物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)的考核體系與崗位考評

核體系與崗位考評，公司將統(tǒng)計年度培的教育，做到教育有效別容象式4物業(yè)管理體員工4規(guī)南京市物業(yè)管理條列體員工4南京市房屋安全管理條例體員工4南京市檔案管理條例全體員工4培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式學(xué)時1管理重點(diǎn)概況、服務(wù)理念管理制度及行為規(guī)范工崗位職責(zé)服務(wù)觀念及溝通技巧突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案消防、安防事件處理公共保安工作目標(biāo)及作業(yè)程序清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)授課、示范授課、示范體員工體員工體員工體員工體員工體員工體員工體員工體員工4444434421、項目經(jīng)理及管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)評規(guī)章制度遵守情況 (20分)系統(tǒng)文件 (10分)差∕得分6次度違章行有1次重度違對本崗工作職責(zé)不清楚，對本項目所及的工作程序及作業(yè)指導(dǎo)書的掌 (詢問時僅零星地回答相關(guān)內(nèi)容∕考評等級一般∕得分季度內(nèi)有2次輕度違章行次中度違章行好∕得分握作熟練及的工序及作的考評途徑通過日?？记谟涗浕蛑匾录涗洬@凡有重度違章行為理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的過日常工作表現(xiàn)關(guān)書面考試成獲取相關(guān)考評結(jié)3目標(biāo) (50分)差∕得分部門管理以下，得分0分；完成分 (10分) (10分)對其工作質(zhì)量的綜合評價為差對其工作質(zhì)量的綜合評價為差一般∕得分管理目分工滿意度為位對其工作質(zhì)量的綜合評好∕得分門管理分8-10分量的綜為好通過每月質(zhì)量目標(biāo)果。若出現(xiàn)最大火災(zāi)事故或重大設(shè)施設(shè)備損壞事，則該項的得分過每半年或每年行的民主測評記獲得相關(guān)的滿意過對相關(guān)部門的相關(guān)的考徑領(lǐng)班通過日常考勤記錄獲取所需的考評結(jié)果。凡有重度級差∕得分4次度違章行一般∕得分輕度違章行為度況 (20分)好∕得分4系統(tǒng)文件 (10分)量目標(biāo) (50分)差∕得分中度違章次重度違對本崗工作職責(zé)不清楚，對本部門所及的作業(yè)指導(dǎo)書的掌不能按操作規(guī)程的要求數(shù)情況下不在規(guī)定時布置的工分不能正確領(lǐng)一般∕得分能掌握本崗位的工作職責(zé)，對本部門所涉及的工作作業(yè)指導(dǎo)書的主要上能完成作規(guī)程的要求開展作業(yè)，定時間內(nèi)布置分有時不能準(zhǔn)確領(lǐng)會管理人員好∕得分握本所涉及全按操作程的要求開作業(yè)，且能在規(guī)定時間內(nèi)班布置分當(dāng)?shù)姆焦芾砣藛T違章行為者，均按公司相關(guān)行政管理制度的要求對其進(jìn)領(lǐng)班通過日常工作現(xiàn)、詢問、培訓(xùn)及相關(guān)書面考成績獲取相關(guān)考作檢查及相關(guān)記錄獲取所需的考評結(jié)有領(lǐng)班通過日常工作接觸及相關(guān)的要5一般∕得分一般∕得分指令，與其溝好∕得分溝通交流和執(zhí)行管理事記錄獲取所需的下能開展人完成相由領(lǐng)班在日常工作安排及日常工作檢查過程中所作的相關(guān)記錄獲取所需的差∕得分會管理人員程中很難配合他人開展 (10分) (10分)1、品質(zhì)巡查實(shí)行記分考核制度，實(shí)行日巡查月考核辦法2、具體操作方法：3、品質(zhì)巡查分為三級巡查：一級巡查(部門主管及領(lǐng)班對本部門進(jìn)行的檢查)；二級巡查(項目主管)；三級巡查(公司品質(zhì)管理部)。4、考核方法：6細(xì)規(guī)范以及公司、項目部其他相關(guān)規(guī)范、規(guī)定。5、考核結(jié)果與獎懲：低于95分，每扣一分，相應(yīng)扣除工資10元，最高扣100元。高于95分，每對于巡查中發(fā)現(xiàn)之好人好事，可以斟酌給予加分獎勵或現(xiàn)金獎