演示文稿企業(yè)大學建設與運營模型

演示文稿企業(yè)大學建設與運營模型目前一頁\總數(shù)五十一頁\編于點（優(yōu)選）企業(yè)大學建設與運營模型目前二頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)學習動力圈動力/氛圍適用性應用性效果保障適用促進應用激發(fā)動力實現(xiàn)效果能力評估（評價中心）學習需求（個人/部門）激勵機制（積分制）目前三頁\總數(shù)五十一頁\編于點對學習動力圈整體進行評估動力/氛圍適用性應用性效果√在愿意學習的情況下，學習的內(nèi)容是不是所需要的√學習的方式是不是最適合學習內(nèi)容的√學習的技術(shù)能不能充分發(fā)揮學習方式的作用√有沒有有效、豐富的學習活動促進學習與發(fā)展√學習者是否真正掌握學習內(nèi)容？√學習成果有沒有應用于工作？√有沒有機制和環(huán)境促進學習者將成果應用于工作？√員工愿不愿意學習？√企業(yè)學習的氛圍如何？√學習是否提升了個人能力√學習是否推動績效提升√學習是否有利于職業(yè)生涯√學習的總體滿意度如何目前四頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習地圖S類學習內(nèi)容D類通用學習內(nèi)容/新員工學習包容業(yè)務線條5學習內(nèi)容A5晉級包A學習內(nèi)容B5晉級包B學習內(nèi)容C5管理線路學習內(nèi)容A6晉級包A學習內(nèi)容B6晉級包B學習內(nèi)容C6業(yè)務線條1學習內(nèi)容A1晉級包A學習內(nèi)容B1晉級包B學習內(nèi)容C1業(yè)務線條2學習內(nèi)容A2晉級包A學習內(nèi)容B2晉級包B學習內(nèi)容C2輪崗輪崗輪崗業(yè)務線條3學習內(nèi)容A3晉級包A學習內(nèi)容B3晉級包B學習內(nèi)容C3業(yè)務線條4學習內(nèi)容A4晉級包A學習內(nèi)容B4晉級包B學習內(nèi)容C4公司領(lǐng)導人高級業(yè)務專家中級業(yè)務骨干初級業(yè)務人員新員工公司領(lǐng)導人高層領(lǐng)導者中層領(lǐng)導者基層員工新員工目前五頁\總數(shù)五十一頁\編于點繪制學習地圖四步驟能力建模崗位分析內(nèi)容設計體系建立明晰組織結(jié)構(gòu)描述崗位工作任務劃分職位族行為事件訪談專家小組法問卷調(diào)查法觀察法能力識別專業(yè)技能能力分類職位素質(zhì)初級能力分類中級高級崗位庫能力庫整合內(nèi)外學習資源與能力對應設計學習活動內(nèi)容獲取專業(yè)類內(nèi)容分類管理類學習內(nèi)容專業(yè)通道專業(yè)A級專業(yè)B級專業(yè)C級管理通道管理A級管理B級管理C級學習地圖通用類課程/D學習形式內(nèi)容來源講師來源學習地圖+目前六頁\總數(shù)五十一頁\編于點非正式學習與正式學習快慢（短期內(nèi)必須習得）（可長期培養(yǎng)）對于學習速度的要求低（額外技能）對完成基礎工作的影響低（必要技能）非正式學習正式學習目前七頁\總數(shù)五十一頁\編于點嵌入式學習與傳統(tǒng)學習的比較與工作分離的學習與工作為基礎的學習嵌入工作中的學習信息層：信息發(fā)布、材料閱讀互動層：在線互動、針對實操合作層：基于網(wǎng)絡開展合作管理層：集中培訓、情境模擬準備Prepare行動Act呈現(xiàn)Reflect回顧Reciew學習嵌入工作平臺中（BlueOpportunity）學習嵌入電子郵件中（MailCast）更多嵌入方式……目前八頁\總數(shù)五十一頁\編于點講師核心能力素質(zhì)模型愿意分享進取心邏輯分析把握需求應變能力感染力內(nèi)驅(qū)力推動力判斷力目前九頁\總數(shù)五十一頁\編于點品牌課程的開發(fā)體系以情景為中心的課程開發(fā)體系課程庫課程開發(fā)流程課程研發(fā)方法原則素材庫情景案例庫課程標準模板目前十頁\總數(shù)五十一頁\編于點E-learning成熟度模型學習特征強化傳統(tǒng)培訓課程電子化學習目標導向按需學習能力模型系統(tǒng)功能內(nèi)容特征驅(qū)動機構(gòu)無能力模型無能力模型學習與能力模型連接學習連接至績效與目標培訓管理資源管理標準支持學習分析測試功能學習流程管理學習效果分析集成功能學習效果分析學習需求分析嵌入功能學習資源分類管理在線課程管理學習資源體系管理企業(yè)學習資源庫培訓部門IT部門培訓部門學習與發(fā)展部門IT部門學習與發(fā)展部門人力資源部門IT部門人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門IT部門目標建立e-Learning系統(tǒng)發(fā)揮IT效果建立e-Learning體系發(fā)展電子化學習效果建立企業(yè)級學習管理體系建立人才發(fā)展與管理體系培訓管理階段電子化學習階段企業(yè)學習階段人才管理階段目前十一頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習管理系統(tǒng)所具備的功能LMS學習管理系統(tǒng)學習資源管理組織結(jié)構(gòu)管理報表分析管理績效評估接口學習社區(qū)管理培訓業(yè)務管理在線課程管理角色/授權(quán)管理目前十二頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習內(nèi)容分析在線課程按崗職體系規(guī)劃按崗職體系規(guī)劃按能力模型規(guī)劃按知識點規(guī)劃學習資源學習活動學習方案非標準在線課件為主在線課程為主多樣化學習資源按知識點結(jié)構(gòu)化學習源庫無體系和規(guī)范化管理無體系和規(guī)范化管理建立基本管理規(guī)則建立企業(yè)學習活動庫針對性培訓和學習在線自主學習混合式學習方案實現(xiàn)按需學習培訓管理階段電子化學習階段企業(yè)學習階段人才管理階段目前十三頁\總數(shù)五十一頁\編于點ADDIE流程5.實施2.分析3.設計4.開發(fā)1.立項6.評估項目立項流程分析階段流程設計階段流程開發(fā)階段流程實施階段流程評估階段流程1.1項目申報1.2立項審批1.3選擇供應商1.4項目成員確定1.5項目計劃1.6項目啟動2.1學習者分析2.2學習目標分析2.3學習內(nèi)容分析2.4學習技術(shù)分析3.1內(nèi)容設計3.2方案設計3.3腳本設計3.4原型設計4.1元素制作4.2封裝4.3測試5.1實施與推廣方案設計5.2學習活動設計5.3推廣應用6.1學員滿意度評估6.2學習效果評估6.3項目評估與改進計劃立項階段審核檢查表分析階段審核檢查表設計階段審核檢查表開發(fā)階段審核檢查表在線課程質(zhì)量評估標準評估階段審核檢查表項目申報表項目立項審批表項目成員表項目計劃表學習者分析表學習目標分析表學習內(nèi)容分析表學習技術(shù)分析表內(nèi)容設計/審核表方案設計/審核表腳本設計/審核表原型設計/審核表在線課程測試記錄表實施與推廣方案設計表學習活動設計表學員滿意度評估表學習效果評估表項目評估與改進計劃表流程規(guī)范審核表單目前十四頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學戰(zhàn)略規(guī)劃框架圖WHYWHATHOW戰(zhàn)略規(guī)劃事項123為什么是企業(yè)大學企業(yè)戰(zhàn)略VS企業(yè)大學定位培訓部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學目前十五頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學成熟度模型人力是成本用機構(gòu)管理人成本單元解決經(jīng)營中的突發(fā)問題鼓勵第開展培訓項目僅開展培訓的組織與實施人力是資源用培訓提升個人能力成本中心戰(zhàn)略相關(guān)性小建立培訓體系按照員工需求組織培訓更多依賴外部資源人力是資本個人學習與發(fā)展，組織能力績效提升獨立業(yè)務單元，有能力創(chuàng)造利潤戰(zhàn)略變革工具高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學習活動，并將個體能力整合為組織能力通過講師體系及課程體系建設，將企業(yè)最佳實踐或?qū)氋F講演予以沉淀、擴散、并在此基礎上予以創(chuàng)新人事部門監(jiān)管培訓培訓部企業(yè)大學管理理念動機運營戰(zhàn)略相關(guān)職能初創(chuàng)期成熟期從優(yōu)秀到卓越企業(yè)發(fā)展階段目前十六頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學定位圖GE韋爾奇領(lǐng)導力發(fā)展中心忠良書院摩托羅拉大學惠普商學院領(lǐng)導力領(lǐng)導力+業(yè)務業(yè)務內(nèi)部內(nèi)部+外部外部培訓內(nèi)容服務對象目前十七頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學基因圖有效提升員工能力和忠誠度高投入自上而下對企業(yè)大學的重視良好的組織學習與分享氛圍高度研發(fā)型對外具備品牌效應組織知識有效的分享與傳承高層積極參與授課與2所國內(nèi)外著名大學合辦學歷教育在線學習作為輔助手段引領(lǐng)變革創(chuàng)新導向傳播企業(yè)品牌價值和行為習慣組織能力提升經(jīng)費投入高層支持企業(yè)文化課程開發(fā)能力品牌課程的數(shù)量和影響力內(nèi)部講師比例高層講師比例外部資源使用E-learning/LMS使用比率變革相關(guān)性文化相關(guān)性價值效用層面（產(chǎn)出）內(nèi)部體系層面（運營）企業(yè)投入層面（投入）企業(yè)大學基因圖目前十八頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學（取代總部培訓部）與分公司培訓部的職責分工（示例）中高層管理者、后備人才、新員工、內(nèi)部講師規(guī)劃及體系搭建，組織標準化課程實施制訂課程開發(fā)評價體系，規(guī)劃組織必修課程開發(fā)對管理層及以上人員課程統(tǒng)一組織外購選拔、培養(yǎng)、認證全公司講師全公司培訓計劃制定與執(zhí)行考核制訂全公司培訓預算，指導分公司培訓預算的制訂分公司員工在全行培訓規(guī)?；A上制訂個性化培訓計劃，并組織實施參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)對分公司一般員工課程進行外購提名分公司講師分公司培訓計劃制定與執(zhí)行制訂分公司培訓預算企業(yè)大學（總部培訓部）分公司培訓部培訓對象課程體系及培訓實施課程開發(fā)課程外購師資管理培訓計劃管理預算管理培訓管理主體培訓實施范疇目前十九頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學業(yè)務架構(gòu)與七種角色的對應管理管理者評估者變革領(lǐng)導者方案實施者分析者方案選擇者方案設計者/開發(fā)者企業(yè)大學校長/CLO教學研究部培訓規(guī)劃部項目管理部教學管理部評估中心財務部信息支持部校董會目前二十頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學組織架構(gòu)（示例）課程開發(fā)辦公室項目管理辦公室領(lǐng)導力學院課程開發(fā)辦公室項目管理辦公室技術(shù)學院課程開發(fā)辦公室項目管理辦公室營銷學院課程開發(fā)辦公室項目管理辦公室其他學院教學研究部培訓規(guī)劃部項目管理部教學管理部評估中心財務部信息支持部企業(yè)大校長/CLO校董會目前二十一頁\總數(shù)五十一頁\編于點課程體系設計五步法劃分職位族能力建模能力-課程對應課程設計課程體系構(gòu)建戰(zhàn)略目標價值鏈工作分析能力識別能力分級基于職位族的能力模型課程獲取課程分級課程內(nèi)容課程形式課程來源課程師資課程編碼課程庫課程更新學習地圖關(guān)鍵詞STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5目前二十二頁\總數(shù)五十一頁\編于點培訓重點分析矩陣技術(shù)研發(fā)訂單管理銷售市場推廣大客戶后勤保障客戶服務行政管理財務與客戶接觸度高工作復雜性高注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)目前二十三頁\總數(shù)五十一頁\編于點標準能力單元課程模塊課程A單元C課程A單元D單元A單元B單元G單元E單元F課程a單元A單元B單元C細化轉(zhuǎn)換現(xiàn)有課程對課程進行細化分析，確定課程所覆蓋的知識模塊針對學習者需求配套課程員工已具備的能力員工未具備的能力（按崗位能力需求目前二十四頁\總數(shù)五十一頁\編于點培訓形式選擇技能類課程側(cè)重于方法論學習和實操演練，因此行動學習是最佳培訓方式，面授次之，在線學習再次之心態(tài)類課程側(cè)重于理念傳播和感悟，因此教練輔導和拓展訓練都是效果較佳的培訓形式，面授次之知識類課程側(cè)重于視野拓寬和知識交流，面授、在線學習、參觀交流都是效果較佳的培訓形式對于培訓量非常大的課程可采用在線學習形式。對于培訓項目則根據(jù)具體課程設計采取混合式培訓形式主要包括自學、面授、在線學習、公開課、拓展訓練、行動學習、教練輔導、以及交流參觀等方式培訓形式面授/拓展訓練面授/E-LEARNING面授/E-LEARNING面授/拓展訓練/教練輔導面授/行動學習面授/參觀交流心態(tài)類技能類知識類員工三級經(jīng)理及以上目前二十五頁\總數(shù)五十一頁\編于點課程開發(fā)的優(yōu)先順序判斷矩陣D.對相關(guān)課程支撐度低且開發(fā)難度高的課程作為遠期培訓實施目標C.易于開發(fā)，但對相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓實施目標B.對相關(guān)課程支撐度高，但開發(fā)難度繳高的課程作為中期培訓實施目標A.對相關(guān)課程支撐度高且易于開發(fā)的課程作為近期培訓實施目標高高低課程開發(fā)難度對相關(guān)課程的支撐度A類課程可以納入近期（6-12個月）開發(fā)實施規(guī)劃B類和C類課程可以納入中期（12-24個月）開發(fā)實施規(guī)劃D類課程可以納入遠期（24-36個月）開發(fā)實施規(guī)劃目前二十六頁\總數(shù)五十一頁\編于點定制課程開發(fā)項目流程1.課程需求調(diào)研2.制訂課程大綱3.研發(fā)、編寫課程資料4.試講與課程評估5.課程修訂與確認6.推動與實施步驟主要工作內(nèi)容提交成果項目時間確認核心問題確認原因及解決方法分析并制定技能標準受訓者評估與差距分析確定培訓課程方向制定課程目標編排課程內(nèi)容選擇培訓方法與技巧確定培訓資源編寫課程大綱編寫課程說明書編寫講師手冊編寫學員手冊編寫演示教材編寫案例工具包內(nèi)部試講內(nèi)部對課程進行評估根據(jù)評估結(jié)果對課程進行修正內(nèi)部講師培訓輔導根據(jù)需求進行示范培訓《課程需求調(diào)研報告》《課程大綱》《PPT教材》《講師手冊》《學員手冊》《課程案例匯編》《課程評估與修訂方案》最終所有課程課件包資料《結(jié)項報告》2-4周1-2周4-6周1周1-2周1-2周目前二十七頁\總數(shù)五十一頁\編于點課程開發(fā)工具包工具包：一般包括輔助課堂教學及課后練習用的多媒體視頻行動學習與課后追蹤作業(yè)布置測驗及練習題目案例研究資料指定閱讀資料輔助教材（表格、圖解、海報目前二十八頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習方式的二維分類矩陣虛擬教室在線輔導商戰(zhàn)模擬G-learning拓展訓練內(nèi)訓單課會議研討教練式輔導導師制度伙伴制度交流參觀沙盤模擬離線資源在線課件書籍閱讀人-人E-leaning傳統(tǒng)資源-人目前二十九頁\總數(shù)五十一頁\編于點由單向授課向虛擬教室的發(fā)展學習者學習者學習者學習者學習者學習者學習者學習者講授者學習者學習者學習者學習者學習者學習者學習者學習者講授者一對一的單向授課虛擬教室目前三十頁\總數(shù)五十一頁\編于點行動學習過程專題研討會：為參與者提供觀點、信息和方法實踐活動：幫助團隊成長和合作的戶外活動指導者參與者：行動學習小組提供促人警醒、發(fā)人深思的信息幫助參與者理解學習過程中涉及的問題外來人員資料搜集合作攀巖小組會議…………專題研討會實踐活動專題研討會……目前三十一頁\總數(shù)五十一頁\編于點海外培訓的組織海外頂級商學院短訓參加大型國際商業(yè)會議標桿企業(yè)參觀交流相關(guān)人文景觀體驗海外培訓核心模塊內(nèi)部案例整理企業(yè)內(nèi)化國際課程海外培訓附加價值高層講師培養(yǎng)領(lǐng)導力測評調(diào)研設計計劃執(zhí)行轉(zhuǎn)化學員訪談內(nèi)部調(diào)研標桿學習確定核心問題定制設計培訓方案整理企業(yè)內(nèi)部案例結(jié)合案例定制設計課程內(nèi)容海外培訓詳細日程海外培訓執(zhí)行方案VIP的培訓服務全程學習顧問陪同每日培訓內(nèi)容回顧富有互動性的行業(yè)內(nèi)/外標桿企業(yè)交流活動高品質(zhì)的服務細節(jié)海外培訓課程的內(nèi)容二次開發(fā)高管講師培養(yǎng)在企業(yè)內(nèi)部進行國際最佳實踐與前沿理論的傳播目前三十二頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習方式的選擇組合會議/研討交流參觀伙伴制度行動學習面授課程虛擬教室在線資源離線資源導師制度教練式輔導商戰(zhàn)模擬G-learning拓展訓練情景模擬學員特征課程目標高層-戰(zhàn)略中層-技術(shù)基層-操作知識和信息的傳遞素質(zhì)與能力的提升解決問題的技能與行動目前三十三頁\總數(shù)五十一頁\編于點柯克帕特里克的四級評估模型四級評估結(jié)果層多個部門配合完成長期（半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期定）學習帶來的變化對學員或組織發(fā)展帶來的可預見的和階級的作用三級評估行為層授課/項目實踐中期（培訓結(jié)束時下一個考核周期，通常為三個月）測量所學知識和技能的轉(zhuǎn)化程度，以及學員的工作行為是否改善二級評估學習層考試、演講即時或短期（培訓結(jié)束時或培訓結(jié)束后半個月學員對培訓的知識、態(tài)度與技能方面的了解與吸收程度一級評估反映層滿意度評估即時（培訓結(jié)束時）對培訓師、培訓管理過程、測試過程、課程材料、課程結(jié)構(gòu)的評價評估層評估形式評估時間評估內(nèi)容目前三十四頁\總數(shù)五十一頁\編于點杰克-J-菲力普斯ROI評估模型收集數(shù)據(jù)分解培訓效果把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價值測算投資回報率列出項目成本表確定非貨幣性收益評估目的評估工具評估時限評估層次目前三十五頁\總數(shù)五十一頁\編于點CIRO評估模型背景評估反應評估投入評估產(chǎn)出評估CIRO評估模型背景評估：確認培訓的必要性收集和分析有關(guān)人力資源開發(fā)的信息分析和確定培訓需求與培訓目標反應評估：提高培訓的有效性收集和分析學員的反饋信息改進人力資源培訓的云做程序投入評估：確認培訓的可能性收集和匯總可利用的培訓資源信息評估和選擇培訓資源輸出評估：檢驗培訓的結(jié)果收集和分析同培訓結(jié)果相關(guān)的信息改進評價與確定培訓的結(jié)果目前三十六頁\總數(shù)五十一頁\編于點常規(guī)培訓的評估方式選擇矩陣示意圖內(nèi)部授課在線測試在線測試課堂考試撰寫學習心得內(nèi)部授課課后作業(yè)項目實踐項目實踐訓后推動計劃滿意度評估滿意度評估在線學習面授學習行動學習心態(tài)類知識類技能類授課形式授課內(nèi)容目前三十七頁\總數(shù)五十一頁\編于點項目類培訓的深度評估選擇模型培訓項目是否是否大小長短少多深層評估不進行深層評估決策標準該項目對組織影響是否廣泛該項目目標指向性項目投入項目耗時學員人數(shù)目前三十八頁\總數(shù)五十一頁\編于點培訓評估八個核心步驟培訓需求分析明確培訓評估目標評估模式選擇評估方法選擇培訓評估數(shù)據(jù)庫建立培訓評估實施培訓評估報告撰寫后續(xù)跟蹤甄選評估方案目前三十九頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習管理系統(tǒng)的價值獲取完整的學習路線圖制定自身發(fā)展計劃發(fā)現(xiàn)自身技能缺口，明確學習目標隨時隨地學習HR經(jīng)理監(jiān)測企業(yè)人才檔案，識別員工技能缺口集成員工的學習與績效管理實施有效的繼任者計劃吸引更多的優(yōu)秀人才加入培訓經(jīng)理可依據(jù)企業(yè)站率確定員工培訓需求降低培訓管理復雜度實時監(jiān)控培訓過程與效果，優(yōu)化培訓資源配置業(yè)務經(jīng)理為團隊成員分配合適的學習活動輔助下屬制定詳細的學習發(fā)展計劃監(jiān)控團隊成員的學習過程與效果雇員企業(yè)營造良好的學習氛圍，提升組織學習能力提升企業(yè)的核心競爭力保障一線員工能夠精確最新產(chǎn)品與服務通過快度統(tǒng)一的培訓，降低新產(chǎn)品推出時間降低培訓費用目前四十頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習管理系統(tǒng)的進化e-Learning課程管理培訓管理企業(yè)學習管理企業(yè)人才管理課程發(fā)布課程管理課程記錄課程評估課程安排資源分配學習記錄學習報告能力模型技能評估學習地圖混合式學習目標管理績效管理招聘管理繼任管理目前四十一頁\總數(shù)五十一頁\編于點學習管理系統(tǒng)的功能框架擴展模塊招聘管理職業(yè)發(fā)展目標管理績效管理核心模塊能力模型學習需求學習地圖學習活動學習方式學習內(nèi)容學習資源數(shù)據(jù)分析及接口報表系統(tǒng)系統(tǒng)接口目前四十二頁\總數(shù)五十一頁\編于點LMS實施流程清晰描述組織學習的架構(gòu)訪談高層，明確戰(zhàn)略目標收集管理層與員工的需求對需求進行整理與分析根據(jù)需求分析結(jié)果，考慮實施條件與環(huán)境，選擇適當系統(tǒng)根據(jù)選型結(jié)果，制定實施規(guī)則提出定制化需求軟硬件環(huán)境的安排學習管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試數(shù)據(jù)導入測試做好系統(tǒng)培訓與推廣的準備培訓與推廣規(guī)劃系統(tǒng)運營的宣傳多種類型的系統(tǒng)培訓與推廣活動專人負責系統(tǒng)的管理與維護系統(tǒng)的改進、升級需求分析系統(tǒng)選型系統(tǒng)實施培訓與推廣運營與維護LMS需求訪談提綱LMS需求調(diào)查問卷LMS選型矩陣系統(tǒng)安裝文檔數(shù)據(jù)同步工具測試工具包問題及意見反饋表系統(tǒng)使用手冊組織學習全景圖LMS需求報告LMS選型與事實規(guī)劃報告LMS定制說明書系統(tǒng)實施及測試報告系統(tǒng)使用手冊（管理員、教室、學員版）培訓與推廣計劃宣傳郵件、海報培訓所需要材料系統(tǒng)管理日志階段主要工作工具產(chǎn)出目前四十三頁\總數(shù)五十一頁\編于點企業(yè)大學運營體系全貌圖培訓主體層面：講師管理學員管理（員工學習與發(fā)展）培訓管理這自我發(fā)展供應商管理培訓內(nèi)容層面：課程管理（學習地圖）培訓資源管理業(yè)務流程層面：計劃管理與需求分析培訓預算管理（教育基金）培訓項目管理培訓組織管理培訓評估管理業(yè)務支撐層面：學習管理系統(tǒng)檔案管理設備設施管理市場推廣企業(yè)大學運營體系目前四十四頁\總數(shù)五十一頁\編于點培訓需求調(diào)研方法的特點對比問卷法1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查2.針對性和精確性不強，所反饋的信息可能存在較大的隨意性3.有必要在問卷回收前由個部門內(nèi)部進行初步審批，以確保問卷的有效性訪談法1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于挖掘與公司業(yè)務戰(zhàn)略密切相關(guān)的重點培訓項目2.所需投入的人力物力和所耗時間較多3.比較能夠挖掘到準確的信息觀察法1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作2.一般在非正式情況下進行，以免造成被觀察者的緊張不適3.觀察結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合使用才有效自我評估法1.比較適用于高素質(zhì)的員工2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評估，并自行制定個人發(fā)展計劃3.企業(yè)大學和其上級需要提供反饋指導互評法1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素2.對人員的心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化的支持目前四十五頁\總數(shù)五十一頁\編于點培訓課程安排優(yōu)先級別B、課程需求量低、需求度高的課程屬于專業(yè)性較強的課程D、課程需求量低、課程需求度也低的課程列為暫不實施培訓的課程