)的(relevant),它必需與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的任務(wù)及職位職責(zé)相聯(lián)系。

第五,關(guān)鍵績效指標(biāo)必需是以時(shí)間為基礎(chǔ)的(time-based),即必需有明確的時(shí)間要求。

三.關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路

關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的建立,通常運(yùn)用的方法是“魚骨圖”分析法,其主要步驟包括:

1.確定個(gè)人或部門業(yè)務(wù)重點(diǎn),確定哪些個(gè)體因素或組織因素與公司相互影響;

2.確定每一職位的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定義勝利的關(guān)鍵因素,即滿意業(yè)務(wù)重點(diǎn)所須要的策略手段;

3.確定關(guān)鍵績效指標(biāo),推斷一項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

4、關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解與落實(shí)

以市場營銷人員為例,要確定其關(guān)鍵績效,首先必需依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),確定營銷部門實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的職責(zé)和關(guān)鍵勝利要素,然后通過層層分解,確定市場營銷部門內(nèi)部各職能部門和業(yè)務(wù)部門及相關(guān)流程的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,進(jìn)而分解為營銷人員的績效考核指標(biāo)。

例如,假如將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于世界領(lǐng)先企業(yè),那么,市場營銷部的關(guān)鍵績效目標(biāo)必需定位于市場領(lǐng)先,而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),必需在以下方面處于世界領(lǐng)先地位:市場形象、營銷網(wǎng)絡(luò)和市場份額。

而營銷人員的職責(zé)確定了其關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)圍圍著“市場份額”綻開。

由此我們可以確定,市場營銷人員某一考核周期的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)體系為:

1.客戶滿足度(如客戶滿足度提高率或客戶投訴量)

2.銷售訂貨額(如銷售訂貨額或銷售訂貨額增長率)

3.貨款回收(如貨款回收額或貨款回收目標(biāo)完成率)

4.銷售費(fèi)用(如干脆銷售費(fèi)用率或干脆銷售費(fèi)用降低率)

5.合同錯(cuò)誤率降低率

除外,依據(jù)市場營銷人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,還可加入團(tuán)隊(duì)合作、市場分析、客戶關(guān)系等定性關(guān)鍵績效指標(biāo)。

須要補(bǔ)充說明的是,在以上市場營銷人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,加入“營銷系統(tǒng)人均毛利”指標(biāo),就可以將個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo)體系擴(kuò)展為組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,即可以形成面對(duì)營銷部門的組織績效考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。

對(duì)于關(guān)鍵績效指標(biāo)難以量化的員工,如人力資源管理者、行政事務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員,其關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定難度相對(duì)大一些,但也并不是無法實(shí)現(xiàn)的。

這類人員的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)體系來源于:

第一,職位職責(zé)中的關(guān)鍵責(zé)任。

其次,對(duì)上級(jí)績效目標(biāo)的貢獻(xiàn)(通過對(duì)公司目標(biāo)或部門目標(biāo)自上而下分解確定)。

第三,對(duì)相關(guān)部門績效目標(biāo)的貢獻(xiàn)(從橫向流程分析,確定其對(duì)相關(guān)流程的輸出)。

依據(jù)這一原則,這類人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以通過對(duì)其考核周期內(nèi)的工作任務(wù)或工作要求的界定來實(shí)現(xiàn),至于其衡量指標(biāo),可以通過時(shí)間來界定,從實(shí)質(zhì)上講,被時(shí)間所界定的工作任務(wù)或工作目標(biāo)也是定量指標(biāo)。

只要我們能夠?qū)T工的工作任務(wù)或工作目標(biāo)做出明確的說明,同時(shí)提出明確的時(shí)間要求,這些關(guān)鍵績效考核指標(biāo)就具備了可操作性。

四.關(guān)鍵績效指標(biāo)考核的支持體系

關(guān)鍵績效考核指標(biāo)確定以后,這些指標(biāo)能否運(yùn)用于績效考核,進(jìn)而績效考核能否產(chǎn)生預(yù)期的效果,還取決于企業(yè)是否建立一套完善的支持體系。

第一,以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的支持。

通過企業(yè)文化來形成追求優(yōu)異績效的核心價(jià)值觀,通過企業(yè)文化來約束員工的行為,建立績效導(dǎo)向的組織氛圍,同時(shí)通過企業(yè)文化化解績效考核過程中的沖突與沖突。

正如ge的韋爾奇所講的那樣:“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用,是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化?！?/p>

其次,各級(jí)管理者擔(dān)當(dāng)起績效管理的任務(wù)。

各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)也必需擔(dān)當(dāng)績效考核的責(zé)任,由管理者來分解與制定關(guān)鍵績效指標(biāo),而人力資源部在這一過程中則供應(yīng)專業(yè)詢問與服務(wù)的功能。

第三,保證績效溝通的制度化。

在關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解與制定過過程中,制度化的溝通是重要的一環(huán),因?yàn)殛P(guān)鍵績效指標(biāo)與其說是自上而下下達(dá)的,倒不如說是自下而上承諾的,只有如此才能保證關(guān)鍵績效指標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。

第四,設(shè)計(jì)對(duì)績效考核的激勵(lì)與約束體系。

激勵(lì)體系主要表現(xiàn)在績效考核結(jié)果與價(jià)值安排掛鉤,實(shí)踐表明,兩者掛鉤的程度越緊,績效考核的效果越明顯。

約束體系主要包括員工的績效考核投訴機(jī)制,考核檔次的比例限制,上級(jí)審核和主管負(fù)責(zé)的二級(jí)考核體制等。

只有這些激勵(lì)體系與約束體系的建立并有效發(fā)揮作用,以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的績效考核才能真正發(fā)揮作用。

績效考核制度操作細(xì)則規(guī)范

公司實(shí)行績效考核制度,每一個(gè)員工以100分為基數(shù),執(zhí)行扣分制?？偨?jīng)理績效工資標(biāo)準(zhǔn)為5元/分;績效考核工資為200元/月的員工,扣發(fā)績效工資標(biāo)準(zhǔn)為2元/分;績效考核工資為100元/月的員工,扣發(fā)績效工資標(biāo)準(zhǔn)為1元/分,扣完績效考核工資為止。

月扣分累計(jì)超過200分以上者,作解聘處理。

一、公共紀(jì)律

1、遲到或早退一次者,限30分鐘以內(nèi)1分鐘扣1分,超過30分鐘作曠工一天處理。請(qǐng)假未獲上級(jí)批準(zhǔn)而擅自缺勤者作曠工處理.曠工一天扣30分,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職處理。

2、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),私自調(diào)班者扣10分。

3、不參與會(huì)議者扣20分,會(huì)議遲到者扣5分,會(huì)議期間電話須調(diào)振動(dòng),如發(fā)出響聲者扣5分。

4、上班時(shí)間相互打鬧、閑談、口頭警告后當(dāng)天仍重犯者扣10分。

5、上班時(shí)間內(nèi)大聲談笑者、相互哼唱小調(diào)者扣10分。

6、上班時(shí)間內(nèi)吃零食、嚼檳榔、吸煙、喝酒者扣10分(營銷人員敬酒除外)。

7、上班時(shí)間內(nèi)看書、閱報(bào)、玩嬉戲、聽隨聲聽音樂者扣10分,口頭警告后仍重犯者扣30分。

8、向客人索取小費(fèi)、禮物者扣20分。

9、做事不仔細(xì),引起客人投訴者,經(jīng)查實(shí)后,視情節(jié)輕重扣10-20分。

10、上班期間,未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),脫崗漏崗者扣10分,情節(jié)嚴(yán)峻的扣20分。

12、上班時(shí)間打私人電話、接私人電話、接發(fā)短信者扣10分。

13、上班時(shí)間不按規(guī)定著制服,或儀容不整者,扣5分。

14、不運(yùn)用公司日常問候用語,一次扣5分;口頭警告后仍不改者,扣10分。

15、在營業(yè)場所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者扣10分。

16、不聽從宿舍管理員指揮和管理,扣10分。

17、違反宿舍管理制度,視情節(jié)扣10-30分。

18、上班時(shí)間與異性客人過分熱忱、舉止言談不檢點(diǎn)者扣20分。

19、對(duì)待客人或上司看法冷淡高傲者扣20分,不聽從上級(jí)工作支配者視情節(jié)輕重扣30-100分。

20、向外透露公司機(jī)密,視情節(jié)輕重扣30-100分或作開除處理。

21、搬弄事非,挑拔離間,造成嚴(yán)峻后果者,扣100分。

22、與同事發(fā)生爭吵或斗毆或頂撞上級(jí),視情節(jié)輕重扣30-100分或開除。

二、總經(jīng)理、樓面經(jīng)理

1、貫徹和執(zhí)行董事會(huì)在管理上的決議不力,無工作實(shí)效,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

2、因個(gè)人工作方式法或決策問題導(dǎo)致員工發(fā)生大的心情波動(dòng),造成不良后果的,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

3、因管理不善,疏忽,餐廳發(fā)生平安事故的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)處置不當(dāng),造成嚴(yán)峻后果的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

5、因管理、決策失誤等緣由造成餐館盈利大幅下滑,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

6、徇私考核干脆下屬的品德業(yè)績,處置問題明顯不公,視責(zé)任輕重扣30-100分。

三、會(huì)計(jì)

1、對(duì)原始憑證的審核把關(guān)不嚴(yán),以致出現(xiàn)各種差錯(cuò),每次扣20分。

2、各類報(bào)表報(bào)送不剛好、不精確,每次扣20分。

3、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)狀況不剛好供應(yīng)給總經(jīng)理,影響經(jīng)營決策,每次扣50分。

4、驗(yàn)貨過磅不精確,每發(fā)覺一次扣20分。

5、驗(yàn)貨把關(guān)不嚴(yán),原材料質(zhì)次價(jià)高,未打回重買的,每發(fā)覺一次扣50分。

6、有意做假賬,違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的,開除。

四、選購

1、凡批量購進(jìn)的物品高于市場批發(fā)價(jià),每發(fā)覺一次扣100分。

2、如進(jìn)貨渠道有誤,導(dǎo)致物品次、劣、假、偽,每發(fā)覺一次扣50分(并退貨)。

3、違反選購 程序,未經(jīng)總經(jīng)理審核,私自選購 ,每次扣10分。

4、出現(xiàn)選購 錯(cuò)漏,影響經(jīng)營的,每發(fā)覺一次扣50分。

5、如有利用工作之便假公濟(jì)私行為,每發(fā)覺一次扣100分,嚴(yán)峻者予以開除處理。

五、倉管

1、未對(duì)全店的電氣、供水、機(jī)械、冷氣、壓力容器等設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)剛好檢修,影響營業(yè)的,每次扣10分。

2、對(duì)其它部門的修理懇求不與理睬,每次扣10分。

3、緊急問題未立刻解決,一般問題超過一天,每次扣20分。

4、原材料的領(lǐng)用與庫存不符,每次扣10分(并賠)。

5、庫存原材料未標(biāo)明類別、名稱及進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,每發(fā)覺一次扣10分。

6、保管室因工作失誤導(dǎo)致原材料變質(zhì),造成不必要的奢侈,每發(fā)覺一次扣20分并按價(jià)賠償。

7、倉庫防火防盜防鼠工作不落實(shí),每次扣10分。

8、未做好盤點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致原材料積壓過多或斷檔脫銷,每次扣30分。

9、各類報(bào)表編制不剛好、不精確,每次扣10分。

10、倉庫收進(jìn)假次貨物,相關(guān)人員按物品進(jìn)貨價(jià)5倍予以懲罰。

六、收銀員、吧生

1、未做好盤點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致吧臺(tái)商品積壓過多或斷檔脫銷,每次扣30分。

2、各類報(bào)表編制不剛好、不精確,每次扣10分。

3、未妥當(dāng)保管好單據(jù)和帳單,發(fā)生遺失,每次扣10分,造成損失的照價(jià)賠償。

4、接待顧客不禮貌,看法不好,引起顧客反感、投訴的,每次扣10分。

5、收款時(shí)不唱收唱付,出現(xiàn)收款差錯(cuò)的,每次扣10分,短款照實(shí)賠償。

7、收款細(xì)辯真?zhèn)?收進(jìn)假鈔每次扣10分,并自擔(dān)損失。

8、不按規(guī)定程序、權(quán)限執(zhí)行打折,制作作廢單,每次扣50分。

9、買單先收款后打折,簽實(shí)收者,視假公濟(jì)私處理,每次扣50分。

10、出現(xiàn)侵吞、坐支、挪用公款,玩單行為一律開除。

s餐廳員工考核規(guī)范制度

餐廳員工考核制度

第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向來賓供應(yīng)高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱忱、周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。

其次條考核內(nèi)容:考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)學(xué)問、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、協(xié)作精神、工作看法、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。

第三條考核方法:設(shè)計(jì)考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對(duì)餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作安排考核;采納逐級(jí)考核,逐級(jí)打分的方法。

第四條考核表格分為:餐廳經(jīng)理日考核表、大堂經(jīng)理考核表、主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。

第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益干脆掛鉤,對(duì)表現(xiàn)較差的員工必需依據(jù)考核狀況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

第六條建立完善的考核制度,不斷完善考核方法和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。

第七條將員工考核狀況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí),分析評(píng)估考核狀況,使考核工作制度化。

第八條考核評(píng)估表由人事部門特地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,每月一次做出考核狀況分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理批閱;部門經(jīng)理的考核狀況分析報(bào)表,上報(bào)總經(jīng)理批閱。

第九條評(píng)估實(shí)施細(xì)則

評(píng)估以月度、季度、年度為周期,分日常評(píng)估和階段性評(píng)估;日常評(píng)估占60%,階段性評(píng)估占40010,日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核、月末匯總,階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織干脆下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評(píng)估、下屬評(píng)估兩部分組成,同事評(píng)估占25010,下屬評(píng)估占15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。

1.各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由干脆上級(jí)在每日營業(yè)終結(jié)依據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分,并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后,交由干脆上級(jí)保管。

2.階段性評(píng)估內(nèi)容見月度評(píng)估表,由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后,報(bào)人事部門。

3.人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。

績效考核獎(jiǎng)懲制度規(guī)范

一、績效考核規(guī)定:

1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長)績效獎(jiǎng)金主要是在月績效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以懲罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;其次檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績效獎(jiǎng)金主要是在月績效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以懲罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;其次檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

3)累計(jì)12月績效考核為一個(gè)年度周期,每月1日至月底最終一日為一個(gè)整月的考核周期,各分店月內(nèi)每周一和其次月1日前將懲罰單按崗位分類匯總,上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4)其次月初行政人事部對(duì)各部門和各分店考核成果匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。

5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績效考核分?jǐn)?shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績效獎(jiǎng)金詳細(xì)發(fā)放金額是依據(jù)月績效考核成果剩余分?jǐn)?shù)匯總,達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),領(lǐng)取相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績效獎(jiǎng)金取消;若月績效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),負(fù)分部分將根據(jù)5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

6)基層員工績效考核以績效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),實(shí)行倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績效獎(jiǎng)金;若月底績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,負(fù)分部分根據(jù)1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

7)分店店長績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。

8)主管級(jí)績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

9)領(lǐng)班級(jí)績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

10)基層員工績效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限:

1、公司部門、分店獎(jiǎng)罰流程:直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程:檢查部門對(duì)店長下獎(jiǎng)罰總單—店長對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長依據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。

3、獎(jiǎng)罰權(quán)限:

1)公司、分店有權(quán)取消員工績效獎(jiǎng)金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理

2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;

3)公司各部門獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:財(cái)務(wù)經(jīng)理、選購 部長、營銷經(jīng)理;

4)分店有權(quán)取消員工績效獎(jiǎng)金的管理人員:各分店店長

5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:各分店店長

6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(見習(xí)廚師長)、前廳經(jīng)理(見習(xí)前廳經(jīng)理)

7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員:各分店組長(見習(xí)組長)

注:

1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格根據(jù)此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;

2)如公司各部門經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,干脆可以行使此權(quán)限。

3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,必需由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。

4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,規(guī)避權(quán)限行使。

三、嘉獎(jiǎng)制度細(xì)則:

(一)在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中,有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分嘉獎(jiǎng):

1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟(jì)效益特殊突出者;

2)分店經(jīng)濟(jì)效益長期保持穩(wěn)定并有肯定增長幅度者;

3)戰(zhàn)勝嚴(yán)峻或特別困難,使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值,經(jīng)濟(jì)效益良好者;

5)提出的營銷策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被接受者;

6)針對(duì)公司的管理、營運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被接受者;

7)主動(dòng)致力于新產(chǎn)品的開發(fā),其創(chuàng)建、獨(dú)創(chuàng)對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者;

8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽(yù)稱號(hào)者;

9)其它詳細(xì)狀況;

(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分嘉獎(jiǎng):

1)行政檢查多次受到表揚(yáng)者;

2)顧客賜予口頭、書面、電話表揚(yáng);

3)在店長帶領(lǐng)下分店全員月績效考核合格率達(dá)到98%以上;

4)努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所獨(dú)創(chuàng)、創(chuàng)建、改革、提出合理建議被接受、成效突出者;

5)愛店如家、主動(dòng)工作、熱忱服務(wù),為本店贏得榮譽(yù)者;

6)妥當(dāng)幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚(yáng)者;

7)努力拓展業(yè)務(wù),對(duì)本店經(jīng)營有特別貢獻(xiàn)者;

8)限制開支、節(jié)約有顯著成果者;

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭,舍己為人,愛護(hù)來賓、同事的人身平安及本店資財(cái)方面有突出成果者;

10)在特別狀況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;

11)拾到客人遺失的珍貴物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;

12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實(shí):向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;

(三)其它嘉獎(jiǎng):

1)月績效考核員匯總員工流失率限制在5%以內(nèi),節(jié)約部分根據(jù)店長3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長根據(jù)2分/人嘉獎(jiǎng)。

2)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,年度績效考核加5分;

3)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,無須考評(píng)可干脆晉級(jí)。

4)

四、懲罰制度細(xì)則:

(一)1、其它懲罰:

1)公司下店行政檢查發(fā)覺問題根據(jù)兩倍扣績效考核分?jǐn)?shù)。

2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%,超出部分根據(jù)店長3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長根據(jù)2分/人懲罰。

3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達(dá)30%,店長當(dāng)月崗位工資根據(jù)85%領(lǐng)取。

4)月考勤匯總,有一次曠工記錄當(dāng)月績效考核獎(jiǎng)金取消;未根據(jù)制度請(qǐng)病、事假超過三天(不含三天),當(dāng)月績效獎(jiǎng)金根據(jù)50%領(lǐng)取;未根據(jù)制度請(qǐng)病、事假超過七天(含七天)取消當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。(國家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)

5)年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計(jì)病、事假超過20天,取消年度晉級(jí)考核資格。

6)顧客表揚(yáng)嘉獎(jiǎng),須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證明真實(shí)性,報(bào)行政人事部審核后方可賜予嘉獎(jiǎng);如出現(xiàn)虛假顧客表揚(yáng)嘉獎(jiǎng),該職員當(dāng)月崗位工資根據(jù)80%領(lǐng)取,取消當(dāng)月全部浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格。

7)本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)峻失職事務(wù),給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消年度晉級(jí)考核資格。

8)連續(xù)兩個(gè)月績效考核不合格,該員工第三個(gè)月崗位工資根據(jù)80%領(lǐng)取。

9)年度匯總績效考核不合格率達(dá)6次,賜予降級(jí)處理。

10)年度分店店長出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級(jí)考核延長一個(gè)周期。

11)年度匯總月績效考核全員不合格率達(dá)到6次,取消店長近期年度晉級(jí)考核資格。

12)年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失,取消店長年度晉級(jí)考核資格。

(二)員工有以下行為之一者賜予1—20分/次懲罰:

1)上班無故遲到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)曠工20分/天;

4)病、事假未根據(jù)制度申請(qǐng),即起先休假10分/天;

5)管理人員未根據(jù)制度,給員工批假10分/人;

6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的狀況下,批準(zhǔn)賜予發(fā)放工資10分/人;

7)財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的狀況下,賜予發(fā)放工資10分/人;

8)上班期間儀容儀表不整;

9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;

10)當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格;

11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求打算;

12)未根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;

13)上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事者;

14)工作時(shí)間吃東西;

15)上班時(shí)間打私人電話、圍堆閑聊、游戲打鬧、串崗者;

16)交接班未具體交接事宜就離開;

17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作。

18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者;

19)隨地吐痰,順手亂扔煙頭,果皮,紙屑等雜務(wù);

20)上班時(shí)間看書報(bào)雜志,收聽(看)廣播、錄像、電視者,

21)前廳、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽私人電話或手機(jī);

22)下班后無故在餐廳逗留者;

23)將閑雜人員帶入工作場所者;

(三)員工有下列行為之一者賜予5—30分懲罰:

1)其次次違反第一條過錯(cuò);

2)私自換班、換休者、脫崗者;

3)上班睡覺;

4)損壞制服;

5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;

6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;

7)擅自運(yùn)用餐廳客用餐具;

8)擅自張貼、涂改通告、文件;

9)因工作失職造成稍微損失或其他稍微事故者;

10)無正值理由不參與例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)議者;

11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語傷人者;

12)因帶心情工作,造成顧客就餐投訴者;

13)代客人在本店外購本店有售的商品,造成本店經(jīng)濟(jì)損失者;

14)對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者;

15)發(fā)覺假公濟(jì)私行為而又不剛好上報(bào)者;

16)未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者;

17)對(duì)來賓不禮貌,與客人爭吵;

18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。

19)偷吃分店或客人的食物;

20)未經(jīng)店長允許私拿店內(nèi)公物運(yùn)用者;

21)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,未造成事故;

22)未定期進(jìn)行盤點(diǎn),對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便,情節(jié)較輕者;

23)丟失出入庫單據(jù)或其它原始憑證,情節(jié)較輕者;

24)違反操作規(guī)程,造成損失;

25)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者;

(四)員工有下列行為之一者賜予通報(bào)指責(zé)并處以20-50分懲罰:

1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣、索取、實(shí)行捐獻(xiàn)活動(dòng)或要求客人代辦私事;

2)上班前飲酒,當(dāng)班飲酒或管理人員無應(yīng)酬當(dāng)班飲酒;

3)未經(jīng)總公司行政人事部審批,私調(diào)員工工資;

4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏;

5)未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品保藏;

6)打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人;

7)向顧客索要小費(fèi)或其他酬勞;

8)盤點(diǎn)時(shí)未剛好清理、檢查快過期食品,造成財(cái)產(chǎn)損失者;

9)接受供貨商的宴請(qǐng)消遣者;

10)店長違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán),造成較嚴(yán)峻影響者;

11)未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成平安隱患者;

12)營業(yè)時(shí)間內(nèi)無正值理由拒客者;

13)擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用;

14)管理人員對(duì)員工投拆打擊、報(bào)復(fù);

15)遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失;

16)擅自越權(quán)打折、簽字;

17)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較輕事故;

18)保安人員擅離職守、造成損失;

19)所犯錯(cuò)誤與上述條款相類似者;

(五)員工有下列行為之一者賜予50分以上懲罰:

1)對(duì)客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威逼同事;

2)拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終懲罰確定;

3)不聽從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作支配;

4)對(duì)違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;

5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;

6)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較重事故;

7)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者。

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度怎么寫

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范

一、目的與適用范圍正確評(píng)價(jià)保安員工作,提高保安員工作主動(dòng)性。

適用于本公司全體保安員。

二、職責(zé)

1、管理處負(fù)責(zé)本管理處保安、保安隊(duì)長的考核。

2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)整體水平的檢評(píng)、監(jiān)督。

三、工作程序

1、考核細(xì)則

(1)、著