第二講建立和諧關(guān)系

第二講建立和諧關(guān)系演示文稿1目前一頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)2（優(yōu)選）第二講建立和諧關(guān)系目前二頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)本講主要內(nèi)容:一、和諧交往與心理健康二、人際關(guān)系類型及影響因素三、建立和諧關(guān)系的藝術(shù)目前三頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)一、和諧交往與心理健康（一）交往以及人際關(guān)系的含義（二）人際關(guān)系的功能及意義目前四頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)交往以及人際關(guān)系的含義交往，簡言之交流往來，是指主體之間借助一定的手段（符號(hào)）傳遞信息、交流思想感情，達(dá)到相互溝通、相互知覺、相互作用的活動(dòng)過程。人際關(guān)系，是指人們通過社會(huì)交往過程產(chǎn)生和發(fā)展起來的、人與人之間以情感為基礎(chǔ)的個(gè)性關(guān)系。

目前五頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)對人際關(guān)系的理解：首先，人是人際關(guān)系的主體。其次，交往是人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的途徑。其三，情感基礎(chǔ)是人際關(guān)系的特殊本質(zhì)。

目前六頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)和諧人際關(guān)系的意義

——滿足心理需要維護(hù)心理健康1．克服孤獨(dú)健康身心2．交流信息促進(jìn)發(fā)展3．認(rèn)識(shí)自我不斷完善

自我實(shí)現(xiàn)尊重需要?dú)w屬需要生理需要安全需要一個(gè)人事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧。

----卡耐基人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系失調(diào)而來的，神經(jīng)癥是人際關(guān)系紊亂的表現(xiàn)。

----霍妮目前七頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)心理學(xué)家沙赫特實(shí)驗(yàn)費(fèi)斯丁格的社會(huì)比較理論認(rèn)為：親和行為可成為消除不協(xié)調(diào)的一種有效工具。心理學(xué)家沙赫特通過實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這一點(diǎn)。他的實(shí)驗(yàn)以女大學(xué)生為被試，將被試分成兩組。高焦慮組，被告知將接受比較厲害的電擊，盡管不會(huì)造成永久性傷害；低焦慮組，被告知將接受很輕的電擊，只會(huì)產(chǎn)生發(fā)癢或震顫的不舒服感。焦慮喚起后，休息

10分鐘，休息方式可選擇：獨(dú)處或與他人集中一起等待。實(shí)驗(yàn)結(jié)果為：高焦慮組選擇和他人一起等待的占62.5％，而低焦慮組的只占33.5％。實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明：親和的傾向，隨焦慮的增加而增加。目前八頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)

7天之后，受試者出現(xiàn)感覺剝奪的病理心理現(xiàn)象：出現(xiàn)視錯(cuò)覺、視幻覺，聽錯(cuò)覺、聽幻覺；對外界刺激過于敏感，情緒不穩(wěn)定，緊張焦慮；主動(dòng)注意渙散；思維遲鈍；暗示性增高；神經(jīng)癥征象等。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們明白了：豐富的、多變的環(huán)境刺激是人生存與發(fā)展的必要條件，“高度隔絕”將嚴(yán)重?fù)p害人的心理健康。

感覺剝奪（高度隔絕

）實(shí)驗(yàn)場景示意圖

目前九頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)結(jié)交朋友,建立友誼,是人生重要課題

“獨(dú)學(xué)而無友，孤陋而寡聞”日本早期的火箭專家系川英夫曾經(jīng)在美國航天局工作，一次工作午餐時(shí)與人討論起有關(guān)火箭去火星的問題，有同事說：火星周圍大氣密度比地球大很多，火箭去火星可以不要逆噴射。這番話使他獲得啟發(fā)，由此聯(lián)想到將來衛(wèi)星返回地球的問題，提出：如果利用地球周圍大氣密度對返回衛(wèi)星飛行的阻力，讓其飛行角度小些，在大氣中多飛行一點(diǎn)距離能達(dá)到減速目的，也可以不要逆噴射，既省燃料，又使結(jié)構(gòu)簡單。這一見解后來在衛(wèi)星返回地球的技術(shù)中得以應(yīng)用。心理學(xué)通過追蹤研究發(fā)現(xiàn)，那些成績斐然的人往往不是智商最高的人，而是善于與人相處、善于學(xué)習(xí)他人長處者。

目前十頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)“以人為鏡，可知得失”

鏡子功能目前十一頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)二、人際關(guān)系類型與影響因素大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀大學(xué)生人際關(guān)系的種類人際吸引及影響因素目前十二頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀北京調(diào)查：人際關(guān)系適應(yīng)不良或交往不良成為誘發(fā)大學(xué)生心理問題的首因，占40%以上，已經(jīng)超過了擇業(yè)的壓力、學(xué)業(yè)的壓力以及與異性交往的壓力。2006年廣東：有64.5%的人認(rèn)為自己與別人交往“一般喜歡”或“無所謂”。交往的主動(dòng)性欠缺。中國工程院朱高峰院士：“現(xiàn)在不少新畢業(yè)的大學(xué)生溝通能力比較欠缺，在書面溝通方式上，有時(shí)寫個(gè)通知都寫不清楚；在表達(dá)能力上，也不是很善于把自己的思想比較清楚地表達(dá)出來。”目前十三頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)大學(xué)生人際關(guān)系的種類1、血緣關(guān)系2、地緣關(guān)系3、業(yè)緣關(guān)系：4、知己5、志趣相投的朋友6、性格不同的朋友7、合作伙伴8、一般同學(xué)9、一次性朋友10、陌生人目前十四頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)

目前十五頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)人際吸引及影響因素人際吸引：個(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對他人報(bào)積極的態(tài)度。人際吸引及影響因素：個(gè)人特質(zhì)：外表容貌、才華能力、個(gè)性品質(zhì)時(shí)空距離：空間距離、交往頻率、結(jié)群類似和互補(bǔ)：類似性、互補(bǔ)性目前十六頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)人際關(guān)系的影響因素1．客觀因素（1）時(shí)空接近性。（2）態(tài)度相似性。（3）需求互補(bǔ)性。（4）外表相悅性。（5）個(gè)性吸引性。

2．主觀因素（1）人際安全。（2）人際期望。（3）人際張力（4）人際報(bào)復(fù)。目前十七頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)

友誼是使人的一生健康而有意義所不可缺少的組成部分?！狤merson愛默生朋友與友誼目前十八頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)練習(xí)：你在尋找的真正朋友是什么樣的呢？你希望他們具有什么樣的特質(zhì)?請同學(xué)們思考,并寫下你的期望目前十九頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)以下特質(zhì)是你擁有或期望的嗎1.自我中心主義強(qiáng)，只關(guān)心自己的利益和興趣，不為他人的處境和利益著想，有極強(qiáng)的妒忌心；2.對集體的工作缺乏責(zé)任感，敷衍了事或浮夸不誠實(shí)，或完全置身于集體之外；3.固執(zhí)、偏見，不愿接受他人規(guī)勸；4.不尊重別人的人格，對人缺乏感情，有強(qiáng)烈的操縱欲和支配欲，甚至把別人作為自己使喚的工具；5.性格孤僻，對人冷漠，不喜歡與人交往，不合群；6.懷有敵對情緒與猜疑性格，或過分使用防御機(jī)能，報(bào)復(fù)性強(qiáng)；目前二十頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)7.粗暴、粗魯，沒有禮貌，行為古怪，喜怒無常；8.狂妄自大，自命不凡，自以為是，目空一切，瞧不起別人；9.心胸狹窄，氣量狹小，對人際關(guān)系過分敏感；10.過分自卑、缺乏自信心，在與人交往中有莫名其妙的緊張和恐懼反應(yīng)；11.自己學(xué)習(xí)成績好，但不肯幫助他人，甚至輕視他人；12.學(xué)習(xí)不努力，無組織、無紀(jì)律，生活無約束，不求上進(jìn)。目前二十一頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)

記?。?/p>

Tohaveafriend,

beafriend

要想擁有一個(gè)朋友，

先要成為一個(gè)朋友目前二十二頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)你是否已修煉出你希望你的朋友所具備的那些特質(zhì)?或者已具備別人希望他的朋友所具備的那些特質(zhì)?你又為此而愿付出怎樣的努力?目前二十三頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)不要靠饋贈(zèng)去獲得朋友，你必須奉獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)會(huì)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得別人的心?！猄ocrates蘇格拉底目前二十四頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)三、建立和諧關(guān)系的藝術(shù)

（一）了解人際交往原則（二）克服不良交往心理（三）學(xué)習(xí)人際交往藝術(shù)（四）建立社會(huì)支持系統(tǒng)目前二十五頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)（一）人際交往原則平等尊重原則理解寬容原則真誠信任原則互惠共進(jìn)原則目前二十六頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)平等尊重:

阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持，對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系

理解寬容:

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，個(gè)體差異的存在使得人們只有彼此理解，相互寬容，才能獲得生存和發(fā)展更好的環(huán)境和條件。目前二十七頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)容人之道容人之長

“夫運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家、撫百姓，給賞饋，不絕糧道，吾不如蕭何；統(tǒng)百萬之軍，戰(zhàn)必勝，功必取，吾不如韓信。此三者，人杰也。吾能用之，所以取天下也！”

——

劉邦

容人之短容人之過我們掌柜的有個(gè)脾氣，比他高的都不用！目前二十八頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)真誠信任:美國心理學(xué)家安德森（1968）：發(fā)現(xiàn)排在序列最前面受歡迎的和排在序列最后的最不受歡迎的品質(zhì)，都與真誠有關(guān)最積極的品質(zhì)：真誠、誠實(shí)、理解、忠誠、真實(shí)、可信、智慧、可信賴、有思想、體貼、熱情、善良、友好、快樂、不自私、幽默、負(fù)責(zé)、開朗、信任最消極品質(zhì)：古怪、不友好、敵意、饒舌、自私、粗魯、自負(fù)、貪婪、不真誠、不善良、不可信、惡毒、虛假、令人討厭、不真實(shí)、冷酷、邪惡、裝假、說謊目前二十九頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)互惠共進(jìn)

指的是自覺自愿的相互付出、相互支持、互惠互助，滿足共同的心理需要，實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步。

心理學(xué)家霍曼斯（1961）認(rèn)為，人際交往是一個(gè)社會(huì)交換的過程，是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易，個(gè)體期待人際交往對自己是有價(jià)值的，是一個(gè)正的凈收益。付出與回報(bào)，質(zhì)的價(jià)值大于量的積累目前三十頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)（二）克服不良交往心理嫉妒

沖動(dòng)

羞怯

孤獨(dú)感目前三十一頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)嫉妒是一種對與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過自己的人的不服、不悅、不安、失落、痛苦、怨恨和仇視，甚至帶有某種破壞性的危險(xiǎn)情感。危害:嚴(yán)重的嫉妒往往向消極面轉(zhuǎn)化，使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、敵意、攻擊性言行，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙?？朔椒?要認(rèn)清嫉妒的危害性,正確認(rèn)識(shí)自己和他人,加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)；把嫉妒變成羨慕。目前三十二頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)沖動(dòng)是指情感特別強(qiáng)烈，理性控制很薄弱的心理現(xiàn)象。沖突來源于溝通不良、生活習(xí)慣差異、利益爭奪、情緒變化、人格差異、態(tài)度和價(jià)值觀念相悖等。危害:沖動(dòng)容易產(chǎn)生沖突。人在沖動(dòng)的情緒狀態(tài)下，意識(shí)范圍變小，考慮問題偏激，主觀化嚴(yán)重，自控力降低，常會(huì)做出不明智的舉動(dòng)。

避免沖動(dòng)：（1）要盡量避免爭執(zhí)發(fā)生。

（2）一旦發(fā)生爭執(zhí)，要避免過分情緒化，特別是防止引發(fā)人身攻擊?？朔椒?

（1）辯論法,（2）撤退法,

（3）主動(dòng)彌合法。

目前三十三頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)學(xué)習(xí)處理人際沖突：無法取得一致意見時(shí)，我們可以建議他們運(yùn)用以下8種方式來處理問題：①分享（我們一起來做）；②輪換（這回按你的方法做，下回按我的方法做）；③妥協(xié)（有所失必有所得）；④機(jī)率（投擲硬幣來決定）；⑤外援（請教老師或同學(xué)）；⑥推遲（等雙方冷靜下來再解決）；⑦回避（雙方保留不同意見、彼此尊重）；⑧幽默（以夸大或幽默方式予以化解）。目前三十四頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)羞怯即害羞、膽怯，由于不自信而產(chǎn)生，是在熟悉的環(huán)境中壓抑自己表現(xiàn)欲望的心理。不良影響:羞怯常使大學(xué)生在與人溝通中大大約束自己的言行，難以清楚地、充分地表達(dá)自己的見解和感情，甚至造成自己的不被理解或誤解，因此妨礙了良好人際關(guān)系的形成。

克服方法:認(rèn)知調(diào)整法。主動(dòng)強(qiáng)化適應(yīng)法?，F(xiàn)場放松法。自我暗示法。

目前三十五頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)“Lonelinessandthefeelingofbeingunwantedisthemostterriblepoverty.”

“孤獨(dú)和沒人要的感覺是最可怕的貧窮”

——MotherTeresa

德蕾莎修女目前三十六頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)孤獨(dú)感由于社會(huì)環(huán)境的隔絕而產(chǎn)生，或由于一個(gè)人長期沒有獲得一個(gè)滿意的人際關(guān)系網(wǎng)而產(chǎn)生。健全的社會(huì)生活必須有完整的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以滿足社會(huì)性的需求，獲得依賴，表達(dá)好感，得到心理和情感的支持。擺脫孤獨(dú)感的基本途徑就在于改變不適當(dāng)?shù)奶幨缿B(tài)度和生活方式，開闊生活空間，在積極的交往活動(dòng)中建立與他人心靈的聯(lián)系。

目前三十七頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)（三）學(xué)習(xí)和諧交往藝術(shù)***認(rèn)知的藝術(shù)—知己亦知彼***談話的藝術(shù)—會(huì)說亦會(huì)聽***應(yīng)變的藝術(shù)—能進(jìn)亦能退目前三十八頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)共情

善解人意與心理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語共情（empathy）很相近，指一種能設(shè)身處地從別人的角度去體會(huì)并理解別人的情緒、需要與意圖的一種人格特質(zhì)。目前三十九頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)共情既是一種態(tài)度，也是一種能力。作為態(tài)度，它表現(xiàn)為一種對他人的關(guān)切、接受、理解、珍惜和尊重。作為一種能力，它表現(xiàn)為能充分理解別人的心事，并把這種理解以關(guān)切、溫暖、尊重的方式表達(dá)出來。

從操作角度看，共情可以分解為：能設(shè)身處地地感受他人的情緒，理解他人的意圖，并以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己對對方情緒與意圖的感受、理解與尊重。

目前四十頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)

共情的重要性

共情是利他行為的基礎(chǔ)，是因?yàn)榫邆涔睬樘刭|(zhì)的人能切身感受到別人的需要與苦惱，并能在必要時(shí)以得體和尊重的方式向他人提供支持與幫助，因此，非常有助于健康人際關(guān)系的建立。日常生活中，有共情習(xí)慣的人很少與別人發(fā)生沖突，因?yàn)樗偰茏畲笙薅鹊乩斫鈩e人，并以平和的心態(tài)與人相處。即使與他人產(chǎn)生矛盾，具備共情能力的人也能平和地以建設(shè)性方式去處理。

人與人之間的關(guān)系是互相影響的，我們對人最大限度的體諒、理解和關(guān)心通常也會(huì)為我們贏得別人的理解關(guān)心，使我們擁有強(qiáng)大的社會(huì)資源。因此，共情具有十分重要的心理保健功能。

目前四十一頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)提高對他人需要和情緒的敏感

步驟一：學(xué)習(xí)擺脫自我中心,關(guān)注周圍的人。步驟二：培養(yǎng)對人需要的敏感步驟三：學(xué)習(xí)觀察并體驗(yàn)自己和他人的情緒步驟四：通過觀察非言語信息增加對他人的了解

練習(xí)：分組討論“假如……”

1．假如你是父母，最需要已經(jīng)上大學(xué)的孩子周末回家時(shí)做什么？

2．假如你是一個(gè)生活很有規(guī)律的同學(xué)，晚上宿舍熄燈后你需要什么？3．假如你來自一個(gè)貧困家庭，需要同學(xué)以什么樣的態(tài)度與你相處？

目前四十二頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)

增強(qiáng)對他人理解力

真正的理解包括理解他人的動(dòng)機(jī)和能力，以及對他人觀念的尊重。理解以傾聽為前提，以準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的理解為結(jié)束。1．學(xué)會(huì)傾聽。

良好的傾聽需要做到：

專注。以對方為中心，專心致志，不輕易插話。用身態(tài)語和言語回應(yīng)對方，讓對方知道你在傾聽。

不作評判。評判最容易影響我們對他人的理解，也容易激起他人的反感和敵意。2．換位思考。

家庭作業(yè)之一是“為一個(gè)自己不喜歡的人的行為找出5個(gè)以上的理由”。

目前四十三頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)

如何正確表達(dá)共情

參考句式一：表達(dá)對人情感的理解“你現(xiàn)在的感受是……，因?yàn)椤?/p>

“你感覺……，因?yàn)椤?/p>

“你感到……，因?yàn)椤?/p>

參考句式二：表達(dá)對對方意圖的理解

“你想說的是……”

“你現(xiàn)在最希望的是……”

“你的意思是……”

參考句式三：表達(dá)對對方情感與意圖的尊重“我理解你的感受，我知道這對你很重要?！?/p>

“我能理解這種心情，我知道這種事處理起來很難?！?/p>

參考句式四：以具體的行為表達(dá)對對方的關(guān)心“需要我為你做些什么嗎？”

“你看我能為你做些什么？”

參考句式五：表達(dá)不同觀點(diǎn)的方法

“你的話有道理，但是我還有一點(diǎn)不同意見……”

“你的觀點(diǎn)挺新穎，但是，我有一點(diǎn)不同看法……”

表達(dá)共情，就是以準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人情緒與意圖的感受、理解與尊重。

目前四十四頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)非語言交往技能1.學(xué)會(huì)微笑雨果:“微笑是陽光，她能消除人們臉上的冬色”；微笑表示出“與你交往使我很愉快”

目前四十五頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)目前四十六頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)2.姿勢得體：SOLER模式S表示坐或站要面對別人；

O表示姿勢要自然放開；L表示身體微微前傾；E表示目光接觸；R表示放松3.注重禮儀4.把握距離：目前四十七頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)語言交往策略1.認(rèn)真傾聽：了解和理解對方接納對方、尊重他的意見；在意他的看法切忌隨便插嘴、補(bǔ)充和糾正對方2.善于表達(dá)：表達(dá)善良、尊重、友善之意贊美首先要實(shí)事求是，你肯定別人要在該贊美的地方；其次要具體化，夸人不要單純的說“你真棒”，而要說出他哪里棒3.不要輕易的批評每一個(gè)人在本性上都是希望被人賞識(shí)而不是批評；當(dāng)一個(gè)人面臨批評，面對自我價(jià)值被威脅、被否定時(shí)，他的優(yōu)先反應(yīng)往往不是否定自身，而是否定或攻擊對方

目前四十八頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)寢室和諧策略：無論你喜歡的或不喜歡的同學(xué)，見面都要打招呼，且面帶笑容，要真誠；節(jié)日時(shí)，好友之間互相問候，可發(fā)消息，打電話……不要把個(gè)人的情緒發(fā)泄到室友身上；有些室友是不適合成為你朋友的，和這些同學(xué)保持一定的距離，才是最美的；不要因跟某人特別親近而特別疏遠(yuǎn)了他人；如有需要，主動(dòng)請求幫助，求助可以增進(jìn)信賴與情感；對同學(xué)的隱私不要表現(xiàn)特別好奇，好打聽；開玩笑要有度，不要拿別人的缺點(diǎn)或忌諱的東西開玩笑；疑心不要太重，防人之心不要太強(qiáng)；懶惰人人厭惡，主動(dòng)參與清潔衛(wèi)生，但不變成自己的責(zé)任。目前四十九頁\總數(shù)五十四頁\編于六點(diǎn)（四）建立社會(huì)支持系統(tǒng)首先，要具備社會(huì)支持理念。人們生活在這個(gè)世界上需要彼此支持，共同發(fā)展，在必要的時(shí)候，也要懂得求助，這與依賴不是一回事。依賴指的是自己明明能做的事也讓別人為自己做，而尋求支持指的是，