助理人力資源管理師新版

5月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-理論試題

年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一判定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡對應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上對應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角科目代碼填涂在答題卡右上角對應(yīng)位置處.3、本試卷冊包含職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一50小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，51一150小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目標(biāo)答案涂黑。如需改動、用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。全部答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效.地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能判定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德(1—50題，共50道題)一、職業(yè)道德知識部分(1～10題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每小題都有四個備選項(xiàng)，其中每一題有一個或多個答案正確?！舭凑疹}意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案對應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多項(xiàng)選擇，則該題不能得分。

1.愛崗敬業(yè)詳細(xì)要求是()。A.樹立職業(yè)理想B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C.提升職業(yè)技能D.抓住擇業(yè)機(jī)遇2.堅(jiān)持辦事公道，必須做到()。A.堅(jiān)持真理B.自我犧牲C.舍己為人D.光明磊落3.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助要求包含()。A.考究合作，防止競爭B.平等交流，平等對話C.既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D.相互學(xué)習(xí)，共同提升4.關(guān)于老實(shí)守信說法，你認(rèn)為正確是()。A.老實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則B.老實(shí)守信是企業(yè)無形資本C.老實(shí)守信是為人之本D.奉行老實(shí)守信標(biāo)準(zhǔn)在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足5.創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展作用表現(xiàn)在()。A.是企事業(yè)連續(xù)、健康發(fā)展巨大動力B.是企事業(yè)競爭取勝主要伎倆C.是個人事業(yè)取得成功關(guān)鍵原因D.是個人提升本身職業(yè)道德水平主要條件6.職業(yè)紀(jì)律具備特點(diǎn)是()。A.明確要求性B.一定強(qiáng)制性C.一定彈性D.一定自我約束性7.不論你所從事工作有多么特殊，它總是離不開一定()約束。A.崗位責(zé)任B.家庭美德C.規(guī)章制度D.職業(yè)道德8.關(guān)于勤勞節(jié)儉正確說法是()。A.消費(fèi)能夠拉動需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以提倡節(jié)儉是不合時宜B.勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代產(chǎn)物，不符合當(dāng)代企業(yè)精神C.勤勞能夠提升效率，節(jié)儉能夠降低成本D.勤勞節(jié)儉有利于可連續(xù)發(fā)展9.以下說法中，符合“語言規(guī)范”詳細(xì)要求是()。A.多說俏皮話B.用尊稱，不用忌語C.語速要快，節(jié)約客人時間D.不亂幽默，以免客人誤解10.職業(yè)道德主要經(jīng)過()關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。A.協(xié)調(diào)企業(yè)職員間B.調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)與職員C.協(xié)調(diào)職員與企業(yè)D.調(diào)整企業(yè)與市場

二、個人情況表述部分(11～50題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每小題都有四個備選項(xiàng)?！粽埌凑疹}意要求，依照自己實(shí)際情況選擇其中一個或多個答案并在答題卡上將所選答案對應(yīng)字母涂黑?！羧看鸢笡]有絕正確正確下錯誤之分。提議考生按自己實(shí)際情況回答。假如考生未按自己實(shí)際情況回答，可能會影響考生考試成績。

11.當(dāng)你寫完一份企業(yè)年底工作總結(jié)后，你通常會采取哪一個做法?()A.重復(fù)檢驗(yàn)，確認(rèn)沒有錯誤才上交B.確信自己已做得很好，不再檢驗(yàn)就上交C.先讓下級或同事檢驗(yàn)，然后自己檢驗(yàn)后再上交D.先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定12.在工作中，當(dāng)你業(yè)績不如他人時，你通常會采取哪一個做法?()A.順其自然B.努力想方法改變現(xiàn)實(shí)狀況C.請同事幫忙D.換個工作13.以下說法中，你認(rèn)同哪一個觀點(diǎn)?()A.按領(lǐng)導(dǎo)意思辦事就是忠誠于企業(yè)表現(xiàn)B.勇于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠于企業(yè)表現(xiàn)C.嚴(yán)格恪守企業(yè)規(guī)章制度是忠誠于企業(yè)表現(xiàn)D.忠誠于企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)14.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋呵辶?)。A.從不B.較少C.較多D.總是15.你認(rèn)同以下哪一個說法?()A.當(dāng)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步減弱它價值B.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具備統(tǒng)一性C.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具備一定矛盾D.愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾

16.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋呵诿?)。A.從不B.較少C.較多D.總是17.當(dāng)你同事把企業(yè)實(shí)際情況告訴用戶，使得即將簽定一份生意丟失時，你認(rèn)能夠下哪一個說法?()A.損害了企業(yè)利益，是一個不敬業(yè)表現(xiàn)B.損害了企業(yè)聲譽(yù)，是一個嚴(yán)重泄密行為C.即使損害了企業(yè)聲譽(yù)，不過一個誠信行為D.即使損害了企業(yè)利益，但維護(hù)了企業(yè)信譽(yù)18.關(guān)于人與人工作關(guān)系，你認(rèn)可哪一個觀點(diǎn)?()A.主要是競爭B.有合作，也有競爭C.競爭與合作一樣主要D.合作多于競爭19.假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客活動，飯桌上喝酒是少不了，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一個做法?()A.為了完成工作，不能喝也喝B.事先向客人作出解釋，取得客人了解C.客人怎么勸也不喝D.即使自己酒量不行，但能夠經(jīng)過展示自己人格魅力，贏得客人尊重20.其余人喜歡與你在一起嗎?()A.從不B.較少C.較多D.總是21.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對你來說比較困難工作時，你會選擇哪一個做法?()A.先接收，能否完成再說B.接收時先向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡一切方法去完成C.接收時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手D.接收時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度22.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋哼t鈍()。A.從不B.較少C.較多D.總是23.假如經(jīng)理做出一項(xiàng)影響企業(yè)效益決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一個做法?()A.說服經(jīng)理改變決定B.盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)C.采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃D.果斷反對，拒不執(zhí)行24.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋褐艺\()。A.從不B.較少C.較多D.總是25.廠長讓會計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些手腳，以降低納稅額，并對他說，若不這么做，小林工作不保。假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一個做法是可行?()A.寧可被開除也不做假帳B.向關(guān)于部門反應(yīng)C.做真假兩本帳，既能滿足廠長要求，又能保留證據(jù)D.明確提出辭職26.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋河行?)。A.從不B.較少C.較多D.總是27.假如你是某企業(yè)銷售人員，在銷售活動中，購置方代表向你索要回扣，你會采取哪一個做法?()A.向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)請示。按領(lǐng)導(dǎo)指示辦B.為了與對方建立長久供貨關(guān)系，可給予對方一定數(shù)額回扣C.不給回扣，但能夠考慮適當(dāng)降低價格D.考慮用小禮品代替回扣28.某電冰箱廠總裝車間清潔工在清掃衛(wèi)生時發(fā)覺了一顆螺釘，假如你是這位清潔工，你會采取哪一個做法?()A.將這顆螺釘放入垃圾桶內(nèi)，以免扎傷人B.將這顆螺釘撿起后交給倉庫保管員C.將這顆螺釘交給車間主任，并請其查證是否是漏裝D.看成可回收廢品處理29.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋耗芰Σ粷?jì)()。A.從不B.較少C.較多D.總是30.對以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一個觀點(diǎn)?()A.從不在意他人說什么話B.很在意他人話C.在意或不在意，要看說話人是誰D.在意他人話，做好自己事31.時下一些企業(yè)紛紛采取給回扣方法來增加銷售額，對此，你怎樣評價?()。A.給回扣是一個不正當(dāng)競爭行為B.給回扣能夠很好地調(diào)感人主動性C.給回扣雖是一個不正當(dāng)伎倆，但在道德上是無可非議D.給回扣違反了職業(yè)道德32.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋憾床炝?)。A.從不B.較少C.較多D.總是33.你認(rèn)為以下哪一個做法最能凝聚人心，從而達(dá)成企業(yè)成功?()A.以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)分對待員工B.員工晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工年紀(jì)、工資與資格C.通常員工與中高層管理人員區(qū)分對待D.尊重每個人人格34.某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購置專用轎車。對此，作為企業(yè)員工，你會采取以下哪一個做法?()A.經(jīng)過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長B.給廠長寫信，力陳這么做厲害關(guān)系C.向上級主管部門反應(yīng)D.對廠長行為給予訓(xùn)斥35.你實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定目標(biāo)嗎?()A.從不B.較少C.較多D.總是

36.你認(rèn)能夠下哪些說法?()。A.碗里剩下一粒米也要吃光B.工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀C.水龍頭滴水，馬上關(guān)緊D.打印紙用完正面再用反面37.你能第一次就將事情做成功嗎?()A.從不B.較少C.較多D.總是38.員工小張一貫按時上下班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)能夠下哪一個做法?()A.小張即使違犯了企業(yè)要求，但事出有因，情有可原，能夠了解B.應(yīng)該嚴(yán)格按照企業(yè)要求處理小張C.給予小張口頭批評D.偶然一次，應(yīng)該諒解39.你樂于服從指示嗎?()A.從不B.較少C.較多D.總是40.你認(rèn)同以下哪一個觀點(diǎn)?()A.知識最主要B.人際關(guān)系最主要C.能力最主要D.人品最主要41.在日常工作中，你比較重視什么?()A.使自己著裝和發(fā)型非常得體B.提升自己社會交往能力C.廣泛建立對自己有利社會資源D.提升自己業(yè)務(wù)水平和工作能力42.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋嚎煽?)。A.從不B.較少C.較多D.總是43.某企業(yè)沒有專門保潔人員，也沒有制訂清掃衛(wèi)生輪值制度，辦公室衛(wèi)生由企業(yè)職員自己清掃。假如你是該企業(yè)職員，你會采取哪一個做法?()A.上班后，看有沒有些人做衛(wèi)生。假如沒人做，就自己做B.不論他人做不做，自己都做C.假如企業(yè)有比自己年輕同事，能夠讓他們?nèi)プ鯠.等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做時候再做作44.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋簾崆?)。A.從不B.較少C.較多D.總是45.假如你是企業(yè)推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你通常會采取以下哪一個推銷方法?（）A.為了推銷成功，不主動說明產(chǎn)品存在不足之處，客戶問到時再說B.實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品情況C.實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)D.與其余同類產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說明本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)46.你致力于做好工作嗎?()A.從不B.較少C.較多D.總是47.單位對因公出差住宿費(fèi)通常都有限額要求。假如領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會采取以下哪一個做法?()A.不論工作是否需要，都按單位要求最高限額選擇飯店B.只要能完成工作，盡可能選擇價格低飯店C.只要能完成工作，住什么樣飯店無所謂D.住宿檔次對單位形象和工作有影響，應(yīng)依照工作需要進(jìn)行選擇48.作為一名職員，我能夠?qū)⒆约好枋鰹椋菏韬?)。A.從不B.較少C.較多D.總是49.A廠職員朱某用恐嚇電話等非常伎倆將B廠長久拖欠A廠錢要回，你認(rèn)可以下哪些說法?()A.以惡制惡正義之舉B.違反道德行為C.特殊情境下正確選擇，因?yàn)槿舨徊扇》浅＜總z，就不能要回欠款D.目標(biāo)正當(dāng)，但伎倆欠妥50.你不喜歡某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗?她)()。A.喜歡在背地談?wù)撍薆.喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)C.對他人好，對我卻很疏遠(yuǎn)D.不喜歡和我交談

第二部分理論知識(51～150題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(51～110題，每小題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)答案，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案對應(yīng)字母涂黑)51.對于“企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則”闡述，錯誤是()。A.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則是勞動過程方面詳細(xì)規(guī)則B.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則在用人單位范圍之內(nèi)有效C.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則需要上級勞動行政部門同意D.工會或職員代表大會也是制訂規(guī)則主體之一52.依照我國《集體協(xié)議要求》，集體協(xié)議期限為()。A.1年以上B.2年以上C.1—3年D.2—3年53.以下選項(xiàng)中，不屬于勞動要素特點(diǎn)是()。A.個體差異性B.非動力性C.自我選擇性D.非經(jīng)濟(jì)性54.在勞動者與雇主關(guān)系中，下面表述較為合理是()。A.合作、共存關(guān)系B.對立沖突關(guān)系C.有一些利益沖突，以合作、共存為主關(guān)系D.有一些合作、共存，以對立沖突為主關(guān)系55.當(dāng)代人力資源管理以()為中心。A.信息B.事C.資本D.人

56.()是當(dāng)代人力資源管理主要特征之一。A.物質(zhì)性B.戰(zhàn)略性C.可用性D.有限性57.周期性失業(yè)屬于()失業(yè)。A.選探性B.結(jié)構(gòu)性C.摩擦性D.總量性58.在社會生產(chǎn)中最主要要素是()。A.資本B.技術(shù)C.勞動D.環(huán)境59.統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)是()。A.社會性、經(jīng)濟(jì)性、可行性B.社會性、總體性、綜合性C.社會性、總體性、數(shù)量性D.社會性、經(jīng)濟(jì)性、數(shù)量性60.重點(diǎn)調(diào)查中重點(diǎn)單位是指()A.具備重點(diǎn)意義或者代表性單位B.表現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)單位C.管理工作中具備重點(diǎn)意義單位D.在總體中舉足輕重單位61.()主要是審查數(shù)據(jù)資料口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。A.及時性審核B.完整性審核C.正確性審核D.統(tǒng)一性審核62.windows結(jié)束一個應(yīng)用程序操作是()。A.激活其它應(yīng)用程序窗口B.使窗口最小化C.關(guān)閉應(yīng)用程序窗口D.關(guān)閉應(yīng)用程序全部子窗口63.在windows資源管理器窗口右部，若已單擊了第一個文件，又按住Ctrl鍵并單擊了第五個文件，則()。A.有0個文件被選中B.有5個文件被選中C.有1個文件被選中D.有2個文件被選中64.在Windows中，假如已經(jīng)對一些段落進(jìn)行分欄，在()下能看到分欄效果。A.綱領(lǐng)視圖B.頁嵌見圖C.普通視圖D.主控文檔65.以下選項(xiàng)中，不屬于行政公文是()。A.命令B.計(jì)劃C.通知D.請示66.“他去超市買一周食品”是()。A.主謂句B.連謂句C.單主句D.雙賓句67.偏正復(fù)句兩個分句之間關(guān)系有()。A.講解關(guān)系B.連貫關(guān)系C.遞進(jìn)關(guān)系D.條件關(guān)系68.組織信息調(diào)查研究中，采集關(guān)于自變量和因變量資料數(shù)據(jù)調(diào)查研究是()A.因果關(guān)系調(diào)研B.描述性調(diào)研C.預(yù)測性調(diào)研D.探索性調(diào)研69.信息具備滯后性原因是()。A.信息流總落后于資金流B.信息流總落后于物流C.資金流總落后于信息流D.物流總落后于信息施70.企業(yè)組織層次與管理幅度關(guān)系是()。A.管理幅度越大，管理層次越多B.管理幅度越大，管理層次越少C.管理幅度越大，管理層次可能越多D.管理幅度越大，管理層次可能越少71.企業(yè)管理體制中“制”指是()。A.企業(yè)組織無形部分B.中層管理者之間關(guān)系C.不一樣管理單元溝通D.決議層對企業(yè)控制力72.人員招聘直接目標(biāo)是為了()。A.—招聘到精英人員B.取得組織所需要人C.提升單位影響力D.增加人力資源貯備73.以下選項(xiàng)中，不屬于人力資源配置主要原理是()。A.互補(bǔ)增值原理B.激勵強(qiáng)化原理C.動態(tài)適應(yīng)原理D.能位對應(yīng)原理74.人員配置根本目標(biāo)是()。A.使得組織任務(wù)和要求與個人相適應(yīng)B.為員工找到創(chuàng)造發(fā)揮作用條件C.經(jīng)過個體之間取長補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢D.保持全部員工心理和生理健康75.在工作分析基本方法中，使用范圍很廣、員慣用工作信息提取方法是()A.工作實(shí)踐法B.面談法C.問卷調(diào)查法D.觀察法

76.工作分析人員對員工工作全過程進(jìn)行觀察，應(yīng)采取()。A.階段觀察法B.工作演出法C.直接觀察法D.綜合觀察法77.心理測試方法中能力測試，不包含()。A.普通能力傾向測試B.人格特質(zhì)興趣測試C.特殊職業(yè)能力測試D.心理運(yùn)動機(jī)能測試78.招聘成本評定中，招聘單價評定計(jì)算公式為()A.招聘單價=廣告經(jīng)費(fèi)/實(shí)際錄用人數(shù)B.招聘單價=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)C.招聘單價=招聘總預(yù)算/計(jì)劃錄用人數(shù)D.招聘單價=廣告經(jīng)費(fèi)/計(jì)劃錄用人數(shù)79.經(jīng)過計(jì)算()能夠分析披錄用人員素質(zhì)情況。A.招聘單價B.應(yīng)聘百分比C.招聘完成百分比D.錄用百分比80.研究表明，許多領(lǐng)導(dǎo)者失敗主要原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗(yàn)不足，而在于()。A.興趣不高B.市場條件惡劣C.機(jī)遇不好D.人格上不成熟81.通常來說，()不適于采取情景模擬測試方法進(jìn)行挑選。A.服務(wù)人員B.事務(wù)性工作人員C.銷售人員D.技術(shù)性研發(fā)人員82.面試開始時，為了減緩壓力，考官應(yīng)從應(yīng)聘者()開始發(fā)問。A.能夠預(yù)料到問題B.根本事想不到問題C.最難于回答問題D.簡歷中有疑問地方83.企業(yè)不應(yīng)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而應(yīng)服從于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，為()而培訓(xùn)。A.達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)B.提升員工工作績效C.處理現(xiàn)實(shí)存在問題D.提升員工生活質(zhì)量84.要調(diào)動員工接收教育培訓(xùn)主動性，使培訓(xùn)更具()，就要促使員工主動參加培訓(xùn)。A.針對性B.差異C.指導(dǎo)性D.規(guī)范性85.培訓(xùn)對象培訓(xùn)需求在一定程度上有()，依照這種性質(zhì)能夠?qū)⑴嘤?xùn)需求分為幾類。A.類似性B.一致性C.多樣性D.特殊性86.()是進(jìn)行培訓(xùn)物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備場所、培訓(xùn)師等項(xiàng)目標(biāo)主要確保。A.培訓(xùn)預(yù)算B.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)C.培訓(xùn)設(shè)施D.培訓(xùn)基地87.當(dāng)一個員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時，職業(yè)能力傾向測驗(yàn)?zāi)軌驇椭A(yù)測其在期望崗位上()。A.現(xiàn)有能力B.發(fā)展?jié)摿.素質(zhì)情況D.技能差距88.()是學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)主要方式。A.自我學(xué)習(xí)B.團(tuán)體學(xué)習(xí)C.課堂學(xué)習(xí)D.在職學(xué)習(xí)89.監(jiān)控中間效果是評定受訓(xùn)者在不一樣()提升和進(jìn)步幅度，及時發(fā)覺受訓(xùn)者取得進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期差距并采取補(bǔ)救方法。A.培訓(xùn)范圍B.培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)階段D.培訓(xùn)領(lǐng)域90.若將“工作熱情高”這一績效考評指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑腳，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績效管理制度()要求。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.有效性91.一名工人績效除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況以外，質(zhì)量、原材料消耗率、服從紀(jì)律等備方面原因都要考慮，這表現(xiàn)了績效()。A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.公平性92.下面關(guān)于績效考評行為觀察量表法敘述，不正確是()。A.它是在關(guān)鍵事件法基礎(chǔ)上發(fā)展起來B.評定總分不能作為不一樣員工進(jìn)行比較依據(jù)C.發(fā)生頻率很高或很低工作行為不能選取為評定項(xiàng)目D.它要求考評者依照某工作事件發(fā)生頻率或次數(shù)對被考評者進(jìn)行評定93.假如某企業(yè)員工能力大小對企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個能力很強(qiáng)普通員工比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造價值還高，那么該企業(yè)薪酬制度應(yīng)實(shí)施工資與員工()緊密掛鉤。A.能力B.崗位C.效率D.年功94.為了確定合理企業(yè)薪酬水平市場定位，應(yīng)進(jìn)行()。A.薪酬調(diào)查B.崗位評價C.等級劃分D.人才評定95.()是企業(yè)對那些做出主要貢獻(xiàn)或?qū)儆谑袌鱿∪比瞬潘扇」べY獎金調(diào)整主要方式之一。A.激勵性調(diào)整B.生活指數(shù)調(diào)整C.特殊性調(diào)整D.工齡工資調(diào)整96.()不應(yīng)包含在福利預(yù)算計(jì)劃中。A.班車B.帶薪培訓(xùn)C.分紅D.企業(yè)繳納社會保險費(fèi)97.社會保險實(shí)施對象是()。A.勞動者B.社會貧困者C.軍人及其家眷D.全體居民98.假如某企業(yè)提倡團(tuán)體合作價值現(xiàn)，那么合理薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)為()。A.同崗位等級薪酬標(biāo)準(zhǔn)相差很大B.工資水平低于市場水平C.同崗位等級薪酬標(biāo)準(zhǔn)相差不大D.工資水平高于市場水平99.支付相當(dāng)于員工崗位價值薪酬，表現(xiàn)了()標(biāo)準(zhǔn)。A.對外具備競爭力B.對內(nèi)具備公平性C.對員工有激勵性D.薪酬成本控制100.崗位等級劃分依據(jù)是()結(jié)果。A.組織結(jié)構(gòu)B.崗位評價C.績效考評D.薪酬標(biāo)準(zhǔn)

101.假如某企業(yè)員工工作業(yè)績完全能夠量化考評，而且員工努力程度、能力水平將直接影響其業(yè)績水平，這種經(jīng)營特點(diǎn)企業(yè)，其薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施()。A.績效工資B.能力工資C.年功工資D.崗位工資102.假如用人單位安排勞動者延長工作時間，需支付員工不低于本人日工資()工資酬勞。A.100%B.150%C.200%D.300%103.某企業(yè)采取成對排列法進(jìn)行崗位評價，將全部崗位進(jìn)行成對比較，結(jié)果是乙工作價值高于甲、丙、丁;甲價值低于乙，高于丙、乙;丙價值低于甲、乙，高于丁;丁價值低于甲、乙、丙。那么將四個崗位工作價值從高到低排序?yàn)?)。A.丙、甲、乙、丁D.乙、甲、丙、丁C.甲、乙、丙、丁D.丁、乙、甲、丙104.假如某企業(yè)在招聘銷售人員時發(fā)覺，勞動力市場上銷售人員供大于求，那么在其支付這類員工薪酬時，應(yīng)該()。A.尊重銷售人員要求B.低一些C.與供大于求情況無關(guān)D.高一些105.企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理制度制訂主體是()。A.國家B.企業(yè)主管部門C.企業(yè)D.企業(yè)與工會106.企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間指揮、服從、監(jiān)督等要求通常屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中()內(nèi)容。A.時間規(guī)則B.勞動定員定額規(guī)則C.組織規(guī)則D.崗位規(guī)范制訂規(guī)則107.勞動者工種與崗位、工作地點(diǎn)和場所通常在勞動協(xié)議中()條款中加以要求。A.勞動紀(jì)律B.勞動條件C.工作內(nèi)容D.約定108.工資支付周期和方法應(yīng)在勞動協(xié)議中()條款中明確約定。A.協(xié)議期限B.工資支付時間C.勞動酬勞D.最低工資標(biāo)淮109.有固定時限勞動協(xié)議期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系，用人單位()與勞動者續(xù)訂勞動協(xié)議。A.能夠B.應(yīng)該C.有權(quán)D.應(yīng)提前30天110.勞動協(xié)議不具備()，依然能夠成立。A.協(xié)商條款B.法定條款C.約定條款D.勞動紀(jì)律條款

二、多項(xiàng)選擇題(111～140題，每小題1分，共30分。每小題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案對應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分)111.進(jìn)行組織信息處理要求是()。A.及時性B.準(zhǔn)確性C.適用性D.系統(tǒng)性E.經(jīng)濟(jì)性112.崗位分析中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資強(qiáng)管理提供依據(jù)，確保()。A.事得其人B.人盡其才C.人事相宜D.人得其和E.崗獲其益113.工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可采取()等詳細(xì)方式來達(dá)成這一目標(biāo)。A.縱向擴(kuò)大工作B.橫向擴(kuò)大工作C.工作滿負(fù)荷D.工作環(huán)境優(yōu)化E.工作多樣化114.人力資源規(guī)劃作為人力資源管理一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動，其關(guān)鍵部分包含()。A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.供需綜合平衡D.教育培訓(xùn)計(jì)劃E.人員補(bǔ)充計(jì)劃115.人力資源管理成本組成包含()。A.人力資源原始成本B.人力資源重置成本C.可控制成本D.不可控制成本E.人力資源開發(fā)成本116.組織設(shè)計(jì)內(nèi)容和步驟包含()。A.建立信息溝通渠道B.確定各個部門職責(zé)范圍C.建立合理組織機(jī)構(gòu)D.配置適合工作要求人員E.確定崗位權(quán)限和權(quán)益117.勞動協(xié)議文書寫作要求有()。A.規(guī)范條款B.突出個性化C.依法訂立D.附件必不可少E.按經(jīng)濟(jì)協(xié)議示范文本寫118.應(yīng)聘者面試目標(biāo)內(nèi)容有()。A.創(chuàng)造一個融洽會談氣氛B.充分了解自己關(guān)心問題C.反應(yīng)過去企業(yè)工作方式D.確定自己是否來此單位工作E.展現(xiàn)自己實(shí)際技能水平119.經(jīng)過公布廣告招聘人員優(yōu)勢有()A.傳輸范圍廣B.作用效果較長，信息量豐富C.信息公布快速D.應(yīng)聘人員數(shù)量大E.具備廣泛宣傳效果120.關(guān)于《勞動法》正確闡述有()。A.是調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系法律B.是調(diào)整勞動關(guān)系以及與之有親密聯(lián)絡(luò)其余社會關(guān)系法律C.是從民法中分離出來D.是從經(jīng)濟(jì)法中分離出來E.它是一個獨(dú)立法律部門121.關(guān)于“幫助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展”敘述，正確有()。A.有利于促進(jìn)企業(yè)組織壯大和發(fā)展B.能激發(fā)員工工作主動性和創(chuàng)造性C.人力資源部門和管理人員有此責(zé)任D.員工職業(yè)生涯發(fā)展即組織職業(yè)發(fā)展階梯E.要考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展計(jì)劃協(xié)調(diào)122.勞動要素個體差異性表現(xiàn)為()。A.知識技能條件上差異B.所取得勞動收入水平差異C.勞動力供給方向差異D.勞動者勞動參加率傾向差異E.社會勞動崗位對其需求差異123.培訓(xùn)配套激勵制度主要包含()。A.崗位任職資格制度B.業(yè)績考評制度C.崗位晉升制度D.收入分配制度E.培訓(xùn)服務(wù)制度124.對于勞動力闡述，正確有()。A.存在于人體之中B.是勞動權(quán)利與勞動義務(wù)主體C.它形成需要大量投資D.其形成具備長久性E.其形成后是無法儲存125.就業(yè)促進(jìn)制度內(nèi)容包含()。A.國家就業(yè)方針B.政府關(guān)于部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)等方面責(zé)任與方法C.政府關(guān)于訂立勞動協(xié)議，調(diào)整和處理勞動關(guān)系以及詳細(xì)實(shí)施方法D.政府關(guān)于部門對婦女、殘疾人、少數(shù)民族等特殊群體促進(jìn)就業(yè)方法E.政府關(guān)于部門對退出現(xiàn)役軍人以及下崗職員再就業(yè)援助方法126.員工發(fā)展規(guī)劃主要應(yīng)考慮個人目標(biāo)與他人目標(biāo)是否具備()。A.合作性B.協(xié)調(diào)性C.一致性D.詳細(xì)性E.清楚性127.在落實(shí)績效管理制度開放性標(biāo)準(zhǔn)時，需要注意()。A.經(jīng)過工作分析確定對員工期望和要求，制訂出客觀績效管理標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)過對組織診療，改變組織架構(gòu)使得其有利于制訂績效管理制度C.實(shí)現(xiàn)員工績效管理活動公開化，在上下級之間直接地進(jìn)行對話D.引入自我主體及自我申報機(jī)制，對公開工作績效評價做出補(bǔ)充E.分階段引入績效管理評價標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使員工逐步地認(rèn)識和了解128.調(diào)查詳細(xì)內(nèi)容能夠是調(diào)查單位數(shù)量特征也能夠是調(diào)查單位品質(zhì)特征，屬于一個企業(yè)數(shù)量特征有()。A.全部制性質(zhì)B.平均工資C.產(chǎn)量D.企業(yè)規(guī)模E.員工人數(shù)129.屬于能力考評項(xiàng)目標(biāo)績效考評指標(biāo)有()。A.經(jīng)驗(yàn)閱歷B.知識C.技能熟練程度D.判斷力E.責(zé)任感130.在windows“開始”中，正確描述有()。A.“開始”菜單在桌面左下角B.單擊“開始”按鈕，能夠開啟“開始”菜單C.用戶想做任何事情，都能夠從“開始”菜單處進(jìn)行D.可在“開始”菜單增加菜單項(xiàng)，但不能刪除菜單項(xiàng)E.“開始”菜單包含“開啟和關(guān)閉系統(tǒng)”、“幫助”、“設(shè)置”、“程序”、“0fficc文檔”等菜單項(xiàng)131.關(guān)于效果主導(dǎo)型績效考評敘述，正確有()。A.它重在產(chǎn)出和貢獻(xiàn)B.考評標(biāo)準(zhǔn)較難確定，操作性差C.目標(biāo)管理考評方法就是對效果主導(dǎo)型內(nèi)容考評D.它具備長久性和顯現(xiàn)性優(yōu)點(diǎn)E.它對詳細(xì)生產(chǎn)操作員工進(jìn)行考評較為適宜132.下面關(guān)于硬性分配法敘述，正確有()。A.它假設(shè)企業(yè)員工工作行為和工作績效整體呈偏態(tài)分布B.它可防止傳統(tǒng)方法使大多數(shù)人考評結(jié)果良好情況發(fā)生C.假如員工能力呈偏態(tài)分布，考評效度與信度會愈加好D.它不能在診療分析現(xiàn)存問題時，提供準(zhǔn)確可靠信息E.它只能把員工分為有限幾類，難以詳細(xì)比較員工差異133.企業(yè)薪酬管理通常遵照()標(biāo)準(zhǔn)。A.對外具備競爭力B.對內(nèi)具備公平性C.對員工具備激勵性D.薪酬成本控制E.恪守國家法律法規(guī)134.獎金制度制訂程序包含()。A.確定獎金計(jì)算方法B.確定崗位評價方法C.確定獎金分配標(biāo)準(zhǔn)D.確定獎金發(fā)放對象E.依照企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃完成情況確定獎金總額135.對“微觀勞動力供給”范圍正確說法有()。A.與工資水平同方向變動B.特質(zhì)、定向勞動力供給C.以個人勤勞付出為代價D.以個人閑暇犧牲為代價E.是企業(yè)中勞動力供給136.校園招聘應(yīng)注意事項(xiàng)有()。A.對學(xué)生感興趣問題作好準(zhǔn)備B.重視對學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)C.了解大學(xué)生就業(yè)政策與要求D.注意腳踏幾只船現(xiàn)象E.企業(yè)應(yīng)盡快地與學(xué)生簽署協(xié)議137.采取要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評價工作程序包含()。A.選擇評價要素B.界定評價要素C.確定要素等級D.確定要素權(quán)重E.按權(quán)重將各個崗位進(jìn)行排序138.依照我國工傷保險關(guān)于要求，工傷醫(yī)療期待遇包含()。A.醫(yī)療待遇B.傷殘撫恤金C.傷殘補(bǔ)助金D.工傷津貼E.福利待遇139.()屬于勞動協(xié)議自然終止情形。A.定時勞動協(xié)議到期B.勞動者退休C.勞動關(guān)系主體一方消亡D.勞動者辭職E.勞動協(xié)議約定終止條件出現(xiàn)140.訂立集體協(xié)議時應(yīng)該遵照()標(biāo)準(zhǔn)。A.內(nèi)容正當(dāng)B.自主自愿C.協(xié)商一致D.平等合作E.主體正當(dāng)三、判斷題(141～150題，每小題1分，共10分。對于下面敘述，你認(rèn)為正確請?jiān)诖痤}卡上把對應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯誤，把“B”涂黑)141.人員招聘是一項(xiàng)單純經(jīng)濟(jì)活動，必須以最低成本招聘選擇適宜人選。142.面試前，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者個性、社會背景以及工作經(jīng)歷等方面情況。143.利用內(nèi)部晉升制要比外部晉升制更有利于調(diào)動企業(yè)員工主動性。144.勞動力資源微觀配置即勞動力資源在社會范圍內(nèi)備用人單位之間配置。145.績效評價標(biāo)準(zhǔn)必須是明確，上下級之間能夠經(jīng)過直接對話進(jìn)行績效管理工作，這表現(xiàn)了績效管理制度可行性與實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)。146.勞動者與雇主對立關(guān)系，現(xiàn)有平等性，也有不平等性。147.員工福利是工資酬勞補(bǔ)充或延續(xù)。148.人工成本是工資總額一部分。149.薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)一股采取數(shù)據(jù)排列法進(jìn)行分析，也能夠采取頓率分析法。150.經(jīng)勞動協(xié)議當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動協(xié)議，用人單位應(yīng)依照勞動者在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于1個月工資作為經(jīng)濟(jì)賠償金。5月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-技能試題

年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一判定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：操作技能注意事項(xiàng):1、請按要求在試卷標(biāo)封處填寫您姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地域。2、請仔細(xì)閱讀各種題目標(biāo)回答要求，并在要求位置填寫您答案。3、請保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)標(biāo)識，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。一二三四總分總分人得分

一、問答題(本題共20分，每小題10分)1.在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面問題?2.企業(yè)應(yīng)該按照什么樣程序訂立集體勞動協(xié)議?

二、計(jì)算題(本題共20分，第1小題12分，第2小題8分)1.某企業(yè)采取成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評價，其結(jié)果如表1所表示。表1工作崗位ABCDEF序號A0+++++B0++—+C0——+D0—+E0+F0共計(jì)最終排序：請先將表中空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。2.某企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有福利項(xiàng)目如表2所表示。表2某企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有福利項(xiàng)目以及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)福利項(xiàng)目費(fèi)用(元)班車30000工作服裝00帶薪休假210000通訊費(fèi)和交通費(fèi)150000社會保險60000帶薪培訓(xùn)300000企業(yè)明年準(zhǔn)備增加5萬元帶薪培訓(xùn)投資，參加40萬元企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險和4萬元醫(yī)療保險，并依照管理要求，取消班車，發(fā)放車補(bǔ)10萬元。請依照上述資料，提出明年該企業(yè)福利費(fèi)用總額預(yù)算。

三、案例分析題(本題共40分，每小題20分)1.RB制造企業(yè)是一家位于華中某省皮鞋制造企業(yè)，擁有快要400名工人。大約在一年前，企業(yè)失去了兩個較大主顧，因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品過多缺點(diǎn)表示不滿。RB企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后，一致認(rèn)為：企業(yè)基本工程技術(shù)方面還是很可靠，問題出在生產(chǎn)線上工人、質(zhì)量檢驗(yàn)員以及管理部門疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是企業(yè)決定經(jīng)過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來處理這個問題。質(zhì)量管理課程講課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：00~9：00，歷時10周。企業(yè)不付給來聽課員工額外薪水，員工能夠自愿聽課，不過企業(yè)主管表示，假如一名員工主動參加培訓(xùn)，那么這個事實(shí)將被紀(jì)錄到他個人檔案里，以后在包括加薪或提職問題時，企業(yè)將會給予考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門李工程師主講。主要包含各種講座，有時還會放映關(guān)于質(zhì)量管理錄像片，并進(jìn)行一些專題討論。內(nèi)容包含質(zhì)量管理必要性、影響質(zhì)量客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢驗(yàn)以及程序控制等內(nèi)容。企業(yè)里全部對此感興趣員工，包含監(jiān)管人員，都能夠去聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五晚上，所以聽課人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)人員課聽到二分之一就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)時候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師課講得不錯，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽課人數(shù)降低并不是他過失?！闭埢卮鹨韵聠栴}：(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不宜地方?(2)假如您是RB企業(yè)人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個培訓(xùn)項(xiàng)目?2.某企業(yè)又到了年底績效考評時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。企業(yè)采取強(qiáng)迫分布式末位淘汰法，到年底，依照員工表現(xiàn)，將每個部門員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，假如員工有一次被排在最終一級，工資降一級，假如有兩次排在最終一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后依照考查結(jié)果再決定是否上崗，假如上崗后再被排在最終10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對這種績效考評方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成很好，把誰評為E檔都不宜。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，不過也沒耽擱工作。老高沒方法只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢?請回答以下問題：(1)請問財(cái)務(wù)部是否適合采取硬性分配法進(jìn)行績效考評?為何?(2)假如重新設(shè)計(jì)該企業(yè)財(cái)務(wù)部門績效考評方案，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問題?

四、方案設(shè)計(jì)題(本題共20分)北京FT科技有限責(zé)任企業(yè)是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設(shè)備專業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設(shè)備、施工工具等。自1999年成立以來，企業(yè)發(fā)展快速，業(yè)務(wù)范圍遍布國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程企業(yè)，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長久穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系。該企業(yè)實(shí)力雄厚，技術(shù)人員都有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。本著老實(shí)、可信宗旨，企業(yè)為客戶提供盡善盡美服務(wù)。，F(xiàn)T企業(yè)因業(yè)務(wù)需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺秘書、電工和銷售工程師。請依照案例中信息為FT企業(yè)設(shè)計(jì)一份員工招聘申請表。

5月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-考試答案

第一部分職業(yè)道德知識部分題號12345678910答案ABCADBCDABCAABDCDBDABC個人情況部分略，這部分答題估量是得出一個老實(shí)指數(shù)，乘上知識部分分?jǐn)?shù)得到職業(yè)道德總分。第二部分理論知識單項(xiàng)選擇題題號51525354555657585960答案ACBCDBDCCD題號61626364656667686970答案CCDBBADABB題號71727374757677787980答案ABBACCBBDD題號81828384858687888990答案DAAAABBCCB題號919293949596979899100答案BBAACCACBB題號101102103104105106107108109110答案ABBBCCCCBC多項(xiàng)選擇題題號111112113114115116117118119120答案ABCDEABCABEABCABABCDABCABDEACDEBCE題號121122123124125126127128129130答案BCEACDEABCDADEABDEACDEACDEBCDEABCDABC題號131132133134135136137138139140答案ACEBDEABCDACDEACDABCDABCDADEABACD判斷題題號141142143144145146147148149150答案××√√×√√×√×

第三部分操作技能答案一、問答題(本題共20分，每小題10分)1.在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面問題?答：在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，要注意以下問題：所設(shè)置“招聘專員”數(shù)目是否符合最低數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，即是否能用盡可能少崗位設(shè)置來負(fù)擔(dān)盡可能多工作;(3分)設(shè)置“招聘專員”后，人力資源部內(nèi)全部崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合，是否能夠確保人力資源部總體目標(biāo)、總體任務(wù)實(shí)現(xiàn);(2分)“招聘專員”與上下左右崗位之間相互關(guān)系是否協(xié)調(diào);(3分)人力資源部全部崗位是否表現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)。(2分)2.企業(yè)應(yīng)該按照什么樣程序訂立集體勞動協(xié)議?答：訂立集體勞動協(xié)議應(yīng)該遵照以下程序：確立集體協(xié)議主體;(2分)集體協(xié)議協(xié)商;(2分)政府勞動行政部門審核;(2分)集體協(xié)議生效;(2分)集體協(xié)議公布。(2分)

二、計(jì)算題(本題共20分，第1小題12分，第2小題8分)1.某企業(yè)采取成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評價，其結(jié)果如表1所表示。表1工作崗位ABCDEF序號A0+++++B0++—+C0——+D0—+E0+F0共計(jì)最終排序：請先將表中空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。評分標(biāo)準(zhǔn)：(1)添齊表中空白(6分)(2)崗位正確(6分)表1工作崗位ABCDEF序號A0+++++6B—0++—+4C——0——+2D——+0—+3E—+++0+5F—————01共計(jì)—5—1+3+1—3+50最終排序：A、E、B、D、C、F某企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有福利項(xiàng)目如表2所表示。表2福利項(xiàng)目費(fèi)用(元)班車30000工作服裝00帶薪休假210000通訊費(fèi)和交通費(fèi)150000社會保險60000帶薪培訓(xùn)300000企業(yè)明年準(zhǔn)備增加5萬元帶薪培訓(xùn)投資，參加40萬元企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險和4萬元醫(yī)療保險，并依照管理要求，取消班車，發(fā)放車補(bǔ)10萬元。請依照上述資料，提出明年該企業(yè)福利費(fèi)用總額預(yù)算。福利總額=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151(萬元)(8分)無計(jì)算過程只有計(jì)算結(jié)果不給分;計(jì)算過程正確，計(jì)算結(jié)果錯誤扣3分。

三、案例分析題(本題共40分，每小題20分)1.RB制造企業(yè)是一家位于華中某省皮鞋制造企業(yè)，擁有快要400名工人。大約在一年前，企業(yè)失去了兩個較大主顧，因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品過多缺點(diǎn)表示不滿。RB企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后，一致認(rèn)為：企業(yè)基本工程技術(shù)方面還是很可靠，問題出在生產(chǎn)線上工人、質(zhì)量檢驗(yàn)員以及管理部門疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是企業(yè)決定經(jīng)過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來處理這個問題。質(zhì)量管理課程講課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：00~9：00，歷時10周。企業(yè)不付給來聽課員工額外薪水，員工能夠自愿聽課，不過企業(yè)主管表示，假如一名員工主動參加培訓(xùn)，那么這個事實(shí)將被紀(jì)錄到他個人檔案里，以后在涉加薪或提職問題時，企業(yè)將會給予考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門李工程師主講。主要包含各種講座，有時還會放映關(guān)于質(zhì)量管理錄像片，并進(jìn)行一些專題討論。內(nèi)容包含質(zhì)量管理必要性、影響質(zhì)量客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢驗(yàn)以及程序控制等內(nèi)容。企業(yè)里全部對此感興趣員工，包含監(jiān)管人員，都能夠去聽課。課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五晚上，所以聽課人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)人員課聽到二分之一就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)時候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師課講得不錯，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽課人數(shù)降低并不是他過失?！闭埢卮鹨韵聠栴}：(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不宜地方?RB企業(yè)這次培訓(xùn),不合理地方有：沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)認(rèn)知情況;(2分)培訓(xùn)時間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果;(2分)沒有對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控