管理思想的演進(jìn)概述

第二章

管理思想的演進(jìn)目前一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1中國管理思想2.2西方管理萌芽2.4古典管理理論2.4行為科學(xué)理論2.5現(xiàn)代管理理論討論題案例分析北京交大管理學(xué)課程組目前二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容要求

返回中國管理思想的演進(jìn)；西方管理思想發(fā)展背景；各階段代表人物及其理論觀點(diǎn)；現(xiàn)代管理學(xué)派的主要理論。北京交大管理學(xué)課程組目前三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1中國管理思想2.1.1中國古代管理思想2.1.2中國近代管理思想2.1.3中國現(xiàn)代管理思想

返回北京交大管理學(xué)課程組目前四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.1中國古代管理思想1.中國古代的管理實踐工程管理：長城、大運(yùn)河、都江堰等組織管理：中央集權(quán)統(tǒng)治質(zhì)量管理：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

返回北京交大管理學(xué)課程組目前五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.1中國古代管理思想2.中國古代的管理思想及其貢獻(xiàn)

-儒家思想-道家思想-墨家思想-法家思想-商家思想-《孫子兵法》返回北京交大管理學(xué)課程組目前六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(1)儒家思想中國傳統(tǒng)文化的主流1）民本2）中庸（適度）3）人和4）義利觀5）教育觀6）順道7）守信8）利器9）求實10）對策11）節(jié)儉12）法治儒家思想＋西方管理＝現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲）在日本、韓國、新加坡廣為流傳返回北京交大管理學(xué)課程組目前七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(2)道家思想無為而治

道家管理思想核心以弱勝強(qiáng)1）“哀者勝”——前提2）“以正治國”——基礎(chǔ)3）“后動制敵”——實施途徑善下的用人思想

“知人者智”返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組目前八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(3)墨家思想“富民治國”——管理目標(biāo)“兼相愛”——博愛“交相利”——利人利己“尚賢”——用人之道“尚同”——政令統(tǒng)一的行政管理“節(jié)用”——消費(fèi)原則

返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組目前九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(4)法家思想“以法治國”——行政管理“富國以農(nóng)”——經(jīng)濟(jì)管理“用人唯賢”——人事管理代表人物——李悝、吳起、商鞅、韓非

返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組目前十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(5)商家思想時期——先秦代表人物——子貢、陶朱公、白圭主張——重市場預(yù)測、商業(yè)經(jīng)營策略、商業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。

返回警世錄北京交大管理學(xué)課程組目前十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(6)《孫子兵法》五事（事務(wù)成?。?/p>

道——道義；天——天時；地——地利；將——人才；法——管理五德（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)）：

智、信、仁、勇、嚴(yán)謀略：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“避實就虛”、“出其不意，攻其不備”……陳茂榜：道——經(jīng)營目標(biāo)；天——機(jī)會；地——市場；將——人才；法——組織管理返回運(yùn)籌帷幄，決勝千里北京交大管理學(xué)課程組目前十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)四大名著的管理借鑒《三國演義》《紅樓夢》《西游記》《水滸傳》返回四大名著三國紅樓水滸西游記北京交大管理學(xué)課程組目前十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

行政管理思想經(jīng)濟(jì)管理思想企業(yè)經(jīng)營管理思想返回北京交大管理學(xué)課程組目前十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

行政管理思想地主階級改革派林則徐：引進(jìn)西方思想，選人用人洋務(wù)派張之洞：“舊學(xué)為體，新學(xué)為用”資產(chǎn)階級改良派康有為：君主立憲資產(chǎn)階級革命派孫中山：“三民主義”——民族主義、民權(quán)主義和民生主義

。三權(quán)分立，立法、行政、司法分開返回北京交大管理學(xué)課程組目前十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)管理思想地主階級改革派林則徐：禁鴉片，不禁貿(mào)易洋務(wù)派李鴻章：自強(qiáng)、求富資產(chǎn)階級改良派康有為：富國，養(yǎng)民資產(chǎn)階級革命派孫中山：“民生”，“貧”、“不均”。返回北京交大管理學(xué)課程組目前十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的主要內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)營管理思想民族資本企業(yè)的創(chuàng)始人張謇：創(chuàng)建“大生”產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，“以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為核心”和“以人為本”

（資金管理、人才管理、生產(chǎn)管理）“棉紡巨子”穆藕初：第一個把西方管理科學(xué)理論引進(jìn)中國返回北京交大管理學(xué)課程組目前十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.2中國近代管理思想近代管理思想的特點(diǎn)近代時期是中國管理思想融合的階段：從量變到質(zhì)變，西方思想沖擊，社會制度變化巨大。近代時期管理思想出現(xiàn)了新的內(nèi)容，企業(yè)管理與中國傳統(tǒng)管理結(jié)合起來。返回北京交大管理學(xué)課程組目前十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.3中國現(xiàn)代管理思想毛澤東的管理思想鄧小平的管理思想返回北京交大管理學(xué)課程組目前十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)1.毛澤東的管理思想

毛澤東的管理思想（1）為建設(shè)一個偉大的社會主義國家而奮斗（2）不要四面出擊（3）調(diào)動一切積極因素，為社會主義事業(yè)服務(wù)（4）統(tǒng)籌兼顧，適當(dāng)安排（5）全面規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)毛澤東的企業(yè)管理思想

（1）要給企業(yè)一定的獨(dú)立性（2）要實行“兩參一改三結(jié)合”（干部參加勞動，工人參加管理，不斷改革不合理的規(guī)章制度，工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部和技術(shù)人員三結(jié)合）。

返回北京交大管理學(xué)課程組目前二十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.1.3中國近代管理思想鄧小平的管理思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)克服官僚主義民主與集中體制改革重視科技重視人才強(qiáng)調(diào)政治思想工作借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和方法返回北京交大管理學(xué)課程組目前二十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2西方管理思想萌芽2.2.1奴隸社會

2.2.2封建社會2.2.3資本主義早期

返回北京交大管理學(xué)課程組目前二十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2.1奴隸社會

一、古埃及人的管理思想:1）自上而下的管理體制法老－宰相－大臣……

2）金字塔的修建分工協(xié)作、科技結(jié)合管理3）《普塔－霍特普教誨書》公元前2700年；前1500年作為教材；有豐富的管理思想。返回北京交大管理學(xué)課程組目前二十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2.1奴隸社會二、古巴比倫的管理思想

第六代國王漢穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了兩河流域中下游的統(tǒng)一事業(yè),使這個百里小國變成了疆土與實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷代王朝的大帝國。首都巴比倫為兩河流域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,持續(xù)了2000多年。

《漢穆拉比法典》:維護(hù)中央集權(quán)的君主制,保護(hù)私有財產(chǎn)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典?！皾h穆拉比,值得稱贊的人君,諸神的虔敬者,你當(dāng)使正義廣被四方,你當(dāng)鏟除邪惡,你當(dāng)抑強(qiáng)扶弱……”──《漢穆拉比法典》返回北京交大管理學(xué)課程組目前二十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2.1奴隸社會三、希伯萊人的管理思想（前15年，領(lǐng)袖摩西）摩西的岳父建議：“事必躬親，不利于管理”

“制訂法令，昭告民眾；建立等級委任制度；責(zé)成各級管理人分級管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西。”體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則等。

管理思想主要體現(xiàn)在《圣經(jīng)》中

返回《圣經(jīng)》已被譯為1829種語言，年銷三千萬冊左右。有十多億人把圣經(jīng)當(dāng)作生命的寶典和上帝啟示的泉源。北京交大管理學(xué)課程組目前二十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2.1奴隸社會四、古希臘的管理思想

古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地蘇格拉底：人才治國，認(rèn)識管理普遍性色諾芬：《家庭管理》，加強(qiáng)奴隸管理，增加財富；分工理論的思想（前370年，例：制鞋）柏拉圖：《理想國》，分工，組織國家的原則亞里士多德：發(fā)展了《家庭管理》，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù)返回蘇格拉底色諾芬柏拉圖……亞里士多德北京交大管理學(xué)課程組目前二十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2.1奴隸社會五、古羅馬的管理思想1）經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán)2）賈圖《論農(nóng)業(yè)》

①奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)；

②嚴(yán)格管理奴隸；③精心挑選管家。返回北京交大管理學(xué)課程組目前二十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2.2封建社會西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)西歐封建社會的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)威尼斯的工商管理

返回北京交大管理學(xué)課程組目前二十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)1.西歐封建社會組織結(jié)構(gòu)

西歐封建社會的組織結(jié)構(gòu)——圍繞“集權(quán)與分權(quán)”，通過“分級授權(quán)”來體現(xiàn)。返回國王公爵侯爵伯爵子爵男爵騎士、采邑……北京交大管理學(xué)課程組目前二十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.西歐封建社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

農(nóng)業(yè)-手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對外貿(mào)易。貿(mào)易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務(wù)。返回北京交大管理學(xué)課程組目前三十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)3.威尼斯的工商管理

“卡松特”成為歐洲通用貨幣。威尼斯商人商業(yè)管理：商業(yè)組織類型——合伙企業(yè)、合資企業(yè)會計制度——復(fù)式簿記

工業(yè)管理：成本控制流水線返回北京交大管理學(xué)課程組目前三十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.2.3資本主義早期亞當(dāng)?斯密大衛(wèi)?李嘉圖羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇返回北京交大管理學(xué)課程組目前三十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)1.亞當(dāng)?斯密AdamSmith政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人、哲學(xué)家《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》,即《國富論》，1776年——國民財富的增加取決于增加生產(chǎn)人數(shù)；提高效率。勞動分工理論“經(jīng)濟(jì)人”——交換是人類的本性

返回亞當(dāng).斯密北京交大管理學(xué)課程組目前三十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.大衛(wèi)?李嘉圖英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》1817年——價值是工資，利潤與地租的源泉，工資高—利潤低；工資低－利潤高。返回北京交大管理學(xué)課程組目前三十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)3.羅伯特?歐文

返回RobertOwen1771-1858空想社會主義的代表人物之一重視人（蘇格蘭新拉那克紡織廠）尊重人、縮短工時、提高工資、改善住宅、重視教育一顆愛心獻(xiàn)工人空想？走自己的路留待后人評說！北京交大管理學(xué)課程組目前三十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)4.查爾斯?巴貝奇CharlesBabbage1792-1871數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》勞動分工的原因——提高勞動生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度）工資=固定工資+利潤分享+獎金臺式手搖計算機(jī)返回計算機(jī)的先驅(qū)北京交大管理學(xué)課程組目前三十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.3古典管理理論

2.3.1科學(xué)管理理論2.3.2一般管理理論2.3.3行政組織理論返回北京交大管理學(xué)課程組目前三十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.3.1科學(xué)管理理論1.弗雷德里克?溫斯洛?泰勒——“科學(xué)管理之父”

返回泰勒北京交大管理學(xué)課程組目前三十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)1.科學(xué)管理理論[美]弗里德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”《計件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911返回泰勒——科學(xué)管理之父北京交大管理學(xué)課程組目前三十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)科學(xué)管理科學(xué)管理（ScientificManagement）——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項工作的“最佳方法”。美國鐵路A.泰勒的試驗B.泰勒的科學(xué)管理理論C.對泰勒科學(xué)管理的評價D.科學(xué)管理理論的其他代表人物返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)A.泰勒的試驗米德瓦爾鋼鐵廠（MidvaleSteelWorks）伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）學(xué)徒——技工——總工觀點(diǎn)：a）工人消極怠工b）工人缺少培訓(xùn)c)沒有正確的操作方法d)沒有適合的工具1898年——進(jìn)行泰勒試驗返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(1)搬鐵塊試驗75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人返回稍息、立正、開步走北京交大管理學(xué)課程組目前四十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)(2)鐵鍬試驗21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人(3)金屬切削試驗歷時26年，試驗3萬次，耗資15萬美元發(fā)現(xiàn)高速鋼返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理有三個基本的出發(fā)點(diǎn)：一是謀求最高的工作效率（科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率）；二是謀求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人員和工人雙方實行重大“精神變革”。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。）返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)B.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒制（1）操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即動作研究。（2）勞動工時的合理化，即時間研究。（3）有差別的計件工資制。（4）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)。（5）計劃、執(zhí)行職能相分離。返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)科學(xué)管理理論的背景當(dāng)時的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有當(dāng)許多人從事同一工作的勞動密集型工作程序才有效。返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)C.對泰勒科學(xué)管理的評價（1）貢獻(xiàn)第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究計劃和執(zhí)行相分離（2）局限性對工人的看法是錯誤的僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.科學(xué)管理理論的其他代表人物1.[美]吉爾布雷斯夫婦（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）Frank工程師、動作專家——動作研究與動作簡化Lillian心理學(xué)博士——效率和人的關(guān)系著名實驗：省略砌磚動作的研究砌外墻：18——9——4砌內(nèi)墻：18——2瞬時計：1/2000秒北京交大管理學(xué)課程組目前四十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.其他學(xué)者的貢獻(xiàn)

2．甘特：甘特圖3．亨利?福特：創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線

4．路易斯?布蘭代斯：提出“科學(xué)管理”5．莫里斯?庫克：運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué)、市政、管理“人情化”6．哈林頓?埃默森：提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理返回北京交大管理學(xué)課程組目前四十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.3.2一般管理理論代表人物：亨利·法約爾《工業(yè)管理和一般管理》

返回以組織為研究對象首次提出一般管理理論管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父

管理過程之父北京交大管理學(xué)課程組目前五十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)1.企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)企業(yè)全部活動可概括為六種：①技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)性工作——采購、銷售與交換③財務(wù)性工作——資金的籌措、運(yùn)用與控制④會計性工作——成本核算、統(tǒng)計與盤點(diǎn)⑤安全性工作——設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物的安全⑥管理性工作——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回北京交大管理學(xué)課程組目前五十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回北京交大管理學(xué)課程組目前五十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)

（1）勞動分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從集體利益（7）合理的報酬（8）適度的集權(quán)與分權(quán)（9）跳板原則（10）秩序（11）公平（12）人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)結(jié)返回2.管理的14條原則北京交大管理學(xué)課程組目前五十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)法約爾的“跳板”原則返回“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞北京交大管理學(xué)課程組目前五十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制返回計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3.管理的五大職能北京交大管理學(xué)課程組目前五十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)4.對法約爾管理理論的評價更具一般性提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過多年證明有效返回北京交大管理學(xué)課程組目前五十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學(xué)家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動返回北京交大管理學(xué)課程組目前五十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.3.3行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）德國著名管理學(xué)家組織理論之父代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》理想的行政組織體系理論返回組織理論之父北京交大管理學(xué)課程組目前五十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)1.人類社會的三種權(quán)力組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世系；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。超凡權(quán)力：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。法定權(quán)力：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。返回北京交大管理學(xué)課程組目前五十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)韋伯理想的行政組織理論返回北京交大管理學(xué)課程組目前六十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程返回胡蘿卜+大棒北京交大管理學(xué)課程組目前六十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)人力資源方法（HumanResourceApproach)

管理者需要同員工一起共同完成組織任務(wù)。需要好的激勵機(jī)制，以及融洽的關(guān)系。返回科學(xué)管理行為科學(xué)理論北京交大管理學(xué)課程組目前六十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.4行為科學(xué)理論

2.4.1早期行為科學(xué)2.4.2中期行為科學(xué)2.4.3后期行為科學(xué)返回北京交大管理學(xué)課程組目前六十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.4.1早期行為科學(xué)1、羅伯特·歐文1）把錢花在提高勞動力素質(zhì)上，是企業(yè)最佳的投資。2）關(guān)心雇員，既能提高利潤，也能減輕人們的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。返回北京交大管理學(xué)課程組目前六十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)

2、雨果·明斯特伯格《心理學(xué)與工業(yè)效率》，1912年用心理測驗來改進(jìn)雇員的選拔與培訓(xùn)。個人心理特性及適宜的工作何種心態(tài)效率最高如何刺激、誘導(dǎo)人們效率最高是如今甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計和激勵的知識來源。北京交大管理學(xué)課程組目前六十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)3、瑪麗·帕克·福萊特個人的潛能只能通過群體才能發(fā)揮出來，否則就只能停留在潛能的層次。管理者和雇員都是群體的一部分。管理者的任務(wù)只是協(xié)調(diào)群體。對待沖突的三種辦法：壓服的辦法妥協(xié)的辦法利益結(jié)合的辦法（與泰勒的“精神變革”類似）福萊特的人本思想影響著我們看待動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和權(quán)威的方式。福萊特完成了從科學(xué)管理到行為科學(xué)的過渡。北京交大管理學(xué)課程組目前六十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)4、巴納德的組織理論切斯特·巴納德（ChesterBarnard1886-1961）美國人組織理論：組織是一個由人組成的協(xié)作系統(tǒng)；管理者的作用是溝通與激勵下級；組織成功在于獲得員工的合作。返回巴納德——管理學(xué)家北京交大管理學(xué)課程組目前六十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.4.2中期行為科學(xué)

霍桑研究1927～1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（HawthorneExperiment）第1階段：變換車間照明條件試驗第2階段：繼電器裝配室試驗

第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗返回北京交大管理學(xué)課程組目前六十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)A、變換照明條件試驗（1924—1927）照明強(qiáng)度增加或減少，試驗組與對照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時，試驗組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系返回照明不是問題北京交大管理學(xué)課程組目前六十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)B、繼電器裝配室試驗（1927—1928)

試驗各種工作條件的變動對小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時等，在工作時可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。返回輕松愉快的督導(dǎo)方式北京交大管理學(xué)課程組目前七十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)C、大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）兩年多，進(jìn)行了兩萬多人次的普查與訪問結(jié)論：員工的工作績效，受到他人的影響返回干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想北京交大管理學(xué)課程組目前七十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)D、接線板接線工作室試驗(1931—1932)大部分成員都自行限制產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)7312個接點(diǎn)實際6000—6600個接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響返回心態(tài)十分重要北京交大管理學(xué)課程組目前七十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)霍桑研究結(jié)論：行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。返回干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想北京交大管理學(xué)課程組目前七十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)人際關(guān)系理論

1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明中的人性問題》提出“人際關(guān)系理論”(1)人是“社會人”（影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的）

(2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關(guān)系）(3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為）(4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。返回你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！北京交大管理學(xué)課程組目前七十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)人際關(guān)系理論——行為和效率關(guān)系

返回北京交大管理學(xué)課程組目前七十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)對人際關(guān)系理論的評價

返回1、貢獻(xiàn)人是“社會人”首次提出非正式群體的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)2、局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)北京交大管理學(xué)課程組目前七十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.4.3后期行為科學(xué)個體與團(tuán)體行為學(xué)說組織行為學(xué)說返回北京交大管理學(xué)課程組目前七十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)1.個體與團(tuán)體行為學(xué)說－馬斯洛——“需要層次理論”赫茨伯格——雙因素理論（激勵因素、保健因素）弗魯姆——期望機(jī)率模式理論（吸引力×期望概率＝激勵力）麥格雷戈——X－Y理論

返回北京交大管理學(xué)課程組目前七十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.組織行為學(xué)說有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)論“支持關(guān)系”的理論有關(guān)組織變革和發(fā)展的理論——組織變革的三個基本階段現(xiàn)狀的解凍轉(zhuǎn)變到新的情況凍結(jié)新的現(xiàn)狀返回北京交大管理學(xué)課程組目前七十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.5現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點(diǎn)的主要體現(xiàn)在：返回廣泛地運(yùn)用了現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)的最新成果發(fā)展現(xiàn)代管理理論、管理方法和管理手段；更加重視人的因素；系統(tǒng)理論和權(quán)變理論的發(fā)展與運(yùn)用。組織——開放的社會技術(shù)系統(tǒng)圖

北京交大管理學(xué)課程組目前八十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.5現(xiàn)代管理理論

2.5.1管理理論叢林2.5.2當(dāng)代西方管理思想返回北京交大管理學(xué)課程組目前八十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.5.1管理理論叢林（1）管理過程學(xué)派（2）人際關(guān)系學(xué)派（3）群體行為學(xué)派（4）經(jīng)驗（或案例）學(xué)派（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個學(xué)派。北京交大管理學(xué)課程組目前八十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（1）管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：[美]哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）理論：該派認(rèn)為管理是一個過程，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導(dǎo)管理活動，提高組織效率和效益。缺陷：適用于穩(wěn)定的組織，不適宜用于動態(tài)多變的環(huán)境。返回北京交大管理學(xué)課程組目前八十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（2）人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期行為科學(xué)）代表人物：梅約馬斯洛赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人”的因素，人們?yōu)閷崿F(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時，他們應(yīng)該互相了解。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。返回北京交大管理學(xué)課程組目前八十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（3）群體行為學(xué)派起源：從人類行為學(xué)派中分化出來。理論：以社會學(xué)、人類學(xué)和社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究群體中人的行為，也常被叫做“組織行為學(xué)”?！敖M織”一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。有時則按切斯特·巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。返回北京交大管理學(xué)課程組目前八十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（4）經(jīng)驗(或案例)學(xué)派代表人物：彼得?德魯克、歐內(nèi)斯特?戴爾、艾爾弗雷德?斯隆、威廉?紐曼等基本管理思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗。通過研究管理中成功經(jīng)驗或失誤，就能理解管理問題，就自然學(xué)會了進(jìn)行有效的管理。管理實踐：針對泰勒的“計劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標(biāo)管理（MBO）。返回彼得?德魯克——目標(biāo)管理北京交大管理學(xué)課程組目前八十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切創(chuàng)始人：切斯特·巴納德理論：把有組織的企業(yè)看成是一個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會有機(jī)體。關(guān)于激勵的經(jīng)濟(jì)性的思想。返回北京交大管理學(xué)課程組目前八十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。貢獻(xiàn)：通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項主要任務(wù)就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。

返回北京交大管理學(xué)課程組目前八十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（7）系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》。理論：其以系統(tǒng)為基礎(chǔ)來研究管理，強(qiáng)調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強(qiáng)調(diào)通過各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。返回北京交大管理學(xué)課程組目前八十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（8）決策理論學(xué)派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬奇理論企業(yè)管理的研究對象不是作業(yè)，是決策；決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；“滿意原則”而非“最優(yōu)化”。返回北京交大管理學(xué)課程組目前九十頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派[美]伯法（E·S·Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》運(yùn)籌學(xué)（OperationalResearch即OR）規(guī)劃論庫存論排隊論對策論搜索論網(wǎng)絡(luò)分析內(nèi)容：把管理看成是一個數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。理論：只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學(xué)符號和運(yùn)算關(guān)系來予以表示。主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理力求減少決策的個人藝術(shù)成分各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評價的依據(jù)廣泛使用電子計算機(jī)強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法方法：模型。返回北京交大管理學(xué)課程組目前九十一頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（10）權(quán)變理論學(xué)派返回代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊?洛希和弗萊德?E?菲德勒主要理論：“超Y理論”，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型“超Y理論”主要觀點(diǎn)：人們的需要有不同的類型；組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)；管理要考慮多面性；目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個因素——領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。指令性領(lǐng)導(dǎo)與寬容的領(lǐng)導(dǎo)在一定情況下都能成功。北京交大管理學(xué)課程組目前九十二頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（11）經(jīng)理角色學(xué)派返回代表人物：明茨伯格主要觀點(diǎn)：總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：（參見P12頁）人際關(guān)系方面的角色有3種信息方面的角色有3種決策方面的角色有4種北京交大管理學(xué)課程組目前九十三頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)2.5.2當(dāng)代西方管理思想

（1）七S管理分子圖理論（2）企業(yè)文化理論（3）K理論（4）組織生命周期理論（5）形勢管理理論返回北京交大管理學(xué)課程組目前九十四頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（1）七S管理分子圖理論返回“七”S：一是指管理跨度的最佳數(shù)目“七”S:二是指管理必須抓住七個以“S”字母開頭要素積極、主動、靈活的戰(zhàn)略；集中而又松散的結(jié)構(gòu)；層次分明而又公開的體制和制度；技術(shù)、技能、技巧；用社會化企業(yè)的哲學(xué)來管理主體人員；不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的作風(fēng)；作為道德和信仰的總體體現(xiàn)的精神和價值觀念。北京交大管理學(xué)課程組目前九十五頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（2）企業(yè)文化理論返回1981年7月，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯?狄爾和麥肯錫咨詢公司顧問愛倫?肯尼迪合著的《企業(yè)文化》出版企業(yè)文化的構(gòu)成要素：（l）企業(yè)環(huán)境；（2）價值觀；（3）英雄人物；（4）典禮及儀式；（5）文化網(wǎng)；企業(yè)文化的分類：硬漢文化；努力工作及盡情享樂文化；長期賭注文化；過程文化。北京交大管理學(xué)課程組目前九十六頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（3）K理論返回創(chuàng)始人：新西蘭大學(xué)的四位學(xué)者克爾·英克森、希賴思·亨謝爾、尼克·馬奇和吉爾·埃莉絲主要觀點(diǎn)：提出導(dǎo)致企業(yè)成功的8個“K因素”；企業(yè)中起主導(dǎo)作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司發(fā)展的方向；要實現(xiàn)目標(biāo)，就需要職工的凝聚力；要生產(chǎn)這種凝聚力就需要創(chuàng)新，并需要以簡明的控制和企業(yè)文化顯現(xiàn)的和隱含的力量來維持系統(tǒng)的順利運(yùn)行。北京交大管理學(xué)課程組目前九十七頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（4）組織生命周期理論返回1981年，美國RHR公司《管理的挑戰(zhàn)》一書，提出“組織生命周期”理論主要觀點(diǎn)：組織具有生命周期；組織具有個性，具有生命力；在組織的生命周期中，每一階段對組織的生存和發(fā)展都有特殊的要求，因此管理職責(zé)、風(fēng)格、方法不同。北京交大管理學(xué)課程組目前九十八頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)（5）形勢管理理論返回20世紀(jì)70年代，美國發(fā)展起來的形勢管理理論?；舅枷耄汗芾響?yīng)當(dāng)著重研究具體的經(jīng)營管理形勢，以便使組織活動最大限度地適應(yīng)形勢和最有效率。菲德勒和利克特側(cè)重以行為主義觀點(diǎn)分析形勢；卜勞連斯和羅爾斯則側(cè)重對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行形勢分析；米勒和斯塔爾則從形勢方法的角度出發(fā)對業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗作了總結(jié)；萊登提出了管理勞動效率的形勢理論，并自詡是對以往資本主義經(jīng)營管理經(jīng)驗的集中總結(jié)。北京交大管理學(xué)課程組目前九十九頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)討論題在我們身邊的組織中，有哪些做法是屬于科學(xué)管理思想的？法約爾提出的有效管理14條原則在今天是否依然有效？梅約的理論與科學(xué)管理思想有何區(qū)別？權(quán)變理論認(rèn)為管理要根據(jù)環(huán)境的變化而變化，是否就意味著不存在什么能夠指導(dǎo)實踐的管理理論？返回北京交大管理學(xué)課程組目前一百頁\總數(shù)一百零七頁\編于九點(diǎn)案例一：如何進(jìn)行管理在一個企業(yè)管理經(jīng)驗交流會上，有兩個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的