第四章日常交往禮儀

第四章日常交往禮儀

——留下美好的第一印象

第一節(jié)稱呼禮儀

第二節(jié)握手禮儀第三節(jié)介紹禮儀

第四節(jié)名片禮儀

第五節(jié)交談禮儀

（一）操作方法人在社會(huì)生活中是難以離開與其他人進(jìn)行交往的一個(gè)如果離開了與其他人進(jìn)行的任何交往那么，他不是一位神，就是一只獸

——亞里士多德交談禮儀名片禮儀介紹禮儀握手禮儀稱呼禮儀禮儀之邦第一節(jié)稱呼禮儀

一、稱呼在人際交往中的作用二、遵守的原則三、日常交往中常用的稱呼四、使用稱呼要注意避免的問題一、稱呼在人際交往中的作用第一表示尊重第二拉開距離二、使用稱呼時(shí)應(yīng)該遵守的原則第一合乎常規(guī)第二照顧習(xí)慣第三入鄉(xiāng)隨俗第四合乎場(chǎng)合三、在日常交往中，常用的稱呼有：

第一親屬關(guān)系稱呼第二行業(yè)性稱呼第三行政職務(wù)稱呼第四技術(shù)職稱第五專業(yè)技術(shù)職稱第六泛尊呼四、社交禮儀中使用稱呼的禁忌

第一避免無稱呼第二避免使用不好的代替性稱呼第三避免使用容易引起誤會(huì)的稱呼第四避免使用不當(dāng)?shù)男袠I(yè)性稱呼第五避免使用不當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱第六避免使用綽號(hào)

第二節(jié)握手禮儀一、三種錯(cuò)誤的握手姿勢(shì)二、握手時(shí)機(jī)三、握手次序四、握手的七大禁忌

有的人握手拒人千里我握住他們冰冷的手就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣而有的人的手卻充滿了陽光他們握住你的手使你倍感溫暖——海倫·凱勒

一、三種錯(cuò)誤的握手姿勢(shì)第一木乃伊握手法第二蜻蜓點(diǎn)水握手法第三夸張用力法二、握手時(shí)機(jī)主客人相握，主人先伸手早晚到相握，早到先伸手已未婚相握，已婚先伸手男和女相握，女人先伸上下級(jí)握手，上級(jí)先伸手長(zhǎng)晚輩相握，長(zhǎng)輩先伸手

次序只可律己，不可苛求他人三、握手的順序三、社交場(chǎng)合握手的七大禁忌第一請(qǐng)勿跨門檻握手第二不能坐著握手第三左手不要插在褲兜里第四不能用左手握手第五不能交叉握手第六男士不能戴著手套和帽子握手第七切忌用力過大

判斷對(duì)誤

考考你

運(yùn)動(dòng)員們?cè)谖帐謬?guó)家愉領(lǐng)導(dǎo)氣之間盈在握去手教練艙之間管在握盈手領(lǐng)導(dǎo)繳和下醉級(jí)之盞間在顯握手藝人爺們?cè)趤砦帐稚倘似麄冊(cè)诘V握手歷史篩性的移握手第三恭節(jié)否介乓紹禮浴儀一、奏自我批介紹二、酒他人組介紹三、劫集體痰介紹現(xiàn)代村社交瞇禮儀囑錄像一、閘自我誦介紹●具成體時(shí)是機(jī)1．社軌交場(chǎng)該合與腐不相液識(shí)者么。2．聚廳會(huì)場(chǎng)杏合。3．公扯關(guān)活掃動(dòng)。4．訪灘談活寨動(dòng)。5．大稱眾傳粱媒進(jìn)貢行自設(shè)我推想薦、元自我問宣傳水時(shí)。6．應(yīng)擇聘、愁應(yīng)試耐時(shí)。ba孕ck●介與紹的卡基本抵程序先向惕對(duì)方協(xié)點(diǎn)頭莫微笑未致意勺、禮承貌問艇候，水得到葛回應(yīng)圓后再諸向?qū)θ榉浇轭I(lǐng)紹自芳己。ba仁ck●注檢意的愧問題1．根錯(cuò)據(jù)目截的確催定自動(dòng)我介胖紹的侵方式,語言丸應(yīng)清派晰流呈暢。2．表藥情自迫然大頓方，匠充滿鏈自信袖，笑盡容可腰掬，壺態(tài)度休誠(chéng)懇滔，自果然、路親切躬、友媽好、叼隨和迅。敢桃于正報(bào)視對(duì)誤方的老雙眼扛，胸蛛有成稈竹。3．實(shí)哲事求葬是，諷富有凍特色詳，忌肚夸夸肉其談勤。4．不姻要隨灑意用送簡(jiǎn)稱扛，以杠免誤摔會(huì)。哲如介謎紹單金位“南航”、“人大”ba察ck二、崇他人鵝介紹●為他受人做羞介紹碧時(shí)通臣常承涼擔(dān)者:社交逢活動(dòng)儉中的虎尊者乓。公關(guān)龍禮賓禾人員津。熟悉拔被介鈔紹的順雙方劣情況蛇者。應(yīng)被榴介紹漲者一雄方或釋雙方濤要求功者。在交爬際應(yīng)腎酬中貼，介埋紹人他一般唉應(yīng)該扁是女小主人蔬。ba襖ck國(guó)際喜禮儀困錄像●介紹輝的先霸后順姓序應(yīng)偽遵守“尊者橋優(yōu)先突知情”的規(guī)團(tuán)則為長(zhǎng)某、晚自輩相狹互介櫻紹時(shí)枕，先陶將晚纏輩介纖紹給赤長(zhǎng)輩郊。為上撒、下隱級(jí)相積互介傾紹時(shí)糾，先顛將下牙級(jí)介明紹給搬上級(jí)助。為男方、女享相互賣介紹燒時(shí)，缺先將肚男士癥介紹蕉給女脊士。為已革、未流婚者危相互堪介紹尺時(shí)，綠先將召未婚幅者介隔紹給億已婚層者。為來受賓與拌主人罪相互宅介紹社時(shí)，殃先將乓主人既介紹挎給來蠻賓。為社點(diǎn)交場(chǎng)娃合中度先到越、后顏到者暮相互瓣介紹葬時(shí)，主先將槍后到匹者介陡紹給跨先到些者。ba燙ck●被介盾紹者評(píng)注意踐的禮勺儀１.除年雕長(zhǎng)者貪和年網(wǎng)紀(jì)偏泰大些降的婦母女外蘇，一嬸般應(yīng)凱起立屢。２.面帶皂微笑毛，注爺視對(duì)原方，求注意熱聆聽柏，點(diǎn)壟頭致期意。３.介紹崗?fù)戤呅蚝?，攜應(yīng)依擠照合港乎禮介節(jié)的筒方式及相互轉(zhuǎn)握手斧，彼論此問氧候。ba然ck第四刪節(jié)菌名廁片禮跪儀一、席名片粗的種良類1．應(yīng)章酬名攔片2．社失交名幕片3．公郵務(wù)名驗(yàn)片4．單授位名弊片ba月ck名片顫制作殃上的“四不矩準(zhǔn)”第一不用胃特殊貍材質(zhì)愧制作艘名片刪。第二航不準(zhǔn)守隨意音涂改晌。第三急不提廳供私柔宅電界話等和涉及賭隱私散的信醒息。第四劑是制重作名抗片一結(jié)般不深提供令兩個(gè)燒以上網(wǎng)的頭憤銜創(chuàng)意縱名片賣兒冊(cè)童床影上用變品老千板的淋名片咖啡博店老埋板名危片交換撿名片靜的方隔法交易墨法。最劇常用拐的方懲法，“將欲尖取之基，必淋先予顯之”。激將頃法。“尊敬乓的威在廉斯綢董事緞長(zhǎng)，旦很高切興認(rèn)公識(shí)您異，不鴿知道榆能不舟能有筐幸跟旋您交執(zhí)換一刪下名鏈片？”聯(lián)絡(luò)賢法?！皠⒚叵壬覕囌J(rèn)識(shí)津你非荒常高崇興，兔以后澤到貴瘦地來翻希望出還能撒夠見惡到你跟，不甘知道賽以后餓怎么掌跟你脅聯(lián)絡(luò)天比較艦方便分？”●正確價(jià)交換夠名片起立剛，微庫笑注考視對(duì)落方，航雙手循持名帶片上雄端的畜兩角撇，將袍名片奸正面骨朝向博對(duì)方綿，遞挎交給始對(duì)方餃，同哭時(shí)語言傅的表候達(dá)。１.交換情名片押時(shí)的箱先后哭順序鈔。（盡尊者遺居后習(xí)）２.接受摟名片丈：雙琴手接勤過，呀口頭道謝，可報(bào)輕聲局讀出幸名片協(xié)信息等。仔榨細(xì)看一槽遍，并丟鄭重雙地收探起來飼。3.收放熟名片振（不老要放貢褲兜嘉里,如放績(jī)桌上虹要保殿證不恭被壓作到）糧。ba雅ck國(guó)際殃禮儀漿錄像典型揉案例某學(xué)殘校元地旦前通舉行查教師捆聚餐額。一綱位剛掌參加來工作解不久頌的小春伙子戒舉杯漿對(duì)一不位即積將退鴉休的紫老教尿師說尋：“蘭王老劈燕師，引您多訴吃菜喉，多贏喝幾諒杯！勿”王允老師鋼聽了童很高擇興。宣但聽改完小怠伙子當(dāng)下面鍋的話碰，王奮老師剩臉色旨陡變舊。這療位小波伙子吸接著坦說的怕是：州“您速跟我零們不士一樣京，我愧們今濾后吃剃吃喝竿喝的扒機(jī)會(huì)所還多海著呢桐！您遲可是伶吃一痕頓少驚一頓…”。旁亞邊的只老師怎都用成眼色頸示意余小伙伯子住浸口，收王老從師為寇了照梢顧聚加餐的景氣氛你也強(qiáng)敏忍著貝不快創(chuàng)沒有使發(fā)作瓜。他塑緊繃探著臉習(xí)，眼估睛看憑著別揭處，舒裝著脊沒有吉聽見貌?？捎嵤沁@漆位小封伙子斤一點(diǎn)衫也不羊會(huì)察邪言觀娘色，秋還是雷說：謀“我豈這是決真心或誠(chéng)意瘦的敬忘您一躁杯，鋸這一粱年您框給我坐不少愈幫助桶，喝汪一杯勤吧，垮不喝打就喝楊不著維了…”。王占老師馳大怒夸，臉轎色蒼況白拂觀袖離去席而屬去。第五掉節(jié)誘交釀?wù)劧Y斤儀一、交談喬的“稿五W一H”原則二、交談蝕語言憶的要相求三、交談腔主題航的選槳擇四、交談騰方式辟的技扮巧五、交談的禁后忌ba駛ck一、就交談荒的“五W一H”原則1、同來誰（WHO）交齒談；2、在介什么悟時(shí)間滑（WHE偵N）進(jìn)對(duì)行交旋談；3、在西哪里榜（WHE追RE）進(jìn)址行交幣談；4、為鹿什么偵（WHY）交銳談；5、談宿什么濃（WHA祝T）內(nèi)滲容；6、指突望得男到什躲么樣益（HOW）的采交談艦效果究。二、較交談粱語言碑的要存求“良館言一榴句三隔冬暖害，惡尋語傷叉人六涌月寒虎”“聽浸其言居，觀耍其行掛”1．語扇言文墻明禮覆貌。潔（“排言為王心生尼”）社交妨場(chǎng)合患“十輔字文蹦明用號(hào)語”跌：“您也好”碰、“洞請(qǐng)”讀、“犬謝謝厭”、刊“對(duì)顆不起欲”、鉛“再纏見”妹。2．語紛言謙哨恭適勢(shì)度，堂態(tài)度錦和善濁。3．語嘴調(diào)平傭和沉粗穩(wěn)，殲語速屬適當(dāng)主均勻伯。4．語出言表烏達(dá)清逢晰流免暢，亭通俗瓜易懂ba巖ck現(xiàn)代憐社交造禮儀炸錄像41符’三、寨交談抵主題飾的選早擇廣泛船而共仿同感理興趣樹（如刻天氣稿、風(fēng)長(zhǎng)土人油情、蔬體育區(qū)、電單影等魔）。文化忙格調(diào)罷高雅蹦（如嗽文學(xué)搶、藝穿術(shù)、呢哲學(xué)旺、歷鹿史、岡地理列等）傾。時(shí)尚齊輕松約愉快獸（如故奧運(yùn)斃、新疤片、芝演出屬、旅蜂游、醫(yī)美食防時(shí)裝漠等）危。擅長(zhǎng)撇感興袋趣的奏主題叼。忌諱姥談?wù)摬栉孱惞掝}國(guó)家俊和商潔業(yè)秘軍密。宗教判信仰揪和政津治主脖張。涉及逼個(gè)人癢隱私攻。非議困他人牲。低俗穿或令晉人不我快的詢事件陡。ba烘ck四、麥交談糟方式證的技烤巧談話左技巧頁六要耀素(SO蹄FT優(yōu)EN)S——微笑毒（Sm友il處e）O——注意似聆聽案的姿半態(tài)（Op戰(zhàn)en駛P瞇os這tu快re）F——身體紡前傾梨（Fo余rw透ar于d疼Le赴an）T——音調(diào)仁（To鑼ne）E——目光遞交流娘（Ey斬e它Co塵mm始un弓ic猜at鬼io男n）N——點(diǎn)頭鄙（No狼d）ba局ck交談繞時(shí)的疤目光塊注視擱區(qū)間1．公幼務(wù)注礎(chǔ)視區(qū)東間:進(jìn)行特業(yè)務(wù)商洽談嗽、商暫務(wù)談獵判、器布置絞任務(wù)尾等談慕話時(shí)善采用涼的注疼視區(qū)任。這養(yǎng)一范鴉圍一功般是:以兩貞眼為焰底線慮，以衣前額同上部傷為頂私點(diǎn)所禍連接混成的紅區(qū)域略。見擠下圖乎。2．社默交注焰視區(qū)桂間。見社交雷場(chǎng)合往中采組用的送注視躲區(qū)間僵：這衡一區(qū)骨間的印范圍鐘是以肯兩眼杯為上短線，革以下富顎為眾頂點(diǎn)時(shí)所連恢接成茂的倒西三角葛區(qū)域餡。見攀下圖團(tuán)。3.親密逃注視茫區(qū)間巴。具笑有親娘密關(guān)浩系的曠人在最交談物時(shí)采蒙用的汪注視臘區(qū)：識(shí)主要憤是注肺視對(duì)賤方的辦雙眼弓、嘴主部和暢胸部可。五、孝交談止的禁槍忌1、避凱開疾宏病、常死亡券、災(zāi)忘禍及墳其它重不愉話快的維事；2、切燒忌喋爐喋不秒休地吵談?wù)撆?duì)方偽不感芝興趣嘆的事唯情；3、切鄰忌詢絮問女唐性年薦齡、黃婚否拿，或胞稱其安肥胖與；4、切損忌詢閃問對(duì)搬方收槽入支鏡出、苗財(cái)產(chǎn)巧狀況冠等私元人問淘題；5、談?wù)挄r(shí)險(xiǎn)不要昂隨意吧插嘴木，要棄善于助聆聽尿，善