居家養(yǎng)老服務(wù)部安全應(yīng)急救援預(yù)案

居家養(yǎng)老服務(wù)部安全應(yīng)急救援預(yù)案為了進(jìn)一步規(guī)范慶城綜合服務(wù)處社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)部的正常平穩(wěn)運(yùn)作，有效降低和控制安全事故的危害，積極預(yù)防安全事故的發(fā)生，保障服務(wù)部在日常運(yùn)作中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合本居家養(yǎng)老服務(wù)部的實(shí)際情況，特制定以下安全工作預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)為統(tǒng)領(lǐng)，環(huán)繞零事故、無(wú)傷亡、保安全的目標(biāo)，同時(shí)堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或者減少居家養(yǎng)老服務(wù)部安全隱患及老年人身心健康等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把損失降低到最低限度，創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、和諧的服務(wù)環(huán)境。二、工作原則1、堅(jiān)持以人為本，生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。2、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。3、積極主動(dòng)和及時(shí)、合法、公正處理的原則。三、工作目標(biāo)及要求1、通過對(duì)服務(wù)人員、服務(wù)志愿者、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，堅(jiān)固樹立安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象的安全自我防護(hù)能力。2、完善風(fēng)險(xiǎn)防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，定時(shí)定期對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)部進(jìn)行安全巡查，做到及時(shí)發(fā)1、發(fā)現(xiàn)有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治。2、迅速向居家養(yǎng)老管理辦公室、居家養(yǎng)老服務(wù)部、及衛(wèi)生防疫部門報(bào)告。3、做好所食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。4、迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查他們的身體狀況。5、做好家屬的思想工作。6、積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。 (三)觸電事故應(yīng)急預(yù)案如發(fā)生觸電事故，應(yīng)即將采取如下措施：1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)即將趕到現(xiàn)場(chǎng)并切斷電源。2、在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應(yīng)用絕緣的物體挑開線頭。3、即將進(jìn)行人工急救，并通知醫(yī)務(wù)人員即將進(jìn)行搶救或者送醫(yī)院急救。4、查明事故原因并記錄。 (四)治安案件應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)老年人之偶爾者老年人與服務(wù)部以外的人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、斗毆等現(xiàn)象要及時(shí)制止。如有服務(wù)部以外的人員介入，應(yīng)先將外來(lái)人員勸離服務(wù)部。如事態(tài)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)110處理。2、制止原則：保護(hù)老年人的生命和身體安全；勸阻雙方住手、住口；將爭(zhēng)執(zhí)或者斗毆的雙方或者一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。3、迅速報(bào)告居家養(yǎng)老服務(wù)部，由服務(wù)部指派相關(guān)人員協(xié)助調(diào)解。4、工作人員在制止?fàn)巿?zhí)、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相勸。5、服務(wù)部負(fù)責(zé)查清事件原因并記錄，必要時(shí)通知家屬協(xié)助處理。 (五)老人急癥或者跌交、摔倒的處理預(yù)案1、最快時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)，判斷老年人的實(shí)時(shí)狀態(tài)，作第一時(shí)間的救護(hù)和保護(hù)，避免老年人受到二次傷害。2、即將通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情況緊急處理。3、盡快通知老年人的家屬。4、若情況危（wei）險(xiǎn)速打急救電話120。5、及時(shí)對(duì)此事件進(jìn)行分析，如有服務(wù)部服務(wù)人員自身原因，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，避免造成類似事件的再次發(fā)生。 (六)其他傷害事故應(yīng)急預(yù)案1、如發(fā)生身體受到意外傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)送傷害者到醫(yī)院診治。2、及時(shí)向服務(wù)部及有關(guān)部門報(bào)告。3、迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料。4、通知受傷害者的家屬。5、妥善處理事故。六、主要處置措施1、居家養(yǎng)老服務(wù)部?jī)?nèi)突發(fā)事件發(fā)生，即將啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。2、向居家養(yǎng)老管理辦公室及居家養(yǎng)老服務(wù)部報(bào)告情況 (1小時(shí)以內(nèi))，請(qǐng)求做好匡助指導(dǎo)和穩(wěn)定工作。3、及時(shí)成立事件調(diào)查小組，確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料(原始記錄)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或者保留物樣，不擅自為事故定性，并寫出事故報(bào)告，分別報(bào)送有關(guān)部門。4、召開老年人以及相關(guān)人員會(huì)議，通報(bào)事件經(jīng)過，并進(jìn)行安全再教育，穩(wěn)定老年人情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。5、服務(wù)部工作人員必須堅(jiān)守各自崗位，未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作。6、每次前往老人家進(jìn)行服務(wù)時(shí)，至少有兩人同