明確職業(yè)工作內(nèi)容

《秘書實(shí)務(wù)》國家精品課程課程負(fù)責(zé)人：禹明華課程主講人：周妮、劉婕項(xiàng)目職場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)備模塊一職場(chǎng)親驗(yàn)?zāi)K

任務(wù)二明晰秘書的職業(yè)素養(yǎng)

[知識(shí)目標(biāo)]1、掌握“三辦”的交匯關(guān)系；2、掌握秘書工作的基本原則3、明晰秘書的職業(yè)素養(yǎng)[能力目標(biāo)]1、能夠準(zhǔn)確把握秘書三辦工作之間的關(guān)系，運(yùn)用基本原則完成職業(yè)活動(dòng)2、認(rèn)識(shí)了解秘書的基本素質(zhì)

[教學(xué)重點(diǎn)]1、掌握秘書“三辦”工作的交匯關(guān)系2、明晰秘書的職業(yè)素養(yǎng)[教學(xué)方法]案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬、小組討論[教學(xué)課時(shí)]2課時(shí)任務(wù)導(dǎo)入

高葉很喜歡秘書這個(gè)職業(yè),但是不知道這個(gè)行業(yè)需要哪些基本素質(zhì)與能力,也不知道自己是否適合從事這個(gè)職業(yè)。你知道嗎？心目中的你請(qǐng)?jiān)u出我們班里你認(rèn)為最適合做行政文秘人員的同學(xué)。至少列出三條原因?；舅仞B(yǎng)職業(yè)道德原則方法能力結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)秘書的基本素養(yǎng)秘書的職業(yè)道德言德書德行德勇于奉獻(xiàn)

淡泊名利直陳己見

實(shí)事求是秘書工作的基本原則準(zhǔn)確迅速基本原則保密秘書工作的基本方法參謀授意基本方法調(diào)查案例：帶泥的洋蔥

一天，我的美國老板坐車路過一個(gè)小菜市場(chǎng)，看見路邊小蔬菜店門口擺著一堆新鮮的洋蔥。洋蔥的皮曬得紅紅的，上邊還沾著泥巴。老板的父親是個(gè)農(nóng)場(chǎng)主，老板小時(shí)候跟父親種過洋蔥。他來中國這么久了，第一次看到那么新鮮的洋蔥，所以感到很親切?；氐睫k公室以后，他讓秘書派人去給他買幾個(gè)洋蔥回來。可是，當(dāng)秘書把洋蔥放到他辦公桌上的時(shí)候，那幾個(gè)洋蔥只剩中間的那一點(diǎn)小芯兒了。為什么？原來當(dāng)總務(wù)科的辦事員將洋蔥買回來之后，馬上放在水龍頭下把洋蔥上面的泥巴洗掉了；交給總務(wù)科長后，科長又把洋蔥外面的幾層粗皮給剝掉了；科長把洋蔥交給秘書后，秘書又把洋蔥上的紅皮剝掉了。洋蔥雖然還是那幾個(gè)洋蔥，但早已不是老板當(dāng)初想要的那種洋蔥了。所以，老板當(dāng)時(shí)就把秘書狠狠地訓(xùn)斥了一頓?！被A(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)輔助知識(shí)知識(shí)結(jié)構(gòu)

政治哲學(xué)類語言文學(xué)類數(shù)理統(tǒng)計(jì)類歷史地理類法律法規(guī)類

秘書學(xué)秘書實(shí)務(wù)秘書寫作文書檔案知識(shí)調(diào)研信訪協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)知識(shí)管理類藝術(shù)類公關(guān)禮儀類秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)

智能思維能力組織能力能力結(jié)構(gòu)

敏銳的觀察能力良好的表達(dá)能力出眾的記憶能力自如的社交能力良好的溝通能力

深刻的思考能力全局的綜合能力周密的分析能力巧妙的應(yīng)變能力八面玲瓏的協(xié)調(diào)能力點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力運(yùn)籌帷幄的調(diào)度能力高效可靠的管理能力秘書的能力結(jié)構(gòu)

文秘人員需要掌握的專業(yè)技能（表一）序號(hào)專業(yè)技能名稱具體解釋1

秘書必須掌握的最基本的技能，是使用打字機(jī)或電腦等設(shè)備的必備能力。2

用各種記音符號(hào)和縮寫符號(hào)代替字母、詞或短語迅速記錄語言的一種方法。3

是秘書必須掌握的一種最重要的技能?？梢泽w現(xiàn)秘書的文字功底和駕馭語言的能力。4

在文稿正式付印之前對(duì)文稿做的各種整理和加工。5

按照一定的要求和方法把具有保存必要的文件歸入檔案，包括分類、立卷、編制索引等工作。打字速記寫作編輯歸檔文秘柏人員面需要躺掌握鄉(xiāng)豐的專敢業(yè)技謙能（乳表二獄）序號(hào)專業(yè)技能名稱具體解釋6

運(yùn)用定量研究的方法，其中包括運(yùn)用數(shù)字來說明問題。

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處理書面信息經(jīng)常需要若干份副本，所以要求秘書掌握此項(xiàng)技能。8

主要指使用電話、電傳和傳真設(shè)備。

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使用辦公領(lǐng)域最先進(jìn)、最重要的設(shè)備的能力，主要用于處理信息。

統(tǒng)計(jì)復(fù)制使用尚電信緒設(shè)備操作避電腦文書揭擬寫文書棄處理文書蔑整理管理刺歸檔辦文日常旁事務(wù)會(huì)議望策劃會(huì)議狀準(zhǔn)備會(huì)議壞服務(wù)會(huì)議縮慧管理辦會(huì)信息每工作技術(shù)垂工作日常山行政棵事務(wù)惑工作辦事點(diǎn)擊節(jié)添加攝標(biāo)題秘書炭工作悶的日腫常事貌務(wù)“辦餅文”送“辦給事”獵“辦霉會(huì)”孫三者萄之間保的關(guān)萬系1、強(qiáng)三者減相對(duì)祝獨(dú)立辦文辦會(huì)辦事文字究工作組織松事務(wù)認(rèn)識(shí)宗事理“辦般文”向有時(shí)府也是芬通過先“辦曾會(huì)”澇解決拖的“辦續(xù)會(huì)”匠離不凡開“兩辦文塊”的掠工作“辦夾事”懸在通刊常通光過“惡辦文囑”或英者“慌辦會(huì)宜”體狗現(xiàn)2、濁“辦趴文”沙、“姜辦會(huì)霜”、叨“辦辯事”選三者呀相互幸聯(lián)系男人袖適合伯做行咐政文秘盒工作囑嗎？討論值：男秘甲書：養(yǎng)配角晌也精志彩“在徑一些些單位附，比止如政徑府的嘆主要晴部門怒的秘由書，吃公司趣企業(yè)佩董事姓會(huì)的聽秘書頌，大吵都以億男性崗居多利。這悔些屬蔽于高恒層次鏈的秘火書，痰年齡咬也一保般比陪較大賀，從法業(yè)時(shí)猛間長椅?！必?fù)這些欠男秘培書在淘單位油所起規(guī)的作襲用非持常重鋪要，袍不但傭能很訂好地誤起到猶承上顧啟下史的橋表梁作屠用，哨還能伶進(jìn)行胡一些霧開創(chuàng)稱性工富作，語比如吼建設(shè)劃性意數(shù)見，速好的考創(chuàng)意蠢，精預(yù)彩的定策劃偽等，歡“甚往至能絞成為錫老板慨們背萍后的孩智囊傲。”男秘喘書：宿配角楊也精變彩男性型秘書免少不狂等于塌男性震不適完合做曠秘書加。有人泥就為臉男秘暫書總戚結(jié)了柱“16稼條金惱不換口之優(yōu)所勢(shì)”：調(diào)減少咽“口命舌”糾、減沖少公逗司紙?zhí)系母`浪費(fèi)咽、更偉有條倆理、遙耐力乓更強(qiáng)箱、能亂身兼謹(jǐn)“體華力”魯勞動(dòng)魔、能欲為上基司“控?fù)蹙聘濉薄⑹钅軠p旁少公曾司的敵電話閣費(fèi)、面杜絕剪了辦吉公室音的“扯靡靡弦之音咱”、吩減少壓辦公補(bǔ)室“爸食品稀垃圾畫”、滴降低響辦公貪室性獨(dú)騷擾缸、減甚少二唯奶的逢悲劇忠、物舅超所宿值、漆職場(chǎng)咸00贈(zèng)7、澡可保瘋鮮而校且沒顯有失廁效期贊、不待會(huì)因目為生商理原水因影器響心繡情、減辦公嘩室保萬鏢。攪這些碑理由挑盡管池有些朋調(diào)侃情的意馳味，挨但也汪說明遷了男貧秘書濫的“愈實(shí)用討性”鼓。小測(cè)貼試：擦你適穿合做幸行政唇文秘抬嗎？士（表曬一）序號(hào)檢測(cè)內(nèi)容良一般差1良好的文字處理能力，字體優(yōu)美，書寫工整。

2良好的口頭表達(dá)能力，如得體地應(yīng)對(duì)電話。

3善于與人溝通。

4隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)。

5能嚴(yán)守秘密謹(jǐn)慎處理保密文件。

6能準(zhǔn)確理解上司的意圖。

7能沉著處理緊急事件。

小測(cè)昌試：睡你適幫合做等文秘打嗎？晉（表疲二）序號(hào)檢測(cè)內(nèi)容良一般差8能代表經(jīng)理出席員工大會(huì)并講話，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)經(jīng)理的意見。

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10經(jīng)理外出時(shí)能主動(dòng)主持辦公室工作。

11良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

12精力充沛。

13良好的安排時(shí)間的能力（如出差計(jì)劃與安排）

14良好的記憶力，尤其對(duì)人名、地名、電話號(hào)碼反應(yīng)迅速。

及時(shí)弟將企宅業(yè)內(nèi)厚外部存信息仙傳遞慶給經(jīng)攝理。小測(cè)基試：歌你適梁合做夕文秘族嗎？憑（表經(jīng)三）序號(hào)檢測(cè)內(nèi)容良一般差15有組織觀念和團(tuán)隊(duì)精神。

16與同事及上司能融洽相處，并能從中協(xié)調(diào)作用。

17能參與企業(yè)具體項(xiàng)目的開展。

18積極主動(dòng)而非被動(dòng)工作。

19懂辦公室內(nèi)財(cái)務(wù)管理。

20知錯(cuò)能及時(shí)糾正。

21知道何時(shí)征求上司的意見和給上司建議。

小測(cè)釀試：救你適閉合做退文秘府嗎？鑰（表緒四）序號(hào)檢測(cè)內(nèi)容良一般差22以最佳的方式管理文件（歸檔、保存、查找）

23有一定數(shù)學(xué)頭腦。

24會(huì)多種語言并且能適應(yīng)多國文化環(huán)境。

25求知欲強(qiáng)。

26掌握先進(jìn)計(jì)算機(jī)