國(guó)家開放大學(xué)電大《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)1含4網(wǎng)考題庫(kù)答案

國(guó)家開放大學(xué)電大《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)1及4網(wǎng)考題庫(kù)答案形考任務(wù)1一、單項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分)下列各選項(xiàng)中，。屬于管理的對(duì)象。組織資源和組織目標(biāo)組織資源和組織活動(dòng)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)組織中的人組織是管理的基本職能之一，它是由0三個(gè)基本要素構(gòu)成。目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)目標(biāo)、部門和效率目標(biāo)、部門和關(guān)系目標(biāo)、部門和人員為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使。實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃組織資源和組織活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是0的角色。發(fā)言人組織聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者精神領(lǐng)袖對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的()是最為重要的。人際技能概念技能技術(shù)技能管理技能泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。科學(xué)技術(shù)加強(qiáng)人的管理提高勞動(dòng)生產(chǎn)率增強(qiáng)責(zé)任感亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和-?般管理》，他被譽(yù)為（）°工業(yè)管理之父工業(yè)管理之父經(jīng)營(yíng)管理之父行政管理之父在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。感情的邏輯正規(guī)的程序科學(xué)的理念效率的邏輯管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）?？蒲胁块T軍隊(duì)學(xué)校企業(yè)企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)房的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。生產(chǎn)流程生產(chǎn)管理作業(yè)管理操作規(guī)程計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z査計(jì)劃選擇計(jì)劃制定計(jì)劃組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)赍制定的。高層管理者中層管理者中層管理者所有管理者制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）o年度計(jì)劃管理者的意愿指導(dǎo)性計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。簡(jiǎn)單易行利潤(rùn)最大風(fēng)險(xiǎn)最小最滿意當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。更長(zhǎng)更短適中D.不確定二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)化大生產(chǎn)社會(huì)制度明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為）。人際關(guān)系角色組織人事角色信息傳遞角色決策制定角色管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如）。信息技能技術(shù)技能人際技能概念技能對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括）<>技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為0。A.宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境物質(zhì)環(huán)境D.文化環(huán)境古典管理理論的代表人物主要有：（）°塞繆爾?紐曼弗雷德里克-泰羅亨利?法約爾馬克斯-韋伯梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣科學(xué)管理方法可以提髙效率馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。傳統(tǒng)的權(quán)力理性——合法的權(quán)力純粹的權(quán)力超凡的權(quán)力企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。精神文化傳統(tǒng)文化制度文化物質(zhì)文化1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-《第五項(xiàng)修煉-一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我D.建立共同愿景根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為0。戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。銷售費(fèi)用預(yù)算零基預(yù)算廣告預(yù)算成本預(yù)算規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。發(fā)展目標(biāo)策略政策任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。高學(xué)歷者的比例高利潤(rùn)提高市場(chǎng)占有率提高員工福利待遇按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。市場(chǎng)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（）TOC\o"1-5"\h\z對(duì)錯(cuò)從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）對(duì)錯(cuò)組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。0對(duì)錯(cuò)人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（）對(duì)錯(cuò)正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其^5^準(zhǔn)。0對(duì)錯(cuò)權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）B.錯(cuò)古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（）對(duì)錯(cuò)現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量釆用的是非正式計(jì)劃。0A.對(duì)B.錯(cuò)確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。0TOC\o"1-5"\h\z對(duì)錯(cuò)計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。0對(duì)錯(cuò)四、案例分析（20分）45.東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國(guó)東部地區(qū)的大型企業(yè)。長(zhǎng)期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為,編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提髙電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他杷所有輸電線路理入地下，避魚出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問題：計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分）答：完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分）答：首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議?（8分）答：首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。形考任務(wù)4一、名詞解釋（20分）管理：管理是管理者為有效的達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。計(jì)劃：計(jì)劃工作是所有管理職能中一項(xiàng)最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施。目標(biāo)：目標(biāo)是組織開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。決策：決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處壬企業(yè)組織任何層級(jí)的管理者都需要做決策。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。8激勵(lì)：激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。不完全市場(chǎng)：是既非完全競(jìng)爭(zhēng)亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競(jìng)皺壟競(jìng)爭(zhēng)）的市場(chǎng)。交易費(fèi)用：是指在市場(chǎng)上為了達(dá)成一筆交易而花費(fèi)的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。二、撰寫一篇小短文（80分）管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)?請(qǐng)撰寫一篇1000字左右的小短文。答：在學(xué)習(xí)了管理學(xué)的知識(shí)后，我突然意識(shí)到，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，需要具備多方面的綜合素質(zhì)。管理科學(xué)是系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理知識(shí)的目的是為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要。目的是研究在現(xiàn)有條件下，如何通過人力、財(cái)力、物力等因素的合理組織和配置，提高生產(chǎn)力水平管理知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)來自生活，在學(xué)習(xí)的過程中，我們應(yīng)該結(jié)合生活來更好地理解知識(shí)自從人們開始組建團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)個(gè)任務(wù)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以來，管理就成為協(xié)調(diào)個(gè)人努力不可或缺的因素。人類社會(huì)越來越依lai集體努力，管理者的任務(wù)也越來越重要。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理知識(shí)也與我們息息相關(guān)。管理是一切組織的基礎(chǔ)。管理適用于各種規(guī)模的組織，盈利性和非盈利性企事業(yè)單位，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)學(xué)好管理知識(shí)，將有助于我國(guó)當(dāng)前的學(xué)生會(huì)工作步入一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位，具有十分重要的意義。學(xué)習(xí)管理知識(shí)分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制六個(gè)部分，每一部分都有特定的目的。作為管理知識(shí)理論的基礎(chǔ)，計(jì)劃給了我很多深刻的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)為團(tuán)隊(duì)中的人設(shè)計(jì)一個(gè)共同工作的環(huán)境，使每個(gè)人都能有效地完成任務(wù)時(shí)，管理者的主要任務(wù)是讓每個(gè)人都了解團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo)，以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。如何使小組的努力卓有成效，其成員應(yīng)該明白他們期望完成什么。這是計(jì)劃工作的職能，是所有管理職能的基礎(chǔ)。該計(jì)劃包括確定任務(wù)和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要決策，即從各種選擇中確定行動(dòng)步驟。規(guī)劃分為以下幾個(gè)步驟：尋找機(jī)會(huì)f設(shè)定目標(biāo)f制定先決條件f確定備選方案f評(píng)估備選方案f選擇方案f制定衍生計(jì)劃f用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃的步驟可以用于大多數(shù)需要的情況。例如，許多大學(xué)生要出國(guó)留學(xué)。他們可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟做好準(zhǔn)備。首先要認(rèn)清留學(xué)的機(jī)會(huì)和機(jī)會(huì)。我們需要從各個(gè)方面制定目標(biāo)，比如選擇國(guó)家和研究領(lǐng)域。我們需要假設(shè)在留學(xué)過程中能否獲得獎(jiǎng)學(xué)金，能否在國(guó)外兼職。在這種情況下，有幾個(gè)選項(xiàng)需要仔細(xì)權(quán)衡。學(xué)生將評(píng)估申請(qǐng)不同學(xué)校的利弊，選擇適合出國(guó)留學(xué)的國(guó)家和學(xué)校。在我們成功收到錄取通知書并申請(qǐng)簽證后，我們需要開始詳細(xì)說明衍生計(jì)劃，包括選擇住所、搬到新地址、在學(xué)校附近找工作。我們需要把一切都轉(zhuǎn)化成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等。這些步驟都是計(jì)劃的體現(xiàn)。戰(zhàn)略作為一種計(jì)劃，是指確定企業(yè)的使命和長(zhǎng)期的基本目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃，配置相應(yīng)的資源來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。管理就是其中之一，一個(gè)實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具:SwosT矩陣。SwosT矩陣有著廣泛的應(yīng)用，它強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)企業(yè)的組合矩陣。SwosT矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，有助于將外部威脅和機(jī)遇與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)結(jié)合起來。在SwcsT矩陣中，“s"代表優(yōu)勢(shì)，F(xiàn)?！贝肀∪醐h(huán)節(jié)，“s”代表機(jī)遇，“st”代表威脅。通過這四個(gè)因素的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的策略：“so”、“s”、“woo”和“wsf。此外，人們從以往的SwosT矩陣分析入手，再分析現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析不同時(shí)期未來的不確定因素。企業(yè)是個(gè)體，一個(gè)好的、完善的計(jì)劃將幫助我們有效地確定行動(dòng)方向，從而達(dá)到事半功倍的效果。比如，很多知名品牌都制定了自己的長(zhǎng)期營(yíng)銷策略：可