第三單元知覺與個(gè)體決策培訓(xùn)和科學(xué)決策與信息分析

第三講知覺、價(jià)值觀1?本講主要內(nèi)容感覺與知覺社會(huì)知覺價(jià)值觀2?我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對(duì)自己所看到的東西做出解釋，并稱它為現(xiàn)實(shí)。——————斯蒂芬·P·羅賓斯 3?

一、感覺和知覺1、感覺

大腦對(duì)直接作用于感覺器官的、客觀事物的、個(gè)別屬性的反映。2、知覺

（1）知覺的概念-大腦對(duì)直接作用于感官的、客觀事物的整體反映

知覺是在感覺信息的基礎(chǔ)上，由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的作用，經(jīng)過大腦的加工，對(duì)客觀對(duì)象做出直接解釋的

認(rèn)識(shí)過程。

4?

（1）知覺的選擇性把一些對(duì)象（或?qū)ο蟮囊恍┨匦?、?biāo)志、性質(zhì)）優(yōu)先地區(qū)分出來?？陀^事物是多種多樣的，人總是有選擇地以少數(shù)事物作為知覺的對(duì)象，對(duì)它們的知覺格外清晰，被知覺的對(duì)象好像從其他事物中突出出來，出現(xiàn)在“前面”，而其他的事物就退到后面去了。

3、知覺過程的特性5?

（2）知覺的整體性人在知覺客觀對(duì)象時(shí)，總是把它作為一個(gè)整體來反映，這就是知覺的整體性。知覺對(duì)象是由許多部分組成的，各部分具有不同的特征，但是人們并不把對(duì)象感知為許多個(gè)別的、孤立的部分，而總是把它知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體。它是客觀對(duì)象的許多部分形成的復(fù)合刺激物，大腦皮層對(duì)復(fù)合刺激物的各個(gè)組成部分及其相互關(guān)系，進(jìn)行分析、綜合，從而反映客觀對(duì)象各種屬性的關(guān)系，形成關(guān)于對(duì)象的完整映象。例如，走進(jìn)教室，人們不是先感知桌椅，后感知黑板、窗戶……而是完整地同時(shí)反映它們。

6?（3）知覺的理解性

人在感知事物時(shí)，總是根據(jù)過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來解釋它、判斷它，把它歸入一定的事物系統(tǒng)之中，從而能夠更深刻地感知它。

從事不同職業(yè)和有不同經(jīng)驗(yàn)的人，在知覺上是有差異的。如工程師檢查機(jī)器時(shí)能比一般人看到、聽到更多的細(xì)節(jié)；成人的圖畫知覺與兒童相比，能更深刻地了解圖畫的內(nèi)容和意義，知覺到兒童所看不到的細(xì)節(jié)。

7?（4）知覺的恒常性

當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺的映象仍然保持相對(duì)不變，這就是知覺的恒常性。例如，對(duì)過去認(rèn)識(shí)的人，決不會(huì)因?yàn)樗陌l(fā)型、服裝的改變而變得不認(rèn)識(shí)；一首熟悉的歌曲，不會(huì)因它高八度或低八度而感到生疏，或因其中個(gè)別曲子走調(diào)，就認(rèn)為是別的歌曲；教師判斷學(xué)生的錯(cuò)別字，如“尖瑞科學(xué)”，不會(huì)因“端”字寫成了“瑞”字，而不去感知尖端科學(xué)。8?（5）知覺的投射性：以自己的特點(diǎn)來歸納他人造成知覺失真。9?4、影響知覺過程的因素影響因素知覺者因素知覺者因素知覺對(duì)象因素情景性因素10?（1）知覺對(duì)象因素對(duì)知覺過程的影響大小法則強(qiáng)度法則對(duì)比法則：與背景相反、出人意料之外動(dòng)感法則新穎法則重復(fù)法則11?

（2）個(gè)體自身因素對(duì)知覺的影響

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)因素：外行看熱鬧，內(nèi)行看門道需要和動(dòng)機(jī)因素興趣因素：整形醫(yī)生個(gè)性因素：大小班12?（3）情景因素對(duì)知覺的影響13?二、社會(huì)知覺14?作用于人的信息有兩大類:一類是自然界中的機(jī)械、物理、化學(xué)和生物方面的信息;另一類是由人的實(shí)踐所構(gòu)成的社會(huì)現(xiàn)象的信息,這包括擔(dān)任社會(huì)角色并具有人性的人、人際關(guān)系和群體,以及各種社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)事件等。如果說后者是社會(huì)性信息,則前者為非社會(huì)性信息。對(duì)非社會(huì)性信息所形成的知覺,通常被稱作物知覺,而對(duì)社會(huì)性信息所形成的知覺就叫做社會(huì)知覺。所以,社會(huì)知覺就是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)環(huán)境中對(duì)他人(某個(gè)個(gè)體或某個(gè)群體)的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向(社會(huì)特征和社會(huì)現(xiàn)象)做出推測(cè)與判斷的過程。15?社會(huì)知覺的分類

(1)對(duì)人的知覺(包括對(duì)他人和自我的知覺)。(2)對(duì)人際關(guān)系的知覺。(3)角色知覺。16?3、印象的形成（1）第一印象

兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次見面時(shí)所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對(duì)方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以后交往的根據(jù)。17?（2）第一印象的信息來源

第一印象包括親眼見到方所獲得的印象，也包括看到或聽到對(duì)方的其他方面的材料時(shí)所獲得的印象。雙方初次見面時(shí)獲得的直接資料是外表與才華。雙方見面時(shí)獲得的間接資料是對(duì)方的背景資料介紹。18?前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家A·鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)者把同一個(gè)人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對(duì)兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語不同。指導(dǎo)語告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)惡習(xí)難改的罪犯；告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個(gè)著名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對(duì)同樣的照片做了極為懸殊的描述。第一組大學(xué)生的描述是：深陷的雙眼隱露出兇狠的神色，一副向外翹出下巴顯示了他在干罪惡勾當(dāng)時(shí)“死不回頭”的決心。 第二組大學(xué)生認(rèn)為這雙“深陷的雙眼”流露出深邃的思想，而“向外翹出的下巴”顯示了他在探求真知的道路上克服困難的意志力等等。19?（4）第一印象的作用

第一印象所產(chǎn)生的作用叫做首因效應(yīng)，也就是先入為主的作用，它影響著以后的交往。但是隨著時(shí)間的推移，交往的增多，第一印象也是可以改變的。20?

首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家A.S.洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料,描寫了一個(gè)叫吉姆的學(xué)生的生活片斷：

第一段文字“吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個(gè)朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。吉姆走進(jìn)一家文具店，店里擠滿了人，他一面等待著售貨員對(duì)他的注意，一面和一個(gè)熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼，后來告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識(shí)的女孩子，他們說了幾句話后就分手了?！?/p>

21?第二段文字“放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個(gè)漂亮女孩。吉姆穿過馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺(tái)上服務(wù)員的注意之后才買了飲料，喝完之后他就回家了?！?2?洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合：（1）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段后出現(xiàn)。（2）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段后出現(xiàn)。（3）只出示一段描寫熱情外向的材料。（4）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然后要求各組被試回答一個(gè)問題：吉姆是怎樣的一個(gè)人？

實(shí)驗(yàn)操作23?

首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果組別

條件友好評(píng)價(jià)（1）（2）（3）（4）先出示熱情、外向材料，然后出示相反材料先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料只出示熱情、外向材料只出示冷淡、內(nèi)向材料

78%18%95%3%24?3、判斷他人時(shí)常走的捷徑選擇性知覺

個(gè)體在知覺對(duì)象時(shí)不可能接受所有觀察到的信息，而只能接受部分信息，這部分信息是觀察者根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度進(jìn)行主動(dòng)選擇的。其結(jié)果是我們看到的是我們想看到的東西。暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指對(duì)某個(gè)人的整體印象直接影響到對(duì)此人的具體特征的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)的一種心理現(xiàn)象。當(dāng)對(duì)某人的印象不好時(shí)，就覺得什么都不順眼，他就會(huì)被消極否定的光環(huán)所籠罩，被認(rèn)為具有所有的壞品質(zhì)。反之，當(dāng)認(rèn)為某人很好時(shí)，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩，被賦予其他的好品質(zhì)，盡管他本身并不具備。暈輪效應(yīng)是一種以點(diǎn)概全的認(rèn)知偏見。暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的原因：（1）心理定勢(shì)，（2）中心性質(zhì)擴(kuò)張化。25?自我投射效應(yīng)

指?jìng)€(gè)體認(rèn)知他人時(shí)，把自己的特性歸屬到他人身上。投射的心理機(jī)制是，個(gè)體總是認(rèn)為他人與自己是相同的，尤其是當(dāng)自己的年齡、民族、國(guó)籍、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等特征與他人相同時(shí)更是如此。投射使人們傾向于按照自己是什么樣的來知覺他人，而不是按照被觀察的他人的真實(shí)情況進(jìn)行知覺。自我投射效應(yīng)的表現(xiàn)有：（1）情感投射，（2）愿望的投射26?首因效應(yīng)與近因效應(yīng)首因效應(yīng)個(gè)體在信息加工過程中，首次獲得的信息對(duì)印象形成起很大的作用，這就是首因效應(yīng)。近因效應(yīng)個(gè)體對(duì)最近獲得的信息會(huì)留下清晰的印象，其作用往往會(huì)沖淡過去所獲得的有關(guān)印象。27?寬大作用在對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)具有一種特殊的寬大傾向，往往從積極的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，寬大作用是個(gè)體固有的一種認(rèn)知傾向，因?yàn)閷?duì)他人做出積極肯定的估價(jià)是愉快的事。在缺少其他信息資料的情況下，認(rèn)知者也會(huì)做出寬大評(píng)價(jià)。當(dāng)個(gè)體對(duì)他人的印象發(fā)生變化時(shí)，只要不是屬于重大的原則性變化，總是對(duì)他人保持著寬大估價(jià)。寬大評(píng)價(jià)只在對(duì)人的認(rèn)知時(shí)發(fā)生，對(duì)物的認(rèn)知不會(huì)發(fā)生。

28?對(duì)比效應(yīng)

對(duì)一個(gè)人的知覺和評(píng)價(jià)不是孤立進(jìn)行的,往往受到最近接觸到的其他人的影響，這種現(xiàn)象叫做對(duì)比效應(yīng)?？贪逵∠罂贪逵∠蟮母拍钌鐣?huì)上對(duì)于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)某人所在團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)對(duì)其進(jìn)行判斷。刻板印象的作用 刻板印象減輕了信息加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況下刻板印象是一種社會(huì)偏見。29?三、價(jià)值觀與行為1、價(jià)值觀的概念價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。30?二、價(jià)值觀的分類斯普朗格爾的價(jià)值觀分類1、理性價(jià)值觀:求知欲強(qiáng)，富于幻想，喜空談，愛作理論分析，不愿交往。2、唯美的價(jià)值觀:也稱審美型，注重外在形象美和心靈的感受，用美來衡量客觀事物，自己也注重給人以美感。3、政治的價(jià)值觀:喜歡支配和控制他人，具有反抗精神，愛表現(xiàn)自己，依從權(quán)威。31?4、社會(huì)的價(jià)值觀:以愛護(hù)他人，關(guān)心他人為高尚職責(zé)，熱心社會(huì)活動(dòng)，喜歡與人交往，能容忍他人，肯犧牲自己5、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀:重實(shí)務(wù)，講享受，追求實(shí)用價(jià)值。6、宗教性價(jià)值觀:相信命運(yùn)，注重超自然的力量和感覺的東西。32?

謝謝！33?第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程?；疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點(diǎn)；理解決策對(duì)信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動(dòng)中的信息利用信息分析:是對(duì)情報(bào)進(jìn)行定向濃集和科學(xué)抽象的一種科學(xué)勞動(dòng).信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用；信息在制定地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中的作用；信息在科學(xué)管理中的作用；信息在對(duì)外貿(mào)易中的作用；信息在制定生產(chǎn)計(jì)劃中的作用；信息在提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用決策階段信息服務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)決策前（超前服務(wù)）促成決策及早完成（快）；有助于決策者掌握預(yù)測(cè)性信息（準(zhǔn)）；有助于決策者更新知識(shí)、增強(qiáng)判斷力（增）決策中（跟蹤服務(wù)）確立目標(biāo)階段；決策方案準(zhǔn)備階段；選定決策方案階段。決策后（反饋服務(wù)）跟蹤反饋；循環(huán)反饋；同步追蹤反饋。3.1.2不同決策階段的信息服務(wù)3.1信息分析在決策中的作用3.1.3決策對(duì)信息的基本要求可靠性（可信度）——信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。信息源；信息獲取手段；信息獲取的條件。完整性（完全度）——包括決策對(duì)象全部的信息全面收集歷史的、現(xiàn)實(shí)的和未來的信息；兼顧反映正面的和反面問題的信息。精確性（精確度）——反映事物特征的細(xì)微化程度。不同決策對(duì)信息的精確度要求不同；劃定范圍，確定上限和下限。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生與篩選階段的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生于對(duì)信息的收集、吸收和理解；創(chuàng)意孕育著新產(chǎn)品，要盡可能多的收集；篩選是從多個(gè)創(chuàng)意中選擇出具有開發(fā)價(jià)值項(xiàng)目的過程，其要求是：新意；可行；實(shí)用；有效。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障開發(fā)決策階段的信息保障主要任務(wù)是針對(duì)經(jīng)過初步篩選出的幾個(gè)創(chuàng)意中的每一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)想收集信息；主要目的是從若干初步入選的新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想中挑選一個(gè)，作為本企業(yè)的新產(chǎn)品研制項(xiàng)目。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的信息保障方案設(shè)計(jì)：正確選型，確定新產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和基本參數(shù)。技術(shù)設(shè)計(jì)：確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)和形式，進(jìn)行各部分、各部件的設(shè)計(jì)和組裝設(shè)計(jì)。施工設(shè)計(jì)：繪制新產(chǎn)品試制所需的全套圖紙，編制有關(guān)制造工藝的全部文件。3.2各類型決策中的信息保障3.2.2對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的信息保障法律信息保障各國(guó)有關(guān)商法；國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和公約；國(guó)際貿(mào)易慣例。產(chǎn)品貿(mào)易信息保障貨款收付信息；基本交易條件信息；交易程序信息；貿(mào)易方式信息。3.2各類型決