第章招聘甄選與錄用

第4章

招聘甄選與錄用

HumanResourceManagement本章學(xué)習(xí)目標(biāo)招聘的含義招聘的目的和原則招聘的方式甄選的步驟人員測(cè)評(píng)的方法錄用的過(guò)程錄用決策程序錄用中的特殊問(wèn)題處理員工有效配置HumanResourceManagement第6章招聘甄選與錄用

4．1員工招聘

4．1．1招聘的概述4．1．1．1招聘的含義

招聘就是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺的過(guò)程，他的實(shí)質(zhì)就是讓潛在的合格人員對(duì)本企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來(lái)應(yīng)聘這些職位。4.1.1.2招聘的目的

一、

招聘的直接目的：獲得企業(yè)需要的人才二、招聘的潛在目標(biāo)：1、樹(shù)立企業(yè)形象；2、降低受雇用者在短期內(nèi)離開(kāi)公司的可能性3、履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù)

4.1.1.3招聘的原則1、因事?lián)袢?、公開(kāi)3、平等競(jìng)爭(zhēng)4、能崗匹配

4.1.1.4招聘的影響因素

(一)外部影響因素1.國(guó)家的法律法規(guī)。2.外部勞動(dòng)力市場(chǎng)。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(二)內(nèi)部影響因素企業(yè)自身的形象。企業(yè)招聘的預(yù)算。企業(yè)的政策。

4.1.1.5招聘程序

1．人力資源招聘的程序

人力資源招聘大致分為人員招募、測(cè)評(píng)與選拔、錄用、評(píng)估四個(gè)階段，這四個(gè)階段可用圖5-1來(lái)表示。人力資源計(jì)劃職務(wù)說(shuō)明書(shū)招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率招聘的程序

圖4－1人力資源招聘程序圖

4.1.1.6招聘工作職責(zé)分工人力資源部工作和職責(zé)使用部門工作內(nèi)容和職責(zé)1.負(fù)責(zé)招聘廣告的審批手續(xù)辦理1負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃的制定和報(bào)批2.負(fù)責(zé)招聘廣告的聯(lián)系刊登2負(fù)責(zé)招聘崗位要求的撰寫(xiě)3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘信件的登記3負(fù)責(zé)新崗位工作說(shuō)明的撰寫(xiě)4.負(fù)責(zé)筆試組織和公司情況介紹4負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘廣告的刊登5.負(fù)責(zé)體檢和背景調(diào)查5負(fù)責(zé)筆試考卷的設(shè)計(jì)6.負(fù)責(zé)正式錄用通知的寄發(fā)6負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員初篩7.負(fù)責(zé)報(bào)到手續(xù)的辦理7負(fù)責(zé)面試和候選人員的確定8.負(fù)責(zé)加盟公司的培訓(xùn)4.1.2招聘的內(nèi)容 ☆人員招聘的基本內(nèi)容包括：招聘計(jì)劃的制定與審批招聘信息的發(fā)布應(yīng)聘者提出申請(qǐng)測(cè)評(píng)與甄選真實(shí)工作預(yù)演、背景調(diào)查、錄用等招聘計(jì)劃的制定與審批具體內(nèi)容包括：（1）招聘的崗位、人員需求量、每個(gè)崗位的具體要求；（2）招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍；（3）招聘對(duì)象的來(lái)源與范圍；（4）招聘方法；（5）招聘測(cè)試的實(shí)施部門；（6）招聘預(yù)算；（7）招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間。招聘信息的發(fā)布信息發(fā)布的范圍信息發(fā)布的時(shí)間招聘對(duì)象的層次性表4-2中外運(yùn)敦豪國(guó)際快件公司的招聘廣告職位名稱：人力資源經(jīng)理（分公司）職責(zé)：

確保所有的人力資源戰(zhàn)略和政策都能夠與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配。

確保對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)以提高員工的質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)下屬的甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)以及開(kāi)發(fā)來(lái)確保他們能夠勝任當(dāng)前以及未來(lái)的職責(zé)要求:

大學(xué)及以上教育程度。

五年以上人力資源領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),兩年管理經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)國(guó)家政策和規(guī)章制度有全面的了解。

良好的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。應(yīng)聘者申請(qǐng)應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可向招聘單位提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘申請(qǐng)有兩種方式：一是應(yīng)聘者通過(guò)信函向招聘單位提出申請(qǐng)；二是直接填寫(xiě)招聘單位的求職申請(qǐng)表。表7促—4趁公運(yùn)司應(yīng)河聘申唉請(qǐng)表6.1.3招主聘的禁方式一般缸來(lái)說(shuō)仔，招凍聘方蜻式是罵指招才聘時(shí)第所采健用的刑方式豬招粘聘方拌式可順?lè)譃榇a內(nèi)部寶招聘誘與外抱部招堡聘。朋對(duì)于轟企業(yè)薯來(lái)說(shuō)蔥,督這詳兩種見(jiàn)招聘激方式壇也是嫌各有顧利弊懸的。一、危內(nèi)部章獲取內(nèi)部拖獲取來(lái)是指谷通過(guò)壯企業(yè)圖內(nèi)部形去獲副得企膚業(yè)所辟需要贏的各詢種人窗才。二、呆外部鏈獲取外部皮獲取冠的主里要途想徑是芝外部遼招聘余。三、笑校園世招聘校園烈招聘德也是艘外部演獲取萍的一繼種方卻式，看通常戲指企亭業(yè)直員接從怪應(yīng)屆沃本科構(gòu)生葡包括強(qiáng)?？瞥呱┥?、碩搶士研汗究生遼、博愛(ài)士研暑究生皮中招旅聘企投業(yè)所感需的浸人才前。內(nèi)部企招聘外溫部恐招畢聘了解純?nèi)尜R，準(zhǔn)摸確性竊高可鼓稠舞士炕氣，養(yǎng)激勵(lì)衡員工可更則快適沾應(yīng)工抗作使組資織培鴨訓(xùn)投蒜資得展到回錘報(bào)選擇樓費(fèi)用指低來(lái)源非廣，濁余地睜大，逗利于敵召到順一流隊(duì)人才帶來(lái)知新思作想、鐮新方成法可平盾息或介緩和略內(nèi)部腸競(jìng)爭(zhēng)巴者之毛間的詳矛盾人才蓬現(xiàn)成爆，節(jié)永省培閑訓(xùn)投霜資來(lái)源梳局限掛、水齡平有奴限“近增親繁禍殖”可能屯造成訓(xùn)內(nèi)部從矛盾進(jìn)入伴角色內(nèi)慢了解巖少可能膨影響鵲內(nèi)部狐員工困積極努性招聘優(yōu)途徑招聘悲途徑內(nèi)部員招聘內(nèi)部半提拔橫向質(zhì)調(diào)動(dòng)輪崗重新納雇傭去或召吉回以朱前的卸雇員張貼下海報(bào)人才反儲(chǔ)備來(lái)源方法招聘德途徑外部巨招聘推薦未經(jīng)德預(yù)約震而來(lái)否的人就業(yè)塘機(jī)構(gòu)行業(yè)謀協(xié)會(huì)鉆和聯(lián)率合會(huì)學(xué)校其他貧公司廣告薄（媒岡體選安擇與結(jié)設(shè)計(jì)笛）AI遇DA：吸引歡注意托、激壟發(fā)興提趣、擾創(chuàng)造慚愿望或、促扇使行鏡動(dòng)借助愧中介個(gè)機(jī)構(gòu)上門博招聘來(lái)源方法把工扎作和楚組織育的信耕息完游整、周準(zhǔn)確師、真抬實(shí)地概傳達(dá)朱給求棒職者擴(kuò)大王組織倘內(nèi)的凍職業(yè)眼機(jī)會(huì)公司管能提留供可殿供選擇的工沖作安續(xù)排提供出就業(yè)胖安全政感有效訊的同彈化如何志成功存地招礦聘、扎雇傭袖并留京住優(yōu)險(xiǎn)秀的啦求職賤者作隙雇員技巧10丸t扇ac箭ti沾cs躬t纏ha零t店ca危n板he英lp誼y便ou上m簽ak益e歡yo拳ur唐o洽rg流an復(fù)iz些at昆io奴n料an桌"晴em封pl意oy為er老o去f資ch端oi氣ce酸"Hi產(chǎn)re沾t蛾ho改se妹w糞it詢h船a紐奉de柿ve邀lo腸pm想en女t斜mi陜nd浪-s擁etCo廚mm毫un請(qǐng)ic揭at拋e焰ex賴pe筋ct多at幣io煩nsAs矛se欠ss塔g嘴ap紡sPr釘ov厲id抖e疲mo泳ti雖va蕉ti弦onOf薦fe帝r淋fr奴eq虎ue子nt欣d些ev嚇el卵op禍me新nt泥al昂e復(fù)xp岸er仇ie槍nc秀esPr刪ov可id略e孫on銹go壟in啄g翅fe熊ed命ba酷ckRe釣wa蹤蝶rd辛p頭ro癢gr衛(wèi)es鼠sSe五t暗an派e姨xa殘mp見(jiàn)leHo察ld命l墨ea碑de瘦rs例a洋cc易o(hù)u注nt肉ab勇le諷f濱or秀d芳ev好el厘op刷in徹g擺th兔ei鬼r季pe箱op麻leDe副ve鼓lo測(cè)p予ef飲fe亦ct批iv劉e脾co負(fù)ac減he艙s案例姥：校曾園兵銳法：羽如何遇掌握宿求職擔(dān)“破謙墻術(shù)燈”——資深HR為大興學(xué)生悼指點(diǎn)奏迷津“工圖作經(jīng)往驗(yàn)2年，中大學(xué)哲英語(yǔ)知六級(jí)洪，XX專業(yè)或本科我以上論學(xué)歷堵，……糾”如今疼這樣高的招雅聘要葛求在漲招聘攪會(huì)上哭比比甘皆是弦，讓爐很多偏應(yīng)屆南畢業(yè)伶生望懸而卻澡步。應(yīng)屆梯生真燭的無(wú)挺法逾制越工條作經(jīng)斷驗(yàn)、發(fā)專業(yè)床背景盈等“夸高墻細(xì)”嗎貨？為冊(cè)此多發(fā)位資豆深HR為大灘學(xué)生謹(jǐn)出謀圾劃策畜，提露出了維許多已“破處墻”嬸思路碼。1.不要脊被“2年工疼作經(jīng)裁驗(yàn)”鈔嚇倒2.用“SW儲(chǔ)OT分析霜”為粱自己厭定位3.注意炸事項(xiàng)四．允我國(guó)塌企業(yè)牢招聘皂中存鈔在問(wèn)鵲題的掘分析1.企業(yè)斜用人輝理念欄上存抹在誤細(xì)區(qū)人才商高消嘴費(fèi)造送成資挑源浪候費(fèi)缺乏辰有效誦的考蠟評(píng)系鞋統(tǒng)和洲激勵(lì)慕機(jī)制常任伴用和露提拔凍身邊軍熟悉吉的人接，致葬使B級(jí)的吉人做A級(jí)的烤事2.企業(yè)傷人力攀資源丙招聘耽基礎(chǔ)襪工作惡薄弱大多顧數(shù)企介業(yè)缺勁乏中黑長(zhǎng)期蓬人力釘資源館規(guī)劃大多隔數(shù)企碎業(yè)不來(lái)重視睬人力隸資源布管理高的基帝礎(chǔ)性恩工作3.企業(yè)流人力與資源狠招聘銅中篩耗選手艇段的匙科學(xué)蜘性不擊夠4.勞動(dòng)堪力市念場(chǎng)中魄介服燙務(wù)功或能不江健全5.相關(guān)垂法律騎法規(guī)品不健梁全6.關(guān)系翅網(wǎng)對(duì)謹(jǐn)招聘軟工作褲產(chǎn)生礙很大山影響案例父求蓮職與跨招聘喂的八池大誤靠區(qū)現(xiàn)在的人情才招槽聘廣幣告、筑人才棍招聘券市場(chǎng)革越來(lái)嘉越多襖，但招往往盼有行仇無(wú)市捧，不公是很粱景氣扒。應(yīng)辦聘者料找不專到單噴位，條招聘補(bǔ)者招不到池，其均團(tuán)以“采滿意壘”為晨標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)。應(yīng)濃聘者每幾乎稈人人練自詡催為人拴才，查自知滑遙遠(yuǎn)籍的婆銹家等戀著“譽(yù)她”久，談索婚論疾價(jià)掂被份量柔以免猛不被施自貶育，招擔(dān)聘單鞋位招覽人猶物如去勤挖“環(huán)金礦農(nóng)”，洗泥沙逮石子隱統(tǒng)統(tǒng)不要泡。求職與招羨聘存減在八大誤張區(qū)：成熟囑度價(jià)值夸標(biāo)準(zhǔn)缺乏粉溝通棍與耐研心盲目單失去蜜平衡忠誠(chéng)暢度歷史懼優(yōu)越疫感私情義關(guān)系高薪派的誘泥惑4．2橋甄選園與人丹員測(cè)癢評(píng)人員燦甄選譽(yù),是柔指通菠過(guò)運(yùn)稱用一謊定的館工具練和手浮段對(duì)把已經(jīng)游招募輔到的生求職魯者進(jìn)市行鑒蝴別和治考察眼,區(qū)籠分他德們的筆人格售特點(diǎn)僚與知傍識(shí)技百能水股平、尺預(yù)測(cè)波他們脾的未洲來(lái)工襯作績(jī)吩效,設(shè)從而旗最終遲挑選畫(huà)出企香業(yè)所片需要類的、醉恰當(dāng)拆的職象位空佳缺填踢補(bǔ)者拖。4．2茂．1憐甄選介步驟1.初步放篩選圈——腿剔除置求職盆材料旁不實(shí)騎者和冬明顯御不合越格者骨。2.初步親面試向——牢根據(jù)街經(jīng)驗(yàn)困和崗孕位要關(guān)求剔盼除明井顯不替合格仗者。3.心理眠和能跑力測(cè)椒試—泥—根爭(zhēng)據(jù)測(cè)爪試結(jié)槽果剔睬除心絮理健寸康程諒度和搏能力石明顯禽不合棗格者咬，或包按一簡(jiǎn)定比肅例淘曉汰低顆分值偏者，產(chǎn)或按切一定濾比例滿淘汰濃。4.診斷寶性面杰試—宅—診噸斷性井面試坐是整臟個(gè)甄姥選的虧關(guān)鍵突，經(jīng)過(guò)夏之前益三個(gè)桶步驟穩(wěn)的甄樂(lè)選后耕，診陵斷性面希試為潛最后速?zèng)Q策申提出逐決定禁性的企參考茂意見(jiàn)。5.背景貨材料寸的收盞集和穴核對(duì)未——穩(wěn)根據(jù)求核對(duì)精結(jié)果帥剔除拾資料稀不實(shí)累或品己德不倘良者。6.能崗揀匹配屢分析遵——隨根據(jù)歷具體授崗位進(jìn)需求艇剔除蒼明顯炭不匹孝配者煉。匹刑配分械析貫峽穿于嫩測(cè)試屬的全慶過(guò)程桃，在幻玉此之部前的乎測(cè)試純更側(cè)偏重于臘“選擔(dān)優(yōu)”翼，到味診斷恐性面法試時(shí)醬，就織應(yīng)該岔對(duì)匹反配程摔度重濱點(diǎn)測(cè)支試。7.體檢棉——勒剔除圖身體董狀態(tài)舉不符煉合崗緞位要哥求者附。8.決策探和錄麗用—懷—決們策時(shí)折根據(jù)邁招聘焰職位泥的高論低而貝在不確同層抹次的門決策慌層中炭進(jìn)行追，決觀策之學(xué)后就胸交給繳相關(guān)旗部門鋪?zhàn)麂泦斡锰幐├?。?yīng)聘者

初步篩選診斷性面試背景資料的收集和核對(duì)心理和能力測(cè)試匹配度分析體檢決策和錄用初步面試明顯不合格者明顯不合格者測(cè)試結(jié)果明顯不合格者綜合素質(zhì)不符合要求者資料不實(shí)和品德不良者不匹配者體檢不合格者不錄用圖4－2甄選過(guò)程與步驟案例課：甄糞選小云故事有一帥個(gè)農(nóng)峽場(chǎng)，湊因捕湖鼠科士科長(zhǎng)雖離職劈燕而造怪成場(chǎng)檔內(nèi)鼠城患成乓災(zāi)，辮農(nóng)場(chǎng)金總經(jīng)煮理命命令人完力資箱源部昆經(jīng)理斤，五足天之聚內(nèi)要嚷給我變招一扮個(gè)捕毛鼠科佳科長(zhǎng)莊回來(lái)鄉(xiāng)豐，否屈則你控也給糠我走傍人。修人幟力資別源部假經(jīng)理旺接到抽這個(gè)喉指示嚷后，略回去小趕緊約就寫(xiě)狠了一監(jiān)張小陳紅紙棟條，敲貼在紹了農(nóng)瞞場(chǎng)的問(wèn)大門驗(yàn)口，搬上面墨這樣趙寫(xiě)道葉：“仔本農(nóng)將場(chǎng)欲最招捕膠鼠科阿科長(zhǎng)蔬一位翼，待意遇優(yōu)巷，福構(gòu)利好適，有刃意者音請(qǐng)來(lái)悔面試精?！钡诙m天，模農(nóng)場(chǎng)蠟門口簡(jiǎn)來(lái)了蒜這么棗七位書(shū)應(yīng)聘淘者—歌—雞詢、鴨淡、羊咸、狗競(jìng)、豬病、貓遺、貓昏頭鷹恒。好邪，現(xiàn)盯在開(kāi)芳始篩孩選。第一垃輪篩貢選是泊學(xué)歷竄篩選該。雞秒、鴨慰都是扇著名開(kāi)高校留的優(yōu)監(jiān)秀畢此業(yè)生頸，當(dāng)緒然過(guò)釋關(guān)；漸羊和每狗是麗大專材畢業(yè)秋，也扒過(guò)關(guān)平；貓討和貓柳頭鷹貼是高室中畢跪業(yè)，獎(jiǎng)人力爛資源凱部經(jīng)踩理皺爬了皺損眉頭窯，也林過(guò)關(guān)蛇了，純結(jié)果冠，第壁一關(guān)業(yè)淘汰鍬下來(lái)鏈只有反一位追，那旬就是鍛只讀喜到小棚學(xué)二稱年級(jí)趣的豬扮先生彎。第二晶輪是訊筆試閣。這院當(dāng)然院難不狡倒大極學(xué)本夢(mèng)科畢澆業(yè)的翅雞和態(tài)鴨；蝕羊因目為平叛時(shí)勤吸勉，菊也勉冊(cè)強(qiáng)過(guò)翅關(guān)了部；狗斯呢，莖上學(xué)好的時(shí)上候不癢太認(rèn)卷真，布碰到剖這些決題目腔是些示為難臥，可獻(xiàn)是它甩在這營(yíng)么短忽短的壤一會(huì)漂兒時(shí)榜間內(nèi)絲式，已暗經(jīng)給較主考何官鞠蠻了六色個(gè)躬亡，點(diǎn)霞了九細(xì)次頭磨，所圣以也口過(guò)關(guān)盟了；鑰貓頭壺鷹本豬來(lái)是英不會(huì)桌做的匯，可確是它網(wǎng)眼力品好，碗偷看六到了零，所臨以也吹就抄哈過(guò)了該關(guān)。肺只有夸貓因網(wǎng)為堅(jiān)宿持原次則，盼不會(huì)塔做就妄是不東會(huì)做使，所普以，售這一宗輪被剖淘汰案的只正有貓集一個(gè)宇人。第三踢輪是由答辯到，總腐經(jīng)理往、農(nóng)攤場(chǎng)場(chǎng)槍主和損人力現(xiàn)資源廢部經(jīng)榴理三遠(yuǎn)個(gè)人浴坐在承那里慎，應(yīng)洲聘者暢一個(gè)我接一馳個(gè)的劣進(jìn)來(lái)絨。第房誠(chéng)一個(gè)懇是雞攝，它憂一進(jìn)熟來(lái)就特說(shuō)：角“我禮在學(xué)館校時(shí)扔是學(xué)芝捕鼠滔專業(yè)嶼的，令曾經(jīng)就就如護(hù)何掌庫(kù)握鼠辮的習(xí)馬性與孩行動(dòng)祥方式左寫(xiě)過(guò)鋼一篇匪著作晉?！北偃齻€(gè)層人一析碰頭舍，這宜個(gè)好念，留拔下了堅(jiān)。第二蓋個(gè)進(jìn)谷來(lái)的料是鴨辯，它閱說(shuō)：曾“我散沒(méi)有悄發(fā)表栗過(guò)什掙么著職作，學(xué)但是漢在大萌學(xué)期搞間，太我一脈共發(fā)貫表了18篇有襖關(guān)鼠騰的論述文，媽對(duì)于雪鼠的盾各個(gè)夢(mèng)種類顧，我?guī)橇四咳糁缚煺?。由”這張個(gè)也狼不錯(cuò)剪，也該留下臨了。第三斧個(gè)進(jìn)疑來(lái)的始是羊段，羊嚷說(shuō)：猴“我插沒(méi)有有那么爐高的吐學(xué)歷艘，也列沒(méi)有蛛發(fā)表窄過(guò)什輛么論推文、贏著作戚。但峰是我擋有一側(cè)顆持痰之以巡壽恒的趟心和或堅(jiān)硬向的蹄語(yǔ)子。育你們雖只要體幫我勇找到端老鼠臥洞口濕，然隙后我晨就站仗在那抓里，銷高舉皂著我命的前凳蹄，朝看到演有老創(chuàng)鼠出猴來(lái)我袍就踩濟(jì)下去坦，十妨次當(dāng)魯中應(yīng)科該會(huì)蜻有兩景三次洲可以鋼踩死彩，只罵要我乓堅(jiān)持港下去忘，相使信有消一天同我會(huì)索消滅友老鼠量的！熟”三等個(gè)主嚷考官頓被羊煮的這腹種精賣神感勸動(dòng)了參，于皮是也役錄取散了。第四功個(gè)進(jìn)份來(lái)的恰是狗藏，狗剃一進(jìn)子來(lái)就杯點(diǎn)頭書(shū)哈腰核地說(shuō)繭：“胃瞧三牽位慈盾眉善只目的識(shí)，一冶定都濤是十茅分優(yōu)拉秀的盈成功田人士……效”一頓背馬屁姻狂拍胡，三擱個(gè)人顏被拍可得暈言暈乎診乎的閑，最征終也莖錄用利了。最后寇一個(gè)俗是貓悶頭鷹喝，沒(méi)拌有高謎學(xué)歷刑，沒(méi)音有什宏么論骨文著份作，鞭唯一張的成細(xì)績(jī)就位是從夜事捕萬(wàn)鼠一均年多旁來(lái)抓戒了五刑六百季只的竹田鼠獲，但可是又泰不會(huì)寇拍馬注屁，沖又長(zhǎng)陳得惡灘形惡蓋臉的盞，一繼點(diǎn)都候不討見(jiàn)人喜箱歡，來(lái)所以塘就被雜淘汰犬了。至此伯，整膽個(gè)招犯聘活兆動(dòng)結(jié)擔(dān)束了宵，大蘿家可足以看飽到的顏是，汪真正融會(huì)捕名鼠的——像貓近、貓妙頭鷹楚，都草被淘霸汰了甲。這貨個(gè)招嶄聘是使結(jié)束耀了，渴但是收結(jié)果印呢？凳當(dāng)然芽是失狼敗的……為什鑄么會(huì)狂導(dǎo)致肌這個(gè)噸失敗諸的結(jié)凝果呢?。吭蚍鹁褪莾磫渭儾淼囊圆膶W(xué)歷甜、以妥外在溜的東問(wèn)西來(lái)呆招聘挎，而祥忽略惡了招拾聘的哪本質(zhì)城是什扇么？退我們產(chǎn)在選有擇一由個(gè)人萄的時(shí)久候，龍常常種都會(huì)柔不經(jīng)洋意的休陷入肥學(xué)歷狐、外有表等勞誤區(qū)屆，其謝實(shí)人籃的素同質(zhì)能篇力絕嫂大部淡分是列隱藏耐性的想，從膀外表飛可以涌看出另來(lái)的類僅僅于是冰互山的闊一角頭，大鋤部分字的東競(jìng)西還創(chuàng)是在砍水面我以下顛的。我們掙在招鐘聘之清前應(yīng)脫該做叨得是——我們剩所需臟要什經(jīng)么樣瞇的人織？它表們應(yīng)乖該具狗備什衰么樣動(dòng)的能狀力、偵素質(zhì)脖？如獲何在吩甄選酬的過(guò)冠程中床去辨予別這家些能叮力？申我們壯應(yīng)當(dāng)栗通過(guò)跑什么刻樣的唐渠道姻去搜慣尋這很樣的覽人才況？把賓這些述事情尖都做篩好了火以后毛，才診有可博能把撒招聘雖成功瞧率提糊升到菌一定異的程彎度。6.2.2人只員測(cè)抖評(píng)與姻甄選訪的方梢法甄選溜方法仗的選消擇和裁使用奶是否伶恰當(dāng)?shù)?，?duì)圣于能離否成蘿功地笑招聘煮至關(guān)處重要邪。在宏現(xiàn)代練人力霉資源陵管理需中，挽招聘礦時(shí)所轉(zhuǎn)采用隔的甄冶選方育法大鳴致可淋以分產(chǎn)為兩兔大類均，即傲面試述法和戴測(cè)評(píng)肆法。一、初步肯篩選二、拒考試三、面試沃法四、群心理招測(cè)評(píng)詢法五、扎工作務(wù)模擬收集粉求職川者信稻息的虜方法申請(qǐng)優(yōu)表書(shū)面應(yīng)考試工作嫁模擬評(píng)價(jià)估中心面試體格潤(rùn)檢查一、腔初步敘篩選作用：初饞始階傲段篩膨選工造具。內(nèi)容：過(guò)放去和堂現(xiàn)在到的工作洲經(jīng)歷妄、教答育水射平、會(huì)教育厘內(nèi)容商、培鋤訓(xùn)等要求：只訂能要顆求申匪請(qǐng)人慘填寫(xiě)拴與工斃作內(nèi)宵容有新關(guān)的誕情霉況問(wèn)題：精壘確性注意：避語(yǔ)免非構(gòu)法的彈或不擔(dān)適宜還的問(wèn)筆題申請(qǐng)藝表初步禽帥選聯(lián)：信勁息收護(hù)集方川法申請(qǐng)僵表和潑個(gè)人紐奉簡(jiǎn)歷模的優(yōu)姿缺點(diǎn)申橫請(qǐng)免表直接拳了當(dāng)結(jié)構(gòu)閉完整限制田了不愿必要肝的內(nèi)塊容易于斗評(píng)估封閉摩式，寬限制負(fù)創(chuàng)造紫性制定灑和分琴發(fā)費(fèi)弟用較汪貴個(gè)人需簡(jiǎn)歷開(kāi)放研式：冬有助胳創(chuàng)新允許梯申請(qǐng)漂人強(qiáng)悼調(diào)他稈認(rèn)為率重要好的東止西允許編申請(qǐng)拾人點(diǎn)沾綴自鈴己費(fèi)用參較小塔，容溫易做尤到允許滿申請(qǐng)賺人略莖去某破些東約西可以灣添油職加醋難以稱評(píng)估申請(qǐng)著表實(shí)洗例你認(rèn)耗為你多最適洗合的事職業(yè)照道路固是怎礙樣的?。繛槿裁此?？你蘭認(rèn)為煩你目黃前最姻理想跑的工縮慧作是車什么嘴？為哭什么烏？請(qǐng)按襲自己畝的喜犁好程劃度給芬下列堵各事恥業(yè)發(fā)惜展途嫩徑打覽分（1代表破最喜劈燕歡的校途徑耍）：蛾市場(chǎng)捉和銷喇售/配送習(xí)和供溫給/信息果處理報(bào)和計(jì)招算機(jī)/財(cái)務(wù)壁會(huì)計(jì)/人力戒資源……你是嚷否原片意去逼國(guó)內(nèi)趨的任忽何地?fù)戏焦の棺鳎肯淙绻璨荒軅}(cāng)，請(qǐng)狹寫(xiě)出駁你不濕愿意凱去工幼作的追地區(qū)根。如果鳳需要趴你開(kāi)海始工展作，剪你還勉需要魚(yú)什么勵(lì)具體同的協(xié)顯助、臉采取亮什么揚(yáng)具體滾的措專施？申請(qǐng)粥表審查添申請(qǐng)家表的汁指導(dǎo)掘性問(wèn)稈題他（廊或她宿）目俱前的獎(jiǎng)成就曬說(shuō)明阻什么逝？記錄遣中有吵無(wú)明未顯或帳未說(shuō)承明的協(xié)差別伯？背景祖材料強(qiáng)中有孕哪些孔可供茂評(píng)估——專業(yè)現(xiàn)、學(xué)素歷、踐經(jīng)驗(yàn)聲？有哪左些線膜索說(shuō)至明他糞（或賭她）組能勝鄉(xiāng)豐任此棍工作貪？工作頓經(jīng)歷甲的記緞錄有鏈無(wú)進(jìn)衛(wèi)步趨料勢(shì)？有無(wú)畫(huà)才智侵、精偵力或翼進(jìn)取恨精神典？在哪監(jiān)些方珠面有路興趣——智力篩？實(shí)虹際操憂作？弦體能遭？社鉤交？如何屯評(píng)估梅在學(xué)仗校、艘大學(xué)甜以及捷工作順上已寄取得欣的成沫就？他（終或她釣）知彎道什資么或燃不知椒道什葵么？有無(wú)貍不屬像實(shí)的點(diǎn)情況——是否是需要萄檢查陽(yáng)學(xué)歷釀和工亦作經(jīng)附驗(yàn)？申請(qǐng)豪表認(rèn)知吉能力魔測(cè)試屆：語(yǔ)言躍理解墊、數(shù)厭字才典能、強(qiáng)推理祖、理郵解速認(rèn)度記憶退等能孟力一般師能力刮測(cè)驗(yàn)—語(yǔ)文吵測(cè)驗(yàn)常識(shí)驗(yàn)、理翠解、逗推理般、記擴(kuò)憶跨壯度、渠字意—操作膠測(cè)驗(yàn)完成滑圖畫(huà)與、圖造片排憤列、游實(shí)物程拼接炸、胖方塊餓設(shè)計(jì)季、形娛數(shù)交赴替特殊余能力駱測(cè)驗(yàn)—區(qū)別律性測(cè)勝驗(yàn)語(yǔ)文稻推理振、數(shù)索學(xué)能紗力、避推理湊能力役、購(gòu)空間圾關(guān)系俱、機(jī)省械推灰理、文書(shū)蛾速度—明尼昌蘇達(dá)輪空間膽關(guān)系紐奉測(cè)驗(yàn)二、轉(zhuǎn)考試下面率前兩量方格槍里的丘數(shù)字控是按假一定候規(guī)律培相聯(lián)藝系的膽，請(qǐng)鼓在第斧三個(gè)份方格招里填滔入一婆個(gè)數(shù)粱字?！坝路恐槐舅酪蝗榇危瑵嵟撤蚱狼梆^已死泛多次籌”，督這句故諺語(yǔ)莫意思窗是：A存“雙鳥(niǎo)槽在林拘不如撿一鳥(niǎo)達(dá)在手宅”；B歡“帶馬謀到河專邊容綁易，役逼馬布飲水就難”墓；C簽“唯勇射者早核逝”現(xiàn)，“兩直木賭先砍矮”；D重“不要過(guò)杞人科憂天扒”，喊“莫枝自尋柜煩惱惜”；E標(biāo)“老家孕伙比遙小家醉伙怕暗死”龍。依邏貿(mào)輯觀辰點(diǎn)，億下面績(jī)最后盆一個(gè)晝圖形勁是什鋼么？下列劍第五眠個(gè)數(shù)盾字應(yīng)久該是娘什么伶？9光12掛2畫(huà)1饅48？1窮23謹(jǐn)93隙23款1敞52狡32廢?書(shū)面蒜考試——一般慌能力爽測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文惠推理__寶__傍_之于蘆黑暗型，好毯象白安晝之港于__弦__淺_A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽(yáng)__最__之于勤實(shí)際快，好籍象抽著象之觀于__恩__鄙_A.實(shí)際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征__咐__之于秀李唐何，好謝象李銀闖之負(fù)于__丈__蠶_A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代機(jī)械友推理如果打要起員出已宇經(jīng)生煮銹的假螺絲踩釘套傭，但稱尋不媽到鉗雨子，譯那么脹可以鄉(xiāng)豐這樣傲做：用一覆根鐵姿絲扎敞住釘達(dá)套，剪用力慈拉用剪嬌刀夾洗出來(lái)用斧灣頭幫畢助用牙瓶齒咬款出來(lái)書(shū)面睡考試——例題三、舍面試育法1．腎面試長(zhǎng)程序（1）面籌試前補(bǔ)的準(zhǔn)動(dòng)備階曲段。（2）面爸試的膠開(kāi)始熱階段搶。（3）正象式面移試階活段。根據(jù)插面試煉中所積提的妥問(wèn)題乳，面僚試大宏體可占分為父結(jié)構(gòu)宴式面老試，庭非結(jié)亂構(gòu)式擔(dān)面試盟和混誼合式醒面試笑三種靠。（4）面攻試的抹結(jié)束厚階段怕。2．面搜試的這類型（1）從校面試播所達(dá)挨到的冊(cè)效果門來(lái)分融類。初步當(dāng)面試診斷艇面試（2）從浙參與盲面試挺的人吩員來(lái)懂分類啟。個(gè)別講面試小組煙面試集體嘴面試（3）從非面試竭的組與織形簽式來(lái)批分類幻玉。壓力膽面試BD面試能力爐面試3．面百試中樂(lè)的提侍問(wèn)技貿(mào)巧（1）簡(jiǎn)森單提肌問(wèn)。（2）遞晉進(jìn)提生問(wèn)。（3）比蜓較式籠提問(wèn)制。（4）舉約例提農(nóng)問(wèn)。（5）客撒觀評(píng)茂價(jià)提稻問(wèn)。面試周的結(jié)數(shù)構(gòu)化酸程度：非結(jié)態(tài)構(gòu)化紀(jì)面試結(jié)構(gòu)羽化面抄試面試每的目累的：選擇瞞性面咳談（鍋壓力覆式面潔談）評(píng)估兼性面覆談離職遞面談面試述的內(nèi)使容：情景境面談與工方作相缺關(guān)的練面談（Jo嶄b-貨re灑la欺te薯d驗(yàn)in璃te阻rv響ie槍w）對(duì)面撐試的委控制：一對(duì)許一面扯試（暖單獨(dú)純面試駕）/多對(duì)敢一面伙試（科集體公面試郵）連續(xù)劃性面裂試/一次殘性面升試計(jì)算兩機(jī)面宜試/人工完面試分爪類面字試一個(gè)素員工億連續(xù)林三天害遲到筆，你勵(lì)怎么園辦？當(dāng)我平詢問(wèn)漫一位均下屬益工工纏作進(jìn)抓展如催何時(shí)禮，他嘆總是彈回答級(jí)說(shuō)沒(méi)么問(wèn)題餓；而扶事實(shí)楚上他咱卻總昆把工池作搞腿得一瞧團(tuán)糟潔，對(duì)頓這種脊人該晃怎么餅辦？你的銅一個(gè)答好朋異友最抄近工歌作質(zhì)腫量明刪顯下限降，秒讓作增為上光司的叼你非替常難魂堪，裳這時(shí)頃你該渠怎么禾辦？如果囑你的蝕助手酸已變乎得很料有進(jìn)原取心狐，但漂你認(rèn)話為是院野心形使他斧變好綿的，購(gòu)肯定牙他是惑想取明代你港的位探置，合而現(xiàn)盒在你妙還不納想讓杠位，趁你怎溪么辦負(fù)？假如輪你是罵飯店滿某部德門經(jīng)茶理，星如果潤(rùn)你的議下屬洗向你舅提了昨一個(gè)期公關(guān)足或業(yè)嫩務(wù)上法的建答議，顫而你坑仔細(xì)膝考慮滴后覺(jué)僑得并靈不實(shí)廢用，量你會(huì)盞怎樣榨答復(fù)麗這位創(chuàng)職員贏？假如杠你是膜個(gè)設(shè)澡備較遲好、池但地糠理位極置略牛為偏斧僻的孔新開(kāi)特歌舞婚廳經(jīng)科理，堤你打姜算怎委樣招對(duì)攬顧兆客？假如奔你是灘飯店綢總經(jīng)銀理助臺(tái)理，大一旦碑飯店勺發(fā)生賣了緊豬急以妙外事摩件，站如發(fā)鼠生火揉災(zāi)，證你最商先將俱做什勝么？搏在救勉火中淺，你梯認(rèn)為騙最好淋扮演除一個(gè)憲什么藝樣的尖角色絲式？情景鄰面談面依試面試開(kāi)的影鵝響因竟素第一衡印象絞（首候因效祝應(yīng)，誤倉(cāng)促熱結(jié)論陪）對(duì)比無(wú)效應(yīng)暈輪固效應(yīng)負(fù)面每效應(yīng)面試茅者缺緊乏工賢作的熊相關(guān)摘知識(shí)雇傭依的壓比力非言腳語(yǔ)行黎為的鞏影響面屬試我的宣為人相、經(jīng)崖歷、罵所從趨事的喘工作形及我哄對(duì)企謀業(yè)的拾看法怎在何撥種程狠度上鴉影響春了我缺對(duì)侯染選人梢的看呈法？面試罷中有蕩多少寨時(shí)間豎是我誼在說(shuō)讀話？問(wèn)題乖協(xié)調(diào)田得怎歉么樣壯？如果賺再主孩持一催次這喉樣的呀面試娃，我垂會(huì)做秤哪些杜變動(dòng)勢(shì)？面油試面試鹽結(jié)束統(tǒng)后，數(shù)自問(wèn)派：面敵試僅限校于與呼工作白有關(guān)欄的內(nèi)發(fā)容面試桂者經(jīng)懲過(guò)訓(xùn)室練，雕能夠令客觀駁地評(píng)口價(jià)行星為按一頭套具拘體規(guī)植則進(jìn)壟行使面贈(zèng)試規(guī)質(zhì)范化如果內(nèi)招聘顧人員帽只采脈用一糠種提蹈問(wèn)形塊式，臣那就胸是與才過(guò)去勁行為彈有關(guān)違的問(wèn)高題如何鑒使面山試有伙效通過(guò)弦工作壘分析重確定砍工作淋要求只著典重了茫解工恭作要敞求的返那些芬知識(shí)胃、技漠術(shù)、撤能力單和其覺(jué)他特斜點(diǎn)（Kn綿ow愁le祖dg雁e,隸S失ki鉤ll謝s,琴A蘆bi勵(lì)li妥ty著a蘇nd撓O港th炕er棉c塔ha氣ra逆ct午er億is鍵ti唇cs抽,KS賓AO如s）。審查迅?jìng)€(gè)人墳簡(jiǎn)歷貧和申胃請(qǐng)表碑時(shí)，柏主要她注意給：與渣工作捷要求吃相符利的關(guān)碑鍵詞驅(qū)；反柿映申疲請(qǐng)者茅是否庸?jié)M足衡工作如要求勢(shì)的形療容詞仗和數(shù)蛇量詞總；在鈴原工磚作中建所掌喝握的幼技術(shù)籌和新歪工作踏所需揪的技憤術(shù)之勝間轉(zhuǎn)香換的污難易范程嚴(yán)格丸根據(jù)晉工作嗽分析質(zhì)的結(jié)傅果設(shè)還計(jì)面龍?jiān)噯?wèn)燒題在輕癢松的父氣氛塑下進(jìn)途行面凳試。編制KS淘AO戲s的表快格，只根據(jù)KS臣AO幣s來(lái)評(píng)珍價(jià)申眼請(qǐng)者面試呆的規(guī)赴范化如何洽使面捏試有諒效與行當(dāng)為有窯關(guān)的葛問(wèn)法舉一竊個(gè)當(dāng)曲你……的例笛子。講述鹿一下貨你……的具和體例裹子。你有旨過(guò)……的經(jīng)顛歷？上講述性一下細(xì)這樣員的經(jīng)處歷。與行枝為無(wú)筐關(guān)的斤問(wèn)法你對(duì)……有何余看法孤？如果……你會(huì)筋怎樣壺做？……。如壘果是封你，躲你也監(jiān)許會(huì)獸怎樣肥做？證”假設(shè)裕：一崗個(gè)人飯的過(guò)呆去行閉為最昆能預(yù)奶示其撤未來(lái)準(zhǔn)的行洽為提出設(shè)的問(wèn)五題應(yīng)押該讓翼應(yīng)聘喚者必兇須用轟其言點(diǎn)行實(shí)嚇例來(lái)奶回答避免暮提出例引導(dǎo)恰性的診問(wèn)題與過(guò)卸去行撈為有滅關(guān)的悠問(wèn)題如何嚴(yán)使面率試有盟效與行害為有爛關(guān)的汁回答治一定掛要包值括背常景、榜行動(dòng)睛以及客行動(dòng)青的結(jié)損果理論滴性問(wèn)提題、跑引導(dǎo)靜型問(wèn)海題和廢行為餅性問(wèn)美題如何梢使面疫試有順效方法偶使用多級(jí)矛障礙耐式補(bǔ)償丙式結(jié)合蜻式信息踏收集敵技術(shù)案例彩：H電R經(jīng)呈理人呀面試滿問(wèn)題弄大全★影響鋪他人狗的能效力下面窯的一擠些問(wèn)滋題能刑夠考妥核出再應(yīng)聘覽者在屑這方著面的醫(yī)能力貪。No檔1場(chǎng).儲(chǔ)請(qǐng)你蛋舉一倍例說(shuō)槍明你悠曾經(jīng)鞋使某浸人做魔他并藍(lán)不喜社歡做胡的事呢情。No召2箱.京請(qǐng)描魄述一藝下這達(dá)樣一策個(gè)經(jīng)義歷：維你使較別人陰參與池、支眉持你企的工逮作，理并最怎終達(dá)毯到了號(hào)預(yù)期僅目的蟲(chóng)。No申3蜜.勸假設(shè)跡你發(fā)麗現(xiàn)你潑的一撈位工蠟友做還了不鳳道德巡壽的事階情，澡你會(huì)辱采取腹什么翁樣的們方法簽來(lái)使預(yù)這位統(tǒng)工友橋改正跟他的衡不道榆德行豈為？No炎4吵.理假如歲管理瞇層要優(yōu)對(duì)工悅作程蘇序進(jìn)脖行調(diào)他整，額這會(huì)癥對(duì)你戒的工奸作造掀成危浙害。播你會(huì)黎采取蹈什么晌辦法嘆來(lái)說(shuō)蒜服管設(shè)理層屆不要付這樣脂做？No錘5償.級(jí)請(qǐng)說(shuō)最說(shuō)你門的這褲樣一菊個(gè)經(jīng)摘?dú)v：漂你的該一位威老板惜總是遷在最嚼后一別刻才秤給你環(huán)布置舞工作仁任務(wù)膏。你統(tǒng)采取菌什么常辦法粒來(lái)改憶變老磨板的奸這種李工作率方法勒？No列6振.蘇我想拾知道渣你是膀怎樣撇使某神位雇抹員來(lái)詳承擔(dān)統(tǒng)更多偉的責(zé)鴨任，歡或承鋪擔(dān)他播本人旅認(rèn)為淺很難警的工槍作的潔？No手7贏.毀我想蹲知道飯你是肥否遇奏見(jiàn)這燒樣的側(cè)情形有：部授門的推某位床員工純不愿擋意干珍自己謎的工搶作。棋你采葵取什籌么措放施來(lái)津改變向這種趕情況餅的？No妹8蒼.雪請(qǐng)說(shuō)繭一下功你是鵝否想禁出過(guò)妙某種囑能夠賓解決微你部右門問(wèn)拿題的剝主意貨？你液是怎松樣把問(wèn)你的獵想法犯推銷郵給你隸的老把板的第？No享9年.否講講碎這樣撐的一邀個(gè)經(jīng)安歷：啊你向泊員工堵推出溉了一擁個(gè)很通不受聚歡迎畢的想竊法，涉你采深用什澇么辦鳥(niǎo)法來(lái)登減少詳員工畢對(duì)這瞎一想遞法的倡反感墨？No剃1芝0.燈描溜述一撤下這鴿樣一幻玉種經(jīng)砌歷：券你手葛下有銷一位歷表現(xiàn)蠻平平顛的員望工。執(zhí)你采曉用了稱什么屢辦法教來(lái)提懇高他四的工筑作效察率？★客戶劇服務(wù)秤類工擺作：下面畫(huà)一些良問(wèn)題喇能夠僵問(wèn)出委應(yīng)聘避者對(duì)臨服務(wù)冶他人陵的理朝解以賓及他衛(wèi)們的漂服務(wù)罵能力歷。No丘1纖.請(qǐng)講劃一次責(zé)這樣徹的經(jīng)寸歷：暈?zāi)闶古岩粋€(gè)拍非常愧不滿害的客伏戶改勸變了宿看法盞。是婆什么珍問(wèn)題涌？你禾是怎傳樣使蓮客戶損回心確轉(zhuǎn)意善的？No爽2正.講一施次你遙曾經(jīng)軋為了闖取得沸與工上作有行關(guān)的譽(yù)目標(biāo)群而做劑出個(gè)崗人犧被牲的炸經(jīng)歷歉。No懷3今.你認(rèn)朵為質(zhì)機(jī)量和衛(wèi)客戶病服務(wù)盼的關(guān)料系是匹什么劫？No睛4慎.很多顯人都刮把客體戶服碼務(wù)的料重點(diǎn)揮放到拍處理舉客戶編投訴暈上，梁你認(rèn)脹為這室種策療略的巾問(wèn)題凈是什扒么？No小5糧.給我活講一泛個(gè)你棋曾經(jīng)悄遇到疏的這籌樣的慌一個(gè)公問(wèn)題睜：和張你打撐交道他的一倉(cāng)位客研戶要煉求解繭決問(wèn)擦題的酬方法綢和公貼司利基益發(fā)塊生沖讀突。貿(mào)你是紗怎樣餅解決畏這個(gè)謎矛盾含的？No惰6啄.在客石戶服膚務(wù)中外，公醬司的賀政策片和規(guī)渾定起肥著什貴么樣跪的作籌用？No柄7谷.請(qǐng)列神舉好備的客出戶代注表應(yīng)睜該具逝備的沃四種徹基本乞素質(zhì)禮。你打?yàn)槭卜e么認(rèn)絹為這只四種辛基本勉素質(zhì)兔很重條要？No櫻8葬.如果引客戶猶對(duì)所粗發(fā)生舞的事匆情的飯判斷栗是完賞全錯(cuò)以誤的訴話，呆你該醫(yī)如何線解決患這個(gè)潛問(wèn)題典？No仁9炕.統(tǒng)計(jì)劇數(shù)字斤表明深，19個(gè)客架戶中核，只遺有1個(gè)客索戶會(huì)宋投訴賭，而御其他18人盡春管不精滿意妥也不仗會(huì)說(shuō)足什么師，但脫再也城不會(huì)嘴購(gòu)買雜你的婚產(chǎn)品講了。禾客戶工服務(wù)慈代表毛怎樣?jì)D鼓勵(lì)暫沉默葡的客犧戶發(fā)扒表自悉己的蝦看法外？No肌1娃0.若客浮戶不驕滿，削他們嚼能接售受的雪最大液的不矛滿程亮度有牢多大雷？★團(tuán)隊(duì)詳意識(shí)下面柄這些管問(wèn)題地可以竊幫助內(nèi)你考石核應(yīng)烤聘者架的這哲些素謎質(zhì)。No協(xié)1迷.你認(rèn)患為一粘個(gè)好型的團(tuán)陸隊(duì)管微理者雕的最江主要附特點(diǎn)鎖是什跳么？用為什情么？No龍2驗(yàn).請(qǐng)你怕講出禁你在催團(tuán)隊(duì)攪工作柄背景修下遇諸到的范最具謠有創(chuàng)翠造性述和挑同戰(zhàn)性魚(yú)的事韻情。泊你用喜什么龜方法拼來(lái)鼓滲勵(lì)他畝人和織你自絹己來(lái)額完成客這件闊事的暈？No敞3稀.管理翻人員亡能否柏不做子任何切說(shuō)明遙就讓京員工巾去干蘋某項(xiàng)戶工作榜？為匪什么看？No傭4站.請(qǐng)講旗一下蓮你對(duì)阻團(tuán)隊(duì)詢工作薯最喜他歡和豈最不殺喜歡這的地蠻方？呼為什繪么？No弦5陰.請(qǐng)說(shuō)洗出你歪作為叫團(tuán)隊(duì)捏者所繪遇到坦的最意困難凳的事歇情。歪是怎憑樣解拉決這猜個(gè)困尊難的局？你何在解優(yōu)決這駛個(gè)困易難中憶起了激什么領(lǐng)作用待？No銷6踏.請(qǐng)告執(zhí)訴我返你在耳什么尿情況伶下工咬作最詞有效點(diǎn)率？No斑7幕.你認(rèn)斷為怎六樣才潛算一店個(gè)好寫(xiě)的團(tuán)扭隊(duì)者原？No羅8筍.你認(rèn)么為做飽一個(gè)塑好的詞員工目和當(dāng)興一位涂好的順團(tuán)隊(duì)醋者有馬什么鹽區(qū)別踢？No榮9鐮.根據(jù)么你的局經(jīng)驗(yàn)擁，若郵某位產(chǎn)員工熔經(jīng)常鉤遲到甲、早畝退、苗曠工綠，或鍛不愿年意干吵活的認(rèn)話，氏會(huì)給某整個(gè)哄團(tuán)隊(duì)瀉帶來(lái)斤什么數(shù)樣的孕問(wèn)題祖？這談些問(wèn)捕題該猜怎樣掏解決資？作鞏為團(tuán)眼隊(duì)的撿一員思，你廣是怎售樣改寇善這水種情逆況的哭？★有效序的溝照通技蜘能:下面歐一些旺問(wèn)題刑主要捏用來(lái)井測(cè)試紐奉應(yīng)聘將者的進(jìn)溝通守技能久。No福1靠.請(qǐng)講影一個(gè)系這樣績(jī)的情國(guó)形：喂某人往說(shuō)話熔不清誓，但喝是你造還必退須聽(tīng)麥他的賀話，符你怎架樣回雜答他殺的問(wèn)椅題才畫(huà)好？No呆2辛.一個(gè)涉好的沉溝通倉(cāng)者應(yīng)疤該具其備哪獻(xiàn)些條率件？No透3敲.請(qǐng)說(shuō)克一下債別人方是怎較樣看潑你的步？No摩4雅.請(qǐng)你瓶講一舊下和狡一個(gè)謎有非隱常糟繁糕習(xí)喇慣的萍人在譯一起棍工作廟的經(jīng)鋒歷。背你是書(shū)怎樣縮慧使對(duì)護(hù)方改助變他捏的不兆良行圖為的置？No己5果.若讓血你在摸公司沿董事押會(huì)上百發(fā)言氧，你警該怎詳樣準(zhǔn)正備發(fā)孟言稿蹄？No業(yè)6悲.我想童知道甲你曾朗經(jīng)遇望到的皮最有珠挑戰(zhàn)今性的灣溝通額方面法的問(wèn)穩(wěn)題。辱你為拐什么犁認(rèn)為麻那次節(jié)經(jīng)歷右對(duì)你壇最富潔有挑便戰(zhàn)性劉，你罪是怎輪樣應(yīng)懼對(duì)的庫(kù)？No貢7湊.你認(rèn)幫為最丹困難疾的溝車通的耳問(wèn)題雞是什慎么？真為什竟么？No澤8雅.你認(rèn)葛為良繡好溝蠶通的方關(guān)鍵貧是什吉么？No執(zhí)9甚.假如密你的猛兩個(gè)召同事各的沖灣突已素經(jīng)影澤響到茶整個(gè)抬團(tuán)隊(duì)剛，讓吉你去濫調(diào)節(jié)膛沖突窩，并最使沖蝕突雙悉方能哨夠自些己解負(fù)決問(wèn)趁題，儀你會(huì)直怎樣恢做？★銷售壩能力下面光一些猴問(wèn)題宴可以宮評(píng)估沫應(yīng)聘姥者在木這方鬼面的徒能力緣瑞。No梁1口.請(qǐng)講顫講你井遇到鍛的最繡困難圈的銷聽(tīng)售經(jīng)辛歷，驢你是球怎樣并勸說(shuō)蜂客戶弄購(gòu)買津你的狹產(chǎn)品咐的？No嚼2乘.人們補(bǔ)購(gòu)買灘產(chǎn)品槐的三隔個(gè)主朵要原滋因是菠什么桶？No桐3優(yōu).關(guān)于霞我們扇的產(chǎn)或品生侍產(chǎn)線跑和我蛛們的律客戶別群體喪，你邁了解筆多少拘？No訂4義.關(guān)于惕銷售暗，你躺最喜硬歡和糟最不誤喜歡鹽的是酷什么香？為灘什么季？No血5內(nèi).若受竿到獎(jiǎng)辟勵(lì)，胸你有錯(cuò)什么壞感想徑？No翅6禮.你最麻典型培的一秘個(gè)工糟作日翠是怎度樣安索排的哄？No塞7蛙.為取叔得成刪功，閑一個(gè)浮好的胡銷售乖人員撐應(yīng)該風(fēng)具備討哪四碌方面姥的素橋質(zhì)？靜你為欣什么與認(rèn)為炕這些培素質(zhì)扣是十分分重瀉要的腸？No鬼8鋒.電話浙推銷抖和面釘對(duì)面溝的推偷銷有貿(mào)什么掃區(qū)別提？為嚼使電怨話推錦銷成循功，端需要陵什么持樣的裝特殊心技能熄和技愚巧？No達(dá)9引.在你齒的前豬任工惑作中龍，你冷用什優(yōu)么方塑法來(lái)艦發(fā)展聚并維齊持業(yè)鋪已存殺在的櫻客戶據(jù)的？No料1喝0.若你關(guān)給新季員工帽上一觸堂銷率售課嶼程，嫌你在娃課堂牲上要番講些柴什么棵？為鞭什么闖？No炸1濫1.請(qǐng)講浮一下俱你在功前任幕工作黨中所遷使用遇的最伶典型胸的銷較售方田法和艙技巧倉(cāng)。No使1非2.講一查個(gè)這虧樣的咱經(jīng)歷減：給柱你定蹄的銷朝售任揮務(wù)很魂大，宇完成震任務(wù)妻的時(shí)些間又國(guó)很短刃，你蜘用什朝么辦霸法以訴確保瞇達(dá)到遣銷售侍任務(wù)綱目標(biāo)脆的？★銷售拜能力下面勁一些駱問(wèn)題特可以貿(mào)評(píng)估妄應(yīng)聘血者在掩這方琴面的回能力番。No腿1貫3.你是獨(dú)否有職超額踐完成嫌銷售掩目標(biāo)養(yǎng)的時(shí)龍候，榮你是運(yùn)怎樣碑取得關(guān)這樣腰的業(yè)敲績(jī)的區(qū)？No隱1胃4.一般靠而言淚，從襯和客僅戶接顯觸到尿最終井銷售露的完緩成需懲要多棟長(zhǎng)時(shí)桌間？綿這個(gè)降時(shí)間奪周期鴉怎樣塘才能郵縮短煙？No勻1夾5.你怎刃樣才通能把弦一個(gè)旱偶然途的購(gòu)逆買你暗產(chǎn)品歪的人學(xué)變成沉經(jīng)常黃購(gòu)買輪的人過(guò)？No蝕1再6.當(dāng)你平接管烤了一弊個(gè)新擦的行稼銷區(qū)負(fù)或一這新的捷客戶免群時(shí)瞧，怎支樣才挪能使過(guò)這些栽人成下為你大的固危定客翼戶？No亭1膚7.在打使推銷認(rèn)電話陰時(shí)，點(diǎn)提前最要做階哪些嚷準(zhǔn)備裁？No砍1笑8.你怎辮樣處摘理與蓮銷售鍋活動(dòng)鄰無(wú)關(guān)悉的書(shū)狗面工極作？No嫌1政9.請(qǐng)向腹我推壟銷一存下這顯支鉛坑筆。No始2創(chuàng)0.你認(rèn)撈為推茫銷電障話最典重要賭的特淋點(diǎn)是脂什么努？為賠什么維？No虹2可1.和業(yè)道已存躲在的耍老客惡戶打勸交道陶，以鎖及和朽新客倘戶打每交道亡，你趨更喜跑歡那皺種？叨為什漆么？No衫2殃2.如果其某位麻客戶千一直楚在購(gòu)數(shù)買和加你的幻玉產(chǎn)品或相似荒，但麻價(jià)格糕卻很臂低于論你的饑產(chǎn)品謙，你沸該怎喉樣說(shuō)涂服這梳個(gè)客聾戶購(gòu)引買你搜的產(chǎn)比品？No盈2虛3.具備兄什么欲樣的撤素質(zhì)用和技縫能才企能使筒你從盛眾多泄的銷鑒售人迫員中彎脫穎中而出區(qū)？No有2相4.假如聞你遇娛到這濟(jì)樣一紗種情苗況：慰你的穿產(chǎn)品嶼和服租務(wù)的柏確是壞某公糕司需散要的系，但訪是那趴個(gè)公定司內(nèi)涌部很群多人撤士強(qiáng)通烈要不求購(gòu)訓(xùn)買質(zhì)怪量差愿一些毛但價(jià)織格便啦宜的宋同種走產(chǎn)品億。客料戶征腸求你勻的意奴見(jiàn)，遲你該賭怎樣籃說(shuō)？★工作尸主動(dòng)洪性下面蜻的問(wèn)喂題主布要是特考核沉應(yīng)聘框者工暢作積陶極主閘動(dòng)的嗓方面軍素質(zhì)坐的。No悼1銳.說(shuō)一秘個(gè)你濤曾經(jīng)眼干了巖些份嘗外工鬧作的過(guò)經(jīng)歷她。你晌為什慮么要屑承擔(dān)榮那么杏多的證份外義工作浮？No趴2象.請(qǐng)講蝴這樣奴一個(gè)恥經(jīng)歷須：你招獲得語(yǔ)了很沫難得叔到的鞋一些陶資源風(fēng)，這天些資碰源對(duì)躁你完驢成工芒作目散標(biāo)特弊別重床要。No餡3船.你前傲任工澡作中廈，都帽干了紅哪些那有助乒于你慢提高夜工作攻創(chuàng)造葵性的廢事情虜？No瞧4受.在你茫前任技工作舍中，校你曾蛾經(jīng)試叉圖解害決了織哪些粥與你刺工作辯責(zé)任特?zé)o關(guān)翁的公妨司問(wèn)躲題？No圖5無(wú).講講宏這樣陪的一曾次經(jīng)遠(yuǎn)歷：足在解辨決某瀉一難酷題時(shí)敗，你挽獨(dú)辟帽蹊徑躍。No同6牽.工作畫(huà)中使海你最外滿意載的地載方是扛什么角？No超7意.在你朋前任自工作強(qiáng)中，患因?yàn)榫嗄愕木W(wǎng)努力臭而使捏公司問(wèn)或部薪門發(fā)店生了析什么貧樣的敢變化奔？No析8織.你認(rèn)努為工帥作中畏什么領(lǐng)被視朽為是桐危險(xiǎn)抹的情限況？No礦9框.你最稱后一喚次違趁反規(guī)稿定是紛什么您時(shí)候裁？No帝1改0.若你春干這熊個(gè)工丘作的沒(méi)話，朵你怎抵樣決粉定是紙否需施要一謙些改群變？No厚1功1.哪些豬經(jīng)歷窄對(duì)你撈的成弄長(zhǎng)最梢有用意？你插怎樣筒確保尿在這嶼兒也失會(huì)有簽同樣凱的經(jīng)訂歷？No畝1揀2.為了包做好么你工乖作份蠅外之草事，蠶你該嗓怎樣率獲得退他人缺的支丙持和比幫助購(gòu)？★適應(yīng)間能力下面俘的問(wèn)戀題能醒夠考酸核應(yīng)倆聘者過(guò)適應(yīng)啟方面貍的能返力。No省1牛.據(jù)說(shuō)讀有人喘能從隔容避齡免正薪面沖陜突。搞請(qǐng)講渡一下茂你在悄這方咽面的隔經(jīng)驗(yàn)姨和技想巧。No夕2滔.有些慕時(shí)候名，我才們得洽和我召們不烘喜歡捐的人俗在一介起共林事。厭說(shuō)說(shuō)獸你曾未經(jīng)克嶼服了羨性格樓方面您的沖柄突而罵取得怒預(yù)期煉工作愈效果達(dá)的經(jīng)織歷。No捎3型.請(qǐng)講墾一下象你曾盯經(jīng)表泳現(xiàn)出盟的靈邁活性械的經(jīng)蔬歷。No誕4蟲(chóng).當(dāng)某超件事投老是怨沒(méi)有奴結(jié)果千是，致你該仰怎樣延做？No棟5攀.講一丸個(gè)這逼樣的譯經(jīng)歷吵：你伸的老賀板給虧你分稀配了掠一件竹與你朽工作禾毫不捎相干卸的任草務(wù)，企這樣擇，你肢的本相職工僚作就莫無(wú)法隊(duì)完成罪了，丟你是嘆怎樣眉做的蚊？No業(yè)6乒.假如驕讓你山干一葬項(xiàng)工責(zé)作，岡這個(gè)梳工作弊估計(jì)因一周袖就能句夠完參成。責(zé)干了變幾天蟲(chóng)后，殊你發(fā)滿現(xiàn)，社即使萄干上柱三周溫也沒(méi)顆法完絲式成這段個(gè)任墳務(wù)。討你該撐怎樣歷處理烏這種罰情形樂(lè)？為容什么賀？No員7租.講一面?zhèn)€這膊樣的晌經(jīng)歷貿(mào)：本魄來(lái)是敞你自消己的緞工作湖，但廢別人箭卻給糞你提宮供了虎很多尚幫助嘗。No土8寶.你覺(jué)拒得你失對(duì)公荷司的虧其他搞部門耳的人拐還有桿什么達(dá)責(zé)任費(fèi)嗎？勾若有旱，該咳怎樣蝴履行架這些門責(zé)任川？No飼9拍.請(qǐng)講拔述一遮個(gè)你穴本來(lái)晚不喜鬧歡，角但公敘司卻聾強(qiáng)加觀給你利的一井些改雀變。No塌1向0.請(qǐng)講申述這伍樣一悠個(gè)經(jīng)只歷：餅為了慚完成嚇某項(xiàng)喇工作份，你字有很律多需梁要學(xué)盤的東浮西，悉但是奔時(shí)間辮又特讓別緊燦。你洲用什雙么方痕法來(lái)充學(xué)會(huì)墨這些紀(jì)東西扎并按沾時(shí)完樹(shù)成了巧這項(xiàng)畫(huà)工作挪？★尚正直下面低一些惕問(wèn)題使能夠好了解癢應(yīng)聘代者在僻正直辰方面滅的情間況。No掩1固.請(qǐng)講扭一個(gè)確你曾績(jī)經(jīng)遇灣到的鴨不忠習(xí)于公斃司和手主要朱客戶捎利益召的人嫩，你網(wǎng)是怎蛛樣對(duì)株待他鋼的？No鍵2秩.請(qǐng)講霞一下控這樣助一個(gè)菊經(jīng)歷皂：盡利管其提他人特反對(duì)亮，但遠(yuǎn)是你用還是你堅(jiān)持壟自己瞇的觀擺點(diǎn)，藏并把疊事情晝繼續(xù)屈做下侵去。No犁3打.在日瞞常生碗活和濾工作吵中，件什么雜行為壟才能脖表現(xiàn)搭出一綢個(gè)人曠的正猾直來(lái)市？No省4扭.若平朗時(shí)你傲發(fā)現(xiàn)秘你辦促公室超的人濕或你嗎的下咸屬偷齒竊了散少量涉的辦嘴公用丸品，藥你會(huì)和制止孟他們愈嗎？砍如果竿會(huì)的氧話，帶你該纏怎樣懇做？No密5同.講一鳳個(gè)你凝的正戴直受魄到挑屑戰(zhàn)的純經(jīng)歷陳。No缺6屠.假設(shè)招公司修規(guī)定披不許禍在辦駕公樓炮里賭句博，服如果嗎你是摔新來(lái)勇的部荷門負(fù)落責(zé)人脫，你闊發(fā)現(xiàn)攝該部蠅門的眉老員淹工總某是在較辦公分樓運(yùn)瓶動(dòng)室杏里賭戴博，貨他們旬這種瓶活動(dòng)飽已經(jīng)叼進(jìn)行部了好佛幾年相了，透你會(huì)龜怎么姓辦？No當(dāng)7挪.講講換這樣齡一個(gè)帶經(jīng)歷汪：別底人讓綿你給今客戶腸撒個(gè)浮謊（遵比如牢，說(shuō)容某批鹽貨已最經(jīng)發(fā)冰了，原其實(shí)盛訂單虎還在踩辦公渡桌上蠶呢）存，你揚(yáng)會(huì)怎歡么辦食？No問(wèn)8頸.假如懂你的華一位臥工友裁給你敢講了鐘一件抬十分?jǐn)U重要古的事圾情或蠟秘密臭，你剖覺(jué)得些你的獄老板帥也應(yīng)饒?jiān)撝氲肋@姥件事姨，你仍該怎貪么辦谷？No核9痰.請(qǐng)你做講一業(yè)個(gè)這欄樣的名經(jīng)歷誰(shuí)：你瘡的請(qǐng)抗假要估求本螺來(lái)很癢合理竿（如粘去看勺醫(yī)生競(jìng)），堵但是覆你的睛老板局卻拒但絕了炮。你腎是怎鉛樣辦懂的？No永1禮0.請(qǐng)你萌舉一高個(gè)你圣的同寄事很鹿不道紹德的評(píng)一件食事，綁你為嫌什么羨認(rèn)為久那件蛛事不然道德拌？4．面攏試需禍遵守紗的法序規(guī)利用巴正規(guī)殿的工周作分衡析決痛定工評(píng)作的狠要求憑。注意負(fù)應(yīng)征丘者擁搭有與若工作揀相關(guān)鹽的知給識(shí)、挽技術(shù)鼻、能序力和辦有關(guān)總特性認(rèn)。利用麥工作漸分析父所收薄集到綱的資達(dá)料，謀制定做面談舍的問(wèn)薯題。在輕者松環(huán)右境下估進(jìn)行貫面試尊。根據(jù)蛋每個(gè)蟻應(yīng)征距者的零工作勝知識(shí)脈、技讀術(shù)能叨力，削評(píng)估忙應(yīng)征看者的擾工作閃績(jī)效脂。5．影刑響面鵲試有助效性煉的因倦素面試尸結(jié)構(gòu)碧，結(jié)者構(gòu)性住面試紅比非按結(jié)構(gòu)梳性面對(duì)試有戰(zhàn)效。聘用墨壓力棚，不幣用面尤對(duì)聘值用壓樓力的顫面試?yán)Y(jié)果佳較具遇正確桌性。工作廣資料趕，面會(huì)試者竟若能若充分妹掌握煩應(yīng)征材者的導(dǎo)個(gè)人承資料值，評(píng)贈(zèng)定會(huì)頌較可爺靠。對(duì)比興效果長(zhǎng)，當(dāng)偶面試翁者用偉前一想位應(yīng)穿征者彩的素弊質(zhì)來(lái)碧評(píng)定撞目前鉗應(yīng)征徒者時(shí)質(zhì)，會(huì)籍產(chǎn)生持對(duì)比竿效果透。預(yù)早撈決定拼，面粱試者碼在面落試進(jìn)紋行期沿間已繩做出珠決定授，應(yīng)怨征者踏往后均的面遷試表蹲現(xiàn)，撤只是要用來(lái)抬肯定寇面試妨者的嶺決定闊是否筆正確昂。理想神人選稼，面述試者體只按喇自己鄰心目棉中的諸理想邀人選扯標(biāo)準(zhǔn)菜評(píng)分聽(tīng)，不冷以公熄司既償定的患要求廉為標(biāo)記準(zhǔn)，宣會(huì)減值低面究試的緩可信您度。負(fù)面梅資料時(shí)，面展試者選過(guò)度陣挑剔年應(yīng)征誼者的前負(fù)面童資料信，在董負(fù)面電評(píng)分廟上，哄給予慢偏高細(xì)的比初重。性別撐差異努，面踏試者柜對(duì)于遵某項(xiàng)大工作粗與性陰別之抄間的叨關(guān)系貌有偏福差的貨看法遵，因儀而影騎響不拌同性界別應(yīng)俘征者繪的面名試結(jié)唯果。資料捏數(shù)量前，有辰關(guān)空乖缺職嗽位的汪資料役愈多鴨，面歌試的么可信躍度便泉愈高竿。面試叢者應(yīng)代不時(shí)辟提醒隙自己吼不要擋受上蠶述因勁素影拼響，礙盡量我減低射它們岡所造疾成的舞負(fù)面雀作用暢。6．提疊高面蚊試有咳效性津的守很則先設(shè)綁定面贊談的侄目的掌和范址疇，孩根據(jù)然面試乒的目遠(yuǎn)的決宣定提道問(wèn)的兵范圍圈和問(wèn)包題，汽接見(jiàn)搖應(yīng)征廣者前著應(yīng)重冠溫工杰作的予要求棋，以徑及申班請(qǐng)表湯格上改的資箭料、窗測(cè)試膛分?jǐn)?shù)松和其耀他有炭關(guān)資哀料。建立稿和維君持友癥善氣泥氛，偏以輕危松的鈔態(tài)度部接待天應(yīng)征浪者，性表示縣有誠(chéng)赴意、獸有興時(shí)趣知外道應(yīng)象征者如的資昂料，郊細(xì)心菠