收費站星級匯報材料

第頁共頁收費站星級匯報材料收費站星級匯報材料根據(jù)二月份營運會議精神，今年我站將在收費站整體建立下大功夫，按照高管局星級管理考核方法四星級收費站的標準，上半年做好創(chuàng)立四星級收費站的各項工作。一、成立創(chuàng)立四星級收費站領導考核小組，保證工作順利開展。首先從站領導思想上重視，嚴抓落實，把創(chuàng)立工作日?；Ｎ?、嚴抓考核標準，進步效勞程度。根據(jù)星級收費站考核管理方法，加強了對一線收費人員的考核頻率，進步了考核標準，促進全體職工保持良好的'精神風貌。A作為效勞行業(yè)和窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明效勞工作必須做好。1．積極爭創(chuàng)“禮儀效勞文明崗、快捷效勞收費崗、承諾效勞便民崗”。針對存在問題和缺乏，積極討論改良效勞的方法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過標準收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑效勞、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。2、深化實行金牌效勞十項準那么，打造金牌效勞團隊。微笑多一點，嘴巴甜一點；動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。3、文明效勞創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比方：“雪天路滑，請注意平安”、“請系好平安帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛平安，使文明效勞更具人性化，真正表達了“以人為本、以車為本”的效勞理念。4、微笑是文明效勞的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑效勞提升一個層次，真正做到用心效勞于廣闊司乘人員。5、文明效勞和雷鋒精神相結合，把學雷鋒活動常態(tài)化，人人爭當活雷鋒，也就是能把文明效勞和延伸效勞能做到最好。B、樹立“保暢工作做不好，文明效勞等于零”的意識根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進展保暢演練，確保站口平安暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿餍诘扔诹恪?。使職工充分認識到平安保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在平安保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車流頂峰期也能做到“平安、有序、快捷、暢通”。C、加強、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀律、作業(yè)程序等方面嚴格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現(xiàn)問題。六、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費站的創(chuàng)立工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。通過爭創(chuàng)星級收費站活動，要走出去，請進來，多去創(chuàng)星典范收費站學習，按照目前進度，在三月底前，可以到達創(chuàng)立星級收費站的要求，力爭在五月中旬到達四星級標準。收費站星級匯報材料[篇2]尊敬的各位領導：首先，歡送各位領導蒞臨我站檢查指導工作！常屯收費站位于邢臺市威縣常屯鄉(xiāng)，東臨20公里是中國武松之鄉(xiāng)-清河，西距22.5公里是義和團發(fā)地-威縣。我站現(xiàn)有職工40人，其中黨員5人，團員23人，自開通一年來，我站始終以文明收費工作為中心，堅持優(yōu)質效勞為主線，為進一步加強文化建立，突出自身特色，我站在一樓全力打造了勵志文化走廊，以此鼓勵職工做正直人、辦誠信事、創(chuàng)和諧站、謀新開展。下面我就星級收費站創(chuàng)立情況從五個方面向各位領導匯報如下：一、成立創(chuàng)立星級收費站領導考核小組，保證工作順利開展，首先從站領導思想上重視，嚴抓落實，標準站內各種規(guī)章制度，加大對收費人員的日?；榱Χ?，把創(chuàng)立工作日?；?。完善各種設施。如：在辦公樓內打造文化長廊，成立職工休閑活動室、網(wǎng)絡室、閱覽室、黨團活動室、職工晾衣間，更換和完善庭院宣傳欄，制作大廳宣傳展板等。四、嚴格考核標準，進步效勞程度。根據(jù)星級收費站考核管理方法，加強了對一線收費人員的考核頻率，進步了考核標準，促進了全體職工良好的精神風貌?！惨弧场⒆鳛樾谛袠I(yè)和窗口單位，我們代表的是整個衡大高速形象，整個河北省的形象，文明效勞工作必須做好。1、積極爭創(chuàng)“青年文明崗、巾幗文明崗、黨員示范崗”，針對存在問題和缺乏，積極討論改良效勞的方法和途徑，通過標準收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑效勞、懸掛星標工號牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。2、微笑是文明效勞的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑效勞提升一個層次，真正做到用心效勞于廣闊司乘人員。3、文明效勞和雷鋒精神相結合，把學雷鋒活動常態(tài)化，時刻把“四個做”先進理念牢記于心，用先進理念標準行動，使職工養(yǎng)成人人爭當活雷鋒的好習慣?！捕?、根據(jù)我站特點強化保暢意識，經(jīng)常性的進展保暢預案演練，確保站口平安暢通，使職工充分認識到平安保暢是當前我站的敏感點和聚焦點，在平安保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急2措施到位，使我站在重大節(jié)日車流頂峰期也能做到”平安、有序、快捷、暢通“?！踩?、加強、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀律、日常行為、作業(yè)程序等方面嚴格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些細節(jié)方面出現(xiàn)問題。五、