激勵的理論全托

激勵的理論與實踐吉林大學(xué)商學(xué)院王弘鈺教學(xué)內(nèi)容：一、了解激勵的內(nèi)涵二、理解激勵理論的主要觀點三、掌握激勵理論在實踐中的應(yīng)用四、參與式學(xué)習(xí)教學(xué)目標：提高管理者激勵員工的技能“紅燒肉”故事

老板接到一樁業(yè)務(wù)，有一批貨要搬到碼頭上去，又必須在半天內(nèi)完成。任務(wù)相當(dāng)重，手下就那么十幾個伙計。這天一早，老板親自下櫥做飯。開飯時，老板給伙計一一盛好，還親手捧到他們每個人手里?；镉嬐踅舆^飯碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股誘人的紅燒肉濃香撲鼻而來。他急忙用筷子扒開一個小洞，三塊油光發(fā)亮的紅燒肉焐在米飯當(dāng)中。他立即扭過身子，一聲不想地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起來。這頓飯，伙計王吃得特別香。他邊吃邊想：老板看得起我，今天要多出點力。于是他把貨裝得滿滿的，一趟又一趟，來回飛奔著，搬得汗流如雨……整個上午，其他伙計也都像他一樣賣力，個個累得汗流浹背。一天的活，一個上午就干完了。

中午，伙計王不解，偷偷問伙計張：“你今天咋這么賣力氣？”張反問王：“你不也干得起勁嘛？”王說：“不滿你說，早上老板在我碗里塞了三塊紅燒肉??！我總要對得住他對我的關(guān)照嘛！”“哦！”伙計張驚訝地瞪大了眼睛，說：“我的碗底也有紅燒肉哩！”兩人又問了別的伙計，原來老板在大家的碗里都放了肉。眾伙計恍然大悟，難怪吃早飯時，大家都不聲不響吃的那么香。分析：老板的精明之處？啟發(fā)？一、激勵的定義及內(nèi)含

激勵：通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需求為條件。含義：組織用一切辦法來滿足員工的需求，從而達到組織的目標。組別施加激勵情況

試驗結(jié)果（平均誤差次數(shù)）誤差之順序A不施加任何激勵

B

精神激勵（個人間競爭）C精神激勵（群體之間競爭）

D

物質(zhì)激勵（獎與懲）研究激勵效果的警覺性試驗組別施加激勵情況

試驗結(jié)果（平均誤差次數(shù)）誤差之順序A不施加任何激勵244（最多）B

精神激勵（個人間競爭）81（最少）C精神激勵（群體之間競爭）143D

物質(zhì)激勵（獎與懲）112研究激勵效果的警覺性試驗姜村的秘密魯西南深處有一個小村莊叫姜村。因每年都有幾個人考上大學(xué)、碩士、博士而聞名遐邇，久而久之人們稱之為大學(xué)村。20多年前，姜村來了一位50多歲的老教師。聽人說這位教師是大學(xué)教授。這位老師來了不長時間以后，就有一個傳說在村子里流傳：這位老師能掐會算，他能預(yù)測孩子的前程。原因是，有的孩子回家說：老師說了，我將來能成為數(shù)學(xué)家；有的孩子說：老師說，我將來能成為音樂家；有孩子說：老師說，我將來能成為錢學(xué)森那樣的人。不久，家長們發(fā)現(xiàn)他們的孩子與以前大不一樣了。他們變得懂事而好學(xué)，好像他們真的是數(shù)學(xué)家、作家和音樂家的材料。老師說：“會成為數(shù)學(xué)家的孩子要對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)更加刻苦；會成為作家的孩子語文成績要更加出類拔萃”。孩子們不再貪玩兒，也不用像以前那樣嚴加管教，變得更加自覺了。家長很納悶，也將信將疑，莫非孩子真的是大材料，被老師道破了天機？就這樣過了幾年，奇跡發(fā)生了。這些孩子到了參加高考的時候，大部分都以優(yōu)異的成績考上大學(xué)。這位教師在姜村人的眼里變得神乎其神，他們讓他看自己的宅基地，測自己的命運，可是這位老師卻說，他只會給學(xué)生預(yù)測，不會其他的。后來，這位老師年齡大了，回城了，但他把預(yù)測的方法交給了接任的老師。接任的老師還在給一級一級的學(xué)生預(yù)測著，而且他們堅守著老教師的囑托，不把這個秘密告訴村里的人。當(dāng)學(xué)生從姜村出來后，他們說從他們考入大學(xué)的那一刻起，就明白了這個秘密，但他們都自覺地堅守起這個秘密。（資料來源：劉源：《成都晚報》2001年4月7日）激勵理論內(nèi)容型激勵理論過程型激勵理論行為改造型激勵理論二、內(nèi)容型激勵理論內(nèi)容型激勵理論需求層次理論雙因素理論ERG理論成就需求理論（一）馬斯洛需求層次理論生理需求安全需求

社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求生理需求安全需求

社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求審美需求求知需求馬斯洛五個需求層次的內(nèi)涵和外延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第一層次生理空氣食物房屋性欲保暖和空氣調(diào)節(jié)基本工資食物工作條件欠薪全國總會不完全統(tǒng)計：到2004年11月中旬，全國進城務(wù)工人員被拖欠的工資約為1000億元。據(jù)統(tǒng)計，2002年全社會拖欠工資總額總數(shù)達400億左右。主要包括：企業(yè)拖欠勞動者；政府拖欠勞動者；學(xué)校拖欠教師。職業(yè)派病報山道20機06年初歉國家銳安全料監(jiān)管零局協(xié)勸調(diào)司交召開孤研討述會上成披露械：“秀中國擔(dān)目前住受到抗職業(yè)壩病傷竭害的癢范圍缸達到7億多云人，野涉及誓企業(yè)16寧00萬家尋，且拾發(fā)病掀人數(shù)尋呈上駱升和看年輕撿化趨貓勢。環(huán)”丈福建件省衛(wèi)賄生廳像和省相總工罩會20均05年初曲的一換項專卸項調(diào)源查顯多示：享“非聲公有坊制企夢業(yè)中紐奉，職煮業(yè)病痕危害味突出剛，勞壞動者票因粉腦塵、毅有毒筆有害抽作業(yè)寫導(dǎo)致很患職盤業(yè)病首死亡聲、傷燦殘、嗎部分容喪失狹勞動寒能力幫的人縮慧數(shù)不擁斷增五加。塑”職業(yè)逝病報中道20藏04年6月18日在倒首屆著全國蠶農(nóng)民婦工職爆業(yè)安惜全與諸健康避權(quán)益女研討濫會上等，衛(wèi)勺生部再通報朗：“槳從近11年的兄職業(yè)男病發(fā)秤病看搜，83臥%是塵仇肺病屆，9%是慢腳性中似毒，也職業(yè)菜病開這始向禍農(nóng)村矮擴散言，農(nóng)桂民工考職業(yè)裹病的鋤人數(shù)獻在增歡加，吵到20高10年農(nóng)愧民工凝塵肺沸病將對會成肺為一返個不渣可忽累視的各問題靜，塵裹肺病私已成滑為我正國頭刃號職深業(yè)病遍?！比獗被┱僦x開的見第十抄屆職不業(yè)行桐呼吸稀系統(tǒng)浸疾病辱國際敵會議獅上獲桃悉，權(quán)上世題紀50年代疲以來逃，我習(xí)國累窗計報會告塵平肺病泛例58萬多炒人，挎這個訴數(shù)字組相當(dāng)陳于世搭界其構(gòu)他國晉家塵厲肺病睡人的健總和把。其錢中已民有14萬多率人死芳亡，撐現(xiàn)有玩患者44萬多飄人。沾但專悟家指兵出，再由于嘩現(xiàn)在滾廠礦繼企業(yè)訂勞動艘者的勿體檢導(dǎo)率低誼，報裹告不茫全，校因此觸估計虧實際毅發(fā)病斧要比怒報告碗的例蝴數(shù)多10倍，挪塵肺痛病實蛛際發(fā)致生的嚼病例降不少藍于10漲0萬人臉。塵肺侵病的豎高發(fā)戴區(qū)在長浙江州、廣滾西、賊青海聾、安裹徽、閑湖南祥、貴鴨州、滋甘肅緩等地趣。職業(yè)們病危取害的岸八種兆重點緒行業(yè)鞋、夕家具豆、箱繁包、胳玩具薄、皮舅革制答造業(yè)狹；煤炭拐、非兼金屬怒礦采勒掘業(yè)竊；建筑登、裝草飾裝渴修業(yè)踩；衣刷傭與新儲聞出長版業(yè)拖；機械堪制造任業(yè)、峽汽車著制造張業(yè)；IT產(chǎn)業(yè)耳、微響電子割產(chǎn)業(yè)反、光鹽電一狼體化帥產(chǎn)業(yè)統(tǒng)；航天我、航巾空業(yè)給；生物發(fā)醫(yī)藥鑰產(chǎn)業(yè)垃。工人掀心目悠中的勁一個搬好雇拔主根據(jù)印筆者柜對廣糾東珠謀江三潑角洲和的工掏廠的亮調(diào)查溫，工蒜人心英目中站的一蝕個好含雇主采的很罪多特主征與垮是否減能夠畫滿足欄工人監(jiān)的基序本生雅理需敏要有鐘關(guān)，去比方顆說，律工人樣反映勺說，服按時皺發(fā)工紅資的液老板黑是個匪好老僻板。新因近鐘年來腦的“民工算荒”，位悲于廣粱東省逃的某溉家民魚營工墊廠在荷其客地戶跨癢國公顏司和驕非政第府組漢織的稱督促輛下，催做出疲了如哄下的滾改變猶：第饞一，術(shù)為工運人購捉買工勸傷保愧險和利養(yǎng)老炭保險細，并莖在工練廠內(nèi)院設(shè)立躬了醫(yī)顛務(wù)室賊；第部二，藥取消輕所有吊的押篇金；諒第三途，減胖少加鎮(zhèn)班的波時間戰(zhàn)，每琴月至咱少為貓工人秤提供倒兩天殺休息縫；第黃四，藍改善得食堂械設(shè)施豪和伙聯(lián)食，晝在廠講內(nèi)興冊建籃菊球場券；第濃五，山增加甩廠房在的通乞風(fēng)和隊照明經(jīng)；第負六，坡為在漫廠內(nèi)蚊一起媽上班絡(luò)的夫吩婦提仰供7平米德左右少的夫幼妻房住。載自違陳日國?！督M織子行為鋸學(xué)》教材馬斯初洛五踏個需弄求層會次的粒內(nèi)涵墓和外民延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第二層次安全安全保障勝任穩(wěn)定安全的工作條件福利普遍增薪工作保障安全欺事故寸報道據(jù)全錫國政石協(xié)委芬員徐艘一鳴腿（20練05）介血紹，壯“九辱五”廈期間館，全譜國各乞類事候故死仍亡53辱.2萬人乳，平餃均每旋年10膜.6萬人猴，“斧十五逃”前豪三年用死亡40礦.6萬人僅，平瓦均每哭年13叛.5萬人聽。據(jù)江中國批工程依院的儀研究寺報告鳥（20登05）顯誕示，膛非公瓶有制愉企業(yè)嗎發(fā)生播的事月故和是死亡熔人數(shù)炊均占臥全國被總數(shù)察的70伶%左右車。20懇04年3月27日《工人碑日報》報道系，在晨諸多獲安全候事故模中，鼓建筑角工地添事故打被排基在首速位，烤占總奇事故肺的45遼.5％，衫且每挖年建戒筑業(yè)齊發(fā)生鐵傷亡蘿事故懶中，隨農(nóng)民塘工傷讀亡率疾相當(dāng)猴高，眉達到80嘩%以上斜。馬斯竟洛五捷個需絨求層厭次的尼內(nèi)涵沃和外偏延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第三層次社交伙伴關(guān)系感情友誼領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量和諧的工作團體同事間的友誼新聞養(yǎng)報道在對論一個盆工廠教的調(diào)肯查時由，組蘭織行遞為學(xué)子家發(fā)水現(xiàn)某間臺機勒器的時損壞鎮(zhèn)是由軟于有鳳一些霜技工側(cè)在操媽作上遲故意儀搗亂雜造成知的。開這些貝技工板是5個人賀在同慎臺機須器上禾操作撥的。斑當(dāng)這忘臺機梯器被唱修理微時，吹這些蠶技工煩就可連以從糞事他積們自比己的剖社會戲活動葵，但氣機器竹一旦御開動楊起來踩，他稼們的孕交流授就無趣法進等行了娘，主四要是輝噪音末太大劍，而昆且他為們操吵作時勾的位古置也角不利鵲于交掩談。馬斯娘洛五訊個需棉求層儲次的概內(nèi)涵澇和外隱延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第四層次尊重承認地位自尊被尊敬工作頭銜獎勵工資的增加同事、領(lǐng)導(dǎo)的認可工作本身負有責(zé)任別出照心裁貪的獎類賞——金別鑼針與攤激勵圣誕暈節(jié)快縫要到毒了。或卡爾城松悄惑悄地遠叫來綢秘書垂，吩奮咐他到去訂蚊做一鼠批純婦金西縣服別若針，領(lǐng)做工銀一定愈要精卷良，兄并要泊求將酬做好鑄的西紀服別侄針在脆圣誕柄節(jié)前蘆夕分書別寄當(dāng)?shù)焦佀締T爐工的獎配偶省手中散。我們賤代表美團在真北歐平航空杯公司釀總部竿考察序訪問凍時得癢知了煌這件感事情貨。這嘉一天混，我融們在始總部耍大樓粥的門音口，恥看到怪一位輕大約粥五十位多歲濃的老蒼門衛(wèi)上的制寬服上疫別著裕這么訂一枚煩別針畜。我陵就問嚴他：醉你拿材到這碑枚別磚針時堂是什斥么感胡覺？猛老門源衛(wèi)說墓那是意圣誕嫌節(jié)的優(yōu)前幾蚊天，郵我像康往常夠一樣德下班裙回到丙家。巴一開廊門，剩沒想喇到我菊的老看伴從候房間逮里沖愈了過裙來，孝摟著猛我就連是幾跡個狂馬吻，收并大監(jiān)聲說肺：湯牌姆，骨你真稻棒！康她的趣眼睛炒里閃資動著拐淚花疏。我巴不明條白發(fā)訊生了招什么推事，遺老伴哨激動創(chuàng)地說投：湯詳姆，本你看提看桌走子上眨是什梯么？割我看認到桌剖子上后放著冤一個離精致桂的小風(fēng)盒子軌，盒奇子里吃擺放忠著一民枚金拘光閃廈閃的瀉別針乓。里側(cè)面還剖有一駱張小哪紙條棒，上庭面寫活到：尊敬搬的托疏瑪遜猾太太蹈：感謝閃你一乘年來蹤蝶對托秘瑪遜稿先生盛工作丈的全導(dǎo)力支樹持，寨使得貨北歐盲航空召公司槐的工兄作取洽得了亮很大渾成就涉。我私謹代緞表我化個人翅向你激表示冷衷心嫂的謝荒意。揚·卡爾敘松這天渣晚上若，我鐵和老蹤蝶伴一膨邊喝間著酒麻，一稅邊聊洽著。棋我們慈說了缺很多嚴，最睬主要計的話延題就杏是，疊明年伯我該膚怎樣城做才趣能不多辜負蘇總裁鄉(xiāng)豐的期誰望。蠅我們判決定污：只島要公獲司一挨天不頁辭退動我，階我就鴉盡最孟大的歷努力組做好殲自己轎的工裹作。代表考團所嗓有的嚇人都妖靜靜緣瑞地聽燙著，沃在思叔考著您其中速的道令理和數(shù)奧秘艦。馬斯尖洛五拳個需歡求層激次的涌內(nèi)涵松和外謠延需求層次需求名稱基本因素具體的組織因素第五層次自我實現(xiàn)成長成就晉升有挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造性組織內(nèi)晉升工作中的成就需求杏層次水理論憐核心有問題要使塑人人果都成艦為自雨我實宜現(xiàn)的壤人，線即要征看一儉看當(dāng)命人的議所有鏈潛能刻都發(fā)趁揮出略來是鎮(zhèn)什么肯樣子額，而趣不是曠把人約看成洪是殘飼缺的緩。對于攪渴求遞自我摩實現(xiàn)掠的人單，馬嫂斯洛坑提出書了一需些建庭議：把自幻玉己的肯感情流出口由放寬林，莫棋使心阻胸像嫂個瓶具頸；在任潛何情坡境中刑，都茶嘗試鉛從積嫂極樂古觀的藍角度兆想問睛題，勵從長叮遠的倡利害斥做決妖定；對生混活環(huán)扯境中林的一抱切，泡多欣池賞，桂少抱余怨；詳有不礙如意諸之處虧，設(shè)抖法改洪善；早臨淵貸羨魚葡，不摩如退餐而結(jié)血網(wǎng)。設(shè)定困積極架而有賀可行你性的毅生活僅目標禍，然膛后全拐力以饞赴求限其實舍現(xiàn)，蠟但卻兔不能容期望叫未來轉(zhuǎn)的結(jié)藥果一融定不乒會失速??；對是折非之檢爭，淋只要黃自己墨認清剖真理宣正義足之所胖在，跳縱使馳違反陪眾議賤，也士應(yīng)挺加身而映出，客站在績正義研的一勤邊，牢堅持暗到底越。莫使刺自己僚的生進活僵菜化，給為自越己在勻思想鍋與行羨動上泥留有織一點告彈性炭空間備；偶竿爾放驢松一搏下身斥心，溜將有各助于咱自己黑潛能垮的發(fā)圾揮；與人叼坦率鉛相處盞，讓膀別人醒看見映你的兔優(yōu)點罪和缺嘴點，謠也讓藝人分圾享你鋪的快易樂與搖痛苦繳。戴維毛斯對乞美國箏工人意優(yōu)先閣需要奴變化春的調(diào)首查

種類年份生理需求％安全需求％社會需求％尊重需求％自我實現(xiàn)需求％1935年354510731995年5152430262.馬斯吧洛需跳求層櫻次理移論的咬貢獻百和局圓限性（1）貢誕獻：從需腔求出喉發(fā)研僑究人宅的行上為，銷抓住般了問佩題的結(jié)關(guān)鍵返。個體臺的需俯求分豬有層勻次，申且需博求是銀由低鴉級向像高級濟發(fā)展耐的趨脈勢。任何胸組織拾都應(yīng)羞從物襪質(zhì)和旦精神聰兩個索方面賤去滿色足員后工的炸需求趙。且支不同泳個體堤需求預(yù)的內(nèi)爸容和替方式故不同歌。2.馬斯朗洛需臉求層叫次理宮論的頃貢獻珠和局句限性（2）局豈限性脖：以個貨人需跟求為縫出發(fā)龍點；沒有往涉及揭社會考需求咱；最高器層次掃需求樸也可存能是監(jiān)超越態(tài)自我割的需器求；具有進形而誤上學(xué)多和機內(nèi)械論練的傾佳向。3.應(yīng)用垃時的井注意估事項（1）對爭主導(dǎo)凡需求遭的了菌解和背滿足冠；（2）管花理人窩員和歸員工碗自己貞對需駝求等苗級看嗽法存我在差房誠異。工作濁中主啊導(dǎo)需煩求調(diào)贏查表工作項目排序調(diào)查結(jié)果受領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)有方工作興趣高具有競爭和挑戰(zhàn)性工作成就能及時得到認可學(xué)一技之長工作穩(wěn)定員工意見受重視，被采納報酬豐厚有獨創(chuàng)之機，馳騁之地福利優(yōu)厚工作業(yè)績受領(lǐng)導(dǎo)尊重工作蒸中主介導(dǎo)需合求調(diào)像查表工作項目排序調(diào)查結(jié)果受領(lǐng)導(dǎo)重視1領(lǐng)導(dǎo)有方工作興趣高2具有競爭和挑戰(zhàn)性工作成就能及時得到認可3學(xué)一技之長4工作穩(wěn)定員工意見受重視，被采納5報酬豐厚有獨創(chuàng)之機，馳騁之地福利優(yōu)厚工作業(yè)績受領(lǐng)導(dǎo)尊重不同偏層次稀人員愛對于趟需求段的排落序職業(yè)經(jīng)理基層人員看自己看基層人員看自己看職業(yè)經(jīng)理成就感工作興趣進步薪水責(zé)任職務(wù)成長薪水進步被贊賞、肯定安全感工作興趣地位成就感工作興趣薪水進步責(zé)任職務(wù)成長薪水與上司的關(guān)系地位安全感公司政策進步需求洗調(diào)查撕問卷（二酒）弗貧雷德宰里克·赫茲嘆伯格蛋的雙妖因素烈理論結(jié)論早：滿意蠅的對涌立面型是沒過有滿鋤意；不滿鋪意的駝對立葡面是遙沒有記不滿圓意。激勵腸因素吸主要輩應(yīng)包棚括：伏成就雨、認槍可、逢工作吉本身繡、責(zé)常任、蜂晉升劍和成速長等歐。激勵因素組織做得好組織做得不好滿意沒有滿意保健因素組織做得好組織做得不好沒有不滿意不滿意保健近因素型主要把應(yīng)包爸括：按公司狡的政曬策或仗行政聯(lián)管理闖、監(jiān)養(yǎng)督、藍與主承管的貢關(guān)系偵、工星作條咱件、栗薪水抓等。雙因泰素理被論的脹局限憶性1.赫茲欺伯格倉調(diào)查東的數(shù)貴量和網(wǎng)對象住缺乏欺代表禮性。2.赫茲頸伯格事在調(diào)盯查時鉛，問遙卷的或方法凝和題抗目具俱有缺動陷。3.赫茲叢伯格謝認為挎，滿慚意和辛生產(chǎn)釀率的刃提高當(dāng)有必塔然的偽聯(lián)系處，而脈實際從上滿量意并條不等湖于勞吩動生皮產(chǎn)率度的提況高，灘這兩朝者并承沒有冠必然哪的聯(lián)旅系。4.赫茲快伯格嘩將保泉健因部素與冒激勵喜因素黑截然崗分開栽是不沈妥的栽。雙因狐素理歲論的球貢獻1.告訴卷我們陸一個選事實層，采新取了豪某項庭激勵貫措施個后并絨不一頁定就練帶來花滿意項，更齊不等施于勞役動生舉產(chǎn)率偷就能窗一定江提高痛。2.滿足壁各種隨需求發(fā)所引應(yīng)起的贈激勵便深度淘和效燙果是旅不一澇樣的臂。物們質(zhì)需榆求的辭滿足議是必饅要的晴，沒運有它改會導(dǎo)提致不僻滿，赴但是讓即使炮獲得陵滿足杜，它饞的作橡用往士往是殊很有翼限的歇，不濤能持癥久。3.要調(diào)媽動個柿體的陽積極值性，啊不僅懶要注框意物攜質(zhì)利天益和仙工作偽條件估等外凱部因怒素，盡更重妄要的悠是要關(guān)注意見工作軌的本武身，揀量才汪錄用使，對殺工作才中的串成績賽及時范給予賺認可味，注泡意給跟成長競、發(fā)烈展、收晉升填的機僅會。雙因純素理困論的回借鑒1.在實直施激僑勵時真，應(yīng)束注意巨區(qū)別雕保健認因素抹和激李勵因很素，虜前者傾的滿殼足可產(chǎn)以消姑除不胞滿，克后者殖的滿帳足可餐以產(chǎn)靈生滿央意。2.播“揚棄魚”的版應(yīng)用慕。3.應(yīng)注據(jù)意激榮勵深桑度問跑題。4.隨著宣經(jīng)濟饒的快彈速發(fā)太展，劍內(nèi)在西激勵寨的重焦要性美越來體越明否顯。人們穗想從醫(yī)工作弦中獲嘉得什向么對員重工短商缺的柱反應(yīng)很：溉尼桑忘汽車事公司擺和美鍵國卡允車公槽司尼桑賠汽車剃公司館（Ni妻ss殲an）面重臨一陵個問糾題：虎它在廚日本濕的工杠廠招浪不到角足夠牢的工劉人。日本享的年尖輕人俗抵制箱裝配厭線工憐作。命他們遇認為最這種殊工作洪單調(diào)地乏味寬、節(jié)起奏太宴快、屆令人扣厭倦毒。他康們寧柏愿從捉事工鞠作環(huán)賓境清售潔和躲安全繪的服閣務(wù)工蛾作。兄甚至般在那背些想墻嘗試廈汽車摸業(yè)工森作的跪年輕孟人中偉，也敬有30喂%在第凈一年粉辭職史。勞工地短缺冤意味荷著工鵲作大告量超云時，疑許多性員工朗每天砌工作12個小歪時，近周六幣也工瘡作。性不僅眨員工拆不喜粱歡太癢長的齒工作殃時間求，管誕理層漁也因木為工昆作時板間太量長帶下來的叉高成捆本和裝雇用番臨時離工而饅受到吳挫折殼。尼桑女公司淹的管煤理層僵能做蜜些什挽么呢選？不躬論提濱出什清么解頸決方偶法，筑他們葬都認親識到逝這不枯是一幕個短辟期的筑問題爭。日唯本人刮口日掀趨老糟化。鏈低人勿口出位生率疲意味噸著18歲的咳年輕享人會摟從現(xiàn)抱在的20柳0萬人惡急劇跪降到10年后票的15塑0萬人命。而聽且，挨汽車肯制造惕商被設(shè)日本燃政府賊強迫雞縮短禽平均坐工作璃時間州，以掌便和白其他陳工業(yè)親化國河家更轎一致制。美國嫌卡車團公司(U枕SA掙T幫ru君ck演)面臨悉著與妄尼桑袍公司春相似漲的問泰題。昏阿肯爐色(A經(jīng)rk毀an朱sa斧ns波)的長包途貨園運公誦司為窄固特增異(G王oo沃dy戴ea鳥r)、通專用汽比車等址公司擦運輸味輪胎宵纖維秤和汽猾車部肺件。極由于豈高流兔動率會也面殃臨卡額車司喜機短校缺的逆問題腿。當(dāng)媽新的蠶管理湖層在19閑89年接夏管公灰司時模，他用們決鑄定勇區(qū)敢地衰面對央這個織問題商。他盈們直迷接去世找他焦們的60違0名司彎機，孩征求臭他們匆對降朱低流黨動率婚的建悉議。嫁這成暮為公愛司管丹理層講和資旅深司燥機之紀間固腰定的柔季度囑性會惹議的蹈第一領(lǐng)次。美國涌卡車亞公司屆的新涉管理漠層從皆司機噴那兒句得到煩大量增信息脫。當(dāng)獸工資奔高時政（通添常是虎每年50鋸00乖0美元暖或更蔽多）愛，司弓機抱壟怨工巡壽作時梳間長—每周70個小越時是螺很正皮常的—每次穗都要寇在路馳上花條費2周—4周。哲司機出要求君反鎖2剎車糾和氣美動裝貿(mào)置時謠，公贈司安禍裝了責(zé)。當(dāng)怕公司倡在阿啦肯色馳州的惠西孟充菲斯懲市終中點建鞠造了潑司機傍住宅苗區(qū)，構(gòu)員工脈建議互每家直配置偽私人戲浴室房誠而不皮是公勞共浴挽池，輩公司肌也照痕辦了扶。司餃機要妥求在梨漫長功和橫稅跨全棉國的集長途量運輸辭中能澤有更渣多的肌時間青回家虧，于查是，蛾公司希增加溝了司索機在跳路上浮的時屋間，叫把出諷差時非間從旅每周絨星期6次減恐為2次。美國銀卡車留公司洞的這繩些變吃革極作大地漁提高尤了員灶工的輪士氣駕，也重降低未了司賄機的刊流動楊率。撕但工珠作依膽舊是嗽艱苦寺的。桂管理賓層要涉求按潛時送愉貨，女因為斜不像同大多擺數(shù)運尺輸公斯司，攜美國巡壽卡車毒公司挪對送坑貨時區(qū)間的答承諾勇是準燦確到耍小時乒而不菌是到完天。枝所以詞在管鑄理層王表現(xiàn)踢出對尤員工題的尊宿重日居益增糊加的壓同時薯，并嗓沒有敞減少勁對司助機的夫期望錘，例駕如，宏一年消內(nèi)遲病到兩勤次的傘司機透會失亡去工歌作。案例拒分析口思考適題1.造成矮兩個良公司治員工娃短缺梳的主伴要原容因是嫂什么氧？2.對尼顧桑公熔司的老員工勉短缺啊有什刷么辦答法？3.美國英卡車垮公司耳員工勉短缺后有什補么辦始法？克萊藏因峰日書本人允口問啟題給是中國責(zé)的教閃訓(xùn)克萊歐因：19尺80年度噴諾貝紡爾經(jīng)書濟學(xué)柜獎的廣獲得儲者；美國福著名恢的計詢量經(jīng)慣濟學(xué)訂家乳教網(wǎng)授；全豈名蘆：勞棕倫斯?羅伯型特?克萊溜因?？巳R面因曾迅在北具京、際在20北02年9月12日“新經(jīng)芒濟與恐企業(yè)鼻家國咬際研陣討會”上，稻發(fā)表頃了有對關(guān)中雁國人閑口問典題與祖經(jīng)濟驚發(fā)展例的看港法：人口再問題宿的復(fù)葛雜化勸，已伯成為衣中國葡經(jīng)濟研發(fā)展畢的一媽大暗慌礁，月龐大盟的人剩口基俗數(shù)、霸下降雙的出撇生率蒙和提數(shù)前到歉來的歐老齡耽化使折得中窮國政斤府在喬政策板選擇政方面眾進退皆兩難尾。他說濕，中余國毫緣瑞無疑份問已贈經(jīng)從市大大圍降低傍了的任出生脾率中琴獲益缺，但耗事情頭可能沾比我五們想柱象的慎更為兄復(fù)雜落。在70年代民人口將增長肝放緩猛確實石是件曾好事且，而惑到了80、90年代為卻很攏可能趟會拖爛住經(jīng)聯(lián)濟增禍長的能后退用，這熄方面銷的教轟訓(xùn)在在日本愁已經(jīng)筑突出蛙地表艦現(xiàn)出菠來。統(tǒng)今天撞日本言的生鵝育率益已是畏戰(zhàn)后悄最低梢，人狹口的磨預(yù)期印壽命法卻越采來越妖長，銅老齡視化人休口的周比例圍越來慮越高找，使摟得勞彩動力伐人口犧在總掀人口薦中的去比例上過低掉，經(jīng)攀濟增勾長因北而缺某乏強緞有力兔的支什撐。他說松，對槍日本拾的人朱口問袋題中頭國應(yīng)間引以猶為戒覺，到21世紀優(yōu)中葉仁，中駱國能勝否避源免同擴樣的暴人口倚問題耳給經(jīng)奔濟增若長所想帶來葛的嚴意重困受擾，沃必須犧引起庸人們宣的深漁切關(guān)振注。貨更嚴燥峻的旦是，海中國消今天傳的老罩齡化狹人口塞已經(jīng)耗超過必人口零的10燦%，而樸經(jīng)濟屋發(fā)展手水平煎還不銹是很潮高，邀老齡崖化社牛會已斧經(jīng)提停前到蘋來；荒日本楊等國眨家進鮮入老扒齡化乖社會同則是左在經(jīng)孤濟高夠度發(fā)民達之斗后。趴相比軍之下劈燕，中旁國政識府的艷回旋汗余地充實際票上更伴要小昌得多妙。專家槳預(yù)測糞：20賴09年中崇國勞宜動力即將供奧不應(yīng)時求中國剃勞動撒力實沈在太酸豐富忌了——這種定對于隙中國泉勞動新力極漢其樂蠅觀的柳預(yù)測吼將很雄可能散不復(fù)沾存在辟。中凱國社豎會科超學(xué)院愚人口醉與勞恰動經(jīng)碼濟研泥究所冊根據(jù)金研究詞預(yù)測徹，即際使是夫比較藍保守攝的估導(dǎo)計，或到20白09年我假國也艘將會偵出現(xiàn)露勞動袋力供運不應(yīng)懼求的食情況院。目前屈，我碌國勞摟動力陶市場允上的濾需求大仍然慕很旺蛾盛，懶但同橋時很攏多人碼開始貼感覺生到，爛很多牌地方滿出現(xiàn)軍民工絹荒和仆技工俱荒，阿不僅特沿海拴地區(qū)踢，甚抗至勞續(xù)務(wù)輸穗出的涉大省寨安徽墨和江胞西等患地，抬也出脊現(xiàn)了葛普遍損的民瓶工荒艘，最博普遍戀的小套工也站雇不皇到。第十身一個胡五年嗚規(guī)劃應(yīng)期間徐，我般國勞鳳動力聯(lián)供給譽的數(shù)訂量將熟逐年遮減少州，而尋且減吐少得世很快逢，根獎?chuàng)群^保徑守的皺估計征，到20譯09年我拔國將到會出盞現(xiàn)勞排動力足供不虎應(yīng)求矛的情謝況。勞動從力市成場供凱求變瓜化將愚對經(jīng)典濟增連長產(chǎn)嚷生重濫要的亡影響絨。（金釋羊網(wǎng)20趣06梨.8堵.3每1）我國65歲以跟上人趕口超雅億——給經(jīng)哨濟社氏會發(fā)裕展帶只來嚴猾峻挑迷戰(zhàn)記者擋從國蘿家統(tǒng)閃計局挑獲悉衰，全稈國1%人口諒抽樣掏調(diào)查溫今日訪結(jié)束晉。調(diào)怕查數(shù)皆據(jù)顯塌示，慰人口站老齡春化加股速和念男女溫比例藝不協(xié)蹤蝶調(diào)已裁成為懇我國早人口慌工作伍面臨湊的主確要問因題。這次探調(diào)查染于20曾05年11月1日零失時啟鳴動，命涵蓋拖了全旁國31個省駁、自男治區(qū)嗓、直至轄市薄的17見05萬人肥，占賠全國資總?cè)水?dāng)口的1.慨31品%。根嘴據(jù)調(diào)船查數(shù)涂據(jù)推涉算，20卡05年末南我國廣總?cè)私锌跒?3介07賊56萬人勤。其褲中，言男性容對女絞性的截比例10顆6.猴30：10訪0，65歲以粱上（碌含65歲）任的老份齡人衣口首皆次超破過1億，牛占我依國總阻人口擱的7.腐67覆%。對于椒人口塘老齡泄化加維速的番現(xiàn)象扮，國耽家統(tǒng)驢計局號副局吃長張孔為民濕說：悼“在個我國鑒國家緊經(jīng)濟飄還不殘是十規(guī)分發(fā)蛇達、恰社會館保障里體系稼還不權(quán)是很工健全鏈的情然況下甚，我灰們就剩迎來花了國毅家的鮮老齡遠社會哈，人雷口老碗齡化帽加速削給我珍國經(jīng)池濟社絕會的境發(fā)展寄帶來粒了非子常大垂的挑末戰(zhàn)。（《天津磚老年碑時報》緩2繼00棉6.辱8巨.2娃8）[新聞酸會客年廳]國家煌計生征委主隱任張駐維慶（20本07霞.1駐.1時5）中國每一對弊夫妻猾應(yīng)該旅是終截生生姜育1.欲8個孩務(wù)子；國際狡上一宗對夫我妻平呼均水詢平是2.斷1；20還10年到20搞20年中磨國15周歲腥到59周歲栗的勞罰動年幻玉齡人佛口要序達到笨十億加一千室萬人綱；20陜20年中冠國男哨性比影女性牙要多艱出三襯千萬柴左右儀；20秤50年左狀右，遙我們耐國家昆的老饒齡人尸口將都達到4.奏3億；肉眼概可以給看見蒙的缺國陷兒丸的出茫生，虛在全必國出爪生的歸孩子趨中間慶占到4％到6％，筍每年嶼凈增80萬到12遮0萬之厭間，畢平均腐數(shù)就陽是10凱0萬，瞎就是棟出生禮的殘饅疾孩溝子。到20禾10年，略中國便艾滋其病感演染者娘可達10名00萬左視右。（三雄）愛舉爾德搬弗的夾需要嬌理論——ER能G理論克萊走頓·愛爾旅德弗然認為到人有允三種記需求渴：生存叼（ex項is朵te維nc置e）；相互疤關(guān)系膊（re朗la跳te液dn趙es填s）；成長形（gr綱ow然th）；所以挨稱之倒為ER豆G理論。ER簽G理論流要點磨：（1）某宋個層粘次的良需要捕得到到滿足拒越少敘，則零這種兔需要筋越被寸人所燙渴望討；（2）較腫低級壓的需花要得益到較繩多的詳滿足夜，對群較高躁級的攀需要皆渴望瓦就越跡強烈媽；（票前進硬）（3）較肯高級本的需御要越錦是滿絹足得株少，雨則對命較低捐級的讀需要賭的渴除望也開就越雪多。華（倒肆退）ER抱G理論童對管前理者冬的啟鉗發(fā)：（1）了株解不禽同個動體的巧不同呢需求究。（2）要并注意平需求深的轉(zhuǎn)足化。（3）重價視高抬層次稻需要翁的滿轎足。//（四價）大洗衛(wèi)·麥克某萊蘭魔的成半就需灣要理程論麥克誦萊蘭然認為新，個汪體在用環(huán)境雀因素所的影黑響下騰形成淹三種歌基本刺需要賣，即遍權(quán)利泰需要伶、歸鋸屬需禁要和摧成就映需要壩。權(quán)力組需求怒及特根征含義高權(quán)力需求者特征影響和控制他人的欲望追求領(lǐng)導(dǎo)地位，希望取得、行使并保持權(quán)利或影響他人；喜歡競爭性和地位取向性的工作環(huán)境；性格堅定，喜歡承擔(dān)責(zé)任，十分健談，好爭辯，直率、頭腦冷靜，善于提出問題，喜歡演講，愛教訓(xùn)別人。更傾向于關(guān)心權(quán)威和對他人的影響力，而勝過關(guān)心有效的業(yè)績表現(xiàn)。歸屬醉需求礎(chǔ)及特懷征含義高歸屬需求者特征建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望尋求建立并保持與他人的友誼和親密的感情關(guān)系；希望獲得他人對自己的好感；樂于主動關(guān)心和幫助有困難的伙伴；希望彼此之間有良好的溝通，以便相互了解。成就序需求程及特妙征含義高成就需求者特征追求卓越以實現(xiàn)目標的內(nèi)驅(qū)力

具有把事情做得更好的愿望；事業(yè)心強，愿意獨立承擔(dān)責(zé)任，比較實際，敢冒一定程度的風(fēng)險；有較好的實際工作績效，要求及時得到工作的信息反饋；一旦選定目標，就會全力以赴投入工作，直至成功的完成任務(wù)；把個人成就看得比金錢更重要，從成就中得到的鼓勵超過物質(zhì)鼓勵的作用，把報酬看作是對成就的一種承認。嚴偉番為何典要跳筆槽問題享：1.試用截激勵蝕理論高分析韻嚴偉氏為何盯要跳就槽？2.如何已留住林像嚴腸偉這梳樣的爪員工火？如何團激勵啞高成申就需練求者具有斯高成假就需耕要的煌人更騙喜歡激有個永人責(zé)拒任、銹能夠懸獲得賀工作礙反饋予和適殿度的搜冒險深性的愛環(huán)境霧。當(dāng)蓬具備講了這坐些特斤征，開高成爪就者晌的激慰勵水雕平會永很高胳。成功初的管匠理者代更看礦重哪近些需換求歸屬瀉和權(quán)什力需燃要與愁管理正者的怕成功鑰有密薯切關(guān)準系。帥但最復(fù)優(yōu)秀僵的管奔理者普往往閘是權(quán)久力需貫求很公高，序歸屬勻需求份很低純，且錫權(quán)力山需求助的表慎現(xiàn)是午影響綁力，糟而不臉是支湊配力等。高成刑就需兆要的境人不意一定議就是鎖一個僚優(yōu)秀塌的管元理者饒，尤糟其是納在一廢個大卡組織汗中，敬高成椒就需端要的而工作等人員手不一棍定是醋優(yōu)秀余的部律門經(jīng)艱理，瘡大型焦組織撐中出世色的著總經(jīng)處理并擋不一鐘定是候高成對就需誦求的馳人。什么侍能激取勵你赫茲剖伯格雙因電素理溜論激勵兩因素保健各因素馬斯肺洛需求早層次蜓理論自我拔實現(xiàn)尊凳重社旁交安招全生媽理愛爾懷德佛ER侵G理論成良長關(guān)凈系生玻存麥克葉萊蘭成就飯需要墊理論成憂就權(quán)猴力歸吼屬內(nèi)容紗激勵傻理論罩比較堤圖三、上過程配型激糊勵理看論過程型激勵理論期望理論公平理論目標設(shè)置理論（一憐）期僵望理臂論期望體理論鞋可用犧下列扮公式榴來表芹示：激勵體力量=目標塊價值洗（效鋸價）除*期季望概覽率（加期望示值）即：M=涉V*腔E目標之價值嘆（效敬價）高：是哄指某磁項工湊作或伴一個蒼目標爸對于餐滿足州個人愚需要利的價砌值。期望譽概率接（期錄望值綱）：鮮是指個根據(jù)燥一個朵人的活經(jīng)驗零判斷牲一定藝的行猶為能溝夠?qū)ы斨履丑w種結(jié)估果和比滿足孝需要民的概蝕率。目標濁價值嚼和期客望概袍率的孫不同芝組合逗，會鴨有不川同的戶激勵器結(jié)果瞎。即雖：（1）V（高徐）*E（高物）=M（高解）（2）V（中尊）*E（中周）=M（中馳）（3）V（低置）*E（低莫）=M（低嗎）（4）V（低占）*E（高赴）=M（低凝）（5）V（高喚）*E（低順）=M（低去）期望太理論貝特征1.對于泉其中眾的效燭價應(yīng)拖當(dāng)理仁解為益具有賠綜合站性。2.用一嘗項活迷動或肢用一疏激勵稅目標魯對不虛同個啦體，瓣效價掘不一尸樣。3.期望逼概率之不是悉指客桑觀的辟平均糞概率隙，而錄是指轟當(dāng)事翁人主呼觀判禍斷的尤概率韻，它淺與個鋼人的穩(wěn)能力殿、經(jīng)崇驗以笑及愿熄意付揮出的腿努力叨程度魔有直裹接關(guān)府系。4.效價趕和大繡家平蘿均的闖個人迫期望待概率氧相互喜影響鼓。平頑均概敏率小管，效論價相糖對增敵大；煎平均匹概率晨大，裝效價毒相對育減少鞠。期望臺理論盼的基桃礎(chǔ)是布組織濟根據(jù)矛績效御進獵行獎些勵個體搜關(guān)注坦三種擴關(guān)系拆：個人努力個人績效組織獎勵個人目標揭榜幫的積辜極性衡有多雨高問題風(fēng)：1.試用卷期望擊理論肚分析私，小餐吳會縱不會魔去揭逼榜，灶為什懂么？2.啟發(fā)燙？期望妙理論城的啟株發(fā)1.管理并者不增要泛紅泛地掩抓一竹般的僵激勵恥措施恩，而沫應(yīng)當(dāng)跪抓多邪數(shù)組穗織成劑員認臂為效康價最廉大的瞞激勵漁措施算。2.設(shè)置哥某一老激勵粗目標騰時盡案可能癢加大古其效款價的勝綜合滲值。3.適當(dāng)枕加大矩不同撤人實辟際所菌得效俊價的港差值葛，加盟大期絡(luò)望行大為與怨非期很望行客為之繼間的爛效價發(fā)差值市。（嘆只獎維不罰賄與獎僅罰分掌明激架勵效晝果不滿一樣開）4.適當(dāng)調(diào)控制悲期望揪概率羨和實怖際概膊率。（二恭）公論平理圖論公平屢理論伴是由顆美國袍的心叉理學(xué)脊家亞丟當(dāng)斯胳于19羞65年提虎出來誘的。1.公平賤理論公平求理論應(yīng)認為劣，員牙工的叼工作萄動機步，不懷僅受趨其所貫得的業(yè)絕對予報酬秘的影摟響，扯而且毒受其愉相對岔報酬童的影泉響，塌即一扭個人漏不僅書關(guān)心救自己剩收入籍的絕丸對值屬（自榜己的題實際閑收入娃），喜而且脈關(guān)心斑自己功收入戶的相碗對值濱（自骨己的默收入僚與他贊人收注入的貪比較掘）。描狡述簡·皮爾敏遜去敢年從壟州立扮大學(xué)輕畢業(yè)升，獲垮得會床計學(xué)爭位。突在接培受了啄許多選組織斧的面鞠試后拘，她辜選擇六了全絨國最瞇大的墊一家毅會計央公司危中的料一個突職位職，并脂被派永到波狠士頓看的辦夕事處酒。簡芬對所堤得到疫的一垮切很俗滿意嫌：名周聲顯蓮赫的睡大公扒司中狼的一娛份具銜有挑耐戰(zhàn)性語的工你作，怕獲得霞重要潛經(jīng)驗臘的良昌好機呢會，慚會計陶專業(yè)多畢業(yè)起生所蠟?zāi)艿檬宓降亩套罡弑姽べY容，去方年月娛薪29埋50美元雜。簡受璃雇后12個月零過去勁了，抹工作滑像她瞞希望菊的那頂樣具肅有挑爆戰(zhàn)性屯和令術(shù)人滿無意。詞雇主區(qū)對她座的表村現(xiàn)極腔其滿鞠意。斬事實歸上，齡她最府近剛秀得到覽每月20躲0美元泉的加向薪。鴨但是假，簡徒的激亦勵水騙平卻柄在最捕近幾銅周急冶速下秩降。始為什有么呢慮？她櫻的雇攻主剛依用了忙一個備州立椒大學(xué)壟的畢睬業(yè)生輛，此梁人缺拒少簡嫂在一忘年中偷所獲鞠得的睬經(jīng)驗匯，工泡資卻秤是32史00美元挑，比熔簡現(xiàn)糟在的眉工資領(lǐng)還高奸出50美元科。除了死憤怒遵，用狐其他莫任何米語言搖都無資法描廊述簡戒現(xiàn)在圖的心勤情。個人嘗所得午所得/個人窯的付招出=他人爺所得腦所得/他人渾的付品出感到逮公平個人思所得類所得/個人趕的付成出<他人罵所得爽所得/他人術(shù)的付句出感到孝不公蚊平個人坑所得講所得/個人負的付劉出>他人征所得申所得/他人太的付援出感到弟不公澤平投入要素成果時間努力教育經(jīng)驗培訓(xùn)建議能力工資提升承認安全個人發(fā)展津貼交往機會工作感投入活和成繭果2．不策公平砌感的芳消除改變眾投入盯：增漠加或子減少墨投入也。試圖努改變昆成果寸：個欺人通冒過要猴求增班加工翻資或給得到此提升前來改狠變投俯入對粒成果拼的比劫例。調(diào)整采心態(tài)謠。通永過調(diào)流整心稠態(tài)，矩自我罩解釋蝕，自績我安公慰，魔調(diào)整鎖對投地入、規(guī)成果峽的感胖覺。改變“參照艦人”。改變述他人睬的投肺入或揭產(chǎn)出廉：說目服他刃人減雖少投極入以作達到俘心理關(guān)平衡珠。改變掀環(huán)境貞：離榮開這弦個環(huán)省境，狡尋找挽新的窗更公甚平的盾環(huán)境堤。3．公妙平理篇論的踩啟示（1）影常響?yīng)剰膭钚чW果的鄙不僅諷有報因酬的慎絕對戒值，絲式還有叮報酬傭的相鞏對值礙。（2）激課勵時壯應(yīng)力嫌求公依正，灑使等票式在巡壽客觀蹄上成值立，唇盡管菜有主診管判拴斷的貝誤差浪，也狠不致軋于造沸成嚴閣重的吊不公絕平感倘。（3）引憶導(dǎo)員坦工正孟確地亮認識批和對榆待公識平。你對公公平踏是否購敏感（三劣）目虧標設(shè)摟置理限論美國電學(xué)者荷愛德爆溫·洛克除在20世紀60年代勝提出寶了目偉標設(shè)丟置理首論。解該理在論指帽出：召工作塞目標盞是工蠟作激山勵的獅主要熄源泉肝。目烏標告丸訴員助工需末要做遙什么困，以嬸及需姿要作稿出多工大的升努力純。目標凱設(shè)置世模型挑戰(zhàn)熱性目標載難度目標變清晰煉度個人萄勝任柳感協(xié)調(diào)攏因素能力目標鹽認同反饋中介劫因素努力吹的方鏟向努力鄙的程乒度努力唐的持津續(xù)性績效滿意度結(jié)果獎酬四、就行為識改造液型激帳勵理推論行為改造型激勵理論強化理論歸因理論強化舅理論1.強化構(gòu)理論強化詢理論榆是由厚斯金出納提傭出的比。他視認為么，人籠的行捎為是你由環(huán)錯境引浪起的赴，應(yīng)削該從棚人的牽行為牧與客受觀環(huán)麥境刺慢激的扮相互挨關(guān)系畏中去乓尋求臣改造白人的土行為叮方法拋，而耍不重瘦視人告的心億理活禽動的憂作用泊。反應(yīng)辦狀態(tài)（千王差萬畏別）反應(yīng)社器刺激輸入行為輸出強化唐的類屯型正強旗化：擇是運彎用刺糾激因盼素，標使人汗的某雁種行江為得開到鞏百固和局加強來，使耳之在慨發(fā)生沈的可像能性叛增大份的一稠種行跑為改凡造方跪式。負強鍛化：帶拿走樂了你揭想要創(chuàng)的東假西，籃給你交了你伏不想怨要的撥東西瞇。懲罰埋：用劈燕不良瞞伴隨異物引般出希陶望的姜行為葵。自然勢消退毯：兒體童精品力不喝集中碰；家乞里來兔人呈奮風(fēng)等媽。員工旺強化蓮激勵畜方式岡及其錫效果清分析

效果激勵方式行動變化的比重％變好沒有變變差公開表揚87121個別指責(zé)662311公開指責(zé)352738個別體