旅游生態(tài)開發(fā)投資有限公司培訓(xùn)管理制度

旅游生態(tài)開發(fā)投資有限公司培訓(xùn)管理制度第一條總則一、目的：為打造最優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)各職能部門深入細(xì)致、有序高效地開展各類培訓(xùn)工作，使公司培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、專業(yè)化，特制定本制度。二、培訓(xùn)工作基本原則：1、全員性：從公司的管理層到基層員工都要積極參加，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。2、全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)、素質(zhì)、技能結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)方式上綜合運(yùn)用課堂講授、光盤培訓(xùn)、案例討論、情景模擬、戶外拓展、委培等多種方式。3、針對(duì)性：培訓(xùn)有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。4、計(jì)劃性：培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。5、全程性：培訓(xùn)工作貫穿入司、崗前、在崗、調(diào)崗、晉升晉級(jí)的全過(guò)程。6、延續(xù)性：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲，定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果。第二條培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)1、納入公司年度計(jì)劃的培訓(xùn)，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)師對(duì)參訓(xùn)部門情況進(jìn)行全面的分析，按照時(shí)間計(jì)劃，提交培訓(xùn)申請(qǐng)。在獲得培訓(xùn)部經(jīng)理和參訓(xùn)部門經(jīng)理及分管上級(jí)批準(zhǔn)后，展開對(duì)參訓(xùn)者客觀、全面、準(zhǔn)確、細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查。2、對(duì)于部門臨時(shí)提出的回公司培訓(xùn)項(xiàng)目，由參訓(xùn)部門提交《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表》，在獲得分管副總或總監(jiān)審批后，由參訓(xùn)部門指定講師或由綜合培訓(xùn)部安排講師開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作。二、培訓(xùn)需求調(diào)查1、包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識(shí)掌握程度等，以便培訓(xùn)師掌握參訓(xùn)對(duì)象的整體概況。通過(guò)人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)者上級(jí)或代表性人物面談，了解參訓(xùn)對(duì)象在工作中所存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和可能解決的方法。三、編制培訓(xùn)計(jì)劃1、各部門必須及時(shí)將部門所有崗位的工作細(xì)則抄送綜合培訓(xùn)部一份留存，作為綜合培訓(xùn)部考查培訓(xùn)計(jì)劃、掌握培訓(xùn)情況、評(píng)估培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案以及制定其他培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。2各部門未納入年（季）度計(jì)劃安排的新增培訓(xùn)項(xiàng)目，必須提前15個(gè)工作日將培訓(xùn)申請(qǐng)單提交綜合培訓(xùn)部。3根據(jù)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，培訓(xùn)講師結(jié)合參訓(xùn)部門實(shí)際情況，明確參訓(xùn)對(duì)象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容，依據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)工作規(guī)范，制訂詳細(xì)具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。4培訓(xùn)計(jì)劃必須獲得參訓(xùn)人員的部門經(jīng)理認(rèn)同后方可實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃一旦通過(guò)，須嚴(yán)格實(shí)施計(jì)劃，不得隨意更改培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容或臨時(shí)變更培訓(xùn)計(jì)劃。第三條培訓(xùn)管理一、新員工培訓(xùn)與管理方法1、總部招聘的新員工由綜合培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，駐地招聘的由其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，人力資源部、各用人部門和綜合培訓(xùn)部應(yīng)相互配合做好培訓(xùn)工作。2、駐地招聘人員應(yīng)在到崗一周內(nèi)安排光盤培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后安排閉卷考試，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)考，發(fā)現(xiàn)有舞弊現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理，考試后要保留培訓(xùn)檔案記錄，寄回綜合培訓(xùn)部，經(jīng)整理后，將成績(jī)、課時(shí)等結(jié)果提交人力資源部錄入員工檔案，作為人員晉升晉級(jí)的依據(jù)。二、崗前培訓(xùn)與管理辦法（包括新員工上崗、調(diào)崗、晉升晉級(jí)）1、崗前培訓(xùn)目的在于使員工熟悉新崗位的基本工作情況，掌握崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。各部門應(yīng)及時(shí)更新、整理規(guī)范的崗前培訓(xùn)材料及試卷，以便培訓(xùn)部協(xié)助實(shí)施培訓(xùn)與考核。2、員工在進(jìn)入新崗位前，必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可上崗。崗前培訓(xùn)與考核由接收部門執(zhí)行，綜合培訓(xùn)部協(xié)助。3、轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進(jìn)評(píng)選。三、在崗提升培訓(xùn)1、為不斷提高各部門人員的整體素質(zhì)，各部門必須按年初培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)性教育，及時(shí)申請(qǐng)培訓(xùn)，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)。2、培訓(xùn)申請(qǐng)審批結(jié)束后，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)系安排場(chǎng)地，培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)合理選擇。四、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)1、為提高公司員工晉升晉級(jí)的規(guī)范性，全面客觀的考核公司各級(jí)員工的素質(zhì)，為公司儲(chǔ)備各級(jí)優(yōu)秀人才，提高全體員工學(xué)習(xí)與積極進(jìn)步的熱情。每月各銷售部門與后勤部門推薦一名優(yōu)秀員工參加“明一公司儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班”。培訓(xùn)部將于次月安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程。2、培訓(xùn)結(jié)束后，將對(duì)學(xué)員安排相應(yīng)的考核，培訓(xùn)部將對(duì)考核結(jié)果與學(xué)員的表現(xiàn)記錄做成檔案，作為人員晉升晉級(jí)的依據(jù)。五、外出參訓(xùn)與管理辦法1、為開拓視野，擴(kuò)大員工的知識(shí)面，公司鼓勵(lì)有發(fā)展前途和學(xué)習(xí)潛力的員工參加有針對(duì)性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各部門需事先納入年度計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)，綜合培訓(xùn)部統(tǒng)一安排外出參訓(xùn)，并協(xié)助學(xué)習(xí)工作。特殊臨時(shí)需要，需經(jīng)公司批準(zhǔn)方可實(shí)施。以上培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)情況，公司給予全額或部分報(bào)銷。2、外出參加培訓(xùn)的員工須遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個(gè)人言談舉止，以樹立企業(yè)良好形象。3、外出參加培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)取的書本、光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財(cái)產(chǎn)，由人力資源部保存管理，培訓(xùn)結(jié)束后到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。4、外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員需提交參訓(xùn)報(bào)告至綜合培訓(xùn)部，作為外訓(xùn)的資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交綜合培訓(xùn)部存檔。5、所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將參訓(xùn)內(nèi)容向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時(shí)間不得低于外出參訓(xùn)時(shí)間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。6、訓(xùn)后總結(jié)：外出參訓(xùn)人員回公司45天內(nèi)，須做出培訓(xùn)課件和講義，交綜合培訓(xùn)部備檔。7、參加職業(yè)教育培訓(xùn)費(fèi)用由公司報(bào)銷的，須與公司簽定服務(wù)協(xié)議。第四條培訓(xùn)師規(guī)范管理1、綜合培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司專兼職講師隊(duì)伍的組建、管理與考核。公司各部門負(fù)責(zé)人每季度至少提供兩名業(yè)務(wù)標(biāo)兵名單至綜合培訓(xùn)部，納入兼職講師團(tuán)選拔對(duì)象。2、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，公司各部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)標(biāo)兵應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起部門兼職講師的責(zé)任，協(xié)助公司綜合培訓(xùn)部對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，教授專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高本部門人員的工作能力。綜合培訓(xùn)部將對(duì)全年表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職講師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并記入檔案作為晉升晉級(jí)的參考。3、因課程需要的，可以申請(qǐng)外聘講師。但參訓(xùn)部門須提前15天向綜合培訓(xùn)部寫出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)中列明培訓(xùn)費(fèi)用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)綜合培訓(xùn)部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。如未經(jīng)綜合培訓(xùn)部批準(zhǔn)審核而外聘講師進(jìn)行培訓(xùn)，一切費(fèi)用公司不予報(bào)銷。第五條培訓(xùn)紀(jì)律1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前10分鐘到場(chǎng)。參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定，不遲到、不早退。2、到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)所后要自覺簽到。如有編組，學(xué)員應(yīng)按組坐到指定位置，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤簽到不得代簽。3、公司員工必須參加公司指定課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者一律按曠工處理。請(qǐng)假須遵守如下流程：提前一天提交請(qǐng)假說(shuō)明，經(jīng)上級(jí)主管簽字證明后，向培訓(xùn)主持部門請(qǐng)假備案，以便考勤管理。4、培訓(xùn)開始后，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)要有參訓(xùn)部門培訓(xùn)主管在場(chǎng)負(fù)責(zé)，以維持紀(jì)律，協(xié)助講師順利完成培訓(xùn)任務(wù)。為配合課程需求安排的場(chǎng)地、物品等由參訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，應(yīng)在培訓(xùn)課程開始的前兩個(gè)工作日落實(shí)到位。5、參訓(xùn)時(shí)準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具，帶好筆和筆記本，認(rèn)真做好筆記，課堂上不做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情；6、培訓(xùn)開始前,學(xué)員必須安排好本職工作，培訓(xùn)期間不得私自離席(包括上洗手間與接打電話),上課前關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音。7、培訓(xùn)期間禁止在培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)吸煙。8、上課期間，要認(rèn)真聽講，積極參與討論，不得閑談、不得私下交頭接耳，打瞌睡，如有違反將被逐出教室，視為曠課。培訓(xùn)中有問(wèn)題需要提問(wèn)時(shí)，將問(wèn)題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問(wèn)題。9、參訓(xùn)員工應(yīng)愛護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地一切設(shè)施，保持培訓(xùn)場(chǎng)所衛(wèi)生。培訓(xùn)結(jié)束后要將桌椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。10、培訓(xùn)實(shí)施的紀(jì)律管理，由培訓(xùn)管理人負(fù)責(zé)監(jiān)督。第六條培訓(xùn)考核1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評(píng)估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改進(jìn)，提高工作績(jī)效，并與其晉升晉級(jí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。2、綜合培訓(xùn)部協(xié)助各部門建立崗位標(biāo)準(zhǔn)試題庫(kù)以便考核時(shí)使用?？己顺煽?jī)記入員工檔案。如果對(duì)考核的結(jié)果或過(guò)程有異議，可到綜合培訓(xùn)部或公司總辦申訴，綜合培訓(xùn)部負(fù)責(zé)調(diào)查、落實(shí)和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的公平、公正與嚴(yán)肅性。3、培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)過(guò)程所有的原始資料應(yīng)做匯總與記錄，考核結(jié)束后根據(jù)結(jié)果對(duì)成績(jī)優(yōu)異者和成績(jī)不合格者給出獎(jiǎng)罰方案，獎(jiǎng)罰方案需經(jīng)參訓(xùn)人員部門經(jīng)理確認(rèn)后，交人力資源部錄入員工檔案，作為晉升或調(diào)薪的依據(jù)之一。第七條培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)課件分為必修課與選修課，內(nèi)勤與外勤課件不同，培訓(xùn)部每半年更新一次，詳見附件《培訓(xùn)項(xiàng)目清單》；員工晉升主管除了需完成必修課程外，還需完成不得少于10個(gè)課時(shí)的選修課；主管晉升經(jīng)理除了需完成必修課程外，還需完成不得少于20個(gè)課時(shí)的選修課；經(jīng)理晉升總監(jiān)除了需完成必修課程外，還需完成不得少于30個(gè)課時(shí)的選修課；總監(jiān)晉升副總或總經(jīng)理除了需完成必修課程外，還需完成不得少于60個(gè)課時(shí)的選修課；除綜合培訓(xùn)部組織安排的培訓(xùn)外，各部門自行申請(qǐng)的培訓(xùn)均可計(jì)入培訓(xùn)課時(shí)累計(jì)。第八條培訓(xùn)檔案管理1、單個(gè)完整的培訓(xùn)項(xiàng)目檔案，必須包括：①培訓(xùn)申請(qǐng)；②《參訓(xùn)群體分析表》；③培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容；④簽到表；⑤培訓(xùn)成績(jī)和考核記錄；⑥授課效果評(píng)估統(tǒng)計(jì)分析；⑦費(fèi)用使用記錄；⑧培訓(xùn)講師本次培訓(xùn)的工作總結(jié)等。2、每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)，參訓(xùn)部門要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料（包括視頻、照片）編號(hào)入檔，并將原件交至綜合培訓(xùn)部存檔。綜合培訓(xùn)部經(jīng)整理后，將培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)、成績(jī)等培訓(xùn)信息提交人力資源部，納入員工個(gè)人文本檔案，與員工個(gè)人檔案同時(shí)存檔。3、人力資源部、綜合培訓(xùn)部及各參訓(xùn)部門均須同時(shí)建立完整的員工培訓(xùn)電子檔案，以便管理和查詢。4、培訓(xùn)所用一切資源，如培訓(xùn)教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，由行政部登記在冊(cè)，任何人不得占為己有。5、培訓(xùn)中需要購(gòu)置必要的教材、教具時(shí)，須提交書面申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。購(gòu)買的教材、教具必須辦理入庫(kù)與借用手續(xù)后方可使用。辦理報(bào)銷手續(xù)需持所購(gòu)買的教材、教具以及正式發(fā)票經(jīng)行政部入庫(kù)，由財(cái)務(wù)審核后按公司統(tǒng)一報(bào)銷程序報(bào)銷。部門購(gòu)置培訓(xùn)教材未申請(qǐng)批準(zhǔn)的，購(gòu)置費(fèi)用公司一律不予報(bào)銷。6、公司所有員工必須愛護(hù)公司的培訓(xùn)教材、教具，必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士操作。如因個(gè)人故意或過(guò)失造成教材、教具的損壞或損毀的，當(dāng)事人要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條相關(guān)責(zé)任1、年度計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)未提前一個(gè)月完成培訓(xùn)申請(qǐng)表的審批,并遞交到綜合培訓(xùn)部,將對(duì)部門相關(guān)責(zé)